“Điều quan trọng nhất mà bạn mong muốn có nhiều doanh nhân thương mại điện tử hơn biết về kỷ luật của bạn là gì?”
Đó là câu hỏi tôi đặt ra cho 19 chuyên gia tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) và tăng trưởng đẳng cấp thế giới.
Từ những ứng viên nặng ký về tăng trưởng như Sean Ellis và Noah Kagan đến những huyền thoại về tối ưu hóa như Joanna Wiebe và Peep Laja, các phản hồi đã tràn ngập.
Trước khi bạn chi thêm một đô la, một phút nữa để thu được lưu lượng truy cập, hãy nghe những chuyên gia này nói gì. Bằng cách tối ưu hóa trang web của bạn cho các chuyển đổi, bạn có thể tăng doanh thu mà không cần tăng lưu lượng truy cập.
Biến nhiều khách truy cập trang web thành khách hàng hơn bằng cách tham gia khóa học cấp tốc về tối ưu hóa chuyển đổi. Truy cập danh sách các bài báo có tác động cao, miễn phí được sắp xếp của chúng tôi bên dưới.
Gần đến nơi rồi: vui lòng nhập email của bạn vào bên dưới để có quyền truy cập ngay lập tức.
Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật về các hướng dẫn giáo dục mới và những câu chuyện thành công từ bản tin Shopify. Chúng tôi ghét SPAM và hứa sẽ giữ an toàn cho địa chỉ email của bạn.
Bất chấp niềm tin phổ biến, không bao giờ là quá sớm để tối ưu hóa.
Vì vậy, không cần nói thêm, đây là điều mà một số chuyên gia hàng đầu thế giới mong muốn bạn biết về CRO và tăng trưởng.
CRO và tăng trưởng thường được nghĩ đến về mặt chiến thuật:
Mọi người đều đang tìm kiếm một hạt vàng nhanh chóng và dễ dàng mà họ có thể triển khai để tăng gấp 10 lần. Một tinh chỉnh sao chép nút ở đây, một thay đổi màu sắc ở đó.
Mặc dù các chiến thuật và hack tăng trưởng có thể phức tạp hơn các quy trình có hệ thống, nhưng các chuyên gia vẫn dựa vào các quy trình sau.
Tại sao? Bởi vì thế giới thương mại điện tử mang tính ngữ cảnh cao.
Ví dụ: những gì phù hợp với Amazon hoặc Best Buy có thể không phù hợp với bạn. Bạn không thể mang giải pháp của người khác vào và mong đợi họ giải quyết vấn đề của cửa hàng bạn.
Thay vào đó, Peep Laja của Viện CXL kêu gọi những người mới tham gia CRO dựa vào các quy trình có hệ thống:
Peep Laja, Viện CXL
“Nhiều người mới sử dụng CRO cho rằng đó là một danh sách các chiến thuật hoặc một danh sách kiểm tra. Chắc chắn, có những phương pháp hay nhất, nhưng đó là nơi bạn bắt đầu, không phải nơi bạn kết thúc.
CRO hướng tới việc thúc đẩy tăng trưởng thông qua nghiên cứu và thử nghiệm. Hai thành phần đó là xương sống của CRO. Nghiên cứu giúp chúng tôi hiểu khách truy cập của mình và những gì họ làm (hoặc không). Thông qua thử nghiệm, chúng tôi có được các giải pháp tối ưu cho các vấn đề đã xác định. “
Quá trình này có một chút khác biệt đối với mọi người, nhưng nhìn chung nó trông giống như sau:
Quá trình này tập trung vào những hiểu biết sâu sắc và học hỏi liên tục. Nó cũng làm cho cửa hàng của bạn trở thành tâm điểm. Vì vậy, bạn đang tìm hiểu điều gì phù hợp với cửa hàng và đối tượng của mình so với đối tượng của Best Buy và Best Buy, chẳng hạn.
Rắc rối với các chiến thuật và hack tăng trưởng là chúng không tính đến ngữ cảnh. Một quá trình có hệ thống, trong khi có lẽ không thú vị bằng.
Xem thêm: Làm thế nào các môn thể thao vĩ đại tiếp theo của Mỹ đang phát triển 2.700%: Spikeball
Tối ưu hóa đòi hỏi nhiều kỹ năng và đặc điểm từ nhiều lĩnh vực khác nhau. Craig Sullivan đã viết về 11 đặc điểm của một người tối ưu hóa thành công cách đây vài năm, bao gồm mọi thứ, từ tính khiêm tốn đến số liệu thống kê.
Đó là điều làm cho CRO và sự phát triển trở nên thú vị, đó là sự kết hợp của rất nhiều bộ kỹ năng và lĩnh vực khác nhau. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ tập trung vào một số lĩnh vực tạo nên CRO:
Trước khi chúng tôi đi sâu vào, có một số quy tắc cơ bản cần áp dụng. Đầu tiên và quan trọng nhất, CRO và tăng trưởng phải được đưa vào cách bạn tiếp cận công việc kinh doanh của mình.
Sean Ellis của GrowthHackers giải thích:
Sean Ellis, GrowthHackers
“Một điều tôi mong muốn nhiều người biết hơn là lý thuyết về CRO tương đối dễ hiểu, nhưng trên thực tế, sức ì của tổ chức ngăn cản hầu hết các công ty thử nghiệm các cơ hội đòn bẩy cao nhất. Nếu không giải quyết các thách thức của tổ chức / nhóm thì hầu hết mọi người sẽ thất vọng. CRO và kết quả tăng trưởng của họ. “
Nếu tối ưu hóa và tăng trưởng không phải là trụ cột của cửa hàng và doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ không thấy kết quả như mong đợi. Tiếp cận tất cả mọi thứ với tư duy thử nghiệm là chìa khóa.
Trên thực tế, tư duy thử nghiệm đó sẽ mở rộng ra ngoài chính trang web của bạn.
Paul Rouke của PRWD giải thích:
Paul Rouke, PRWD
“Tối ưu hóa chuyển đổi là một cửa ngõ để đưa một công ty vào thế kỷ 21. Quyền lực nằm trong tay khán giả hơn bao giờ hết và các công ty cần phải điều chỉnh cách làm việc của mình để tận dụng lợi thế này.
Có, CRO có thể giúp tăng doanh thu và KPI. Nó có thể làm cho việc mua lại hiệu quả hơn về chi phí. Đó là một quá trình có thể tinh chỉnh trang web của bạn. Tôi từng gọi nó là ‘đòn bẩy tăng trưởng vĩ đại nhất’ của công ty và khi tôi chia sẻ thông điệp đó trên khắp thế giới, nó chỉ tập trung vào tiền. Điều tôi nhận ra là câu nói đó vẫn đúng, nhưng nó còn nhiều hơn thế nữa.
CRO thường là bước đầu tiên trong việc giới thiệu thử nghiệm và tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm của một công ty. Nó bắt đầu trên trang web nhưng sau đó nó chảy vào thói quen hàng ngày của các bộ phận khác của doanh nghiệp. Chúng tôi hiện đang làm việc với các công ty có tư duy thử nghiệm này ở cấp độ sản phẩm: thay vì trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu về sản phẩm với hy vọng khán giả của họ ‘mua hàng’, họ tung ra sản phẩm theo từng giai đoạn với các thông số thử nghiệm và khán giả nguồn cấp dữ liệu phản hồi vào các bước tiếp theo của lộ trình.
Điều này có nghĩa là tăng trưởng thông qua CRO không chỉ là kiếm tiền, mà còn là mở ra một cuộc đối thoại mang tính xây dựng và hiệu quả với đối tượng mục tiêu của bạn. Đó là việc trở thành trung tâm của khách hàng. Đó là về tối ưu hóa kinh doanh.
Một công cụ chúng tôi đề xuất cho các công ty là www.CROmaturityaudit.com. Chúng tôi nhận thấy rằng các công ty tập trung vào việc cải thiện điểm số của họ trên bốn trụ cột trong cuộc kiểm toán này đang tăng trưởng với tốc độ cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh của họ. “
Bốn trụ cột của cuộc kiểm toán mà Paul đề cập đến là:
Lưu ý rằng tất cả bốn trụ cột có thể mở rộng ra ngoài cửa hàng trực tuyến của bạn và tác động đến nhiều khía cạnh của doanh nghiệp bạn, như sản phẩm hoặc thậm chí là dịch vụ khách hàng.
Một điểm quan trọng khác cần thực hiện là đây luôn là thời điểm thích hợp để tập trung vào việc tối ưu hóa và tăng trưởng. Nhiều người tin rằng trước tiên họ phải tập trung vào việc tăng lưu lượng truy cập, CRO đó đến sau khi tăng lưu lượng truy cập.
Josh Garofalo của Sway Copy giải thích lý do tại sao bạn nên cân nhắc đặt CRO trước khi tăng lưu lượng truy cập:
Josh Garofalo, Sway Copy
“Có quá nhiều doanh nghiệp chi quá nhiều tiền để cố gắng lấp đầy cái xô bị rò rỉ của họ.
Ngay bây giờ, họ nhận được doanh số bán hàng vì họ đang hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng trực tuyến của họ. Vì vậy, con đường tốt nhất để bán được nhiều hàng hơn phải có nhiều lưu lượng truy cập hơn, phải không?
Có thể, nhưng không phải luôn luôn. Nếu có lỗ hổng sâu hơn trong kênh của bạn, bạn sẽ phải trả tiền để khắc phục những lỗ hổng đó trước tiên và sau đó thúc đẩy một loạt lưu lượng truy cập vào kênh của bạn (hoặc thực hiện đồng thời cả hai).
Ví dụ: bạn coi các email giao dịch của mình như một thứ cần phải cân nhắc sau hay bạn đặt một chút tình yêu vào chúng vì bạn biết khách hàng sẽ mở chúng? Email của bạn có được gửi theo một số lịch trình bạn đã lập hay bạn sử dụng các công cụ như Customer.io để gửi email được kích hoạt bởi những gì mỗi khách hàng làm (hoặc không làm) trong cửa hàng của bạn? Bạn đang bị ám ảnh về trang chủ và bản sao quảng cáo của mình hay bạn đang tối ưu hóa bản sao gần với việc mua hàng? Quá trình thanh toán của bạn có khó khăn hay bạn đã mua hàng dễ dàng nhất có thể?
Bằng cách thu dọn các trang và tiến hành gần giao dịch hơn, bạn có thể nhận được nhiều doanh số hơn với cùng một lưu lượng truy cập và thu được nhiều doanh số hơn khi bạn mở các chốt chặn lưu lượng truy cập. “
Đúng là bạn cần một lượng truy cập nhất định để chạy các bài kiểm tra thích hợp, vâng. (Chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề đó bên dưới.) Nhưng có nhiều thứ hơn để tối ưu hóa và tăng trưởng hơn là thử nghiệm.
Gửi ngày càng nhiều người đến một trang web đang “rò rỉ” khách hàng tiềm năng là một giải pháp tạm thời.
Với CRO, bạn thực sự có thể tăng doanh thu của cửa hàng mà không cần tăng lưu lượng truy cập. Sau đó, khi bạn quyết định tập trung vào việc tăng lưu lượng truy cập, những khách truy cập mà bạn có được sẽ có giá trị hơn vì ít người trong số họ bị “rò rỉ” hơn. Nếu bạn đang trả tiền cho quảng cáo, đây thậm chí còn là tin tốt hơn.
Copywriting là nghệ thuật và khoa học tạo ra các từ ngữ thuyết phục và bán hàng.
Điều quan trọng nhất mà Joanna Wiebe của Copy Hackers và Airstory mong muốn mọi người biết về copywriting? Đó là dữ liệu được cung cấp thông tin như bất kỳ kỷ luật CRO nào khác:
Joanna Wiebe, Copy Hackers và Airstory
“Đó là điều khiển dữ liệu giống như mọi kỷ luật CRO khác. Người viết quảng cáo chuyển đổi đặt câu hỏi cho nhóm phân tích, xem xét dữ liệu thô từ nhóm nghiên cứu, đóng góp vào các cuộc thảo luận wireframing với nhóm UX và làm việc thông qua các giả thuyết với CRO chính.
Người viết quảng cáo chuyển đổi không nhìn chằm chằm vào không gian, mơ mộng về ngôn ngữ mượt mà; họ xác định bản sao cố định trong dữ liệu giọng nói của khách hàng và tổ chức chiến lược bản sao đó trên trang, trong email và trong toàn bộ kênh. Họ thèm thuồng kết quả thử nghiệm A / B và họ tò mò về điều gì thúc đẩy mọi người hành xử theo cách họ làm. Có nhiều khoa học hơn là một nghệ thuật đối với công việc chúng tôi làm. “
Josh đồng ý, nói thêm rằng có rất nhiều thứ để copywriting hơn là viết:
Josh Garofalo, Sway Copy
“Từ ‘copywriter’ mang đầy ý nghĩa đối với những copywriter khác và những người có kinh nghiệm tuyển dụng những người giỏi. Đối với những người khác, nó diễn đạt sai những gì chúng tôi thực sự làm.
Đây là ý tôi …
Bạn sẽ được tha thứ khi nghĩ rằng copywriter dành phần lớn thời gian của họ để viết bản sao. Từ đó gợi ý rằng đó là tất cả những gì chúng tôi làm, và rất nhiều copywriter rẻ tiền với thời gian quay vòng nhanh chóng khẳng định lại huyền thoại này.
Nhưng bất kỳ người viết quảng cáo nào có giá trị bằng Bitcoin đều cảm thấy hào hứng khi cuối cùng đã đến lúc viết vì điều đó có nghĩa là công việc của họ gần như đã hoàn thành. Đúng vậy, có rất nhiều việc cần phải hoàn thành trước khi bạn nhận được bản sao của mình.
Bởi vì sản phẩm của bạn là một trong nhiều giải pháp cho một vấn đề – vì vậy bạn cần phải định vị bản thân theo cách mà bạn nổi bật với một khách hàng nhất định. Sản phẩm của bạn được mua bởi những người thực sự có suy nghĩ, cảm nhận và nói theo một cách nhất định – bạn cần phải viết theo cách gây được tiếng vang với đối tượng này. Bạn đã cố gắng bán cho đối tượng này trước đây – bạn cần hiểu những gì đã làm được và không hiệu quả và tại sao. Có một số câu hỏi nghiên cứu cần được trả lời trước khi bản sao thực sự bán được có thể được viết.
Đúng là không mất nhiều thời gian để điền vào trang của bạn bằng các từ, nhưng rất nhiều thứ phải điền vào nó với những từ phù hợp. “
Vì vậy, mặc dù copywriting có vẻ giống như một bài tập về viết sáng tạo, nhưng nó có nhiều dữ liệu và khoa học hơn thế. Như Joanna và Josh đã ám chỉ, cần rất nhiều nghiên cứu và thăm dò dữ liệu để viết ra một bản sao thuyết phục.
Joel Klettke của Case Study Buddy đồng ý rằng quá trình nghiên cứu viết bài quảng cáo là rất quan trọng, đặc biệt là để nắm bắt tiếng nói của khách hàng của bạn:
Joel Klettke, Bạn thân của Nghiên cứu điển hình
“Tôi muốn nhiều người hiểu rằng bạn không thể thực hiện copywriting chuyển đổi hiệu quả nếu bạn không tiến hành nghiên cứu sơ bộ kỹ lưỡng về cả tiếng nói của khách hàng và hành vi của khách hàng hiện tại tại chỗ. kế hoạch nghiên cứu, sau đó họ không thực hiện bản sao chuyển đổi – họ đang phỏng đoán.
Tôi cũng mong nhiều người hiểu rằng copywriting chuyển đổi không chỉ xử lý các từ mà còn liên quan sâu sắc đến UX và cách các từ đó được hiển thị. Bạn PHẢI kết nối copywriting chuyển đổi với UX / công việc thiết kế của bạn. Nếu không, các kỷ luật bị sa thải sẽ kéo theo những hướng khác nhau. “
Chúng tôi đã viết toàn bộ một bài báo về quy trình nghiên cứu viết bài quảng cáo thương mại điện tử, nhưng đây là tóm tắt:
Đây là một quá trình tốn thời gian, nhưng các từ trên trang web của bạn là một trong những công cụ bán hàng lớn nhất của bạn, vì vậy đầu tư thời gian của bạn vào đây sẽ được đền đáp.
Thêm vào đó, những hiểu biết sâu sắc về khách hàng từ quá trình nghiên cứu này sẽ chuyển sang các lĩnh vực khác của doanh nghiệp bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các câu hỏi lặp đi lặp lại để cải thiện trang Câu hỏi thường gặp hoặc trả lời tự động trò chuyện trực tiếp của mình.
Nghiên cứu cũng giúp xác định bối cảnh. Khách truy cập của bạn mong đợi điều gì từ bản sao của bạn ở các giai đoạn khác nhau của vòng đời?
Jen Havice của Make Mention Media giải thích:
Jen Havice, Make Mention Media
“Điều mà hầu hết mọi người không nghĩ đến khi nói đến bản sao tiếp thị của họ là ngữ cảnh. Làm thế nào để phần email hoặc bản sao trang web này phù hợp với hành trình khách hàng lớn hơn? Bản sao có đáp ứng được kỳ vọng của người đó và giúp họ đạt được mục tiêu của mình không ?
Nếu không tính đến những câu hỏi như thế này, đôi khi các doanh nghiệp không nhận thấy kết quả tích cực. Và rồi thất vọng. Vì vậy, thực hiện nghiên cứu khách hàng của bạn là bước quan trọng đầu tiên trước khi đưa bất kỳ từ nào lên trang. Điều này bao gồm những thứ như phỏng vấn, khảo sát, thử nghiệm người dùng và bản đồ nhiệt.
Tôi luôn nói với mọi người rằng hãy suy nghĩ về việc tối ưu hóa toàn bộ kênh hoặc hành trình từ đầu đến cuối. Điều này cũng áp dụng cho bản sao. Biết được khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn cần xem ở đâu và khi nào là hơn một nửa trận chiến. “
Bạn có thể sử dụng nghiên cứu của mình để hiểu hành trình của khách hàng và tối ưu hóa nó từ đầu đến cuối. Tại sao lại là vấn đề đó? Bản sao của bạn cần phải phục vụ và thuyết phục nhiều khách truy cập ở nhiều giai đoạn khác nhau.
Ví dụ: bạn có thể quen thuộc với năm giai đoạn của nhận thức:
Tại bất kỳ thời điểm nào, bản sao cửa hàng của bạn có thể đang cố gắng thu hút sự chú ý và thuyết phục mọi người từ từng giai đoạn trong số năm giai đoạn.
Ngoài ra còn có các mức độ động cơ và ý định khác nhau. Có thể có ai đó đang cảm nhận vấn đề một cách mãnh liệt, ai đó đang cảm nhận nó một cách thụ động. Có thể có người đã sẵn sàng mua, có người mới bắt đầu nghiên cứu sản phẩm.
Việc hiểu các bối cảnh sẽ giúp bạn có một vị trí tốt hơn để viết bản sao.
Xem thêm: Tránh tê liệt phân tích: Cách ưu tiên trong kinh doanh bán lẻ của bạn
Ví dụ, trong bối cảnh phù hợp, sự hài hước có thể là một công cụ thuyết phục tốt. Lianna Patch of Punchline Conversion Copywriting lập luận rằng bản sao nhàm chán giết chết doanh số bán hàng (và các mối quan hệ với khách hàng):
Lianna Patch, Punchline Conversion Copywriting
“Vì tôi chắc rằng những người khác sẽ đề cập đến tầm quan trọng của việc tiến hành nghiên cứu khách hàng định tính – vốn là nền tảng của việc viết bài quảng cáo chuyển đổi – tôi sẽ dành một chút thời gian để ủng hộ sự hài hước. Tôi ước nhiều người hơn biết rằng sự hài hước có thể được sử dụng như một công cụ chiến lược để xây dựng mối quan hệ, lòng tin, sự trung thành và thiện chí với khách hàng.
Và trong khi nhiều người KHÔNG biết điều này, nhiều người nói, ‘Ồ, nó không dành cho cửa hàng của tôi.’ Nhưng sự hài hước không phải là một thứ phù hợp với tất cả! Có một khiếu hài hước sẽ phù hợp với thương hiệu của bạn một cách hoàn hảo (có thể là trừ khi bạn bán quan tài) và khi bạn pha trò vào đúng thời điểm, điều đó có thể thúc đẩy các chiến dịch nuôi dưỡng của bạn tiến xa hơn so với việc chúng tự diễn ra. “
Hãy suy nghĩ về nó theo cách này. Bạn thích nói chuyện với nhân viên bán hàng trong cửa hàng, người có cá tính và khiến bạn cười, hay nhân viên bán hàng đây là điều bạn cần biết?
Ví dụ điển hình của tôi về viết quảng cáo thương mại điện tử hài hước là Chubbies:
Nhưng có rất nhiều cửa hàng làm việc hài hước tinh tế vào bản sao của họ, như Moosejaw:
Và Woot.com:
Không có gì sai với nhân viên bán hàng chỉ là sự thật đó, nhưng sẽ không ai quay lại cửa hàng vì tính thực tế và logic rực rỡ của anh ta. Chèn thêm sự hài hước, thậm chí một cách tiết kiệm, sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách truy cập và khách hàng.
Khi bạn nghĩ về CRO và tăng trưởng, tâm trí của bạn có thể tự nhiên chuyển sang kiểm tra, thống kê và phân tích. Bạn biết đấy, các khía cạnh định lượng. Nhưng như chúng tôi đã phát hiện ra khi xem xét viết quảng cáo, các vấn đề định tính cũng vậy.
Brian Balfour của Reforge.com giải thích:
Brian Balfour, Reforge.com
“Tôi nghĩ rằng hầu hết mọi người đều hiểu rằng bạn cần phải định lượng, nhưng trong quá trình này, tôi nghĩ rằng chúng ta đánh mất tâm lý của khách truy cập. Tại sao họ lại thực hiện một hành động nhất định? Điều gì thúc đẩy họ? Chúng ta thưởng cho họ như thế nào? Sau đó, làm thế nào chúng tôi có đưa những câu trả lời đó vào sản phẩm, trang đích, email, quảng cáo, v.v. của chúng tôi không? Kết hợp kỹ năng này với khía cạnh định lượng thực sự rất hiếm, nhưng rất hiệu quả. “
Đây là một ví dụ về nơi mà tất cả các nghiên cứu viết bài quảng cáo đó đều có ích. Hiểu được khách hàng của bạn là ai, tại sao họ hành động (hoặc không), điều gì thúc đẩy họ, v.v. đặt bạn vào một vị trí quyền lực trên toàn diện. Bạn sẽ có thể đưa ra các quyết định thông minh hơn về khoảng không quảng cáo, giao hàng, giá cả, khuyến mại — bạn đặt tên cho nó.
Như Talia Wolf của GetUplift.co giải thích, rằng tất cả đều bắt đầu bằng việc thực sự hiểu khách hàng của bạn:
Talia Wolf, GetUplift.co
“Một điều mà tôi ước các nhà tiếp thị sẽ hiểu đó không phải là về những con số hay kỷ luật nhất định mà bạn chọn.
Bạn có thể có tất cả dữ liệu trên thế giới, tất cả các công cụ, quy trình và khuôn khổ mới nhưng vào cuối ngày, nếu bạn không hiểu khách hàng của mình, hãy tìm hiểu kỹ khách hàng của mình và tạo ra trải nghiệm mà cô ấy muốn, bạn sẽ không bao giờ có được kết quả bạn muốn.
Đó là về việc điều chỉnh những gì khách hàng của bạn cần. Cách duy nhất để thực sự phát triển chuyển đổi và kinh doanh của bạn là lấy khách hàng làm trung tâm. “
Khi bạn hiểu cách khách truy cập và khách hàng của mình đánh dấu, bạn có thể xem xét các yếu tố khác của tâm lý, như:
Bạn thấy đấy, nó không chỉ là hiểu cách khách truy cập và khách hàng của bạn nghĩ. Đó cũng là kết hợp kiến thức đó với sự hiểu biết về khả năng thuyết phục để thuyết phục họ thực hiện những hành động bạn muốn.
CRO, cốt lõi của nó, là thực hành thuyết phục khách truy cập thay đổi hành vi của họ có lợi cho bạn. Andre Morys của Web Arts giải thích:
Andre Morys, Nghệ thuật web
“Tôi ước nhiều người sẽ hiểu sâu sắc rằng CRO không phải là điều chỉnh các trang web, mà là về thay đổi hành vi. Thông thường, tôi xem xét tồn đọng tối ưu hóa của các khách hàng mới là một trong những điều đầu tiên và chúng chứa đầy các giả thuyết giả đã giành được chiến thắng” t dẫn đến bất kỳ ảnh hưởng nào.
‘Khi chúng tôi thay đổi nút sang trái, mọi người sẽ mua nhiều hơn’ – đó không phải là giả thuyết, đó là một giấc mơ. Một giả thuyết tốt giải thích tại sao sự thay đổi của một yếu tố sẽ ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng. “
Sử dụng sự hiểu biết của bạn về khách hàng và tâm lý con người để thiết kế các bài kiểm tra nhằm mục đích thay đổi hành vi.
Vì vậy, ví dụ: việc thay đổi màu nút từ xanh lam sang xanh lá cây ít có ý nghĩa hơn nhiều so với việc loại bỏ lời kêu gọi hành động phụ để tái tập trung khách truy cập bị phân tâm vào nút “Thêm vào giỏ hàng” có giá trị hơn.
Tâm lý học, giống như copywriting, thường được coi là một bài tập sáng tạo đối với những người mới làm quen với CRO. Ngược lại, nó được cung cấp thông tin dữ liệu như bất kỳ kỷ luật nào khác và có thể tác động trực tiếp đến lợi nhuận của bạn.
Trước khi bạn đi sâu vào thử nghiệm, Tiffany daSilva của FlowJo khuyên bạn nên nỗ lực để thiết lập một nền tảng tiếp thị vững chắc:
Tiffany daSilva, FlowJo
“CRO / Tăng trưởng không nên bắt đầu cho đến khi bạn có nền tảng tiếp thị vững chắc. Tôi luôn đảm bảo trước khi bắt đầu thử nghiệm mọi thứ rằng tôi đã có một chiến lược vững chắc cho SEO, PPC và email.
Tôi xem xét trang web về mặt kỹ thuật để đảm bảo rằng chúng tôi đang lập chỉ mục chính xác, tôi thực hiện nghiên cứu từ khóa để tìm các cơ hội nội dung mới và bắt đầu xây dựng các trang đó. Tôi đảm bảo rằng tôi đã xây dựng các chiến dịch PPC của mình với các trang đích, bộ từ khóa vững chắc và đã tối ưu hóa cài đặt nhiều nhất có thể.
Sau đó, tôi đảm bảo rằng Chiến dịch SEO và PPC của tôi đã được kết nối với một chiến dịch nhỏ giọt vững chắc.
Khi chúng được thiết lập, bạn có thể bắt đầu thực sự thử nghiệm các phần khác nhau trong chiến lược của mình và cải thiện chúng từng chút một. Thông thường, mọi người đến với tôi để tìm kiếm một bài kiểm tra sẽ phát triển công ty của họ 100% khi họ không nhận ra rằng họ đã đứng trên kho báu bị chôn vùi mà họ chỉ cần đào lên. “
Đối số ở đây? Bạn cần có một xuất phát điểm vững chắc trước khi có thể bắt đầu cải tiến. Thông thường, có những vấn đề đang chờ được giải quyết bên dưới bề mặt.
Tự hỏi bản thân minh:
Thử nghiệm yêu cầu một lượng truy cập nhất định. Trước khi chạy thử nghiệm A / B, bạn phải tính toán trước kích thước mẫu của mình bằng máy tính trực tuyến:
Trong trường hợp này, tôi muốn có thể phát hiện mức tăng tối thiểu 10% trên tỷ lệ chuyển đổi 3% hiện tại của mình, vì vậy tôi cần 51.486 người xem biến thể A và 51.486 người xem biến thể B.
Bây giờ, hãy xem điều gì sẽ xảy ra nếu tôi muốn có thể phát hiện, chẳng hạn như mức tăng 5%:
Như bạn có thể thấy, việc chạy thử nghiệm A / B yêu cầu khá nhiều lưu lượng truy cập và con số đó sẽ tăng lên khi hiệu ứng có thể phát hiện tối thiểu giảm xuống. Vì vậy, hiệu ứng bạn muốn phát hiện càng nhỏ, bạn càng cần nhiều lưu lượng truy cập.
Tất cả điều này có nghĩa là hai điều:
Bằng cách đảm bảo bạn có một nền tảng vững chắc trước khi kiểm tra, bạn đã đặt mình vào vị trí tốt nhất có thể.
Mặc dù tất cả nghiên cứu và thiết lập nền tảng này chuẩn bị tốt cho bạn, nhưng bạn phải ưu tiên thực hiện, cho dù đó là dưới dạng thử nghiệm chính thức, sửa chữa nhanh hay thử nghiệm không chính thức. Johnathan Dane của KlientBoost giải thích:
Johnathan Dane, KlientBoost
“Tôi ước mọi người bớt lãng mạn về chuyên môn cốt lõi của họ. Bạn phải cân bằng giữa thời gian và tốc độ. Nhiều khi, thực hiện nhiều nghiên cứu hơn chỉ có những cải thiện nhỏ khi nói đến tăng trưởng so với thực thi, xem điều gì xảy ra và sau đó điều chỉnh.
Điều khác mà tôi ước nhiều người biết hơn sẽ là mức độ ưu tiên. Đừng sửa bồn rửa nếu giếng bị hỏng.
Tiếp thị tổng thể hơn mọi người nghĩ và luôn có nhiều sự phát triển hơn nếu bạn làm việc từ phải sang trái, chứ không phải từ trái sang phải theo cách truyền thống. “
Sau khi bạn tiến hành nghiên cứu chuyển đổi hoặc sau một phiên động não, bạn sẽ chìm đắm trong các ý tưởng tăng trưởng và tối ưu hóa. Vấn đề sau đó trở thành, “Tôi nên làm gì đầu tiên?”
Đó là lúc ưu tiên phát huy tác dụng. Đừng để những ý tưởng mà bạn hào hứng nhất (hoặc thiên vị nhất) tiếp quản. Thay vào đó, hãy sử dụng phương pháp ưu tiên để quyết định việc cần làm trước. Ví dụ, phương pháp ICE (tác động, tự tin, dễ dàng) khá phổ biến.
Johnathan cũng đề cập đến tầm quan trọng của việc ở gần tiền. Thay vì làm việc hướng tới tiền (lưu lượng truy cập, chuyển đổi, bán hàng), hãy làm việc ngược lại với tiền (bán hàng, chuyển đổi, lưu lượng truy cập).
Erin Bury từ Eighty-Eight giải thích cách điều này bắt đầu với việc đo lường hiệu suất thích hợp:
Erin Bury, Tám mươi tám
“Ngay cả khi bạn không phải là nhà tiếp thị theo hướng dữ liệu, bạn vẫn có thể tìm cách đo lường tác động của các nỗ lực tiếp thị của mình. Ví dụ: lấy các chiến dịch của người có ảnh hưởng – tương tác với những người có ảnh hưởng trên Instagram hoặc các kênh xã hội khác có thể là một cách tuyệt vời để có được sản phẩm của bạn trước một lượng lớn khán giả tương tác và trong nhiều trường hợp có thể dẫn đến bán hàng.
Nhưng điều quan trọng là phải theo dõi tác động của việc tiếp cận người ảnh hưởng của bạn để bạn biết những người nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng và những người nào đang giảm. Có một số cách để làm điều này – trước tiên, bạn có thể cung cấp cho những người có ảnh hưởng mã khuyến mãi duy nhất để theo dõi ai đang mua hàng bằng mã đó. Thứ hai, bạn có thể sử dụng mã UTM để tạo các liên kết duy nhất, vì vậy nếu họ đang chia sẻ một liên kết trên Twitter, Facebook hoặc các kênh khác, bạn có thể xem có bao nhiêu lượt giới thiệu đến cửa hàng của mình đến từ các liên kết duy nhất của họ.
Và cuối cùng, bạn có thể tạo một chương trình liên kết để khi mọi người nhấp vào liên kết của người có ảnh hưởng đến cửa hàng của bạn, họ sẽ nhận được một khoản giảm doanh thu và bạn có thể theo dõi những lần mua hàng đó. Ngay cả khi bạn đang thực hiện các chiến dịch không tập trung vào dữ liệu – ví dụ như chiến dịch quảng cáo trên Facebook – bạn vẫn có thể theo dõi các chỉ số để đo lường tác động của những nỗ lực của mình và để đánh giá xem bạn có nên tiếp tục đầu tư vào các chiến dịch tương tự trong Tương lai.”
Khi quyết định đo lường cái gì, hãy làm việc ngược lại với số tiền. Peep đã từng nói, “Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình, hãy biến mọi thứ trở nên miễn phí.” Tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ tăng vọt, nhưng doanh thu sẽ giảm mạnh.
Đảm bảo rằng các phép đo của bạn là chính xác và đảm bảo rằng chúng gần với số tiền nhất có thể. Mặc dù dễ dàng hơn, nhưng việc tối ưu hóa ở đầu kênh (ví dụ: tỷ lệ mở email, số lần xem trang) sẽ mang lại tác động yếu hơn đến doanh thu.
Hãy chống lại sự thôi thúc đo lường các chỉ số chỉ vì mục đích viển vông!
Nói về thành kiến của con người trong thử nghiệm, có một chút gì đó gọi là thành kiến xác nhận mà Andre khuyến khích bạn nên để ý:
Andre Morys, Nghệ thuật web
“Hãy hiểu rằng hầu hết các kết quả thí nghiệm đều sai. Vẫn còn quá nhiều thí nghiệm được thực hiện để chứng minh rằng ai đó đúng hoặc ai đó sai.
Trong hầu hết các trường hợp, người tiến hành thử nghiệm A / B dừng thử nghiệm ngay khi kết quả phù hợp và phù hợp với ý kiến. Các nhà tâm lý học gọi đây là ‘sự thiên vị xác nhận’ và hầu hết những người tối ưu hóa đều mắc phải nó.
Bạn có thể tránh điều đó bằng cách tách biệt người đưa ra ý tưởng thử nghiệm khỏi người quyết định thời điểm ngừng thử nghiệm. “
Ví dụ: nếu bạn nghi ngờ rằng một thay đổi đối với trang sản phẩm của bạn sẽ làm tăng lượng hàng thêm vào giỏ hàng, bạn sẽ có nhiều khả năng ảnh hưởng đến kết quả thử nghiệm để xác nhận các giả định của mình. Điều đó có thể có nghĩa là dừng thử nghiệm sớm, chạy quá lâu, diễn giải kết quả không chính xác, v.v.
Đó là lý do tại sao bạn nên chạy thử nghiệm của mình trong ít nhất hai chu kỳ kinh doanh và cho đến khi đạt được kích thước mẫu được tính toán trước của bạn.
Nó cũng giúp tránh “nhìn trộm” các bài kiểm tra của bạn khi chúng đang chạy.
Hãy cảnh giác với các công cụ kiểm tra! Nhiều người sẽ cho bạn biết bài kiểm tra đã hoàn tất vì đã đạt được ý nghĩa thống kê, điều này có thể dẫn đến việc bạn dừng bài kiểm tra sớm.
Ý nghĩa thống kê không thực sự báo hiệu tính hợp lệ của thử nghiệm, vì vậy đừng để bị lừa.
Cuối cùng, Alex Birkett của HubSpot nhắc nhở chúng ta nên ý thức về sự ngụy biện trong tường thuật, một khuynh hướng nhận thức khác và cách nó tác động đến phân tích thử nghiệm của chúng ta:
Alex Birkett, HubSpot
“Bạn thực sự không thể giải thích ‘tại sao’ một cái gì đó thắng hoặc thua.
Có, bạn có thể giả thuyết và xem kết quả thử nghiệm của mình thông qua một khuôn khổ, lăng kính hoặc kinh nghiệm học có vẻ như để giải thích rõ ràng thắng thua, nhưng đó thực sự chỉ là một câu chuyện bạn tự kể để đơn giản hóa mọi thứ sau thực tế (họ gọi đó là câu chuyện ngụy biện ).
Ví dụ: bạn có thể tự nhủ rằng một trải nghiệm nhất định khi sử dụng biểu ngữ chứng thực đã chiến thắng vì ‘khán giả của chúng tôi yêu cầu sự chắc chắn trong việc đưa ra quyết định của họ và bằng chứng xã hội này giúp thu hẹp khoảng cách đó’ và điều đó có thể đúng, nhưng nó có thể dễ dàng được giải thích vì ‘sự chú ý của khán giả của chúng tôi đang được chuyển hướng khỏi các yếu tố sản phẩm chính trên trang của chúng tôi và biểu ngữ chứng thực này giúp thu hút sự chú ý của họ đến đúng nơi.’ Cùng một bài kiểm tra, cùng một kết quả, câu chuyện khác nhau.
Mục đích của điều này là gì? Tại sao chúng ta không thể chỉ kể chuyện, có hại gì?
Tác hại đến từ bằng chứng chồng chất theo hướng xác nhận sai lệch. Xây dựng đủ niềm tin vào khả năng dự đoán của bạn và bạn có xu hướng tránh một số bài kiểm tra nhất định vì chúng không phù hợp với câu chuyện bạn đã xây dựng về khán giả và chương trình CRO của mình. ‘Biến thể này sẽ không hoạt động vì màu xanh lam có liên quan đến nỗi buồn và khán giả của chúng tôi cần được thúc đẩy mua những màu sắc tràn đầy năng lượng’, không thực sự là lý do hợp lệ để loại trừ một biến thể thử nghiệm.
Andrew Anderson đã nói điều này trong một bài đăng CXL và tôi thích nó:
‘Thời điểm mà một cái gì đó’ rõ ràng là ‘sai hoặc một cái gì đó sẽ hoạt động’ bởi vì … ‘là thời điểm mà bộ não của chính bạn ngừng hoạt động. Đó là thời điểm mà ý định tốt của chúng ta thay đổi từ làm điều đúng đắn và làm điều cảm thấy tốt nhất. ‘
Các ví dụ của tôi ở đây rất đơn giản, nhưng chúng nhằm minh họa điều này: hãy khiêm tốn, ngừng lo lắng về lời giải thích hoặc câu chuyện đằng sau bài kiểm tra của bạn. Thay vào đó, hãy lo lắng về hiệu quả và ROI của chương trình cũng như cách bạn có thể cải thiện những điều đó. “
Câu chuyện bạn tự kể về điều gì hiệu quả, điều gì không và tại sao lại quan trọng. Nhận thức được những thành kiến về nhận thức ảnh hưởng đến khách truy cập và khách hàng của bạn là chưa đủ. Bạn cũng phải tuân theo những thành kiến nhận thức tương tự và chúng sẽ xâm nhập vào kết quả bài kiểm tra của bạn nếu bạn không cẩn thận.
Khi bạn đang tìm cách cải thiện trải nghiệm người dùng cho cửa hàng của mình, một chút phân tích kinh nghiệm có thể giúp ích rất nhiều. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là dạo qua từng trang trên trang web của bạn, đánh giá nó dựa trên một tập hợp các yếu tố.
Tôi thường sử dụng các yếu tố sau để hướng dẫn tôi:
UX liên quan đến ba lĩnh vực khác được đề cập ở trên. Và, cũng như các phương pháp khác, cách tiếp cận UX lấy khách hàng làm trung tâm là tốt nhất. Andy Crestodina của Orbit Media giải thích:
Andy Crestodina, Orbit Media
“Các câu hỏi chưa được trả lời giết chết chuyển đổi. Vì vậy, công việc đầu tiên của CRO là tìm hiểu các câu hỏi hàng đầu và trả lời chúng trên trang. Dưới đây là danh sách ưu tiên các nguồn hàng đầu cho các câu hỏi hàng đầu của khách hàng, theo thứ tự từ tốt nhất đến kém nhất:
1. Trao đổi trực tiếp với khách hàng.
2. Nói chuyện với các nhân viên bán hàng, những người nói chuyện với khách hàng.
3. Đọc nhật ký trò chuyện.
4. Trang web Tìm kiếm> Cụm từ tìm kiếm báo cáo trong Google Analytics.
5. Nghiên cứu cụm từ khóa.
Khi bạn đã có danh sách của mình, hãy sắp xếp thứ tự ưu tiên và trả lời những câu hỏi đó theo thứ tự chung đó. Tiếp theo, hỗ trợ những câu trả lời đó bằng bằng chứng và đảm bảo lời kêu gọi hành động nổi bật và hấp dẫn.
Chuyển đổi là về sự đồng cảm và rõ ràng. Thông tin cụ thể, bằng chứng mạnh mẽ và lời kêu gọi hành động rõ ràng! “
Một lần nữa, tất cả các nghiên cứu chuyển đổi định tính cho mục đích viết bài quảng cáo đang được tái chế.
Andy nhấn mạnh tầm quan trọng của sự rõ ràng, một trong năm yếu tố heuristic, ở đây. Bạn nên xác định giá trị mà mỗi trang mang lại cho khách truy cập cũng như lời kêu gọi hành động quan trọng nhất trên mỗi trang.
Rõ ràng về những gì bạn có thể làm cho họ (giá trị) và những gì họ có thể làm cho bản thân (lời kêu gọi hành động) là rất quan trọng. Một trang, một mục tiêu. Bất cứ điều gì khác là một sự phân tâm, không có lợi cho bạn hoặc khách truy cập của bạn.
Khi truyền đạt giá trị, Dominic Coryell của GIMME GROWTH gợi ý rằng hãy tự hỏi bản thân mình có gì trong đó đối với khách truy cập:
Dominic Coryell, TĂNG TRƯỞNG GIMME
“Một điều mà tôi ước nhiều người sẽ nghĩ đến, đôi khi bản thân tôi bao gồm cả, là thực sự hiểu ‘những gì trong đó dành cho tôi’ (tôi là khách truy cập) trước khi yêu cầu họ làm điều gì đó.
Lấy ví dụ như ‘Chia sẻ với một người bạn’. Rất nhiều người ném nút chia sẻ về mọi thứ. Tôi thường tự hỏi mình, ‘Có gì để chia sẻ? Tôi có đang thiếu thứ gì đó đáng để chia sẻ không? Tại sao tôi lại chia sẻ điều này? ‘
Nếu chúng ta nhớ tự hỏi mình, ‘Tại sao tôi lại chia sẻ điều này?’ trước khi bật các nút đó, chúng tôi xóa UX và tránh làm lộn xộn giao diện người dùng.
Tôi nghĩ rằng các nút chia sẻ thường được ném trên một trang bởi vì một nhà tiếp thị nghĩ rằng ‘Tại sao không? Nếu tôi có thể có được một số người để chia sẻ, điều đó thật tuyệt! ‘ Đó là sự thật và tôi đã làm điều đó. Nhưng sau đó tôi thấy rằng không ai chia sẻ và tôi nghĩ rằng tôi có một sản phẩm tồi tệ. Vấn đề là tôi đã không suy nghĩ đủ về giá trị của phần chia sẻ cho khách truy cập.
Khuyến khích là gì? Mọi người sẽ nghĩ rằng tôi là người bí mật về kiến thức mà họ không biết? (tức là tôi là một nguồn giàu tri thức). Tôi có được quyền truy cập sớm không? Tôi có nhận được phần thưởng tài chính không?
Nếu bạn không thể tìm thấy giá trị cho khách truy cập trong việc chia sẻ, bạn có hai lựa chọn. Không thêm nút. Hoặc, đưa hình ảnh của mèo con vào tin nhắn chia sẻ của bạn. Những chú mèo con luôn đáng được chia sẻ, vì vậy khi nghi ngờ … “
Đạo đức ở đây vượt xa các nút chia sẻ. Nó gấp đôi:
Bạn phải phục vụ khách truy cập đầu tiên. Mọi yếu tố của mỗi trang phải có mục đích và cung cấp giá trị, bao gồm cả lời kêu gọi hành động và sản phẩm của bạn.
Giờ đây, trải nghiệm người dùng đặc biệt thú vị vì có rất nhiều phương pháp hay nhất đã được lưu hành trong nhiều năm. Một số có giá trị, một số không quá giá trị.
Ví dụ, Noah Kagan của Sumo nhắc nhở chúng ta phải có ý thức về bất động sản trong màn hình đầu tiên của chúng ta:
Noah Kagan, Sumo
“Hãy cực kỳ có chủ đích với trang web của bạn trong màn hình đầu tiên. Đó là bất động sản PRIME. Thay vì một bức ảnh cổ phiếu cầu kỳ, hãy sử dụng CTA rõ ràng để tạo khách hàng tiềm năng hoặc doanh số bán hàng. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy tiếp tục thử nghiệm các CTA khác nhau để cải thiện lợi nhuận . “
Nếu bạn không quen thuộc, “trong màn hình đầu tiên” đề cập đến phần của trang web có thể nhìn thấy mà không cần phải cuộn. Đó là một dấu tích từ thời kỳ báo chí.
Như bạn có thể tưởng tượng, các cuộc thảo luận về tầm quan trọng của vùng trên nếp gấp đã có từ nhiều năm nay.
Trong trường hợp này, phương pháp hay nhất đã đứng trước thử thách của thời gian.
Bất động sản trong màn hình đầu tiên vẫn cực kỳ quan trọng. Nielsen Norman Group gần đây đã phát hiện ra rằng sự khác biệt trung bình trong cách người dùng xử lý thông tin trong màn hình đầu tiên so với thông tin dưới màn hình đầu tiên là 84%.
Ấn tượng với cảnh quan đang thay đổi. Ví dụ, với sự gia tăng của điện thoại di động, màn hình gập như chúng ta biết đã thay đổi khá nhiều.
Như bạn có thể thấy, các phương pháp hay nhất không phải là xấu. Chúng thực sự có thể là một điểm khởi đầu tốt, như Peep đã đề cập ở đầu bài viết.
Nhưng điều quan trọng là phải hiểu lý do đằng sau chúng.
Ví dụ: bạn sẽ đọc rằng mọi người không cuộn trang, vì vậy tất cả thông tin quan trọng của bạn cần phải ở trong màn hình đầu tiên. Điều đó rất không chính xác. Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây cho thấy 11% người dùng di động bắt đầu cuộn trang trong vòng bốn giây kể từ khi tải trang.
Mọi người làm cuộn, không phải là những năm 90. Và họ thậm chí sẽ nhấp vào lời kêu gọi hành động của bạn dưới màn hình đầu tiên. Vì vậy, tại sao nếp gấp vẫn quan trọng, thực sự?
Bởi vì nội dung trong màn hình đầu tiên của bạn tạo tiền đề. Nó đặt ra kỳ vọng về nội dung và chất lượng sẽ đến.
Justin Rondeau của DigitalMarketer cũng là người đề xuất lựa chọn các phương pháp hay nhất:
Justin Rondeau, DigitalMarketer
“Vì vậy, điều này có thể gây ra một chút tranh cãi, nhưng tôi THỰC SỰ mong muốn mọi người cả bên ngoài và đặc biệt là bên trong CRO và kỷ luật tăng trưởng sẽ biết / thừa nhận rằng các phương pháp hay nhất không tệ như bạn nghĩ hoặc đã được dạy.
Chắc chắn rằng bạn không nên áp dụng các phương pháp hay nhất một cách mù quáng và mong đợi thấy sự gia tăng lớn về khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng, v.v.
NHƯNG!
Để trở lại “bạn phải kiểm tra cái đó” để biết bất cứ điều gì là mất thời gian và nguy hiểm.
Nói một cách đơn giản, đối với hầu hết các công ty, có một số lượng hữu hạn các thử nghiệm thực sự mà họ có thể thực hiện mỗi năm. Nếu họ phải kiểm tra tất cả mọi thứ, thì sẽ không có gì được thực hiện. Vì vậy, cần phải có một số loại tiêu chuẩn cho một điểm xuất phát. Điểm khởi đầu đó là …
… bạn đoán nó: CÁC PHƯƠNG PHÁP TỐT NHẤT.
Hãy suy nghĩ về nó. Thuật ngữ ‘phương pháp tốt nhất’ thực sự chỉ là một từ đồng nghĩa với ‘phương pháp thông thường’. Một cái gì đó phổ biến là quen thuộc và trải nghiệm quen thuộc sẽ dễ dàng điều hướng hơn nhiều so với một trải nghiệm không quen thuộc.
Một lần nữa, tôi không nói rằng chúng ta nên áp dụng tất cả các phương pháp hay nhất trong một số loại phương pháp tiếp thị ‘một kích thước phù hợp với tất cả’ để tiếp thị. Bạn sử dụng các phương pháp hay nhất làm điểm bắt đầu, đi đến đường cơ sở, sau đó bắt đầu tùy chỉnh bằng cách sử dụng các phương pháp thử nghiệm thực sự có ý nghĩa.
Bạn đang tìm kiếm kết quả bên ngoài. Bạn muốn lấy tỷ lệ chuyển đổi ngành trung bình và tăng gấp đôi, gấp ba, gấp bốn lần. Để làm được điều này, ít nhất bạn cần phải có một nền tảng cơ bản để bắt đầu từ một nền tảng quen thuộc và có thể sử dụng được. Từ đó, bạn có thể thực hiện tất cả các quy trình và thủ thuật thú vị của mình để tìm ra những điểm bất thường cho doanh nghiệp của bạn.
Các phương pháp hay nhất không tệ như bạn nghĩ (hoặc đã được dạy). “
Miễn là bạn hiểu lý do đằng sau phương pháp hay nhất và vẫn nhận thức được cách nó phát triển theo thời gian, nó có thể hữu ích. Đặc biệt nếu bạn chưa có lưu lượng truy cập để thử nghiệm và chưa có cơ hội đi sâu vào nghiên cứu chuyển đổi.
Từ viết bài quảng cáo và tâm lý học cho đến thử nghiệm và UX, các chuyên gia thực sự đã phân phối.
Giờ đây, bạn đã biết cách vượt ra khỏi các thủ thuật và chiến thuật tăng trưởng sang các quy trình có hệ thống sẽ tạo ra kết quả thực sự cho cửa hàng độc đáo của bạn.
Và, tất nhiên, bạn phải biết tối ưu hóa trang web của mình sớm hơn là muộn hơn để tránh làm đầy “cái thùng bị rò rỉ” vĩnh viễn.
Tuy nhiên, chúng tôi thậm chí chưa làm xước bề mặt.
Có rất nhiều bài học khác để khám phá trong bốn lĩnh vực này cũng như nhiều lĩnh vực khác tạo nên CRO và tăng trưởng. Nhưng đó là điều làm cho ngành công nghiệp này trở nên thú vị.
Để bắt đầu, hãy học những bài học này và áp dụng chúng cho doanh nghiệp của bạn. Sau đó, tiếp tục lặp lại và học hỏi. Khi bạn khám phá, chỉ cần nhớ: CRO và tăng trưởng là dành cho tất cả mọi người, ngay cả những doanh nhân thương mại điện tử đang nở rộ như bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại bình luận bên dưới và tôi chắc chắn sẽ liên hệ lại với bạn.
Xem thêm: Điểm tín dụng cao nhất là gì?
Bao bì thực phẩm đóng một vai trò không thể thiếu trong ngành công nghiệp thực phẩm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày 9 ví dụ về bao bì thực phẩm mà chúng tôi yêu thích. Những ví dụ này không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn mang tính thẩm mỹ cao và đảm bảo sự an toàn và bảo quản cho thực phẩm.
Việc in chương trình sự kiện đòi hỏi sự cẩn thận và chính xác để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng. Hướng dẫn in cho chương trình sự kiện “The BeBrilliant” gồm các bước kỹ thuật chi tiết và đảm bảo tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp các gợi ý về định dạng, kiểu chữ, lựa chọn giấy và quy trình in ấn để mang đến cho bạn một kết quả hoàn hảo.
Khi yêu cầu in ấn tùy chỉnh, có những câu hỏi quan trọng cần được đặt ra để đảm bảo thành công của dự án. Như tùy chọn màu sắc, kích thước, chất liệu, số lượng và các yêu cầu khác. Các câu hỏi này giúp xác định đúng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng in ấn đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và thẩm mỹ.
Lợi ích và hạn chế của tờ rơi cho trường học và cao đẳng
Tờ rơi là một công cụ truyền thông truyền thống phổ biến cho trường học và cao đẳng. Nó giúp tăng cường nhận thức về sự kiện và thông tin chính sách mới của trường. Tuy nhiên, tờ rơi có hạn chế về sự khuyến khích tham gia và tương tác đối tác. Để tận dụng tối đa tiềm năng của tờ rơi, trường học và cao đẳng cần xem xét cách kết hợp với các kênh truyền thông kỹ thuật số khác và cải thiện nội dung để thu hút sự chú ý của người đọc.
Các tuyên bố sai lệch về xanh làm vỏ là một thách thức đối với nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bài viết này sẽ cung cấp những chỉ dẫn kỹ thuật và chuyên nghiệp để bạn tránh những tuyên bố này, đảm bảo sự tin cậy và chất lượng sản phẩm của bạn.
Chứng nhận Cyber Essentials: Khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ
Chứng nhận Cyber Essentials là tiêu chuẩn tiên phong trong lĩnh vực bảo mật thông tin, giúp xác nhận khả năng đảm bảo an toàn mạng cho tổ chức. Chứng chỉ này không chỉ góp phần tăng cường sự tin cậy từ khách hàng mà còn tạo điểm khác biệt chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Với Cyber Essentials, cơ hội thâm nhập bảo mật sẽ giảm, giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin và tạo lòng tin từ khách hàng. Hãy cùng khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ này!
