Suy nghĩ lại về việc mua lại: Cách tiếp thị sản phẩm cho khách hàng hiện tại của bạn

Không thiếu các chiến thuật tiếp thị  ngoài kia. Nhưng sự kết hợp chiết trung của các chiến thuật, cho dù sáng tạo đến đâu, cũng không tạo nên một chiến lược tiếp thị hấp dẫn. Các chiến thuật và kênh khác nhau hoạt động tốt nhất sẽ là những chiến thuật phù hợp với cả sản phẩm và  mô hình kinh doanh của bạn .

Tiếp thị tốt phải phù hợp với thị trường bạn đang tham gia và cuối cùng đáp ứng được nhu cầu của thị trường mục tiêu của bạn. Đó là nơi mà một chiến lược tiếp thị chiến lược phát huy tác dụng. Hướng dẫn này sẽ trình bày những cách hiệu quả nhất để tiếp thị sản phẩm của bạn và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn.

Như chuyên gia thương mại điện tử Drew Sanocki giải thích trong Khung ba nhân số của mình, tiếp thị cho các doanh nghiệp thương mại điện tử thực sự là ba chiều: tăng trưởng bền vững đến từ việc tăng tổng số lần mua hàng trên mỗi khách hàng (tần suất mua hàng, hoặc F ), tăng giá trị đơn hàng trung bình ( AOV ) và tăng tổng số khách hàng ( C ). Tiếp thị không giải quyết được cả ba vấn đề này sẽ không thể mở rộng quy mô.

Những cách hàng đầu để tiếp thị sản phẩm của bạn

1. Giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết
2. Tạo chiến dịch phản hồi qua email
3. Phiếu giảm giá đăng ký qua email hoặc SMS
4. Phát hành các mặt hàng mới theo lịch trình
5. Xây dựng mô hình đăng ký
6. Sử dụng trung bình, trung vị và chế độ để có lợi cho bạn
7. Hoàn thiện bán kèm và bán thêm
8. Bắt đầu với tiếp thị có trả tiền để tìm chỗ đứng của bạn
9. Xây dựng bánh đà hữu cơ để mua lại
10. Chuyển đổi nhiều hơn lưu lượng truy cập bạn có

Cách tạo người mua lặp lại

Xem thêm:  Làm thế nào RIPT Apparel biến 3.000 đô la thành 4 triệu đô la khi bán một chiếc áo phông cùng một lúc

Cơ sở khách hàng của bạn giống như một khu vườn. Nếu bạn hướng đến khách hàng của mình, bạn thường có thể phát triển cả giá trị mà họ nhận được cũng như giá trị thu được từ các nỗ lực tiếp thị của bạn. Ví dụ: một khách hàng có thể nhận được rất nhiều giá trị từ sản phẩm hàng đầu của bạn, nhưng thậm chí còn nhận được nhiều giá trị hơn khi mua lại sản phẩm của bạn — hoặc mua nhiều hơn từ dòng sản phẩm đầy đủ của bạn.

Khách hàng trung thành lặp lại cũng sẽ mang lại giá trị. Sau khi khách hàng mua hàng lần thứ hai, bạn không còn phải trả chi phí để có được họ và họ có thể giới thiệu cửa hàng của bạn cho những người bạn có cùng sở thích. Người mua lặp lại của bạn là một trong những cách tốt nhất để học cách tiếp thị sản phẩm thành công.

Tuy nhiên, các giao dịch mua lặp lại không miễn phí. Bạn vẫn cần đầu tư một cách chiến lược vào các lĩnh vực phù hợp và thực sự trau dồi đối tượng mục tiêu của mình. Và mặc dù bạn có thể tranh luận rằng “mọi thứ” đều có khả năng ảnh hưởng đến việc giữ chân khách hàng, nhưng có ba đòn bẩy chính mà các thương hiệu nên bắt đầu:

• Hàng hóa. Khách hàng cần hàng hóa phù hợp với nhu cầu của họ. Họ cũng tìm kiếm các mặt hàng chất lượng cao đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. Nếu bạn tìm thấy sản phẩm bán chạy nhất mà khách hàng yêu thích, hãy cân nhắc đặt sản phẩm đó ở vị trí trung tâm trên trang web của bạn. Rất có thể, những khách hàng mua sản phẩm đó trước sẽ quay lại để mua thêm.
• Trải nghiệm khách hàng. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời không có nghĩa là phá vỡ ngân hàng, nhưng nó có nghĩa là cung cấp các tính năng bổ sung bất ngờ. Điều này có thể đơn giản là có sẵn khi khách hàng của bạn cần bạn hoặc trả lại miễn phí cho bất kỳ đơn đặt hàng nào. Hãy nghĩ Zappos hoặc Chewy.
• Tiếp thị. Bạn sẽ cần tiếp thị phù hợp cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Các chiến thuật bạn có thể sử dụng là: chiến dịch email hỗ trợ, tiếp thị vòng đời, chương trình khách hàng thân thiết hoặc cấu trúc phát hành mới giúp khách hàng quay lại nhiều hơn. 

Ngay bây giờ, chúng ta đang nói về tiếp thị, vì vậy chúng ta hãy xem xét kỹ hơn về điều đó. Để tăng tần suất đặt hàng của khách hàng, bạn sẽ cần một  kế hoạch tiếp thị chuyên biệt . Có một số chiến thuật chiến lược tiếp thị sản phẩm phổ biến và hiệu quả mà bạn có thể sử dụng. Chúng tôi sẽ chạy qua bốn người hàng đầu. 

1. Giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết 

Các chương trình khách hàng thân thiết có thể miễn phí hoặc trả phí và chúng mang lại những lợi ích đặc biệt cho người đăng ký. Ví dụ, các thành viên của nhà bán lẻ  Altitude Sports phải trả phí thành viên trọn đời là $ 34,99. Họ được hưởng các đặc quyền như giảm giá 5% cho hầu hết mọi mặt hàng, bán hàng độc quyền và trả lại miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng. 

Các chương trình  khách hàng thân thiết cũng có thể không phải trả phí và sử dụng hệ thống tích điểm, trong đó một số điểm nhất định sẽ mang lại cho khách hàng những phần thưởng khác nhau. Các chương trình không phải trả tiền khác, như chương trình của nhà bán lẻ quần áo  Girlfriend Collective , cung cấp cả điểm và đặc quyền, chẳng hạn như giảm giá đơn hàng.

Các chương trình khách hàng thân thiết có hiệu quả vì chúng mang lại cho khách hàng lý do để quay lại cửa hàng trực tuyến của bạn, cho dù đó là để sử dụng số điểm họ đã tích lũy để làm quà tặng miễn phí, để được miễn phí giao hàng hoặc nhận phần trăm giảm giá khi mua hàng. Xin chào, khách hàng lặp lại! 

2. Tạo chiến dịch phản hồi qua email

Email là một cứu cánh cho những người mua sắm có mục đích cao, những người đã ghé thăm cửa hàng của bạn và hoàn tất việc mua hàng của họ. Điều này làm cho nó trở thành kênh lý tưởng để khuyến khích mua hàng lặp lại. Đây cũng là một cách cực kỳ hiệu quả để thu hút lại những khách hàng hiện tại có thể đã không mua hàng trong một thời gian.

Một trong những chuỗi có giá trị nhất mà bạn có thể tạo cho chiến lược tiếp thị sản phẩm của mình được gọi là  chiến dịch hỗ trợ ,  một loại tiếp thị vòng đời — tiếp thị tìm cách thu hút khách hàng dựa trên vị trí của họ trong hành trình của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng là người sau khi mua hàng, vì vậy thông điệp phù hợp để gửi cho họ là thông điệp khuyến khích quay trở lại.

Drew Sanocki gọi loại chiến dịch win-back này là một cú đấm có một không hai, bởi vì mục tiêu của nó là chuyển đổi khách hàng lần đầu (F1) thành khách hàng lặp lại (F2). Đây là cách nó hoạt động: 

Đối tượng mà chiến dịch tiếp thị qua email nhắm đến: Thiết lập chiến dịch email của bạn để nhắm mục tiêu đến những khách hàng lần đầu tiên. Đặt email đầu tiên chỉ gửi 30 ngày sau khi họ mua hàng nếu họ chưa thực hiện lần mua hàng thứ hai trong thời gian đó. Mỗi email tiếp theo sẽ được gửi đến danh sách những khách hàng đầu tiên của bạn. Bạn sẽ thiết lập các tham số để xóa bất kỳ ai kết thúc mua hàng bất kỳ lúc nào trong chuỗi email.

Email 1: Email đầu tiên thông báo cho khách hàng về một sản phẩm khác, dựa trên giao dịch mua ban đầu của họ, họ có thể thích. Mặt hàng có thể là một phần của bộ sưu tập cốt lõi của bạn hoặc, để thúc đẩy sự phấn khích, có thể là một mặt hàng phiên bản giới hạn. Email này không bao gồm bất kỳ mã phiếu giảm giá nào mà là tìm cách kích thích hoặc nhắc nhở khách hàng đó về các dịch vụ sản phẩm khác của bạn. 

Email 2: Được gửi 30 ngày sau email đầu tiên, email thứ hai cung cấp một khuyến mại nhỏ, chẳng hạn như giảm giá 10% hoặc giao hàng miễn phí cho đơn đặt hàng tiếp theo. 

Email 3: Được gửi 30 ngày sau email trước, email thứ ba cung cấp một chương trình khuyến mãi khác cao hơn 15% so với email cuối cùng. Vì vậy, đó có thể là một cái gì đó như giảm giá 25% hoặc giảm giá 15% và giao hàng miễn phí. 

Email 4: Email này có thể bao gồm một ưu đãi khác, nhưng vì ưu đãi này sẽ không được gửi cho đến 120 ngày sau khi khách hàng mua hàng, nên có thể rất lâu để hỏi những khách hàng này xem họ có còn quan tâm đến cửa hàng của bạn hay không. Để hiểu lý do tại sao họ không quan tâm, bạn có thể đưa vào email một cuộc khảo sát hỏi điều gì sẽ khiến họ mua hàng. Bạn có thể tạo một email dẫn người đọc đến một cuộc khảo sát như thế này từ công ty vitamin Ritual: 

Sau đó, bạn sẽ hủy đăng ký bất kỳ ai không hoạt động hoặc không mở email từ bạn trong 60 ngày qua. Nếu bạn chọn gửi email như email ở trên, bạn cũng có thể đề nghị hủy đăng ký những người chọn một trong các tùy chọn. 

Bạn không cần phải sử dụng email cho chiến dịch hỗ trợ này nếu bạn không muốn. Bạn có thể sử dụng cửa sổ bật lên, quảng cáo xã hội trả phí, bưu thiếp gửi thư trực tiếp — bất cứ thứ gì bạn nghĩ sẽ gây được tiếng vang lớn nhất với khách hàng của mình.

3. Phiếu thưởng đăng ký qua email hoặc SMS

Tiếp thị qua email là một chiến thuật hiệu quả khác cho chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn. Đó là một cách tuyệt vời để thu hút lại cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Để mọi người chọn tham gia vào danh sách của bạn, khi họ truy cập trang web của bạn lần đầu tiên, hãy cân nhắc sử dụng cửa sổ bật lên chia sẻ ưu đãi nếu họ đăng ký.

Đây có thể là một cái gì đó như giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên của họ hoặc giao hàng miễn phí. Bạn không chỉ có thể gửi email cho họ ngay bây giờ, mà họ sẽ có xu hướng mua hàng với chương trình khuyến mãi mà bạn vừa tặng cho họ. Bạn có thể làm SMS tương tự. Postscript  là một plugin Shopify cho phép bạn giữ liên lạc với khách hàng thông qua tin nhắn SMS.

Tài nguyên: Tiếp thị qua SMS loại bỏ tiếng ồn như thế nào — Thêm 4 ví dụ để thử

4. Phát hành các mặt hàng mới theo lịch trình 

Xem thêm: George Lucas đã đấu tranh cho tầm nhìn của mình và thay đổi thế giới như thế nào

Nếu bạn định cung cấp sản phẩm mới trên cửa hàng trực tuyến của mình thường xuyên, hãy cân nhắc lên lịch giới thiệu sản phẩm vào cùng một ngày hàng tuần hoặc cùng ngày hàng tháng. Nếu khách hàng của bạn biết ngày giảm giá mới, rất có thể họ sẽ truy cập trang web của bạn để kiểm tra và xem nó là gì hoặc có nhiều khả năng sẽ mở email thông báo. 

Các bản phát hành mới khiến khách hàng thường xuyên kiểm tra lại. Mejuri , một trang web bán đồ trang sức hàng ngày, ra mắt các sản phẩm mới theo chủ đề thiết kế vào mỗi thứ Hai hàng tuần. 

Đối với những khách hàng tò mò, những người hâm mộ lớn của thương hiệu, điều đó làm dấy lên sự phấn khích để xem có gì mới mỗi tuần. Mỗi “Giọt thứ Hai” mới được giới thiệu trên trang chủ của trang web và trong một email thông báo kịp thời. 

5. Xây dựng mô hình đăng ký 

Mặc dù nghe có vẻ không  giống  như tiếp thị, nhưng việc đăng ký các sản phẩm của bạn là một quyết định tiếp thị. Cung cấp cho khách hàng của bạn một cách để đăng ký về cơ bản định vị các sản phẩm của bạn như những sản phẩm sẽ trở thành nhu yếu phẩm hàng ngày. Tuy nhiên, việc xây dựng một mô hình đăng ký tốn nhiều công sức hơn các chiến thuật tiếp thị khác, nhưng đó là một cách cực kỳ hiệu quả để đảm bảo doanh thu định kỳ.

Nếu sản phẩm của bạn yêu cầu nạp lại, bạn có thể tạo mô hình đăng ký tự động gia hạn theo lịch trình chuẩn. Sau đó, khách hàng thậm chí sẽ không phải ghé thăm cửa hàng của bạn hoặc thậm chí  nhớ  rằng họ sắp hết tiền trước khi bạn gửi tiền nạp tiền. Ví dụ:  Fresh Patch  bán những miếng cỏ trồng thủy canh cho chủ sở hữu vật nuôi. Công ty chiếm 80% tổng doanh thu từ các gói đăng ký. 

Ngoài ra, nếu công ty của bạn không phải là công ty cung cấp dịch vụ nạp tiền, bạn có thể cung cấp cho khách hàng đăng ký gói các mặt hàng hàng tháng. Gói Miễn phí  bán các sản phẩm gia đình và cơ thể thân thiện với môi trường và cho phép người mua hàng tạo các gói đăng ký của riêng họ từ nhiều lựa chọn sản phẩm. 

Tiếp thị 101

Khó khăn để tăng doanh số bán hàng? Tìm hiểu cách đi từ ngày đầu tiên đến lần bán hàng đầu tiên trong khóa đào tạo miễn phí này.

Tăng giá trị đặt hàng trung bình để tăng doanh thu 

Việc tăng giá trị đơn đặt hàng trung bình của bạn sẽ mang lại nhiều doanh thu hơn và nó đơn giản hơn bạn nghĩ. Để xây dựng một chiến lược hiệu quả xung quanh giá trị đặt hàng trung bình (AOV), bạn sẽ cần hiểu giá trị trung bình, trung bình và chế độ của các đơn đặt hàng của mình. Chúng tôi cũng sẽ trình bày cách bán kèm và bán thêm.

6. Sử dụng trung bình, trung bình và chế độ để có lợi cho bạn 

Trước hết, hãy xác định các thuật ngữ mà bạn có thể chưa thấy kể từ lớp toán lớp bốn. 

• Mean: giá trị đặt hàng trung bình (AOV truyền thống) 
• Median: số giữa của tất cả các giá trị đặt hàng 
• Chế độ: giá trị đơn hàng thường xuyên xảy ra nhất 

Hãy mượn ví dụ thực tế của Biên tập viên cao cấp Sara Yin của chúng tôi chia sẻ trong bài đăng gần đây của chúng tôi trên AOV và xem xét giá trị trung bình, trung bình và phương thức đặt hàng trên cửa hàng demo của chúng tôi, Kinda Hot Sauce.

Mặc dù giá trị đặt hàng trung bình hoặc giá trị đặt hàng trung bình là 24 đô la, nhưng giá trị đặt hàng chế độ hoặc đơn hàng thường xảy ra nhất là 15 đô la. Chế độ này hiển thị chính xác hơn nhiều đơn đặt hàng của bạn, bởi vì giá trị trung bình dễ bị sai lệch do mua thấp hoặc cao. Khi chúng ta nghĩ về việc tăng AOV, chúng ta nên xem xét chế độ. Đó là con số chúng tôi muốn tăng lên. 

Một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí chỉ cao hơn giá trị đơn hàng phổ biến nhất của họ để tăng AOV. Ví dụ: vì $ 15 là giá trị đặt hàng phổ biến nhất tại Kinda Hot Sauce, chúng tôi có thể miễn phí giao hàng cho các đơn hàng trên $ 25. 

7. Hoàn thiện việc bán kèm và bán thêm 

Cung cấp giao hàng miễn phí có thể không hiệu quả với doanh nghiệp của bạn. Hãy yên tâm, có những chiến thuật khác mà bạn có thể sử dụng, như bán kèm và bán thêm, sẽ giúp tăng giá trị đơn hàng nói chung. 

• Bán chéo là khi bạn mời khách hàng mua một mặt hàng bổ sung. Đề xuất bán kèm có hiệu quả nhất khi khách hàng đang xem giỏ hàng của họ, tương tự như lối đi thúc đẩy mua hàng mà người mua sắm có thể đi qua tại một cửa hàng truyền thống. SellUp là một lựa chọn tuyệt vời để bán chéo.
• Bán chạy hơn là khi bạn khuyến khích khách hàng mua một sản phẩm tương tự cao cấp hơn. Việc bán thêm có hiệu quả hơn trên trang sản phẩm trước khi khách hàng cam kết mua một mặt hàng cụ thể. Khuyến nghị bán ngược trên cửa hàng ứng dụng là một công cụ tuyệt vời cho việc này. 

Bán chéo và bán thêm dựa trên ý tưởng rằng, khi bạn có một sản phẩm hấp dẫn, 10% –20% khách hàng của bạn sẵn sàng chi  nhiều  hơn so với khách hàng bình thường. Mục tiêu của bạn là hiểu họ muốn gì, vì vậy bạn có thể cung cấp những sản phẩm đó và những nâng cấp đó. Từ đó, bạn có thể sử dụng các công cụ để tự động hóa các đề xuất bán thêm và bán kèm hoặc bạn có thể tự đưa ra các đề xuất đó thông qua một phương pháp khác, chẳng hạn như email, cuộc gọi điện thoại hoặc trò chuyện trực tiếp. 

Sử dụng các phương pháp mua lại truyền thống để tăng khách hàng mới 

Xem thêm: 7 chiến thuật giúp các nhà bán lẻ vật lý cạnh tranh vào Thứ Hai Điện tử

Đây là cách chúng tôi sẽ  thu hút khách hàng mới  mua sản phẩm của bạn. Mua lại truyền thống  sử dụng các phương pháp như quảng cáo trên mạng xã hội có trả tiền, tiếp thị nội dung và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO),  thông cáo báo chí , tiếp cận người ảnh hưởng,  tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và phiếu giảm giá đăng ký email để quảng bá thương hiệu của bạn. 

Cho dù bạn chọn phương pháp nào, bạn sẽ muốn tiếp thị cho đối tượng mục tiêu của mình, những người trong hầu hết các trường hợp chi tiêu  nhiều hơn. Dưới đây là bảng phân tích một số cách hiệu quả để thu hút nhiều khách hàng hơn đến cửa hàng của bạn. 

8. Bắt đầu với tiếp thị trả phí để tìm chỗ đứng của bạn 

Tiếp thị truyền thông xã hội trả phí  và tiếp thị người  ảnh hưởng  đều thuộc nhóm kênh tiếp thị hiệu quả. Họ có thể giúp bạn xác nhận sản phẩm của mình và  mở rộng quy mô theo cách tiết kiệm chi phí .

Bạn đã bao giờ thấy ai đó có tài khoản mạng xã hội lớn đăng về sản phẩm họ thích và sau đó cung cấp mã giảm giá duy nhất cho những người theo dõi họ chưa? Đó là tiếp thị người ảnh hưởng và nó trở nên cực kỳ hiệu quả. Nhưng bạn không thể chỉ trở nên ồ ạt trên mạng xã hội mà không có một chiến lược tiếp thị phù hợp.

Đây là cách hoạt động: các thương hiệu tiếp cận những người có ảnh hưởng mà họ nghĩ sẽ thích sản phẩm của họ. Họ cung cấp một cái gì đó để đổi lại người có ảnh hưởng nói về sản phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội của họ. Đây có thể là một khoản tiền, nhưng nhiều thương hiệu chỉ cung cấp miễn phí cho người có ảnh hưởng một vài sản phẩm của họ. 

Sau đó, người có ảnh hưởng sẽ nói về sản phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội của họ  theo số lần đã thỏa thuận  . Ví dụ: bạn có thể yêu cầu người có ảnh hưởng đăng về sản phẩm của bạn hai lần trên Instagram hoặc bạn có thể đồng ý với một bài đăng trên Instagram và một tính năng Instagram Story — tùy thuộc vào bạn và những gì bạn nghĩ sẽ phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu của mình. Nếu thị trường mục tiêu của bạn yêu thích một người có ảnh hưởng nhất định trong thị trường ngách của bạn, thì việc trả tiền cho một người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của bạn có thể là một chiến thắng tiếp thị lớn. 

Bạn cũng có thể đi theo con đường truyền thống và trả tiền cho một nền tảng truyền thông xã hội, như Facebook, Instagram hoặc thậm chí là Pinterest, để hiển thị quảng cáo của bạn cho khách hàng tiềm năng. Bạn có thể  tự thiết lập quảng cáo trên mạng xã hội  hoặc làm việc với đại lý có thể giúp bạn thiết kế quảng cáo, viết bản sao cho quảng cáo và đặt quảng cáo trên các kênh mà họ cho rằng sẽ phù hợp nhất với bạn.

9. Xây dựng bánh đà hữu cơ để mua lại

Điều này có nghĩa là chơi trò chơi lâu dài với các kênh như tiếp thị nội dung và SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Tiếp thị nội dung  là hoạt động sử dụng các công cụ không phải trả tiền (không phải trả phí) như bài đăng trên blog, video, phương tiện truyền thông xã hội, podcast hoặc email để giáo dục thị trường mục tiêu. Bạn sẽ tối ưu hóa nội dung của mình để xếp hạng trên trang đầu tiên trong tìm kiếm của Google nhằm tăng khả năng hiển thị thương hiệu và lưu lượng truy cập trang web của bạn. Tạo nội dung là một trong những chiến thuật tiếp thị mà lợi ích cộng dồn theo thời gian. Trong đó lưu lượng truy cập có được thông qua chuyển đổi có trả tiền, chẳng hạn như tiếp thị công cụ tìm kiếm cạn kiệt khi bạn ngừng trả tiền, lưu lượng truy cập không phải trả tiền từ tiếp thị nội dung có thể mang lại tăng trưởng gậy khúc côn cầu nếu được thực hiện tốt. 

Ví dụ,  Four Sigmatic , một công ty chuyên về cà phê không đụng hàng, đã đầu tư rất nhiều thời gian vào việc giáo dục khách hàng. Do đó, nó nhận được rất nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền. 

Tải xuống miễn phí: Danh sách kiểm tra SEO

Muốn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm? Nhận quyền truy cập vào danh sách kiểm tra miễn phí của chúng tôi về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Nhận Danh sách kiểm tra SEO của chúng tôi gửi ngay đến hộp thư đến của bạn.

Gần đến nơi rồi: vui lòng nhập email của bạn vào bên dưới để có quyền truy cập ngay lập tức.

Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật về các hướng dẫn giáo dục mới và những câu chuyện thành công từ bản tin Shopify. Chúng tôi ghét SPAM và hứa sẽ giữ an toàn cho địa chỉ email của bạn.

10. Chuyển đổi nhiều hơn lưu lượng truy cập bạn có

Bạn có thể đã có lưu lượng truy cập lớn đến cửa hàng của mình, vì vậy thay vì tập trung vào việc có thêm lưu lượng truy cập, bạn cần đi sâu vào việc chuyển đổi lưu lượng truy cập mà bạn hiện có. Đây được gọi là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO). CRO dễ dàng tự động hóa, ít tốn kém hơn so với việc mua lưu lượng truy cập và cải thiện lợi tức đầu tư (ROI) của vị trí lưu lượng truy cập có trả tiền của bạn. 

Hãy nghĩ theo cách này: bạn đang sử dụng một cái phễu để đổ đầy bình đựng xà phòng rửa tay của mình, nhưng cái phễu có một số lỗ ở bên cạnh, điều này khiến cho rất nhiều xà phòng chảy ra. Phễu khách hàng của bạn có thể đang gặp phải vấn đề tương tự. Thay vì mua thêm xà phòng, bạn có thể sửa chữa kênh của mình và tiết kiệm tài nguyên của mình ngay từ đầu. 

Bạn sẽ tìm thấy thông tin chuyên sâu hơn trong bài đăng của chúng tôi về  tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi , nhưng một cách tuyệt vời để bắt đầu là tập trung vào việc bịt những lỗ rò rỉ đó trong quy trình thanh toán của bạn. Shop Pay  là một công cụ tuyệt vời sẽ giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng. 

Tiếp thị tuyệt vời bán được nhiều sản phẩm hơn

Nghe có vẻ đơn giản. Nhưng một chiến lược tiếp thị sản phẩm chu đáo và chiến lược là điều sẽ đưa doanh nghiệp của bạn phát triển lên một tầm cao mới. Tiếp thị tuyệt vời sẽ giúp bạn có được khách hàng mới, nhưng đó là yếu tố còn thiếu để giữ chân khách hàng mà  rất  nhiều thương hiệu bỏ quên. Hãy nhớ rằng trước khi bắt đầu  có được nhiều khách hàng hơn , công việc của bạn là thu hút lại những khách hàng đã mua hàng của bạn. Và chìa khóa của điều đó là biết cách tiếp thị sản phẩm một cách hiệu quả.

Minh họa bởi Luca D’Urbino

Sẵn sàng tạo doanh nghiệp của bạn? Bắt đầu dùng thử Shopify miễn phí trong 14 ngày của bạn — không cần thẻ tín dụng.

Câu hỏi thường gặp về tiếp thị sản phẩm