7 chiến thuật giúp các nhà bán lẻ vật lý cạnh tranh vào Thứ Hai Điện tử

Năm 2005, Shop.org lần đầu tiên công bố Ngày Thứ Hai Điện Tử. Lúc đầu, đó là một cách để các nhà bán lẻ trực tuyến cạnh tranh với doanh số ngày Thứ Sáu Đen tại các cửa hàng truyền thống. Nhưng ngày lễ mua sắm trực tuyến nhanh chóng trở nên phổ biến.

Bất chấp sự nổi tiếng của nó (và khả năng mua sắm bán hàng trong bộ đồ ngủ của bạn), Thứ Hai Điện Tử đã không làm cho các cửa hàng truyền thống trở nên lỗi thời. Trên thực tế, nhiều cửa hàng vật chất tận dụng ngày mua sắm trực tuyến. Khoảng một phần ba (30%) người tiêu dùng đã mua sản phẩm trực tuyến mà sau đó họ chọn tại cửa hàng vào năm ngoái và 80% chi tiêu được thực hiện tại cửa hàng.

Và trong khi doanh số bán hàng vào Thứ Hai Điện Tử tăng 12% vào năm ngoái, thì chi tiêu tại cửa hàng cũng đang tăng đều đặn. Chìa khóa cho các nhà bán lẻ truyền thống là phải thích ứng để đáp ứng nhu cầu của người mua sắm trực tuyến và duy trì lợi thế cạnh tranh để họ có thể cạnh tranh trong ngày cuối tuần Black Friday Cyber ​​Monday quan trọng.

Làm thế nào các nhà bán lẻ có thể thực hiện được điều này? Dưới đây là bảy chiến thuật để giúp các cửa hàng thực khai thác tối đa Thứ Sáu Điện Tử Black Friday và cạnh tranh thành công với các cửa hàng chỉ trực tuyến.

Kết hôn với Trải nghiệm Thực tế và Kỹ thuật số

Người tiêu dùng có điều kiện tìm kiếm Trực tuyến giao dịch vào Thứ Hai Điện tử, trong khi Thứ Sáu Đen có mối liên hệ chặt chẽ hơn với các cửa hàng truyền thống. Nhiều người đổ xô đến mặt tiền cửa hàng vào thứ Sáu và đến ghế máy tính của họ vào thứ Hai.

Ngay cả những khách hàng mua sắm trực tuyến cũng đến cửa hàng. Trên thực tế, 80% người mua sắm năm ngoái đã duyệt trên thiết bị di động trong khi mua đồ.

Điều đó mang lại cho các nhà bán lẻ truyền thống cơ hội để làm cho trải nghiệm thương hiệu trực tiếp và kỹ thuật số của họ liền mạch – và làm việc cùng nhau để quảng bá sự kiện.

Gil Don, Giám đốc điều hành của Splitit, cho biết:

Cân nhắc thêm mã phiếu giảm giá độc quyền vào trang web của bạn hoặc tạo toàn bộ phần ưu đãi Thứ Hai Điện tử dành cho người mua sắm tại cửa hàng. Bạn cũng có thể sử dụng công nghệ tiếp thị vùng lân cận và đèn hiệu để truyền các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho những người mua sắm gần đó.

ĐỌC THÊM: Bạn muốn biết cách sử dụng tiếp thị vùng lân cận trong mặt tiền cửa hàng của mình? Tìm hiểu thêm về cách sử dụng công nghệ đèn hiệu để thu hút người mua sắm vào cửa hàng của bạn.

Bạn cũng có thể mang không gian mạng đến cửa hàng của mình, ngay cả khi chỉ trong ngày. Don nói: “Tôi đã thấy các nhà bán lẻ trang bị cho nhân viên bán hàng máy tính bảng hoặc công nghệ di động cho phép họ phục vụ khách hàng tốt hơn.

Biết người tiêu dùng muốn gì

Những người mua sắm vào Thứ Hai điện tử không giống như những người mua sắm vào Thứ Sáu Đen. Don nói: “Mặc dù có rất nhiều lời quảng cáo xung quanh Thứ Hai Điện Tử như một ngày quan trọng đối với bán lẻ, nhưng phần lớn lưu lượng truy cập được gắn với việc bán đồ điện tử,” Don nói. “Vì vậy, nếu bạn là một cửa hàng điện tử, bạn làm cách nào để chuyển những người mua sắm trực tuyến đó đến mua hàng tại cửa hàng?”

Don gợi ý các nhà bán lẻ nên đoán trước nhu cầu của người mua sắm, thúc đẩy các ưu đãi tại cửa hàng từ sớm thay vì đợi đến cuối tuần mua sắm nghỉ lễ mới công bố doanh số bán hàng của bạn.

BFCM THẮNG: Bạn muốn tìm hiểu thêm mẹo về cách bán được nhiều hàng hơn trong năm nay trong Ngày Thứ Sáu Điện Tử Black Friday? Sử dụng Hộp công cụ BFCM của chúng tôi để thiết lập, được nhìn thấy và bán được hàng trong mùa lễ này.

Don nói: “Người tiêu dùng bắt đầu dự đoán ngày bằng cách tìm kiếm các ưu đãi ngay từ trước ngày Thứ Sáu Đen tối. “Đó là về việc duy trì người tiêu dùng trực tuyến để thúc đẩy doanh số bán hàng tại cửa hàng.”

Michael Osborne, Giám đốc điều hành và chủ tịch của nền tảng tiếp thị hành vi đa kênh SmarterHQ, lặp lại quan điểm đó, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc biết khách hàng của bạn là ai. “Đó là việc cung cấp cho họ những chương trình khuyến mãi phù hợp,” anh nói. “Các nhà bán lẻ phải đảm bảo rằng các đề nghị của họ không chung chung và nhàm chán, và chúng phù hợp với từng loại khách hàng.”

Nhắm mục tiêu nỗ lực của bạn

Không phải ai cũng là khách hàng phù hợp cho Thứ Hai Điện Tử. Tùy thuộc vào thói quen mua sắm của họ và giao dịch của bạn, họ có thể không tìm thấy sản phẩm phù hợp với họ trong thời gian khuyến mãi của bạn. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu không chỉ phiếu mua hàng của bạn là gì mà còn cả những người mà chúng hấp dẫn và sau đó tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào đó.

Osborne nói: “Nhắm mục tiêu những khách hàng tiềm năng có giá trị cao chưa chuyển đổi.

Chỉ biết ai mua khi thứ gì đó đang được giảm giá và cung cấp cho họ sự ưu đãi và giảm giá sâu nhất mà bạn đang lên kế hoạch.

Ông nói rằng các nhà bán lẻ cũng sẽ có lợi khi hiểu được những người mua sắm trong kỳ nghỉ của bạn là ai.

“Hãy cho họ thấy những gì họ muốn, nhưng đừng đưa ra quá nhiều để lôi kéo họ,” anh nói. Hành vi mua sắm lịch sử của họ sẽ cho thấy rằng sẽ không mất nhiều thời gian để khiến họ mua sắm tại cửa hàng.

Không chỉ là một cửa hàng

Nếu bạn muốn cạnh tranh với các nhà bán lẻ trực tuyến vào Thứ Hai Điện Tử này, có một cách là biến cửa hàng của bạn thành nhiều cửa hàng hơn là “chỉ” một cửa hàng. Don có một số lời khuyên thú vị: “Hãy coi cửa hàng của bạn như một trung tâm thực hiện, thay vì một cửa hàng truyền thống. Bằng cách điều chỉnh tư duy này, các nhà bán lẻ có thể tập trung mạnh mẽ hơn vào việc thực hiện đơn hàng nâng cao, dự trữ hàng hóa và hiệu quả tại văn phòng. ”

Nghiên cứu cho thấy rằng lời khuyên rất có ích: 64% người tiêu dùng đến cửa hàng để chọn đơn đặt hàng trực tuyến cũng kết thúc bằng việc mua thêm tại cửa hàng.

Nếu bạn muốn thu hẹp khoảng cách giữa bán hàng trực tuyến và mua sắm tại cửa hàng, bạn có thể chạy chương trình khuyến mãi Thứ Hai Điện tử. Ví dụ: nếu bạn bán đồ dùng cho thú cưng, bạn có thể cung cấp cho tất cả khách hàng mua catnip trực tuyến một túi thức ăn cho mèo miễn phí nếu họ đến cửa hàng.

Cá nhân hóa tại cửa hàng

Vượt qua sự ồn ào là một điều lớn – đặc biệt là đối với những người mua sắm hàng năm tuổi được kết nối kỹ thuật số. Một cuộc khảo sát gần đây SmarterHQ thực hiện cho thấy thế hệ millennials cực kỳ mất tập trung, với 95% làm những việc khác trong khi mua sắm, bao gồm làm việc, xem TV hoặc nói chuyện với bạn bè.

Với lưu ý này, việc nhắn tin qua bất kỳ kênh nào cũng phải được cá nhân hóa, đúng điểm, phù hợp và những gì mọi người muốn nghe để thực sự vượt qua những phiền nhiễu đó. Nếu các chương trình khuyến mại phù hợp được phân phối đến đúng người mua hàng tiềm năng, họ sẽ chuyển đổi thành người mua và nhà bán lẻ đó sẽ có lượt đi tốt hơn nhiều từ tất cả các nỗ lực tiếp thị và làm việc chăm chỉ của họ.

Làm nổi bật lợi ích của việc mua sắm tại cửa hàng

Các nhà bán lẻ truyền thống có lợi thế về kinh nghiệm: khi người mua hàng muốn chạm, cảm nhận hoặc dùng thử một sản phẩm, họ có một địa điểm thực tế để đến.

Theo Osborne, nếu bạn biết ai là người mua sắm tốt nhất của mình tại cửa hàng so với trực tuyến, bạn có thể điều chỉnh ưu đãi của mình trực tiếp cho những người tiêu dùng đó để khiến họ chuyển đổi tại cửa hàng, nếu đó là chiến lược mong muốn của bạn.

Có các đề nghị hấp dẫn

Bất cứ khi nào bạn đang thực hiện một chương trình giảm giá hoặc khuyến mại, điều bắt buộc là các ưu đãi đó phải đủ hấp dẫn để thu hút lượng người ghé thăm. Thứ Hai điện tử là một trong những ngày lớn nhất đối với các giao dịch – nếu bạn không cung cấp các giao dịch tuyệt vời, có khả năng là đối thủ của bạn.

Dưới đây là một số ý tưởng về những việc cần làm để cạnh tranh giành khách hàng cho Ngày Thứ Hai Điện Tử:

Giảm giá cuối tuần Thứ Sáu Điện tử Thứ Hai Đen

Thay vì giới hạn các giao dịch và khuyến mãi trong những ngày cụ thể, hãy biến nó thành một sự kiện kéo dài vào cuối tuần. Bắt đầu với tiếng vang của Thứ Sáu Đen và kéo dài nó đến Thứ Hai Điện Tử. Cân nhắc triển khai các giao dịch mới mỗi ngày, cung cấp các ưu đãi cho những khách hàng mua sắm nhiều lần vào cuối tuần và bán kèm một cách chiến lược. Người tiêu dùng đã quen với việc tìm kiếm các ưu đãi tại cửa hàng vào thứ Sáu sẽ biết rằng họ có thể ghi được nhiều điểm suốt cuối tuần.

Mua Chiến dịch Địa phương

Ngày Thứ Bảy Doanh Nghiệp Nhỏ (Thứ Bảy trước Giáng Sinh) bắt đầu vào năm 2010, và nó đã khơi dậy một phong trào hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương. Bạn có thể hưởng lợi từ xu hướng này và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hỗ trợ địa phương. Gắn các chương trình khuyến mãi và giao dịch của bạn với phong trào để khuyến khích người mua sắm ghé thăm cửa hàng của bạn.

Có các sản phẩm độc quyền tại cửa hàng

Nếu bạn bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng của mình, doanh số bán hàng dành riêng cho trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng có thể giúp bạn thu hút nhiều lượt ghé chân hơn. Quảng cáo doanh số bán hàng trên trang web của bạn, vì vậy người mua sắm trực tuyến sẽ cảm thấy bị thôi thúc đến cửa hàng để xem họ có thể ghi được những giao dịch nào khác. Bạn cũng có thể cung cấp các đợt giảm giá sản phẩm có giới hạn tại cửa hàng để thu hút lượng người ghé thăm.

Hỗ trợ một Nguyên nhân

Ngày lễ là để nhận, nhưng cũng là để cho. Với xu hướng Ngày Thứ Ba đang phát triển, các doanh nghiệp đang nhìn thấy giá trị của việc làm từ thiện.

Nhà bán lẻ mỹ phẩm Follain là một ví dụ điển hình. Năm ngoái, họ đã tổ chức một cửa hàng pop-up vào dịp lễ. Họ có giấy gói tùy chỉnh để làm lợi cho một tổ chức từ thiện địa phương. Khi người tiêu dùng cảm thấy như thể giao dịch của họ đang tạo ra sự khác biệt, thì đó là một giao dịch mua hấp dẫn hơn.

Thứ Hai điện tử sau khi khám nghiệm tử thi

Bài học lớn nhất mà các nhà bán lẻ có thể học được là thông qua kinh nghiệm. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải xác định rõ ràng các mục tiêu và chiến lược của Thứ Hai Điện tử, để bạn có thể xem xét thực tế và phân tích thành công của mình.

Sẽ có tấn Osborne nói.

“Kết quả là những thay đổi trong hành vi và thông tin chi tiết về những gì khách hàng của bạn đã làm sẽ giúp dự đoán những gì họ sẽ làm trong vài tuần sau khi kỳ nghỉ lễ kết thúc”.

Hãy dành một chút thời gian sau mùa lễ hội mua sắm bận rộn để nghiên cứu doanh số bán hàng của bạn. Chương trình khuyến mại nào hiệu quả trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập? Bán hàng trực tuyến nào thành công nhất? Và bạn đã nhận được những phản hồi nào từ khách hàng?

Việc sàng lọc tất cả dữ liệu này có thể giúp bạn làm cho các sự kiện Thứ Sáu Điện Tử vào Thứ Sáu Đen của năm tới thậm chí còn tốt hơn.

Làm thế nào bạn sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng vào Thứ Sáu Đen Thứ Hai Điện Tử?

Bạn dự định sử dụng chiến thuật nào của ngày Thứ Hai Điện Tử? Chia sẻ suy nghĩ và lời khuyên của bạn trong phần bình luận bên dưới.