Nguyên tắc cốt lõi này sẽ mang lại cho bạn nhiều thành công hơn

Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về chìa khóa thành công của mình khi xây dựng hai công việc kinh doanh của mình. Đó là các nguyên tắc như xây dựng lòng tin, trở thành người có thẩm quyền và luôn đổi mới. Và một nguyên tắc cốt lõi đã có tác động lớn là thái độ phục vụ. Phương châm của tôi luôn là, “Con người đi trước mọi thứ. Hãy quan tâm đến mọi người và mọi thứ sẽ đến.”

Đây không phải là một khái niệm mới. Trong cổ điển Suy nghĩ và Làm giàu, Napoleon Hill nói về nguyên tắc “làm nhiều hơn được trả công”. Khoảng 15 năm trước, Bob Burg và John D. Mann đã viết một cuốn sách có tên Người cho đi điều đó nói về cùng một nguyên tắc. Tuy nhiên, mọi người thường nghĩ rằng họ cần phải là “những người đi trước” để thành công. Họ nghĩ rằng họ phải mạnh dạn hơn, tập trung vào việc đánh bại các đối thủ và nhận được nhiều nhất có thể cho những gì họ cung cấp. Khi bạn đang làm việc chăm chỉ để xây dựng một doanh nghiệp thành công, việc tập trung vào cống hiến và phục vụ thay vì nhận được dường như là điều ngược lại.

Nhưng nghiên cứu cho thấy những người tập trung vào cống hiến và phục vụ thực sự thành công hơn những người không tập trung. Adam Grant, giáo sư tâm lý học tổ chức tại Wharton, đã viết một cuốn sách có tên Cho và nhận nội dung đó nói về hàng chục nghiên cứu về sức mạnh của lòng hào hiệp. Trong một cuộc phỏng vấn với tạp chí Scientific American, anh ấy nói, “Tôi đã có nhiều dữ liệu cho thấy những người thành công nhất trong nhiều loại công việc là những người tập trung vào việc đóng góp cho người khác. người cho thường làm tốt hơn người phối – những người tìm kiếm sự cân bằng giữa cho và nhận – cũng như những người nhận, những người hướng đến nhận được nhiều hơn những gì họ cho. “

Tôi dạy nguyên tắc này cho tất cả học sinh của mình và khi họ hiểu nó và áp dụng nó, họ sẽ bị cuốn hút bởi kết quả. Là người cho đi và có thái độ phục vụ không có nghĩa là bạn cần phải hy sinh mục tiêu của mình và cũng không có nghĩa là bạn để người khác lợi dụng mình. Trở thành một người cho đi là một quyết định có ý thức để cho đi nhiều giá trị hơn những gì bạn mong đợi để nhận lại.

Liên quan: 5 chiến lược dành cho doanh nhân để cải thiện doanh số bán hàng

Phục vụ không bán

Tôi dạy các học viên của mình rằng trọng tâm của bạn không phải là bán bất cứ thứ gì cho bất kỳ ai. Đó là việc mang lại cho khách hàng và cộng đồng của bạn giá trị thực trong mọi việc bạn làm. Đó là việc đặt lợi ích tốt nhất của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu của bạn, cung cấp cho họ mọi thứ họ cần và hơn cả những gì họ mong đợi.

Dựa trên thái độ phục vụ này, bạn không đến một cuộc hẹn bán hàng nói rằng, “Này, nhìn tôi này. Tôi là đồ nóng. Bạn nên làm việc với tôi.” Bạn xuất hiện và nói, “Tôi có thể giúp gì cho bạn? Làm thế nào tôi có thể phục vụ bạn? Làm thế nào tôi có thể gia tăng giá trị cho bạn?” – và bạn muốn nói nó một cách chân thành. Thái độ này sẽ chuyển thành một tấn công việc kinh doanh. Điều quan trọng không kém, nó sẽ giúp bạn ngủ ngon vào ban đêm! Tôi đã xuất phát từ thái độ phục vụ trong nhiều năm trong lĩnh vực bất động sản, và bây giờ là kinh doanh đào tạo và huấn luyện của tôi. Tôi được đặt trên hành tinh này để phục vụ, phục vụ và trả ơn. Đó là về việc tôi có thể cho bao nhiêu, không phải là tôi có thể nhận được bao nhiêu.

Rời mắt khỏi chính bạn

Bạn đã bao giờ đến một buổi hẹn hò mà bạn đã dành toàn bộ thời gian để lo lắng xem mình sẽ gặp nhau như thế nào chưa? Hay trình bày một bài thuyết trình mà bạn đổ mồ hôi hột với hy vọng rằng khán giả thích bạn? Khi bạn tập trung vào bản thân, nó không chỉ gây thêm áp lực mà còn khiến bạn kém hiệu quả hơn. Nó ngăn bạn thể hiện là con người đích thực của bạn và ngăn bạn kết nối với những người khác.

Tôi từng bị hóa đá mỗi khi phải nói trước đám đông. Giống như rất nhiều người, đó là một trong những nỗi sợ hãi tồi tệ nhất của tôi! Giờ đây, tôi thường xuyên nói chuyện trên sân khấu trước hàng nghìn người – và tôi cảm thấy phấn khích chứ không hề hoảng sợ. Trước đây, tất cả chỉ xoay quanh vấn đề, “Tôi làm như vậy có đúng không? Họ có thích tôi không? Trông tôi có ổn không?” Bây giờ, tất cả những gì tôi quan tâm là khán giả của tôi cần gì, tôi có thể mang lại lợi ích gì cho họ và kết nối với họ.

Liên quan: 4 cách để tạo ấn tượng đầu tiên tốt nhất với khách hàng của bạn

Hỗ trợ không sử dụng

Thái độ phục vụ không chỉ áp dụng cho khách hàng và thân chủ. Nó cũng là về nhóm của bạn, nhân viên của bạn và các nhà thầu bên ngoài. Chúng ta thường nghĩ rằng chúng ta cần phải “tận dụng tối đa” những người làm việc cùng hoặc cho chúng ta, vì vậy chúng ta thúc đẩy họ chăm chỉ như chính chúng ta lái xe. Nhưng mọi người làm việc tốt nhất của họ khi chúng tôi cung cấp cho họ sự hỗ trợ cần thiết để thành công, khi chúng tôi hào phóng đánh giá cao những gì họ làm, khi chúng tôi cho họ cơ hội và nguồn lực để họ có thể tỏa sáng. Khi bạn hào phóng với nhóm của mình, khi họ cảm thấy như thể họ đang nhận được nhiều hơn hoặc nhiều hơn những gì họ cho, họ mong muốn đóng góp hết sức mình.

Để phát triển một doanh nghiệp thành công cao mà bạn có thể tự hào, tôi mong bạn hãy rời mắt khỏi chính mình, nghĩ đến việc phục vụ, không bán và hỗ trợ không sử dụng. Hãy thử dựa trên các hành động và quyết định của bạn để trở thành một người cho đi với thái độ phục vụ, sau đó đứng lại và xem doanh nghiệp của bạn phát triển.