Cho dù bạn đang tạo một công ty mới hay làm mới một doanh nghiệp, hãy biến việc đánh giá các giá trị cốt lõi và truyền thống của công ty bạn thành một thói quen.
Giá trị và văn hóa là nền tảng mà toàn bộ doanh nghiệp của bạn được xây dựng. Giá trị công ty của bạn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa công ty của bạn, tác động đến mọi quyết định mà bạn đưa ra với tư cách là một doanh nghiệp. Việc xác định các giá trị rõ ràng và gắn kết sẽ giúp gắn kết toàn bộ tổ chức của bạn – từ cấp ban đầu đến quản lý cấp cao – thống nhất các nhân viên như một nhóm và đảm bảo rằng công ty của bạn đang làm việc với cùng một mục đích lớn hơn. Dưới đây là bốn bước để giúp quá trình này.
Bước 1: Xác định
Giá trị sẽ giúp công ty của bạn đưa ra quyết định và thúc đẩy thương hiệu, văn hóa và danh tiếng của bạn. Bắt đầu những cuộc trò chuyện quan trọng này bằng cách khám phá lý do tại sao doanh nghiệp của bạn tồn tại và mục đích của nó. Hãy dành thời gian để có câu trả lời cho những câu hỏi này. Lập danh sách những gì quan trọng đối với bạn và những gì cần thiết cho khách hàng của bạn. Hy vọng rằng bạn sẽ có thể thấy những mục tiêu này giao nhau ở đâu và sử dụng điều này làm điểm khởi đầu để phát triển các giá trị công ty của bạn.
Công ty phần mềm của tôi có một số giá trị cụ thể cho khách hàng của chúng tôi (dịch vụ khách hàng, bảo vệ dữ liệu, kết nối cá nhân) và một số giá trị cụ thể cụ thể cho cách doanh nghiệp của chúng tôi hoạt động (tự động hóa và tăng trưởng hữu cơ). Mọi quyết định đều dựa trên những gì tốt nhất cho trải nghiệm của khách hàng của chúng tôi thay vì đưa ra quyết định dựa trên hội đồng quản trị hoặc nhà đầu tư. Giá trị của bạn sẽ (và nên) là duy nhất đối với doanh nghiệp, khách hàng và các mục tiêu trong tương lai của bạn.
Về mặt nội bộ, các giá trị của công ty không nên là một quyết định được đưa ra trong khoảng trống lãnh đạo mà phải có sự tham gia của nhân viên ở tất cả các cấp của tổ chức. Tùy thuộc vào quy mô công ty của bạn, đây có thể là một nhóm nhỏ đa chức năng, đại diện cho các cá nhân hoặc toàn bộ nhóm của bạn.
Xem thêm: Bạn có đang tạo nội dung cho con người? Hãy cùng tìm hiểu.
Bước 2: Căn chỉnh
Mục đích, mục tiêu và giá trị rất quan trọng để thu hút và giữ chân những nhân viên phù hợp cũng như sự hài lòng nói chung của nhân viên. Xây dựng một nơi làm việc lâu dài và có động lực thúc đẩy kết quả bắt đầu từ các giá trị cốt lõi của bạn. Bắt đầu từ cấp cao nhất và ưu tiên một đội ngũ lãnh đạo phù hợp với các giá trị của công ty bạn. Đó là chất lượng hơn số lượng trong tình huống này.
Khi xây dựng nhóm của bạn hoặc thuê nhân viên mới, hãy chia sẻ các giá trị của công ty bạn; lý tưởng nhất, chúng sẽ trở thành một phần cốt lõi của thương hiệu và danh tiếng của bạn. Các giá trị phải nổi tiếng và được tham khảo thường xuyên, và các ứng viên nên biết các giá trị của công ty bạn trước khi tham gia nhóm. Họ sẽ tìm hiểu về các giá trị của bạn thông qua trang web và các tin tuyển dụng trước khi phỏng vấn. Trong quá trình phỏng vấn, hãy chia sẻ các giá trị của bạn và đóng khung các câu hỏi làm nổi bật các giá trị cụ thể để bạn có thể đánh giá chính xác các ứng viên.
Các nhân viên hiện tại của bạn cũng nên tiếp cận với các giá trị của công ty và hiểu chúng để thực hiện tốt nhất công việc của họ. Bạn sẽ muốn đảm bảo các giá trị nội bộ có thể phù hợp với các giá trị của công ty theo cách này hay cách khác để tạo ra một nhóm làm việc hướng tới cùng một mục tiêu cuối cùng.
Bước 3: Chia sẻ
Khi bạn đã xác định rõ ràng các giá trị công ty của mình, hãy xem xét việc xuất bản chúng như một bước cuối cùng để giữ cho công ty và nhóm của bạn có trách nhiệm giải trình. Viết chúng ra, chú ý đến từ và ngữ của bạn, và đăng chúng. Bạn có thể xem xét một phiên bản của tài liệu này trong nội bộ công ty của bạn – mang tính mô tả và chiến thuật hơn – cũng như một tài liệu công khai có thể tồn tại trên trang web của bạn. Những điều này không chỉ đóng vai trò như một lời nhắc nhở để công ty của bạn có trách nhiệm giải trình mà còn cho khách hàng và đối tượng bên ngoài của bạn biết rằng bạn đã thực hiện cam kết chính thức này.
Xem thêm: 4 bước để xây dựng danh tiếng trực tuyến tốt nhất
Bước 4: Duy trì
Sẽ rất hữu ích nếu bạn đánh giá lại các giá trị công ty của bạn vài năm một lần khi bạn tiếp tục xác định và điều chỉnh các mục tiêu của mình. Khi các giá trị của công ty là cốt lõi của công ty bạn, bạn sẽ thấy mình tham khảo chúng hàng ngày và suy nghĩ về cách các cuộc trò chuyện, quyết định và hành động có liên quan đến giá trị của bạn. Nếu không đúng như vậy, có lẽ đã đến lúc phải đánh giá lại.
Nếu bạn phải đối mặt với xung đột hoặc đang trong cuộc chiến đưa ra các quyết định không phù hợp với giá trị của mình, thì đã đến lúc bạn phải suy nghĩ lại về hành động hoặc giá trị của mình. Giữ các giá trị của bạn đơn giản, vì vậy mọi kế hoạch hoặc quyết định có thể được đối chiếu với giá trị trước khi tiếp tục.
Luôn có những cách phát triển hoặc thiết kế hiện đại, gợi cảm trong ngành công nghiệp phần mềm. Thật khó để nhóm phát triển của chúng tôi không hào hứng với mọi phương pháp thực hành hoặc kỹ thuật mới mà họ nghe nói đến. Bởi vì trải nghiệm của khách hàng là một trong những giá trị cốt lõi của công ty chúng tôi, chúng tôi thường xuyên tự hỏi: liệu điều này có thực sự cải thiện trải nghiệm của khách hàng hay đây chỉ là một cách mới hợp thời để thiết kế một tính năng? Nếu chúng tôi nhận thấy rằng trải nghiệm tổng thể của khách hàng có thể bị ảnh hưởng, thay vào đó chúng tôi sẽ chọn một kế hoạch hành động phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Xem thêm: Thương hiệu của bạn có nên đứng vững? Dưới đây là 5 bước quan trọng để làm đúng.
Suy nghĩ cuối cùng
Cho dù bạn đang tạo một công ty mới hay đang điều hành một công việc kinh doanh cần được làm mới, hãy thường xuyên đánh giá các giá trị cốt lõi của bạn và cách bạn tôn vinh chúng như một công ty. Giá trị của bạn sẽ xác định thương hiệu của bạn và điều gì thúc đẩy thương hiệu đó thành công. Bạn không chỉ nhận thấy sự hài lòng của nhân viên và khách hàng được cải thiện mà còn có thể thấy tác động tích cực đến lợi nhuận của mình.