Danh tiếng trực tuyến của bạn có thể giành được hoặc mất khách hàng mới. Dưới đây là cách xây dựng danh tiếng trực tuyến với các bài đánh giá chất lượng cao vào năm 2022.
Bạn đang muốn xây dựng danh tiếng trực tuyến cho doanh nghiệp của mình? Nếu vậy, bạn không đơn độc. Cho đến nay, vào năm 2022, đã có hơn 1,9 tỷ trang web Trực tuyến. Đó là rất nhiều cạnh tranh, làm cho sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Từ việc thúc đẩy một doanh nghiệp mới đến làm cho thương hiệu của bạn nổi bật như một biểu tượng ngành của thế kỷ 21, thiết lập danh tiếng trực tuyến tích cực sẽ chỉ mang lại lợi ích cho bạn. Nhưng nó chính xác là gì?
Danh tiếng trực tuyến là nhận thức mà doanh nghiệp của bạn nắm giữ trên internet. Nó có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều thứ, chẳng hạn như đánh giá của khách hàng, hoạt động trên mạng xã hội và đề cập trong các bài báo – tất cả đều có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng và đối tác mới của bạn. Nó cũng có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn; các nghiên cứu đã chỉ ra rằng danh tiếng trực tuyến tiêu cực có thể dẫn đến giảm 20% doanh thu.
Điều quan trọng là phải luôn dẫn đầu về danh tiếng trực tuyến của bạn và thực hiện các bước để cải thiện nó nếu cần. Nhưng làm thế nào để bạn tạo ra một danh tiếng trực tuyến? Dưới đây là bốn bước để giúp bạn bắt đầu.
1. Tạo nội dung để đưa thương hiệu của bạn ra ngoài thị trường
Bắt đầu bằng cách tạo một trang web hoặc blog bao gồm nội dung chất lượng cao liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của bạn. Bạn sẽ biết nội dung của mình có chất lượng cao nếu:
- Nó bao gồm các hình ảnh như biểu đồ, đồ thị, đồ họa thông tin và sơ đồ
- Nó có một cái móc thu hút mọi người vào
- Nó bao gồm các liên kết bên ngoài đến các nguồn chất lượng cao (tức là không phải Wikipedia)
- Nó là miễn phí đạo văn
- Nó cung cấp thông tin mới mà người đọc không thể tìm thấy ở nơi khác
- Nó sử dụng số liệu thống kê, nghiên cứu và dữ liệu để sao lưu các điểm quan trọng
Nội dung trang web không phải là nội dung duy nhất bạn nên sản xuất. Năm 2022, hết 4,59 tỷ mọi người sẽ có phương tiện truyền thông xã hội. Con số đó nên bao gồm cả bạn – mạng xã hội là một nơi tuyệt vời để bắt đầu các cuộc thảo luận, tạo kết nối với khách hàng của bạn và tạo dấu ấn kỹ thuật số. Để tạo ra làn sóng trên mạng xã hội, hãy đăng bài từ ba đến năm lần một tuần, sử dụng thẻ bắt đầu bằng #, nhận xét về bài đăng của người khác và tạo nội dung thu hút mọi người.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tham gia vào các diễn đàn trực tuyến và các nhóm thảo luận liên quan đến lĩnh vực của bạn. Đây là những thứ tuyệt vời để kết nối và thể hiện kiến thức của bạn. Chỉ cần đảm bảo luôn tương tác một cách chuyên nghiệp và tôn trọng.
Liên quan: Thương hiệu của bạn có nên đứng vững? Dưới đây là 5 bước quan trọng để làm đúng.
2. Tương tác với khán giả của bạn
Khách hàng và khách hàng sẽ nghiên cứu bạn và công ty của bạn trực tuyến trước khi hợp tác kinh doanh với bạn, vì vậy việc nỗ lực hết mình là điều cần thiết. Một cách để làm điều này là tương tác với khán giả của bạn trên bất kỳ phương tiện tiếp thị nào bạn chọn sử dụng.
Cho thấy rằng bạn đang lắng nghe mối quan tâm của họ và đáp ứng nhu cầu của họ. Dành thời gian để trả lời câu hỏi của họ, giải quyết phản hồi của họ và giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải. Hãy là một nhà lãnh đạo, một người biết lắng nghe và là một tiếng nói của lý trí mà mọi người có thể tin tưởng.
Có rất nhiều cách để tương tác với mọi người trực tuyến. Đây là danh sách ngắn:
- Tạo cuộc thăm dò ý kiến trên Facebook
- Trả lời bình luận
- Chia sẻ bài đăng của những người theo dõi bạn
- Bắt đầu một cuộc thảo luận trên diễn đàn
- Đặt một câu hỏi
- Chia sẻ ý kiến của bạn về một chủ đề và hỏi ý kiến của mọi người
- Bắt đầu một thẻ bắt đầu bằng #
- Tổ chức quà tặng
- Xin lời khuyên
Bất kể bạn chọn tham gia bằng cách nào, hãy đảm bảo rằng bạn có thể truy cập (và được nhắc) trên tất cả. Bằng cách thể hiện rằng bạn nhạy bén và đáng tin cậy, bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt và khuyến khích khách hàng kinh doanh với bạn.
3. Nhất quán với thông điệp của bạn
Một cái bẫy mà nhiều nhà tiếp thị và doanh nghiệp nhỏ rơi vào là cái bẫy cố gắng đội mũ quá nhiều trực tuyến. Thật thú vị khi nhúng ngón chân của bạn vào từng xu hướng mới, nhưng nếu không có chủ đề nào vẽ tất cả các bài đăng của bạn lại với nhau, mọi người sẽ nhanh chóng bị nhầm lẫn.
Bạn cần đảm bảo rằng thông điệp của mình rõ ràng và nhất quán trên tất cả các nền tảng. Điều này có nghĩa là đảm bảo rằng bạn luôn đi đúng chủ đề và không liên tục thay đổi quan điểm của mình về mọi thứ chỉ vì một lập trường nhất định là phổ biến.
Nhất quán cũng có nghĩa là sử dụng cùng một tên người dùng, ảnh hồ sơ và tiểu sử trên tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn. Làm như vậy sẽ giúp mọi người tìm thấy bạn dễ dàng hơn trên các nền tảng khác nhau.
Và, tất nhiên, tính nhất quán cũng mở rộng đến cách bạn tương tác với những người khác trực tuyến. Cố gắng sử dụng cùng một phong cách nói và tương tác với mọi người theo cách tương tự. Khách hàng tiềm năng sẽ thấy cách bạn tương tác với mọi người trực tuyến, vì vậy nếu bạn biến thành một người hoàn toàn khác khi bạn nói chuyện với họ, họ sẽ coi đó là một lá cờ đỏ.
Liên quan: Tại sao bạn cần một cơ quan PR và làm thế nào để chọn một cơ quan một cách khôn ngoan
4. Giám sát danh tiếng của bạn và kết quả của bạn
Phải mất nhiều năm để xây dựng một danh tiếng trực tuyến mạnh mẽ, nhưng chỉ mất vài phút để danh tiếng đó bị phá hủy. Dấu chân kỹ thuật số của bạn là mãi mãi, vì vậy điều quan trọng hơn bao giờ hết là theo dõi danh tiếng trực tuyến của bạn và thực hiện các bước để bảo vệ danh tiếng đó.
Trước tiên, hãy thiết lập ranh giới với chính mình, để bạn luôn chuyên nghiệp khi trực tuyến. Nếu bạn cáu kỉnh, mệt mỏi, gắt gỏng hoặc cộc cằn, đó có thể không phải là thời điểm tốt nhất để đăng bài. Bỏ lỡ một ngày đăng bài cũng không sao vì bạn không có gì giá trị để nói.
Bạn cũng có thể muốn hạn chế các chủ đề mà bạn nói về. Internet đầy rẫy những cuộc đấu khẩu nhỏ nhặt trên Twitter về các chủ đề lớn. Nhưng hầu hết thời gian, những người liên quan không thay đổi lập trường hoặc học hỏi bất cứ điều gì – họ chỉ thích hét vào khoảng trống kỹ thuật số và làm cho nhau cảm thấy nhỏ bé. Nếu bạn không thể thêm quan điểm mới vào cuộc thảo luận hoặc làm tốt với nền tảng của mình, chỉ cần bỏ qua.
Ngoài ra, hãy theo dõi những gì người khác đang nói về bạn một cách cẩn thận. Hãy tự Google thường xuyên và xem những gì xuất hiện. Nếu có bất kỳ điều gì tiêu cực, hãy thực hiện các bước để xóa hoặc giải quyết vấn đề đó. Google Alerts cũng rất hữu ích cho việc này – nó có thể thông báo cho bạn mỗi khi tên của bạn được nhắc đến.
Cuối cùng, hãy tận dụng Google Analytics và theo dõi kết quả trực tuyến của bạn thường xuyên. Dành nhiều thời gian hơn để tạo nội dung về các chủ đề mang lại kết quả cho bạn và thực sự ưu tiên nội dung mà khán giả của bạn yêu cầu.
Sự kết luận
Xây dựng danh tiếng trực tuyến tích cực là một cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng trực tuyến. Nó mất thời gian và nỗ lực, nhưng cuối cùng nó rất xứng đáng.
Để có kết quả tốt nhất có thể, hãy đảm bảo tương tác với khán giả và nhất quán với thông điệp của bạn. Đừng ngại đặt mình ra ngoài đó, nhưng hãy cân nhắc và tạo ra nội dung mà bạn biết sẽ mang lại kết quả.