Hướng dẫn toàn diện để tăng trưởng

Trong năm 2018 và hơn thế nữa, việc phát triển, cạnh tranh và mở rộng quy mô đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện để bán hàng trực tuyến. Bắt đầu với Mẫu Tóm tắt Điều hành – để dẫn dắt bạn và tổ chức của bạn đến thành công – hướng dẫn này phác thảo:

14 chiến lược tiếp thị thương mại điện tử…

1. Soạn một bản tóm tắt điều hành
2. Xác định mục tiêu và mục tiêu của bạn
3. Tạo một tuyên bố sứ mệnh và đề xuất giá trị
4. Nhắm mục tiêu đúng khách hàng và (các) thị trường
5. Tiến hành phân tích tình huống
6. Xây dựng chiến lược định giá và định vị
7. Tối ưu hóa kế hoạch phân phối và thực hiện của bạn
8. Tạo kế hoạch quảng cáo trên nhiều kênh
9. Kiểm kê tài sản tiếp thị hiện có
10. Xây dựng chiến lược chuyển đổi
11. Khám phá các liên doanh và quan hệ đối tác
12. Xem chi tiết chiến lược để tăng đơn đặt hàng
13. Triển khai chiến lược giới thiệu
14. Phác thảo các dự báo tài chính

Muốn có thông tin chi tiết tốt nhất về ngành của bạn?

Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo Báo cáo ngành thương mại điện tử – các hướng dẫn cụ thể theo ngành dọc với đầy đủ dữ liệu, thông tin chi tiết và xu hướng mới nhất.

Dù tương lai ngành của bạn có như thế nào, bạn có thể lấy từng báo cáo ngay tại đây…

1. Soạn một bản tóm tắt điều hành

Viết một bản tóm tắt điều hành là cả bước đầu tiên và bước cuối cùng trong việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị. Giống như tên gợi ý, nó sẽ tóm tắt – tức là lập danh mục, sắp xếp và kết hợp lại – tất cả các phần khác trong tài liệu cũng như cung cấp cho bạn, nhân viên của bạn, cố vấn của bạn và các nhà đầu tư (tiềm năng) của bạn một cách dễ hiểu và triển khai tổng quan.

Xem thêm:  Sự ra đời của cookie của bên thứ ba: Giữ lại điểm hấp dẫn

Nhấp để tải xuống hình ảnh này dưới dạng PDF: Cách Viết Tóm tắt Điều hành Chiến lược Tiếp thị

2. Xác định mục tiêu và mục tiêu của bạn

Đây là nơi bạn đặt tiền đề và vẽ ra một bức tranh toàn cảnh về những hoạt động tiếp thị của bạn sẽ được tập trung vào trong năm tới.

Các mục tiêu có thể bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Thâm nhập hoặc tạo ra thị trường
• Đánh cắp khách hàng từ một đối thủ cạnh tranh đã có tên tuổi
• Mở rộng phân phối sản phẩm (trực tuyến hoặc ngoại tuyến)
• Ra mắt sản phẩm hoặc dòng sản phẩm mới
• Mở rộng quy mô hiện có ở cấp doanh nghiệp

Khi bạn xác định mục tiêu của mình, hãy sử dụng các con số thực để tăng thêm lực hấp dẫn cho cách bạn lập kế hoạch để đạt được mục tiêu.

Nếu mục tiêu là “Tăng doanh thu lên 25% mỗi quý” thì mục tiêu của bạn có thể là:

• Thêm 300 khách hàng mới mỗi tháng
• Tăng số lần mua hàng lặp lại lên 10%
• Tăng AOV lên 15%

Đừng lo lắng về việc tìm hiểu “cách thực hiện”, mà hãy để bản tóm tắt Mục tiêu & Mục tiêu này tạo tiền đề cho phần còn lại của chiến lược tiếp thị thương mại điện tử của bạn. Khi bạn xác định rõ các phần tiếp theo, bạn sẽ xây dựng trường hợp lý do tại sao thị trường sẽ dễ tiếp nhận và làm thế nào để đạt được những mục tiêu này một cách chiến thuật.

3. Tạo Tuyên bố Sứ mệnh và Đề xuất Giá trị

Đây thường là một đoạn văn được trau chuốt kỹ lưỡng xem xét những điều sau:

Tâm nhìn chiến lược công ty

• Tại sao chúng tôi kinh doanh?
• Chúng tôi phục vụ những thị trường nào và tại sao?
• Những lợi ích chính mà chúng tôi mang lại cho khách hàng là gì?
• Công ty muốn được biết đến vì điều gì?
• Công ty muốn chứng minh điều gì với ngành, khách hàng, đối tác, v.v.?
• Triết lý chung để kinh doanh là gì?
• Công ty cung cấp những sản phẩm / dịch vụ nào?

Lịch sử công ty

• Công ty được thành lập khi nào và ở đâu?
• Tại sao nó được bắt đầu?
• Sản phẩm của chúng tôi đã phát triển như thế nào?

Nguồn lực & Năng lực

• Chúng ta giỏi ở cái gì?
• Chúng tôi có gì đặc biệt so với các đối thủ hiện tại và tương lai? (không cần nêu tên)
• Điều gì mang lại cho chúng tôi lợi thế cạnh tranh?
• Lợi thế của chúng ta về con người, sản phẩm, tài chính, kỹ thuật, chuỗi cung ứng, v.v. là gì?

Tất nhiên, không phải tất cả những điều này đều cần phải được đưa vào tuyên bố sứ mệnh, nhưng nhận thức về từng yếu tố này có thể giúp bạn lựa chọn điều gì là quan trọng nhất đối với tổ chức. 

Ví dụ, có một cửa hàng giày nam cao cấp, cũ trong thị trấn của tôi. Nếu họ ra mắt một cửa hàng trực tuyến, tôi sẽ viết tuyên bố sứ mệnh của họ để nói rằng:

“Kể từ năm 1915, Lexington Shoes đã trang bị cho các quý ông những đôi giày sang trọng được làm thủ công. Người sáng lập Charles Lexington của chúng tôi tin rằng cách duy nhất để mang lại trải nghiệm cao cấp là giao tiếp bằng mắt, lắng nghe sâu sắc và đưa ra các đề xuất dựa trên con người chứ không phải sản phẩm trên kệ. 

“100 năm và 3 thế hệ sau, chúng tôi đứng về phía giá trị này và cảm thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của nó trong việc chúng tôi luôn kết nối, quá bận rộn để sống chậm lại và nhìn thấy thế giới của nhau.”

Tuyên bố sứ mệnh khác với mệnh đề giá trị, ở chỗ mệnh đề giá trị là một lời hứa ngắn gọn về giá trị. Peep Laja của CXL nói:

“Một đề xuất giá trị là một lời hứa về giá trị sẽ được chuyển giao. Đó là lý do chính mà khách hàng tiềm năng nên mua hàng của bạn.

“Tóm lại, đề xuất giá trị là một tuyên bố rõ ràng giải thích cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của khách hàng hoặc cải thiện tình hình của họ (mức độ phù hợp), mang lại lợi ích cụ thể (giá trị được định lượng), cho khách hàng lý tưởng biết lý do tại sao họ nên mua hàng của bạn chứ không phải từ sự cạnh tranh (sự khác biệt duy nhất).

“Bạn phải trình bày đề xuất giá trị của mình như là điều đầu tiên mà khách truy cập nhìn thấy trên trang chủ của bạn, nhưng phải hiển thị trong tất cả các điểm nhập chính của trang web.”

4. Nhắm mục tiêu đúng khách hàng và (các) thị trường

Trong phần này của chiến lược tiếp thị, hãy trình bày chi tiết mọi thứ bạn có thể về khách hàng mục tiêu hoặc các nhóm khách hàng của mình.

Điều này bao gồm bất kỳ nhân khẩu học khách hàng có liên quan nào:

• Tuổi tác
• Giới tính
• Vị trí địa lý
• Thu nhập = earnings
• Sức mua
• Tình trạng gia đình
• Hoặc bất kỳ dữ liệu định lượng nào khác

“Tâm lý khách hàng trong thương mại điện tử” cung cấp một bản tóm tắt hiện tượng về các yếu tố khác nhau để xây dựng tính cách. Nếu khách hàng của bạn ở Hoa Kỳ, tôi khuyên bạn nên sử dụng trang web của Cục Điều tra Dân số và Cục Lao động để thu thập thông tin. Tôi cũng nhận thấy City-Data (dot) com là một nguồn thông tin nhân khẩu học có thể định lượng tuyệt vời.

Phần khách hàng mục tiêu cũng nên bao gồm thông tin hồ sơ tâm lý học có liên quan:

• Sở thích
• Sách
• Phim
• Trang web
• Cách sống
• Chương trình truyền hình
• Tạp chí thời sự

Tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến một loạt các lĩnh vực trong doanh nghiệp của bạn, bao gồm định vị thương hiệu, quảng cáo sáng tạo, vị trí đặt quảng cáo, thị trường địa phương bạn muốn thâm nhập và hơn thế nữa.

Có thể xác định rõ ràng hơn thị trường mục tiêu của mình sẽ giúp bạn “nói được ngôn ngữ” của khách hàng tiềm năng và nhận được lợi tức đầu tư cao hơn cho tài sản sáng tạo của mình.

Sử dụng điều này, hãy mô tả cách tiếp cận thị trường mục tiêu của bạn. Bạn đang sử dụng chiến lược thị trường đại chúng hay đang nói chuyện với một thị trường ngách?

Khi đánh giá thị trường mục tiêu của bạn, hãy cố gắng trả lời các câu hỏi sau:

• Sản phẩm của bạn giải quyết được (những) vấn đề gì?
• Ai sử dụng sản phẩm?
• Tại sao họ sử dụng sản phẩm?
• Khi nào họ sử dụng sản phẩm?
• Sản phẩm được sử dụng như thế nào?

Bạn cũng nên sử dụng phần này để thảo luận về cách khách hàng cảm nhận sản phẩm của bạn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc các giải pháp khác mà họ sử dụng để giải quyết cùng một vấn đề. Thái độ của họ đối với công ty của bạn và danh mục sản phẩm chung mà bạn phục vụ là gì?

Mô tả quá trình mua hàng của họ cũng như:

• Quá trình ra quyết định bao gồm những gì?
• Họ tìm kiếm những nguồn thông tin nào?
• Tiến trình mua hàng của họ là gì?
• Ai thực sự mua hàng?
• Ai hoặc điều gì ảnh hưởng đến việc mua hàng?

Và cuối cùng, cung cấp ước tính quy mô thị trường cho những người được bao gồm trong thị trường mục tiêu của bạn.

• Thị trường lớn nhất có thể là bao nhiêu nếu mọi người đều mua?
• Bao nhiêu phần trăm thực sự đã mua từ bạn trong quá khứ?
• Với khung thời gian hiện tại, bạn nghĩ có thể tăng trưởng bao nhiêu trong quý, năm và năm năm tới?

5. Tiến hành phân tích tình huống

Phần này trong chiến lược tiếp thị của bạn là cung cấp một bức ảnh chụp nhanh về vị trí của mọi thứ tại thời điểm kế hoạch được trình bày.

Đặc biệt, phần này có thể mất một lượng thời gian đáng kể vì nó xem xét kỹ lưỡng nhiều cấp độ kinh doanh của bạn, thị trường của bạn, vị trí của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn đang hoạt động như thế nào.

Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp đã thành lập, đây là nơi bạn kiểm kê những gì hiện đang hoạt động và những gì không. Đối với các doanh nghiệp mới, đây là nghiên cứu sẽ giúp bạn hiểu thị trường mà bạn đang tham gia. Điều này bao gồm phân tích các lĩnh vực sau:

Sản phẩm hiện tại

Thuộc tính sản phẩm

Xem thêm:  Có quá muộn để tham gia trò chơi SEO với tư cách là một đối thủ cạnh tranh mới không? Không nếu bạn biết điều này.

Các tính năng chính của sản phẩm là gì và những lợi ích chính mà những người sử dụng sản phẩm nhận được, các chiến lược xây dựng thương hiệu hiện tại, v.v. – Nếu bạn đang bán cùng một sản phẩm với các nhà bán lẻ khác, thì “sản phẩm” sẽ thể hiện cách bạn định vị sản phẩm danh mục và lợi ích của việc mua hàng của bạn thay vì của những người khác.

Định giá

Mô tả giá cả được sử dụng ở tất cả các cấp độ phân phối, bao gồm giá cả cho người dùng cuối cùng, người mua bán buôn, các ưu đãi được cung cấp, chiết khấu, v.v.

Phân bổ

Chi tiết các cách khác nhau để người dùng cuối cùng có thể tiếp cận sản phẩm, bao gồm các kênh được sử dụng, các lợi ích chính mà nhà phân phối nhận được, cách sản phẩm được vận chuyển và quy trình xử lý đơn đặt hàng.

Khuyến mãi

Mô tả các chiến lược và chiến thuật khuyến mại về quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và cách sản phẩm hiện đang được định vị trên thị trường.

Kiểm kê xem những khuyến mại nào đã vượt quá mong đợi trong năm trước và những khuyến mại nào không hoạt động như mong đợi. Bao gồm các số khó khi có thể.

Dịch vụ được cung cấp

Thảo luận về các dịch vụ khác nhau được cung cấp cho người dùng và nhà phân phối cuối cùng trước, trong và sau khi bán hàng.

Bao gồm các chỉ số về hiệu suất và / hoặc sử dụng của từng dịch vụ và tác động của dịch vụ đó lên điểm mấu chốt. Những khách hàng sử dụng dịch vụ tạo kiểu cá nhân của chúng tôi có xu hướng chi nhiều hơn gấp 4 lần so với những khách hàng không sử dụng. Những người bán buôn sử dụng chức năng đặt hàng nhanh trong cổng đặt hàng sẽ xử lý gấp đôi số lượng đơn đặt hàng so với những người bán buôn không sử dụng.

Mạng lưới nhà phân phối

Đánh giá sản phẩm của công ty bạn hiện đang (hoặc sẽ) được phân phối như thế nào.

Điều này bao gồm trang web của riêng bạn, bất kỳ thị trường thương mại điện tử bên thứ ba nào mà bạn có thể bán, nhà bán lẻ thực tế, cửa hàng bật lên, chi nhánh, giới thiệu từ khách hàng hiện tại, v.v.

Đối với trang web của riêng bạn, bạn cũng nên phân tích nguồn lưu lượng truy cập nào đã mang lại nhiều doanh thu nhất trong quá khứ (ví dụ: AdWords, Quảng cáo Facebook, Tìm kiếm không phải trả tiền, v.v.).

Liệt kê từng kênh trong chuỗi cung ứng và cung cấp tổng quan về hiệu suất của chúng.

Đảm bảo bao gồm các nhu cầu / lợi ích mà nhà phân phối tìm kiếm. Điều này có thể bao gồm phí giới thiệu trên các trang web thương mại như Amazon hoặc Etsy hoặc nhu cầu đồng quảng cáo bản địa hóa với một nhà bán lẻ thực tế.

Ngoài ra, hãy bao gồm vai trò của sản phẩm trong hoạt động kinh doanh của nhà phân phối.

• Nó quan trọng như thế nào đối với chiến lược của họ?
• Làm thế nào để họ định vị nó trong mối quan hệ cạnh tranh?
• Họ mua hàng như thế nào và ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ?

Khi đánh giá nhà phân phối, hãy nhớ liệt kê loại nhà phân phối, quy mô của họ, khu vực địa lý và thị trường  mà họ  phục vụ.

Phân tích cạnh tranh

Đây là nơi bạn sẽ kiểm tra các đối thủ cạnh tranh chính của mình phục vụ cùng một thị trường mục tiêu.

Bạn sẽ muốn phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

• Các thị trường mục tiêu được phục vụ
• Thuộc tính sản phẩm
• Định giá
• Khuyến mãi
• Phân bổ
• Các dịch vụ được cung cấp

Bạn cũng sẽ muốn thảo luận về điểm mạnh và điểm yếu của họ, bao gồm

• Tình hình tài chính
• Nhận thức thị trường mục tiêu
• Khả năng nghiên cứu và phát triển

Tìm kiếm điều này sẽ mất một số đào. Audienti có một bài viết tuyệt vời có thể giúp ích cho bạn.

Cũng có thể là một ý kiến ​​hay khi cung cấp phân tích SWOT về các đối thủ cạnh tranh của bạn để cung cấp cái nhìn tổng quan về Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Đe doạ của họ.

Tình trạng tài chính hiện tại

Sử dụng biểu đồ, bảng và đồ thị cùng với một đoạn văn ngắn giải thích những gì bạn đang xem sẽ chứng tỏ là vô giá để làm cho thông tin dễ hiểu.

Phân tích doanh số bán hàng hiện tại

Doanh số bán hàng và thị phần tổng thể của ngành:

• Tổng doanh số thị trường
• Tổng số cho các sản phẩm của công ty bạn
• Tổng số cho sự cạnh tranh

Theo phân khúc / danh mục sản phẩm:

• Tổng số cho các phân khúc / danh mục sản phẩm
• Tổng cho các sản phẩm của công ty
• Tổng số cho sự cạnh tranh

Theo kênh phân phối:

• Tổng số cho mỗi kênh
• Tổng cho sản phẩm của công ty theo kênh
• Tổng số cho sự cạnh tranh theo kênh

Theo khu vực địa lý:

• Tổng số cho từng khu vực
• Tổng số cho (các) sản phẩm của công ty theo khu vực
• Tổng số cho sự cạnh tranh theo khu vực

Phân tích lợi nhuận

Ngoài phân tích doanh số bán hàng, bạn sẽ muốn xem chi phí của mình ảnh hưởng như thế nào đến doanh số bán hàng đó và xác định các lĩnh vực mà bạn nên thu nhỏ hoặc giảm nhân đôi.

Chi phí tiếp thị

• Trực tiếp: những thứ có thể ràng buộc lại với sản phẩm. (tức là chi tiêu cho quảng cáo, chi tiêu cho nội dung quảng cáo, v.v.)
• Gián tiếp: chi phí gắn liền với phí tài năng và công nghệ

Mục đích của điều này là để bạn đánh giá xem các kênh, thị trường, khu vực địa lý nhất định, v.v. có đáng để tiếp tục hay không.

Đối với các kế hoạch chi tiết cao, điều này có thể cần được chia thành các sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm riêng lẻ.

Các lực lượng bên ngoài

Đây là những khu vực bạn không kiểm soát được có a (tích cực hoặc tiêu cực). Điều này có thể bao gồm xu hướng sản phẩm, thiên tai, thời vụ, v.v.

Các lĩnh vực khác cần xem xét là:

• Văn hóa xã hội
• Nhân khẩu học
• Thuộc kinh tế
• Công nghệ
• Chính trị
• Pháp lý, quy định và đạo đức 

Nếu bạn là một doanh nghiệp đã thành lập, hãy xem xét những điều này từ năm trước và thảo luận xem điều này ảnh hưởng như thế nào đến mức tăng hoặc giảm nhất định trong các thị trường và kênh cụ thể.

Tuy nhiên, nếu bạn không có dữ liệu lịch sử của riêng mình để xem xét, hãy đo lường tác động đã biết mà các lực lượng bên ngoài này đã gây ra đối với các đối thủ cạnh tranh lâu đời và những người trong thị trường của bạn.

Chuẩn bị cho các yếu tố bên ngoài có thể dẫn đến các cơ hội lớn. Hãy suy nghĩ – có đủ xẻng xúc tuyết trên giá trong trận bão tuyết, hoặc có đủ vật tư y tế khi có thiên tai, hoặc có sẵn một quy trình cho những thay đổi quy định sắp tới trong một ngành.

Chuẩn bị sẵn sàng cho các lực lượng bên ngoài là nơi một công ty có thể bắt các đối thủ cạnh tranh của mình đang ngủ.

Tóm tắt Phân tích Tình huống

Bởi vì có quá nhiều thứ để phân tích tình huống, rất tốt nếu bạn cung cấp một bản tóm tắt về mọi thứ bạn vừa nói.

Thảo luận về các cơ hội có thể nảy sinh do bất kỳ yếu tố nào trong số này, những gì bạn muốn chi tiêu nhiều hơn và nơi bạn nên chi tiêu ít hơn.

6. Xây dựng chiến lược định giá và định vị

Trong phần này của chiến lược tiếp thị, hãy trình bày chi tiết vị trí bạn mong muốn trong ngành của mình và cách định giá của bạn sẽ hỗ trợ nó.

Sử dụng thông tin bạn đã thu thập trong phân tích tình huống của mình, giá cả có thể sẽ cần được điều chỉnh theo kênh phân phối, vị trí của đối thủ cạnh tranh, khu vực địa lý, v.v.

Định giá trên các kênh mà bạn sở hữu cũng không nên cạnh tranh quá mức với các đối tác phân phối bán cùng một sản phẩm. Ví dụ: nếu bạn đang bán với giá thấp hơn 20% so với một đối tác dễ thấy, bạn có thể có nguy cơ khiến đối tác khó chịu và mất khả năng phân phối của họ.

Khi thảo luận về vị trí, bạn cũng có thể muốn  thảo luận ngắn gọn  về cách bạn muốn định vị sản phẩm của mình với  các đối tác phân phối hiện tại  .

Bạn có phát triển các dòng sản phẩm độc quyền với các nhà phân phối cụ thể không? Bạn sẽ bao gồm tiền thưởng đặc biệt cho khách hàng mua thông qua đối tác đó? Có phải một số mặt hàng chỉ có sẵn khi khách hàng đặt hàng trực tiếp?  

Liên kết tất cả những điều chỉnh và thay đổi này thành số thực và tác động của nó đến điểm mấu chốt như thế nào.

Làm điều này cho thấy tác động của:

Bán hàng của khách hàng

• Theo khối lượng và phần trăm tăng trưởng
• Theo phân khúc khách hàng

Kênh bán hàng

• Theo khối lượng và phần trăm tăng trưởng
• Theo kênh

Ngoài ra, hãy hiển thị lợi nhuận liên quan đến việc làm việc với từng kênh và những thay đổi về giá / định vị tiềm năng có thể sinh lợi như thế nào.

Vì điều này liên quan cụ thể đến  các kênh hiện tại của bạn  nên mục tiêu là cho biết những thay đổi này sẽ phân bổ như thế nào cho các mục tiêu đã nêu ở trên.

7. Tối ưu hóa kế hoạch phân phối và thực hiện của bạn

Đây là nơi bạn nêu chi tiết cách thức và địa điểm khách hàng sẽ mua hàng của bạn.

Việc mua hàng có trực tiếp thông qua bạn không? Họ có đang mua hàng từ các nhà bán lẻ và nhà phân phối khác không? Bạn đang kinh doanh cửa hàng bật lên hay bán hàng trực tiếp?

Nếu bạn đang làm việc trên quy mô lớn, bạn nên tổ chức các điểm tiếp xúc phân phối của mình thành các khu vực khác nhau.

Do các vấn đề hậu cần nhạy cảm có thể xảy ra như thế nào, chúng tôi đã dành thời gian đáng kể tại Shopify Plus để phác thảo không chỉ những ưu và nhược điểm chung của dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL) – cụ thể là kho hàng quốc tế và việc thực hiện – mà còn đưa ra lời khuyên từ các nhà lãnh đạo ngành cùng với một loạt của bảng câu hỏi để hướng dẫn bạn.

Bạn có thể truy cập các bài viết chuyên sâu đó tại đây:

8. Tạo chiến lược quảng cáo trên nhiều kênh

Phần này là nơi bạn sẽ cung cấp thông tin tổng quan về kế hoạch quảng cáo tổng thể của mình, cung cấp tóm tắt về các kênh hiện có và kênh mới mà bạn muốn thêm vào kết hợp và cách nó có thể tác động đến sự phát triển của bạn.

Điều quan trọng là phải tính toán cả chi phí tiền tệ và thời gian sẽ liên quan đến mỗi kênh và nó sẽ tác động như thế nào đến tăng trưởng.

Ví dụ:

Bạn hiện đang làm việc với một trang web thị trường nhỏ hơn và với 1.000 đô la / ngày, bạn có thể nhận được quảng cáo trên trang đầu và toàn bộ trang web cho các sản phẩm bạn bán cùng với họ. Lưu lượng truy cập ước tính trong khung thời gian là X. Nếu tỷ lệ chuyển đổi hiện tại là Y và lưu lượng truy cập tăng Z%, điều đó có thể dẫn đến ___ doanh thu mới.

Đảm bảo bạn bao gồm  tất cả  các kênh có thể mà bạn muốn khám phá, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Quan hệ đối tác
• ĐÂY
• Facebook
• Giới thiệu
• Chi nhánh
• PPC
• Đường phố
• Tạp chí và báo in
• Đài
• Tivi
• Thư trực tiếp
• Bán lẻ thực tế
• Blog
• Các phương tiện truyền thông xã hội khác

Xin Lưu ý:  Về quy mô, mỗi kênh này đều có  chi phí thực tế  để được thực hiện đúng cách. Để có được càng nhiều càng tốt, bạn có thể xây dựng các liên kết ngược và tự mình thực hiện nghiên cứu từ khóa và  có thể  sớm có được sức hút, tại một thời điểm nào đó, bạn sẽ cần thuê một người biết những gì cần thiết để thâm nhập vào các SERP cạnh tranh hơn.

Đối với mỗi lĩnh vực thuộc “Tiếp thị trực tuyến”, bạn có thể muốn tạo các tài liệu riêng biệt cho từng lĩnh vực, vì các kế hoạch này có thể khá chi tiết.

9. Hàng tồn kho Tài sản Tiếp thị Hiện có

Đây là quảng cáo được sử dụng để quảng bá nội dung của bạn cho khách hàng hiện tại và hiện tại. Điều này có thể bao gồm:

• Trang web của bạn
• Quảng cáo
• Tài năng thiết kế
• Chụp ảnh HD
• Danh thiếp
• Catalogs

Xác định những gì bạn đã có và những gì cần thiết để thực hiện thành công các chiến lược xúc tiến đã thảo luận trong phần trước.

10. Xây dựng chiến lược chuyển đổi

Khi bạn đưa mọi người đến trang web của bạn hoặc một trong các trang web của nhà phân phối, bạn lập kế hoạch chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền như thế nào?

Trên các trang web bạn không kiểm soát, điều này có thể bao gồm, nhưng chắc chắn không giới hạn ở:

• Cải thiện bản sao bán hàng
• Chụp ảnh chất lượng cao
• Lời chứng thực

Trên các trang web mà bạn  sở  hữu, bạn có thể tự do thử nghiệm với thử nghiệm lặp đi lặp lại, chẳng hạn như làm cho chức năng tìm kiếm dễ sử dụng hơn, cải thiện đề xuất giá trị và tăng khả năng hiển thị của các tính năng mà khách hàng tiềm năng cần cảm thấy thoải mái khi mua hàng.

Sử dụng những gì bạn biết về các phân khúc khách hàng khác nhau mà bạn đã xác định (ví dụ: những người chi tiêu nhiều vé, những người mua thường xuyên, v.v.) đề xuất một số cách bạn có thể khiến họ chi tiêu nhiều hơn và thường xuyên hơn trong phần này

Tối ưu hóa chuyển đổi là một quá trình liên tục diễn ra quá phức tạp để có thể tóm gọn một số chiến thuật. Tuy nhiên, nếu bạn đang cung cấp một cái nhìn tổng quan ở đây, thì đó là một điểm khởi đầu tốt cho một tài liệu hoàn chỉnh riêng biệt cho sau này.

11. Khám phá các liên doanh và quan hệ đối tác

Đây là nơi bạn xác định các thỏa thuận mà bạn đã thực hiện với các tổ chức khác để giúp tiếp cận khách hàng mới hoặc kiếm tiền tốt hơn từ khách hàng hiện tại của mình.

Khi bạn thấy McDonald’s đồng quảng cáo Coca-Cola hoặc khi bạn mua một điều khiển từ xa và nó bao gồm pin Energizer, thì đây chính là Liên danh và Đối tác đang hoạt động.

Hãy nghĩ về những giao dịch mua khác mà khách hàng của bạn đang thực hiện trước, trong hoặc sau khi họ mua hàng của bạn. Lập danh sách các công ty cung cấp các giải pháp đó và liên hệ để đảm bảo chúng.

12. Chi tiết một chiến lược để tăng đơn đặt hàng

Xem chi tiết cách bạn sẽ tạo ra nhiều doanh thu hơn cho mỗi khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng:

Trong phần này, hãy nhớ nhắc lại mọi nghiên cứu định tính hoặc dữ liệu có liên quan mà bạn đã tìm thấy có thể hỗ trợ nhu cầu cho chương trình. Ngoài ra, cung cấp các ước tính về chi phí thực hiện của mỗi chương trình và tác động dự kiến ​​của chương trình đó đối với tăng trưởng.

13. Triển khai Chiến lược giới thiệu

Làm thế nào để bạn khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu khách hàng mới?

Một chương trình tiếp thị giới thiệu mạnh mẽ có thể làm nên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn; tuy nhiên, nó yêu cầu lập kế hoạch cẩn thận và cần đảm bảo phần thưởng khi tham gia là có giá trị cho khách hàng hiện tại của bạn và bất kỳ ai họ đang giới thiệu.

Những phân khúc khách hàng nào sẽ dễ dàng tiếp nhận hành động nhất với chương trình tiếp thị giới thiệu và bạn nên liên hệ với họ vào thời điểm nào. Ví dụ, những người mua thường xuyên có thể là một điểm khởi đầu tốt.

14. Phác thảo các dự báo tài chính

Dưới đây là tóm tắt cuối cùng về tất cả các chi phí phát sinh từ mỗi phần trước đó cũng như tốc độ tăng trưởng dự kiến ​​và thời gian của chúng.

Mặc dù những điều này sẽ không bao giờ chính xác 100%, nhưng chúng sẽ cung cấp các chỉ dẫn vững chắc cho chiến lược tiếp thị tổng thể và các mục tiêu cần đạt được của bạn.

Khi bạn tiến bộ trong năm, hãy hoàn thành tài liệu này và tạo các tài liệu song song để theo dõi sự thành công / thất bại của một số chiến dịch nhất định. Với bất kỳ may mắn nào, bạn sẽ vượt quá mong đợi của chính mình và thậm chí có nhiều ngân sách hơn để chơi trong năm tới.

Đã trải qua tốc độ tăng trưởng nhanh?

Xem thêm:  Nước sốt bí mật của trải nghiệm khách hàng là thương hiệu đầu tiên

Nếu vậy, có thể đã đến lúc cân nhắc Shopify Plus. Khả năng mở rộng chưa từng có đáp ứng hỗ trợ thực hành để hướng dẫn bạn vào các chiến lược thu hút và giữ chân mới, các kênh bán hàng và xu hướng ngành.

Sự kết luận

Có rất nhiều công việc liên quan đến chiến lược tiếp thị thương mại điện tử.

Nếu bạn đã thiết lập tốt và sử dụng nhiều kênh, hãy sớm tận dụng cơ hội trong chiến lược tiếp thị để khám phá những kênh và phân khúc nào đang lãng phí thời gian của bạn.

Bất kể bạn là ai, đừng cố gắng điều hành một doanh nghiệp mà không có một chiến lược tiếp thị chi tiết.