Cách tạo thương hiệu đích thực

Cloé Luv tin rằng xây dựng thương hiệu là bước quan trọng nhất trong kinh doanh. Cô nói: “Thương hiệu quyết định cách bạn triển khai mọi thứ từ dịch vụ khách hàng đến chính sách của công ty. Luv là người sáng lập không gian làm việc chung ở Brooklyn, Cloés Corner và tổ chức phi lợi nhuận 501c3 Women With Voices, giúp phụ nữ định hướng và đạt được các mục tiêu nghề nghiệp và tài chính của họ. Thông qua các lớp học Brand Morphing, cẩm nang xây dựng thương hiệu và huấn luyện riêng, Luv mong muốn trao quyền cho nhiều doanh nhân nữ hơn để tạo ra công việc kinh doanh và xây dựng thương hiệu mà họ mơ ước. Cô ấy ngồi xuống với Jessica Abo để chia sẻ lý do tại sao xây dựng thương hiệu là “một cuộc hôn nhân” và tại sao bạn muốn người hâm mộ chứ không phải người theo dõi.

Jessica Abo: Yếu tố quan trọng nhất của việc xây dựng thương hiệu là gì?

Yêu: Khi nói đến thương hiệu, hãy đảm bảo rằng các thành phần thương hiệu của bạn, chẳng hạn như biểu tượng, trang web, màu sắc thương hiệu và thậm chí cả phông chữ của bạn, phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn. Bạn muốn đảm bảo rằng những thành phần đó nói chuyện với những người mà bạn đang cố gắng tiếp cận. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn hiểu rằng xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục. Nó không chỉ dừng lại ở đó. Đó là nơi nó bắt đầu.

Thương hiệu là thứ tiếp tục trong suốt thời gian hoạt động của công ty. Bạn liên tục đổi thương hiệu, mở rộng thương hiệu và phù hợp với các thành phần khác để thúc đẩy thương hiệu của bạn hoặc tăng thêm giá trị cho thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy nghĩ về thương hiệu như một cuộc hôn nhân, một cuộc hôn nhân với những gì bạn muốn mọi người cảm nhận khi họ tiếp xúc với công ty của bạn hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Định vị thương hiệu đến từ đâu?

Định vị thương hiệu đang ghi dấu ấn của công ty, sản phẩm và dịch vụ của bạn trong tâm trí khách hàng và khách hàng để họ biết đến bạn vì điều cụ thể đó. Bạn muốn định vị theo cách mà họ cảm thấy như thể họ sẽ không nhận được kinh nghiệm đó từ bất kỳ ai khác. Vì vậy, bạn là người chính và tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Định vị thương hiệu là như thế nào: đặt mình vào vị trí có thẩm quyền cho thị trường mục tiêu của bạn.

Làm thế nào một doanh nhân có thể thiết lập tính toàn vẹn của thương hiệu mạnh?

Cách duy nhất để thiết lập tính toàn vẹn của thương hiệu mạnh là trung thực với lời hứa của bạn và thực hiện lời hứa đó một cách nhất quán.

Bạn định nghĩa giá trị thương hiệu như thế nào?

Vì vậy, giá trị thương hiệu, không nên nhầm lẫn với giá thương hiệu của bạn, là những gì mọi người sẽ trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Đó là thứ được đánh giá cao bởi những người có địa vị xã hội. Nó không phải là giá cả. Và cách để đảm bảo rằng bạn có một giá trị vững chắc, một lần nữa, bằng vị trí thương hiệu và sự liên kết của thương hiệu.

Phù hợp với mọi người hoặc các thành phần khi nói đến thương hiệu của bạn để nâng cao vị thế của thương hiệu đó là cách bạn triển khai và duy trì giá trị thương hiệu cao. Và nó sẽ cho phép bạn, tất nhiên, giá cao hơn bởi vì mọi người sẽ cảm thấy như điều này là độc quyền. Đây là chất lượng cao và tôi không thể lấy nó từ bất kỳ nơi nào khác. Vì vậy, nó sẽ nâng cao giá trị thương hiệu của bạn.

Một cách tuyệt vời khác để xây dựng giá trị thương hiệu đó là kết nối cảm xúc với khách hàng và khách hàng của bạn. Và tôi dạy điều đó trong khóa học Hình thái thương hiệu của mình. Khi mọi người có thể liên kết và cảm nhận điều gì đó khi họ tiếp xúc với sản phẩm, dịch vụ của bạn, các thành phần thương hiệu của bạn, họ sẽ trở thành những người hâm mộ hết mình, chứ không chỉ là những người theo dõi thích một bức tranh hoặc đến với thứ gì đó miễn phí, họ sẽ ủng hộ thương hiệu. Và đó là những gì bạn muốn xây dựng. Đó là loại giá trị mà bạn muốn xây dựng khi nó đến với khách hàng và khách hàng của bạn. Và bạn làm điều đó bằng cách biến đổi thương hiệu.

Bạn nghĩ làm thế nào để một doanh nhân có thể đo lường trải nghiệm thương hiệu?

Một số cách tuyệt vời để đo lường trải nghiệm thương hiệu của bạn là thực hiện các cuộc khảo sát cho khách hàng và khách hàng của bạn, đưa ra các mẫu miễn phí để nhận được phản hồi từ khách hàng tiềm năng và khách hàng. Trong một số trường hợp, thông qua dịch vụ khách hàng: Mọi người có chính sách hoàn trả trong 30 ngày hoặc chính sách đảm bảo hoàn lại tiền. Tùy thuộc vào số lượng người đang quay lại và dịch vụ hoặc sản phẩm đó là gì mà họ quay lại là một cách tuyệt vời để đo lường trải nghiệm thương hiệu mà họ có với điều đó. Vì vậy, có rất nhiều cách để nhận phản hồi từ trang web của bạn, để thêm diễn đàn trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Bạn muốn sử dụng tất cả những cách đó và lắng nghe những gì thị trường cũng như người dân và bộ lạc của bạn đang nói.

Hãy cho chúng tôi biết về phương pháp biến hình thương hiệu của bạn.

Sự biến đổi thương hiệu chủ yếu dựa trên tính xác thực, làm điều đó trong khi xác thực. Có rất nhiều lần chúng ta được bảo rằng chúng ta phải nhìn theo một cách nhất định, chúng ta phải nói một cách nhất định, chúng ta phải xuất thân từ một nền tảng nhất định để có thể thành công trong một lĩnh vực cụ thể. Và tôi ở đây để phá vỡ hiện trạng về điều đó. Tôi ở đây để nói với các bạn điều đó không đúng. Bạn có thể thành công trong bất cứ điều gì bạn muốn làm theo cách bạn muốn bởi vì có một bộ tộc người ngoài kia muốn nghe từ bạn, những người muốn nghe theo cách bạn phải truyền tải nó, và ai muốn nghe những gì bạn phải nói từ quan điểm của bạn. Vì vậy, đó là những gì Brand morphing là về. Đó là việc kết hợp những thứ đó trong sản phẩm và dịch vụ của bạn để kết nối với bộ tộc của bạn.

Một số lợi ích của việc biến hình thương hiệu là gì?

Vì vậy, một trong những lợi ích tốt nhất của việc biến hình thương hiệu là làm theo cách của riêng bạn. Nó có thể hiển thị trong lĩnh vực của bạn theo cách bạn muốn, xác thực với bộ tộc của bạn, đúng với tầm nhìn của bạn. Để mọi người có thể hưởng lợi từ nó, có sự đa dạng để mọi người nhìn mọi thứ từ quan điểm của bạn, trải nghiệm mọi thứ từ kinh nghiệm của bạn, tôi cảm thấy đó là cách tốt nhất, bởi vì nó đa dạng hóa danh mục những gì mọi người cung cấp, thậm chí nếu nó trong cùng một lĩnh vực. Và tôi cảm thấy như sự biến đổi thương hiệu sẽ là thứ thay đổi hiện trạng.