Ý tưởng, Thống kê, Xu hướng & Tự động hóa (2018)

• Năm ngoái, chi tiêu cho ngày tựu trường (B2S) ở Hoa Kỳ được dự đoán là đạt $ 83,6 tỷ – chỉ đứng sau Thứ Sáu Điện Tử Black Friday 
• Trước thềm B2S 2018 (tháng 5 đến tháng 6), Dormify đã tăng doanh thu lên 99% và chuyển đổi lên 64% theo năm

• Sử dụng Launchpad, công ty đã tự động hóa hơn 100 sự kiện bán hàng; dự kiến ​​sẽ đạt doanh thu hàng năm gấp 2 lần vì nó trở thành một thương hiệu đa kênh thực sự
• Một trong những chiến lược tự động hóa khác của họ – Tập lệnh ‘Giá của bạn’ được sử dụng với Launchpad – đã tăng chuyển đổi 70% trong kỳ nghỉ lễ gần đây

---

Từ việc nghiên cứu cách đối tượng mục tiêu của bạn mua sắm đến quyết định sản phẩm nào sẽ quảng cáo trên thị trường thương mại điện tử nào đến việc tung ra các thay đổi vào phút cuối đối với chủ đề, giá cả và sản phẩm thương mại điện tử của bạn…

Công việc kinh doanh của bạn được dành tốt nhất cho việc tối ưu hóa tiếp thị và bán hàng hồi tựu trường, chứ không phải quản lý cửa hàng trực tuyến của bạn.

Để giúp bạn làm điều đó, chúng tôi đã chia hướng dẫn B2S này thành ba phần: 

1. Cheat Sheets: Số liệu thống kê, xu hướng & dữ liệu tiếp thị B2S
2. Không còn cả đêm: Tự động hóa thương mại điện tử ⬅️ (Bỏ qua phía trước)
3. Tín dụng bổ sung: Tự động hóa quy trình thanh toán và công việc

Tuyệt vời hơn nữa, chúng tôi đã hợp tác với một trong những công ty phát triển nhanh nhất trong không gian B2S, Dormify, để cho bạn thấy chính xác cách họ tự động hóa tiếp thị B2S để tiết kiệm thời gian và tối đa hóa chuyển đổi.

Bạn đã sẵn sàng đưa các sự kiện B2S của mình vào chế độ lái tự động chưa?

Hãy tiếp tục đọc để khám phá các xu hướng và dữ liệu định hình hoạt động mua sắm trực tuyến mùa tựu trường năm nay. Tuy nhiên, nếu bạn đã là người bán trên Shopify Plus và bạn muốn bỏ qua…

Cài đặt Launchpad tại đây

1. Cheat Sheets: Số liệu thống kê, xu hướng & dữ liệu tiếp thị B2S

Khi nào bắt đầu quay lại trường học marketing?

Mùa mua sắm tựu trường kéo dài từ ngày 12 tháng 7 đến ngày 8 tháng 9 , với hoạt động mua sắm trực tuyến nặng nề bắt đầu muộn hơn một chút.

Do đó, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn được nhắm mục tiêu tốt nhất đến những người mua sắm trên máy tính để bàn trong tuần và những người mua sắm trên thiết bị di động vào các ngày cuối tuần trong tháng 8 đến đầu tháng 9 – trong khi họ tìm kiếm các giao dịch phút chót trực tuyến và tại cửa hàng.

Một cuộc khảo sát năm 2018 từ RetailMeNot và Kelton Global Research đã tiết lộ rằng “phần lớn các nhà bán lẻ (89%) tin rằng có nhiều cạnh tranh hơn để thu hút sự chú ý của những người mua sắm thời tựu trường hơn bao giờ hết”. Vì vậy, bạn cũng sẽ cần thực hiện thêm một số công việc tín dụng để thu hút và giữ khách hàng mới.

RetailMeNot dự đoán rằng ưu đãi tại cửa hàng sẽ nhận được mức độ tương tác cao hơn gấp 3 lần so với ưu đãi chỉ trực tuyến, vì vậy điều cần thiết là xác định cách bạn sẽ nhắm mục tiêu những người mua sắm trên thiết bị di động đó để thuyết phục họ mua hàng với bạn so với đối thủ cạnh tranh.

Bạn cũng phải xem xét làm thế nào để cạnh tranh với Amazon trong Prime Day, ngày được mở rộng đến một ngày rưỡi trong năm nay, bắt đầu từ ngày 16 tháng 7. Nếu thói quen mua sắm trực tuyến B2S của người tiêu dùng trong quá khứ là bất kỳ dấu hiệu nào, Prime Day sẽ là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của mọi người vào đầu mùa hè.

Khách hàng cũng sẽ được so sánh mua sắm vào ngày 16 tháng 7, để xem liệu Amazon có thực sự có các giao dịch tốt nhất hay không, điều này không phải lúc nào cũng vậy. Chúng ta sẽ sớm tìm hiểu một số chiến lược quảng cáo và cạnh tranh của Amazon.

Xem thêm:  Cổ tức Thu nhập thụ động: Cách kiếm 1.000 đô la mỗi tháng

Bây giờ là lúc để tối ưu hóa trang web thương mại điện tử của bạn để tối đa hóa chuyển đổi trên thiết bị di động.

Đúng là ngành bán lẻ chứng kiến ​​máy tính để bàn chiếm 44% tổng lưu lượng truy cập trực tuyến nhưng vẫn chiếm 61% doanh số bán hàng trong dịp lễ năm 2017, theo Adobe Digital Insights. Tuy nhiên, các thương gia trên Shopify đã chứng kiến ​​thiết bị di động chiếm 64% tổng doanh số bán hàng, tăng 10% so với cùng kỳ năm ngoái trong Ngày Thứ Sáu Điện Tử Đen năm 2017:

Xu hướng đó có thể sẽ tiếp tục trong mùa mua sắm trực tuyến B2S 2018 và hơn thế nữa.

Năm ngoái, một cuộc khảo sát của Rubicon Project cho thấy “thiết bị di động sẽ được sử dụng nhiều trong các bậc cha mẹ, với 60% cha mẹ dự định sử dụng thiết bị di động để mua sắm đầu năm của họ và 30% dự định sử dụng ít nhất một phần tư trở lại của họ -đi-School mua sắm trên thiết bị di động. ”

Để biết các mẹo và phương pháp hay nhất nhằm tối ưu hóa UX cửa hàng thương mại điện tử của bạn để đạt được số chuyển đổi trên thiết bị di động tối đa, hãy đọc: Tương lai của thương mại di động: 10 xu hướng, hơn 37 số liệu thống kê và ba nghiên cứu điển hình.

Mua sắm B2S của Hoa Kỳ

Năm 2017, kế hoạch chi tiêu cho B2S là $ 83,6 tỷ USD. Thị trường tiểu học và trung học chiếm 29,5 tỷ đô la trong đó, với mức chi tiêu trung bình của một hộ gia đình là 688 đô la:

• Quần áo: $ 239 
• Điện tử: $ 204 
• Giày: $ 130 
• Đồ dùng học tập: $ 114

Trở lại trường đại học kiếm được 54,1 tỷ đô la với chi tiêu trung bình của một hộ gia đình là 970 đô la:

• Điện tử: $ 229
• Quần áo: $ 143
• Thức ăn: $ 134
• Nội thất: $ 106
• Giày: $ 81
• Chăm sóc cá nhân: $ 81
• Đồ dùng học tập: $ 70
• Khác: $ 126

Mua sắm B2S ở Canada

Năm ngoái, các hộ gia đình Canada dự định chi trung bình $ 883 CAD, gần gấp đôi so với $ 450 chi tiêu trong năm 2016. Phụ huynh dự kiến ​​sẽ trả nhiều hơn gấp đôi những gì sinh viên chi tiêu: phụ huynh $ 480 so với $ 208 sinh viên.

Điều thú vị là các bậc cha mẹ nam chi trung bình nhiều hơn 110 đô la so với các bậc cha mẹ nữ và có khả năng mua sắm trực tuyến cao hơn 16% so với các bà mẹ.

Dữ liệu tổng hợp của Statista chia nhỏ chi tiêu của phụ huynh thành ba nhóm nhân khẩu học:

• Sinh viên đại học: $ 1630 
• Học sinh trung học: $ 412 
• Học sinh tiểu học: $ 318

Nhìn vào chi tiêu thương mại điện tử B2S đặc biệt – không bao gồm sách giáo khoa – cùng một hồ sơ xác định năm danh mục sản phẩm là sinh lợi nhất:

• Quần áo: $ 187 
• Nguồn cung cấp: $ 95 
• Giày: $ 92 
• Vẻ đẹp: $ 60 
• Ba lô: $ 47

Mua sắm B2S ở Vương quốc Anh

Các bậc cha mẹ ở Vương quốc Anh đã chi 1,48 tỷ bảng Anh cho các mặt hàng bán lẻ trong dịp tựu trường vào năm 2017, giảm so với mức 1,56 bảng vào năm 2016. Mức chi tiêu trung bình cho mỗi người lớn ở Anh vào năm 2017 là 174,31 bảng.

Các danh mục bán lẻ hàng đầu dành cho cha mẹ có con từ 4 đến 16 tuổi bao gồm:

• Đồng phục (quần áo) £ 33 
• Giày £ 27 
• Dụng cụ và dụng cụ thể thao £ 25 
• Áo khoác và áo khoác £ 23 
• Giày thể thao £ 20 
• Công nghệ £ 8

Người mua sắm thời tựu trường mua sắm ở đâu & như thế nào

Người mua có kế hoạch mua hàng qua nhiều kênh khác nhau, trong đó phụ huynh của học sinh tiểu học và trung học lựa chọn kênh ngoại tuyến trước tiên và quay lại với những người mua sắm đại học bắt đầu trực tuyến.

Tương tự như vậy, một cuộc khảo sát của Deloitte đã tiết lộ rằng trong khi các kênh ngoại tuyến vẫn chiếm ưu thế về nhân khẩu học, những người chi tiêu B2S cao thích chọn các kênh trực tuyến hơn khi mua các mặt hàng có giá vé lớn như máy tính và thiết bị điện tử.

Sở thích tổng thể đối với bán lẻ tại cửa hàng không có nghĩa là các danh mục và kênh trực tuyến khác không thể tận dụng cơn sốt mua sắm theo mùa này. Cuộc khảo sát của Deloitte cũng cho thấy 22% người mua sắm không chắc họ sẽ mua sắm ở đâu:

Theo Deloitte:

“Phân khúc này dành cho người tiêu dùng nhưng có khả năng sẽ đến tay các nhà bán lẻ thu hút khách hàng sớm bằng các chương trình khuyến mại và trải nghiệm kỹ thuật số giúp lượt ghé qua cửa hàng hấp dẫn hơn nữa, chẳng hạn như khả năng hiển thị hàng tồn kho hoặc mua hàng trực tuyến / lấy hàng tại cửa hàng.”

Ngoài ra, một cuộc thăm dò trên eBates cho thấy 67% người Canada đã lên kế hoạch thực hiện một số hoạt động mua sắm trực tuyến hồi tựu trường của họ. Nếu bạn nhắm mục tiêu đúng khách hàng, với chương trình khuyến mại trực tuyến phù hợp, bạn có thể ăn cắp cho mình một miếng bánh ngân sách chưa quyết định đó, ngay cả khi trang web hoặc cửa hàng bán lẻ của bạn không thuộc danh mục sản phẩm B2S điển hình.

Bây giờ, hãy xem những ưu đãi và kênh nào có ảnh hưởng nhất trong mùa B2S.

Chiến lược quảng cáo A +

Theo RetailMeNot, các chương trình khuyến mại được xếp hạng hàng đầu bao gồm…

Tốt:

• Phần trăm giảm danh mục 
• Giao hàng nhanh miễn phí 
• Giải phóng mặt bằng cực kỳ hoàn hảo

Tốt hơn:

• Phần trăm giảm giá tại cửa hàng 
• Phần trăm giảm giá trực tuyến qua mã

Tốt nhất:

• Giảm tiền trong mã cửa hàng 
• Hoàn tiền trên tổng số bậc 
• Giảm giá trên toàn trang web hoặc toàn cửa hàng
• Giảm giá phần trăm độc quyền trực tuyến hoặc mã tại cửa hàng

Giảm giá trên toàn trang web được đánh giá là “tốt nhất” so với các mã giảm giá theo phần trăm được đánh giá là “tốt hơn”, là lý do chính đáng để sử dụng thứ gì đó như Launchpad và Shopify Scripts. Khi hoạt động song song, bạn có thể thay đổi hiển thị giá trên toàn trang web và tự động giảm giá thay vì buộc khách hàng nhập chúng khi thanh toán.

Năm ngoái, cuộc khảo sát của Deloitte tiết lộ rằng 27% người mua hàng B2S đã lên kế hoạch sử dụng mạng xã hội để tìm các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá đó .

Với “72% nhà bán lẻ có kế hoạch tăng cường đầu tư vào mạng xã hội” (chủ yếu trên Instagram và Facebook) vào năm 2018, RetailMeNot đề xuất sử dụng các kênh hỗ trợ này để thu hút người mua sắm B2S:

• Email được nhắm mục tiêu & theo chủ đề 
• Nhắm mục tiêu độc quyền thông qua thiết bị di động 
• Sự kiện trực tiếp trên Facebook 
• Các bài đăng trên blog theo mùa 
• Các chuyến tham quan trên phương tiện truyền hình và vệ tinh 
• Quảng cáo video và quảng cáo radio kỹ thuật số

Biến Amazon Prime Day thành kẻ thù tự do của bạn

Có nhiều lý do để sợ hãi con quái vật Amazon, trong số đó có những người bán được liệt kê:

• Lấy đi đặc quyền người bán của tôi: 61% 
• Amazon bán các mặt hàng của tôi: 44% 
• Phản hồi tiêu cực của khách hàng: 43%

Nhưng chính những nỗi sợ hãi đó là lý do tại sao bạn nên cân nhắc xây dựng mối quan hệ với Amazon và khai thác cơ sở khách hàng của Amazon. Hãy nghĩ về sự xuất hiện của Amazon Prime Day giống như mua một quảng cáo Super Bowl.

Khi lập kế hoạch chiến lược khuyến mại cho Ngày lễ Amazon Prime của bạn, đây là một số mẹo cần xem xét…

1. Tạo mối quan hệ “cộng sinh” với Amazon

Mặc dù có thể dễ dàng coi Amazon là đối thủ cạnh tranh của bạn; thương mại điện tử khổng lồ cũng có thể là một kênh bán hàng có giá trị để đưa khách hàng mới đến với thương hiệu của bạn và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mới theo biểu đồ bên dưới.

Cách tốt nhất để làm cho mối quan hệ có lợi cho bạn và tránh ăn thịt trang web của chính bạn, là bán “mặt hàng chủ lực” của bạn trên Amazon, nhưng giữ các chương trình khuyến mãi độc quyền và các bản phát hành sản phẩm mới tại chỗ.

2. Tận dụng toàn bộ khả năng của Amazon

Amazon cung cấp cho các nhà cung cấp nhiều công cụ để nổi bật trong số hàng triệu sản phẩm được bán cho hàng triệu khách hàng của mình. Quảng cáo Amazon cung cấp cho người bán trải nghiệm đa nền tảng và các tính năng như:

• Tìm kiếm trên Amazon để tìm kiếm sản phẩm 
• Nền tảng quảng cáo của Amazon cho nội dung tĩnh và video 
• Amazon Media Group cho các dịch vụ được quản lý cao cấp hơn

Bạn có thể sử dụng các dịch vụ quảng cáo nội bộ của Amazon để đảm bảo sản phẩm của bạn được giới thiệu khi khách hàng đang nghiên cứu và mua sắm. Đảm bảo rằng điều này được tích hợp sẵn trong ngân sách quảng cáo B2S tổng thể của bạn.

Xem thêm:  Làm thế nào để trở thành triệu phú và về hưu khi còn trẻ

Nếu bạn định bán hàng qua Amazon, bạn phải cung cấp trải nghiệm thương hiệu liền mạch trên tất cả các kênh bán hàng của mình và quy trình thực hiện nhất quán cho tất cả các đơn đặt hàng – dù chúng đến từ đâu.

Như Lee Elliott, phó chủ tịch mảng truyền thông kỹ thuật số tại VaynerMedia, giải thích:

“Bán hàng và tiếp thị trên eBay và Amazon là không đủ. Bạn phải có thể theo kịp các đơn đặt hàng từ quan điểm hoạt động và hoàn thành. Bạn cũng cần cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm thương hiệu giống nhau cho dù họ đang mua sắm ở đâu ”.

Bạn hiện có thể xử lý sự gia tăng đáng kể về khối lượng bán hàng đến từ Amazon Prime Day và các chương trình khuyến mãi B2S mà không phải hy sinh dịch vụ khách hàng của mình không? Nếu không, hãy xem xét sử dụng Fulfillment by Amazon (FAB).

Hãy ghi nhớ tất cả những thông tin chi tiết về quảng cáo ở trên, hãy đi sâu vào cách kinh doanh của Shopify Plus, Dormify, đã tự động hóa  thành công các chiến dịch tiếp thị trường học.

 

Không còn người cả đêm: Tự động hóa thương mại điện tử

Học cả đêm ở trường cao đẳng hoặc đại học là ngang bằng với khóa học. Chúng cũng từng là yêu cầu đối với doanh số thương mại điện tử theo mùa hoặc phát hành sản phẩm mới.

Đối với Dormify, điều này yêu cầu các thành viên trong nhóm thương mại điện tử thực hiện cập nhật cửa hàng và văn phòng sau trong thời gian thực, giúp họ thực hiện các nhiệm vụ có giá trị hơn như tối ưu hóa và chăm sóc khách hàng.

“Chúng tôi đã từng thay đổi thủ công hình ảnh anh hùng [cho một sự kiện bán hàng] bằng cách đi vào mô-đun, về cơ bản là chuyển sang trình xem HTML, tìm liên kết của hình ảnh và sau đó dán vào hình ảnh mới khi chúng tôi muốn nó xuất hiện trực tuyến. Lauren Ulmer, Giám đốc Sản phẩm của Dormify, cho biết.

Không còn nữa… 

Launchpad đang tiết kiệm thời gian và căng thẳng như thế nào

Lần sử dụng Launchpad đầu tiên của Dormify – một công cụ tự động hóa miễn phí dành cho người bán trên Shopify Plus giúp dễ dàng lên lịch và theo dõi các sự kiện lớn – là Thứ Sáu Điện Tử Ngày Thứ Sáu Đen năm 2017. Nhóm đã có thể yên tâm và giảm tải những nỗ lực thủ công trong việc thiết lập mọi thứ trong ngày việc bán hàng bằng cách lên lịch cho tất cả các thay đổi sáng tạo, sao chép và chủ đề của trang web trước thời hạn.

Do đó, họ đã sử dụng thời gian tiết kiệm được để tập trung vào chiến lược chiến dịch của mình.

Ulmer nói: “Chúng tôi có thể bỏ ra một giờ trong một ngày và hoàn thành trước, lên lịch và mọi người có thể về nhà và ngủ ngon vào ban đêm,” Ulmer nói.

Khi mùa mua sắm trở lại trường học sắp cận kề, nhóm Dormify đang làm việc để chuyển đổi các tính năng giảm giá sang cài đặt chủ đề trong Shopify. Một trong những tính năng đó là tiện ích “Giá của bạn” hiển thị giá chiết khấu của khách hàng trên trang sản phẩm và mã phiếu giảm giá mà họ có thể sử dụng khi thanh toán.

Ulmer giải thích: “Khi chúng tôi đang thực hiện bán hàng trên toàn trang web, chúng tôi sẽ bật tính năng ‘Chuyển đổi chủ đề’ với Launchpad để có thể tạo các chủ đề bán hàng chuyên dụng phản ánh thông điệp quảng cáo.”

Tập lệnh Shopify ‘Giá của bạn’ mà chúng tôi đã sử dụng, cùng với Launchpad cho đợt giảm giá ngày 4 tháng 7 năm nay, đã đạt được tỷ lệ chuyển đổi tăng 70%.

Theo dõi doanh số bán hàng trong thời gian thực

Nhóm Dormify hiện cũng có thể theo dõi các sự kiện bán hàng được lên lịch trên Launchpad thông qua trang tổng quan trực tiếp như trong ảnh chụp màn hình bên dưới.

Xem thêm: Phụ nữ in hình phản ánh về IWD2021

Tính năng này giúp họ xem chương trình khuyến mại theo mùa hoạt động như thế nào trong thời gian thực và học hỏi từ hành vi của người tiêu dùng hiện tại trên trang web để lặp lại cho sự kiện tiếp theo.

Ulmer cho biết: “Tôi có thể so sánh mức giảm giá Ngày Tưởng niệm của chúng tôi năm nay với Ngày Lễ tưởng niệm năm ngoái và có được một bức ảnh chụp nhanh rất đẹp từ việc chạy sự kiện Launchpad, đây là một lợi ích tuyệt vời khi chúng tôi theo dõi tường thuật trực tiếp.

Tăng chuyển đổi và hoạt động bán hàng

Kể từ khi nhóm Dormify bắt đầu sử dụng Launchpad 8 tháng trước…

Chúng tôi đã tổ chức hơn 100 sự kiện bán hàng bằng cách sử dụng tự động hóa và đang theo dõi doanh thu gấp 2 lần vào năm 2018 khi chúng tôi trở thành một thương hiệu đa kênh thực sự.

Nhóm lên lịch trước ba giai đoạn cho mỗi lần quảng bá:

• Ra mắt 
• Kết thúc
• Mở rộng

Tín dụng bổ sung: Tự động hóa quy trình thanh toán và công việc

Thêm các tùy chỉnh bổ sung với Shopify Scripts và hợp lý hóa các quy trình back-end với Shopify Flow cũng sẽ giúp nhóm của bạn làm việc thông minh hơn, thay vì khó đạt được kết quả hơn.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn với Scripts

Dormify đã gặt hái được nhiều thành công với việc tích hợp Shopify Scripts vào các sự kiện bán hàng do Launchpad điều hành. Dưới đây là một số ví dụ mà công ty đã thử nghiệm trong mùa lễ hội mua sắm năm 2017 và ngày lễ tình nhân vừa qua:

(1) Mở khóa chiết khấu bất ngờ

Trong một sự kiện bán hàng gần đây, Dormify đã gây bất ngờ cho khách hàng của mình với mức giảm giá đặc biệt bất cứ khi nào họ thêm một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như bán thêm chăn ga bất cứ khi nào bạn thêm Vỏ chăn hoặc Chăn ủ vào giỏ hàng của mình.

Bằng cách gây bất ngờ và giảm giá cho khách hàng, Dormify đã tăng gấp đôi doanh số bán sản phẩm trong vòng hai tuần kể từ khi phương thức này hoạt động.

(2) Đặt kỳ vọng ngày giao hàng

Để khuyến khích giá trị đơn hàng trung bình cao hơn, Dormify tự động hóa thông báo giao hàng miễn phí ở cấp giỏ hàng (cũng như các đề xuất được cá nhân hóa):

Tuy nhiên, khi bạn đến gần các sự kiện như B2S hoặc ngày lễ, lịch trình vận chuyển trở nên quan trọng. Trong Ngày Thứ Hai Điện Tử năm 2017, Dormify muốn đặt trước kỳ vọng vận chuyển với khách hàng khi họ mua sắm trên trang web.

Giải pháp là triển khai chức năng chia nhỏ giỏ hàng. Dormify có thể cho biết liệu các sản phẩm trong giỏ hàng của khách hàng có đủ điều kiện để giao hàng trong một khung thời gian nhanh hay không. Nếu các sản phẩm không thể đến kịp thời, chúng được xác định trong giỏ hàng là được vận chuyển riêng.

(3) Tập lệnh quà tặng miễn phí cho các giao dịch mua tại cửa hàng

Để làm cho trải nghiệm mua sắm từ trực tuyến đến ngoại tuyến (O2O) tại tất cả các địa điểm của Dormify Style Studio trở nên liền mạch, nhóm thương mại điện tử sử dụng kịch bản giao hàng miễn phí, không có ngưỡng tối thiểu đối với tất cả các đơn đặt hàng trên trang web tại cửa hàng. Ulmer nói: “Chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng lợi ích mà họ thường nhận được khi mua sắm ở bất kỳ địa điểm cửa hàng nào khác.

Thử nghiệm này đã giúp Dormify thu hút lượt ghé thăm cửa hàng gia tăng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Hợp lý hóa các hoạt động Back-End với Shopify Flow

Shopify Flow, một nền tảng tự động hóa thương mại điện tử cho phép người bán tùy chỉnh quy trình kinh doanh phụ trợ duy nhất và đơn giản hóa các quy trình, đã giúp nhóm Dormify tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách dễ dàng nắm bắt mức tồn kho thấp, ngăn chặn các đơn đặt hàng gian lận và gắn thẻ khách hàng dựa trên các thuộc tính chính. được sử dụng cho các chiến dịch email trong tương lai.

Đây là cách thiết lập từng dòng công việc Shopify Flow đó …

(1) Theo dõi hàng tồn kho thấp

Nhóm Dormify theo dõi và duy trì mức tồn kho kịp thời thông qua quy trình làm việc gửi cho nhóm thương mại điện tử Thông báo Slack khi số lượng đạt đến một ngưỡng nhất định.

“Quy trình làm việc này cho phép chúng tôi chủ động và gửi thông điệp đến người mua của chúng tôi với tư cách là người đứng đầu. Ví dụ, nếu chỉ còn mười mặt hàng trong kho, ”Ulmer nói. “Chúng tôi có thể thông báo cho cô ấy rằng hàng tồn kho ở mức này mà không cần phải xem qua tất cả 3.000 sản phẩm trong danh mục của chúng tôi để xác định sản phẩm nào cần đặt hàng lại.”

(2) Thông báo xem xét đơn đặt hàng có rủi ro cao về gian lận

Nếu mức độ rủi ro của đơn đặt hàng được xác định là “cao”, Flow sẽ tự động gửi tin nhắn Slack đến kênh của nhóm dịch vụ khách hàng, thêm thẻ đặt hàng “Gian lận”, thẻ này sẽ hủy đơn đặt hàng và gửi thông báo cho khách hàng, đồng thời gửi email cho nhóm thương mại điện tử của Dormify.

Nếu mức độ rủi ro của đơn hàng KHÔNG bằng “cao”, thì khoản thanh toán sẽ được thực hiện như bình thường.

(3) Gắn thẻ khách hàng dựa trên các thuộc tính cụ thể

Để tạo ra một cách thường xuyên để xây dựng danh sách cho các chiến dịch email sắp tới, Dormify đã phát triển quy trình làm việc gắn thẻ khách hàng dựa trên các thuộc tính nhất định, chẳng hạn như đặt hàng bộ khăn trải giường đôi, để họ có thể nhắm mục tiêu họ bằng các chương trình khuyến mãi bộ đồ giường vào một ngày sau đó.

Ulmer cho biết: “Điều này giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian vì chúng tôi có thể nhanh chóng xây dựng một danh sách email mà chúng tôi có thể xuất cho một chiến dịch đã sẵn sàng hoạt động”.

Để tìm hiểu thêm về các luồng công việc Shopify Flow có thể có khác, hãy tham khảo bài đăng này trên blog Shopify Enterprise.

Đừng bỏ lỡ chuyến xe buýt trong các chiến dịch tiếp thị trở lại trường học của bạn

Có khả năng là bạn đã lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi B2S của mình cho mùa mua sắm trực tuyến năm 2018. Nhưng vẫn còn thời gian để tự động hóa việc thực hiện các sự kiện bán hàng của bạn để tiết kiệm thời gian cho nhóm của bạn trong khi tối đa hóa chuyển đổi.

Với Launchpad, bạn có thể tập trung vào việc xây dựng hoạt động mua bán, định giá và nhắn tin, chứ không phải những nỗ lực thủ công trên danh sách kiểm tra trước khi bán hàng của bạn.

Chỉ cần lên lịch bán hàng trong Launchpad với ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Đặt giảm giá, phát hành sản phẩm và lên lịch thay đổi chủ đề để làm nổi bật sự kiện của bạn mà không cần viết mã.

Bằng cách tích hợp Shopify Scripts vào một chủ đề đã lên lịch trong Launchpad, bạn có thể đưa trải nghiệm khách hàng của mình lên cấp độ tiếp theo và tăng doanh số bán hàng. Và với Shopify Flow, bạn có thể giảm căng thẳng cho mùa mua sắm B2S của mình hơn nữa bằng cách tạo quy trình công việc tùy chỉnh để hợp lý hóa các hoạt động bán hàng hậu mãi của bạn.

Cài đặt Launchpad ngay hôm nay

Bạn chưa có trên Shopify? Tìm hiểu thêm về tự động hóa thương mại điện tử.