Ý nghĩa, lợi ích và cách đạt được nó

Ví dụ, phần lớn người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ muốn nhiều hơn những thông tin về dinh dưỡng từ các thương hiệu thực phẩm. Theo báo cáo của Hiệp hội Công nghiệp Thực phẩm năm 2022, 65% người mua sắm nói rằng họ sẽ chuyển từ một thương hiệu họ thường mua sang một thương hiệu khác minh bạch hơn về nguồn gốc sản phẩm và chuỗi cung ứng, bao gồm thông tin dựa trên giá trị như phúc lợi động vật và công bằng buôn bán. 

Nhu cầu này được kết hợp giữa các ngành. Nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng 60% khách hàng muốn khả năng theo dõi các mặt hàng họ mua từ các thương hiệu thời trang, trong khi 86% người mua sắm muốn biết thêm thông tin từ các thương hiệu làm đẹp về chuỗi cung ứng thành phần.

Khách hàng quan tâm đến chất lượng, độ an toàn và nguồn gốc của sản phẩm họ mua, bao gồm cả các hoạt động lao động được sử dụng trong sản xuất và tác động môi trường tổng thể của việc mua hàng của họ. Đáp lại, 41% thương hiệu đang có kế hoạch minh bạch hơn về tác động xã hội của họ trong năm tới, theo một nghiên cứu được ủy quyền thực hiện bởi Forrester Consulting thay mặt cho Shopify. 

Nhưng chính xác thì “minh bạch chuỗi cung ứng” có nghĩa là gì, nó trông như thế nào trong hoạt động và quan trọng nhất là nó có đáng để đầu tư hay không? 

Chúng tôi đã nói chuyện với các nhà lãnh đạo ngành trong không gian bền vững để tìm hiểu cách họ đang chuyển đổi chuỗi cung ứng của mình cho tốt. 

Mục lục

1. Xác định tính minh bạch của chuỗi cung ứng
2. Lợi ích của việc minh bạch chuỗi cung ứng
3. Tại sao khó đạt được sự minh bạch của chuỗi cung ứng
4. Cách thay đổi công nghệ đang giúp các công ty đạt được sự minh bạch của chuỗi cung ứng
5. Làm thế nào để đạt được một chuỗi cung ứng minh bạch
6. Tương lai của minh bạch chuỗi cung ứng

Xác định tính minh bạch của chuỗi cung ứng

Tính minh bạch của chuỗi cung ứng là khi các công ty biết hàng hóa của họ được sản xuất ở đâu và như thế nào, dựa trên dữ liệu đáng tin cậy và sau đó truyền đạt kiến ​​thức đó cho các bên liên quan bên trong và bên ngoài, bao gồm cả khách hàng.  

Xem thêm:  Trong khi hỗ trợ tăng trưởng quốc tế với việc bổ nhiệm MD mới

Mặc dù có thể dễ dàng loại bỏ việc thúc đẩy truy tìm nguồn gốc hàng hóa là một hiện tượng tương đối mới, nhưng nguồn gốc của nó đã có từ hơn một thế kỷ trước, khi nhà báo Upton Sinclair xuất bản cuốn sách The Jungle vào năm 1906. Mặc dù nó được xuất bản dưới dạng hư cấu, nhưng nó phơi bày những chi tiết khủng khiếp trong đời thực về ngành công nghiệp đóng gói thịt của Chicago vào thời điểm chuyển giao thế kỷ, cuối cùng dẫn đến Đạo luật Thực phẩm và Dược phẩm và Đạo luật Kiểm tra Thịt. Cả hai đạo luật đều – và là – những lời kêu gọi do chính phủ ủy quyền nhằm tăng cường tính minh bạch của chuỗi cung ứng.

Trở lại khi cuốn sách của Sinclair được phát hành, người tiêu dùng quan tâm nhất đến độ an toàn của sản phẩm. Tuy nhiên, ngày nay họ cũng muốn biết về phúc lợi của những người lao động sản xuất ra chúng và ảnh hưởng môi trường tổng thể của họ. Sau những thảm kịch như vụ sập nhà máy Rana Plaza năm 2013 – khiến 1.134 người thiệt mạng và 2.500 người bị thương – và nhờ việc người tiêu dùng ngày càng tiếp cận nhiều hơn với cơ sở dữ liệu, bao gồm chỉ số minh bạch của Fashion Revolution và cơ sở dữ liệu mỹ phẩm Skin Deep của EWG, ngày càng có nhiều hiểu biết rằng ngành sản xuất có thể mang lại sức khỏe và xã hội cao. , và chi phí môi trường. 

Tuy nhiên, cách các công ty minh bạch lựa chọn để tạo chuỗi cung ứng của họ — và các cấp độ họ sẽ thực hiện để đảm bảo hoạt động của họ có đạo đức — có thể rất khác nhau.

Ví dụ, thương hiệu Cheekbone Beauty thuộc sở hữu của người bản địa Canada, xem xét mọi yếu tố trong sản phẩm của mình. Jenn Harper, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Cheekbone Beauty cho biết: “Đối với chúng tôi, tính minh bạch của chuỗi cung ứng có nghĩa là [biết và truyền đạt] những gì đi vào sản phẩm của chúng tôi, nơi chúng tôi cung cấp các thành phần và sản phẩm của mình, cũng như thời gian sản xuất và dẫn đầu có thể xảy ra”. “Điều này không chỉ áp dụng cho bản thân sản phẩm, mà còn cho bao bì của chúng tôi và thậm chí cả mực được sử dụng trong in ấn.” 

Lợi ích của việc minh bạch chuỗi cung ứng

Khách hàng thể hiện lòng trung thành hơn với các thương hiệu có chuỗi cung ứng minh bạch

Cheekbone Beauty không phải lúc nào cũng cam kết về tính bền vững – hoặc truyền đạt nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa cho người tiêu dùng. Trên thực tế, phải đến năm 2020, công ty mới quyết định chuyển đổi dòng sản phẩm của mình thành vẻ đẹp hoàn toàn sạch và thuần chay. 

Harper nói: “Kể từ đó, việc tích cực chia sẻ những gì sản phẩm của chúng tôi được tạo ra đã trở thành một phần cơ bản trong chiến lược tiếp thị của công ty chúng tôi. Chiến thắng? Sự trung thành của khách hàng Cheekbone đã tăng lên. Trong giai đoạn chín tháng kết thúc vào tháng 6 năm 2021, 32% doanh thu của công ty đến từ khách hàng cũ và đến tháng 6 năm 2022, con số này đã tăng lên 48%. 

Tương tự như vậy, House of Baukjen, một thương hiệu thời trang bền vững và có đạo đức dành cho phụ nữ, báo cáo rằng kể từ khi họ bắt đầu thay thế sản phẩm và thông điệp bán hàng bằng “thông điệp có mục đích” trong chương trình chào mừng, tỷ lệ chuyển đổi của họ đã tăng 27%. Không chỉ vậy, tỷ lệ nhấp của nó còn tăng 11% và doanh thu trên mỗi email tăng 70%. 

Ana Carneiro, Giám đốc Dự án và Bền vững của House of Baukjen cho biết: “Động lực của chúng tôi nhằm cân bằng giữa mục đích và lợi nhuận là một trong những yếu tố quan trọng giúp tỷ lệ khách hàng quay lại của chúng tôi cao như vậy. “Công khai và minh bạch không chỉ là một yếu tố khác biệt trong kinh doanh — nó thu hút khách hàng của chúng tôi và đặt tiêu chuẩn cao để họ có thể giữ cho doanh nghiệp của chúng tôi có trách nhiệm.”

Việc giữ chân khách hàng mà House of Baukjen và Cheekbone Beauty đã trải qua không phải là một ngoại lệ của quy tắc — nghiên cứu cho thấy rằng các phương pháp bền vững giúp khách hàng duy trì mối quan hệ tình cảm hơn với thương hiệu, dẫn đến giá trị lâu dài cao hơn 306%.  

Người tiêu dùng có khả năng tin tưởng các công ty hoạt động có mục đích cao hơn gấp 4 lần và có khả năng thông báo rõ ràng các điều kiện sản xuất hàng hóa. Họ cũng có nhiều khả năng mua hàng lần đầu từ các thương hiệu mà họ cho là bền vững hơn hoặc có đạo đức hơn, với 40% chọn các thương hiệu có các hoạt động bền vững với môi trường và 37% chọn các thương hiệu có “các hoạt động đạo đức”.

Tính minh bạch đòi hỏi phải phát triển mối quan hệ làm việc bền chặt với các nhà cung cấp của bạn

Hãy xem xét việc sản xuất một chiếc áo sơ mi cotton trắng cơ bản. Việc chế tạo và sản xuất ngay cả một mặt hàng chủ lực cũng có thể phức tạp và có khả năng liên quan đến một chuỗi dài người trên toàn cầu. Có những nhà thiết kế, nông dân trồng bông và môi giới, nhà sản xuất vải, thợ tạo mẫu, công nhân may mặc, đại lý cấp phép và tìm nguồn cung ứng… và điều đó thậm chí không tham gia vào phía phân phối, tiếp thị hoặc thực hiện trong chuỗi cung ứng của bạn. 

Để biết và hiểu hàng hóa của bạn đến từ đâu, bạn sẽ cần biết từng bên này là ai và hoạt động của họ như thế nào, đồng thời phát triển mối quan hệ lâu dài với họ để đảm bảo thực hành lao động công bằng. 

Nó không dễ dàng — nhưng nếu bạn hỏi những người bán đã làm điều đó, thì đó là một khoản đầu tư dài hạn đáng giá. 

Annie Agle, Giám đốc cấp cao về Tác động và Bền vững tại Cotopaxi, một thương hiệu ngoài trời bền vững cho biết: “Khi bạn trả lương cho công nhân và đối xử công bằng, họ sẽ tạo ra sản phẩm tốt hơn và ít có khả năng mắc lỗi hơn, vì vậy bạn sẽ ít phải thu hồi và sửa chữa hơn. được biết đến với thiết bị đầy màu sắc và bền. “Cuối cùng, có mối quan hệ tích cực với các nhà cung cấp của chúng tôi sẽ xây dựng khả năng phục hồi trong chuỗi cung ứng của chúng tôi và có thể giúp bảo vệ lợi nhuận của chúng tôi”.  

Việc phát triển các mối quan hệ này và truy xuất nguồn gốc hàng hóa cũng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Có thể hình thành quan hệ đối tác bền vững và giao tiếp hàng ngày với các nhà cung cấp và nhận dữ liệu thời gian thực thông qua WhatsApp, LinkedIn và các dịch vụ dựa trên đám mây.

Carneiro cho biết: “Chúng tôi thường xuyên tham khảo ý kiến ​​của tất cả các nhà cung cấp và thăm các cơ sở của họ. “Chúng tôi coi trọng quy trình và biết rằng nó cũng giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với các nhà cung cấp”.

Các doanh nghiệp có chuỗi cung ứng minh bạch thu hút nhân tài và các nhà đầu tư

Gần như không thể đọc một bài báo về chuỗi cung ứng minh bạch mà không đề cập đến Patagonia, nơi đã trở thành công ty hàng đầu trong ngành về tính bền vững. Nó truyền đạt thông tin rõ ràng về các nhà cung cấp của mình trong toàn bộ chuỗi cung ứng, vì vậy người tiêu dùng biết quần áo của họ được sản xuất ở đâu và như thế nào. Điều này bao gồm việc minh bạch về tất cả các kết quả của nó, bao gồm cả những kết quả kém ấn tượng hơn. (Ví dụ, vào năm 2020, 39% nhà máy lắp ráp hàng may mặc của Patagonia đang trả mức lương trung bình đủ sống cho công nhân. Đây là một trạng thái ấn tượng, nhưng cũng có thể khiến người tiêu dùng tự hỏi tại sao con số này không gần 100%. ) Ngoài việc giành được khách hàng, chiến lược này cũng cho phép Patagonia thu phục nhân tài và giúp giữ chân nhân viên — nó cho rằng có tỷ lệ nhân viên thay đổi hàng năm dưới 4%. 

Điều này phản ánh nghiên cứu cho thấy 56% các chuyên gia có nhiều khả năng ở lại trong một công ty có chương trình nghị sự bền vững hợp lý. Vô số nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp có điểm ESG (môi trường, xã hội và quản trị) tốt thường có năng suất cao hơn và thay đổi nhân viên thấp hơn. 

Cuối cùng, chuỗi cung ứng minh bạch và điểm ESG tốt cũng hấp dẫn các đối tác và nhà đầu tư tiềm năng, với ngày càng nhiều công ty cam kết tác động đến đầu tư.

Chuỗi cung ứng minh bạch có thể giúp doanh nghiệp của bạn đón đầu những thay đổi về quy định 

Đầu tư vào sự minh bạch của chuỗi cung ứng không chỉ là một bài tập tiếp thị — nó cần thiết để chứng minh doanh nghiệp của bạn trong tương lai vì hai lý do chính:

Thứ nhất, cuộc khủng hoảng chuỗi cung ứng xuất hiện vào năm 2021 còn lâu mới kết thúc. Sự gián đoạn sẽ tiếp tục xảy ra với mức độ nghiêm trọng và tần suất ngày càng tăng. Mạng lưới hậu cần toàn cầu ngày càng dễ bị ảnh hưởng bởi thiên tai, thay đổi quy định và bất ổn chính trị. (Hãy xem xét điều này: Theo Ngân hàng Thế giới, 80% thương mại toàn cầu hiện nay chảy qua các quốc gia có điểm số ổn định chính trị giảm.) McKinsey dự đoán rằng sự gián đoạn chuỗi cung ứng kéo dài một tháng hoặc lâu hơn sẽ xảy ra 3,7 năm một lần trong các ngành công nghiệp. Hiểu được hàng hóa của bạn được sản xuất ở đâu và như thế nào là rất quan trọng để xác định các lỗ hổng bảo mật và chống lại sự gián đoạn trong tương lai — tuy nhiên, một báo cáo năm 2021 từ Economist Intelligence Unit chỉ ra rằng hơn một nửa số công ty vẫn thiếu khả năng hiển thị đầu cuối trong chuỗi cung ứng của họ.

Thứ hai, việc chuyển đổi sang các chuỗi cung ứng bền vững với môi trường và xã hội sẽ không còn là một lựa chọn. Nó sẽ là một yêu cầu, với các bên liên quan, khách hàng và chính phủ buộc các doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm. Vào thời của Sinclair, luật pháp về chuỗi cung ứng có thể đã tập trung vào tính an toàn của sản phẩm, nhưng càng ngày, luật pháp đang bắt đầu tập trung vào các tác động xã hội và môi trường của quá trình sản xuất và chế tạo. 

Vương quốc Anh và Úc hiện có các hành vi nô lệ hiện đại, trong khi các luật mới khác đang ra đời để đối phó với các khoáng sản xung đột từ các khu vực bị chiến tranh tàn phá (Đạo luật Dodd-Frank). Những phát triển gần đây hơn (theo Sedex) bao gồm:

• Tại EU, Ủy ban châu Âu đã công bố dự thảo luật yêu cầu một số công ty thực hiện trách nhiệm giải trình về xã hội và môi trường trong chuỗi cung ứng của họ
• Vào năm 2022, Đạo luật minh bạch của Na Uy, Đạo luật siêng năng vì lao động trẻ em của Hà Lan và Sáng kiến ​​kinh doanh có trách nhiệm của Thụy Sĩ đều có hiệu lực.
• Vào năm 2023, Đạo luật về sự chuyên cần về chuỗi cung ứng của Đức sẽ có hiệu lực. Tây Ban Nha, Luxembourg, Bỉ và Áo đang xây dựng luật tương tự. 
• Kể từ năm 2022, việc phát triển luật chuỗi cung ứng cũng đang được tiến hành ở Canada, để đảm bảo các doanh nghiệp Canada không góp phần vào việc vi phạm nhân quyền. 

Bây giờ là lúc để chuẩn bị cho khi những luật này — và những luật khác tương tự — có hiệu lực trên toàn cầu.

Agle nói: “Tại Cotopaxi, chúng tôi đã sẵn sàng đáp ứng những quy định đó và tôn vinh chúng như là trách nhiệm giải trình đáng lẽ phải có trong kinh doanh. “Nếu bạn không thể cung cấp các sản phẩm được sản xuất tốt trong môi trường an toàn, bạn sẽ không có một hoạt động kinh doanh lành mạnh trong vài năm tới.”   

Tại sao khó đạt được sự minh bạch của chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng ngày càng phức tạp — và các công ty phải chịu trách nhiệm bởi người tiêu dùng đối với bất kỳ vi phạm sai sót nào trong việc báo cáo

Không giống như thời Sinclair, toàn cầu hóa đã khiến việc truy xuất nguồn gốc hàng hóa trở thành một nhiệm vụ phức tạp, ngay cả đối với công ty sản xuất chúng. Quay trở lại với chiếc áo bông trắng ấy. Bạn có biết nó sẽ được sản xuất trực tiếp bởi nhà cung cấp mà bạn đã ký hợp đồng — hay sẽ thuê ngoài sản xuất? Đây là điểm mấu chốt, vì hầu hết các vi phạm về môi trường và nhân quyền đều xảy ra trong các nhà cung cấp cấp thấp hơn của chính các nhà cung cấp và 3PLs.

Và ngay cả khi bạn có thể chứng minh rằng một công nhân may chiếc áo thun đó đang được trả lương và đối xử công bằng, thì có thể khó xác định điều tương tự về việc sản xuất vải. Trên thực tế, một số vụ vi phạm nhân quyền tồi tệ nhất trong chuỗi cung ứng được ghi nhận là đã xảy ra ở các trang trại trồng bông. 

“Thật là thách thức khi vận hành trong một chuỗi cung ứng không bao giờ ngừng hoạt động. Chúng tôi đã cố gắng phát triển một cách có trách nhiệm nhất có thể — nhưng chúng tôi không bao giờ có thể tuyên bố là một công ty nhỏ hơn mà chúng tôi không bao giờ có thể thực sự đảm bảo rằng không có hành vi vi phạm nhân quyền xảy ra ở đâu đó trong chuỗi cung ứng của chúng tôi, ”Agle thừa nhận. “Ngay cả khi chúng tôi làm mọi thứ đúng và nhấn mạnh vào thực tiễn lao động công bằng và thực hành lương đủ sống, vẫn có thể có những thương hiệu khác sử dụng chính những nhà cung cấp không khăng khăng về điều đó hoặc những người đang hủy đơn đặt hàng, điều này gây nguy hiểm cho các khoản thanh toán cho công việc.”

Xem thêm:  Canon tuyên bố máy in khổ rộng nhanh nhất với bản phát hành Océ mới

Nhưng sự phức tạp này bị che khuất khỏi khách hàng, những người nắm giữ các thương hiệu ngày càng có trách nhiệm. 

Carneiro nói: “Nếu có điều gì đó xảy ra trong chuỗi cung ứng của chúng tôi mà chúng tôi không biết, thì chúng tôi nhận thức được rằng trách nhiệm của chúng tôi là phải biết. “Phải thừa nhận rằng có lý do là chúng tôi biết hành trình mà sản phẩm của chúng tôi trải qua, nhưng đó không phải là cách ngành đã được thiết lập. Chúng tôi phải tuyên truyền cho người dân hiểu tại sao khu vực này lại phức tạp và khó quản lý như vậy ”.

Tuy nhiên, điều này có thể được chứng minh là một cơ hội, Harper chỉ ra.

Bà nói: “Tính minh bạch của một thương hiệu giúp xây dựng lòng tin giữa người tiêu dùng, nhưng cũng giúp quản lý những kỳ vọng không thực tế của người tiêu dùng về quy trình chuỗi cung ứng và thời gian của các quy trình này.

Thay đổi các tiêu chuẩn (bao gồm các quy định của chính phủ, hệ thống chứng nhận và các mục tiêu nội bộ) có thể làm cho việc phát triển sản phẩm mới trở nên khó khăn hơn

Khi phát triển các tiêu chuẩn nội bộ, nó có thể giống như một chiếc hộp Pandora khi quyết định thông tin nào sẽ tiết lộ cho người tiêu dùng. Chắc chắn, bạn có thể để một số ánh sáng chiếu vào, nhưng bạn cũng có thể đưa ra một số thông tin bạn muốn ở trong bóng tối. 

Nó cũng có thể có nghĩa là việc phát triển sản phẩm mới trở nên phức tạp hơn so với trước đây. 

Harper nói: “Khi chúng tôi giới thiệu một sản phẩm mới, sản phẩm đó phải đáp ứng một loạt các tiêu chuẩn khá nghiêm ngặt và việc tìm nguồn cung ứng cho các nhà sản xuất và nhà cung cấp có thể đáp ứng các tiêu chuẩn đó có thể là một thách thức.

Cách thay đổi công nghệ đang giúp các công ty đạt được sự minh bạch của chuỗi cung ứng

AI và blockchain – đặc biệt khi được sử dụng để ngăn chặn sự lây lan của hàng hóa gian lận, bị đánh cắp hoặc hàng giả – đang được ca ngợi là câu trả lời cho sự minh bạch của chuỗi cung ứng. Nó giúp các doanh nghiệp quản lý dữ liệu theo thời gian thực, tăng khả năng truy xuất nguồn gốc nguyên liệu và cải thiện tính tuân thủ.

Tuy nhiên, gần như mọi người bán thương mại điện tử mà chúng tôi đã nói chuyện trong bài viết này cho biết họ hiện đang dựa vào các phương pháp công nghệ thấp để theo dõi và quản lý chuỗi cung ứng của họ. Ví dụ, công ty gia vị có nguồn gốc duy nhất là Burlap and Barrel thực hiện các dự báo của mình thông qua một mô hình được tích hợp trong Google Trang tính. Hệ thống đơn giản giúp dễ dàng cập nhật khi có thông tin mới, thêm nhà cung cấp mới và điều kiện kinh tế thay đổi.  

“Mọi người đều nghĩ rằng một chuỗi cung ứng hiện đại được chạy trên blockchain hoặc sử dụng các thuật toán hoặc một số loại ERP hoặc phần mềm quản lý hàng tồn kho. Sự thật là chuỗi cung ứng của chúng tôi được xây dựng dựa trên các mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau dựa trên sự tin tưởng giữa các đối tác, ”Ori Zohar, đồng sáng lập và đồng giám đốc điều hành của Burlap & Barrel, cho biết thêm rằng thương hiệu quản lý các mối quan hệ trên WhatsApp và Facebook Messenger, với sự trợ giúp của Google Dịch.

Agle đồng ý: “Blockchain thực sự là một cơ sở dữ liệu được cho là có sẵn 24/7 cho những người không tin tưởng lẫn nhau. Chúng tôi đã cố gắng xây dựng các mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng với các nhà cung cấp của chúng tôi cũng được đảm bảo xác minh và đảm bảo của bên thứ ba, bao gồm cả thông qua kiểm toán, ”cô nói và nói thêm rằng có một chi phí môi trường để sử dụng blockchain, vì nó yêu cầu nhiều máy chủ máy tính chạy 24 / 7. 

Điều đó không có nghĩa là công nghệ không phải là một công cụ hữu ích để theo dõi và đánh giá tính bền vững của chuỗi cung ứng của bạn. Cheekbone Beauty báo cáo gần đây đã chuyển sang hệ thống ERP, để giúp công ty xác định vị trí các lô và số lô để theo dõi nội bộ chính xác hơn.

Các công cụ mới nổi khác bao gồm LabourLink, cung cấp các cuộc khảo sát bí mật cho nhân viên cấp nhà máy, trang trại và nhà cung cấp để nói lên mối quan tâm qua SMS. 

Sơ đồ nguồn là một công cụ toàn diện khác, giúp các doanh nghiệp đo lường chuỗi cung ứng của họ dựa trên các chỉ số về tuân thủ môi trường và xã hội. 

Làm thế nào để đạt được một chuỗi cung ứng minh bạch

Sách trắng gần đây của Deloitte, Con đường dẫn đến sự minh bạch của chuỗi cung ứng: Hướng dẫn thực tế để xác định, hiểu và xây dựng tính minh bạch của chuỗi cung ứng trong nền kinh tế toàn cầu, liệt kê bốn lĩnh vực chính mà các thương gia nên kiểm tra khi phát triển chuỗi cung ứng minh bạch của họ: 

1. Xác định và ưu tiên rủi ro
2. Hình dung rủi ro
3. Sử dụng đòn bẩy minh bạch để thu hẹp khoảng cách thông tin
4. Quản lý và giám sát

Đây là những gì điều này có thể trông như thế trong hành động:

Xác định chuỗi cung ứng hiện tại của bạn trông như thế nào, đánh giá rủi ro và đặt mục tiêu

Đầu tiên, hình dung và lập bản đồ chuỗi cung ứng hiện tại của bạn. Làm thế nào để hàng hóa của bạn đi từ lý tưởng đến sản xuất và sản xuất, và cuối cùng đến tay khách hàng của bạn? Đảm bảo rằng bạn hiểu số lượng nhà cung cấp và tất cả các quy trình trong chuỗi cung ứng của bạn. Nếu có khoảng trống trong kiến ​​thức (bao gồm cả quốc gia xuất xứ) thì bây giờ là lúc để thực hiện nghiên cứu và lấp đầy chúng. 

Sau đó, hãy kiểm tra chuỗi sự kiện này để xác định các lỗ hổng: Những gián đoạn trong quá khứ đã xuất hiện ở đâu? Bạn đã gặp những vấn đề gì liên quan đến nhà cung cấp? Luật pháp và quy định mới nào sắp được áp dụng? Đâu là khu vực cần cải thiện?

Chỉ khi bạn đã thực hiện cả hai bài tập này thì đó là lúc bạn cần đặt mục tiêu. Khi làm như vậy, đừng quên tiếp cận “tính bền vững” một cách tổng thể. Theo Chỉ số Kinh doanh Vogue năm 2022, một bảng xếp hạng hàng năm của 60 thương hiệu cao cấp hàng đầu, người tiêu dùng có mối quan tâm gần như ngang nhau đối với các chính sách xã hội và môi trường – tuy nhiên các thương hiệu vẫn tiếp tục ưu tiên môi trường hơn các hành vi vi phạm nhân quyền. 

Tạo quy tắc ứng xử để đạt được mục tiêu của bạn

Xác định xem đây có phải là quy tắc ứng xử mà bạn sẽ cố gắng đáp ứng chỉ trong nội bộ hay không, hay nếu mỗi nhà cung cấp mà bạn định làm việc cùng sẽ bị ràng buộc với những điều khoản tương tự. 

Để làm như vậy, bạn sẽ cần trao đổi với các nhà cung cấp để xác định các quy tắc ứng xử và thông lệ hiện có của họ và liệu họ có thể đáp ứng các mục tiêu của bạn hay không. 

Làm thế nào bạn có thể làm việc cùng nhau để giải quyết các vấn đề cụ thể, chẳng hạn như sức khỏe và an toàn, tác động môi trường tại nơi làm việc và nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng? Nó có liên quan đến việc tạo ra các quy tắc ứng xử và các chính sách mua sắm chặt chẽ hơn không?

Carneiro khuyên: “Hãy tạo ra các hệ thống tiết lộ thông tin mà bạn mong đợi các nhà cung cấp của bạn thực hiện với bạn, để mọi thứ đều là một phần của quy trình chứ không phải là một phần bổ sung mà họ cần phải lo lắng.

Đo lường sự tiến bộ của bạn

Xác định cách bạn sẽ đo lường và báo cáo về tiến trình của mình cũng như những công cụ bạn sẽ sử dụng. Có bất kỳ công cụ hiện có nào để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình, chẳng hạn như các báo cáo mà nhà cung cấp đã phải điền vào không? Bạn có cần sử dụng dịch vụ của kiểm toán viên bên thứ ba không?

Agle nói rằng Cotopaxi chủ yếu dựa vào Chỉ số Higg, một bộ công cụ để đo lường tiêu chuẩn hóa tính bền vững của chuỗi giá trị chủ yếu dành cho các thương hiệu may mặc. 

Agle nói: “Chúng tôi thích nó vì khía cạnh đầu tiên đối với các nhà cung cấp là tự đánh giá, vì vậy thay vì có cách tiếp cận từ trên xuống của phương Tây, họ có thể tự đánh giá trước”. “Các nhà cung cấp được coi là đối tác và chúng tôi sẽ đối xử tử tế và công bằng với họ”.

Cô ấy nói thêm rằng nhiều nhà cung cấp mà họ làm việc có thể không có khả năng trả lương cao hơn ngay lập tức hoặc không có khả năng tiếp cận với các máy móc tốt hơn với các tính năng an toàn tốt hơn. Vì vậy, Cotopaxi có trách nhiệm hỗ trợ các nhà cung cấp đó đầu tư tài chính dài hạn nếu họ muốn đạt được các mục tiêu của mình. Ngoài ra, nó dựa vào người xác minh của bên thứ ba như Elevate (người tạo ra Bản đồ nguồn) để đảm bảo các tình huống lao động đang được đáp ứng. 

“Mọi người thường nghĩ chuỗi cung ứng được xây dựng dựa trên công nghệ, nhưng chúng được xây dựng dựa trên các mối quan hệ. Công nghệ giúp bạn quản lý sự di chuyển của hàng hóa, nhưng các mối quan hệ tốt là trung tâm của chuỗi cung ứng tốt nhất, ”Zohar nói. “Hãy nghĩ về chuỗi cung ứng của bạn trong khuôn khổ đó và xem cách nó thay đổi suy nghĩ của bạn về cách quản lý và củng cố nó.”

Dù bạn chọn hệ thống nào, hãy nhớ rằng chuỗi cung ứng luôn năng động và luôn thay đổi, vì vậy tiến độ sẽ cần được đo lường định kỳ để đạt được mục tiêu của bạn. 

Tiết lộ kết quả của bạn cho các bên liên quan và khách hàng

Trong trường hợp không có các nhiệm vụ quy định hoặc các vấn đề tuân thủ cụ thể, công ty sẽ tùy thuộc vào bạn để xác định những gì và mức độ bạn muốn tiết lộ cho các bên liên quan và người tiêu dùng của mình. 

Dù bạn chọn làm gì, đừng làm cho nó trở nên phức tạp. Trong số những người tiêu dùng được khảo sát bởi Forester, 41% cho biết ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của họ trong năm ngoái là khi một thương hiệu khiến họ “dễ dàng hiểu được những hành động họ đang thực hiện để đạt được các mục tiêu về tác động môi trường và / hoặc xã hội”.

“Khách hàng của bạn tò mò về cách sản phẩm của bạn được tạo ra, ai đang làm ra chúng và quy trình là gì. Nếu bạn không biết chính mình, hãy tìm hiểu, ”Zohar nói. 

Nếu có thể, anh ấy gợi ý thậm chí kết nối khách hàng trực tiếp với nhà sản xuất và nhà cung cấp dọc theo chuỗi cung ứng của bạn. Ông nói: “Khách hàng yêu thích nó và các nhà sản xuất hiếm khi tiếp xúc với khách hàng cuối cùng, vì vậy việc tạo ra đường dây trực tiếp đó cũng sẽ giúp bạn có sản phẩm chất lượng cao hơn hoặc thậm chí nghĩ ra sản phẩm mới để giới thiệu”. 

Xem thêm:  Nextdoor Holdings là Mua hay Bán?

Tương lai của minh bạch chuỗi cung ứng

Từ nhu cầu của khách hàng cho đến những thay đổi quy định sắp tới, việc xây dựng chuỗi cung ứng minh bạch không còn là mốt – và với những thay đổi quy định đang diễn ra, nó cũng có thể sớm không còn là tùy chọn nữa.

Điều đó không có nghĩa là việc xây dựng tính minh bạch của chuỗi cung ứng không thể hoặc không được thúc đẩy bởi mong muốn làm tốt hơn cho những người bạn đang làm việc cùng — và hành tinh mà chúng ta chia sẻ.

“Đầu tư vào các mối quan hệ của bạn với các nhà cung cấp và phục hồi cách tiếp cận chuỗi cung ứng của bạn. Agle nói: Đừng chỉ coi chúng là trung tâm rủi ro hoặc là sự suy giảm tỷ suất lợi nhuận.