Tim Brown về Đồng CEO tại Allbirds và Không để lại dấu vết carbon phía sau

Tim Brown là người đứng sau một trong những con kỳ lân đáng chú ý nhất của lớp. Cựu ngôi sao bóng đá, người đã lọt vào World Cup 2010 với tư cách là thành viên của đội tuyển quốc gia New Zealand, là đồng sáng lập và đồng giám đốc điều hành của Allbirds, hiện có thể tuyên bố mức định giá gần 2 tỷ đô la và nổi tiếng nhất là nhà sản xuất “đôi giày thoải mái nhất thế giới”.

Từ nhà của mình ở San Francisco, Brown thảo luận về lý do tại sao chỉ có bán lẻ tồi mới chết, những lợi ích đối với mối quan hệ tương đối bất thường của anh ấy với tư cách là đồng giám đốc điều hành, cùng với người đồng sáng lập khác của Allbirds, Joey Zwillinger, và nhiệm vụ của công ty anh ấy là làm điều gì đó chưa từng làm trước đây: vận hành một doanh nghiệp tiêu dùng mà không để lại bất kỳ khí thải carbon nào.

Ông nói: “Một trong những thách thức với một chủ đề như tính bền vững là nó có ý nghĩa với 10 điều khác nhau đối với 10 người khác nhau. “Ý tưởng mà chúng tôi đã đặt chân đến với tư cách là một doanh nghiệp là tất cả họ phải nâng lên mức thống nhất về chỉ số carbon này. Carbon là thứ mà chúng ta phải kiểm soát ”.

(Bài phỏng vấn này đã được chỉnh sửa và cô đọng để rõ ràng.)

Câu chuyện về sự khởi đầu của Allbirds đã được chia sẻ rất nhiều — từ chiếc giày làm bằng len merino mà bạn đặt để huy động vốn từ cộng đồng trên Kickstarter vào năm 2014, đến việc chính thức thành lập công ty của bạn vào năm 2016, đến những người như Barack Obama được phát hiện trong đôi giày thể thao của bạn. Trong sự trỗi dậy của Allbirds, điều thông minh nhất mà bạn đã làm là gì và sai lầm lớn nhất mà bạn đã mắc phải trong quá trình này là gì?

Brown: Tôi muốn nói rằng đây là một ý tưởng tồi trong một thời gian dài trước khi nó là một ý tưởng tốt. 

Tôi nghĩ điều thông minh nhất mà tôi đã làm thực sự là hai điều. [Đầu tiên là] có một thử nghiệm. Thực sự rất dễ để nói về một điều gì đó, nhưng làm điều đó thì khó hơn rất nhiều. Điều thứ hai là tôi đã làm điều đó với một người nào đó – với người đồng sáng lập, Joey ( Zwillinger , hình bên dưới, bên phải, với Brown ). Tôi tìm thấy ở anh ấy một người bạn đời. Ai đó để cười vì những thách thức khi làm điều này, một người có bộ kỹ năng bổ sung, nhưng có lẽ quan trọng nhất, [một người có chung mục đích] xoay quanh sự bền vững — lý do tại sao chúng tôi làm điều đó ngoài việc chỉ tạo ra một sản phẩm và thiết kế và xây dựng sản phẩm , đó là những gì tôi đã làm trước khi gặp anh ấy.

Xem thêm: Làm thế nào để bạn chọn chủ đề tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của bạn? Làm câu đố của chúng tôi

Sai lầm lớn nhất là gì? Viết một kế hoạch kinh doanh ngay từ đầu, đó luôn là một kế hoạch tốt. ( Cười ) Đừng tìm nhà máy trên Google, tôi nghĩ điều đó quan trọng. 

Tự lùi lại sớm hơn một chút — tôi nghĩ Joey đã gặp gỡ để tin vào tiềm năng thực sự của điều này. Có lẽ điều đó nói lên phần nào mối quan hệ đối tác và tầm quan trọng của điều đó đối với tôi. Nhưng tôi ước rằng tôi đã mơ lớn hơn một chút. Tôi nghĩ nếu tôi có, nó có thể đã giúp tôi đưa ra một số quyết định thông minh hơn về việc tôi làm việc cùng với ai và tôi hợp tác với ai.

Allbirds xuất hiện trên các tiêu đề khá thường xuyên với nguồn vốn mà nó nhận được từ các nhà đầu tư. Vào mùa thu năm 2020, 100 triệu đô la khác được rót vào, lần này định giá công ty là 1,7 tỷ đô la . Nhưng nguồn tài trợ đầu tiên của bạn hoàn toàn khác – một khoản tài trợ nghiên cứu mà bạn nhận được từ ngành công nghiệp len ở New Zealand. Khi đó bạn được cấp bao nhiêu, và bạn phải làm trường hợp nào để nhận được số tiền đó?

Tôi đang ở New Zealand vào thời điểm đó, chơi bóng ở giải A-League ở Úc cho đội duy nhất của New Zealand chơi ở giải đấu đó, và mơ được dự World Cup với New Zealand, điều chưa xảy ra vào thời điểm đó . Một ngày nọ, tôi đang đọc một tạp chí về ngành công nghiệp len ở New Zealand. 

New Zealand có một mối liên hệ lâu dài với việc chăn nuôi cừu từ nhiều thập kỷ trước khi thành lập đất nước. Số lượng cừu cao điểm ở New Zealand là khoảng 80 triệu con cừu [vào khoảng năm 1980. Bây giờ, chỉ còn chưa đầy 30 triệu con cừu, và không ai lớn lên ở New Zealand mơ trở thành một nông dân chăn nuôi cừu. Có một cơ hội lớn cho sự đổi mới ở đó. Bài báo tôi đang đọc nói rằng ngành này đang suy thoái và đang tìm kiếm những ý tưởng mới. 

Tôi muốn nói rằng đó là một thứ phù hợp với đồng đô la. Chúng tôi đặt một đô la, họ đặt một đô la. Trong hơn một năm hoặc 18 tháng, [hội đồng tài trợ] đã phát triển cho chúng tôi một loại vải làm nền tảng cho Kickstarter đầu tiên.

Một điều gì đó mà ban lãnh đạo công ty của bạn đã lên tiếng là bạn nên có kỷ luật khi bạn phát triển như một doanh nghiệp. Điều gì mà Allbirds có lẽ đã phải kìm hãm hoặc chậm lại trong những năm qua vì lợi ích của việc tuân thủ kỷ luật đó?

Brown: Một trong những điều chúng tôi đã làm tốt là chúng tôi nói không với nhiều thứ. Ở cấp độ cao, chúng tôi sẽ không có nhiều loại giày. Chúng tôi sẽ ra mắt với một chiếc giày. Đối với giày dép truyền thống, đó không phải là những gì bạn làm. Chúng tôi đã có một số chuyên gia đến từ ngành công nghiệp giày dép nói với chúng tôi rằng điều này sẽ không bao giờ hiệu quả.

Chúng tôi ra mắt chỉ với một chiếc giày vì chúng tôi muốn làm đúng như vậy và chúng tôi muốn có một mô hình thẳng đứng, một mô hình trực tuyến, thực sự là về việc cung cấp một giải pháp tuyệt vời, duy nhất. Sau đó, chúng tôi muốn tập trung vào các vật liệu, và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể làm điều đó với một hình bóng. Chúng tôi đã tiếp tục bán được một triệu đôi giày đó trong 18 tháng đầu tiên thương hiệu có mặt. 

Có rất nhiều cám dỗ để đi và lắng nghe mọi người, đặc biệt là các chuyên gia, và vì vậy khả năng từ chối [là rất quan trọng]. Đôi khi với phản hồi, hoặc thậm chí với sự đổi mới, có sự cám dỗ để làm hài lòng rất nhiều người và có thể mất một chút từ đây và một chút từ đó, điều mà bạn nên làm đôi khi. Nhưng nếu bạn đã có một ý tưởng, hoặc bạn đang lên kế hoạch tung ra một sản phẩm và mọi người đều cho rằng đó là một ý tưởng hay, thì có lẽ bạn đang đi sai hướng. Bạn gần như chắc chắn đang đi sai hướng. 

Khả năng nói không với nhiều thứ để bạn có thể tập trung vào một hoặc hai điều mà bạn có thể làm khác biệt, sẽ đột phá, thực sự quan trọng. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã làm điều đó tốt. Và nó kéo dài đến khi bạn bắt đầu kinh doanh. Tôi sẽ nói không với mọi viên đạn bạc và đồ vật sáng bóng đi trên con đường của tôi: các cuộc họp, cà phê, thời gian với các nhà đầu tư. 

Bạn có thể dành nhiều thời gian để không tập trung vào việc thực sự quan trọng. Vì vậy, bạn phải thường xuyên tìm ra những cách nói không lịch sự, lịch sự để bạn có thể tập trung. Mỗi giây phút đều được dành cho những thứ quan trọng. 

Allbirds hiện có hơn 20 cửa hàng trên toàn cầu và bạn có thể tìm thấy những cửa hàng đó ở khắp mọi nơi từ Thành phố New York đến Berlin đến Bắc Kinh. Nói chung, bán lẻ không chính xác ở thời điểm hiện tại, nhưng có những công ty quan trọng – Warby Parker nghĩ đến – đang tăng gấp đôi doanh thu bán lẻ và Allbirds đã công khai rằng họ vẫn cam kết với kênh này. 

Hãy đưa chúng tôi vào bên trong công ty trong thời gian ngắn hơn năm 2020 và hướng dẫn chúng tôi qua một số cuộc trò chuyện tại Allbirds khi họ lo lắng về việc phải làm gì đối với các cửa hàng trong tương lai.

Brown: Ngay cả khi chúng tôi thành lập công ty cách đây 4 năm, vẫn có ý kiến ​​cho rằng bán lẻ đang chết dần. Tôi sẽ diễn giải một trong những thành viên hội đồng quản trị của chúng tôi và một trong những người sáng lập Warby Parker, Neil Blumenthal, người đã nói điều gì đó dọc theo dòng, “Bán lẻ không chết, chỉ là bán lẻ tồi tệ”. Thanh đã được nâng lên về trải nghiệm bán lẻ. 

Chúng tôi đã thuê văn phòng đầu tiên của mình và nó nằm ở một phần của San Francisco, nơi đang được các công ty công nghệ này tiếp quản, nhưng nó thực sự là một điểm đến bán lẻ. 

Vì vậy, chủ nhà thực sự muốn một người thuê nhà không làm xám cửa sổ mà thực sự mở một cửa hàng. Chúng tôi đã làm điều này sớm hơn nhiều so với những gì chúng tôi nghĩ, một trong những tai nạn đáng mừng đó, và chi 7.000 đô la để xây dựng một cửa hàng nhỏ dưới văn phòng của chúng tôi rộng 600 feet vuông. Joey và tôi bắt đầu làm việc đó vào mỗi buổi chiều. 

Chúng tôi đã rất thích phản hồi của khách hàng về cách chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm của mình. Sau đó, bạn bước vào môi trường bán lẻ nơi khách hàng đến và phản hồi thậm chí còn nhanh hơn. Sau đó, bạn nhận ra một điều khác: Mọi người khao khát sự kết nối đó và hành động chạm vào vật liệu thực tế. Thử giày là điều mà mọi người đã nhớ từ khi còn nhỏ, với thứ kim loại màu bạc đó mà không ai biết tên. 

[Bán lẻ] đã chậm lại một chút. Nó đã được thử thách trong COVID. Nhưng những hiểu biết cơ bản, niềm tin cơ bản và tầm quan trọng của kênh đó cũng như niềm vui cơ bản mà chúng tôi có được khi làm việc và thuê những người xung quanh nó và xây dựng doanh nghiệp theo cách đó, sẽ quay trở lại. Nó chỉ là một vấn đề thời gian. Chúng tôi thực sự, thực sự tin tưởng vào nó. 

Cho dù đó là tại cửa hàng hoặc thông qua trang web của bạn, Allbirds đã thực sự cam kết với mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng kể từ khi thành lập. Có một khoảng thời gian ngắn vào năm 2018 mà giày Allbirds có thể được tìm thấy tại Nordstrom, nhưng bạn đã mắc kẹt với khẩu súng của mình ở chỗ bạn muốn gặp khách hàng của mình ở nơi họ đang ở và bán cho họ mà không cần ai khác cản đường. Có tình huống nào bạn thảo luận nội bộ tại công ty mà việc bán buôn sản phẩm của bạn cho các nhà bán lẻ khác có ý nghĩa không?

Brown: Tôi sẽ không nói rằng chúng tôi quá giáo điều về kênh. Tôi nghĩ trong trường hợp của Nordstrom, đó là một cơ hội đến với chúng tôi, nơi chúng tôi cảm thấy mình có thể học hỏi từ một trong những nhà bán lẻ giày dép lớn nhất thế giới. 

Tôi nghĩ [chúng tôi chọn cơ hội] qua lăng kính học hỏi. Và không kém, khả năng duy trì quyền kiểm soát hệ sinh thái của chúng tôi, tốt hơn hay tệ hơn và nhận được phản hồi — liên tục có thể cải tiến sản phẩm và tập trung vào dịch vụ khách hàng — thực sự là cơ bản và quan trọng đối với chúng tôi.

Trong những ngày đầu, cơ hội vươn ra quốc tế rất rõ ràng. Có rất nhiều người trên khắp thế giới ở các quốc gia khác nhau muốn sản phẩm của chúng tôi, và có sự cám dỗ là chỉ cần giao hàng, chỉ cần bật nó lên và mở ra khá nhanh chóng. Thay vào đó, chúng tôi đã làm theo cách khác – chậm hơn nhiều. Chúng tôi đã xây dựng văn phòng tại các quốc gia quan trọng và tập trung vào các thị trường chính vì chúng tôi muốn mang lại trải nghiệm tuyệt vời. 

Tôi nghĩ rằng bạn đưa ra quyết định [kênh bán hàng] dựa trên những gì bạn cho là quan trọng nhất. Nếu bạn khiến họ tập trung ngắn hạn vào doanh thu, tôi nghĩ bạn có thể tự chuốc lấy rắc rối. Nếu bạn tập trung vào những gì bạn cho là lợi thế cạnh tranh của mình — học hỏi, phản hồi, cải tiến nhanh chóng sản phẩm và cuối cùng là giá trị của bạn và tầm nhìn cho những gì bạn muốn với tư cách là một thương hiệu — bạn có thể điều hướng các loại lựa chọn đó.

Nó không phải là để nói “không” với bán buôn mãi mãi. Chúng tôi sẽ luôn đánh giá: Chúng tôi có thể học được không? Chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn ở đó không? Chúng ta có thể giới thiệu mục đích của mình về tính bền vững trong môi trường cho nhiều đối tượng hơn với những người có thể chưa gặp chúng ta không? Những loại cân nhắc đó cho phép bạn đưa ra lựa chọn tốt hơn trong những loại khoảnh khắc đó.

Bạn có thể tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng và tiếp cận lượng người mà bạn hy vọng sẽ tiếp xúc với thương hiệu không?

Brown: Ồ, hoàn toàn. Tôi nghĩ rằng có một số ví dụ tuyệt vời, như Lululemon, là một nhà bán lẻ theo chiều dọc đã đạt được quy mô khổng lồ. 

Chúng tôi đang ở những ngày đầu tiên. Chúng tôi đã gần 5 năm làm việc này, 20 cửa hàng, vẫn còn rất nhiều trong những chương đầu tiên mà chúng tôi có thể đến. Vì vậy, tôi nghĩ rằng vẫn còn rất nhiều tiềm năng để phát triển. 

Joey Zwillinger không chỉ đơn thuần là đồng sáng lập của bạn — anh ấy còn là đồng CEO của bạn. Đó là một sự sắp xếp tại các công ty có quy mô hoàn toàn cộng sinh, hoặc đôi khi được lịch sử chứng minh là một đề xuất rất khó. Trên thực tế, với bạn và Joey, bạn đã gặp nhau từ rất lâu trước Allbirds. Vợ của bạn là bạn cùng phòng thời đại học, vì vậy có một mối ràng buộc cá nhân ở đó duy nhất đối với hoàn cảnh của bạn.

Nhưng đâu đó vào giữa những năm 2010, bạn và Joey bắt đầu nghiêm túc nói về việc trở thành đối tác kinh doanh. Từ chỗ bạn ngồi lúc đó, sau khi đã dành nhiều năm cuộc đời và vốn liếng mồ hôi công sức và tài chính cá nhân đã dùng để tạo ra những chiếc áo len của bạn cho đến thời điểm đó, bạn sẽ như thế nào khi mang một người mới đến chia sẻ điều đó?

Brown: Đối với cá nhân tôi, đó là một sự nhẹ nhõm. Tôi đã tìm thấy người mà tôi nên làm điều này cùng. Một số người có thể tự làm điều này. Tôi chắc chắn đã cố gắng và không hài lòng khi làm như vậy. 

Tôi thực sự rõ ràng về một hoặc hai điều mà tôi có thể làm tốt và khá thành thật với bản thân về những khoảng trống — và còn rất nhiều điều. Ý tưởng tìm bạn đời thực sự quan trọng, và thực hiện điều đó với Joey ở San Francisco thông qua những người vợ của chúng tôi thật đặc biệt. 

Xem thêm: Flipping Violins và Slurping Noodles: Life of a Serial Entrepreneur

Chúng tôi đã mua vào khá sớm. Tôi nghĩ nếu bạn không [mua vào], nó không hoạt động. Chúng tôi đã mua từ khá sớm với ý tưởng rằng chúng tôi có thể cùng nhau tiến xa hơn những gì chúng tôi có thể làm riêng lẻ. Đó vẫn là trường hợp ngay bây giờ. Không phải để nói rằng mọi việc luôn dễ dàng, nhưng mối quan hệ hợp tác đó là một trong những điều mà tôi tự hào nhất trong việc xây dựng doanh nghiệp này và tôi nghĩ đó là một phần quan trọng tại sao chúng tôi thành công.

Đây là một mặt của lập luận chống lại việc có đồng CEO: Trong số 1000 công ty trong danh sách Fortune, thời gian trung bình của các thỏa thuận đồng CEO chỉ kéo dài khoảng hai năm , tức là chưa bằng một nửa nhiệm kỳ khi một CEO duy nhất đứng đầu công ty. có cùng kích thước. Nhưng đây là điều này, từ Harvard Business Review : Đối với nhiều công ty, “sự thay thế tốt hơn là hai nhà lãnh đạo trong vai trò. CEO không cần phải hoàn hảo nếu họ có một đối tác bổ sung cho họ ”. 

Khi nào bạn đưa ra trường hợp rằng một công ty sẽ được lợi nhất khi có nhiều hơn một nhà lãnh đạo ở vị trí cấp cao nhất của nó?

Brown: Chà, đó là một câu hỏi hay. Tôi nghĩ điều này rất cụ thể và theo ngữ cảnh nên thực sự khó nói. 

Ở một mức độ sâu hơn, hai người sẽ [phải] mua ý tưởng rằng họ bổ sung cho nhau — nhưng nó cũng có nghĩa là có xung đột được xây dựng trong đó. Joey và tôi chỉ khác nhau trên diện rộng: các loại bộ kỹ năng khác nhau, khác nhau về nền tảng văn hóa, khác nhau về hướng nội và hướng ngoại. Danh sách cứ kéo dài. Nhưng tôi nghĩ chúng ta có một điểm chung thực sự, rất quan trọng xung quanh khả năng cạnh tranh, xung quanh tầm quan trọng của các giá trị, sự trung thực và gia đình. 

Một lần nữa, bối cảnh và tình huống mà điều đó chính xác đúng và nó hoạt động, và bối cảnh và tình huống điều đó chính xác sai, tôi chỉ không biết. Có thể nếu đó là một doanh nghiệp lớn hơn về quy mô, nơi có ít việc đưa ra quyết định sáng tạo hơn và mọi thứ rõ ràng hơn một chút, và đó là việc giữ cho các chuyến tàu chạy đúng giờ, có thể ý tưởng cơ bản của cuộc tranh luận và thảo luận không hữu ích. 

Theo kinh nghiệm cụ thể của tôi, tôi sẽ cố gắng tìm ra nơi nào mà hai cái đầu không tốt hơn một cái đầu. Tôi nghĩ rằng tinh thần tranh luận đã thúc đẩy mọi thứ mà chúng tôi đã làm.

Vào năm 2018, Allbirds đã ra mắt một vật liệu mà họ đã dành ba năm để phát triển có tên là SweetFoam . Về bản chất, SweetFoam là một loại vải dệt mới làm từ mía sẽ tạo thành đế giày nhạy cảm hơn với môi trường, mà theo truyền thống, hầu như trong toàn ngành công nghiệp giày dép, được làm từ dầu mỏ. 

Bây giờ, bản thân nó là một thành tích, điều đó không tệ. Nhưng những gì bạn đã làm là bạn lấy công thức độc quyền này cho SweetFoam và bạn làm cho nó trở thành mã nguồn mở miễn phí. Những công ty nào kể từ đó đã đưa bạn vào đề nghị đó?

Brown: Có khoảng 100 công ty trên toàn cầu, thật tuyệt vời. Tôi nghĩ đây là điểm giao thoa giữa mục đích và thành công trong kinh doanh. Chúng tôi coi nó như một tài liệu nguồn mở không chỉ vì chúng tôi là những người tốt, mà với ý tưởng rằng càng nhiều người sử dụng nó, chi phí sẽ giảm xuống và chúng tôi đã đưa điều đó vào thỏa thuận của chúng tôi với nhà cung cấp. 

Chúng tôi đã không phát minh ra điều này theo nghĩa rằng điều này không thể được tạo ra từ nhiều thập kỷ trước. Tôi nghĩ rằng chúng tôi chỉ có khả năng hiểu tại sao nó lại quan trọng và hiểu được nhiều người có thể kết nối với ý tưởng này và làm cho nó trở nên mạnh mẽ hơn. 

Khi bạn nghĩ về một chủ đề như tính bền vững và biến đổi khí hậu, rất rõ ràng rằng Allbirds là một giọt nước nhỏ trong đại dương. Nếu chúng ta thành công, chỉ là chưa đủ. Ngay cả khi ngành công nghiệp giày dép hay ngành công nghiệp thời trang thành công, nó vẫn chưa đủ. Đây phải là một hành động tập thể. Nó đòi hỏi các cách làm việc khác nhau và các mô hình kinh doanh khác nhau. Cuối cùng, đó là những gì chúng tôi đã cố gắng thể hiện là có thể.

Allbirds kinh doanh hoàn toàn minh bạch khi nói đến lượng khí thải carbon thải ra trong vòng đời của các sản phẩm của mình. Công ty của bạn cam kết tự đánh thuế để bù đắp tất cả lượng khí thải carbon và gần đây hơn là họ đã bắt đầu dán nhãn trên mỗi hàng hóa của bạn , gần giống như nhãn dinh dưỡng mà bạn thấy trên một hộp ngũ cốc nêu chi tiết chính xác lượng khí thải carbon đi vào sản phẩm đó —Từ vật liệu để sản xuất đến việc sử dụng cho đến hết vòng đời. 

Tất cả những điều này đều nhằm mục tiêu là con số không: Allbirds đang cố gắng giảm lượng khí thải carbon của nó mỗi năm và cuối cùng đến một nơi mà nó không để lại bất kỳ dấu vết carbon nào. Điều này con người có thể đạt được, hay liệu nó có thực sự khả thi hay không?

Brown: Vâng, nó phải như vậy, nếu không thì chúng tôi đang gặp rắc rối. 

Xem thêm: Doanh nhân không có thói quen tránh so sánh xa xỉ

Một trong những thách thức với chủ đề như tính bền vững là nó có ý nghĩa với 10 điều khác nhau đối với 10 người khác nhau. Đối với bạn, đó có thể là về chất lượng không khí và chất lượng nước, có thể là về sự kết thúc của tuổi thọ, khả năng tái chế, phúc lợi động vật, phúc lợi con người trong chuỗi cung ứng, vi nhựa trong đại dương, hoặc sử dụng nhựa nói chung, và cứ thế lặp đi lặp lại. Tất cả những vấn đề đó đều thực sự quan trọng. Chúng rất quan trọng. Nhưng đôi khi họ có những động lực cạnh tranh, những cách giải quyết mâu thuẫn với nhau để giải quyết những vấn đề mà họ đại diện.

Ý tưởng mà chúng tôi đã đặt chân đến với tư cách là một doanh nghiệp là tất cả họ phải nâng lên mức thống nhất về chỉ số carbon này. Carbon là thứ mà chúng ta phải kiểm soát. Chúng tôi có thể nhận ra rằng chúng tôi cần phải đo lường tác động carbon của mình với tư cách là một doanh nghiệp, điều mà chúng tôi đã thực hiện, nhưng sau đó chúng tôi thực sự cần bắt đầu đổi mới để giảm con số đó xuống.

Theo truyền thống, khi bạn tạo ra sản phẩm, bạn sẽ nghĩ về nó trông như thế nào, tiện ích ra sao, cách sử dụng, mức độ thoải mái, chức năng của nó và giá thành của nó. Chúng tôi đã giới thiệu [một] biến số hoặc ràng buộc khác xung quanh carbon, và nó bắt đầu thay đổi cách chúng tôi nghĩ về việc thiết kế và sản xuất sản phẩm của mình. Và nó thực sự mạnh mẽ. Chúng tôi đang ở những ngày đầu của nó, nhưng tôi nghĩ, vâng, mục tiêu là số không. Tôi hoàn toàn tin rằng chúng ta có thể đạt được điều đó.