Thương hiệu là không thể thiếu. Bạn có đang sử dụng nó để tạo lợi thế cho mình không?

Trong ngôn ngữ của người Bắc Âu cổ đại, “brandr” có nghĩa là “đốt cháy” – một từ cuối cùng được chuyển thể thành “thương hiệu” trong tiếng Anh. Vào thời điểm đó (và ít nhất là khoảng 2.000 năm trước Công nguyên), nó có nghĩa là đánh dấu gia súc theo một cách khác biệt, nhưng trong cuộc Cách mạng Công nghiệp đầu tiên, từ này cũng bao hàm quá trình đánh dấu và tiếp thị độc nhất một công ty. Ngày nay, hầu như không thể đọc một cuốn sách hoặc bài báo kinh doanh mà không đọc qua nó, và trong khi hầu hết các giám đốc điều hành và các nhà lãnh đạo khác có một số ý tưởng về những gì liên quan, thì có quá ít người có nhận thức toàn diện. Bây giờ, một ý tưởng mờ nhạt về thương hiệu như một khái niệm là một chuyện, nhưng có một ý tưởng không rõ ràng về của bạn thương hiệu hoàn toàn nguy hiểm – đặc biệt là vì nó sẽ làm giảm khả năng nhận biết và uy tín của bạn trên thị trường và gây bất lợi cho chiến lược tiếp thị.

Thương hiệu là gì?

Theo Viện Tiếp thị Chartered, thương hiệu đề cập đến “tập hợp các thuộc tính vật lý của sản phẩm hoặc dịch vụ, cùng với niềm tin và kỳ vọng xung quanh [it]… Thương hiệu là sự kết hợp độc đáo mà tên hoặc biểu tượng của sản phẩm hoặc dịch vụ phải gợi lên trong tâm trí người xem ”.

Thương hiệu mạnh tạo ra niềm tin và kỳ vọng của khách hàng. Nó bao gồm câu chuyện của bạn, đề xuất giá trị và sứ mệnh của nó. Mặc dù tên hoặc logo sản phẩm rất quan trọng, nhưng bản thân chúng không phải là thương hiệu: chúng chỉ đơn giản là giúp khách hàng tiềm năng nhận diện bạn và phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Có liên quan: Những Bài Học Quan Trọng Tôi Học Được Từ Việc Đổi Thương Hiệu

Tại sao nó lại cần thiết cho các doanh nghiệp

Xây dựng thương hiệu không phải là một suy nghĩ sau cùng, một suy nghĩ phải gác lại cho đến khi mọi thứ “không quá bận rộn”. Thứ nhất, thời điểm thần thoại này khó có thể đến. Thứ hai, nó là nền tảng tạo nên bản sắc của một công ty: Đơn giản là bạn không thể đủ khả năng hoạt động mà không thể cho đối tượng mục tiêu biết bạn là ai. Và có những lợi ích khác (và hầu như không kém) khi tạo ra một thương hiệu mạnh ngay từ đầu: Theo Statista, các thương hiệu nổi tiếng và hoạt động tốt có nhiều khả năng tạo ra nguồn tài trợ tăng trưởng hơn.

Đương nhiên, một thương hiệu mạnh sẽ giúp bạn nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt nếu bạn đang hoạt động trong một thị trường đông đúc, điều này có thể tạo ra sự khác biệt giữa tăng trưởng hoặc thất bại. Có một công cụ được thiết kế tốt ngay từ khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu hoạt động sẽ giúp ích rất nhiều trong việc xây dựng khách hàng trung thành.

Quá trình hoạt động như thế nào

Ngay cả khi bạn chưa bao giờ thực hiện bất kỳ bài tập xây dựng thương hiệu chính thức nào, doanh nghiệp của bạn đã có: Bất kỳ và tất cả các đoạn thông tin về nó trong phạm vi công cộng đều góp phần vào nhận thức của khách hàng tiềm năng hoặc nhà đầu tư. Nếu công ty của bạn mới thành lập, rất có thể thông tin có sẵn rất hạn chế – bạn là một trang trống – trong khi nếu bạn đã hoạt động được một thời gian, số lượng có thể rất đáng kể. Các nhà tư vấn tiếp thị có kinh nghiệm bắt đầu bằng cách thu thập và phân tích tất cả: Họ xem xét trang web và sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn, đồng thời lắng nghe khách hàng và đối thủ cạnh tranh của bạn để hiểu bản sắc doanh nghiệp của bạn là gì. Dựa trên dữ liệu đó, họ sẽ báo cáo về tính cách, giọng nói và cách bạn được khán giả mục tiêu đón nhận. Trong nhiều trường hợp, không có các quy trình chính thức này, việc mài giũa một thương hiệu được xác định rõ ràng là không thể. Và hãy yên tâm: một cái mờ gần như bất lợi như không có cái nào cả.

Có liên quan: Chiến lược thương mại điện tử đơn giản này sẽ hợp nhất tất cả các kênh bán hàng của bạn

“Cuốn sách thương hiệu”

Đối với một doanh nghiệp mới, điều tự nhiên là đồ họa, phông chữ và các yếu tố thương hiệu khác được thử nghiệm và điều chỉnh theo định kỳ. Tuy nhiên, khi một công ty phát triển, điều quan trọng là phải có các điểm tham chiếu xác định và mức độ trang trọng. Đây là nơi mà những cuốn sách thương hiệu là vô giá, đảm bảo rằng tất cả những người làm việc cho bạn với tư cách là nhân viên, nhà thầu hoặc nhà cung cấp đều có cùng hiểu biết về tất cả những gì công ty đang làm. Nhiều cuốn sách như vậy cũng bao gồm lịch sử công ty, sứ mệnh và tầm nhìn, và khách hàng mục tiêu. Mặc dù thông tin của nó (cả hình ảnh và chữ viết) được chính thức hóa, nó cũng là tài liệu sống sẽ thay đổi khi thương hiệu trưởng thành.

Thương hiệu liên quan như thế nào đến các phòng ban khác của công ty

Chắc chắn, một thương hiệu được xây dựng tốt sẽ trở thành mỏ neo của toàn bộ bộ phận tiếp thị, nhưng nhiều chiến lược và hoạt động quan hệ công chúng cũng sẽ được tập trung vào việc nâng cao nhận thức và thúc đẩy uy tín của nó trong các thị trường mục tiêu. Nếu không có thương hiệu rõ ràng, đội ngũ PR của bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Với nó, thông điệp trở nên mạch lạc, cộng hưởng và cuối cùng là thành công. Đi sâu vào không gian ảo của mạng xã hội là một cách tuyệt vời để PR nhằm xây dựng cơ sở người hâm mộ và nói cách khác là phát triển cộng đồng thương hiệu. Những người hâm mộ này, cho dù họ đã mua sản phẩm của bạn hay chưa, sẽ ngày càng trở thành công cụ để tăng trưởng, một phần vì sự tín nhiệm mà họ tạo ra có nghĩa là bạn có thể tiếp cận với nhiều người theo dõi tiềm năng hơn và tăng tốc hơn nữa.

Liên quan: 4 cách mà CEO nhượng quyền thương mại giữ chân người được nhượng quyền

Thương hiệu không chỉ là một hạng mục tiếp thị. Nó là một công cụ không thể thiếu cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp mới và doanh nhân để tạo nên sự khác biệt. Trong việc xác định giá trị, hình ảnh và tiếng nói rõ ràng, họ để lại ấn tượng lâu dài với thị trường, truyền cảm hứng cho lòng trung thành và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ.