Cập nhật lần cuối vào ngày 9 tháng 9 năm 2021 lúc 01:49 sáng
Có phải coronavirus cũng giết chết các nghi thức tốt không?
“Xin hãy ngồi xuống,” nhân viên ngân hàng nói với tôi.
Cả hai chúng tôi đã đứng trong một khoảng thời gian dài trong một khoảng thời gian im lặng đến khó chịu. Một vài suy nghĩ quẩn quanh trong đầu tôi: “Tôi đang đeo găng tay cao su và đeo khẩu trang. Sẽ rất tệ nếu tôi ngồi xuống và chạm vào tay vịn? Hay tôi nên quên đi việc lịch sự và chỉ đứng đây? ” Ngồi xuống là điều cơ bản cần làm — trong những trường hợp bình thường.
Những khách hàng thường đến ngân hàng hoặc bất kỳ địa điểm nào yêu cầu tương tác mặt đối mặt có lẽ sẽ thấy tình huống này ngày nay quen thuộc. Gần đây chúng tôi đã biết rằng coronavirus vẫn tồn tại trên bề mặt trong hơn ba giờ. Làm sao bạn có thể thoải mái khi được yêu cầu ngồi trên chiếc ghế mà vô số người khác có thể cũng đã ngồi ngay trước bạn?
Xem thêm: Vai trò của cộng đồng trong thời gian cung cấp dịch vụ nhà hàng mang đi và giao hàng
Tôi quyết định đứng lại và từ chối yêu cầu lịch sự của nhân viên ngân hàng. (Hãy gọi anh ấy là Rick.) Trước sự nhẹ nhõm của tôi, anh ấy đã hiểu cử chỉ của tôi. Rick đã giữ khoảng cách sáu feet cần thiết khi anh ấy tiếp tục giúp thực hiện giao dịch của tôi. “Xin thứ lỗi vì tôi không thể bắt tay bạn,” anh nói. “Nó hơi không chính thống, phải không?”
Quá trình ký giấy tờ cũng khó xử. Nó yêu cầu Rick phải bước lên, chỉ ra khu vực của chữ ký, đặt tờ giấy lên bàn và di chuyển khỏi nó. Tương tự, tôi phải đi tới bàn, ký tên, rồi quay lại để anh ấy nhặt.
Như bạn có thể thấy, khoảng cách xã hội và ngân hàng bình thường không thực sự hòa hợp với nhau. Đây là thời điểm thú vị khi hàng hóa, hoạt động hàng ngày và cách cư xử cơ bản của chúng ta đã được thay đổi. Những người xếp hàng được giữ cách nhau sáu feet. Vào nơi làm việc cần phải theo dõi nhiệt độ cơ thể và người đi cùng. Người chạy bộ cần lạng lách đánh võng khi có người đi bộ đang đi tới. Mọi người nỗ lực nhiều hơn trong việc chọn và chỉnh sửa nền video Zoom qua việc tắm vòi hoa sen mỗi ngày. Quy tắc cách xa xã hội tạo ra một đường cong thú vị cho các tương tác. Chúng ta cần xem xét một số yếu tố trong khi tiến hành các công việc đơn giản như đề nghị chỗ ngồi.
Tất cả những điều này thật lãng phí và xa lạ với chúng ta bởi vì thế giới hiện đại đã xác định chính nó thông qua các giao dịch nhanh chóng và hiệu quả. Tất cả chúng tôi đều nghĩ rằng chúng tôi đang bị gián đoạn tạm thời và chúng tôi chỉ cần chịu đựng những thủ tục hoảng loạn và không thoải mái cho đến khi tất cả kết thúc. Rằng các doanh nghiệp và công việc bị cản trở của chúng ta sẽ chỉ bị ảnh hưởng cho đến khi nhân loại vượt qua được điều này.
Tôi nhớ khi tôi đến thăm văn phòng của UPrinting ở Manila vào đầu năm nay, trước khi đợt bùng phát COVID-19 được tuyên bố là đại dịch. Khi tôi đến, có một tấm biển trên bàn làm việc được chỉ định của tôi có nội dung “Vì sự an toàn của bạn, bàn của bạn đã được vệ sinh”. Có vẻ như không nhiều, nhưng tôi cảm thấy rằng cử chỉ đó thật ngọt ngào, rằng các nhân viên đã thể hiện sự quan tâm dành cho tôi.
Tôi không mong đợi bàn làm việc của ngân hàng được vệ sinh liên tục nhưng những thông điệp cho tôi biết cách tôi có thể làm việc và hoạt động thông qua các quy trình bị thay đổi đại dịch này ít nhất sẽ mang lại cảm giác dễ dàng và ổn định. Biển hiệu lều trên bàn có nội dung “Xin lỗi vì đã không bắt tay bạn, nhưng chúng tôi chào đón bạn” hoặc một nhân viên với nhãn tên có nội dung “Hôm nay tôi đã được quét COVID-19” sẽ trấn an những khách hàng chẳng hạn như tôi. Tôi không nghi ngờ rằng cuối cùng chúng ta sẽ trở lại hiện trạng, nhưng có lẽ sẽ không sớm thôi.
Hiện tại, sự xa cách xã hội là ở đây để duy trì và có lẽ chúng ta cần phải đối xử như thế giới hiện tại là thế giới bình thường ngay bây giờ và thích nghi theo cách tốt nhất có thể.
Xem thêm: UStory: Ahimsa House
Dưới đây là một số sản phẩm in để giúp bạn và khách hàng của bạn dễ dàng tiếp cận với các quy trình và biện pháp phòng ngừa “bình thường mới” cho cơ sở của bạn.
1. Thẻ tên

Yêu cầu nhân viên của bạn đeo thẻ tên có nội dung “Hôm nay tôi đã được quét COVID-19”. Bạn có thể chỉ ra ngày hiện tại trên bề mặt có thể ghi của thẻ tên.
2. Dấu hiệu hoặc nhãn nhiều lớp

Đảm bảo với khách hàng rằng bàn họ sẽ sử dụng đã được vệ sinh. Bạn có thể hiển thị một dấu hiệu nhiều lớp trên bề mặt hoặc đặt một nhãn tùy chỉnh dán trên bề mặt.
3. Biểu ngữ vải

Thông báo và đảm bảo với khách hàng rằng ghế và các bề mặt tiếp xúc khác được vệ sinh thường xuyên. Treo một biểu ngữ vải ở phía sau ghế trong cửa hàng, ngân hàng hoặc văn phòng của bạn. Biểu ngữ có thể nói: ‟Chiếc ghế này đã được khử trùng bằng COVID-19.”
4. Lều bàn

Doanh nghiệp của bạn có yêu cầu nhiều tương tác trực tiếp không? Hiển thị lều trên bàn có nội dung “Xin lỗi vì đã không bắt tay bạn nhưng chúng tôi chào đón bạn”. Điều này duy trì phản ứng lịch sự nhưng dễ gần cần thiết khi gặp khách hàng.
5. Áp phích

Hãy xoa dịu những lo lắng của khách hàng ở lối vào bằng một tấm áp phích quảng cáo cách doanh nghiệp của bạn đang giám sát và bảo vệ chính mình chống lại vi rút coronavirus. Người đăng quảng cáo của bạn có thể nói điều gì đó như, “Sức khỏe và sự an toàn của bạn là ưu tiên của chúng tôi” hoặc bất kỳ bước nào mà cơ sở của bạn đang thực hiện để bảo vệ cả khách hàng và nhân viên.
Xem thêm: UStory: Vintanthromodern
Bạn cũng có thể đăng các triệu chứng của COVID-19 và hành động mà họ có thể thực hiện vì sự an toàn của mọi người. Nếu bạn cần một màn hình càng sớm càng tốt, hãy tải xuống bất kỳ mẫu thiết kế CDC miễn phí nào trong số này.






