Hướng dẫn + Hướng dẫn TỐT NHẤT (2022)

Nhưng đối với người mua sắm, giao hàng là một trong những phần quan trọng nhất của trải nghiệm mua sắm trực tuyến — nó thường là yếu tố quyết định liệu họ sẽ mua hàng hay từ bỏ giỏ hàng của mình. 

Trong 15 năm qua, nghiên cứu đã tiếp tục chứng minh rằng chi phí vận chuyển vẫn là một trong những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, tiếp theo là chính sách hoàn trả và tốc độ vận chuyển. Người ta ước tính rằng hơn 40% người tiêu dùng nghiên cứu chi phí giao hàng khi mua sắm trực tuyến. Con số kỳ diệu mà họ đang tìm kiếm? $ 0.

Người tiêu dùng trực tuyến ngày càng muốn và mong đợi việc vận chuyển của họ được cung cấp miễn phí. Theo nghiên cứu của Shopify, 59% người tiêu dùng nói rằng giao hàng miễn phí cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ — trong khi 67% những người ở Hoa Kỳ nói rằng điều đó “quan trọng” đối với trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ. 

Đối với các thương hiệu đang phát triển nhanh, giao hàng miễn phí là cơ hội để vừa giảm tình trạng bỏ qua giỏ hàng vừa cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Đây là lý do tại sao giao hàng miễn phí lại quan trọng — và cách cung cấp nó mà không ăn vào biên lợi nhuận của bạn. 

Mục lục:

1. Tại sao giao hàng miễn phí lại quan trọng trong thương mại điện tử
2. Cách cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày trên Shopify
3. Cách tính ngưỡng giao hàng miễn phí
4. Tôi nên cung cấp giao hàng miễn phí hay giảm giá cho một sản phẩm?
5. Đừng quên xem lại chính sách giao hàng của bạn
6. Nhân đôi lợi nhuận của bạn với một hộp
7. Tối ưu hóa kích thước hộp trung bình
8. Tạo chương trình giao hàng miễn phí của riêng bạn
9. Tối ưu hóa vận chuyển bằng cách thuê ngoài 3PL
10. Vị trí địa lý ảnh hưởng như thế nào đến chi phí vận chuyển
11. Cách Rhone xây dựng các gói để mở rộng quy mô nhanh hơn và hiệu quả
12. Cách Nhóm Emazing tối ưu hóa bao bì
13. Cách Bathorium cắt giảm 70% chi phí vận chuyển

Tại sao giao hàng miễn phí lại quan trọng trong thương mại điện tử

Giờ đây, khách hàng mong đợi được giao hàng miễn phí — và trả lại hàng miễn phí. 

Xem thêm:  Một cách mới để xem xét hiệu suất của cửa hàng của bạn BFCM này

Đã có thời, miễn phí vận chuyển là một điểm khác biệt của cạnh tranh. Ngày xưa ấy nay còn đâu. Giao hàng miễn phí hiện là tiêu chuẩn, với phần lớn các nhà bán lẻ trực tuyến quảng bá nó. Trong số các thương hiệu nằm trong Top 1.000 của Nhà bán lẻ Internet 2019, hơn 65% cung cấp giao hàng miễn phí cho ít nhất một số đơn đặt hàng, trong khi 17,5% cung cấp giao hàng miễn phí cho tất cả các sản phẩm. Con số này thậm chí còn cao hơn đối với các thương hiệu bán sản phẩm của họ trên Shopify; vào năm 2020, 75% đã bật giao hàng miễn phí tại các cửa hàng của họ. 

Kết quả là bây giờ khách hàng mong đợi vận chuyển miễn phí. Theo một nghiên cứu của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF), 75% người tiêu dùng mong đợi việc giao hàng được miễn phí ngay cả với những đơn hàng dưới 50 đô la. Và nếu nó không được cung cấp? Họ rất vui khi bỏ đi. 

Các chi phí bổ sung không mong muốn — chẳng hạn như phí vận chuyển — thường được coi là một trong những lý do chính khiến người mua hàng từ bỏ giỏ hàng. Trong một cuộc khảo sát năm 2019 với gần 1.000 người mua sắm trực tuyến của Mỹ, 68% cho biết họ đã không mua hàng trong ít nhất một nửa thời gian khi nhà bán lẻ không cung cấp giao hàng miễn phí và 22% từ bỏ xe hàng do “giao hàng chậm . ”

Khách hàng không chỉ mong đợi giao hàng miễn phí nhanh chóng mà còn tìm kiếm những thương hiệu cung cấp chính sách đổi trả hàng miễn phí. Tuy nhiên, điều này đi kèm với một lời cảnh báo: Một nghiên cứu năm 2020 được công bố trên Tạp chí Nghiên cứu Tiếp thị cho thấy rằng giao hàng miễn phí kết hợp với các chương trình khuyến mãi trả hàng miễn phí khuyến khích người tiêu dùng thực hiện “mua hàng rủi ro hơn”. Trong khi khối lượng bán hàng ròng này tăng lên, nó dẫn đến chi phí hậu cần ngược cao hơn và mất doanh thu vận chuyển, “khiến các chương trình khuyến mãi này không có lãi”.

Xem: Tương lai của vận chuyển, hậu cần, dự báo vận chuyển và chuỗi cung ứng vào năm 2022

Giao hàng miễn phí có thể dẫn đến tăng đơn đặt hàng và giá trị đơn hàng trung bình cao hơn (AOV) 

Nói một cách đơn giản, không có cái gọi là vận chuyển “miễn phí”. Nếu khách hàng không trả tiền khi giao hàng, bạn sẽ phải làm như vậy. Nhưng nếu làm đúng, việc hấp thụ chi phí này có thể mang lại một khoản lợi nhuận rất lớn về mặt tăng AOV và tỷ suất lợi nhuận tổng thể của bạn — đặc biệt nếu bạn đặt ngưỡng đặt hàng tối thiểu mà khách hàng cần đạt để đủ điều kiện được miễn phí giao hàng. 

Hãy chuyển sang phần bên dưới của chúng tôi về cách tính ngưỡng giao hàng miễn phí nếu bạn được bán với lý do tại sao giao hàng miễn phí lại quan trọng.

Một nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard cho thấy khi người mua hàng được khuyến khích đạt đến ngưỡng giao hàng miễn phí, trung bình họ chi tiêu nhiều hơn 9,4%.

Bạn không nhất thiết phải cung cấp giao hàng miễn phí quanh năm. Thay vào đó, nó có thể được sử dụng như một chiến thuật để đẩy các mặt hàng cụ thể, giảm tải thêm hàng tồn kho hoặc tăng AOV trong các sự kiện bán hàng. Nếu khách hàng của bạn đã ở chế độ mua hàng, thì việc giao hàng miễn phí sẽ giúp bạn hợp lý hóa việc mua hàng hoặc thậm chí thêm các mặt hàng bổ sung vào giỏ hàng của họ dễ dàng hơn nhiều. Trên thực tế, 48% người tiêu dùng sẽ thêm các mặt hàng bổ sung vào giỏ hàng của họ để đủ điều kiện nhận giao hàng miễn phí.

Giao hàng miễn phí xây dựng sự công nhận thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng

Nếu bạn không thể cung cấp miễn phí giao hàng cho mọi đơn đặt hàng, bạn có thể sử dụng lời hứa giao hàng miễn phí như một củ cà rốt để thu hút khách hàng đăng ký vào danh sách email của bạn, theo dõi bạn trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc tham gia chương trình khách hàng thân thiết.

Chương trình khách hàng thân thiết của Amazon — Amazon Prime — có lẽ là ví dụ mạnh mẽ nhất về điều này. Các thành viên trả phí thành viên hàng năm ($ 119) để đổi lấy các đặc quyền, đặc biệt nhất là miễn phí vận chuyển siêu nhanh. 

Nghe có vẻ hơi châm biếm khi nói rằng mọi người sẽ sẵn sàng trả tiền để được giao hàng “miễn phí”, nhưng với 142 triệu thành viên người Mỹ mạnh mẽ của Amazon Prime lại nói ngược lại.

Mặc dù mô hình khách hàng trung thành trả phí như của Amazon là không thực tế đối với hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng nó minh họa cách ý tưởng về tính độc quyền chỉ có thể tăng thêm động lực mua hàng. 

Tìm hiểu thêm: [Tương lai của thương mại] Sự hoàn thành xuất hiện như một yếu tố khác biệt trong cạnh tranh

Giao hàng miễn phí có thể là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm đa kênh của bạn

Nếu miễn phí giao hàng tận nhà, thì việc đưa đón miễn phí ở lề đường có thể là một giải pháp hiệu quả về chi phí, mang đến cho khách hàng ảo tưởng tiết kiệm tiền — và giúp họ không phải chờ đợi trong hộp thư của mình. 

Chỉ cần cung cấp xe bán tải lề đường như một tùy chọn cũng có thể mang lại doanh số bán hàng cao hơn. Shopify nhận thấy rằng trung bình, những người mua sắm trực tuyến chọn nhận hàng hoặc giao hàng tại cửa hàng trong khoảng thời gian từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2020 đã chi tiêu nhiều hơn 23% và có kích thước giỏ hàng cao hơn 25%. Những người mua sắm đã chọn nhận hàng tại địa phương cũng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 13%. 

Tìm hiểu thêm: Những thách thức hàng đầu về Logistics và Chuỗi cung ứng đa kênh trong Thương mại điện tử

Giao hàng nhanh cũng quan trọng như giao hàng miễn phí

Vào năm 2019, Amazon đã nâng cao thành tích bằng cách hứa hẹn giao hàng miễn phí trong ngày cho các thành viên Prime của mình bằng các mã zip đủ điều kiện. 

Chi phí ước tính cho Amazon là 800 triệu đô la. Nhưng doanh thu dự kiến ​​sẽ tăng? Thêm 24 tỷ đô la doanh thu mỗi năm. Cuối năm đó, gã khổng lồ thương mại điện tử đã đăng ký năm triệu thành viên Amazon Prime mới chỉ trong một tuần.

Giống như giao hàng miễn phí, cung cấp giao hàng trong hai ngày hoặc trong ngày không chỉ là một lợi thế cạnh tranh. Càng ngày, đó là những gì khách hàng mong đợi. Nghiên cứu của NRF cho thấy 29% người đã bỏ tiền mua hàng vì giao hàng trong hai ngày không miễn phí. Như đã nói, khách hàng sẵn sàng bỏ ra để được giao hàng nhanh hơn — một nghiên cứu chỉ ra rằng có tới 77% người mua sắm trực tuyến sẽ trả nhiều tiền hơn để có sản phẩm trong tay nhanh hơn.

Dựa trên cơ sở nghiên cứu, nếu chúng tôi viết bài này vài năm trước, chúng tôi sẽ khuyến khích các thương gia lựa chọn giao hàng trong hai ngày hoặc trong ngày khi thanh toán. 

Nhưng vào giữa đại dịch năm 2021, chúng tôi vẫn sẽ đưa ra lời khuyên tương tự, nhưng có lưu ý: Hãy thông báo rõ ràng cho khách hàng của bạn những gì họ có thể mong đợi khi họ chọn các tùy chọn vận chuyển cao cấp. 

Không phải lúc nào khách hàng cũng hiểu rằng người bán thường dựa vào các công ty hậu cần bên thứ ba (3PL) để phân phối sản phẩm của họ. Khi bạn nói “giao hàng trong ngày”, ý bạn là nó sẽ rời kho của bạn vào ngày hôm đó. Nhưng khi khách hàng đọc “trong cùng ngày”, họ mong đợi sẽ nhận được một gói hàng trong cùng ngày — điều này khó đảm bảo với tình trạng chậm trễ giao hàng hiện tại. 

Klaviyo đã viết một hướng dẫn về cách truyền đạt kỳ vọng vận chuyển cho khách hàng của bạn. Nó cũng có thể mang lại cho bạn lòng trung thành của khách hàng nếu bạn nói rõ rằng không phải lúc nào cũng đáng giá khi trả nhiều hơn cho những gì được tiếp thị là vận chuyển nhanh hơn. 

Xem thêm:  Chuyển khoản ACH là gì? Các loại chuyển khoản ACH

Cách cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai ngày trên Shopify

Không có gì là miễn phí, kể cả vận chuyển. Để cung cấp dịch vụ vận chuyển carte blanche miễn phí cho tất cả các sản phẩm, bạn sẽ cần phải thanh toán chi phí ngoài lợi nhuận của mình hoặc tăng chi phí sản phẩm của bạn để trang trải nó. Tuy nhiên, đó không phải là lựa chọn duy nhất. Bạn cũng có thể chọn cung cấp giao hàng miễn phí:

• Với giá trị đặt hàng tối thiểu
• Là mã khuyến mãi một lần cho những người đăng ký nhận bản tin email mới
• Chỉ dành cho các thành viên câu lạc bộ khách hàng thân thiết
• Đặc biệt trong thời gian bán hàng cao điểm 
• Hoặc trên một số sản phẩm hoặc kết hợp sản phẩm được chọn — bạn có thể sử dụng Shopify để tự động tính toán và cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí khi thanh toán khi giỏ hàng của khách hàng chứa một tổ hợp các mặt hàng mà bạn đã xác định trước sẽ nằm gọn trong một thùng vận chuyển giá cố định

Cách tính ngưỡng giao hàng miễn phí

Nếu bạn quyết định cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí với giá trị đơn hàng tối thiểu, việc xác định điểm Goldilocks để đặt ngưỡng không quá cao hoặc quá thấp có thể cảm thấy hơi phức tạp. Để bắt đầu, chỉ số quan trọng nhất là giá trị đặt hàng trung bình (MOV) của bạn. 

Trung vị là điểm giữa của phân bố tần số mà trên đó có xác suất cao hơn hoặc thấp hơn nó bằng nhau. Nói cách khác, khi bạn biết giá trị đặt hàng trung bình của mình, bạn cũng biết rằng một nửa của tất cả các lệnh nằm trên giá trị trung bình và một nửa ở dưới.

Bạn cũng có thể sử dụng giá trị đặt hàng trung bình (AOV) để tính toán ngưỡng giao hàng miễn phí nhưng hãy cẩn thận với các giá trị ngoại lệ, SKU có giá cực cao hoặc thấp, có thể làm sai lệch mức trung bình và làm sai lệch giá trị của giỏ hàng trung bình của bạn.

Lý tưởng nhất là giao hàng miễn phí được đặt vừa đủ cao trên giá trị đặt hàng trung bình của bạn hoặc giá trị đặt hàng trung bình để thúc đẩy khách hàng thêm một hoặc hai mặt hàng bổ sung mà trước đây họ đã từ chối.

Để tìm ra ngưỡng, bạn cũng có thể xem xét:

• Chi phí vận chuyển tiêu chuẩn của bạn: Các chi phí này có thể bị ảnh hưởng bởi kích thước hộp trung bình, vị trí địa lý và trọng lượng của sản phẩm bạn gửi đi. Xác định cả những gì bạn đang tính phí khách hàng, cũng như những gì các nhà cung cấp dịch vụ tính phí cho bạn. 
• Bất kỳ khoản phí nào khác mà bạn phải trả khi giao dịch, chẳng hạn như nghĩa vụ khách hàng hoặc phí thẻ tín dụng. (Nếu bạn đang bán hàng đến hoặc từ Vương quốc Anh,.)
• Giá thành của sản phẩm, bao bì và tỷ suất lợi nhuận của bạn: Bạn sẵn sàng thực hiện bao nhiêu lần đánh vào lợi nhuận tổng thể của mình?
• AOV của bạn: Tuy nhiên, hãy nhớ rằng có thể có những ngoại lệ, chẳng hạn như SKU giá cực cao hoặc giá thấp có thể làm sai lệch giá trị của giỏ hàng trung bình của bạn. 

Khi bạn đã có một số con số để làm việc, bạn có thể chạy thử nghiệm A / B tiêu chuẩn trên trang web của mình để xác định điểm hấp dẫn mà tại đó bạn có thể tăng cả chuyển đổi và lợi nhuận. Sau đó, đã đến lúc nhúng ngưỡng của bạn trong suốt trải nghiệm mua sắm của khách hàng, chẳng hạn như bằng cách thêm thanh công cụ giao hàng theo tiến độ miễn phí này, giúp phần thưởng trở nên hữu hình đối với người tiêu dùng khi họ mua sắm.

Đây là cách thương hiệu kính Peepers tăng chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình: Họ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí chỉ với dưới hai cặp kính, thúc đẩy khách hàng đặt hàng nhiều hơn một gọng kính:

Ngay sau khi bạn thêm một mặt hàng vào giỏ hàng, Peepers khuyến khích chuyển sang hình thức giao hàng miễn phí với chương trình giảm giá trong giỏ hàng:

Thử nghiệm với các ngưỡng khác nhau trên giá trị đặt hàng trung bình hoặc giá trị đặt hàng trung bình của bạn để tìm ngưỡng hoạt động tốt nhất. Không bao giờ có một viên đạn bạc cho chuyển đổi: Khi bạn kết hợp các biến số như giá cả, hình ảnh và đổi mới sản phẩm, tất cả các yếu tố này cuối cùng sẽ ảnh hưởng khác nhau đến hành vi của khách hàng. Kiểm tra định kỳ có thể chứng minh rằng bạn có thể tăng đều đặn ngưỡng của mình sau khi ngưỡng cao hơn được chấp nhận làm tiêu chuẩn.

Nhúng ngưỡng trong suốt trải nghiệm của khách hàng — bao gồm cả những lời nhắc không quá tinh tế trong quá trình thanh toán để thu hút nhiều người mua sắm thêm mặt hàng vào giỏ hàng của họ và kiếm được khoản giao hàng miễn phí mà bạn đang cung cấp.

Bombas có cách tiếp cận tương tự:

Trên thiết bị di động, Fashion Nova đặt ngưỡng giao hàng miễn phí của họ ở phía trước và trung tâm trong suốt hành trình mua hàng, với lời nhắc trong thời gian thực về chính xác số lượng người nào đó cần thêm vào giỏ hàng của họ để đủ điều kiện nhận hàng miễn phí:

Các ví dụ trên đều sử dụng Shopify Scripts cùng với các tùy chỉnh UX để tự động kích hoạt giao hàng miễn phí mà không cần mã giảm giá. Bạn có thể xem năm mẫu Tập lệnh vận chuyển tại đây để lấy cảm hứng hoặc tìm hiểu thêm về cách tạo Tập lệnh vận chuyển tại đây.

Một trong những thách thức của việc tự động hóa giao hàng miễn phí là đảm bảo nó chỉ áp dụng cho tùy chọn vận chuyển ít tốn kém nhất. Nếu khách hàng thêm ưu tiên hoặc giao hàng qua đêm cho các đơn hàng nhỏ, thì tỷ suất lợi nhuận sẽ giảm nghiêm trọng.

Để giải quyết vấn đề này, Brian Harder, Giám đốc CNTT tại Oxyfresh, “đã xây dựng một mã giảm giá cố định với giá trị chiết khấu là 0 đô la, ông nói. “Làm điều này cho phép chúng tôi sử dụng yêu cầu mua hàng tối thiểu và cũng giới hạn việc sử dụng cho mỗi khách hàng mà không cần phải lập trình tùy chỉnh.

“Bằng cách sử dụng Shopify Scripts, tôi đã có thể tạo một tập lệnh vận chuyển mới để tìm kiếm mã giảm giá ‘SPOOKY’ và nếu mã này xuất hiện, nó sẽ đặt phương thức giao hàng tiêu chuẩn của chúng tôi thành miễn phí trong khi ngày thứ hai, ngày tiếp theo và giao hàng quốc tế các tùy chọn đã được miễn. “

Ngưỡng giao hàng miễn phí của riêng bạn phải:

• Cung cấp cho người tiêu dùng “quyền” hợp lý để thêm nhiều mặt hàng hơn 
• Hoạt động như một động cơ tích cực để “kiếm” thứ gì đó có giá trị 
• Dựa vào trải nghiệm tiêu cực có thể xảy ra khi trả tiền cho một thứ mà họ quen nhận được miễn phí

Tôi nên cung cấp giao hàng miễn phí hay giảm giá cho một sản phẩm?

Người tiêu dùng thích nhận được thứ gì đó mà không cần gì cả, đó chính là lý do tại sao miễn phí vận chuyển hoạt động. Nhưng do việc vận chuyển “miễn phí” vẫn phải trả phí, điều đó có thể khiến bạn tự hỏi đâu là chiến lược tốt hơn: Cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí nhưng tính giá sản phẩm cao hơn để bù đắp chênh lệch? Hoặc tính phí vận chuyển và cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn? 

Thật không may, không có câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi này, vì nó phụ thuộc vào một số biến. Ví dụ: nếu bạn bán các sản phẩm độc quyền hoặc cao cấp với mức giá cố ý cao hơn, việc bán chúng với giá chiết khấu có thể khiến thương hiệu của bạn trở nên bất lợi. 

Nếu bạn đã sẵn sàng thực hiện các bài kiểm tra A / B để xác định xem khách hàng của bạn phản hồi tốt nhất với điều gì, thì có một nghiên cứu đáng để bạn lưu tâm: Theo một nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard, người mua sắm chỉ nhạy cảm với mức tăng vận chuyển bằng 1/10. phí tăng giá sản phẩm. 

 

Người mua sắm chỉ nhạy cảm với việc tăng phí vận chuyển bằng 1/10 so với việc tăng giá sản phẩm.

“Vì vậy, có chỗ cho các thương gia thử nghiệm với các kết hợp giá trị khác nhau,” các tác giả của nghiên cứu đề xuất. 

Đừng quên xem lại chính sách giao hàng của bạn

Như các nhà nghiên cứu Harvard đã viết, để xác định sự kết hợp nào dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao nhất, bạn sẽ phải thử nghiệm với các ngưỡng khác nhau trên MOV và AOV của bạn để tìm ra những gì hoạt động tốt nhất. 

Nhưng mấu chốt của điều này là hiểu rằng nó có thể không hoạt động vĩnh viễn. Bạn có thể tăng ngưỡng của mình (sau khi các ngưỡng được khách hàng quay lại chấp nhận là tiêu chuẩn) hoặc có thể cần phải hạ thấp ngưỡng đó. Việc xác định các phương pháp hay nhất để giao hàng và ngưỡng giao hàng miễn phí không phải là vấn đề “đặt và quên”. Bất kể chiến lược bạn chọn bây giờ là gì, nó sẽ cần phải được xem xét lại.

Xác định ngưỡng lý tưởng chỉ là một thành phần của việc biến việc thực hiện thương mại điện tử thành động lực tăng trưởng cho doanh nghiệp của bạn. Việc thuyết phục người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn để đổi lại được giao hàng miễn phí sẽ chỉ làm tăng lợi nhuận nếu bạn có thể tối ưu hóa việc thực hiện.

Để làm được điều đó, bạn phải bắt đầu suy nghĩ về bên trong hộp — làm thế nào để kích thước thùng vận chuyển và kích thước sản phẩm của bạn có thể khớp tốt hơn.

Nhân đôi lợi nhuận của bạn với một hộp

Cũng giống như các chỉ số kinh doanh truyền thống, các con số liên quan đến hình dạng và giá cả của container vận chuyển liên tục thay đổi và thường không hữu ích cho lợi nhuận của bạn. Nó thậm chí có thể cảm thấy quá tải khi cố gắng cập nhật những thay đổi mới nhất:

• UPS đã tăng giá cước trung bình vào năm 2021, với mức tăng lớn nhất đối với các gói hàng quá khổ và nặng
• FedEx cũng tăng cước vận chuyển hàng hóa của mình từ 0,10 đô la lên 0,35 đô la – điều này ảnh hưởng không tương xứng đến những người bán hàng trực tuyến bán hàng quốc tế
• Tỷ lệ tăng USPS cho các lô hàng ở mức trung bình là 4,9%, tùy thuộc vào kích thước của hộp

Bất chấp việc tăng lãi suất — bề ngoài có thể không giống nhiều nhưng có thể là nguyên liệu cho các dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận thấp hoặc nếu bạn gặp tỷ lệ lợi nhuận cao — các thương hiệu có khối lượng lớn đang ngày càng hướng tới sự xói mòn tỷ suất lợi nhuận vận chuyển bằng phẳng.

Mục tiêu là chuyển một phần chi phí vận chuyển biến đổi của họ thành chi phí cố định cho phép họ lập kế hoạch, quản lý và thực hiện tốt hơn.

Bạn có thể cải thiện hơn nữa lợi nhuận của mình bằng cách khám phá cách thu hút khách hàng để thêm nhiều mặt hàng phù hợp với bên trong các thùng vận chuyển giá cố định cho phép bạn:

• Cung cấp “cước phí miễn phí” theo các điều khoản của bạn
• Khắc phục và kiểm soát chi phí vận chuyển
• Tăng độ chắc chắn và khả năng hiển thị
• Các ngưỡng kiểm tra để tìm ra điểm hấp dẫn

Tất cả là về hình dạng của thùng chứa, sự kết hợp của các sản phẩm có thể vừa với thùng hàng đó và ngưỡng giao hàng miễn phí được cung cấp thông tin dữ liệu mà bạn đã xác định làm cho sự kết hợp này có giá trị đối với bạn cũng như đối với khách hàng.

Dưới đây là một ví dụ thực tế từ ShipHero, cung cấp hệ thống quản lý kho di động giúp người bán quản lý hàng tồn kho, chọn, đóng gói và giao hàng.

Mặc dù chúng tôi không được phép tiết lộ tên của doanh nghiệp trong ví dụ này, nhưng Adam Rosenberg của ShipHero đã vẽ cho chúng tôi một bức tranh về một chủ cửa hàng sử dụng ShipHero bán xà phòng và đôi khi tổ chức bán hàng chớp nhoáng để chuyển hàng tồn kho.

Chương trình giảm giá chớp nhoáng trông giống như sau: một gói xà phòng 6 hộp được giảm giá còn 25 đô la và được giao hàng trong vòng 24 giờ.

Dưới đây là ảnh chụp chi tiết về chính xác việc giảm giá xà phòng flash ban đầu khi chi phí vận chuyển được tính với giá vốn hàng bán.

Phương pháp hiện tại:

Các sản phẩm có giá 1,73 đô la một chiếc, bao bì có giá 0,60 đô la cho mỗi gói sáu chiếc với tổng trọng lượng nhẹ hơn hai pound một chút. Vì vậy, với chi phí vận chuyển xuyên quốc gia là 9,69 đô la, nó để lại lợi nhuận gộp là 4,53 đô la.

• Giá bán: $ 25,00
• Sản phẩm: ($ 10,38)
• Vận chuyển: ($ 9,69)
• Hộp: ($ 0,40)
• Lợi nhuận gộp: 4,53 đô la

Thông thường, bán hàng trong 24 giờ sẽ dẫn đến 800 đơn vị được bán và tổng lợi nhuận gộp là 3.624 đô la với người bán trả 4,16 đô la cho mỗi đơn vị được giao.

Nhưng hãy xem điều gì sẽ xảy ra với nhu cầu và khả năng sinh lời khi bạn điều chỉnh việc cung cấp sản phẩm của mình để phù hợp hơn với hộp vận chuyển giá cố định:

Cách tốt hơn:

Chủ cửa hàng đã thay đổi việc giảm giá thành gói năm và giảm giá xuống còn 20 đô la để giao cho khách hàng cuối cùng vì một gói 5 phù hợp với Hộp thư ưu tiên cố định có giá 6,25 đô la.

Điều này đã làm giảm chi phí cho chủ cửa hàng từ 4,16 đô la được giao xuống còn 4,00 đô la được giao và giảm giá vé tổng thể, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng mới tiềm năng.

• Giá bán: $ 25,00
• Sản phẩm: ($ 8,65)
• Vận chuyển: ($ 6,25)
• Hộp: ($ 0)
• Lợi nhuận gộp: $ 5,10

Rosenberg cho biết: “Điều này làm tăng tổng lợi nhuận trên mỗi lần bán lên 5,10 đô la và doanh số bán hàng tăng từ 800 đơn vị mỗi lần bán lên 1,400 đơn vị mỗi lần bán,” Rosenberg nói. “Những thay đổi đó đã làm tăng tỷ suất lợi nhuận gộp từ $ 3,624 lên $ 7,140 — tăng 97% trong tổng lợi nhuận từ việc bán hàng — chỉ đơn giản bằng cách khớp sản phẩm cung cấp với quy mô vận chuyển hiệu quả”.

Vì vậy, ngay cả ở mức giá thấp hơn, việc chào bán được điều chỉnh có lợi hơn đáng kể, một phần là do công ty xà phòng đang lôi kéo khách hàng trả phòng bằng một xe đẩy hàng hóa vừa vặn với một chiếc hộp có giá cố định.

Tối ưu hóa kích thước hộp trung bình

Bạn được đào tạo để ám ảnh về chi phí vận chuyển, nhưng việc cân nhắc kích thước, trọng lượng và khu vực có thể kết hợp để tạo ra vô số lựa chọn có thể gây tê liệt phân tích và khiến bạn nghĩ rằng chơi trò chơi vận chuyển là điều không thể tiếp theo. Mặc dù có những công cụ bạn có thể sử dụng để so sánh ngay lập tức báo giá vận chuyển theo thời gian thực từ nhiều loại xe vận chuyển hàng hóa khác nhau, nhưng bạn có thể đơn giản hóa đáng kể một phần đáng kể đơn đặt hàng của mình bằng cách thay đổi tư duy của mình.

Thay vì tập trung vào chi phí vận chuyển, hãy xem kích thước container vận chuyển.

Thật không may, bạn cũng đã được dạy cách nhìn đầu tiên về kích thước container vận chuyển do các đối tác hậu cần của bạn cung cấp. Mặc dù điều đó quan trọng, nhưng đó không phải là nơi bạn nên hướng trọng tâm ban đầu. Một lần nữa, không có dữ liệu nào trong số đó là thích hợp cho đến khi bạn đảo ngược quy trình và xem xét dữ liệu của chính mình.

Kích thước hộp trung bình của bạn là bao nhiêu?

Kích thước hộp trung bình (ABS) là một trong những con số mới mà các doanh nghiệp thương mại điện tử thế hệ tiếp theo ám ảnh. Chỉ sau khi bạn biết ABS của mình, bạn mới có thể:

• So sánh ABS của bạn với kích thước của hộp vận chuyển phẳng
• Xác định bao nhiêu không gian còn lại trong các hộp tỷ lệ phẳng đó
• Xác định các biện pháp khuyến khích thuyết phục mọi người thêm nhiều mặt hàng hơn vào hộp đó, do đó tăng lợi nhuận cho cùng một mức phí vận chuyển cố định

Lưu ý: Những gì chúng tôi cô đọng trong bài đăng này cho bạn là kết quả của nhiều thử nghiệm thử nghiệm phân tách A / B. Các thương gia đủ hào phóng để chia sẻ những thông tin chi tiết này, một số người trong số họ muốn ẩn danh làm như vậy, có vẻ như họ đang cho đi một lợi thế cạnh tranh.

Mặc dù điều đó có thể đúng trong thời gian ngắn, nhưng tỷ lệ vận chuyển, ABS và kích thước của các sản phẩm bán chạy nhất liên tục thay đổi có nghĩa là quá trình kết hợp cung cấp phù hợp với đúng vật chứa ở mức giá phù hợp là một quá trình diễn ra liên tục và không có hồi kết. .

Tạo chương trình giao hàng miễn phí của riêng bạn

Điểm xuất phát của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào mức độ bạn tham gia vào việc hoàn thành.

Nhưng bất kể bạn vận chuyển và thực hiện từ kho hàng của riêng bạn hay đối tác với 3PL, bạn có thể kết hợp tốt hơn các sản phẩm cung cấp với các thùng vận chuyển khi bạn coi sản phẩm của mình và các thùng chứa mà chúng có thể được vận chuyển như một câu đố có thể ghép lại với nhau nhiều cách khác nhau.

Dưới đây là phác thảo của một quá trình giúp bạn đi đúng hướng:

• Tận dụng nền tảng thông minh kinh doanh của bạn hoặc đối tác 3PL để xác định kích thước hộp trung bình của bạn
• Chỉ định một giá trị số cho mỗi sản phẩm để bạn có thể định lượng kích thước sản phẩm của mình cho các mục đích so sánh thùng vận chuyển kết hợp và kết hợp
• Phân tích các sản phẩm thường được mua cùng nhau và so sánh với hình dạng của container vận chuyển để xác định sự kém hiệu quả hoặc không gian trống
• Tối ưu hóa kích thước hộp trung bình của bạn bằng cách điều chỉnh sản phẩm của bạn, thúc đẩy cơ hội bán thêm và bán kèm cũng như ngưỡng giao hàng miễn phí

Khi bạn biết ABS của mình, bạn có thể định lượng kích thước của các mặt hàng bán chạy hơn, sự kết hợp bán chạy nhất của các sản phẩm đó và cách chúng phù hợp với các hộp tỷ lệ cố định. Bạn cũng có thể sẽ có AOV mới mà bạn có thể sử dụng làm cơ sở để kiểm tra các ngưỡng vận chuyển mới và so sánh tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu hóa giao hàng miễn phí bằng cách thuê ngoài 3PL

Bạn có thể đã xác định được ngưỡng vận chuyển miễn phí tối ưu và bạn có thể đang tối ưu hóa xung quanh ABS của mình. Nhưng việc đưa chiếc hộp đó đến tay khách hàng trong hai ngày thường đòi hỏi một mạng lưới các trung tâm thực hiện rải rác trên toàn cầu — hoặc ít nhất là tương đối gần với khu vực địa lý mà phần lớn các đơn đặt hàng của bạn xuất phát hoặc sẽ được vận chuyển.

Gia công phần mềm thực hiện cho 3PL (hậu cần của bên thứ ba) với mạng lưới các trung tâm thực hiện rải rác trên toàn quốc không chỉ cho phép bạn cạnh tranh với Amazon mà còn giúp bạn cắt giảm chi phí và nâng cao tỷ suất lợi nhuận.

Ví dụ: Shopify Fulfillment Network sẽ tự động phân phối khoảng không quảng cáo của bạn để nó đến gần hơn với người mua, cho phép bạn cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy trong hai ngày và trả hàng dễ dàng. Các 3PL khác cung cấp tính năng theo dõi epacket, cho phép khách hàng của bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng của họ từ Trung Quốc bất kỳ lúc nào.

Hợp tác với một công ty thực hiện mang lại nhiều lợi thế. Nó không chỉ giúp giảm bớt thời gian và căng thẳng của việc quản lý hậu cần nội bộ và tạo cơ hội mở rộng quy mô nhanh chóng và thành công. Nó cũng giúp giảm chi phí vận chuyển.

Dưới đây là một số cách 3PL giúp điều này trở nên khả thi:

Xem thêm:  Cách The Rugged Society đơn giản hóa việc quản lý hàng tồn kho với Shopify POS

• 3PL xử lý khối lượng lớn các lô hàng từ hàng nghìn doanh nghiệp để cung cấp mức chiết khấu cao với tất cả các nhà vận chuyển và dịch vụ
• Bạn có thể sử dụng các hộp có nhãn hiệu tùy chỉnh của riêng mình hoặc sử dụng các hộp tiêu chuẩn của 3PL, chuyên môn về đóng gói và
• 3PL có vị trí địa lý chiến lược, vì vậy bạn không cần phải tự đầu tư vào cơ sở hạ tầng
• Bạn không cần phải trả tiền cho thiết bị kho, tiện ích, công nghệ, nhân viên cũng như không phải lo lắng về việc tuân thủ các quy định và xin giấy phép
• Cuối cùng, bạn có thể tối ưu hóa nơi bạn lưu trữ khoảng không quảng cáo của mình trong mạng lưới thực hiện của 3PL và dễ dàng mở rộng sang các thị trường mới

Để biết thêm về cách chọn đối tác 3PL tốt nhất, hãy tải xuống danh sách kiểm tra của chúng tôi. Bạn sẽ tìm thấy những câu hỏi hay nhất để hỏi để đảm bảo mối quan hệ đối tác thành công ngay từ đầu:

Vị trí địa lý ảnh hưởng như thế nào đến chi phí vận chuyển

Trong thế giới 3PL, đã có sự dịch chuyển về khu vực thành thị để chiếm gần phần lớn sức mua so với mô hình nhà kho nông thôn truyền thống, cũ hơn. Điều này cho phép vận chuyển mặt đất trên các khoảng cách ngắn hơn, rẻ hơn nhiều so với vận chuyển bằng đường hàng không.

Khi bạn sử dụng nhiều trung tâm thực hiện gần khách hàng hơn, các khu vực được vận chuyển đến sẽ giảm xuống cùng với chi phí. Khu vực vận chuyển hoặc khoảng cách mà một gói hàng di chuyển càng lớn, thì gói hàng đó sẽ càng đắt hơn — đó là lý do tại sao việc sử dụng một trung tâm thực hiện hoặc nhà kho có thể bị hạn chế.

Bản đồ bên dưới của lục địa Hoa Kỳ cho thấy một ví dụ về trung tâm thực hiện ở Los Angeles, CA (như được biểu thị bằng ngôi sao màu vàng). Chú giải hiển thị các khu vực vận chuyển trải dài từ 1 đến 8 và bản đồ được mã hóa màu theo khu vực vận chuyển. Các đơn hàng được vận chuyển từ bờ biển phía tây của Hoa Kỳ đến bờ biển phía đông sẽ được chuyển đến các khu vực đắt đỏ nhất.

Nếu chúng ta nhìn vào một bản đồ khác của lục địa Hoa Kỳ bên dưới với ba trung tâm thực hiện ở Los Angeles, CA, Dallas, TX và Thành phố New York, NY, chúng ta thấy rằng các khu vực vận chuyển cao nhất đã bị loại bỏ hoàn toàn.

Điều này giúp giảm chi phí khi vận chuyển đến phần lớn Hoa Kỳ.

May mắn thay, 3PL đang trở nên hiện đại hơn và công nghệ đang thúc đẩy hiệu quả và tối ưu hóa cao hơn. Ví dụ: ShipBob có Chương trình vận chuyển nhanh trong 2 ngày được đảm bảo dành cho các doanh nghiệp Shopify Plus tích hợp cửa hàng của họ với ShipBob và có hàng tồn kho của họ trong các trung tâm thực hiện của ShipBob.

Sau khi khách hàng nhập địa điểm giao hàng của họ, ShipBob sẽ xác thực mã zip và các mặt hàng được đặt hàng dựa trên số lượng hàng tồn kho tại mỗi trung tâm thực hiện ShipBob trong thời gian thực. Chỉ những khách hàng có đơn đặt hàng đủ điều kiện cho tùy chọn giao hàng được chiết khấu trong 2 ngày mới thấy tùy chọn giao hàng mới và đơn đặt hàng sẽ được chuyển từ trung tâm thực hiện gần nhất với điểm đến giao hàng.

Không có một cách đúng đắn nào để cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí nhằm tăng tỷ suất lợi nhuận. Cho dù bạn thuê ngoài việc thực hiện thương mại điện tử hay tự mình thực hiện bằng cách tối ưu hóa xung quanh ABS của mình, việc biến việc thực hiện thành một lợi thế cạnh tranh đòi hỏi sự sáng tạo và kỷ luật.

Để minh họa điều này trông như thế nào trong thế giới thực, ba doanh nghiệp tăng trưởng cao đang tiết lộ chính xác cách họ tối ưu hóa việc thực hiện, vì vậy, bạn sẽ có một bản thiết kế sơ bộ có thể sử dụng để biến việc thực hiện thương mại điện tử của mình thành động lực tăng trưởng theo những cách tương tự.

Cách Rhone xây dựng các gói để mở rộng quy mô nhanh hơn và hiệu quả

Việc đóng gói sẵn các mặt hàng thường được mua cùng nhau (kitting) có thể giúp bạn nâng cao AOV và giảm chi phí vận chuyển. Đó là một kỹ thuật hoàn thành có thể hoạt động cho cả các doanh nghiệp tự hoàn thành đơn đặt hàng và những người thuê ngoài công việc.

Việc xây dựng hàng loạt bộ dụng cụ, dựa trên lịch sử và xu hướng mua hàng của khách hàng, có thể giúp các doanh nghiệp tự hoàn thành đơn đặt hàng tiết kiệm thời gian. Những người bán thuê ngoài việc thực hiện có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc vì một gói sẽ chỉ được tính là một SKU thay vì hai.

Đây chính xác là những gì Rhone, một nhà sản xuất quần áo thể dục và quần áo thể thao cao cấp dành cho nam giới, đang làm với bộ dụng cụ của mình. Các bộ sưu tập được tuyển chọn bao gồm những thứ cơ bản đi kèm cho đồ lót, áo phông và tất.

Các gói này cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm với một mức giá hợp lý. Do đó, Rhone quyết định kích thước gói hàng và thùng vận chuyển tốt nhất để vận chuyển chúng. Bộ dụng cụ này cũng định vị công ty để kiểm tra và tối ưu hóa ngưỡng vận chuyển của mình, điều này đã cải thiện chuyển đổi và doanh thu trên mỗi khách truy cập.

Adam Bridegan, Giám đốc kỹ thuật số của Rhone cho biết: “Bộ dụng cụ cho phép chúng tôi duy trì kích thước giỏ hàng (nhiều hơn một mặt hàng) và tốt hơn là vận chuyển hai đơn đặt hàng riêng biệt.

“Tôi nghĩ đó chỉ là việc sáng tạo về mặt vận chuyển trong khi tiếp tục phục vụ mong đợi của khách hàng. Chúng tôi cũng đã thực hiện một món quà khi mua hàng ở một số kích thước giỏ hàng nhất định để giúp tăng AOV và do đó giúp chúng tôi đóng gói nhiều hơn vào các hộp vận chuyển. ”

Một số doanh nghiệp đủ hào phóng để chia sẻ những hiểu biết của họ với chúng tôi có hàng trăm SKU. Điều này có thể tạo ra một số lượng kết hợp dường như vô hạn phù hợp với kích thước hộp trung bình hoặc một container vận chuyển giá cố định.

Đừng trở nên cố định vào việc khớp mọi đơn hàng vào một hộp tỷ giá cố định duy nhất. Hãy nhớ rằng, chúng tôi đang kinh doanh các mặt hàng trung bình và bán chạy nhất ở đây. Ý tưởng không phải là buộc mọi khách hàng phải làm những gì thuận tiện nhất cho bạn. Điểm thực sự ở đây là có thể, ngay cả với một số lượng lớn SKU, để tối ưu hóa một phần đáng kể các đơn đặt hàng của bạn — không phải tất cả — xung quanh thùng vận chuyển bạn chọn.

Cách Nhóm Emazing tối ưu hóa bao bì

Brian Lim, người sáng lập EmazingLights, đã bắt đầu một công việc kinh doanh trị giá hàng triệu đô la từ cốp ô tô của mình và mở rộng quy mô từ 15 lên 30 triệu đô la doanh thu hàng năm chỉ trong ba năm, một phần, bằng cách tối ưu hóa việc đóng gói và thực hiện sản phẩm.

Nhưng găng tay LED mà Lim bán cho các nghệ sĩ biểu diễn thường được vận chuyển trong bao bì đã được thiết kế lại để vận chuyển hiệu quả hơn.

Trên thực tế, việc điều chỉnh các dịch vụ sản phẩm dựa trên hình dạng của container vận chuyển là một phân tích mà Lim, người cũng điều hành các thương hiệu iHeartRaves và IntoTheAM, tiến hành hàng năm.

Đây chính xác là cách Emazing Group thực hiện:

• Kích thước của các thùng chứa dạng phẳng được xác định và so sánh với các sản phẩm bán chạy nhất
• Bao bì dành cho người bán chạy nhất được thiết kế lại để phù hợp với bên trong hộp vận chuyển phẳng

Kết quả từ sự thay đổi này là Lim, chẳng hạn, có thể giao hàng bán chạy nhất ở Khu 8 với mức cố định là 6,35 đô la thay vì 9,59 đô la, có nghĩa là Lim cắt giảm chi phí vận chuyển của mình 33,7% và kiếm thêm 3,24 đô la cho mỗi đơn đặt hàng.

Bây giờ, hãy xem xét rằng Lim dự kiến ​​sẽ giao hơn 256.000 đơn đặt hàng trong năm nay và bạn có thể bắt đầu thấy lợi nhuận có thể sinh lợi như thế nào nếu so sánh với sản phẩm của bạn với một container vận chuyển phù hợp.

Lim nói: “Đối với EmazingLights, hơn 50% doanh số bán hàng là từ các bộ găng tay. “Khi chúng tôi thiết kế hộp ban đầu, chúng tôi đã cố gắng cân bằng kích thước bao bì để trưng bày bán lẻ, bán hàng tại chỗ và thương mại điện tử. Chúng tôi đã mất khoảng ba phiên bản để đạt được điểm hấp dẫn và đặt sản phẩm vào các hộp có tỷ lệ phẳng và trông vẫn tuyệt vời khi trưng bày. ”

Nói chung, Lim ước tính khoảng 50% đơn đặt hàng của Emazing Lights được vận chuyển trong các hộp giá cố định, điều này chuyển một lượng đáng kể chi phí vận chuyển biến đổi thành chi phí cố định.

“Đúng vậy, nó thực sự giúp kiểm soát chi phí vận chuyển và cho phép chúng tôi quyết liệt hơn trong việc giảm giá và biết rằng chúng tôi không bị thiệt hại về chi phí vận chuyển,” Lim nói.

Đối với các mặt hàng nhẹ của Emazing Group, sẽ tiết kiệm chi phí hơn nếu vận chuyển trong các túi poly có nguồn gốc từ các nhà cung cấp địa phương hơn là các nhà cung cấp quốc gia nổi tiếng. 

Emazing Group sau đó tận dụng việc cung cấp sản phẩm phù hợp và kết hợp container vận chuyển bằng cách tối ưu hóa chuyển đổi thông qua các ưu đãi đặc biệt của mình.

Thương hiệu gây bất ngờ cho những khách hàng đạt đến ngưỡng giao hàng miễn phí nhất định bằng cách cho phép họ chọn một món quà nhẹ miễn phí không ảnh hưởng nghiêm trọng đến chi phí vận chuyển và có thể vừa với các thùng hàng có tốc độ cố định:

Cá nhân hóa trải nghiệm bất ngờ với một ứng dụng cây nhà lá vườn được xây dựng bằng công nghệ API của Shopify cung cấp các tùy chọn quà tặng dựa trên các mặt hàng mà khách hàng đã mua trong quá khứ.

Bí mật gói các đơn đặt hàng với các mặt hàng nhẹ miễn phí như túi dây rút để tạo ra trải nghiệm mở hộp đáng nhớ và làm nổi bật các danh mục sản phẩm mà Lim muốn bán sâu hơn

Lim kết hợp các kỹ thuật CRO này với ba ngưỡng giao hàng miễn phí— $ 50 / $ 60 / $ 80 — được điều chỉnh riêng cho ba thương hiệu mà anh ta điều hành. Điều quan trọng cần lưu ý là Emazing Group điều hành nhà kho rộng 15.000 mét vuông của riêng mình và cho thấy đó là một lợi thế cạnh tranh mà các công ty cùng ngành không thể sánh kịp.

Lim tự hào nói: “Nó thuộc sở hữu của bootstrap và tự vận hành. “Chúng tôi sử dụng thông tin chi tiết từ các phân tích hàng năm của mình để đưa ra ngưỡng giao hàng miễn phí cụ thể cho từng thương hiệu của chúng tôi, điều này đã thúc đẩy giá trị đơn đặt hàng trung bình của chúng tôi cao hơn”.

Cách Bathorium cắt giảm 70% chi phí vận chuyển

Giám đốc thành công của người bán Shopify Plus, Greg MacDonald, đã thành lập và điều hành cửa hàng riêng của mình, Bathorium. Bởi vì Bathorium có trụ sở tại Canada, làm việc với 3PL có thể tiếp cận hiệu quả các khách hàng tại Hoa Kỳ của họ là rất quan trọng cho sự thành công của họ.

Vận chuyển từ Canada rất đắt và thay đổi đối với Bathorium, chi phí khoảng 50% AOV của họ và thường khó dự đoán. Trước khi làm việc với 3PL, Bathorium sẽ chi từ $ 18 đến $ 25 cho một lô hàng một pound và sẽ mất tối thiểu 7-10 ngày làm việc để đến đích.

Khi Bathorium phát triển sự hiện diện mạnh mẽ tại Hoa Kỳ bằng cách hợp tác với ShipBob để thực hiện, họ đã giảm được 70% chi phí vận chuyển tại Hoa Kỳ. Điều này cũng dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, cho phép họ tăng từ 20% cơ sở khách hàng Mỹ lên 40% trong vòng chưa đầy một năm.

“Đẩy nhanh tốc độ giao hàng và giữ giá cả phải chăng cho khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi. Với ShipBob, chúng tôi có thể thoải mái ấn định chi phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng bằng cách xác định chính xác trọng lượng sản phẩm và mã zip đích. Việc chi tiền tiếp thị sẽ dễ dàng hơn rất nhiều khi chúng tôi biết chính xác chi phí vận chuyển sẽ như thế nào ”.

Thực hiện thương mại điện tử miễn phí, phẳng và nhanh chóng

Giao hàng miễn phí có thực sự là miễn phí hay chỉ đơn giản là nhận thức được tạo ra trong tâm trí khách hàng đáp ứng các ngưỡng hoặc điều kiện nhất định…

Đối với các nhà bán lẻ thường xuyên bị cướp tiền ký quỹ do phí vận chuyển không lường trước hoặc cao hơn dự kiến, căn hộ thực sự có thể cảm thấy miễn phí.

Ngay cả khi bạn không điều hành kho hàng của riêng mình, đừng quên những thông tin chi tiết sau đây do các doanh nghiệp và nhà cung cấp hiện đại cung cấp:

• Định giá cửa hàng hàng năm và tích cực sử dụng các báo giá của hãng vận chuyển hàng hóa với nhau để thương lượng mức giá tốt nhất có thể
• Các mặt hàng gói sẵn hoặc theo bộ thường được mua cùng nhau dựa trên lịch sử và xu hướng mua hàng để tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ đơn đặt hàng được vận chuyển trong các thùng hàng có giá cố định
• Nếu bạn thuê bên ngoài thực hiện, một bộ hoặc gói thường sẽ chỉ được tính là một SKU thay vì hai, điều này có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều tiền hơn
• Điều tra các dịch vụ chuyển phát kết hợp trong đó UPS, USPS và FedEx làm việc cùng nhau để phân phối các gói hàng với mức giảm giá tiêu chuẩn lên đến 50%

Giờ đây, bạn có mọi thứ bạn cần để giao đơn đặt hàng của mình miễn phí, ổn định và nhanh chóng — và tận dụng khả năng hoàn thành của bạn để làm nhiều việc hơn là chỉ theo kịp Amazon.