Cách sử dụng Trình quản lý quảng cáo trên Facebook: Hướng dẫn cho năm 2022

Vấn đề duy nhất? Mở Trình quản lý quảng cáo Facebook lần đầu tiên có thể vô cùng choáng ngợp. Bạn sẽ tìm thấy nhiều trang tổng quan báo cáo, các tùy chọn định dạng quảng cáo và các công cụ thông tin chi tiết về đối tượng — tất cả đều làm cho việc chạy một chiến dịch mới có vẻ phức tạp. 

Nhưng nó không nhất thiết phải như vậy. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách tạo tài khoản Trình quản lý quảng cáo Facebook và sử dụng tài khoản này để chạy các chiến dịch thành công. Nếu bạn là khách hàng của Shopify, hãy thêm Facebook làm kênh tiếp thị trong trang tổng quan Shopify của bạn và quản lý các chiến dịch, đồng bộ hóa danh mục sản phẩm và báo cáo về hiệu suất — tất cả ở cùng một nơi. 

Trình quản lý Quảng cáo Facebook là gì?

Facebook Ads Manager là nền tảng được sử dụng để mua các vị trí quảng cáo trên Facebook và Instagram. Hơn 37,3 triệu doanh nghiệp sử dụng tài khoản Facebook Ads Manager để chạy các chiến dịch trên nền tảng quảng cáo. 

Trên thực tế, nền tảng này phổ biến đến mức chi tiêu cho quảng cáo đã vượt quá 5,5 tỷ đô la trong quý 2 năm 2021. Facebook và Instagram – đều thuộc sở hữu của Meta – chiếm 23,8% doanh thu quảng cáo kỹ thuật số được tạo ra trong cả năm. 

Trình quản lý quảng cáo cấp cho nhà quảng cáo quyền truy cập vào các tính năng để giúp họ tiếp thị doanh nghiệp của mình, bao gồm:

• Meta Business Suite. Xem tổng quan về mọi thứ đang diễn ra trên tài khoản Facebook và Instagram của bạn mà không cần phải đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn.
• Người quản lý đối tượng. Lưu đối tượng mà bạn đã thực hiện nhắm mục tiêu người dùng Facebook theo độ tuổi, vị trí, sở thích và chức danh công việc. Bạn cũng có thể tải lên danh sách khách hàng, người đăng ký email và thông tin để nhắm mục tiêu lại những người đã tương tác với thương hiệu của bạn.
• Pixel Facebook. Pixel khớp với hoạt động diễn ra trên trang web của bạn với người dùng Facebook. Sử dụng thông tin này để chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu lại — như cho những người đã truy cập trong 30 ngày qua hoặc những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến của họ nhưng đã thoát khỏi trang web mà không mua hàng. 
• Người quản lý sự kiện. Nếu bạn bán hàng trực tiếp, hãy theo dõi số lượng người ghé thăm cửa hàng của bạn và mua sản phẩm thông qua tập hợp con pixel Facebook này. Nó làm cho báo cáo quảng cáo chính xác hơn, đặc biệt nếu mục tiêu của bạn là thúc đẩy lượng người đến cửa hàng. 
• Trung tâm sáng tạo. Các nhà quảng cáo có thể sử dụng tính năng này, trước đây được gọi là Creative Studio, để tạo ra các quảng cáo giả trước khi đưa chúng vào một chiến dịch. Xem trước quảng cáo của bạn trên một số thiết bị, nhận phản hồi từ các thành viên trong nhóm và xem quảng cáo cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh.

Cách mở tài khoản Trình quản lý quảng cáo Facebook

Sẵn sàng để bắt đầu quảng cáo trên Facebook? Đây là cách mở tài khoản Trình quản lý quảng cáo.

1. Tạo Trang Doanh nghiệp trên Facebook. Bạn sẽ cần thực hiện việc này thông qua tài khoản cá nhân, mặc dù bạn có thể thay đổi quyền khi trang Facebook đã được tạo. 
2. Mở tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp Facebook của bạn. Trong Tài khoản , nhấn Tài khoản quảng cáo .
3. Chọn Tạo Tài khoản Quảng cáo Mới . 
4. Đặt tên cho tài khoản của bạn, sau đó đặt múi giờ và chọn đơn vị tiền tệ của bạn.
5. Mời nhóm của bạn làm việc bên trong tài khoản quảng cáo mới của bạn, cấp cho họ quyền một phần (như khả năng tạo quảng cáo mới nhưng không kiểm soát cài đặt tài khoản quảng cáo) hoặc toàn quyền kiểm soát. 
6. Thêm phương thức thanh toán bạn sẽ sử dụng để thanh toán cho các quảng cáo.

Cách chạy các chiến dịch bằng Trình quản lý Quảng cáo Facebook

Trước khi đến với hướng dẫn, chúng ta cần hiểu các thuật ngữ xung quanh quảng cáo Facebook. Trình quản lý quảng cáo chia các chiến dịch mới thành ba cấp: 

Xem thêm: Cách Tăng Doanh thu và AOV với Hàng bán sau Mua

• Các chiến dịch. Đặt mục tiêu tổng thể cho chiến dịch của bạn, chẳng hạn như chuyển đổi, nhấp chuột vào trang web hoặc tương tác. Chọn tên chiến dịch phản ánh mục tiêu này.
• Bộ quảng cáo. Chọn đối tượng mục tiêu của bạn — những người bạn muốn hiển thị quảng cáo của mình trước mặt. Bạn có thể tạo nhiều bộ quảng cáo cho mỗi chiến dịch và chỉ định các ngân sách khác nhau cho mỗi bộ. Ví dụ: nếu mục tiêu tổng thể của bạn là thúc đẩy chuyển đổi, bạn có thể chỉ định 60% ngân sách chiến dịch cho nhóm quảng cáo nhắm mục tiêu phụ nữ và 40% còn lại cho nhóm quảng cáo nhắm mục tiêu nam giới. 
• Quảng cáo. Đây là nơi bạn sẽ tạo ra quảng cáo của mình. Một lần nữa, bạn có thể có một số quảng cáo cho mỗi bộ quảng cáo. Thử nghiệm để xem định dạng quảng cáo Facebook nào phù hợp nhất với đối tượng của bạn. 

1. Chọn một mục tiêu chiến dịch

Giai đoạn đầu tiên trong việc tạo chiến dịch quảng cáo Facebook là chọn mục tiêu. Đây là mục tiêu tổng quát của toàn bộ chiến dịch của bạn và tác động đến đối tượng mà thuật toán quảng cáo hiển thị quảng cáo của bạn. 

Các tùy chọn bao gồm:

• Nhận biết thương hiệu
• Giao thông
• Mức độ tương tác (tức là lượt xem video hoặc lượt thích trang)
• Tạo khách hàng tiềm năng
• Quảng cáo ứng dụng
• Bán danh mục

“Là chủ cửa hàng, thật dễ dàng bị cuốn vào việc tập trung vào bán hàng như mục tiêu duy nhất của bạn, nhưng bằng cách tăng mức độ tương tác tổng thể của chúng tôi trên Facebook, chúng tôi thực sự đã nhận thấy lợi tức thậm chí còn lớn hơn từ các quảng cáo chuyển đổi của mình”. 

2. Đặt ngân sách và lịch trình

Nhiều nhà quảng cáo mới thận trọng về việc vượt quá ngân sách quảng cáo của họ. Chống lại điều này bằng cách đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc cho các chiến dịch của bạn, sau đó chọn một trong các tùy chọn lập ngân sách sau: 

• Ngân sách hàng ngày. 
• Ngân sách trọn đời . Tổng số tiền bạn muốn chi tiêu trong toàn bộ thời lượng của chiến dịch. Chi tiêu quảng cáo hàng ngày của bạn có thể dao động, vì thuật toán của Facebook sẽ chi tiêu một phần ngân sách khi nó cho là tốt nhất. 

Câu hỏi khó là: Bạn nên phân bổ bao nhiêu cho quảng cáo Facebook? Các chuyên gia như Ezra Firestone, người sáng lập Smart Marketer, khuyên bạn nên đầu tư từ 10% đến 30% doanh thu của cửa hàng. Ví dụ: nếu bạn tạo ra 100 đô la, từ 10 đến 30 đô la trong số đó sẽ quay trở lại quảng cáo trên Facebook.

Nhưng cái hay của quảng cáo Facebook là bạn có thể chi tiêu nhiều (hoặc ít) tùy thích. Chỉ cần $ 5 mỗi ngày là có thể làm cho động cơ hoạt động. 

Với chiến lược lập ngân sách quảng cáo này, bạn có thể khởi chạy một quảng cáo trong ba ngày, đánh giá hiệu quả hoạt động của quảng cáo và sau đó thử một quảng cáo mới trong ba ngày. Chỉ 5 đô la một ngày trong một tháng cung cấp cho bạn 10 biến thể quảng cáo khác nhau với tổng giá trị 150 đô la.

Khi bạn lập ngân sách cho quảng cáo Facebook, hãy nhớ rằng bạn không chỉ chi tiền để mua khách hàng. Bạn cũng đang chi tiền để mua dữ liệu và tài sản thương hiệu bổ sung không phải là khách hàng, bao gồm cả khán giả của những người đã truy cập trang web của bạn, xem video của bạn hoặc đăng ký danh sách email của bạn.

Đó là lý do tại sao Ezra nói rằng quảng cáo trên Facebook “là một trong những thứ mà bạn phải sẵn sàng chi tiêu liên tục theo thời gian”.

3. Xây dựng khán giả

Tiếp theo, xác định kiểu người mà bạn muốn xem chiến dịch của mình, sử dụng một trong các tùy chọn sau.

Đối tượng tùy chỉnh

Nếu bạn đang bắt đầu chiến lược quảng cáo Facebook của mình từ đầu, hãy xây dựng một lượng khán giả đã lưu. Thêm nhân khẩu học và đặc điểm thị phần mục tiêu của bạn, chẳng hạn như:

• Giới tính
• Tuổi tác
• Địa điểm
• Ngôn ngữ 
• Thói quen và sở thích

Bạn sẽ thấy quy mô đối tượng ước tính trong cột bên phải. Hãy mở rộng để bắt đầu và cụ thể hơn với việc nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn khi bạn bắt đầu thu thập dữ liệu. 

Sau hai tuần, bạn có thể thấy rằng những người từ 50 đến 60 tuổi phản hồi tốt hơn với các chiến dịch của bạn so với những người ở độ tuổi 40 đến 50. Trong trường hợp đó, bạn nên tối ưu hóa lại các chiến dịch của mình, bằng cách xóa nhóm tuổi hoạt động kém hoặc chia bộ quảng cáo thành hai — với bộ quảng cáo hoạt động tốt hơn sẽ nhận được nhiều ngân sách hơn. 

Đối tượng ưa nhìn 

Đối tượng ưa nhìn là một nhóm những người có cùng đặc điểm với danh sách hiện có. Thuật toán sẽ tìm người dùng Facebook để nhắm mục tiêu trong các chiến dịch trong tương lai, những người có chung đặc điểm với khách hàng hiện tại của bạn. 

Shopify tự động tạo cơ sở dữ liệu về bất kỳ ai mua hàng trực tuyến của bạn. Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra doanh số, hãy tải danh sách này lên Trình quản lý đối tượng.

Chọn mức độ gần của một trận đấu mà bạn muốn có khán giả mới. Hình thức giống 1% gần giống nhất với danh sách khách hàng hiện tại của bạn, trong khi phần trùng lặp 10% sẽ mở rộng nhóm để tạo ra lượng khán giả lớn hơn. 

Đối tượng được nhắm mục tiêu lại

Với pixel được cài đặt trên trang web của bạn, Facebook đã biết ai đang xem sản phẩm của bạn. Đưa những người này vào đối tượng nhắm mục tiêu lại.

Người bán trên Shopify có thể đồng bộ danh mục của họ với cả Facebook và Instagram. Điều đó cung cấp cho bạn tùy chọn để chạy quảng cáo sản phẩm động. Thuật toán sẽ hiển thị cho họ sản phẩm mà họ đã xem, hoạt động như một động lực cuối cùng để mua hàng trước khi họ quên nó đi. 

Như James Eaglesfield, chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số tại Autoweb Design, cho biết: “Quảng cáo động có thể nhắm mục tiêu đến những khách truy cập vào trang web của bạn, những người chưa đến giai đoạn mua hàng. Quảng cáo của bạn sẽ hiển thị cho họ sản phẩm mà họ quan tâm và một vài tùy chọn tương tự. Những người này là những khách hàng tiềm năng mà bạn không muốn từ bỏ và sự thúc đẩy bổ sung này có thể là tất cả những gì cần thiết để có được doanh số bán hàng đó. ” 

Lấy ví dụ về quảng cáo Facebook này từ Bộ sưu tập của McBride Sisters. Thương hiệu đã chạy một chiến dịch để nhắm mục tiêu lại những người đã biết đến thương hiệu. Kết quả: doanh số bán hàng trực tuyến tăng 58%.

4. Chọn nền tảng và vị trí đặt quảng cáo

Facebook Ads Manager cho phép các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên cả Facebook và Instagram. Chọn nền tảng bạn muốn quảng cáo trong tab Vị trí của Trình quản lý quảng cáo. 

Vị trí tự động được kiểm tra theo mặc định. Với cài đặt này, thuật toán quảng cáo chọn vị trí nào sẽ đáp ứng mục tiêu của bạn tốt nhất, tối đa hóa ngân sách bạn có sẵn. Đó là một nơi tốt để bắt đầu nếu bạn không chắc nền tảng hoặc vị trí nào sẽ phù hợp nhất với khán giả của mình. 

Ngoài ra, hãy chọn nền tảng và vị trí theo cách thủ công. Chọn từ:

Xem thêm: Sức đề kháng so với khả năng phục hồi: Harvey Finkelstein của Shopify về Cách các nhà bán lẻ thích nghi cho ngày mai

• Facebook: Nguồn cấp dữ liệu, Thị trường, nguồn cấp dữ liệu video, cột bên phải, Câu chuyện trên Facebook, video trong luồng, bài viết tức thì, kết quả tìm kiếm và Messenger 
• Instagram: Nguồn cấp dữ liệu, Trang khám phá, Cửa hàng trên Instagram, Câu chuyện, Câu chuyện và video trong luồng
• Mạng đối tượng: Các ứng dụng và trang web bên ngoài “thuê” không gian quảng cáo cho Facebook

5. Tạo quảng cáo của bạn

Có thể cho rằng phần quan trọng nhất trong chiến lược quảng cáo Facebook của bạn là quảng cáo. Hình thức quảng cáo của bạn có ảnh hưởng lớn đến khả năng người dùng hoàn thành mục tiêu của bạn. Mọi người sẽ không tham gia vào một quảng cáo không thu hút sự chú ý của họ trong một nguồn cấp dữ liệu đông đúc. 

Vì lý do này, Hector Gutierrez, Giám đốc điều hành của JOI, khuyên bạn nên “Thay đổi giao diện quảng cáo của bạn. Mọi người bị kiệt sức khi họ liên tục nhìn thấy các quảng cáo giống nhau. Tạo một bộ sưu tập các quảng cáo cho cùng một chiến dịch và thay đổi hình ảnh và màu sắc được sử dụng trên một phiếu mua hàng để tăng mức độ tương tác. 

“Quảng cáo cần phải bắt mắt và hấp dẫn, và chúng sẽ mất cả hai phẩm chất này khi bạn thu hút khán giả của mình bằng cùng một thứ chính xác.” 

Các tùy chọn bao gồm:

• Quảng cáo video
• Các quảng cáo hình ảnh đơn lẻ
• Quảng cáo băng chuyền
• Quảng cáo canvas

Cho dù bạn chọn định dạng nào, hãy xem trước quảng cáo của bạn trước khi thiết lập chiến dịch hoạt động. Thông số kỹ thuật của quảng cáo Facebook khác nhau giữa các thiết bị. Quảng cáo cần phải trông hấp dẫn về mặt hình ảnh trên máy tính bảng, máy tính để bàn và điện thoại di động.

Nguồn

6. Xem xét các chiến dịch và xuất bản 

Trước khi xuất bản chiến dịch quảng cáo Facebook mới của bạn, hãy xem lại thông tin bạn đã thêm cho đến nay. Hình ảnh, video và viết quảng cáo phải truyền tải đúng thông điệp đến người dùng Facebook mà bạn sẽ tiếp cận với chiến dịch.

Nếu bạn hài lòng với từng yếu tố, hãy gửi chiến dịch để được chấp thuận. Có thể mất đến 24 giờ để Facebook xem xét và phê duyệt quảng cáo, mặc dù thường sớm hơn nhiều — trong vòng vài giờ. 

Cách báo cáo hiệu suất với Trình quản lý quảng cáo Facebook

Công việc của bạn vẫn chưa kết thúc khi bạn khởi chạy chiến dịch đầu tiên của mình. Theo dõi hiệu suất quảng cáo để xem liệu các chiến dịch của bạn có đang đạt được mục tiêu hay đang lãng phí tiền. 

Tìm tab Tổng quan về tài khoản bên trong Trình quản lý quảng cáo của Facebook. Bạn sẽ thấy trang tổng quan báo cáo về hiệu suất chiến dịch. Nhấp qua từng báo cáo để tìm các báo cáo riêng lẻ cho từng bộ quảng cáo và quảng cáo.

Nhấn vào nút menu thả xuống để sử dụng trang tổng quan báo cáo được tạo sẵn hoặc chọn các chỉ số quan trọng nhất mà doanh nghiệp của bạn đang theo dõi.

Không chắc chắn làm thế nào để sử dụng thông tin này? Các phương pháp hay nhất để báo cáo quảng cáo trên Facebook bao gồm:

• Chia nhỏ dữ liệu của bạn . Xem thời điểm chuyển đổi đang diễn ra bằng cách chia nhỏ trang tổng quan báo cáo của bạn theo ngày, giờ, hành động hoặc định dạng phân phối. Nếu một trong những hoạt động không tốt, hãy xóa nó khỏi tập hợp quảng cáo. 
• Chạy thử nghiệm A / B. Savannah Sanchez, người sáng lập của The Social Savannah cho biết: “Tôi tin rằng có một lượng lớn các quảng cáo hiệu quả là cách duy nhất để mở rộng tài khoản quảng cáo. “Đó không phải là về bất kỳ phương tiện truyền thông nào mua hack hay các chiến thuật điên rồ. Tất cả chỉ tập trung vào việc thực hiện thử nghiệm sáng tạo hàng tuần và học hỏi từ những điều đó để bạn biết điều gì hiệu quả và điều gì không. ” 
• Chạy quảng cáo trong ít nhất hai tuần. Điều này mang lại cho nền tảng quảng cáo cơ hội để tối ưu hóa. Lưu ý về tỷ lệ nhấp chuột và mua hàng. Điều này sẽ cho bạn biết liệu một quảng cáo có đáng để lưu giữ, đầu tư nhiều hơn hay mở rộng quy mô hay không.

Hãy nhớ rằng: Mặc dù mục tiêu cuối cùng là luôn bán được hàng, nhưng bạn có thể không đạt được điều đó ngay lập tức. Đừng nản lòng. Xem xét các dữ liệu khác như phạm vi tiếp cận và tỷ lệ nhấp để hiểu liệu mọi người có đang nhìn thấy quảng cáo của bạn hay không — và quan trọng hơn, liệu họ có đủ quan tâm để nhấp vào quảng cáo đó hay không. Chúng là dấu hiệu cho thấy bạn đang đi đúng hướng.

Mặc dù có khả năng báo cáo nâng cao của Trình quản lý Quảng cáo Facebook, nhưng các chỉ số bạn sẽ thấy bên trong tài khoản của mình không chính xác 100%. Bản cập nhật iOS14 của Apple giới hạn dữ liệu mà nhà quảng cáo có thể thu thập.

Brandon Dill, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Fuse Lenses, nói rằng do bản cập nhật này, “Facebook đã không còn có thể theo dõi tác động của quảng cáo của chúng tôi đối với khách hàng sử dụng iPhone. Đó là nơi 70% khách hàng của chúng tôi đến từ! ”

Brandon đã phát triển một giải pháp thông minh để tính toán chỉ số quảng cáo hiện không còn tồn tại: “Chúng tôi lấy tỷ lệ phần trăm khách hàng cho biết họ đã tìm thấy chúng tôi trên Facebook trong cuộc khảo sát của chúng tôi và giả định rằng tất cả doanh thu trên trang web của chúng tôi đến từ cùng một tỷ lệ khách hàng Facebook. 

“Chúng tôi nhân tổng doanh số bán hàng với phần trăm khách hàng trên Facebook để có tổng doanh số bán hàng trên Facebook. Sau đó, chúng tôi chia con số đó cho tổng chi tiêu trên Facebook của chúng tôi để nhận được [lợi tức trên chi tiêu quảng cáo]. ”

Kể từ khi sử dụng cách giải quyết này, Brandon nói rằng Ống kính Fuse đã lấy lại được lợi nhuận: “Việc báo cáo những con số này theo cách thủ công sẽ mất một chút công việc — mất khoảng năm phút — nhưng phần nước ép này rất đáng để thử”.

Thay thế Trình quản lý Quảng cáo Facebook bằng Shopify

Facebook đóng một vai trò quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị của nhiều doanh nghiệp nhỏ. Hoàn thiện các chiến dịch của bạn và mở khóa quyền truy cập vào nguồn cấp dữ liệu của khách hàng mục tiêu trên nền tảng truyền thông xã hội mà họ có thể sẽ mua qua. 

Nếu Trình quản lý Quảng cáo Facebook quá phức tạp đối với bạn, thì có một cách giải quyết. Thêm Facebook làm kênh tiếp thị trong bảng điều khiển Shopify của bạn và quản lý các chiến dịch, đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của bạn và báo cáo về hiệu suất — tất cả ở một nơi.

Phần tốt nhất? Kết nối Facebook với Shopify và bạn sẽ có khả năng tạo mặt tiền cửa hàng trên mạng xã hội, cung cấp thanh toán trong ứng dụng và chấp nhận thanh toán bằng một cú nhấp chuột với Shop Pay. Mỗi loại bỏ một trở ngại phổ biến mà người mua hàng gặp phải trước khi chuyển đổi qua Facebook.

Xem thêm: Ý tưởng Hiển thị Cửa sổ Ngày lễ, Nguồn cảm hứng và Phương pháp Tốt nhất cho Cửa hàng Bán lẻ