Nếu bạn muốn thu hút thế hệ Millennials và thế hệ Z, hãy nhìn xa hơn các xu hướng mới nhất

Xây dựng một thương hiệu tiêu dùng thành công cho thị trường Millennial hoặc Gen Z chắc chắn là một thách thức. Cả hai đều nổi tiếng hay thay đổi và thường bị thúc đẩy bởi các nguyên tắc và sự tự giáo dục hơn là bởi những thói quen cố định hoặc lòng trung thành mù quáng đối với một thương hiệu, càng ít được người nổi tiếng tán thành.

Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với việc các thương hiệu tạo ra sản phẩm hướng đến đối tượng này. Thật vậy, có thể nhiều công ty có thể có chiến lược xây dựng thương hiệu của họ từ phía trước. Thay vì chạy theo các xu hướng mới nhất, các công ty khởi nghiệp với tham vọng tạo ra giá trị tại các thị trường này nên nghĩ đến việc thúc đẩy chúng.

Tại sao thương hiệu nên đặt danh mục trước xu hướng

Khi tung ra một thương hiệu mới, các công ty thường hướng tới mục tiêu tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Nhưng thương hiệu đó sẽ có rất ít giá trị nếu danh mục hoặc thị trường mà nó đang được bán không phát triển. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến người tiêu dùng Millennial và Gen Z – bởi vì họ quyết định ít trung thành hơn với một thương hiệu đơn lẻ, họ có những dấu hiệu lớn hơn từ toàn bộ danh mục thương hiệu.

Thói quen và sở thích của Millennials và Gen Z liên tục thay đổi vì có quá nhiều thông tin được cung cấp cho họ thông qua mạng xã hội và các kênh khác. Gần như không thể để một công ty dự đoán điều lớn lao tiếp theo sẽ là gì trong thời gian sáu tháng, chứ chưa nói đến chiến lược thương hiệu lớn tiếp theo.

Các công ty chọn đi theo những người tiêu dùng trung thành chuyển hướng xuống hố thỏ sẽ thấy mình liên tục phải đổi mới danh tính của mình, điều này có thể dẫn đến việc họ bị chảy máu thị phần. Cách tốt hơn để tiếp cận đối tượng này là tạo ra thói quen tiêu dùng mới thông qua các danh mục sản phẩm và tập hợp con của các thương hiệu trong các danh mục này, thay vì chỉ cố gắng tính thời gian trên thị trường.

Liên quan: 6 điều mà mọi nhà tư vấn mới nên biết

Thay đổi thói quen của thế hệ mới

Hiện tại, các tập đoàn lớn có cơ sở hạ tầng và nguồn lực để nhanh chóng tung ra các sản phẩm đón đầu xu hướng mới nhất. Tuy nhiên, khi nói rằng Millennials thích điều này và Gen Z thích điều đó, các thương hiệu có thể có nguy cơ hiểu lầm nghiêm trọng đối tượng mục tiêu của họ và lý do tại sao họ chọn mua những gì họ làm.

Thói quen của cả một thế hệ đang thay đổi nhanh chóng hơn bao giờ hết. Ví dụ, thanh niên 22 tuổi là những người cuối cùng nhớ cách nói chuyện với bạn bè qua điện thoại yêu cầu họ phải gọi điện cho bố mẹ trước. Mặt khác, những đứa trẻ 12 tuổi có lẽ thậm chí không biết điện thoại cố định là gì.

Cách người tiêu dùng Millennial và Gen Z tương tác với các thương hiệu – và các yếu tố kích thích thu hút sự chú ý của họ – đang thay đổi với tốc độ chưa từng có. Về mặt tích cực, điều này có hiệu quả làm cho chúng trở thành một bức tranh mà trên đó các thương hiệu có thể xếp chồng lên các xu hướng của họ.

Khi sự chú ý của người tiêu dùng ngày càng thu hẹp, khả năng giữ chân khách hàng của các công ty trở nên khó khăn hơn và vòng đời của các thương hiệu ngày càng ngắn lại. Đây là lúc xây dựng danh mục xuất hiện. Danh mục này tạo cơ hội cho các ngành hệ thống hóa các quy tắc xây dựng thương hiệu ít bị ảnh hưởng bởi các xu hướng thay đổi. Thực hiện một cách chính xác, chúng thậm chí có thể tạo ra nhiều giá trị hơn cho các công ty trong dài hạn.

Liên quan: 7 cách để tạo nên tên tuổi doanh nghiệp khó quên

Đưa các danh mục vào thực tế

Một ví dụ điển hình về việc xây dựng danh mục là rượu whisky Scotch. Để đồ uống trở thành scotch, chất lỏng không được nhỏ hơn 40% ABV. Tuy nhiên, scotch mất đi nồng độ cồn khi nó già đi. Scotch càng cũ, nhà chưng cất bậc thầy càng phải dự đoán chính xác khi nào nó có thể bán được. Khả năng các nhà chưng cất của danh mục dự đoán – thường là trước nhiều thập kỷ – rằng một loại rượu scotch nhất định có thể được đóng chai và bán ở mức 40% ABV vào năm 30 và không trở nên vô giá trị vào năm 28 là một trong những lý do khiến rượu whisky Scotch cao cấp vượt trội hơn các loại rượu khác loại tài sản trong hai thập kỷ qua.

Quy tắc danh mục này cũng đã góp phần vào sự tăng trưởng của ngành công nghiệp rượu mạnh mặc dù doanh số bán hàng giảm sút. Thế hệ Millennials và Gen Z đang uống ít hơn, nhưng họ lại chi tiêu nhiều hơn khi làm vậy. Đối với họ, không phải là say – mà là về trải nghiệm. Đối với người tiêu dùng Milennials và Gen Z, các thương hiệu chỉ được đánh giá đầy đủ khi họ nhìn thấy một thương hiệu trong bối cảnh của danh mục đó.

Liên quan: 3 cách bạn giết chết thương hiệu của bạn