7 Tùy chọn Thanh toán Bán lẻ Tốt nhất và Cách Chấp nhận Chúng trong Cửa hàng của Bạn

Khách hàng thường chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ tín dụng. Nhưng nếu đó là những lựa chọn thanh toán duy nhất mà bạn chấp nhận, bạn có thể sẽ từ chối những khách hàng mới và bỏ lỡ cơ hội làm sâu sắc thêm mối quan hệ với những khách hàng hiện tại.

Bằng cách hiểu lợi ích của nhiều tùy chọn thanh toán có sẵn, bạn có thể quyết định tùy chọn nào phù hợp với cửa hàng và khách hàng của mình. Sau đó, với sự trợ giúp của hệ thống điểm bán lẻ (POS) linh hoạt, bạn có thể bắt đầu dễ dàng chấp nhận hầu hết các tùy chọn thanh toán, tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn và nuôi dưỡng hoạt động kinh doanh lặp lại.

Các loại tùy chọn thanh toán

Theo CustomerThink, gần 50% khách hàng không thể sử dụng phương thức thanh toán ưa thích của họ sẽ từ bỏ giao dịch mua hàng. Và 50% còn lại sẽ mua hàng của bạn? Họ không thấy trải nghiệm khách hàng tốt nhất mà bạn có thể cung cấp.

Đó là rất nhiều doanh thu có thể tránh được không được thực hiện chỉ đơn giản là vì bạn không chấp nhận nhiều phương thức thanh toán nhất có thể.

Nói cách khác, lựa chọn tốt nhất cho các nhà bán lẻ là chấp nhận càng nhiều phương thức thanh toán càng tốt. Hãy xem xét tất cả các loại tùy chọn thanh toán:

Tiền mặt 

Tất nhiên, tiền mặt là phương thức thanh toán cơ bản nhất mà bạn có thể chấp nhận. Tiền mặt cũng không yêu cầu bạn nghiên cứu bộ xử lý thanh toán hoặc lo lắng về phí.

Đại dịch đã thay đổi hành vi thanh toán một chút. McKinsey báo cáo rằng các giao dịch tiền mặt đã giảm 16% trên toàn cầu vào năm 2020, trong đó Hoa Kỳ chứng kiến ​​mức giảm 24% trong các khoản thanh toán bằng tiền mặt. McKinsey gợi ý rằng các khoản thanh toán bằng tiền mặt sẽ phục hồi, tùy thuộc vào cách nền kinh tế phục hồi từ COVID-19. 

Mặc dù có một số phức tạp để xử lý và hạch toán các giao dịch tiền mặt, nhưng có rất ít nhược điểm của việc để khách hàng của bạn thanh toán bằng tiền mặt. Mặt khác, có khá nhiều lợi ích cho cả bạn và khách hàng của bạn:

• Tiền mặt dễ dàng và thuận tiện: Điều này đặc biệt đúng đối với những khách hàng thích và mang theo thường xuyên (đặc biệt quan trọng nếu bạn cung cấp tùy chọn tiền mặt khi giao hàng).
• Tốc độ: Khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, khoản thanh toán của họ sẽ nằm trong tay bạn (mặc dù không phải tài khoản ngân hàng của bạn) ngay lập tức.
• Không có phí giao dịch: Khi bạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, bạn sẽ giữ được nhiều tiền hơn thực tế vì bạn không phải xử lý thanh toán và các khoản phí khác mà thẻ tín dụng và các hình thức thanh toán khác thường phải chịu.

Nói tóm lại, chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt vẫn được kỳ vọng là cổ phần trong bán lẻ và hầu như không có nhược điểm nào đối với nó.

Séc và ngân phiếu

Bên cạnh tiền mặt, séc giấy sẽ là hình thức thanh toán trực tiếp nhất. Giống như tiền mặt, hình thức này cũng không yêu cầu bạn nghiên cứu bộ xử lý thanh toán hoặc phí người bán. 

Trong khi số lượng séc được viết giảm 1,8 tỷ mỗi năm, Cục Dự trữ Liên bang Atlanta báo cáo rằng 25% người tiêu dùng từ 65 tuổi trở lên vẫn có sở thích viết séc bằng giấy. Vì vậy, mặc dù việc chấp nhận séc giấy cho doanh nghiệp của bạn có vẻ đã lỗi thời, nhưng vẫn có một số lợi ích khi giữ nó như một lựa chọn:

Xem thêm:  Doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

• Không có phí giao dịch: Khi bạn chấp nhận séc giấy, bạn không phải lo lắng về hầu hết các khoản phí xử lý hoặc người bán, vì vậy bạn có thể giữ hầu hết, nếu không phải tất cả, của khoản thanh toán.
• Mọi người có xu hướng sử dụng séc cho các giao dịch mua lớn hơn: Trung bình, thanh toán bằng séc có xu hướng có giá trị cao hơn (khoảng 300 đô la so với các hình thức thanh toán khác ở mức 87 đô la). 

Kiểm tra điện tử là một phiên bản kỹ thuật số của séc giấy. Echecks sử dụng Nhà thanh toán bù trừ tự động (ACH) để lấy tiền từ tài khoản séc của khách hàng và gửi trực tiếp vào tài khoản kinh doanh của ngân hàng thương mại. Echecks hoạt động giống như chuyển khoản ngân hàng trực tiếp, vì vậy sẽ có một khoản phí khi sử dụng echecks, nhưng chúng là một trong những khoản phí thấp nhất so với bất kỳ tùy chọn thanh toán nào.

Theo Nghiên cứu về Thanh toán của Cục Dự trữ Liên bang, ACH là một trong ba hệ thống thanh toán cốt lõi tăng trưởng về số lượng vào năm 2020. Điều này rất có thể là do doanh số thương mại điện tử tăng lên rõ rệt. Mọi người đang chuyển từ séc giấy sang séc, vì vậy, mặc dù có một khoản phí nhỏ liên quan đến việc sử dụng séc làm hệ thống thanh toán, nhưng có những lợi ích khi cung cấp nó như một tùy chọn cho khách hàng của bạn:

• Ít giới hạn hơn về số tiền giao dịch: Chuyển tiền từ ngân hàng này sang ngân hàng khác có ít hoặc không có giới hạn về số lượng. Vì vậy, bạn không phải lo lắng về giới hạn tín dụng của khách hàng hoặc về việc họ đạt đến hạn mức thẻ ghi nợ của họ. 
• Phí thấp hơn: So với thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, phí chấp nhận echeck thường thấp hơn đáng kể so với các dịch vụ thanh toán điện tử khác. 

Séc giấy và ngân phiếu là các giải pháp thanh toán yêu cầu ít hoặc không tính phí để chấp nhận trong doanh nghiệp của bạn. Việc chấp nhận chúng như một tùy chọn thanh toán sẽ chỉ làm tăng doanh nghiệp của bạn mà không làm bạn mất nhiều chi phí.

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (do ngân hàng phát hành) đã xuất hiện được một thời gian, nhưng việc sử dụng chúng còn lâu mới đạt được. Trên thực tế, nghiên cứu từ BAI Research và Hitachi Consulting cho thấy 41% người tiêu dùng không dùng tiền mặt thường xuyên và 97% người trả lời khảo sát đang chuyển sang thanh toán tín dụng và ghi nợ.

Một phần vì những con số như vậy, việc chấp nhận thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ đã trở thành tiêu chuẩn. Đó là điều tối thiểu mà các nhà bán lẻ cần làm để bắt kịp với người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh.

Đó thực sự là một tin tốt cho người tiêu dùng cũng như các nhà bán lẻ, bởi vì có rất nhiều ưu điểm đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn khi thanh toán bằng thẻ tín dụng so với tiền mặt. Đó là điều mà Hội Nữ Hướng đạo Hoa Kỳ đã học được khi doanh số bán bánh quy hàng năm tăng gấp bốn lần so với năm trước chỉ đơn giản bằng cách triển khai dịch vụ quẹt thẻ tín dụng di động.

Ngoài ra, thẻ tín dụng và thẻ ngân hàng:

• Cho vay lưu trữ một số tính xác thực. Việc chấp nhận thẻ tín dụng (đặc biệt là Visa, Mastercard, Discover và American Express) phổ biến đến mức các cửa hàng không có khả năng chấp nhận thanh toán bằng thẻ có thể bị coi là “đi sau thời đại”.
• Tăng doanh số bán hàng tổng thể. Với ngày càng nhiều người tiêu dùng chuyển hoàn toàn bằng tiền mặt, việc cho phép thanh toán bằng thẻ tín dụng có nghĩa là bạn có thể tránh thất thoát khi bán hàng khi khách hàng không mang theo tiền mặt.
• Có lợi ích về dòng tiền . Thanh toán bằng thẻ tín dụng, không giống như tiền mặt, thường được tự động gửi vào tài khoản ngân hàng của bạn. Mặc dù thời gian chính xác có thể khác nhau giữa các bộ xử lý thanh toán khác, nhưng bạn thường có thể mong đợi tiền sẽ đến tài khoản của mình ngay sau khi giao dịch bán hàng hoàn tất.

Người báo trước cho tất cả những lợi ích đó? Phí. Xử lý thẻ tín dụng có nghĩa là bạn sẽ phải chấp nhận phí giao dịch liên quan mà bộ xử lý thanh toán tính. Mặc dù các khoản phí này có thể khác nhau, nhưng chúng trung bình từ 1,5% đến 3% tổng doanh số bán hàng.

---

---

Thanh toán di động

Có một phương thức thanh toán khác đang tăng trưởng nhanh chóng trong vài năm qua: thanh toán di động và điện thoại thông minh, còn được gọi là thanh toán không tiếp xúc. Chúng bao gồm các tùy chọn thanh toán trên điện thoại thông minh phổ biến như Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay.

Vào năm 2021, hơn 4/10 người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ đã sử dụng thanh toán không tiếp xúc ít nhất một lần. Và việc sử dụng các ứng dụng thanh toán di động như Apple Pay và Google Pay dự kiến ​​sẽ tăng gấp đôi từ năm 2020 đến năm 2025. Có rất nhiều lý do giải thích cho mối quan tâm ngày càng tăng đối với thanh toán di động, chủ yếu là: thanh toán di động nhanh hơn và dễ dàng hơn đối với người tiêu dùng thường dù sao cũng có điện thoại của họ.

Ngoài ra, có một số lợi ích lựa chọn cho các nhà bán lẻ chấp nhận thanh toán qua điện thoại di động và điện thoại thông minh:

• Sự thuận tiện của khách hàng. Như đã đề cập, khách hàng thanh toán cho bạn theo cách này sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn.
• Dòng tiền. Thanh toán di động, tương tự như thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, thường đến tài khoản ngân hàng của bạn chưa đầy ba ngày sau khi bán hàng.
• Tính khả dụng của dữ liệu. Khi khách hàng thanh toán bằng điện thoại thông minh của họ, bạn có thể nhận và theo dõi dữ liệu khách hàng, bao gồm tần suất họ mua sắm với bạn và số tiền họ chi tiêu, đồng thời bạn có thể tương tác với khách hàng trong suốt hành trình tại cửa hàng (bằng cách gửi thông tin cập nhật dựa trên vị trí về doanh số bán hàng , giảm giá, và hơn thế nữa).

Tích hợp các phương thức thanh toán thay thế như ví kỹ thuật số, chuyển khoản di động và chuyển khoản ngân hàng. Việc có những tùy chọn này làm tăng lòng trung thành của khách hàng và tỷ lệ mua hàng vì mọi người có xu hướng mua sắm ở nơi thuận tiện nhất cho họ.

Thẻ quà tặng và tín dụng lưu trữ

Thẻ quà tặng và tín dụng cửa hàng là một trong những phương thức thanh toán có thể bạn không thường xuyên nghe đến, nhưng chúng là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất của nhà bán lẻ trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng trung thành lâu dài. Tóm lại, tín dụng tại cửa hàng cho phép các nhà bán lẻ đào sâu và tiếp tục các mối quan hệ khách hàng hiện tại, trong khi thẻ quà tặng giúp giới thiệu những người mới đến cửa hàng của bạn theo cách ít rủi ro.

Thẻ quà tặng, tín dụng tại cửa hàng và chiết khấu là tất cả những đòn bẩy bạn có thể sử dụng để tạo ra sự trung thành và duy trì khách hàng tốt hơn. Ngoài ra, có một số lợi ích chính khác cho các nhà bán lẻ:

• Đầu tiên, thẻ quà tặng và tín dụng tại cửa hàng khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn vì họ có khả năng chi tiêu nhiều hơn giá trị của thẻ quà tặng hoặc tín dụng. Ngoài ra, khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi chi nhiều tiền hơn cho cửa hàng của bạn khi họ biết bạn cung cấp chính sách hoàn trả tuyệt vời — nó giống như một mạng lưới an toàn.
• Khi nói đến việc trả lại và trao đổi, phát hành thẻ quà tặng hoặc tín dụng lưu trữ thay cho tiền hoàn lại cho phép bạn linh hoạt và sáng tạo hơn. Ví dụ: nhà tiếp thị Kaleigh Moore đã chia sẻ một trải nghiệm thú vị mà cô ấy có được với việc trả lại hàng bán lẻ: một công ty đề nghị ghi có cho cô ấy 120% giá mua ban đầu nếu cô ấy chọn tín dụng cửa hàng thay vì hoàn lại tiền mặt.

Trải nghiệm một cách tiếp cận thú vị để hoàn lại tiền ngay hôm nay: Thương hiệu cung cấp 120% số tiền tôi đã thanh toán cho mặt hàng dưới dạng tín dụng tại cửa hàng nếu tôi muốn trao đổi thay vì được hoàn lại tiền.

(Tôi vẫn nhận được tiền hoàn lại, nhưng nghĩ rằng đó là một đề nghị thông minh.)

– Kaleigh Moore (@kaleighf) ngày 10 tháng 10 năm 2019

Tổng hợp tất cả các lợi ích, thẻ tín dụng lưu trữ và thẻ quà tặng cho phép bạn giữ tiền trong hệ sinh thái của mình. Ngay cả khi thẻ quà tặng không bao giờ được chi tiêu hoặc một mặt hàng được trả lại / trao đổi, ưu đãi đó vẫn ở lại với doanh nghiệp của bạn.

ĐỌC THÊM: Cách giảm lợi nhuận và bán được nhiều hơn với tín dụng cửa hàng

Thanh toán tùy chỉnh

Như chúng tôi đã đề cập trước đây, một hệ thống POS tốt cung cấp cho bạn sự linh hoạt để chấp nhận nhiều phương thức thanh toán mà bạn và khách hàng của bạn cần. Điều đó bao gồm các khoản thanh toán tùy chỉnh như:

• Chia nhỏ các khoản thanh toán. Ví dụ kinh điển ở đây là khi một nhóm muốn chia hóa đơn nhà hàng của họ cho nhiều thẻ tín dụng. Trong môi trường bán lẻ, điều này có thể giống như hai người mua sắm cùng mua một món quà bằng hai thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ.
• Đấu thầu tách đôi. Để linh hoạt, người mua hàng có thể muốn thanh toán một phần đơn đặt hàng của họ bằng tiền mặt và đưa phần còn lại vào thẻ tín dụng.
• Thanh toán từng phần. Đối với một số nhà bán lẻ, việc chấp nhận trả trước một phần và cung cấp các gói tín dụng hoặc thanh toán (như nghỉ việc) để thu phần còn lại là hợp lý. Ngoài ra, các nhà bán lẻ có thể chấp nhận thanh toán ban đầu tại cửa hàng và yêu cầu khách hàng thanh toán phần còn lại của hóa đơn trực tuyến, điều này có thể làm tăng quy mô đơn đặt hàng trung bình.
• Thanh toán bằng không hoặc IOU. Tương tự, một số nhà bán lẻ có thể cung cấp các gói thanh toán nghỉ việc hoặc các gói thanh toán khác mà không cần bất kỳ khoản thanh toán trước nào. POS của bạn cần có khả năng hạch toán các giao dịch này.

Lợi ích chính của việc thanh toán cho khách hàng như những khoản trên là chúng cho phép các nhà bán lẻ linh hoạt hơn, thường là vì lợi ích của cả cửa hàng và khách hàng.

Đối với một số nhà bán lẻ truyền thống, thanh toán tùy chỉnh như thanh toán chia nhỏ và đấu thầu chia nhỏ là điều cần thiết để đáp ứng sở thích của khách hàng và theo kịp các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, việc chia tách thanh toán giữa nhiều thẻ tín dụng có thể có nghĩa là cửa hàng của bạn phải chịu phí xử lý thẻ tín dụng cao hơn, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải cân nhắc chi phí cung cấp các tùy chọn thanh toán tùy chỉnh này.

Chúng tôi cung cấp tùy chọn trả toàn bộ hoặc trả góp hàng tháng. Tùy chọn thanh toán hàng tháng là một cách tuyệt vời để làm cho nệm của chúng tôi dễ tiếp cận hơn và giá cả phải chăng cho khách hàng của chúng tôi.

Tiền điện tử

Tiền điện tử là một loại tiền kỹ thuật số được bảo vệ bằng mật mã, là một kỹ thuật giao tiếp an toàn để truyền thông tin với nội dung được mã hóa. Gần như không thể làm giả vì nó tồn tại trên một mạng phi tập trung được gọi là blockchain. Nó không thể bị thao túng bởi bất kỳ chính phủ hoặc tổ chức nào. 

Xem thêm:  Tinh thần kinh doanh cho mọi người: Martha Stewart chia sẻ kế hoạch thành công của cô ấy

Tiền điện tử đang được sử dụng ngày càng nhiều. Từ năm 2018 đến năm 2020, cơ sở người dùng toàn cầu của tất cả các loại tiền điện tử đã tăng gần 190%. Giờ đây, ngay cả các doanh nghiệp bán lẻ như Whole Foods và Home Depot cũng đang chấp nhận tiền điện tử để thanh toán. 

Mặc dù tiền điện tử là một loại tùy chọn thanh toán mới hơn, nhưng có những lợi ích khi áp dụng nó:

• An toàn hơn thẻ tín dụng. Vào năm 2020, FTC đã báo cáo 4,7 triệu thẻ tín dụng và báo cáo trộm cắp danh tính đã được đệ trình. Ba mươi bốn phần trăm trong số những người nộp báo cáo bị lỗ. Với tiền điện tử, không cần phải lo lắng về việc vi phạm dữ liệu hoặc đánh cắp danh tính vì thông tin của khách hàng của bạn không được lưu trữ ở bất kỳ nơi tập trung nào. Tất cả chỉ được lưu trữ trên ví tiền điện tử của họ.
• Phí thấp hơn và không có phí quốc tế. Các sàn giao dịch tiền điện tử cung cấp mức phí thấp hơn hầu hết các loại phí người bán khác. Ví dụ: PayPal tính phí gần 4% cho mỗi giao dịch, trong khi một số sàn giao dịch bitcoin cung cấp phí dưới 1%. Ngoài ra, tiền điện tử không có phí thanh toán tiền tệ quốc tế vì chúng không bị ràng buộc với bất kỳ quốc gia nào.
• Tiền hoàn lại hoàn toàn nằm trong tay doanh nghiệp. Các giao dịch tiền điện tử chỉ có thể được hoàn lại bởi bên nhận tiền. Khách hàng không thể hủy thanh toán khi kết thúc hoặc thay đổi số thẻ tín dụng, do đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi dòng tiền của mình hơn. 

Năm 2020 chứng kiến ​​sự gia tăng 13% số người trong độ tuổi từ 18 đến 34 quan tâm đến việc mua Bitcoin. Đây là những người sẽ trở thành khách hàng của bạn trong tương lai. Một phần của việc tạo ra một doanh nghiệp thành công và lâu dài là đi trước đường cong. Cung cấp một giải pháp thanh toán, như tiền điện tử, sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai là một phần của phương trình đó. 

Ưu và nhược điểm của các phương thức thanh toán khác nhau

Tiền mặt

PROS	CONS
Tiền mặt rất dễ dàng và thuận tiện.	Khách hàng chỉ có thể mang theo quá nhiều tiền mặt.
Tiền trực tiếp vào tay bạn. Cũng có rất ít hoặc không mất thời gian chờ đợi để có thể truy cập vào tài khoản ngân hàng của bạn.	Bạn cần một két an toàn tại chỗ, hoặc bạn cần thường xuyên đến ngân hàng.
Không có phí giao dịch bằng tiền mặt. Tất cả những gì bạn phải làm là đến ngân hàng và gửi tiền vào.	Rất nhiều tiền mặt tại chỗ có thể khiến bạn trở thành mục tiêu trộm cắp của cả nhân viên và người ngoài.

Séc và ngân phiếu

PROS	CONS
Không có phí giao dịch cho thanh toán bằng séc.	Bạn phải đến ngân hàng để gửi séc và có thể mất vài ngày để số tiền đó có thể truy cập được vào tài khoản của bạn.
Mọi người có xu hướng viết séc cho các giao dịch mua lớn hơn.	Mọi người có thể viết séc không có thật, séc của họ có thể bị trả lại và họ có thể ngừng thanh toán, khiến bạn không được thanh toán cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Tiền điện tử có ít giới hạn giao dịch hơn.	Nếu họ đang gửi séc cho các đơn đặt hàng trực tuyến qua thư, có thể mất một lúc để séc đến tay bạn.

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

PROS	CONS
Làm cho cửa hàng của bạn xuất hiện hợp pháp hơn.	Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đi kèm với rất nhiều loại phí, bao gồm phí người bán cho tất cả các loại thẻ khác nhau và phí xử lý.
Bạn có thể đáp ứng cho ngày càng nhiều người tiêu dùng chọn mang theo ít tiền mặt hơn và thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, đặc biệt là trực tuyến.	Gian lận thẻ tín dụng có thể khiến bạn phải cầm túi cho các giao dịch mua được thực hiện bằng thông tin thẻ tín dụng gian lận.
Bạn không cần phải đến ngân hàng để gửi tiền. Thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp bạn.	Vi phạm dữ liệu có thể khiến chủ thẻ ngừng mua sắm tại cửa hàng của bạn vì họ cảm thấy thông tin của họ không an toàn với bạn.

Thanh toán di động

PROS	CONS
Nó nhanh hơn và dễ dàng hơn cho khách hàng. Họ thậm chí không cần mang theo ví: họ có thể thanh toán mọi thứ bằng điện thoại của mình.	Dữ liệu bị vi phạm nếu khách hàng không bảo mật điện thoại thông minh của họ bằng mật khẩu mạnh.
Thanh toán di động đến tài khoản doanh nghiệp của bạn khá nhanh chóng (thường trong vòng ba ngày).	Không có giải pháp đa nền tảng. Tùy thuộc vào hình thức thanh toán di động (Apple Pay, Android Pay, v.v.), bạn có thể cần đầu tư vào nhiều hệ điều hành.
Khi khách hàng thanh toán bằng điện thoại thông minh của họ, bạn có thể nhận được dữ liệu khách hàng có thể hữu ích trong các nỗ lực tiếp thị của bạn.	Nếu bạn có một cửa hàng truyền thống, bạn sẽ cần đầu tư vào phần cứng có thể chấp nhận thanh toán di động.

Thẻ quà tặng và tín dụng lưu trữ

PROS	CONS
Thẻ quà tặng khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn trong cửa hàng của bạn.	Đã thêm chi phí để tích hợp một số loại phần mềm hoặc phần cứng để chấp nhận thẻ quà tặng dưới dạng thanh toán trong hệ điều hành của bạn.
Sử dụng thẻ quà tặng hoặc tín dụng lưu trữ thay cho tiền mặt để trả hàng cho phép bạn thu lại tiền lãi của khách hàng đó.	Chi phí bổ sung khi tạo mã hiệu quả cho trang web của bạn để chấp nhận thanh toán bằng thẻ quà tặng.
Thẻ quà tặng thường được tặng làm quà tặng, vì vậy đây là một cách dễ dàng để tiếp thị doanh nghiệp của bạn.	Rủi ro gian lận vì thẻ quà tặng được mua ẩn danh vì chúng thường được tặng dưới dạng quà tặng, khiến chúng không thể theo dõi được.

Thanh toán tùy chỉnh

PROS	CONS
Cho phép các doanh nghiệp linh hoạt hơn với nhu cầu của khách hàng.	Bạn có thể cần đầu tư vào một hệ thống POS đa năng hơn. Điều đó thường có nghĩa là nó cũng đắt hơn.

Tiền điện tử

PROS	CONS
Tiền điện tử có phí thấp hơn và không có bất kỳ khoản phí quốc tế nào.	Giá trị của tiền điện tử có thể dao động khá lớn.
Vi phạm dữ liệu và gian lận ít có khả năng xảy ra hơn nhiều khi chấp nhận tiền điện tử.	IRS yêu cầu bạn theo dõi giá trị của từng loại tiền điện tử vào ngày nhận và ngày bán, điều này có thể dẫn đến rất nhiều thủ tục giấy tờ.
Tất cả các giao dịch là vĩnh viễn. Bạn, với tư cách là chủ sở hữu doanh nghiệp, là người duy nhất có thể bắt đầu hoàn lại tiền hoặc thay đổi thanh toán.	Bởi vì tất cả các giao dịch là vĩnh viễn, một số lượng lớn các khoản tiền hoàn lại có thể tạo ra rất nhiều việc làm thêm cho bạn.

Cách chấp nhận các khoản thanh toán bán lẻ khác nhau

Mở một tài khoản ngân hàng

Hiệp hội Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ khuyến nghị mọi doanh nghiệp nên mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp khi nhận được Mã số nhận dạng nhà tuyển dụng (EIN) liên bang, một ID thuế liên bang để xác định pháp nhân kinh doanh. 

Tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp sẽ cung cấp cho bạn sự bảo vệ bằng trách nhiệm hữu hạn, giúp bạn ghi sổ kế toán và làm cho mọi thứ bớt phức tạp hơn một chút khi mùa thuế đến. 

Các tài khoản ngân hàng doanh nghiệp phù hợp sẽ thực sự phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp của bạn. Có rất nhiều loại khác nhau trên mạng, nhưng đây là một số điều bạn cần lưu ý:

• Họ có bất kỳ đề nghị giới thiệu nào không? 
• Họ cung cấp các tính năng và dịch vụ tài khoản nào (ví dụ: Họ có hệ thống ngân hàng trực tuyến và di động tốt không? Họ có dịch vụ viết séc không?)?
• Lãi suất tiết kiệm và tài khoản séc của họ là bao nhiêu?
• Lãi suất của họ cho các hạn mức tín dụng là bao nhiêu?
• Phí giao dịch của họ là gì? (Họ có tính phí theo tuần, tháng, năm không? Họ có tính phí dựa trên khối lượng giao dịch không?)
• Họ có phí chấm dứt sớm không?
• Họ có phí số dư tài khoản tối thiểu không, và nếu có, thì phí là gì?
• Chúng có tương thích với bất kỳ phần mềm nào bạn đang sử dụng để giúp điều hành doanh nghiệp của mình không (ví dụ: phần mềm tính lương, phần mềm kế toán, v.v.)?

Ví dụ: nếu bạn chủ yếu là một doanh nghiệp trực tuyến mới bắt đầu và bạn có trụ sở tại Hoa Kỳ, bạn có thể muốn xem xét Axos Bank. Nó không có phí dịch vụ hàng tháng, không yêu cầu số dư tối thiểu và không tính phí.

Nếu bạn ở ngoài Canada, hãy xem xét một trong nhiều tài khoản doanh nghiệp tại Ngân hàng Hoàng gia Canada. Trang web cung cấp một bài kiểm tra đánh giá để giúp bạn quyết định tài khoản tốt nhất cho mình.

Chọn đúng điểm bán hàng (POS)

Có rất nhiều hệ thống POS khác nhau trên mạng, nhưng việc lựa chọn hệ thống POS phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ của bạn là điều quan trọng. Dưới đây là một số điều cần xem xét khi chọn hệ thống POS:

• Hệ thống này được thiết kế nhiều hơn để sử dụng tại cửa hàng hoặc trực tuyến? Nếu bạn đang hoạt động trong cả thực tế và trực tuyến, tốt nhất là bạn có thể tìm thấy một máy POS có thể kết nối bán hàng tại cửa hàng và bán hàng trực tuyến để khoảng không quảng cáo của bạn luôn được cập nhật theo thời gian thực.
• Nó sẽ cho phép bạn thu thập nhiều hình thức thanh toán? POS của bạn càng có thể chấp nhận nhiều khoản thanh toán, thì càng có nhiều doanh nghiệp bạn có thể chấp nhận.
• Nó có thu thập dữ liệu bán hàng và cung cấp phân tích không? Điều này sẽ giúp bạn hiểu sản phẩm nào đang bán chạy và sản phẩm nào không. 
• Nó có xây dựng hồ sơ khách hàng không? Điều này sẽ cho bạn thấy các chiến dịch tiếp thị hoạt động dựa trên những gì khách hàng và trải nghiệm của khách hàng đang đưa họ trở lại cửa hàng của bạn.
• Nó có tích hợp với công nghệ khác của bạn không? Kiểm tra xem hệ thống POS của bạn có quan hệ đối tác với phần mềm và ứng dụng khác (ví dụ: phần mềm kế toán, ứng dụng được thiết kế cho cửa hàng của bạn) hay không.
• Chi phí bao nhiêu? Bạn có thể tìm thấy các hệ thống POS mã nguồn mở không tốn phí, cũng như các hệ thống POS yêu cầu đăng ký 1.000 đô la mỗi tháng. Vì vậy, hãy đảm bảo hệ thống bạn chọn có các tính năng và chức năng phù hợp với mức giá phù hợp cho bạn.
• Hệ thống này có hỗ trợ tốt không? Các vấn đề kỹ thuật là không thể tránh khỏi, vì vậy việc lựa chọn một công ty có thành tích tốt để hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật hữu ích sẽ giảm bớt rất nhiều vấn đề đau đầu cho bạn trong tương lai.

Là một doanh nghiệp bán lẻ, đặt cược tốt nhất của bạn là sử dụng hệ thống điểm bán hàng (POS) có tích hợp xử lý thanh toán như Shopify POS. 

Với Shopify POS, bạn có thể: 

• Xử lý bán hàng và nhận thanh toán
• Cung cấp các khoản trả lại, trao đổi và tín dụng cửa hàng linh hoạt (ví dụ: mua trực tuyến, trả lại tại cửa hàng)
• Cung cấp các tùy chọn thanh toán, mua hàng và giao hàng linh hoạt
• Có được khả năng hiển thị đầy đủ về khoảng không quảng cáo của bạn trên tất cả các vị trí, được cập nhật trong thời gian thực
• Truy cập các phân tích và báo cáo mạnh mẽ
• Xem hồ sơ khách hàng, lịch sử đặt hàng và trạng thái chương trình khách hàng thân thiết
• Tận dụng tích hợp ứng dụng để mở rộng khả năng của hệ thống POS của bạn
• Dễ dàng tích hợp với ngăn xếp công nghệ kinh doanh của bạn (ví dụ: tiếp thị, phần mềm kế toán, v.v.)

Mua phần cứng phù hợp (đầu đọc thẻ tín dụng, nhấn để thanh toán / không tiếp xúc, v.v.)

Các nhà bán lẻ cần phần cứng để xử lý các khoản thanh toán như chạm để thanh toán. Nhiều khi, công ty POS mà bạn chọn sẽ cung cấp phần cứng như một phần của hợp đồng trọn gói với phần mềm POS của họ hoặc sẽ đề xuất phần cứng tương thích với phần mềm POS của họ. 

Phần cứng phổ biến bạn sẽ cần bao gồm: 

• Thiết bị đầu cuối POS , là thiết bị chạy phần mềm POS của bạn. Bạn cũng có thể cài đặt phần mềm POS di động trên máy tính bảng, điện thoại thông minh, máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay có kết nối internet. 
• Ngăn kéo đựng tiền để lưu trữ tiền mặt một cách an toàn mà mọi người sử dụng để thanh toán sản phẩm. 
• Máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh để xử lý giao dịch và chấp nhận thanh toán ở mọi nơi trong cửa hàng. Nhân viên cũng có thể đếm và điều chỉnh hàng tồn kho khi đang di chuyển.
• Máy quét mã vạch để đọc chi tiết sản phẩm của một mặt hàng và tăng doanh số bán hàng. Shopify POS cho phép bạn quét mã vạch của sản phẩm bằng máy tính bảng hoặc máy ảnh của điện thoại thông minh, thay vì sử dụng máy quét mã vạch.
• Đầu đọc thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ để chấp nhận thanh toán bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Phần cứng này cho phép khách hàng vuốt, chạm hoặc sử dụng chip EMV để mua hàng.
• Máy in hóa đơn, đề phòng trường hợp khách hàng thích hóa đơn bằng giấy hơn máy gửi qua email.

Tìm kiếm phần cứng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn sẽ là một hành động cân bằng. Bạn sẽ phải tìm ra phương thức thanh toán nào phổ biến với cơ sở khách hàng của mình và loại phần cứng bạn sẽ cần đầu tư để có thể xử lý các phương thức thanh toán đó. 

Cổng thanh toán (dành cho thương mại điện tử)

Cổng thanh toán về cơ bản là một ứng dụng phần mềm cho phép thanh toán trực tuyến và kết nối nó với ngân hàng. Điều này cho phép khách hàng của bạn thuận tiện khi thanh toán các giao dịch mua của họ từ máy tính hoặc thiết bị di động. 

Dưới đây là một số điều cần cân nhắc khi chọn cổng thanh toán đi cùng:

• Cổng kết nối có tích hợp tốt với hệ thống POS của bạn không?
• Cổng chấp nhận những loại phương thức thanh toán nào? Đảm bảo tìm cổng hoạt động với các phương thức thanh toán ưa thích của cơ sở khách hàng của bạn.
• Cổng thanh toán cung cấp loại tùy chọn đặt giá nào? Có một số cách mà bộ xử lý có thể cấu trúc các tùy chọn định giá của nó. Chọn một trong những hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
• Cổng này có cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 không? Các vấn đề kỹ thuật với cổng của bạn sẽ ngăn doanh số bán hàng đến, vì vậy hãy đảm bảo rằng bất kỳ cổng nào bạn chọn đều có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt.

Với doanh số bán lẻ điện tử vượt 4,2 nghìn tỷ đô la trên toàn thế giới, việc tìm kiếm cổng thanh toán phù hợp cho hoạt động bán hàng trực tuyến của bạn sẽ là một khía cạnh quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn thành công. 

Ví dụ về các tùy chọn thanh toán

Mua hàng Thanh toán

Shop Pay là hệ thống thanh toán trực tuyến mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để cung cấp trải nghiệm thanh toán nhanh hơn và dễ dàng hơn cho khách hàng của họ. Nó thực hiện điều này bằng cách ghi nhớ thông tin liên hệ và thanh toán của khách hàng của bạn và tự động điền thông tin đó cho họ. 

Khi người mua sử dụng Shop Pay lần đầu tiên, thông tin của họ sẽ được lưu cho các lần mua sau. Vì vậy, nếu khách hàng mua trang phục từ Fashion Nova, Shop Pay sẽ lưu thông tin của họ cho những lần mua hàng trực tuyến trong tương lai. 

Sau đó, nếu cùng một khách hàng đó truy cập Pixel Surplus để mua một số phông chữ cho trang web của họ, họ có thể hoàn tất việc mua hàng bằng một cú nhấp chuột hoặc chạm đơn giản vì tất cả thông tin của họ sẽ được tự động điền khi thanh toán. 

Việc kích hoạt Thanh toán tại cửa hàng trong thanh toán của chúng tôi thực sự đã làm cho điểm đau đầu nhất của trải nghiệm khách hàng trở nên thú vị.

Theo nghiên cứu của chúng tôi, việc thêm Shop Pay vào kho vũ khí kinh doanh của bạn mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Tăng tốc độ thanh toán lên 4 lần
• Tỷ lệ thanh toán theo đơn đặt hàng trung bình cao hơn 1,72 lần so với những người đi qua thanh toán thông thường
• Thanh toán tại Shop Pay chuyển đổi cao hơn 1,91 lần so với thanh toán thông thường

Google Pay

Google Pay là một ví kỹ thuật số và hệ thống thanh toán trực tuyến mà khách hàng có thể sử dụng để mua hàng trong ứng dụng, trực tuyến và gặp mặt trực tiếp trên thiết bị di động Android.

Được Google phát triển để giúp việc mua ứng dụng trong cửa hàng Google Play thuận tiện hơn, nó hiện đang trở thành một hình thức thanh toán phổ biến cho các giao dịch mua hàng tại cửa hàng và trực tuyến trên toàn cầu. Trên thực tế, 84% giao dịch mua hàng qua POS tại cửa hàng của Ấn Độ được thực hiện bằng Google Pay vào năm 2021. 

Để sử dụng Google Pay, khách hàng của bạn phải kết nối thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng với tài khoản Google Pay của họ. Sau đó, điện thoại của họ trở thành phương thức thanh toán hiệu quả cho bất kỳ cửa hàng nào chấp nhận phương thức thanh toán không tiếp xúc. Vì vậy, nếu khách hàng sử dụng Google Pay để quên ví trong cửa hàng của bạn, họ có thể chỉ cần chạm điện thoại của mình vào một trình đọc thanh toán không tiếp xúc, et voilà ! 

Bitcoin

Bitcoin là một loại tiền kỹ thuật số dựa trên phần mềm và tiền mã hóa ngang hàng. Nó hoạt động hoàn toàn miễn phí với sự kiểm soát của trung tâm hoặc sự giám sát của các ngân hàng hoặc chính phủ và có một sổ cái công khai ghi lại tất cả các giao dịch Bitcoin được lưu trữ trên các máy chủ trên toàn thế giới. 

Nếu bạn đang nghĩ đến việc chấp nhận Bitcoin như một hình thức thanh toán cho doanh nghiệp của mình, bạn sẽ cần bao gồm địa chỉ Bitcoin của mình trên các cửa hàng trực tuyến và lập trình một số mã mới vào máy POS của bạn để cho phép thực hiện giao dịch. Xbox, Shopify và Subway là ba doanh nghiệp đã chấp nhận thanh toán bằng Bitcoin.

Xu hướng trong các phương thức thanh toán bán lẻ

Sự phổ biến ngày càng tăng của tiền điện tử

Tiền điện tử được cho là vụt sáng trở lại vào đầu những năm 2010, nhưng số lượng ví blockchain lưu trữ tiền điện tử đã tăng gần 20 triệu chỉ trong năm ngoái. Giờ đây, những từ như “Bitcoin” và “Ethereum” đã trở thành một phần trong ngôn ngữ hàng ngày của chúng ta và thậm chí còn có trong từ điển. 

Do sự phổ biến ngày càng tăng của tiền điện tử với các thế hệ trẻ, ngày càng có nhiều nhà bán lẻ và tập đoàn chấp nhận nó như một hình thức thanh toán khả thi cho các cửa hàng thực và trực tuyến của họ. Các cửa hàng này bao gồm Microsoft, Overstock và Starbucks, và các công ty thanh toán như PayPal. 

Mua ngay, thanh toán sau

Xu hướng mua ngay, trả sau ngày càng phổ biến trong đại dịch COVID-19. Trên thực tế, cứ ba người tiêu dùng ở Vương quốc Anh thì có một người sử dụng một trong những dịch vụ BNPL này nhiều hơn trước đại dịch. 

Nhưng ngay cả khi mọi thứ đã mở ra trên khắp thế giới, người tiêu dùng trẻ tuổi vẫn đang sử dụng BPNL để mua đồ điện tử, thiết bị gia dụng và các mặt hàng thời trang trực tuyến. Insider Intelligence ước tính rằng BNPL sẽ mang về 680 triệu đô la trên toàn thế giới vào năm 2025.

Với tư cách là chủ doanh nghiệp, việc cung cấp các tùy chọn BPNL sẽ khuyến khích khách hàng của bạn mua nhiều mặt hàng có giá vé lớn hơn, vì họ sẽ có thể chia đều các khoản thanh toán của mình theo thời gian. Ví dụ: chương trình BPNL của Shopify cho phép khách hàng của bạn chia giao dịch mua thành bốn khoản thanh toán bằng nhau với lãi suất 0% và nó sẽ không ảnh hưởng đến điểm tín dụng của họ.

Thanh toán không tiếp xúc

Việc sử dụng điện thoại thông minh đã vượt mốc sáu tỷ người dùng trên toàn thế giới vào năm 2021 và được dự báo sẽ tăng thêm vài trăm triệu trong vài năm tới. Và vì đại dịch, một báo cáo gần đây của Insider Intelligence cho biết thanh toán di động tại cửa hàng đã tăng 29% vào năm 2020. 

Giờ đây, người tiêu dùng đã được trải nghiệm sự thoải mái khi thực hiện tất cả các tùy chọn thanh toán trên điện thoại của họ và không cần phải chạm vào tiền hoặc máy móc mất vệ sinh. Statista báo cáo rằng các công nghệ không tiếp xúc dự kiến ​​sẽ tạo ra hơn 220 tỷ đô la vào năm 2023 chỉ riêng ở Mỹ.

Ví dụ, Vitamin Shoppe đã buộc phải áp dụng hình thức thanh toán không tiếp xúc khi đại dịch bắt đầu. Andrew Laudato, Giám đốc điều hành của Vitamin Shoppe, nói với CNBC rằng khách hàng của thương hiệu không muốn chạm vào bất cứ thứ gì, vì vậy họ phải gấp rút có được tất cả các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc trong tất cả các cửa hàng của mình. Giờ đây, Laudato cho biết khách hàng của Vitamin Shoppe thích trải nghiệm tự thanh toán hơn và tiếp tục thích sử dụng thanh toán không tiếp xúc. 

ĐỌC THÊM: Nhấn để mua: Tôi có nên cung cấp thanh toán không tiếp xúc trong Cửa hàng bán lẻ của mình không? 

Chọn các tùy chọn thanh toán phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

Khi bạn có một hệ thống POS giúp bạn dễ dàng chấp nhận các tùy chọn thanh toán khác nhau, thực sự không có nhược điểm nào trong việc chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán mà khách hàng của bạn muốn sử dụng.

Cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt trong thanh toán mà họ đang tìm kiếm có nghĩa là họ chi tiêu nhiều hơn, tận hưởng trải nghiệm khách hàng tốt hơn và mở ra cơ hội để bạn đào sâu và duy trì mối quan hệ khách hàng trung thành lâu dài.

Xem thêm:  Tỷ lệ Nợ trên Vốn chủ sở hữu là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

Bài đăng này ban đầu được viết bởi Roxanne Voidonicolas và đã được cập nhật bởi Michael Keenan.