7 Chủ Doanh nghiệp Địa phương Chia sẻ Ý tưởng Tốt nhất của Họ để Đưa Khách hàng Đến Cửa hàng

Với thói quen mua sắm trực tuyến được củng cố, khách hàng hiện đang quay trở lại các cửa hàng thực với mong đợi một trải nghiệm hấp dẫn và cá nhân hóa  hơn nữa .

Mua sắm trực tuyến cho phép các nhà bán lẻ cung cấp trải nghiệm dễ dàng, nhanh chóng, thường được thiết kế riêng — mà họ đã chấp nhận như một tiêu chuẩn. Kết quả là các cửa hàng thực không còn có thể cung cấp mức tối thiểu cho người mua sắm tại cửa hàng.

Thay vào đó, người mua hiện cần một lý do thuyết phục để thực hiện chuyến đi đến một cửa hàng truyền thống. Nếu không, những khách hàng đó có thể hoàn thành công việc trực tuyến chỉ trong vài cú nhấp chuột.

• Tin tốt: Người tiêu dùng đang bắt đầu quay trở lại các cửa hàng thực và doanh số bán lẻ dự kiến ​​sẽ tăng từ 10,5% đến 13,5% lên tổng số ước tính khoảng 4,5 nghìn tỷ đô la vào năm 2021, theo Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia.
• Tin tốt hơn : Doanh số bán hàng tại cửa hàng không chỉ tăng trở lại mà còn vượt quá mức trước đại dịch. Dữ liệu từ Tập đoàn NPD cho thấy doanh số cửa hàng vật lý gần đây đã tăng 400 triệu đô la so với hai năm trước.
• Tin tốt nhất: Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mới cho các cửa hàng bán lẻ thực tế và mua sắm trực tiếp mang đến trải nghiệm cảm nhận thực tế giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc (và đơn giản là không thể sao chép trực tuyến).

Nhiều năm trôi qua, công nghệ phát triển, và một trận đại dịch đã xảy ra. Sự cạnh tranh khốc liệt trong thế giới kỹ thuật số đã thúc đẩy chi phí mua lại khách hàng, đẩy họ ngày càng gần hơn với chi phí thuê cho một sự hiện diện bán lẻ thực tế. Do đó, chúng ta đã chứng kiến ​​nhiều thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng mở cửa hàng vào năm 2021. 

Điều này đặt ra câu hỏi: Làm cách nào để các nhà bán lẻ có thể thúc đẩy lượt khách đến và bán hàng nhất quán từ các cửa hàng truyền thống của họ?

Liên quan: 6 cách để dẫn đầu về đa dạng thần kinh tại nơi làm việc

Chúng tôi đã yêu cầu bảy chủ doanh nghiệp địa phương chia sẻ những mẹo hay nhất của họ. Đây là những gì họ nói.

1. Đầu tư vào thiết kế cửa hàng

Mọi người bị thu hút bởi những không gian được thiết kế đẹp mắt và như vậy, các chủ cửa hàng truyền thống đang đầu tư vào thiết kế chu đáo, đáng nhớ khi đến với cửa hàng của họ. Từ việc thuê nhà thiết kế nội thất đến giới thiệu hàng hóa trực quan hấp dẫn, có nhiều cách để nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng.

Khi các nhà bán lẻ đạt được hình ảnh thương hiệu mạnh cùng với thiết kế hoàn hảo, họ sẽ chiến thắng. Thiết kế cửa hàng hiệu quả có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng lên đến 40%. 

Điều này bao gồm ánh sáng cửa hàng (ảnh hưởng nhiều hơn đến không gian cửa hàng). Ánh sáng định hình cảm nhận của khách hàng — một cách có ý thức và tiềm thức — và tác động đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Theo một nghiên cứu, một nhà bán lẻ thời trang ở Đức đã chứng kiến ​​doanh số bán hàng của họ tăng khoảng 12% so với một cửa hàng địa phương khác sau khi họ lắp đặt hệ thống chiếu sáng mới.

Ánh sáng trong cửa hàng thực sự có thể giúp tạo ra bầu không khí và hướng dẫn khách hàng qua cửa hàng của bạn. Đây chính xác là những gì mà tháng 7, một thương hiệu hành lý và phụ kiện du lịch, đã đạt được khi sử dụng hệ thống chiếu sáng cửa hàng chu đáo. 

“Vấn đề của chúng tôi là sử dụng thiết kế như một lực kéo đến cửa hàng. Các kiến ​​trúc sư nội thất chúng tôi sử dụng để thiết kế cửa hàng tạo ra không gian đẹp mà mọi người muốn ở. Một trong những điều quan trọng là thiết kế ánh sáng: những ánh sáng rực rỡ đó khi bạn đi vào những nơi bạn chỉ cảm thấy khó xử. Chúng tôi muốn nghĩ rằng chúng tôi đang thiết kế trải nghiệm bán lẻ mà mọi người cảm thấy thoải mái khi bước vào. Nếu họ cảm thấy thoải mái khi bước vào, họ sẽ cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi, và mọi thứ khác sau đó là một phần thưởng. ” —Athan Didaskalou, Đồng sáng lập & Giám đốc chiến lược vào tháng 7

Chúng tôi muốn nghĩ rằng chúng tôi đang thiết kế trải nghiệm bán lẻ mà mọi người cảm thấy thoải mái khi bước vào. Nếu họ cảm thấy thoải mái khi bước vào, họ sẽ cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi và mọi thứ khác sau đó sẽ là phần thưởng.

2. Tạo trung tâm cộng đồng

Nếu có một điều mà đại dịch đã dạy chúng ta, đó là con người là sinh vật xã hội. Chúng tôi thích giao lưu, gặp gỡ những người mới và tụ tập với bạn bè và gia đình. Nói cách khác, chúng ta cần có cảm giác thân thuộc — đối với một nhóm, một địa điểm, một cộng đồng. Một nghiên cứu của MIT cho thấy rằng sự tương tác với người khác làm sáng lên cùng một vùng não của chúng ta giống như thức ăn. 

Và khi chúng tôi cố gắng phấn đấu để trở thành một phần của điều gì đó, các doanh nghiệp có thể xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của họ có thể mong đợi lưu lượng truy cập cao hơn. Mô hình “cửa hàng như một trung tâm cộng đồng” cho phép người bán tương tác với khách hàng của họ một cách thường xuyên để giáo dục, thu thập phản hồi, chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức sự kiện và ra mắt sản phẩm mới. 

---

---

Thương hiệu Athleisure Gym + Coffee đã nhận ra cơ hội này và sử dụng các cửa hàng của mình làm trung tâm tụ họp cộng đồng. Mặc dù đại dịch đã ngăn không cho tổ chức trải nghiệm đầu tiên của cộng đồng đó trong vài tháng, ngay sau khi mọi thứ bắt đầu trở lại bình thường, Gym + Coffee đã bắt đầu tổ chức một nhóm chạy bộ từ mỗi trong số tám câu lạc bộ của mình ở Vương quốc Anh và Ireland vào mỗi sáng Chủ nhật. .

“Chiến lược tổng thể của cửa hàng chúng tôi là phát triển chúng như những trung tâm cộng đồng. Chúng tôi gọi các cửa hàng của mình là ‘hội quán’ vì chúng tôi muốn chúng trở thành nơi gặp gỡ cho cộng đồng của chúng tôi trong khu vực địa phương đó. Từ các câu lạc bộ của mình, chúng tôi tổ chức các sự kiện hội thảo, lớp học yoga, ghi âm podcast, lớp học chăm sóc da tổng thể, lớp học zumba, lớp học spin, buổi gặp mặt chăm sóc chó ban ngày — vâng, bạn nghe đúng — và tất nhiên, các nhóm chạy. Điều này làm rất tốt công việc mang mọi người đến với nhau và cũng giới thiệu một khán giả mới đến các địa điểm câu lạc bộ của chúng tôi. ” —Diarmuid McSweeney, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Tiếp thị & Cộng đồng tại Gym + Coffee

Chúng tôi gọi các cửa hàng của mình là ‘hội quán’ vì chúng tôi muốn chúng trở thành nơi gặp gỡ cho cộng đồng của chúng tôi trong khu vực địa phương đó.

Một thương hiệu khác tận dụng sức mạnh của cộng đồng thông qua các cửa hàng thực là Faherty. Công việc kinh doanh quần áo do gia đình sở hữu có tính bền vững trong lĩnh vực bán lẻ và cộng đồng là cốt lõi của mọi hoạt động kinh doanh. Là một phần của hoạt động này, nó tổ chức một chuỗi sự kiện tại cửa hàng có tên là Sun Sessions nhằm tập hợp mọi người lại với nhau thông qua các buổi hòa nhạc, hội thảo, bữa tối và hơn thế nữa.

“Là một doanh nghiệp do gia đình sở hữu và điều hành, mục tiêu của Faherty là làm cho các cộng đồng mà thương hiệu tiếp xúc trở thành một phần mở rộng của gia đình Faherty — từ đối tác, khách hàng đến nhân viên. Thông qua một loạt các mối quan hệ đối tác và sự kiện, chúng tôi cố gắng học hỏi, phát triển và tiếp tục tìm ra những cách thức mới để làm tốt hơn trong cộng đồng của chúng tôi. Sun Sessions tập hợp các cộng đồng địa phương của Faherty thông qua các buổi hòa nhạc ảo và trực tiếp, hội thảo, bữa tối, loạt diễn giả, các cuộc trò chuyện thẳng thắn, thiền định và hơn thế nữa. Bằng cách biến các cửa hàng và địa điểm bán lẻ của mình thành không gian chào đón, chúng tôi đang mang đến cho khách hàng và cộng đồng cơ hội chia sẻ câu chuyện, nâng cao tiếng nói của họ, truyền cảm hứng sáng tạo và thúc đẩy kết nối. ” —Kerry Docherty, Đồng sáng lập & Giám đốc tác động tại Faherty

Bằng cách biến các cửa hàng và địa điểm bán lẻ của mình thành không gian chào đón, chúng tôi đang mang đến cho khách hàng và cộng đồng cơ hội chia sẻ câu chuyện, nâng cao tiếng nói của họ, truyền cảm hứng sáng tạo và thúc đẩy kết nối.

3. Cung cấp tùy chỉnh và cá nhân hóa quà tặng 

Theo báo cáo của New York Post , 62% người Mỹ thích những món quà xuất phát từ trái tim và mang cảm giác cá nhân hơn. Thêm dịch vụ tùy chỉnh quà tặng tại cửa hàng có thể thu hút những khách hàng muốn mua thứ gì đó đặc biệt cho những người thân yêu của họ. 

Sequoia Soaps là một thương hiệu địa phương có trụ sở tại Quebec làm tốt điều này. Cùng với việc cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và xà phòng làm thủ công, nó còn cung cấp dịch vụ tùy chỉnh quà tặng để thu hút nhiều khách đến cửa hàng hơn. Người mua sắm tại cửa hàng có thể tự tạo giỏ quà và kết hợp các sản phẩm để tạo ra món quà cá nhân hóa hoàn hảo. 

“Chúng tôi đã đạt được thành công lớn với bao bì quà tặng tùy chỉnh của mình. Chúng tôi cung cấp nhiều bộ quà tặng trực tuyến, nhưng tại cửa hàng, chúng tôi cung cấp các giỏ quà tùy chỉnh, nơi khách hàng có thể đến và chọn bất kỳ sự kết hợp sản phẩm nào. Khách hàng thích kết hợp những thứ này lại với nhau và điều đó làm tăng thêm nét cá nhân cho món quà. ” —Michaelee Lazore, Người sáng lập Sequoia Soaps

Chúng tôi đã đạt được thành công lớn với bao bì quà tặng tùy chỉnh của mình. Khách hàng thích kết hợp những thứ này lại với nhau và điều đó làm tăng thêm nét cá nhân cho món quà.

---

---

4. Tạo cho các cửa hàng một trải nghiệm cảm giác

Nếu trải nghiệm tại cửa hàng của bạn không kích hoạt cả năm giác quan — bạn có thể đã bỏ lỡ. Tạo ra một bầu không khí đa giác quan nâng cao hành trình của người mua, cuối cùng dẫn đến tăng doanh số bán hàng.

Một nghiên cứu hành vi từ Mood Media cho thấy rằng khi áp dụng tiếp thị theo giác quan, doanh số bán hàng đã tăng 10% . Một phát hiện thú vị khác là những người mua sắm đã dành gần sáu phút trong cửa hàng khi các giác quan của họ được kích hoạt. 

Chicago French Press là một điểm đến cà phê, nơi khách hàng có thể mua cà phê pha sẵn mới rang. Người sáng lập, Kris Christian, nói rằng để tạo ra các cửa hàng đáp ứng tất cả năm giác quan của người mua sắm, đây là một số câu hỏi mà các thương gia nên tự hỏi:

• Khách hàng sẽ được chào đón như thế nào?
• Cửa hàng của bạn có cảm thấy cởi mở và hấp dẫn không?
• Âm nhạc tại cửa hàng của bạn có tạo ra sự rung cảm tích cực không?
• Có một mùi hương nào đó thu hút khách hàng mục tiêu của bạn không?
• Nếu bạn chưa làm trong ngành thực phẩm và đồ uống, thì có ưu đãi đặc biệt nào mà khách hàng có thể thưởng thức khi mua sắm không? (Có thể là bánh quy hoặc bạc hà có thương hiệu?)
• Bạn có thể tạo ra những ưu đãi nào để khách hàng mới quay lại khi họ thoát ra? (Nghĩ mẫu, giảm giá, chương trình phần thưởng, v.v.)

“Những điểm đến được du lịch nhiều nhất là những điểm mà du khách không bao giờ quên. Khi tôi lần đầu tiên mở Chicago French Press, việc tạo ra sự rung cảm của công ty là rất quan trọng, bao gồm những nỗ lực nhỏ để tạo ra một làn sóng lớn với khách hàng của chúng tôi: nhân viên niềm nở và mời gọi, thẩm mỹ sạch sẽ và tươi mới, bầu không khí thơm mát, cà phê đá viên có thương hiệu và một danh sách phát tâm hồn cổ điển hoài cổ. Một trải nghiệm đáng nhớ lôi cuốn mọi giác quan có thể tạo nên một nền văn hóa gây nghiện mà khách hàng không muốn bỏ lỡ ”. —Kris Christian, Người sáng lập & Giám đốc điều hành của Chicago French Press

Một trải nghiệm đáng nhớ lôi cuốn mọi giác quan có thể tạo nên một nền văn hóa gây nghiện mà khách hàng không muốn bỏ lỡ.

5. Tận dụng các tương tác 1-1

Mặc dù nhiều thứ đã thay đổi trong thế giới bán lẻ, nhưng có một điều vẫn không đổi: trải nghiệm khách hàng có thể tạo nên hoặc phá vỡ công việc kinh doanh của bạn.

Dữ liệu cho thấy 93% khách hàng có nhiều khả năng mua hàng lặp lại với các thương hiệu cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nhưng các nhà bán lẻ truyền thống có một lợi thế đáng kể trong dịch vụ khách hàng: cơ hội cung cấp các tương tác giữa con người với nhau. 

Khách hàng muốn sự chú ý không phân chia và lời khuyên được cá nhân hóa khi mua sắm. Kết quả là thường thu mua tại chỗ. Gần một nửa số người mua sắm được khảo sát (49%) đã mua hàng bốc đồng sau khi nhận được trải nghiệm được cá nhân hóa hơn. 

Một ví dụ về điều này có thể được nhìn thấy với Giselle Wasfie, người sáng lập của REMIX Lifestyle, người đã đưa ra khái niệm Châm cứu nâng cao.

Giselle cung cấp cho khách hàng trải nghiệm chữa bệnh đa giác quan tuyệt đỉnh bắt đầu ngay từ khi họ bước qua cánh cửa REMIX. Những gì đang được cung cấp tại cửa hàng không chỉ là dịch vụ châm cứu và các sản phẩm bán lẻ — đó là một trải nghiệm tổng thể và sự quan tâm trực tiếp dành cho mỗi du khách trong chuyến thăm của họ.

“Một trong những giá trị cốt lõi của REMIX tại studio chăm sóc sức khỏe của chúng tôi là sự quan tâm đến từng người một. Vì vậy, chúng tôi đã tạo cho cửa hàng bán lẻ của mình một trải nghiệm được cá nhân hóa mà không gây cảm giác choáng ngợp. ” —Giselle Wasfie, Người sáng lập Châm cứu và Sức khỏe Tích hợp REMIX

Chúng tôi đã tạo cho cửa hàng bán lẻ của mình một trải nghiệm cá nhân hóa mà không gây cảm giác choáng ngợp.

6. Tạo không gian bán lẻ đa năng cho các cửa hàng

Sự kết hợp giữa trải nghiệm bán lẻ và quán cà phê sẽ mở ra cánh cửa cho những khán giả mới thường không bước vào cửa hàng của bạn. Việc định vị lại một phân đoạn cửa hàng của bạn để giới thiệu một quán cà phê hoặc thậm chí là một nhà hàng sẽ tạo ra cơ hội xây dựng cộng đồng. 

Một trong những thương hiệu đang xóa nhòa ranh giới giữa mua sắm và ăn uống là United By Blue. Thương hiệu quần áo và phụ kiện ngoài trời bền vững cung cấp thực đơn với các lựa chọn bữa ăn tươi, địa phương và hữu cơ. Bằng cách này, nó tăng thêm một lớp tiện lợi cho trải nghiệm và cho mọi người thêm một lý do để đến cửa hàng. Cách tiếp cận này cũng giúp United By Blue củng cố mối quan hệ với cộng đồng của mình.

“Chúng tôi xem các cửa hàng của mình không chỉ là các cửa hàng bán lẻ truyền thống và đã xây dựng các không gian bán lẻ mang tính trải nghiệm thể hiện thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi có một quán cà phê đầy đủ trong mỗi cửa hàng của mình với thực đơn gồm các lựa chọn bữa sáng, bữa nửa buổi và bữa trưa tươi ngon, địa phương và hữu cơ. Sau đó, chúng tôi tạo cơ hội để khách hàng tương tác với chúng tôi sau giờ làm việc với các sự kiện như chiếu phim tài liệu, hội thảo tự làm và giờ vui trong buổi đi dạo nghệ thuật Thứ Sáu Đầu tiên ở khu phố của chúng tôi. Điều này cho phép các cửa hàng United By Blue trở thành một phần của cộng đồng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của chúng tôi ”. —Mike Cangi, Đồng sáng lập và Giám đốc Thương hiệu tại United By Blue

Nguồn ảnh: United by Blue

Chúng tôi xem các cửa hàng của mình không chỉ là các cửa hàng bán lẻ truyền thống và đã xây dựng các không gian bán lẻ mang tính trải nghiệm thể hiện thương hiệu của chúng tôi.

5 ý tưởng bổ sung để tăng lượng người ghé qua cửa hàng của bạn

Đây là thời điểm thú vị để kinh doanh bán lẻ và các chủ sở hữu doanh nghiệp có cơ hội để đổi mới cửa hàng của họ là không giới hạn. Để cung cấp cho bạn một số thực phẩm để suy nghĩ, đây là năm ý tưởng bổ sung để giúp bạn tăng lưu lượng truy cập cửa hàng bán lẻ. 

1. Giúp khách hàng tìm thấy bạn với tính năng Khám phá địa phương

Giờ đây, những người bán Shopify thêm kênh bán hàng Shop có thể tận dụng tính năng Khám phá địa phương mới. 

Liên quan: Khi nào thì tôi nên tính niên kim của mình?

Khám phá địa phương kết nối người mua tiềm năng với người bán trên Shopify trong khu vực của họ. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Khách hàng có thể truy cập Khám phá địa phương thông qua tab Khám phá của ứng dụng Cửa hàng và nó sẽ hiển thị các cửa hàng và sản phẩm thịnh hành gần đó, làm nổi bật các cửa hàng cung cấp các tùy chọn thực hiện tại địa phương.

Khám phá địa phương giúp các thương gia bán lẻ biến vùng lân cận thành một trong những tính năng bán hàng hiệu quả nhất của họ. Theo báo cáo Tương lai của Thương mại của Shopify , 72% người tiêu dùng Mỹ muốn hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ. Thêm kênh bán hàng Shop sẽ đưa khách hàng đến gần hơn (không có ý định chơi chữ). 

Bạn có thể tìm hiểu thêm về tính năng Local Discovery trên podcast  Resilient Retail .

2. Làm cho cửa hàng của bạn thân thiện với vật nuôi

Làm cho thú cưng của khách hàng của bạn cảm thấy được chào đón có thể giúp bạn xây dựng lòng trung thành một cách lâu dài. Tuy nhiên, chỉ nói rằng cửa hàng của bạn thân thiện với vật nuôi là không đủ. Đặt một số bát nước và đãi các con vật. Bạn cũng có thể tạo một khu vực thân thiện với vật nuôi.

Hãy nhớ rằng có thể có những giới hạn pháp lý mà bạn cần xem xét. Kiểm tra với ban an toàn và sức khỏe địa phương của bạn để đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào.

Lush được biết đến như một thương hiệu mỹ phẩm không có sự tàn ác, sử dụng nguyên liệu chay và tuân thủ chính sách nghiêm ngặt chống kiểm nghiệm động vật. Hơn hết, các cửa hàng của nó rất thân thiện với vật nuôi, vì vậy bạn thường có thể thấy khách hàng đăng ảnh thú cưng của họ khi mua sắm ở đó. 

3. Tạo không gian cho người mua sắm thư giãn

Từ đồ ăn nhẹ và trò chơi điện tử đến ghế mát-xa và tường leo núi, các thương gia đang đi xa hơn nữa để tạo ra trải nghiệm “ở lại một lúc” cho người mua sắm tại cửa hàng. 

Ví dụ: thương hiệu đồ nội thất trực tiếp đến người tiêu dùng Loaf có “phòng chậm” chứ không phải phòng trưng bày, cung cấp không gian thoải mái cho người mua sắm thư giãn. Trong “Loaf Shacks”, khách hàng có thể thưởng thức những bộ hàng hóa tốt, được trang bị các đạo cụ vui nhộn như TV những năm 1970 chiếu cảnh Wimbledon cũ, máy bắn bi, bút chì màu và câu đố dành cho những du khách nhỏ tuổi nhất.

Sự rung cảm tổng thể trong các phòng chậm của Loaf củng cố hình ảnh thương hiệu và phong cách sống, đồng thời tạo cơ hội cho việc sáng tạo nội dung trên mạng xã hội. 

4. Làm cho cửa hàng của bạn trở nên ổn định 

Đó là tất cả về sáng tạo nội dung ngày nay, phải không? Khách hàng yêu thích những nơi họ có thể mua sắm, thưởng thức và chụp ảnh. Với một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Instagram đang thay đổi ngành thiết kế bán lẻ. Các nhà bán lẻ đang chuyển đổi cửa hàng của họ thành xưởng nội dung, cho phép khách truy cập tạo nội dung cho mạng xã hội, blog và trang web của họ khi đang ở trong cửa hàng. 

Phần tốt nhất: Các nhà bán lẻ sau này có thể tận dụng nội dung xác thực, có sẵn do người dùng tạo cho các kênh thuộc sở hữu của họ.

Showfields là một khái niệm bán lẻ sáng tạo, tập hợp các thương hiệu, nghệ sĩ và cộng đồng từ khắp nơi trên thế giới. Với tư cách là người phụ trách cuối cùng, Showfields tận tâm tạo ra “cửa hàng thú vị nhất trên thế giới”. Khái niệm Showfields cung cấp cho các thương hiệu gốc kỹ thuật số cơ hội có một cửa hàng pop-up thực (nhiều cửa hàng trong số đó được thiết kế để có hình ảnh xứng đáng).

5. Hợp tác với các nhà bán lẻ khác

Bạn luôn có thể hợp tác với các nhà bán lẻ khác để tiếp cận đối tượng mới và mang lại nhiều lượt ghé chân hơn. 

Làm sao? Khái niệm rất đơn giản: các nhà bán lẻ có thể hợp tác để bán sản phẩm của họ cùng nhau dưới cùng một mái nhà. Về cơ bản, họ trở thành bạn cùng phòng lẻ. Các quan hệ đối tác bán lẻ dường như đang hoạt động tốt đối với nhiều nhà bán lẻ.

Gần đây, công ty nội thất DTC Burrow đã giới thiệu sản phẩm chủ lực mới của mình, Burrow House, tại khu mua sắm SoHo của NYC. Trong cửa hàng rộng 2.200 foot vuông, khách hàng có thể mua sắm đồ nội thất của Burrow, nhưng họ cũng có thể tìm thấy các sản phẩm từ nhà bán lẻ sơn Clare và người bán thực vật The Sill.

Lợi ích bổ sung: Hang Sóc trở thành một cửa hàng tổng hợp cho tất cả mọi thứ trang trí nhà cửa. 

Nguồn ảnh: Burrow

Mang lại nhiều khách hàng hơn tại cửa hàng: đưa những ý tưởng này vào hoạt động

Các cửa hàng luôn là tài sản của các doanh nghiệp bán lẻ và chúng sẽ tiếp tục như vậy. Tuy nhiên, tầm quan trọng chiến lược của những không gian này đã chuyển sang hướng mang lại trải nghiệm hấp dẫn — và đó là cách tốt nhất để đưa khách hàng đến cửa hàng.