4 cách mà các thương hiệu bán lẻ nhỏ do phụ nữ làm chủ đã thay đổi cuộc chơi

Từ các thương hiệu lớn đóng cửa đến thương mại điện tử đang chứng kiến ​​lượng lớn hơn năm sự phát triển, bộ mặt của bán lẻ trông rất khác so với cách đây vài năm. Tất cả các chuyên gia trong ngành đều đang cố gắng tìm ra cách các thương hiệu bán lẻ (lớn và nhỏ) có thể duy trì liên quan thông qua tất cả những thay đổi này. Để trả lời câu hỏi này, tôi sẽ xem xét một lĩnh vực bán lẻ hiếm khi đạt yêu cầu: Các thương hiệu do phụ nữ da đen làm chủ, đã giúp thay đổi bộ mặt của các doanh nghiệp bán lẻ nhỏ và nhiều triệu đô la bằng cách làm khác đi một chút . Mọi chủ sở hữu bán lẻ, bất kể xuất thân của họ, nên ghi chép và thực hiện bốn chiến lược này được nêu gương bởi các doanh nhân nữ Da đen.

Bạn đang đọc: 4 Cách Mà Các Thương Hiệu Bán Lẻ Nhỏ Do Phụ Nữ Làm Chủ Đã Thay Đổi Cuộc Chơi

1. Tạo cộng đồng

Từ “cộng đồng” đã được sử dụng rất nhiều và có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau đối với những người khác nhau. Nhưng đối với phụ nữ da đen chủ buôn bán nhỏ, cộng đồng có nghĩa là bộ lạc của một người. Họ đã học được rằng trước khi một khách hàng mới mua hàng, họ muốn cảm thấy mình thuộc về thứ gì đó lớn hơn bản thân họ. Khách hàng thời đại mới này không chỉ muốn thích sản phẩm họ mua hoặc thương hiệu mà họ mua; họ muốn cảm thấy như những thương hiệu đó có được họ và hiểu được nhu cầu và mong muốn riêng của họ.

Các thương hiệu do phụ nữ da đen lãnh đạo đã thực sự nắm bắt ý tưởng này thông qua các nỗ lực tiếp thị của họ. Bằng cách thu hút đối tượng mục tiêu chiếm đa số là phụ nữ Da đen, họ đã chứng tỏ nhận thức rằng nhiều khách hàng của họ chưa cảm thấy nhiều thương hiệu khác, đặc biệt là những thương hiệu phổ thông. Họ biết rằng nếu họ đề cập đến nhu cầu được nhìn thấy và lắng nghe này, thương hiệu của họ sẽ nổi bật giữa đám đông và thu hút người mua mong muốn được thừa nhận và đồng đô la của họ được định giá.

Nhiều thương hiệu do phụ nữ Da đen lãnh đạo đã thiết kế trang web của họ xoay quanh chủ đề này bằng cách nói về cộng đồng và cách sản phẩm của họ được thiết kế với khách truy cập trang web. Họ đã sử dụng tiếp thị qua email để thực sự làm sắc nét khía cạnh bộ lạc của thương hiệu của họ. Mặc dù tiếp thị không phải là mới, nhưng những thương hiệu này đã vượt xa hơn chỉ đơn thuần là truyền đạt những gì đang xảy ra với thương hiệu của họ và những gì nó đang bán. Những thương hiệu này đã sử dụng tiếp thị qua email để thực sự kết nối với bộ tộc của họ bằng cách thu hút phản hồi của họ, đưa ra lời khuyên, kiểm tra sức khỏe của khách hàng và đảm bảo bắt kịp xu hướng với các vấn đề xã hội hiện tại mà khách hàng của họ quan tâm.

2. Tạo trải nghiệm truyền thông xã hội VIP

Nếu một nhà bán lẻ nhỏ muốn trở nên có liên quan vào những ngày này, họ phải có mặt trên phương tiện truyền thông xã hội. Số lần một ngày hoặc một tuần mà một nhà bán lẻ nhỏ nên đăng thường xuyên tranh luận. Nhiều người tin rằng nó nên được thực hiện mỗi ngày; những người khác tin rằng nó nên được hai hoặc ba lần một ngày. Các thương hiệu thực sự thành công nằm ở mức trung bình, đăng nhiều lần một tuần. Điều này đúng với hầu hết mọi thương hiệu bán lẻ ngoài kia.

Trong khi hầu hết tất cả các thương hiệu bán lẻ đều sống bằng một kế hoạch truyền thông xã hội được thiết kế tốt, thì nhiều thương hiệu do phụ nữ Da đen làm chủ đã thực hiện phương pháp này xa hơn một chút. Dựa trên phương pháp tiếp thị bộ lạc, họ đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để củng cố mối quan hệ của họ với khách hàng trong bộ tộc của họ bằng cách tạo ra một cái nhìn cá nhân hơn và hậu trường bên trong thương hiệu của họ. Sách hướng dẫn của họ có thể đọc những thứ như thế này:

1. Chỉ cần giao lưu với bộ lạc / khách hàng của bạn.
2. Nhận phản hồi về sản phẩm hoặc dòng mới trước nó được đưa ra công chúng.
3. Chạm vào cơ sở với bộ lạc của bạn và thông báo những gì đang xảy ra với thương hiệu.
4. Mang lại giá trị cho bộ tộc của bạn bằng cách giới thiệu các nhà lãnh đạo ngành mà họ muốn nghe nhưng thông thường sẽ không có quyền truy cập.
5. Cung cấp quyền truy cập VIP cho những người sáng lập / chủ sở hữu / CEO thương hiệu của bạn để làm cho khách hàng cảm thấy được kết nối nhiều hơn.

Ý tưởng chính là đảm bảo rằng khách hàng của họ luôn trung thành và cảm thấy như họ là một phần của các quyết định được đưa ra. Một lần nữa, đây là điều mà nhiều thương hiệu chính thống không cung cấp cho người mua phụ nữ Da đen.

Đọc thêm: Makers Of Tomorrow: Giám Đốc Điều Hành Criteo Megan Clarken

3. Tạo ra các sản phẩm phục vụ bộ lạc của bạn

Sự bùng nổ gần đây của các thương hiệu bán lẻ do phụ nữ Da đen làm chủ bắt nguồn từ việc nhiều thương hiệu trong số đó lấp đầy khoảng trống lớn trên thị trường. Từ chăm sóc tóc và làm đẹp cho đến đồ gia dụng và công nghệ, nhiều người tiêu dùng phụ nữ Da đen cảm thấy rằng họ đã bị bỏ qua trong thị trường chính thống. Phụ nữ da đen chiếm một phần lớn trong số 1,2 nghìn tỷ đô la sức mua của người tiêu dùng da đen, nhưng họ cảm thấy rằng tiếng nói của họ (và đô la của họ) không quan trọng. Nhóm thương hiệu mới do phụ nữ da đen lãnh đạo đã trở nên thành công nhờ lắng nghe bộ lạc của họ và mang đến cho họ những gì họ thực sự muốn, chứ không phải những gì họ nghĩ rằng họ muốn.

Các thương hiệu như Mented, Beauty Bakerie và Chic Geeks đều nhìn thấy khoảng trống mà họ biết rằng họ có thể lấp đầy, nếu được tiếp cận đúng cách, sẽ có hàng triệu người hâm mộ cuồng nhiệt muốn trở thành một phần của bộ tộc của họ. Người tiêu dùng phụ nữ da đen (và người tiêu dùng phụ nữ nói chung) trở nên mệt mỏi với hiện trạng và chỉ chờ ai đó thực sự lắng nghe họ.

Các công ty trên và nhiều thương hiệu khác do phụ nữ Da đen lãnh đạo, đã chú ý đến lời kêu gọi cung cấp cho người tiêu dùng này những gì họ muốn. Hiểu được rằng nhiều phụ nữ Da đen thấy thiếu son môi và kem nền thực sự phù hợp với màu da của họ, Mented and Beauty Bakerie đã trở thành một trong những thương hiệu đầu tiên phát triển son môi thực sự “nude” và kem nền phù hợp với da cho phụ nữ Da đen. Và Chic Geeks hiểu rằng phụ nữ muốn trông thật sành điệu và hào nhoáng trong mọi phần của cuộc sống của họ, do đó đã tạo ra một trong những thương hiệu phụ kiện và vỏ máy tính đầu tiên hướng đến giới công nghệ nữ.

Mọi quyết định mà các thương hiệu này đưa ra đều xuất phát từ việc đáp ứng nhu cầu của bộ lạc và phát triển thương hiệu cũng như cộng đồng của họ từ đó.

4. Tạo thêm thị phần thông qua truyền thống

Phần lớn các chủ cửa hàng bán lẻ mới mọc lên trong vài năm qua đều hoạt động trực tuyến. Và trong khi bán lẻ trực tuyến có thể rất thành công, nó cũng có thể là một thách thức để mở rộng thị phần của một thương hiệu.

Nhiều nhà bán lẻ nhỏ mới bằng lòng với việc duy trì hoạt động trực tuyến và phát triển doanh nghiệp này một mình. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu do phụ nữ Da đen làm chủ còn muốn một thứ gì đó hơn thế nữa. Họ biết rằng để thực sự tiếp cận được nhiều người hơn và tạo ra tác động thực sự, họ cũng phải chuyển sang chế độ ngoại tuyến.

Và bất chấp nhận thức, khách hàng vẫn như để mua sắm tại các cửa hàng truyền thống. Họ thích thực sự chạm và thử một sản phẩm và nhận được sự hài lòng ngay lập tức khi mua hàng tại cửa hàng. Các thương hiệu thương mại điện tử thông minh hiểu rằng việc đưa sản phẩm của họ vào các cửa hàng thực sẽ tăng khả năng tiếp cận thị trường của thương hiệu và cải thiện kết nối với khách hàng. Thêm vào đó, việc phát triển truyền thống có thể có một số hình thức khác nhau:

• Có mặt trên các kệ hàng tại các nhà bán lẻ lớn như Walmart và Target.
• Là một phần của các danh mục mở rộng được cung cấp trong các cửa hàng bách hóa lớn như Macy’s, Neiman Marcus và Saks Fifth Ave.
• Là một phần của mô hình cửa hàng trong cửa hàng của một thương hiệu truyền thống đã có tên tuổi.
• Mở cửa hàng truyền thống của riêng họ.

Bằng cách có mặt tại các địa điểm truyền thống, các thương hiệu do phụ nữ Da đen làm chủ này đã tăng thị phần và trở thành các nhà lãnh đạo ngành / sản phẩm trong các thị trường ngách tương ứng của họ.

Xem thêm: Chuyển Điều Này Về Tiếp Thị Của Bạn Và Nó Thay Đổi Mọi Thứ

Chìa khóa để duy trì sự phù hợp và thành công trong lĩnh vực bán lẻ là hiểu rằng khách hàng ngày nay cũng đã thay đổi. Họ muốn nhiều hơn nữa từ thương hiệu của họ. Họ muốn có một cảm giác cộng đồng và một kết nối thực sự. Họ muốn biết rằng tiếng nói của họ đang được lắng nghe thông qua các sản phẩm được tạo ra với tâm trí của họ. Và họ muốn có nhiều cách khác nhau để tương tác với các thương hiệu yêu thích của mình để họ thực sự cảm thấy mình là một phần của bộ lạc đặc biệt và độc đáo. Bằng cách nắm bắt một số gợi ý từ nhiều thương hiệu bán lẻ thành công do phụ nữ Da đen lãnh đạo, bất kỳ chủ sở hữu bán lẻ nhỏ nào cũng có thể nuôi dưỡng một thương hiệu phù hợp, có khả năng sinh lời và ở đây để tồn tại.