21 chiến lược tiếp thị thương mại điện tử đã được chứng minh để thử vào năm 2022

Đó là lý do tại sao chúng tôi tổng hợp lại các chiến thuật tiếp thị hiệu quả và các công cụ thương mại điện tử, cùng với các ý tưởng để giúp bạn triển khai từng cách tiếp cận. Bản thân các ý tưởng này sẽ vận hành từ chuyển đổi đơn giản đến tạo ra nhiều lượt mua hàng lặp lại hơn từ cơ sở khách hàng mà bạn đã có.

Cố gắng thực hiện một trong những ý tưởng này mỗi ngày trong vài tuần tới. Vào ngày cuối cùng của cuộc chạy nước rút, hãy mua hàng và tìm ra những nỗ lực tiếp thị nào hiệu quả nhất để thúc đẩy doanh số bán hàng mới.

Tiếp thị thương mại điện tử là gì?

Tiếp thị thương mại điện tử là hoạt động sử dụng các chiến thuật khuyến mại để hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng trực tuyến của bạn, chuyển đổi lưu lượng truy cập đó thành khách hàng trả tiền và giữ chân những khách hàng đó sau khi mua hàng.

Một chiến lược tiếp thị thương mại điện tử toàn diện được tạo thành từ các chiến thuật tiếp thị cả trong và ngoài trang web của bạn. Một chiến lược tiếp thị hợp lý có thể giúp bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

Bạn có thể quảng cáo cửa hàng trực tuyến của mình bằng cách sử dụng các công cụ tiếp thị thương mại điện tử cho doanh nghiệp nói chung hoặc để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn cho các sản phẩm cụ thể. Dưới đây là tổng quan về một vài ý tưởng thực tế để thử.

21 ý tưởng tiếp thị thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng trực tuyến

1. Đầu tư vào SEO
2. Chạy một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng
3. Bán trên thị trường
4. Tạo chiến lược tiếp thị TikTok
5. Chạy các chiến dịch PPC
6. Bán sản phẩm của bạn
7. Tích hợp Instagram
8. Giảm bớt xe hàng bị bỏ rơi
9. Gửi các chiến dịch tin nhắn văn bản
10. Thu hút nhiều người đăng ký email hơn
11. Cải thiện các chiến dịch email của bạn
12. Giúp khách hàng dễ dàng đạt được những gì họ muốn
13. Thu hút khách truy cập cửa hàng trực tuyến bằng trò chuyện trực tiếp
14. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
15. Bắt đầu một chương trình tiếp thị nội dung
16. Bắt đầu cá nhân hóa
17. Tận dụng nội dung do người dùng tạo
18. Nghĩ về địa phương
19. Tối ưu hóa các trang sản phẩm của bạn
20. Tối ưu hóa cho thiết bị di động
21. Thưởng cho khách hàng thân thiết

1. Đầu tư vào SEO

SEO thương mại điện tử đề cập đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của một cửa hàng trực tuyến. Mục tiêu là đưa các trang sản phẩm của bạn nằm trong số 10 kết quả hàng đầu trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo và Bing. Điều này mang lại nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền (không phải trả phí và miễn phí) vào trang web của bạn. Backlinko nhận thấy rằng kết quả không phải trả tiền số 1 có khả năng nhận được nhấp chuột cao hơn 10 lần so với trang ở vị trí số 10. 

Xem thêm: Giá bán lẻ mới mang lại cho chủ sở hữu cửa hàng sức mạnh của Shopify mà không cần thêm chi phí

Một số cách để đầu tư vào SEO là

1. Thực hiện nghiên cứu từ khóa và bao gồm từ khóa trong URL trang, mô tả sản phẩm và bài đăng trên blog của bạn
2. Tối ưu hóa cấu trúc trang web của bạn và tạo trải nghiệm người dùng tốt 
3. Xây dựng liên kết ngược từ các trang web uy tín khác 

Hoàn thành tốt, bạn có thể hiển thị các cụm từ tìm kiếm phổ biến liên quan đến sản phẩm của mình. Ảnh chụp màn hình bên dưới cho thấy xếp hạng Everyday Yoga của thương gia Shopify trên trang 1 trong tìm kiếm của Google cho cụm từ “quần yoga dành cho nữ”, nhận được hơn 49.500 lượt tìm kiếm mỗi tháng. 

Ban đầu, SEO có vẻ khó, nhưng bạn không cần phải làm nó một mình. Đọc các bài viết sau để tối ưu hóa trang web thương mại điện tử của bạn cho tìm kiếm:

2. Chạy một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng

Tiếp thị người ảnh hưởng là một cách thông minh để tăng tốc hoạt động kinh doanh thương mại điện tử trực tuyến của bạn. Nó giúp bạn tiếp cận khán giả mới, xây dựng nhận thức về thương hiệu và làm việc với những người sáng tạo để bán hàng cho bạn. Những người có ảnh hưởng giống như những người nổi tiếng trên internet, họ làm đại sứ cho thương hiệu của bạn. Bạn trả tiền cho họ để quảng bá sản phẩm của bạn thông qua các sản phẩm miễn phí, tiền mặt hoặc giảm giá. 

Một nghiên cứu gần đây của Mediakix đã tiết lộ rằng 80% các nhà tiếp thị nhận thấy rằng influencer marketing hiệu quả. Instagram là kênh phổ biến nhất, với 67% thương hiệu sử dụng nó. Các kênh tiếp thị khác bao gồm:

• YouTube
• TikTok
• Facebook
• Snapchat
• Twitch

Tiếp thị người ảnh hưởng là tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng có liên quan. Bạn có thường xuyên xem một bài đăng trên Instagram từ một người có ảnh hưởng, thích những gì họ đang mặc và muốn mua nó không? Việc quảng bá sản phẩm thông qua những người có ảnh hưởng sẽ rút ngắn chu kỳ bán hàng. Với nhiều tính năng thương mại xã hội hơn trên Instagram và TikTok, người mua hàng có thể mua trực tiếp từ nền tảng. 

Tài nguyên:

3. Bán trên chợ

Không có gì bí mật khi chợ là nơi mọi người mua sắm trực tuyến. Các thị trường trực tuyến hàng đầu đã bán được 3,32 nghìn tỷ đô la hàng hóa vào năm 2021, chiếm 2/3 doanh số thương mại điện tử toàn cầu. 

Các thị trường như Amazon và eBay có thể giúp mọi người khám phá thương hiệu của bạn dễ dàng hơn, tiếp cận hàng triệu người trên khắp thế giới. Một số khách hàng là những người mua sắm khó tính trên thị trường và có nhiều khả năng họ sẽ mua thứ gì đó từ bạn trên kênh mà họ biết. Tuy nhiên, chúng đi kèm với phí bán đắt và những lưu ý khác cần xem xét. 

Đó là lý do tại sao, đối với các thương hiệu thương mại điện tử, bạn nên sử dụng chợ để bổ sung cho cửa hàng có thương hiệu của mình. Bạn không cần phải liệt kê tất cả các sản phẩm của mình trên thị trường, chỉ cần một số sản phẩm bán chạy nhất. Tạo danh sách hấp dẫn thể hiện thương hiệu của bạn và thêm phụ trang bao bì có thương hiệu vào các đơn đặt hàng trên thị trường để khuyến khích mọi người mua sắm trực tiếp từ trang web của bạn. 

4. Tạo chiến lược tiếp thị TikTok

Sử dụng TikTok cho doanh nghiệp nên nằm trong kế hoạch tiếp thị của mọi doanh nhân thương mại điện tử. Với hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và hơn 173 triệu lượt cài đặt lần đầu tiên trên các cửa hàng ứng dụng chỉ trong quý cuối cùng của năm 2021, TikTok cũng mạnh mẽ như các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội khác. 

Các doanh nghiệp phát triển mạnh trên TikTok bằng cách xuất bản nội dung chính hãng. Các video thô và chân thực có xu hướng nhận được nhiều hiển thị và tương tác hơn so với nội dung được chỉnh sửa nhiều, như những gì bạn thấy trên Instagram. Đó là điều làm cho TikTok trở nên độc đáo khi tăng cường mối quan hệ với khán giả. TikTok cũng có một số lợi ích khiến nó trở nên khác biệt:

1. Thuật toán của TikTok ưu tiên nội dung từ những người sáng tạo mà bạn chưa từng thấy trước đây.
2. Giao diện người dùng của TikTok được thiết kế để giữ mọi người trong ứng dụng lâu hơn Instagram hoặc Facebook. 
3. Công cụ khám phá của TikTok giúp video lan truyền, bất kể số lượng người theo dõi của bạn. 

Mọi người đang mua những gì họ thấy từ những người sáng tạo TikTok. Theo nghiên cứu từ Adweek , hơn một nửa (51%) TikTokers mua hàng từ các thương hiệu mà họ thấy trong ứng dụng. Ngoài ra còn có một nơi dành cho mọi thị trường ngách trong không gian TikTok, bao gồm cả thể dục, goth, NYC và TikTok đồng tính. Nền tảng này cũng cung cấp dịch vụ mua sắm và quảng cáo trực tiếp để giúp quảng bá sản phẩm của bạn. 

Tài nguyên:

5. Chạy các chiến dịch PPC

Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) là mô hình quảng cáo trực tuyến chính cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Nó được hỗ trợ bởi dữ liệu, dễ mở rộng và mang lại lợi tức đầu tư tốt. Quảng cáo PPC thường nhắm mục tiêu không gian quảng cáo trực tuyến trong công cụ tìm kiếm, nền tảng truyền thông xã hội hoặc trang web. Những quảng cáo này hoạt động tốt cho các thương hiệu thương mại điện tử vì chúng nhắm mục tiêu đến những người mua sắm sẵn sàng mua và có thể dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn so với tiếp thị không phải trả tiền. 

Hai nền tảng phổ biến nhất để chạy quảng cáo PPC là Facebook và Google. Quảng cáo mua sắm của Google rất phổ biến đối với các thương hiệu thương mại điện tử. Bạn đã từng thấy những quảng cáo này trước đây. Khi bạn tìm kiếm “giày cao cổ nam”, bạn sẽ nhận thấy một quảng cáo hiển thị thông tin chi tiết về các sản phẩm khác nhau có liên quan đến tìm kiếm của bạn. 

Mặt khác, quảng cáo Facebook chạy trên Facebook và Instagram. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu các cá tính cụ thể và tận dụng nhiều định dạng quảng cáo khác nhau để quảng bá sản phẩm của mình. 

Lợi ích lớn của quảng cáo PPC là bạn có thể nhắm mục tiêu như thế nào với các chiến dịch. Bạn có thể chọn chính xác người bạn sẽ quảng cáo và loại quảng cáo được hiển thị. Bạn cũng có thể chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại đến những người đã xem các trang đích cụ thể hoặc các quảng cáo trước đó và khuyến khích họ mua sắm lại trên trang web của bạn.

Giả sử bạn đang điều hành một cửa hàng giày và bạn nhận được một dòng giày ống mới — bạn có thể tạo quảng cáo cho những đôi giày ống mới đó. Có thể ủng là cao su và chống nước. Bạn có thể tạo một nhóm quảng cáo nhắm mục tiêu các từ khóa như “ủng đi mưa tốt nhất”. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn đang hiển thị trước những người đang tìm mua những gì bạn đang quảng cáo. 

Tài nguyên: 

6. Bán sản phẩm của bạn

Hầu hết chúng ta đều đã nghe thấy một số biến thể của câu nổi tiếng, “Bạn có muốn đặt hàng siêu cỡ không?” Đó là một ví dụ về việc bán thêm hoặc cách tiếp cận bán một sản phẩm cao cấp hơn một chút so với sản phẩm mà khách hàng đang xem xét ban đầu.

Đối với nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, việc bán thêm và bán kèm có thể hiệu quả hơn việc có được một khách hàng mới thuần. Đôi khi khách hàng của bạn không biết rằng có sản phẩm cao cấp hoặc họ có thể cần thêm bằng chứng để hiểu cách nâng cấp (hoặc gói) phù hợp hơn với nhu cầu của họ.

Ví dụ, một trong những mẫu sản phẩm của bạn được làm bằng da tốt hơn một chút? Hay một người mang một thành phần đặc biệt được làm thủ công? Đảm bảo nhấn mạnh sự khác biệt và hỏi đúng chỗ, nếu khách hàng có thể muốn nâng cấp.

Có hai lưu ý chính khi sử dụng bán hàng bán thêm để tăng doanh số bán hàng:

1. Đảm bảo hàng bán thêm của bạn có liên quan đến sản phẩm gốc
2. Hãy nhạy cảm với phạm vi giá dự kiến ​​của khách hàng của bạn

Sản phẩm của bạn phải phù hợp với nhu cầu ban đầu của khách hàng và họ có thể không hào hứng với mức giá cao hơn khi họ đã nghĩ đến mức giá cố định. Giá cố định thường là con số đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy và đó là con số để họ so sánh các điểm giá khác. Sản phẩm mới phải phù hợp hơn một cách rõ ràng so với sản phẩm ban đầu để đáng giá với chi phí bổ sung.

Bất kỳ ai đã từng mua máy tính đều quen thuộc với màn hình bên dưới. Khi bạn đã chọn một mô hình cụ thể, các công ty thường sẽ nêu bật các nâng cấp về hiệu suất (bán thêm) hoặc các phụ kiện bổ sung (bán kèm) để bạn xem xét.

7. Tích hợp Instagram

Với hơn 500 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, Instagram là một trong những ứng dụng xã hội phát triển nhanh nhất, kết nối người tiêu dùng, những người có ảnh hưởng và thương hiệu.

Nếu bạn chụp những bức ảnh hấp dẫn, sử dụng thẻ bắt đầu bằng # một cách chiến lược và đăng vào đúng thời điểm, thì bạn đang trên con đường xây dựng một lượng lớn người theo dõi trên Instagram của những người quan tâm đến sản phẩm của bạn. Chìa khóa để làm chủ sự hiện diện tự nhiên trên Instagram của bạn là tương tác với những người theo dõi của bạn.

Một số cách để tương tác với khán giả mục tiêu của bạn trên Instagram là gì? Bạn có thể thử tổ chức các cuộc thi hoặc tham gia hậu trường để giới thiệu quá trình phát triển sản phẩm của mình. Bạn cũng có thể trả tiền để chơi trên Instagram. Đối với tiếp thị thương mại điện tử, việc thêm sản phẩm vào các bài đăng, Câu chuyện và Câu chuyện trên Instagram của bạn sẽ cung cấp cho những người theo dõi bạn một đường dẫn trực tiếp để mua hàng, đây là chìa khóa để tăng doanh số bán hàng trực tuyến của bạn.

Instagram thậm chí còn là một thị trường thương mại điện tử của riêng nó. Hãy xem ví dụ này từ Helm boots để xem hoạt động mua sắm trên Instagram:

Xem thêm: Sống trong giấc mơ? Cách Người bán trên Shopify Plus thành công Thư giãn & Thư giãn

Sau khi thiết lập cửa hàng Instagram, bạn có thể tận dụng các tính năng sau:

• Bài đăng có thể hiển thị
• Câu chuyện có thể mua được
• Gắn thẻ người ảnh hưởng
• Thanh toán trong ứng dụng
• Khám phá cửa hàng

Tích hợp Cửa hàng Instagram của bạn với Shopify để đồng bộ hóa danh mục sản phẩm và quản lý đơn đặt hàng từ quản trị viên Shopify của bạn. 

8. Giảm bớt những chiếc xe đẩy bị bỏ rơi

Sự thật phũ phàng: Bạn đang mất tiền mỗi khi khách truy cập bỏ giỏ hàng của họ mà không mua.

Hiện tượng này được nghiên cứu kỹ lưỡng. Khách truy cập trang web thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ, nhưng từ bỏ giỏ hàng của họ trong quá trình thanh toán. Theo Viện Baymard, 69,82% xe đẩy hàng bị bỏ rơi.

Bạn nên giải quyết trực tiếp càng nhiều sự do dự càng tốt, bởi vì một số người mua sắm đã từ bỏ xe hàng của họ có thể đã được nhắc nhở để hoàn tất việc mua hàng của họ. Chẳng hạn, có lẽ họ sẽ bị thuyết phục bằng việc giảm giá hoặc giao hàng miễn phí.

Một ý tưởng tiếp thị thương mại điện tử đơn giản và hiệu quả để giảm tần suất bỏ qua giỏ hàng là chiến dịch khôi phục email, có thể thuyết phục khách truy cập của bạn quay lại và hoàn tất giao dịch mua ban đầu của họ.

Những người tại LUSH sử dụng các dòng tiêu đề kỳ quặc và email với các đề xuất bổ sung về sản phẩm để cố gắng thu hút khách hàng quay trở lại xe hàng của họ.

Tạo một email để thu hút khách truy cập của bạn quay trở lại xe hàng của họ bằng cách nhắc họ về những gì họ đã cân nhắc mua ngay từ đầu và lý do tại sao.

9. Gửi các chiến dịch tin nhắn văn bản 

Gửi tin nhắn SMS quảng cáo cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng được gọi là tiếp thị qua SMS. Tin nhắn nhằm mục đích thông báo cho người mua hàng về các ưu đãi đặc biệt, khuyến mại, cập nhật, cảnh báo và thông tin sản phẩm. 

Thương mại điện tử hiện là ngành thành công nhất khi sử dụng SMS marketing. Khoảng 70% người tiêu dùng nói rằng SMS là một cách tốt để các doanh nghiệp thu hút sự chú ý của họ. Theo nghiên cứu của Marketo, các văn bản đa phương tiện có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn 15% và tăng số lượt chọn tham gia chiến dịch lên 20%.

Nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, bạn có thể sử dụng tiếp thị qua SMS cho:

• Khôi phục giỏ hàng bị bỏ qua
• Bán kèm và bán thêm
• Chương trình khuyến mãi bán hàng
• Ưu đãi độc quyền
• Nhận xét
• Hỗ trợ khách hàng 

Các ứng dụng Shopify hàng đầu mà bạn có thể sử dụng để bắt đầu tiếp thị qua SMS ngay hôm nay là:

10. Thu hút nhiều người đăng ký email hơn

Dollar for dollar, tiếp thị qua email là một trong những kênh hiệu quả nhất mà bạn sử dụng để bán hàng và tạo khách hàng lặp lại. Số liệu thống kê mới nhất cho thấy 87% nhà tiếp thị sử dụng email marketing để phân phối nội dung.

Có quá nhiều bài đăng trên Instagram và TikTok để chúng tôi cập nhật và email có thể mang lại sự tương tác thân mật hơn. Mọi người vẫn bảo vệ hơn các tin nhắn được gửi đến hộp thư đến cá nhân của họ so với nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ. Ngoài ra, email cung cấp cho bạn không gian để nói những điều không thể phù hợp với một bài đăng trên mạng xã hội.

Để bắt đầu với tiếp thị qua email, hãy tích cực quảng bá bản tin, blog và bất kỳ nỗ lực nắm bắt email nào khác của bạn để thu hút nhiều người đăng ký nhất có thể. Hãy xem Huckberry, công cụ này giúp đăng ký danh sách email của nó trở thành trọng tâm khi bạn truy cập trang web của nó.

11. Cải thiện các chiến dịch email của bạn

Chỉ đơn giản là nắm bắt một loạt các địa chỉ email là không đủ. Sau đó, bạn cần gửi các email thường xuyên, có giá trị để kênh trở thành một hoạt động tiếp thị thương mại điện tử hiệu quả. Điều này có thể được thực hiện với một ứng dụng tự động hóa tiếp thị qua email như ActiveCampaign.

Có nhiều dịp hoàn hảo để gửi email mà người đăng ký của bạn sẽ thực sự đánh giá cao:

• Gửi email chào mừng ngay sau khi khách hàng mua hàng.
• Cung cấp mã khuyến mãi độc quyền và quà tặng miễn phí.
• Gửi các bản tin thường xuyên để thông báo cho người đăng ký về các ưu đãi giảm giá mới, mẹo sản phẩm và tin tức công ty, khi thích hợp.
• Chia sẻ nội dung có liên quan để giúp khách hàng tận dụng tối đa các mặt hàng đã mua gần đây của họ.
• Chạy chiến dịch BOGO trong thời gian nghỉ lễ để thúc đẩy hoạt động tự tặng quà trong mùa.
• Cảm ơn những khách hàng có giá trị cao nhất của bạn. Gửi một ghi chú cá nhân bày tỏ sự đánh giá cao của bạn đối với doanh nghiệp của họ.
• Gợi ý phản hồi. Nếu ai đó truy cập trang web của bạn nhưng không mua hàng, hãy hỏi về trải nghiệm của họ và cách bạn có thể cải thiện nó.

Hãy xem email đơn giản này từ Hàng hóa Không phổ biến. Đối với Ngày của Cha, nó đã gửi một email vào phút cuối để nhắc nhở người đăng ký về dịp này và cung cấp dịch vụ cho những người trì hoãn trong danh sách của nó. Chủ đề đọc, “Món quà sẽ lưu lại Ngày của Cha.”

12. Giúp khách hàng của bạn dễ dàng đạt được những gì họ muốn

Nếu cửa hàng của bạn được thiết kế kém, thì bạn đang đánh mất khách hàng. Nhưng chính xác thì một cửa hàng được thiết kế kém sẽ như thế nào?

Bên cạnh việc xuất hiện không đáng tin cậy, cửa hàng có thể mắc phải một số trường hợp sau: thiếu đề xuất giá trị rõ ràng, phông chữ khó đọc hoặc điều hướng khó hiểu.

Ngay cả khi bạn đã cải thiện các kích thước ở trên, bạn vẫn có thể mắc phải một số lỗi thiết kế. Bạn có đang phân đoạn sản phẩm của mình đúng cách hay bạn đang đặt quá nhiều sản phẩm trên một trang? Bạn đã tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa văn bản và hình ảnh chưa? Đây chỉ là một vài trong số rất nhiều điều bạn nên xem xét. Nếu chủ đề của bạn không chuyển đổi tốt, hãy xem xét một số chủ đề tuyệt vời khác có sẵn trên Shopify.

Có rất nhiều ví dụ về các trang web thương mại điện tử đẹp, nhưng hãy xem xét DODOcase nói riêng. Hãy xem các sản phẩm được phân khúc rõ ràng như thế nào.

13. Thu hút khách truy cập cửa hàng trực tuyến bằng trò chuyện trực tiếp

Có những cách có tác động cao khác để thu hút khách truy cập trang web và khách hàng ngoài email. Ví dụ: bạn có thể sử dụng trò chuyện trực tiếp để tương tác với những người mua sắm trên trang web của mình.

Nhiều công cụ trò chuyện trực tiếp cho phép bạn nhắm mục tiêu các trình duyệt trên các trang nhất định, sau khi họ đã ở trên trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định hoặc thậm chí sau khi họ đã đến trang web của bạn thông qua bản tin email. Trò chuyện trực tiếp cũng cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình để bạn có thể trả lời và giải quyết các mối quan tâm ngay khi họ định mua hàng.

14. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai

Nếu bạn có khả năng mở rộng dòng sản phẩm của mình, thì bạn nên đánh giá nhu cầu thị trường và xem liệu nó có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không. Bạn có thể làm điều đó thông qua nhiều cách tiếp cận: nghiên cứu từ khóa, xác thực địa lý, xu hướng truyền thông xã hội, v.v. Một cách sáng tạo nữa để kiểm tra thị trường của bạn? Bán trước các mặt hàng để xem có bao nhiêu người đặt hàng.

Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng quyết định bán sản phẩm nào trong số ba sản phẩm sẽ được phát hành, hãy tạo các trang cho tất cả chúng, đảm bảo sử dụng nhiếp ảnh sản phẩm chất lượng và bản sao hấp dẫn cho từng sản phẩm. Sau đó, liệt kê chúng là “hết hàng” và xem sản phẩm nào được chú ý nhiều nhất về yêu cầu thông báo còn hàng. Đó là một trong những để bán.

Đặc biệt là đối với giày dép và quần áo, có những lúc các biến thể kích thước hoặc màu sắc nhất định tạm thời hết hàng. Balenciaga, chuyên bán quần áo sang trọng, cung cấp cho người mua tùy chọn nhận email khi sản phẩm họ chọn có sẵn trở lại.

Xem thêm: Những gì các nhà bán lẻ có thể học hỏi từ Bảo tàng Thành công Ngọt ngào của Kem

15. Bắt đầu một chương trình tiếp thị nội dung

Mọi cửa hàng thương mại điện tử nên xem xét việc viết blog thường xuyên để kết nối với khách hàng và xếp hạng tốt hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Nếu bạn đã tạo nội dung, hãy xem xét tích cực giới thiệu blog của bạn trên cửa hàng trực tuyến của bạn.

Đừng quên, có nhiều cách để tận dụng tiếp thị nội dung hơn là chỉ viết blog:

• Bắt đầu một podcast để giới thiệu kiến ​​thức chuyên môn của bạn hoặc xây dựng một cộng đồng lớn mạnh hơn.
• Khách đăng bài trên các trang web và blog khác để xây dựng nhận thức và tạo liên kết ngược, cũng giúp ích cho việc SEO.
• Tạo nội dung dạng dài và hướng dẫn để giúp khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn hiệu quả hơn.

16. Đề cao cá nhân hóa

Cá nhân hóa là một chiến thuật tiếp thị hiệu quả khác để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Sử dụng dữ liệu hành vi, trải nghiệm được cá nhân hóa sẽ được phục vụ cho khách truy cập, theo các hành động và sở thích trước đây của họ.

Theo BCG, cá nhân hóa có thể tăng doanh số bán hàng lên tới 10%, nhưng cơ hội còn lớn hơn thế. Chỉ có 15% công ty đang sử dụng công nghệ ở mức tối đa.

Bạn cũng có thể tính đến vị trí trong cá nhân hóa để tạo ra trải nghiệm phục vụ cho vị trí khách hàng của bạn trên thế giới. Một người nào đó ở miền nam California có thể đang tìm kiếm đồ tắm vào tháng 10, trong khi khách hàng ở Maine của bạn có thể cần áo khoác chẳng hạn.

17. Tận dụng nội dung do người dùng tạo

Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một cách tuyệt vời để tạo bằng chứng xã hội. Khi khách hàng tiềm năng thấy rằng những người giống như họ thường xuyên mua sản phẩm của bạn, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn khi làm điều tương tự. Gần chín trong số 10 (89%) người tiêu dùng trên toàn thế giới cố gắng đọc các đánh giá trước khi mua sản phẩm. 

UGC có thể có nhiều dạng. Về mặt kỹ thuật, ngay cả các bài đánh giá sản phẩm cũng là UGC. Một trong những loại UGC hiệu quả nhất là hình ảnh của những khách hàng đang thực sự sử dụng sản phẩm của bạn. Pepper, một cửa hàng bán áo lót, có rất nhiều hình ảnh của những khách hàng vui vẻ trên các sản phẩm của họ.

18. Suy nghĩ địa phương

Các doanh nghiệp truyền thống không phải là những doanh nghiệp duy nhất có thể tham gia vào phong trào địa phương. Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng có thể áp dụng cách tiếp cận địa phương đối với các chiến thuật tiếp thị thương mại điện tử của họ để tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

Dưới đây là một số cách để tìm ra ý nghĩa của địa phương đối với bạn:

• Xác định nơi bạn có lượng khách hàng tập trung lớn và thực hiện chương trình khuyến mãi cho vị trí đó. Xem những sản phẩm mà khách hàng đó đang mua và các chỉ số hành vi chi tiêu khác và xem xét các sự kiện hoặc mùa tại địa phương để chọn thời điểm thích hợp cho chương trình khuyến mại.
• Nếu bạn có một kho hàng hoặc nhiều kho hàng, hãy xem xét chương trình khuyến mãi với dịch vụ giao hàng miễn phí, chiết khấu hoặc giao hàng nhanh cho khách hàng ở khu vực lân cận. Điều này sẽ dễ dàng hơn cho nhóm vận hành của bạn và cũng giúp bạn thúc đẩy bán hàng một cách hiệu quả về chi phí.

19. Tối ưu hóa các trang sản phẩm của bạn

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là thực hành tối ưu hóa trang web của bạn để chuyển đổi tại chỗ và tăng doanh số bán hàng. Thực hành CRO giúp bạn xác định các khu vực có vấn đề trên trang web của bạn.

Bạn đang giảm doanh số bán hàng ở đâu? Ai bỏ cuộc và tại sao? Bạn có thể làm gì để nắm bắt những cơ hội bị bỏ lỡ đó? Quá trình này được thực hiện thông qua cả nghiên cứu định tính và định lượng, vì vậy bạn sẽ có được cái nhìn tổng thể và không thiên vị về cách trang web của bạn định hướng chuyển đổi.

Khi bạn đã tiến hành nghiên cứu của mình để xác định những thách thức và cơ hội, bạn có thể phát triển các giả thuyết và thử nghiệm để xem cách tiếp cận nào tạo ra doanh số bán hàng nhiều nhất.

20. Tối ưu hóa cho điện thoại di động

Tối ưu hóa cửa hàng của bạn cho thiết bị di động có nghĩa là không chỉ có một thiết kế đáp ứng. Nó có nghĩa là bạn đang thiết kế trang web của mình với lưu ý đến khách truy cập trên thiết bị di động, từ đầu đến cuối.

Có lẽ bạn có nút Thêm vào giỏ hàng lớn hơn trên tất cả các trang sản phẩm dành cho thiết bị di động, giúp khách truy cập dễ dàng thêm vào giỏ hàng mà không cần phóng to, chẳng hạn. Bạn cũng có thể trình bày hình ảnh của mình ở một định dạng khác, giúp khách truy cập trên thiết bị di động tải ảnh sản phẩm nhanh hơn và dễ dàng phóng to hơn.

21. Thưởng cho khách hàng thân thiết

Tập trung vào việc giữ chân khách hàng là một cách hiệu quả về chi phí để tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Khách hàng quay lại chiếm 22% doanh thu của một nhà bán lẻ, trong khi chỉ chiếm 11% tổng số khách hàng, theo Stitch Labs. Họ cũng chi tiêu nhiều hơn 15% trong suốt một năm.

Một cách để thưởng cho những khách hàng trung thành và những người chi tiêu nhiều là thông qua chương trình khách hàng thân thiết. Có nhiều cách cả khách hàng và bạn đều có thể hưởng lợi từ chương trình khách hàng thân thiết. Họ cung cấp cho khách hàng thêm động lực để mua hàng và giới thiệu, đồng thời ghi nhớ thương hiệu của bạn thông qua các lời nhắc tự động.

Bạn chọn cách thưởng cho khách hàng, tần suất và những hành động nào. Ví dụ: bạn có thể có một chương trình dựa trên điểm, có đơn vị tiền tệ dựa trên điểm riêng có thể được quy đổi để được giảm giá, giao hàng miễn phí hoặc quà tặng miễn phí.

Thương hiệu ngoài trời REI có một chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ. Thành viên trả phí một lần ($ 30) để tham gia và họ nhận được quyền truy cập vào các sự kiện và bán hàng trực tuyến (và tại cửa hàng) độc quyền. Họ cũng nhận được mã phiếu giảm giá và kiếm lại một phần số tiền họ chi tiêu trong suốt một năm bằng cổ tức tại cửa hàng.

Chương trình khách hàng thân thiết của bạn không cần phải quá mạnh mẽ và bạn có thể triển khai nó một cách dễ dàng với ứng dụng Shopify.

Bắt đầu tiếp thị cửa hàng thương mại điện tử của bạn ngay hôm nay

Không còn nghi ngờ gì nữa, chiến lược tiếp thị phù hợp có thể giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng, cải thiện giá trị đơn hàng trung bình và tăng doanh số bán hàng. Đây là tất cả những điều bạn chắc chắn muốn cải thiện. Bằng cách làm theo các mẹo tiếp thị thương mại điện tử ở trên, bạn có thể xây dựng một cửa hàng thành công, tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt cho người mua sắm, đồng thời mang lại hiệu quả và phần thưởng cho bạn khi điều hành.

---

Sẵn sàng tạo doanh nghiệp của bạn? Bắt đầu dùng thử Shopify miễn phí trong 14 ngày của bạn — không cần thẻ tín dụng.