18 dấu hiệu Đã đến lúc chuyển đổi nhà cung cấp hệ thống POS

Nhưng ngay cả khi bạn thất vọng vì đối tác của mình, chia tay có thể gây đau đớn. Sau tất cả, bạn đã đầu tư thời gian và nguồn lực vào hệ thống POS hiện tại của mình. Lý do của bạn để tiếp tục có đủ tốt không? 

Chúng tôi ở đây để giúp làm cho quá trình đó dễ dàng hơn. Hãy tiếp tục đọc các dấu hiệu cho thấy đã đến lúc chuyển đổi nhà cung cấp hệ thống POS và các mẹo về cách tự tin chuyển sang Shopify POS .

Không phải tất cả các hệ thống POS đều được tạo ra như nhau

Trong thời đại ngày nay, chỉ bán sản phẩm trong cửa hàng của bạn là chưa đủ. Nếu đại dịch đã dạy chúng ta bất cứ điều gì, thì việc bán hàng trực tuyến là rất quan trọng để vận hành một doanh nghiệp bán lẻ phát đạt.

Hệ thống POS cần hỗ trợ những người mua sắm khám phá, nghiên cứu và mua sản phẩm bằng cách sử dụng kết hợp các kênh xã hội và trực tuyến cũng như trải nghiệm tại cửa hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả các hệ thống POS đều được xây dựng để cung cấp trải nghiệm mua sắm đa kênh. Chắc chắn, bạn có thể tìm thấy một nền tảng thương mại điện tử tích hợp với POS của bạn và ngược lại, nhưng những tích hợp này có thể gây ra các vấn đề không thể khắc phục được. 

Ví dụ: trước khi chuyển sang Shopify, Mister Zimi đã sử dụng các hệ thống riêng biệt để bán hàng trực tuyến và bán trực tiếp và gặp phải vấn đề về số lượng hàng tồn kho “đại hồng thủy” trong một đợt giảm giá lớn. Bởi vì hàng tồn kho của cửa hàng không cập nhật nhanh chóng như bán hàng trực tuyến được xử lý, nên nó đã bán quá nhiều sản phẩm. Nhóm nghiên cứu đã phải dành vô số giờ để tìm ra khoảng không quảng cáo nào họ bán quá mức, hoàn lại tiền và quản lý các mối quan hệ khách hàng bị tổn hại. 

Khi các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống POS không phát huy hết khả năng của nhau, nó sẽ tạo ra trải nghiệm lộn xộn cho khách hàng và tạo ra nhiều công việc quản trị hơn cho các nhà bán lẻ. Hãy ghi nhớ khái niệm này khi bạn đọc các mẹo của chúng tôi. 

---

---

18 dấu hiệu đã đến lúc chuyển đổi nhà cung cấp hệ thống POS

Cần một dấu hiệu cho thấy đã đến lúc chuyển đổi hệ thống POS? Dưới đây là 18 để giúp bạn quyết định xem bạn có nên thực hiện bước nhảy vọt hay không.

Xem thêm:  Cách kiếm tiền trên Twitch: Kiếm hàng hóa

1. Hệ thống POS của bạn khó sử dụng 

Nếu hệ thống POS hiện tại của bạn không dễ sử dụng, có thể nó đang làm chậm quá trình thanh toán và đào tạo nhân viên, đồng thời cản trở quyền truy cập vào các tính năng hữu ích. Nếu việc phục vụ khách hàng, chấp nhận thanh toán hoặc quản lý khoảng không quảng cáo cảm thấy cồng kềnh hơn bạn muốn, thì có lẽ đã đến lúc bạn nên tìm nơi khác. 

Sophie Rankine, người đồng sáng lập gốm sứ Elph , nói rằng với hệ thống thân thiện với người dùng của mình, “việc dạy cho nhân viên mới cách sử dụng Shopify POS thực sự dễ dàng. Nó làm cho việc giới thiệu nhân viên mới bớt căng thẳng hơn, vì việc tra cứu sản phẩm và giá cả, kiểm tra hàng nhận tại cửa hàng và xử lý bán hàng rất đơn giản. ”

2. Các cửa hàng thực của bạn không được kết nối với cửa hàng trực tuyến của bạn 

Khi hệ thống điểm bán hàng và nền tảng thương mại điện tử của doanh nghiệp nhỏ của bạn không hoạt động cùng nhau, việc giữ cho khoảng không quảng cáo được đồng bộ hóa và hiểu được sở thích của khách hàng sẽ trở nên khó khăn hơn – và việc cung cấp các tùy chọn thực hiện đơn hàng linh hoạt như tại cửa hàng sẽ trở nên khó khăn hơn xe bán tải . Do đó, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội hợp nhất các kênh bán hàng của mình và để khách hàng mua sắm theo cách nào là thuận tiện nhất đối với họ. 

Sau khi tích hợp các nền tảng POS và thương mại điện tử, công ty xe đạp tokyobike đã có thể kết hợp trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến. 

Juliana Di Simone, Đối tác của tokyobike tại Mỹ cho biết: “Đôi khi chúng tôi sẽ có những khách hàng quan tâm đến những thứ mà chúng tôi chỉ có trong cửa hàng. “Vì vậy, nếu bạn cần một bộ bánh xe mới mà chúng tôi không có trên trang web, chúng tôi có thể dễ dàng gửi qua email một giỏ hàng đã được tải sẵn cho khách hàng với các mặt hàng chỉ có trong cửa hàng và họ có thể hoàn tất việc mua hàng đó như thể. là một bán hàng trực tuyến. 

Không thể nghĩ bán lẻ tách biệt với thương mại điện tử. Ý tưởng về bán lẻ thống nhất này là tương lai.

3. Sự phát triển của bạn bị kìm hãm bởi chi phí

POS của bạn thực sự có thể đang phá hoại sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn phải trả tiền cho mỗi thiết bị đầu cuối POS, thì bạn có thể phải trả nhiều hơn số tiền bạn phải trả bất cứ khi nào bạn muốn thuê thêm nhân viên hoặc mở một cửa hàng bán lẻ khác. 

Một giải pháp thay thế hiệu quả hơn về chi phí là thanh toán theo vị trí cửa hàng và có thiết bị đầu cuối không giới hạn. Điều này đảm bảo bạn phải trả trước một khoản chi phí cho mỗi vị trí cửa hàng và có thể trang bị cho nhân viên của bạn nhiều máy tính tiền POS khi họ cần để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả. 

4. Bạn gặp vấn đề trong việc quản lý nhóm đang phát triển của mình

Quản lý nhân viên có thể là công việc tốn nhiều thời gian nhất của nhà bán lẻ. Danh sách việc cần làm của bạn bao gồm mọi thứ từ việc tạo lịch trình và theo dõi hiệu suất để đảm bảo bạn có số lượng nhân viên phù hợp làm việc mỗi ca. May mắn thay, một hệ thống POS phù hợp nhất có thể giúp các nhà bán lẻ lên lịch và quản lý nhân viên của họ hiệu quả hơn. 

Ví dụ: báo cáo của hệ thống POS của bạn sẽ hiển thị cho bạn số lượng giao dịch được xử lý tại cửa hàng của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Dữ liệu này giúp bạn xác định giờ bận rộn cao điểm và thời gian tạm lắng định kỳ, đồng thời xây dựng lịch trình của nhân viên cho phù hợp. Với Shopify POS, người bán cũng có thể sử dụng các ứng dụng như Homebase hoặc ClockedIn để lập bảng chấm công và giúp nhân viên tính giờ vào và ra ca của họ nhanh hơn. 

Hệ thống POS của bạn cũng sẽ cho phép bạn dễ dàng tạo thông tin đăng nhập nhân viên duy nhất cho từng nhân viên. Khi đăng nhập, hệ thống POS theo dõi hoạt động của từng nhân viên trong hệ thống POS và đảm bảo họ chỉ có quyền truy cập vào các công cụ họ cần để thực hiện công việc của mình. Điều này giúp người quản lý cửa hàng xem có bao nhiêu nhân viên cửa hàng bán hàng xử lý mỗi ngày, theo dõi hoạt động tính tiền và hơn thế nữa. 

Với thông tin đăng nhập nhân viên riêng biệt, bạn cũng có thể dễ dàng thưởng cho nhân viên vượt quá mong đợi. Bạn có thể xem ai là người bán được nhiều nhất và ai không đạt được mục tiêu bán hàng của họ . 

Xem thêm:  Đối tác: Cuộc sống Inuit truyền cảm hứng cho tình yêu đa văn hóa của họ — và Xà phòng cá voi

5. Bạn không thể kiểm soát quyền của nhân viên 

Khi bạn không thể cấp cho nhân viên quyền truy cập vào các hành động nhất định trong POS của mình, chẳng hạn như phê duyệt trả hàng, điều đó có thể làm chậm hoạt động và tạo ra nhiều công việc hơn cho người quản lý. Ngược lại, nếu hệ thống của bạn không cho phép bạn hạn chế bất cứ điều gì, chẳng hạn như nhân viên có thể lạm dụng hệ thống và giảm giá trái phép.

 

6. Thanh toán của bạn chậm

Nếu mất nhiều thời gian hơn bạn muốn gọi điện cho khách hàng và xử lý giao dịch bán hàng, thì có thể đã đến lúc tìm kiếm một hệ thống POS khác. Việc thanh toán chậm khiến khách hàng phải chờ đợi, điều này có thể dẫn đến việc bán hàng bị bỏ rơi và trải nghiệm mua sắm kém. 

Thông thường, việc thanh toán bị chậm lại khi nhân viên cửa hàng cần phục vụ nhiều khách hàng cùng một lúc. Ngay cả khi họ xoay sở để phục vụ nhiều khách hàng, họ cần phải nhập lại các mặt hàng của khách hàng vào hệ thống POS khi thanh toán để hoàn tất giao dịch. Kết quả là trải nghiệm thanh toán không hiệu quả và lặp đi lặp lại khiến cả nhân viên cửa hàng và khách hàng cảm thấy như mọi thứ có thể diễn ra suôn sẻ hơn.  

7. Bạn cần điều chỉnh các khoản thanh toán theo cách thủ công

Nếu bạn đang chấp nhận thanh toán thông qua bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba, bạn có thể dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn để xử lý các khoản thanh toán so với mức cần thiết. Bạn cũng có thể gặp lỗi do con người và các quy trình kéo dài cuối ngày để điều chỉnh doanh số bán hàng tại POS với doanh số bán hàng từ thiết bị đầu cuối của bạn.

Có thanh toán tích hợp đầy đủ có nghĩa là hệ thống POS của bạn nói trực tiếp với đầu đọc thẻ của bạn. Thay vì nhập tổng số giao dịch theo cách thủ công và ghi lại các khoản thanh toán trong máy POS của bạn, việc này được thực hiện tự động cho bạn.  

Một lợi ích khác của thanh toán tích hợp là bạn không còn phải sắp xếp nhiều hợp đồng cho POS và nhà cung cấp thanh toán của mình. Mọi thứ đều được xử lý ở một nơi và bạn có thể theo dõi các khoản thanh toán cho các giao dịch mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng từ cùng một hệ thống mà bạn sử dụng để điều hành doanh nghiệp của mình. 

Ví dụ: với Shopify, bạn không phải nhập và điều chỉnh thủ công các giao dịch mua trực tuyến và tại cửa hàng. Xử lý thanh toán được tích hợp với hệ thống POS của bạn, vì vậy bạn có thể chấp nhận và tất cả các phương thức thanh toán phổ biến cũng như theo dõi các khoản thanh toán từ quản trị viên Shopify. 

8. Phí giao dịch khó theo dõi

Một số hệ thống POS làm cho phí xử lý thanh toán của họ là một bí ẩn. Những gì bạn không biết không thể làm tổn thương bạn, phải không? 

Sai. Nếu không có sự minh bạch, bạn không thể biết bạn đang cho đi bao nhiêu phần trăm lợi nhuận từ các khoản phí. Kiến thức này có thể giúp bạn tìm một bộ xử lý thanh toán với giá cả ưu đãi hơn.

💡 MẸO CHUYÊN NGHIỆP: Thanh toán qua Shopify được bao gồm trong tất cả các gói Shopify POS, không yêu cầu phí đăng ký hoặc thiết lập. Chấp nhận tất cả các hình thức thanh toán phổ biến, kiểm soát dòng tiền của bạn tốt hơn và thanh toán cùng một tỷ lệ thỏa thuận trước cho tất cả các thẻ tín dụng, bắt đầu từ 2,4% + $ 0.

9. Bạn không thể chấp nhận thanh toán không tiếp xúc 

Hơn bao giờ hết, nhiều khách hàng đang sử dụng điện thoại thông minh của họ để thanh toán — cho dù thông qua một dịch vụ như Apple Pay và Google Pay hay thẻ tín dụng hỗ trợ thanh toán bằng vòi.

Một nghiên cứu của McKinsey cho thấy chỉ có 28% giao dịch ở Mỹ là sử dụng tiền mặt vào năm 2020 và các giao dịch tiền mặt có thể sẽ tiếp tục giảm phổ biến trong tương lai.

Thanh toán không tiếp xúc không thể phủ nhận là thuận tiện cho người mua sắm và nhà bán lẻ. Đối với khách hàng, tùy chọn tap-and-go cho phép họ để ví tiền ở nhà và thanh toán bằng điện thoại thông minh của họ. Đối với người bán, tốc độ thanh toán không tiếp xúc giúp họ thanh toán nhanh hơn và kiểm soát hàng đợi.

Nếu phần cứng của hệ thống điểm bán hàng của bạn không hỗ trợ thanh toán bằng ví kỹ thuật số, bạn có khả năng để lại tiền trên bàn. Mặc dù hầu hết tất cả các hệ thống POS đều có thể chấp nhận và xử lý thanh toán qua tiền mặt và thẻ tín dụng, nhưng không phải tất cả đều chấp nhận giao tiếp trường gần (NFC) hoặc thanh toán “chạm” (Apple Pay, Google Pay, chạm thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng, v.v.)

Các nhà bán lẻ cũng khó có thể tự mình cung cấp các tùy chọn thanh toán tiện lợi này cho khách hàng. Giao dịch với các ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có nghĩa là bạn sẽ cần phải ký các hợp đồng dài, trả phí thiết lập cắt cổ và tính ra các mức thanh toán khó hiểu.

Thay vì cố gắng gỡ rối các tùy chọn phức tạp này, hãy tìm một POS cung cấp tỷ lệ giao dịch thấp, phí có thể dự đoán được và có phần cứng hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc.

10. Bạn không thể phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi 

Nếu hệ thống POS của bạn được gắn cố định vào quầy thanh toán, bạn không thể gặp khách hàng ở nơi họ đang ở trong cửa hàng của bạn. Với hệ thống POS di động , bất kỳ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng nào cũng trở thành điểm thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xếp hàng và trải nghiệm mua sắm suôn sẻ.

Hệ thống điểm bán hàng di động cũng giúp việc bán hàng tại các cửa hàng pop-up, buổi biểu diễn và các sự kiện tạm thời khác trở nên dễ dàng hơn. 

11. Phần mềm POS của bạn không thể được tùy chỉnh

Mỗi cửa hàng đều có những nhu cầu riêng biệt. Nếu bạn không thể tùy chỉnh phần mềm POS để đáp ứng nhu cầu của mình, thì việc thực hiện các chức năng kinh doanh cơ bản có thể mất quá nhiều thời gian. Bạn thậm chí có thể bỏ qua một số quy trình quan trọng vì chúng làm chậm các giao dịch quá nhiều.

Với Shopify POS, bạn có thể tự mình tùy chỉnh các chức năng và quy trình làm việc của POS — không cần mã hóa hoặc tư vấn đắt tiền. Có hàng trăm ứng dụng được tích hợp liền mạch để giúp bạn xây dựng hệ thống công nghệ cần thiết để vận hành doanh nghiệp của mình và bạn cũng có thể xây dựng các dịch vụ mới và thêm vào trải nghiệm khách hàng của mình một cách dễ dàng.

Allen Springer, chủ sở hữu của The Wine Connection , cho biết: “Khi chúng tôi chuyển đổi hệ thống POS, chúng tôi cần một hệ thống giúp chúng tôi bắt kịp những thay đổi nhanh chóng trong ngành bán lẻ . “Chúng tôi muốn POS tiếp theo của mình phải linh hoạt và cho phép chúng tôi thêm các tính năng và chức năng mới. Shopify và App Store của nó giúp chúng tôi thực hiện điều đó ”. 

12. Báo cáo của bạn bị chặn bởi kênh bán hàng

Không phải tất cả các hệ thống POS đều được tạo ra như nhau khi nói đến báo cáo. Thông thường, hệ thống POS chỉ có thể báo cáo về dữ liệu cửa hàng, buộc bạn phải trải qua quá trình xuất dữ liệu và xây dựng bảng tính tốn nhiều thời gian để có được cái nhìn thống nhất về hiệu suất cửa hàng trực tuyến và vật lý. 

Nếu báo cáo và phân tích của hệ thống POS của bạn không chính xác, không đầy đủ hoặc khó truy cập, bạn không thể hiểu đầy đủ về hoạt động kinh doanh của mình. Và nếu bạn không thể theo dõi hiệu suất của cửa hàng , thì bạn có thể không nhận thức được các cơ hội cho đến khi quá muộn để tận dụng chúng. 

13. Bạn cần điều chỉnh hàng tồn kho theo cách thủ công 

Nếu bạn phải thường xuyên đếm kho để cập nhật số lượng trên nền tảng thương mại điện tử của mình, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm một hệ thống POS mới. Hãy nghĩ xem bạn có thể tiết kiệm được bao nhiêu thời gian với một máy POS cập nhật số lượng hàng tồn kho ngay lập tức khi bạn xử lý bán hàng, trả hàng hoặc trao đổi, trực tuyến và tại cửa hàng.

Sophie Rankine của hãng gốm sứ elph, người sử dụng Shopify để bán hàng ở khắp mọi nơi , cho biết: “Số lần tôi đếm hàng tồn kho gần như chưa từng thấy . 

Vì tất cả dữ liệu của chúng tôi đều được tập trung hóa nên chúng tôi không bao giờ phải lo lắng về việc liệu mức tồn kho mà chúng tôi thấy trên thiết bị đầu cuối hoặc trong hệ thống POS của chúng tôi có chính xác hay không. Chúng tôi biết người mua hàng cũng đang nhìn thấy số lượng hàng tồn kho chính xác khi họ mua sắm trực tuyến.

14. Dữ liệu khách hàng của bạn bị phân mảnh

Với dữ liệu khách hàng , bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, đồng thời tăng số lần mua hàng lặp lại và chi tiêu suốt đời. Với chi phí thu hút khách hàng ngày càng tăng , dữ liệu khách hàng giúp thúc đẩy hoạt động tiếp thị giữ chân bạn và nâng cao doanh thu mà không phá vỡ ngân sách của bạn. 

Sophie nói: “Hồ sơ khách hàng hợp nhất của Shopify đã giúp chúng tôi tiếp thị qua email đáng kể. “Giờ đây, chúng tôi có thể gửi email cho người mua sắm và thu hút sự chú ý đến những sản phẩm phản ánh những gì họ thích một cách tự tin.” 

Chúng tôi biết rằng chúng tôi có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu cho các sản phẩm mà chúng tôi tiếp thị và chúng tôi không gửi ba email giống nhau đến một người do hồ sơ khách hàng bị ngắt kết nối. “

15. Phần cứng POS của bạn chiếm quá nhiều dung lượng  

Nhiều hệ thống POS kế thừa chạy trên phần cứng cồng kềnh. Nếu bạn có một cửa hàng nhỏ hoặc đang điều hành một cửa hàng pop-up , POS của bạn có thể chiếm không gian quý giá. Tốt hơn hết bạn nên tìm một phần mềm POS chạy trên phần cứng di động , kiểu dáng đẹp và không chiếm nhiều chỗ trên quầy của bạn.

Ví dụ, Shopify POS có thể chạy trên bất kỳ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh iOS hoặc Android nào. Điều này cho phép bạn phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi trong cửa hàng, chấp nhận thanh toán và tránh tắc nghẽn khi thanh toán.

 

16. Bạn không thể nhận được sự hỗ trợ khi bạn cần 

Khó khăn kỹ thuật là không thể tránh khỏi với công nghệ, nhưng nếu bạn không thể nhận được hỗ trợ trong thời gian cần thiết, thì có thể đã đến lúc bạn phải chia tay với nhà cung cấp hiện tại của mình. 

Với Shopify, bạn có thể tin tưởng vào đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong mỗi bước hành trình của bạn. Cho dù bạn cần trợ giúp với trang web, hệ thống POS hoặc thanh toán của mình, bạn có thể nhận tất cả từ một nguồn. Nhóm của chúng tôi sẵn sàng giúp doanh nghiệp của bạn giải quyết mọi thách thức.  

17. Khó quản lý dòng tiền 

Bạn đang bán hàng trực tuyến, tại cửa hàng, qua mạng xã hội và các nơi khác. Nếu hệ thống POS của bạn không giúp bạn biết được lượng tiền mặt đang đến và khi nào, nó có thể khiến hoạt động kinh doanh của bạn trở nên khó khăn hơn. 

18. Khách hàng không thể sử dụng thẻ quà tặng cả trực tuyến và tại cửa hàng

Thẻ quà tặng ngày càng trở nên phổ biến. Trên thực tế, giá trị của thị trường thẻ quà tặng ở Mỹ là 160 triệu đô la vào năm 2019 và ước tính sẽ đạt 221 triệu đô la vào năm 2024. Sự tăng trưởng này một phần là do sự gia tăng áp dụng thẻ quà tặng của Millennials, cũng như nhu cầu kỹ thuật số ngày càng tăng. thẻ quà tặng (thẻ eGift) mà người mua sắm có thể đổi cả trực tuyến hoặc tại cửa hàng. 

Nhưng không phải tất cả các hệ thống POS đều cho phép người mua hàng sử dụng thẻ eGift tại cửa hàng hoặc sử dụng thẻ vật lý trực tuyến, điều này gây khó chịu cho khách hàng. Đảm bảo hệ thống POS của bạn cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt trong việc thanh toán mua hàng bằng thẻ quà tặng ở bất kỳ nơi nào họ chọn mua sắm.

Những điều cần cân nhắc trước khi chuyển đổi nhà cung cấp hệ thống POS

Nếu bạn xác định được bất kỳ số điểm khó khăn nào mà chúng tôi vừa liệt kê, đã đến lúc tìm một hệ thống POS mới. Thực hiện theo các bước sau để tìm hệ thống POS tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. 

1. Biết nghĩa vụ hợp đồng của bạn
2. Liệt kê những thiếu sót của hệ thống POS hiện tại của bạn
3. Đánh giá nhu cầu trong tương lai của bạn 
4. Khám phá tỷ lệ xử lý thanh toán
5. Chú ý đến các khoản phí ẩn 
6. Xem các hệ thống POS khác đang hoạt động
7. Yêu cầu những người bán khác để có phản hồi
8. Xác định xem bạn có cần phần cứng mới không
9. Dùng thử miễn phí
10. Hiểu quá trình di chuyển 

Biết nghĩa vụ hợp đồng của bạn 

Bạn hiện có đang ký hợp đồng với nhà cung cấp POS của mình không? Đừng để điều đó ngăn cản bạn mua sắm xung quanh. Nếu bạn tìm thấy giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với nhóm bán hàng của họ để xem liệu họ có mua hợp đồng của bạn hay không.

Liệt kê những thiếu sót của hệ thống POS hiện tại của bạn

Điều gì còn thiếu trong hệ thống hiện tại của bạn mà bạn muốn có trong máy POS mới của mình? Bạn không thể sống thiếu những tính năng nào trong hệ thống hiện tại? Làm bài tập về nhà của bạn để đảm bảo rằng nhà cung cấp POS mới của bạn có các tính năng bạn cần.

Đánh giá nhu cầu trong tương lai của bạn 

Hãy nghĩ về cách bạn muốn doanh nghiệp của mình phát triển và cách POS mới có thể hỗ trợ bạn. Ví dụ: nếu bạn muốn mở thêm cửa hàng, bạn sẽ cần thuê thêm nhân viên, tiếp cận vốn và nhiều thiết bị đầu cuối POS hơn. 

Trong trường hợp này, tốt nhất là bạn nên tìm kiếm một hệ thống tính phí theo cửa hàng, thay vì theo lượt đăng ký và cho phép bạn tạo tài khoản nhân viên không giới hạn. Điều này sẽ đảm bảo bạn trang bị cho nhân viên đủ thiết bị đầu cuối POS để phục vụ khách hàng mà không phá vỡ ngân sách của bạn. 

Khám phá tỷ lệ xử lý thanh toán 

Tỷ lệ thẻ tín dụng là một phần rất lớn trong chi phí hoạt động của bạn. Nếu một nhà cung cấp dịch vụ POS cung cấp các khoản thanh toán tích hợp, hãy đọc bản in đẹp và hiểu các khoản phí bổ sung cho việc thuê phần cứng hoặc phí hàng năm. 

Ngoài ra, hãy nghĩ về các loại thanh toán bạn muốn chấp nhận tại cửa hàng và trực tuyến. Xem xét các khoản phí liên quan đến các giao dịch này và cách một bộ xử lý thanh toán tại cửa hàng sẽ hoạt động với nền tảng thương mại điện tử của bạn. 

Bạn có cần sử dụng các bộ xử lý thanh toán riêng biệt cho thanh toán tại cửa hàng và thanh toán trực tuyến không? Các khoản phí liên quan đến từng loại thanh toán là gì? Bạn có khả năng hiển thị về các khoản thanh toán và số tiền bạn đang chi tiêu cho việc xử lý thanh toán không? 

Hãy dành thời gian này để suy nghĩ về những gì quan trọng đối với bạn và đảm bảo rằng nhà cung cấp hệ thống POS tiếp theo của bạn có thể trợ giúp. 

Chú ý đến các khoản phí ẩn

Giới hạn sản phẩm, giới hạn nhân viên, tích hợp thương mại điện tử, thiết bị đầu cuối POS bổ sung — đây là tất cả những nơi mà nhà cung cấp POS có thể ẩn các khoản phí bổ sung. Hãy chắc chắn hiểu những tính năng nào xuất hiện và có thể làm tăng chi phí hàng tháng của bạn.

Xem các hệ thống POS khác đang hoạt động

Các nhà cung cấp POS cung cấp các bản demo miễn phí để thể hiện khả năng của họ. Đặt trước một số bản demo không ràng buộc để xem có gì ngoài đó và hiểu về các tính năng của chúng cũng như mức độ dễ sử dụng của chúng.

Yêu cầu những người bán khác để có phản hồi

Đừng ngại hỏi các chủ cửa hàng đồng nghiệp họ đang sử dụng hệ thống POS nào và họ thích nó như thế nào. Các thương gia sẽ thẳng thắn hơn các giám đốc kinh doanh của nhà cung cấp POS và có thể chỉ ra những thiếu sót mà bạn cần lưu ý.

Dustin Kroft, người sáng lập thương hiệu đồ gia dụng Kroft , đã tìm thấy hệ thống POS mới của mình sau khi yêu cầu một nhà bán lẻ đồng nghiệp chỉ cho anh ta cách máy POS Shopify của họ hoạt động.

Tôi đã hỏi một vài câu hỏi về Shopify để tìm hiểu cách thức hoạt động của máy POS và chủ cửa hàng đã cho tôi một bản demo trực tiếp. Nó trông rất dễ vận hành. Về cơ bản, tôi đã học cách sử dụng hệ thống trong năm phút.

Xác định xem bạn có cần phần cứng mới không

Phần cứng hiện tại của bạn có hoạt động với nhà cung cấp POS mới không? May mắn thay, nhiều hệ thống POS hiện đại dựa trên đám mây và cung cấp các ứng dụng iOS và Android giúp bạn dễ dàng chuyển đổi phần mềm trong khi vẫn giữ điện thoại thông minh và máy tính bảng hiện có của bạn. 

Trước khi chuyển sang hệ thống mới, hãy xem liệu bạn có thể sử dụng phần cứng hiện có của mình hay không hay bạn cần mua các công cụ mới. Nếu sau này, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ khả năng đầu tư vào phần cứng mới.

Dùng thử miễn phí

Đừng mua nó trước khi bạn thử nó. Hãy tận dụng bản dùng thử miễn phí để xem liệu máy POS bạn đã chọn có hoạt động đúng như lời hứa của nó hay không.

Hiểu quá trình di chuyển 

Khi bạn đã chọn hệ thống mới của mình, bạn sẽ cần di chuyển dữ liệu bán hàng, khoảng không quảng cáo và khách hàng từ POS cũ sang hệ thống mới. Người quản lý tài khoản mới của bạn hoặc chuyên gia giới thiệu sẽ giúp quá trình này trở nên dễ dàng nhất có thể. 

Khi bạn đã sẵn sàng thực hiện chuyển đổi, hãy lên lịch cho mình một ngày chuyển động để tập trung sự chú ý vào việc dọn dẹp dữ liệu và chuẩn bị nhập dữ liệu đó vào máy POS mới của bạn. Một số doanh nghiệp có thể cân nhắc việc thuê một đại lý chuyên di chuyển dữ liệu trên các hệ thống POS.

Tiếp theo, tạo một lịch trình đào tạo cho nhân viên để họ có cơ hội làm quen với hệ thống mới. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ POS của bạn để có các tài nguyên đào tạo nhằm giúp nhân viên bắt kịp tốc độ.

Cuối cùng, bạn nên duy trì cả hệ thống POS cũ và mới của mình trong một khoảng thời gian nhỏ. Bạn nên duy trì hệ thống POS cũ của mình trong suốt thời gian áp dụng chính sách hoàn trả để bạn vẫn có thể xử lý trả hàng trong khi thực hiện chuyển đổi.

Chọn hệ thống POS phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

Hệ thống POS là phần quan trọng nhất trong ngăn xếp công nghệ của cửa hàng bán lẻ của bạn. Nó sẽ giúp bạn đưa ra quyết định một cách tự tin và đơn giản hóa các hoạt động hàng ngày cho bạn và nhóm của bạn.

Nhưng khi ngày càng có nhiều khách hàng yêu cầu trải nghiệm liền mạch giữa mua sắm tại cửa hàng và mua sắm trực tuyến, nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang các hệ thống có thể giúp họ bán hàng ở mọi nơi và quản lý tất cả các kênh bán hàng ở một nơi.