Xem cách thương hiệu HAPP đã sử dụng lời hứa của cửa hàng để tăng 10% chuyển đổi

Khi bạn là một thương hiệu độc lập, bạn cần phải làm rất nhiều việc để xây dựng niềm tin và chuyển đổi khách hàng mới. Không có con đường tắt nào để xây dựng lòng tin nhưng HAPP Brand đã có thể thực hiện một cú đúp hướng tới mục tiêu này bằng cách hợp tác với Mạng lưới giao hàng của Shopify và Shop Promise để:

• Ship hàng cho khách nhanh hơn
• Thúc đẩy chuyển đổi bằng cách giới thiệu dịch vụ vận chuyển nhanh và đáng tin cậy

Một cách tiếp cận hiện đại với túi tã

Người sáng lập HAPP Brand đang đi mua quà mừng lễ tắm trẻ sơ sinh thì nhận ra rằng mình đang gặp khó khăn trong việc tìm những chiếc túi đựng tã vừa tiện dụng vừa thời trang. Cô ấy đã thành lập HAPP Brand vào năm 2015 để đáp ứng nhu cầu này cho các bậc cha mẹ thời hiện đại đang tìm kiếm những lựa chọn thời trang và hiện đại.

Được thiết kế tại Los Angeles, những chiếc túi của HAPP Brand đã từng được lên tạp chí Vogue và được những người nổi tiếng như Hilary Duff và Lea Michele yêu thích. Được làm bằng nylon xương cá chống thấm nước, nhẹ và có cấu trúc chắc chắn, những chiếc túi của họ không ảnh hưởng đến chức năng và phong cách.

Nỗi đau lớn dần

Khi họ ra mắt, HAPP Brand đang thực hiện các sản phẩm của họ bên ngoài văn phòng của họ—một giải pháp thông thái cho một thương hiệu mới gia nhập thị trường. Vì họ có kế hoạch phát triển, HAPP Brand biết rằng họ cần một đối tác thực hiện có cơ sở hạ tầng phù hợp. Nhập Mạng lưới giao hàng Shopify.

Hiển thị ước tính giao hàng không phải là thứ chúng tôi có thể tự xây dựng và việc có thể cho thấy rằng chúng tôi được Shop hỗ trợ đã giúp chúng tôi tiếp tục xây dựng lòng tin với khách hàng của mình.

Việc tham gia Mạng lưới giao hàng của Shopify (SFN) đã loại bỏ gánh nặng quản lý việc thực hiện và vận chuyển, đồng thời mang đến cho HAPP Brand trải nghiệm giao hàng tốt hơn cho khách hàng của họ bằng cách cấp cho họ quyền truy cập vào Shop Promise. Giờ đây, các đơn đặt hàng của HAPP Brand được vận chuyển nhanh hơn và với mức giá thấp hơn. CMO Kassia Shishkoff của thương hiệu HAPP rất ấn tượng với những gì họ có thể cung cấp cho khách hàng của mình, “SFN cung cấp khả năng vận chuyển đơn hàng nhanh hơn và việc giới thiệu Shop Promise hiện cho phép chúng tôi tiếp thị lời hứa vận chuyển nhanh cho khách hàng của mình. Tính năng này đã cho phép chúng tôi chiếm được lòng tin của khách hàng mới và giúp họ cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng.”

Kassia biết rằng việc triển khai giải pháp vận chuyển và hoàn thiện đơn hàng này đang củng cố mối quan hệ mà họ có với khách hàng, “Chúng tôi rất ấn tượng với kết quả của Shop Promise; hiển thị ước tính giao hàng không phải là thứ mà chúng tôi có thể tự xây dựng và việc có thể cho thấy rằng chúng tôi được Shop hỗ trợ đã giúp chúng tôi tiếp tục xây dựng lòng tin với khách hàng của mình.”

Giành được niềm tin với khách hàng

Trong một môi trường ngày càng có nhiều kỳ vọng từ khách hàng, các doanh nghiệp độc lập có thể khó chiếm được lòng tin của khách hàng. Đảm bảo khách hàng biết khi nào họ sẽ nhận được những gì họ đặt hàng, trước khi họ mua hàng là một chặng đường dài để chứng minh tính hợp pháp của trang web.

Việc HAPP Brand sử dụng Mạng lưới thực hiện đơn hàng Shopify và Lời hứa mua hàng sẽ tạo dựng lòng tin với việc thực hiện và vận chuyển chính xác, nhanh chóng. Và, bằng chứng là số lượt chuyển đổi tăng 10% sau khi họ đặt huy hiệu Shop Promise trên trang web của mình. Huy hiệu cho phép khách truy cập trang web biết các giao dịch mua sẽ đến nhanh chóng và sẽ chính xác như những gì đã đặt hàng, đó là một lời hứa được thương hiệu Shop hỗ trợ.