Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội: 5 bước để xây dựng thương hiệu của bạn + các ví dụ

Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cuộc chơi cho các thương hiệu. Để hiểu làm thế nào, hãy tưởng tượng một bữa tiệc có sự tham gia của các thương hiệu và người tiêu dùng. Trong thời kỳ tiền truyền thông xã hội, người tiêu dùng sẽ có một khoảng thời gian vui vẻ, trong khi các thương hiệu, ăn mặc sang trọng, sẽ cố gắng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Không ai thực sự biết người khác đang nghĩ gì, trừ khi một người bạn thân tình cờ thì thầm vào tai bạn một ý kiến.

Ngày nay, trong thời đại truyền thông xã hội, động lực của đảng này đã khác. Nó lớn hơn và ồn ào hơn—nhưng quan trọng hơn, các vị khách cũng có quan hệ với nhau khác đi. Tại bữa tiệc hôm nay, người tiêu dùng cùng nhau đánh giá và quảng bá cả hai thương hiệu Và nhau. Một người có thể hét toáng lên quan điểm của họ và khiến những người khác tập hợp xung quanh họ—hoặc chống lại bạn. Nó giống như sự giao thoa giữa hộp đêm và đấu trường La Mã. Đám đông có thể cứu bạn hoặc lên án bạn – không hài lòng với nó là bạn gặp nguy hiểm.

Để thành công tại bữa tiệc này, chủ doanh nghiệp cần hiểu sở thích và hành vi của khán giả, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xu hướng truyền thông xã hội, đồng thời sử dụng thông tin chi tiết để phát triển sự hiện diện vượt qua tiếng ồn bằng cách hợp tác với (không chống lại) các lực lượng văn hóa.

Thương hiệu truyền thông xã hội là gì?

Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong đó các doanh nghiệp phân phối nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và xây dựng kết nối với đối tượng mục tiêu của họ.

Chiến lược xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của bạn là một phần trong chiến lược thương hiệu lớn hơn của công ty bạn và thương hiệu trên mạng xã hội của bạn là phần mở rộng nhận diện thương hiệu của công ty bạn. Mặc dù việc xây dựng thương hiệu nhất quán là rất quan trọng, nhưng một số doanh nghiệp coi thương hiệu trên mạng xã hội của họ như một tập hợp con của thương hiệu chính, tiếp tục tinh chỉnh màu sắc thương hiệu, tiếng nói thương hiệu và giọng điệu thương hiệu để đạt được thành công trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Để thành công trong trò chơi xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội, chủ doanh nghiệp cần đặt mục tiêu, hiểu đối tượng mục tiêu của họ, phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội mạnh mẽ và tạo một kế hoạch thực hiện có tổ chức. Thực hiện theo năm bước sau để khai thác sức mạnh xây dựng thương hiệu của các nền tảng truyền thông xã hội.

1. Kiểm tra sự hiện diện trên mạng xã hội hiện tại của bạn

Nếu bạn đang chạy các chiến dịch truyền thông xã hội, hãy thực hiện kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội để thiết lập các số liệu cơ bản. Chạy các báo cáo về số lượng người theo dõi, tỷ lệ tăng trưởng khán giả, mức độ tương tác và số lần hiển thị cho tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn và đặc biệt lưu ý đến nội dung có hiệu suất cao.

2. Xác định chiến lược thương hiệu truyền thông xã hội của bạn

Những nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn sẽ hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn. Xem lại các giá trị cốt lõi, chiến lược thương hiệu và mục tiêu chiến lược của bạn, đồng thời soạn thảo chiến lược thương hiệu truyền thông xã hội bao gồm những nội dung sau:

• Bàn thắng. Bạn muốn đạt được điều gì trên mạng xã hội? Đặt mục tiêu cụ thể cho chương trình truyền thông xã hội của bạn—và có thể là từng nền tảng—nâng cao mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng lên 10% trong quý tới, thì bạn có thể đặt mục tiêu truyền thông xã hội là tăng lưu lượng truy cập vào cửa hàng thương mại điện tử của mình lên 25% trong cùng kỳ.
• Đối tượng mục tiêu. Đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội của bạn có thể giống với đối tượng mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp bạn hoặc có thể là một nhóm nhỏ đối tượng cụ thể của bạn. Tiến hành nghiên cứu để xác định phân khúc đối tượng nào của bạn hoạt động tích cực nhất trên các nền tảng truyền thông xã hội, lưu ý đến nhân khẩu học, sở thích và sở thích sử dụng phương tiện truyền thông.
• Các mạng xã hội chính. Các mạng truyền thông xã hội khác nhau phục vụ các đối tượng khác nhau, cung cấp các tính năng khác nhau và hiển thị nội dung khác nhau—vì vậy, bạn sẽ muốn tập trung vào những mạng phù hợp với doanh nghiệp của mình. Instagram phục vụ đối tượng tương đối trẻ, cung cấp các tính năng mua sắm trong ứng dụng và chủ yếu dựa vào ảnh, khiến Instagram trở thành lựa chọn tốt cho các nhà bán lẻ trực tuyến nhắm mục tiêu đến thanh niên cũng như các thương hiệu có nội dung trực quan hấp dẫn. Mặt khác, LinkedIn phục vụ đối tượng nhân khẩu học lớn tuổi có trình độ học vấn cao hơn, cho phép liên kết đến các bài báo và hiển thị các bài viết tường thuật dạng dài, làm cho nó phù hợp hơn với các công ty và thương hiệu dịch vụ chuyên nghiệp trong không gian B2B.
• Hướng dẫn nhận dạng giọng nói, giọng điệu và hình ảnh. Để giúp nhóm truyền thông xã hội của bạn triển khai thương hiệu nhất quán trên các nền tảng, hãy tạo các nguyên tắc thương hiệu bằng văn bản bao gồm nhận diện hình ảnh, tiếng nói thương hiệu và giọng điệu thương hiệu, lưu ý rằng thương hiệu truyền thông xã hội của bạn có thể hơi khác so với nhận dạng thương hiệu chính của bạn. Nếu bạn dự định thay đổi thương hiệu của mình dựa trên kênh—giả sử, bạn sẽ pha trò trên Twitter nhưng thể hiện sự chân thành trên Instagram—hãy nhớ lưu ý điều đó.
• trụ cột nội dung và các loại. Sử dụng các mục tiêu của bạn và nghiên cứu đối tượng mục tiêu để xác định loại nội dung bạn muốn chia sẻ trên mỗi nền tảng và những cuộc trò chuyện nào bạn muốn tham gia. Chiến lược của bạn nên bao gồm các trụ cột nội dung (chủ đề hoặc chủ đề chính) và loại bài đăng, có thể bao gồm mọi thứ từ ảnh nhóm đến bài viết cho đến meme.

3. Tạo lịch nội dung truyền thông xã hội

Lịch nội dung thiết lập tần suất đăng bài, chủ đề và loại bài đăng cho từng kênh truyền thông xã hội của bạn.

Sử dụng lịch nội dung của bạn để làm việc ngược từ các lĩnh vực trọng tâm được xác định trong chiến lược nội dung của bạn sang các chủ đề hàng tháng hoặc hàng tuần và cuối cùng là các loại bài đăng riêng lẻ. Nếu cửa hàng thương mại điện tử của bạn bán các nguyên liệu làm sinh tố hữu cơ đóng gói sẵn cho các chuyên gia bận rộn, quy trình có thể như sau:

• tiêu điểm Q1: Thành phần nổi bật mới và mẹo cải thiện bản thân cho năm mới
• Chủ đề tháng 1: Lợi ích sức khỏe của đu đủ, mẹo tăng năng suất và công thức nấu ăn
• loại bài viết: Bài đăng trên blog, bài đăng về văn hóa công ty, đồ họa thông tin, cuộc thăm dò ý kiến, meme và bài đăng về đối tác tiếp thị có ảnh hưởng

Từ đó, tạo nội dung và xây dựng lịch các bài đăng trên mạng xã hội, đảm bảo xác định nội dung có thể được chia sẻ lại vào một ngày sau đó.

Mẫu lập kế hoạch và chiến lược truyền thông xã hội

Sẵn sàng để bắt đầu với chiến lược truyền thông xã hội của bạn? Các mẫu miễn phí, có thể tùy chỉnh này cung cấp cho bạn các công cụ để lập kế hoạch và thực hiện chiến lược kết nối bạn với đối tượng mục tiêu trong khi vẫn sắp xếp lịch nội dung của bạn.

Nhận các mẫu lập kế hoạch và chiến lược truyền thông xã hội được gửi ngay vào hộp thư đến của bạn.

Gần xong rồi: vui lòng nhập email của bạn bên dưới để có quyền truy cập ngay lập tức.

Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn thông tin cập nhật về hướng dẫn giáo dục mới và câu chuyện thành công từ bản tin Shopify. Chúng tôi ghét SPAM và hứa sẽ giữ an toàn cho địa chỉ email của bạn.

Cảm ơn bạn đã tải xuống. Bạn sẽ sớm nhận được bản sao miễn phí của mình. Trong thời gian chờ đợi, hãy bắt đầu xây dựng cửa hàng của bạn bằng bản dùng thử miễn phí 3 ngày của Shopify.

4. Xây dựng thư viện tài sản của bạn

Để duy trì thương hiệu trực quan nhất quán, hãy tạo một thư viện nội dung để sử dụng trên các kênh truyền thông xã hội. Điều này có thể bao gồm các mẫu Instagram, đồ họa thông tin, video, ảnh sản phẩm, ảnh nhóm và nội dung có thể tải xuống, chẳng hạn như một trang mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ.

5. Theo dõi kết quả và điều chỉnh chiến lược

Khi các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn đang chạy, hãy đặt thời gian hàng tuần hoặc hàng tháng để chạy báo cáo phân tích phương tiện truyền thông xã hội và so sánh kết quả với các con số và mục tiêu cơ bản của bạn. Phân tích dữ liệu về mức độ tương tác và khách hàng để xác định nội dung hoạt động hiệu quả nhất và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.

Ví dụ về xây dựng thương hiệu truyền thông xã hội thành công

Những nỗ lực xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội thành công thường tuân theo các phương pháp hay nhất sau:

• Họ tiến hành nghiên cứu đối tượng và điều chỉnh nội dung cho phù hợp với nền tảng và đối tượng.
• Chúng cho phép sự linh hoạt và thú vị, đồng thời tận dụng các xu hướng—tất cả mà không đi lạc khỏi bản sắc thương hiệu.
• Họ theo dõi các số liệu và điều chỉnh các chiến lược xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của mình để tối ưu hóa kết quả.

Hai thương hiệu truyền thông xã hội này thể hiện các phương pháp hay nhất trong hành động.

1. Mejuri

Thương hiệu trang sức Mejuri đầu tư một số tiền đáng kể vào việc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội và vì lý do chính đáng: Nhân khẩu học mục tiêu của công ty bao gồm những người dùng nhiều trên mạng xã hội và các sản phẩm của họ vừa ăn ảnh vừa thân thiện với hoạt động mua sắm trực tuyến.

Mejuri có hơn 1,1 triệu người theo dõi trên Instagram. Để đạt được phạm vi tiếp cận này, nó sử dụng ba nhân viên truyền thông xã hội toàn thời gian, những người ghi lại hàng trăm giờ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và khán giả mỗi tháng. Vào năm 2022, công ty đã điều chỉnh chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình dựa trên những phát hiện này, kết hợp nhiều ảnh “đời thực” hơn về nhân viên Mejuri làm mẫu cho sản phẩm của họ, cũng như nội dung có thương hiệu thúc đẩy lối sống mà đối tượng mục tiêu mong muốn, chẳng hạn như ngày tuyết rơi này tổng hợp dẫn đến một bức ảnh mèo con. Majed Masad, chủ tịch và đồng sáng lập của Mejuri cho biết: “Chiến lược xã hội của chúng tôi được thúc đẩy chủ yếu bởi những gì chúng tôi dự đoán bản trình diễn mục tiêu của mình đang tìm kiếm và muốn tương tác dựa trên phân tích dữ liệu của chúng tôi.

Thương hiệu này cũng sử dụng công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội để đo lường phạm vi tiếp cận, nhận xét và chuyển đổi cũng như cải thiện hiệu suất.

2. Phòng chờ

Thương hiệu truyền thông xã hội của công ty quần áo năng động Loungefit tận dụng sở thích của TikTok đối với nội dung hậu trường, không được lọc để xây dựng kết nối với khán giả mục tiêu.

@loungefitbrandThời gian trôi nhanh khi bạn đang xây dựng cuộc sống mơ ước của mình #fashiontiktok #loungewear #clothingbrand #smallbusinessowner #smallbusiness #streetfashion #viral #SeeHerGreatness

♬ deja vu – sp33dsongsx

Sê-ri Ngày trong cuộc sống của người sáng lập Andre Smith kể về cuộc đời của Smith trong trang phục Loungefit, từ khi thức dậy lúc 5 giờ sáng đến khi đóng gói một đơn đặt hàng. Chiến lược thương hiệu trên mạng xã hội của Loungefit cho thấy việc điều chỉnh nội dung và giai điệu thương hiệu phù hợp với nền tảng mang lại hiệu quả như thế nào: Trong những ngày đầu kinh doanh, 80% doanh số bán hàng của Smith đến từ TikTok.

Câu hỏi thường gặp về xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội

Tôi nên sử dụng nền tảng truyền thông xã hội nào cho các nỗ lực xây dựng thương hiệu của mình?

Nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất cho thương hiệu doanh nghiệp nhỏ của bạn phụ thuộc vào hai yếu tố chính: đối tượng mục tiêu và loại sản phẩm của bạn.

• Khán giả mục tiêu. Hãy ở nơi khách hàng của bạn đang có. Nghiên cứu nhân khẩu học đối tượng theo nền tảng và chọn nền tảng phục vụ đối tượng mục tiêu của bạn.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu cửa hàng thương mại điện tử của bạn bán sản phẩm, hãy xem xét các nền tảng truyền thông xã hội có trải nghiệm mua sắm trong ứng dụng, chẳng hạn như Instagram. Nếu bạn bán dịch vụ, hãy chọn các nền tảng có thông số hiển thị phù hợp với nội dung của bạn.

Làm cách nào để đo lường sự thành công của các nỗ lực xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của tôi?

Các nhà tiếp thị truyền thông xã hội sử dụng các công cụ phân tích truyền thông xã hội để đo lường sự thành công của các nỗ lực xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của họ. Những công cụ này có thể giúp bạn đo lường mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận và tỷ lệ nhấp, xác định nội dung hoạt động hiệu quả nhất và đo lường lợi tức đầu tư cho chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.

Tôi nên chia sẻ những loại nội dung nào trên hồ sơ truyền thông xã hội của mình?

Mặc dù kết hợp nội dung chính xác của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu và lựa chọn mạng xã hội của bạn, hầu hết các chuyên gia khuyên bạn nên kết hợp nội dung quảng cáo, giáo dục và giải trí. Một nguyên tắc chung là 80% nội dung của bạn phải cung cấp giá trị giáo dục hoặc giải trí cho khán giả và 20% sẽ trực tiếp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Nội dung do người dùng tạo là gì và làm cách nào tôi có thể kết hợp nội dung đó vào thương hiệu truyền thông xã hội của mình?

Nội dung do người dùng tạo là bất kỳ nội dung nào được tạo bởi từng cá nhân—không phải bởi doanh nghiệp hoặc thương hiệu. Điều này có thể bao gồm khách hàng, nhân viên hoặc người hâm mộ thương hiệu của bạn. Để kết hợp nội dung do người dùng tạo vào thương hiệu trên mạng xã hội của bạn, hãy thu hút đánh giá của khách hàng hoặc khuyến khích khách hàng của bạn gắn thẻ bạn trong các bài đăng và giới thiệu một số bài đăng trên mạng xã hội trên các kênh truyền thông xã hội của công ty bạn.