Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là gì? Cách phát triển chiến lược thương hiệu

Trong khi những người làm quảng cáo làm việc trên Đại lộ Madison vào những năm 1960 có thể khiến bạn tin rằng việc xây dựng thương hiệu của công ty đã đạt đến đỉnh cao trong những căn phòng họp đầy khói và đẫm rượu martini của họ, thì họ thực sự chỉ đặt nền móng cho một thứ gì đó sẽ trở nên thực sự biến đổi. Những thập kỷ tiếp theo sẽ chứng kiến ​​các công ty mở rộng ý tưởng của họ theo những cách thú vị, tạo ra một số thương hiệu mang tính biểu tượng nhất của chúng tôi, chẳng hạn như Apple, Google và Tesla.

Internet đã mở ra một bối cảnh mới, dễ tiếp cận cho quảng cáo và cho phép các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với các công ty khổng lồ để thu hút sự chú ý. Kết quả là, “xây dựng thương hiệu công ty” không chỉ dành cho các công ty lớn—đó là điều mà tất cả doanh nghiệp cần ưu tiên. Đây là phần mở đầu về xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, tại sao điều đó lại quan trọng và cách phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.

Thương hiệu doanh nghiệp là gì?

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là một chiến lược bối cảnh hóa và quảng bá thương hiệu của bạn, thay vì chỉ là một sản phẩm hoặc dịch vụ. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp bao gồm logo thương hiệu, giá trị, giai điệu, thông điệp, mục đích, ưu đãi, đối tượng mục tiêu và sự khác biệt của thị trường. Một thương hiệu mạnh định hình nhận thức của công chúng và giúp bạn tách mình ra khỏi các đối thủ cạnh tranh. Có một có thể dẫn đến tăng trưởng, lòng trung thành với thương hiệu và kinh doanh lặp lại.

Tại sao bạn nên tập trung vào xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

Việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp được thực hiện tốt sẽ kết tinh và truyền tải cá tính cũng như giá trị của doanh nghiệp bạn. Nó mở rộng đến hầu hết các khía cạnh kinh doanh của bạn từ tiếp thị đến bán hàng đến dịch vụ khách hàng. Một bản sắc công ty mạnh mẽ có thể:

• Giúp bạn kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn. Các thương hiệu mạnh có mục đích rõ ràng và tập hợp các giá trị mà khi được truyền đạt hiệu quả sẽ kết nối với các giá trị của đối tượng mục tiêu của bạn.
• Hướng dẫn việc ra quyết định của bạn. Tuyên bố sứ mệnh thương hiệu của bạn phải là cốt lõi của khuôn khổ ra quyết định của bạn. Nó có thể hướng dẫn cách tiếp cận của bạn với mọi thứ, từ dịch vụ khách hàng đến văn hóa công ty đến truyền thông.
• Khác biệt hóa thương hiệu của bạn. Người tiêu dùng có thể bị choáng ngợp với các lựa chọn, đặc biệt là trong thời đại thương mại điện tử. Thương hiệu công ty đáng nhớ và hấp dẫn có thể giúp bạn nổi bật.

Làm thế nào để phát triển thương hiệu doanh nghiệp mạnh

Chiến lược thương hiệu cần có thời gian để xây dựng và thực hiện, nhưng việc có một chiến lược cuối cùng có thể giúp bạn đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Đây là cách để xây dựng một thương hiệu doanh nghiệp mạnh.

1. Xác định và hiểu đối tượng mục tiêu của bạn
2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn
3. Xác định đề xuất giá trị và đề xuất bán hàng độc nhất (USP) của bạn
4. Trau dồi tiếng nói thương hiệu của bạn
5. Thiết lập một bản sắc trực quan

1. Xác định và hiểu đối tượng mục tiêu của bạn

Đối tượng mục tiêu của bạn được tạo thành từ nhiều khách hàng khác nhau (đại diện cho các loại và đặc điểm của khách hàng), những người chia sẻ giá trị của bạn. Xác định khách hàng lý tưởng của bạn dựa trên các yếu tố như vị trí, trình độ học vấn, nghề nghiệp, độ tuổi, thu nhập, thói quen mua sắm, nguyện vọng và giá trị cá nhân của họ.

Hãy nhớ rằng: Thương hiệu của bạn không cần phải là tất cả đối với mọi người; thay vào đó, đề xuất giá trị thương hiệu của bạn nên nói rõ ràng với của bạn đối tượng cụ thể. Ví dụ: các thương hiệu xa xỉ kết nối với đối tượng tập trung vào phong cách sống hơn là đối tượng quan tâm đến giá cả. Các thương hiệu thời thượng kết nối với khán giả quan tâm đến thời điểm hiện tại, thay vì khán giả tập trung vào tính thực tế.

2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn

Hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn là một bước thiết yếu để hiểu điều gì khiến bạn khác biệt. Xem xét vị trí của đối thủ cạnh tranh của bạn trên tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng của họ, đánh giá giọng nói và giọng điệu của họ, đồng thời tìm hiểu ý kiến ​​xác thực của khách hàng về họ. Trả lời những câu hỏi này khi bạn tiến hành nghiên cứu:

• Đối thủ cạnh tranh chính của tôi là ai?
• Lời hứa của họ với khách hàng là gì?
• Họ có đang thực hiện lời hứa đó không?
• Làm thế nào để họ nói chuyện với khách hàng của họ?
• Làm thế nào để khách hàng cảm nhận được chúng?
• Những cơ hội tồn tại để đánh bại họ?

3. Xác định đề xuất giá trị và đề xuất bán hàng độc nhất (USP) của bạn

Một số lời khuyên tuyệt vời từ Joey Ng, CMO tại Yami, là “hãy tìm thị trường ngách của bạn và xác định bằng rất ít từ điều gì làm cho thương hiệu của bạn trở nên khác biệt.” Trong bối cảnh này, việc tìm ra thị trường ngách của bạn có nghĩa là tìm ra chính xác lợi ích mà bạn mang lại cho khách hàng và lý do tại sao bạn mang lại lợi ích đó tốt hơn các đối thủ cạnh tranh chính của mình. Về bản chất, đây là đề xuất giá trị và đề xuất bán hàng độc nhất (USP) của bạn.

Để tìm đề xuất giá trị thương hiệu của bạn, hãy trả lời ba câu hỏi sau:

1. Là những gì lợi ích cụ thể bạn cung cấp đối tượng mục tiêu của bạn?
2. Cái gì điểm đau bạn có đang giải quyết cho khán giả của mình không và bạn sẽ giải quyết nó như thế nào? Làm thế nào sản phẩm của bạn sẽ cải thiện tình hình của họ?
3. sản phẩm của bạn như thế nào giải pháp duy nhất đến điểm đau của họ? Bạn đang làm gì khác biệt hoặc tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh?

Trả lời câu hỏi thứ ba cũng sẽ hướng bạn đến USP của mình.

4. Trau dồi tiếng nói thương hiệu của bạn

Tiếng nói thương hiệu là cá tính của doanh nghiệp bạn và là cách bạn “nói” với khách hàng. Cho dù giọng nói của bạn có động lực (như Nike) hay hơi ngớ ngẩn (như Wendy’s hay Old Spice), thì giọng nói đó phải phản ánh các giá trị và sứ mệnh của thương hiệu và nói trực tiếp với khách hàng của bạn.

Morgan Brown, Phó chủ tịch tiếp thị của Shopify, cho biết: “Các thương hiệu nói chuyện với mọi người không nói chuyện với ai. Để phát triển tiếng nói thương hiệu sẽ cộng hưởng với khán giả của bạn, hãy tự hỏi:

• Một vài tính từ mô tả tính cách thương hiệu của tôi là gì?
• Với những gì tôi biết về khán giả của mình, cách thích hợp nhất để nói chuyện với họ là gì?
• Ai là người (có thật hoặc hư cấu) mà thương hiệu của tôi có thể bắt chước? Chúng ta ngầu như Dominic Torreto hay nghiêm túc như Ted Lasso?

5. Thiết lập bản sắc trực quan

Giống như tiếng nói thương hiệu của bạn sẽ ảnh hưởng đến việc viết quảng cáo cho thương hiệu của bạn, bản sắc hình ảnh của bạn sẽ ảnh hưởng đến hình thức của tài sản và điểm tiếp xúc của thương hiệu. Dưới đây là một số mẹo để tạo bản sắc trực quan:

• Hãy suy nghĩ về cách hình ảnh của bạn bổ sung cho các giá trị của bạn. Bạn có muốn thương hiệu của mình xuất hiện một cách đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu không? Hay bản sắc hình ảnh theo chủ nghĩa tối đa sẽ hỗ trợ sứ mệnh thương hiệu của bạn hiệu quả hơn?
• Làm bài tập về nhà đi. Đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của bản sắc thương hiệu của bạn sẽ có ý nghĩa đối với khán giả của bạn. Bạn nên tham khảo chéo ý tưởng của mình với các nền văn hóa khác nhau để đảm bảo rằng không có gì bị mất trong bản dịch.
• Tận dụng các công cụ thiết kế miễn phí. Có nhiều cách chi phí thấp để xây dựng nhận diện thương hiệu. Chẳng hạn, Canva có thể giúp bạn tạo các yếu tố quảng cáo và tài sản tiếp thị phụ bất kể kỹ năng thiết kế và ngân sách của bạn.