Xác thực thị trường hoạt động như thế nào? 7 lời khuyên để thành công

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể có hàng trăm ý tưởng về sản phẩm. Kem vị ô liu? Một ứng dụng dành cho doanh nghiệp kinh doanh người dắt mèo đi dạo? Một dòng đồ ngủ dành cho người lớn để nằm dài? Khách hàng tiềm năng có thể bày tỏ sự quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ này, nhưng sẽ rất hữu ích nếu bạn có được sự xác nhận phù hợp của thị trường trước khi bạn ra mắt.

Xác thực ý tưởng sản phẩm của bạn có thể tiết lộ những trở ngại—chẳng hạn như nhu cầu thị trường thấp—mà bạn đã bỏ qua. Quá trình xác nhận sản phẩm cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về nhu cầu của khách hàng có thể giúp bạn tiếp cận thị trường thành công. Đây là những gì bạn cần biết.

Xác nhận thị trường là gì?

Xác nhận thị trường là một phương pháp được sử dụng để xác định xem một khái niệm sản phẩm có thể bán được như thế nào trên thị trường đối với nhóm nhân khẩu học mục tiêu. Quá trình này thường được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn chuyên sâu, khảo sát trực tuyến hoặc nhóm tập trung và nó có thể tiết lộ cách người tiêu dùng mục tiêu có thể—hoặc có thể không—thích một ý tưởng kinh doanh được đề xuất.

Hầu hết các nghiên cứu xác nhận thị trường được tiến hành sớm trong quá trình phát triển sản phẩm để đánh giá tiềm năng của một ý tưởng trước khi thời gian và tiền bạc được đầu tư vào tiếp thị và thử nghiệm. Nếu khách hàng tiềm năng thích ý tưởng sản phẩm, có khả năng sản phẩm sẽ thành công sau khi được giới thiệu.

Nghiên cứu thị trường của bạn có thể cho bạn biết nhu cầu của khách hàng tiềm năng và các vấn đề họ muốn giải quyết, cũng như thông tin để xác định điểm giá sản phẩm của bạn. Bất kể sản phẩm hay ngành nào, mục tiêu đều giống nhau: Nhận phản hồi trung thực từ người dùng hoặc người mua tiềm năng trong thị trường mục tiêu của bạn.

Làm thế nào xác nhận thị trường có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn?

Tiến hành các thử nghiệm xác thực thị trường có thể đưa ra phản hồi có giá trị, chẳng hạn như liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có cung cấp một đề xuất giá trị duy nhất hay không hoặc liệu chiến lược giá có phù hợp với những gì khách hàng mục tiêu của bạn sẽ trả hay không. Dữ liệu có thể giúp bạn đánh giá mức độ thành công của sản phẩm trong tương lai, tiếp cận vốn và đánh giá các khoản lãi hoặc lỗ tiềm năng. Ngay cả việc xác thực thị trường tinh gọn với phản hồi từ những người tham gia nghiên cứu cũng có thể tiết lộ:

• Dữ liệu định tính. Các nhà đầu tư tiềm năng muốn biết người tiêu dùng sẽ phản ứng như thế nào với một ý tưởng kinh doanh và giá cả. Thu thập dữ liệu định tính về thái độ và niềm tin của khách hàng mục tiêu của bạn thông qua các cuộc phỏng vấn và khảo sát có thể thực hiện được điều này.
• Điểm đau. Điểm đau hoặc thách thức, làm sáng tỏ các vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ có thể gặp phải. Chúng bao gồm nhu cầu thấp, cạnh tranh cao, giá cao hoặc nhận thức chưa đầy đủ. Hiểu sâu hơn về những gì hiệu quả và không hiệu quả đối với khách hàng của bạn có thể giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình.
• chi phí. Phát triển sản phẩm là tốn kém. Quá trình xác nhận thị trường có thể cho các nhóm sản phẩm và người quản lý sản phẩm thấy lý do tại sao một nỗ lực mới có thể—hoặc có thể không—đáng để triển khai.
• Thị trường cần. Mô hình kinh doanh hoặc tính năng mới có cơ hội thành công cao hơn nếu nó lấp đầy khoảng trống trên thị trường hoặc giải quyết được vấn đề. Nếu nó cũng không hoạt động, tốt hơn hết là tìm hiểu sớm trước khi đầu tư thêm nguồn lực.
• định giá. Mô hình định giá phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trường ở mức giá hoàn hảo cho đối tượng của bạn. Cấu trúc giá cấm có thể hạn chế doanh số bán hàng của bạn và khiến bạn không thành công trên thị trường. Xem xét cẩn thận chi phí, khách hàng và các yếu tố khác trong chiến lược giá của bạn để đưa ra lựa chọn tốt nhất.
• Phù hợp với thị trường. Xác thực thị trường giúp bạn đánh giá xem có đủ nhu cầu để khởi chạy và duy trì ý tưởng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hay không. Nó cũng có thể cho biết liệu sản phẩm phù hợp với thị trường có cần cải thiện hay không.

5 phương pháp xác nhận thị trường

1. khảo sát
2. phỏng vấn
3. nhóm tập trung
4. thử nghiệm A/B
5. thử nghiệm nguyên mẫu

1. Khảo sát

Khảo sát là một cách rẻ tiền và dễ dàng để nhận phản hồi xác nhận ý tưởng. Họ tiếp cận một số lượng lớn người thông qua email. Nhược điểm là những người tham gia có thể không đưa ra những suy nghĩ chi tiết về ý tưởng sản phẩm mà không được gợi ý. Khảo sát được gửi qua thư hoặc văn bản hoặc được truy cập thông qua trang đích trên trang web của bạn.

2. Phỏng vấn

Phỏng vấn là một trong những cách tốt nhất để có kiến ​​thức sâu nhằm xác thực ý tưởng sản phẩm. Các cuộc phỏng vấn có thể diễn ra trực tiếp hoặc trong một cuộc thảo luận nhóm bàn tròn—trực tiếp hoặc từ xa thông qua các nền tảng như Zoom. Kích thước mẫu của người tham gia thường phụ thuộc vào quy mô, lịch trình ra mắt và loại sản phẩm. Việc tìm người tham gia phỏng vấn về một loại nước tăng lực mới có thể dễ dàng hơn so với những người có thể thử nghiệm bộ sạc xe điện mới.

3. Các nhóm tập trung

Các nhóm tập trung là một phương pháp xác nhận thị trường phổ biến. Chúng được thực hiện trong một môi trường được kiểm soát với một nhà lãnh đạo hướng dẫn các cuộc thảo luận bàn tròn hoặc khảo sát trực tuyến. Bạn có thể thuê một công ty nghiên cứu thị trường để tập hợp một nhóm tiêu điểm hoặc tự mình làm điều đó bằng cách tuyển dụng bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp. Mặc dù các nhóm tập trung chính thức có thể tốn kém, nhưng tính hiệu quả và độ tin cậy của chúng có thể khiến chúng trở nên đáng giá.

4. Thử nghiệm A/B

Thử nghiệm A/B là một phương pháp xác thực thị trường đơn giản nhưng hiệu quả, yêu cầu người tham gia lựa chọn giữa hai tùy chọn. Bạn có thể xem nếu cái này được chọn hơn cái kia, và sau đó hỏi tại sao.

5. Thử nghiệm nguyên mẫu

Tạo nguyên mẫu một sản phẩm liên quan đến việc tạo ra các phiên bản ban đầu của sản phẩm cuối cùng—nó có thể là một hình ảnh đại diện hoặc một mô hình hoạt động—được thử nghiệm để tìm ra các chỗ gấp khúc. Các nguyên mẫu ăn được hoặc đồ uống có các bài kiểm tra xác nhận thị trường thông qua nếm thử tại cửa hàng, chợ của nông dân và các sự kiện bật lên để nhận phản hồi ngay lập tức của khách hàng. Bạn có thể tiến hành xác nhận thị trường các nguyên mẫu công nghệ bằng thử nghiệm khả năng sử dụng. Bạn có thể xem người tiêu dùng mục tiêu tương tác và điều hướng một ứng dụng hoặc nền tảng mới để xem cách cải thiện thiết kế trải nghiệm người dùng (UX).

Phản hồi tích cực có thể giúp bạn tiếp tục tung ra một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP), sản phẩm này có đủ các tính năng để làm hài lòng những khách hàng đầu tiên của bạn.

7 bước để xác định xác nhận thị trường

1. Đánh giá mục tiêu kinh doanh
2. Nghiên cứu mức độ phổ biến của công cụ tìm kiếm
3. Tạo câu hỏi kiểm tra
4. Tìm người tham gia
5. Tiến hành phỏng vấn hoặc khảo sát
6. Phân tích dữ liệu
7. Tiếp tục, ngừng hoặc làm lại

1. Đánh giá mục tiêu kinh doanh

Hãy rõ ràng về nhiệm vụ của bạn, vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết và mức giá lý tưởng cho sản phẩm hoặc dịch vụ mới của bạn. Một bài tập tốt là hoàn thiện bài thuyết trình trong thang máy của bạn, một loại bài thuyết trình trong kinh doanh, để đảm bảo bạn tập trung, hiểu đối tượng của mình và có kiến ​​thức để thuyết phục. Nếu quảng cáo chiêu hàng của bạn không thành công, có thể bạn đã đưa ra giả định không chính xác về nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Đây là lúc để đánh giá và điều chỉnh.

2. Nghiên cứu mức độ phổ biến của công cụ tìm kiếm

Một phương pháp nhanh chóng, dễ dàng và miễn phí để xác định mức độ phổ biến của một doanh nghiệp hoặc nỗ lực có thể là tìm kiếm trên Google và Google Xu hướng. Sử dụng các từ khóa có liên quan và nghiên cứu khối lượng tìm kiếm hoặc tìm kiếm trung bình hàng tháng. Ví dụ: nếu bạn đang cân nhắc tạo một loại mồi câu cá bluefish cụ thể, hãy thử tìm kiếm “mồi câu cá”, “mồi câu cá bluefish” và “mồi câu cá bluefish tốt nhất”. Thứ hạng trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) có thể giúp bạn thấy mức độ phổ biến của sản phẩm hoặc dịch vụ đó, đối thủ cạnh tranh trên thị trường và các mặt hàng tương tự.

3. Tạo đề kiểm tra

Bắt đầu bằng những câu hỏi rộng để hiểu suy nghĩ của khách hàng tiềm năng về danh mục sản phẩm của bạn và cách sản phẩm đó phù hợp với cuộc sống của họ. Bạn có thể nhận được thông tin cụ thể hơn trong các giai đoạn sau của quy trình xác nhận thị trường khi có sẵn nguyên mẫu.

Tất cả những người tham gia nên được hỏi những câu hỏi giống nhau để tránh sai lệch dữ liệu. Các câu hỏi mẫu có thể là:

• Loại hình kinh doanh trực tuyến hoặc cửa hàng thực tế nào bạn muốn bán sản phẩm này?
• Bạn sẽ trả bao nhiêu và việc hủy miễn phí có ảnh hưởng đến quyết định của bạn không?
• Bạn sẽ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ này một lần hay thường xuyên? Tại sao và tần suất như thế nào?
• Sản phẩm hoặc dịch vụ này có giải quyết được vấn đề bạn gặp phải không?

4. Tìm người tham gia

Tìm người tham gia thử nghiệm phù hợp với nhân khẩu học khách hàng của bạn. Những người ở cùng độ tuổi, giới tính, dân tộc, vị trí và mức thu nhập, trong số các thuộc tính khác, sẽ cho kết quả hữu ích nhất. Để tìm người tham gia, hãy gửi một loạt email cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc danh sách email, đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc thuê một công ty nghiên cứu thị trường.

Lưu ý: Nếu bạn có mối quan hệ cá nhân với những người tham gia, điều đó có thể làm sai lệch kết quả do phản hồi thiên vị.

5. Tiến hành phỏng vấn hoặc khảo sát

Sử dụng các cuộc phỏng vấn và khảo sát để thu thập dữ liệu về những vấn đề mà người tham gia đang gặp phải hoặc điểm yếu, nếu có, với sản phẩm của bạn. Đó có phải là ý tưởng kinh doanh của chính nó? Giá cả? Sự trình bày?

Hỏi những câu hỏi bạn đã chuẩn bị. Khuyến khích phản hồi trung thực, chi tiết và trấn an người tham gia rằng phản hồi của họ có giá trị.

Đối với các sản phẩm công nghệ, phản hồi có thể giúp sửa lỗi hoặc trục trặc. Những người tham gia thử nghiệm các sản phẩm ăn được có thể đưa ra những nhận xét về hương vị, mùi, kết cấu và bao bì sản phẩm.

6. Phân tích dữ liệu

Xác thực thị trường được thiết kế để có được dữ liệu rõ ràng về doanh nghiệp của bạn. Phân tích các cuộc phỏng vấn và câu trả lời khảo sát của bạn để tìm ra các mẫu và xu hướng.

Ví dụ: bao nhiêu phần trăm người tham gia sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ? Có bao nhiêu người nghĩ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ là vô dụng, bất kể giá cả? Bao nhiêu phần trăm người tiêu dùng mục tiêu tin rằng sản phẩm giải quyết được vấn đề cấp bách?

7. Tiếp tục, ngừng hoặc làm lại

Sau khi xử lý phản hồi và dữ liệu, giờ bạn đã sẵn sàng cho các bước tiếp theo. Bạn có thể chọn tiến hành theo kế hoạch, loại bỏ ý tưởng và bắt đầu làm mới hoặc làm lại ý tưởng dựa trên phản hồi.