Vấn đề thanh toán chậm gia tăng trong thời kỳ đại dịch

Công ty mua và thu nợ Intrum’s Báo cáo Thanh toán Châu Âu năm 2021, khảo sát 11.000 người trên 29 quốc gia, cho thấy gần 80% cho rằng thời hạn thanh toán dài và hệ lụy của việc con nợ trả chậm là có vấn đề – nhiều hơn 12 tháng trước. Đồng thời, 37% cho biết việc thanh toán chậm đang ngăn cản sự tăng trưởng, cao hơn 10% so với năm 2020.

50% người Vương quốc Anh trả lời cuộc khảo sát cho biết họ đã chấp nhận các điều khoản thanh toán dài hơn mức họ cảm thấy thoải mái, vì họ không muốn làm hỏng mối quan hệ của khách hàng. Tuy nhiên, 55% cho biết Covid-19 đã thúc đẩy họ quản lý rủi ro chậm thanh toán tốt hơn trong hoạt động kinh doanh của mình.

62% người được hỏi tại Vương quốc Anh cho biết họ muốn xem sự ra đời của luật mới để giải quyết các vấn đề về thanh toán chậm.

BPIF’s In Outlook nghiên cứu chạy câu hỏi về thanh toán chậm hàng năm. Số liệu thống kê mới nhất, được lấy từ ấn phẩm Q1, cho thấy các nhà in tiếp tục báo cáo rằng họ đang chịu áp lực phải chấp nhận các điều khoản thanh toán dài hơn từ một số khách hàng.

Gần hai phần năm (37%) người được hỏi báo cáo rằng họ phải chấp nhận các điều khoản thanh toán dài hơn từ khách hàng vào năm 2020 để giúp duy trì hoặc đảm bảo hoạt động kinh doanh.

Trong số này, 11% là lên đến 60 ngày và 47% là lên đến 90 ngày. Tuy nhiên, BPIF cho biết sự thay đổi thực sự nằm ở mức 31% cảm thấy có nghĩa vụ phải chấp nhận các điều khoản thanh toán lên đến 120 ngày và 11% nữa là vượt quá 120 ngày.

Giám đốc điều hành BPIF Charles Jarrold nói với Printweek: “Các vấn đề chính là nhận được các khoản thanh toán từ các công ty Anh đã bị buộc phải đóng cửa theo các hạn chế về khóa, nhưng cũng có những khoản thanh toán chậm từ các khách hàng châu Âu.

“Đáng lo hơn nữa, đã có trường hợp khách ép máy in chiết khấu và xuất lại hóa đơn cho những công việc đã làm, đã giao và xuất hóa đơn chưa được thanh toán. 17% người được hỏi cho biết họ đã được yêu cầu giảm giá theo cách này.

“Cũng có báo cáo về việc các công ty bị buộc phải hoàn trả công việc đã được trả. Phản hồi đối với các yêu cầu giảm giá như vậy đã khác nhau – một số người trả lời đã cắn vào viên đạn và chọn ít nhất là nhận được một số tiền (và lời hứa về công việc trong tương lai) trong khi những người khác phản đối và yêu cầu thanh toán đầy đủ. Một công ty nhận xét rằng họ đã khởi kiện thành công để lấy lại khoản thanh toán (và chi phí). “

Ông nói thêm: “Thanh toán muộn là một trong những thách thức hàng ngày đối với các thành viên của chúng tôi, ngành công nghiệp in nói chung và xa hơn nữa – đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chúng có thể dẫn đến các vấn đề về dòng tiền, và đến lượt các công ty sau đó có thể gặp khó khăn trong việc thanh toán đúng hạn cho các chủ nợ của mình.

“Đó không chỉ là một vấn đề tài chính đơn giản – theo dõi các khoản thanh toán chưa thanh toán cần thời gian và nguồn lực, có thể tập trung vào việc kinh doanh mới, thay vì đuổi nợ”.

Zoe Deadman, giám đốc điều hành tại KCS Print có trụ sở tại Launceston, nói với Printweek doanh nghiệp của cô ấy đã chứng kiến ​​“cả những phương pháp kinh doanh tốt nhất và tồi tệ nhất” trong thời kỳ đại dịch.

“Chúng tôi có một khách hàng đã bắt đầu thanh toán sớm cho chúng tôi để giúp đảm bảo chúng tôi không bị ảnh hưởng tiêu cực bởi những khó khăn trong đại dịch. Chúng tôi cũng có những khách hàng khác bắt đầu tích cực thúc đẩy các điều khoản thanh toán dài hơn hoặc chỉ tìm mọi lý do để trả chậm.

“Chúng tôi đã giảm thiểu hầu hết các tác động tiêu cực của điều này bằng cách hợp lý hóa một số cơ sở khách hàng của chúng tôi, nơi việc thanh toán ngày càng trở nên khó khăn hơn. Thông thường, hành vi tồi tệ nhất là từ những người mua bản in lớn hơn và, đáng buồn thay, đôi khi từ chính các nhà in.

“Đôi khi chúng tôi phải dũng cảm rời bỏ công việc mà lợi nhuận so với rủi ro không chồng lên nhau. Chúng tôi đã thoát ra khỏi đại dịch trong tư thế vững vàng, vì vậy tôi cảm thấy đây là một hành động đúng đắn ”.

Ian Carrotte, chủ sở hữu của chuyên gia tín dụng ICSM, nói với Printweek rằng từ những gì ông đã thấy, việc thanh toán chậm đã “không tăng đặc biệt” đối với các máy in trong thời kỳ đại dịch. Nhưng ông cũng cảnh báo rằng khi cuộc chiến kết thúc, nhiều vấn đề sẽ nảy sinh hơn “vì những người sống sót sẽ mất thời gian để tạo ra một dòng tiền đều”.

“Thanh toán chậm luôn là một vấn đề đối với các máy in truyền thống và máy in thương mại vì vẫn có đạo lý“ lời nói của tôi là trái phiếu của tôi ”- mặc dù điều này ít hơn đối với thế hệ trẻ và các công ty chỉ nhận đơn đặt hàng trực tuyến nơi thanh toán trước”, ông nói thêm .

“Có một vấn đề xảy ra vào cuối tháng 3 năm 2020 khi mọi thứ đóng cửa vì nhiều khách hàng sử dụng cuộc khủng hoảng Covid-19 như một cơ hội để hãm thanh toán dưới chiêu bài đại dịch.

“Đó là một năm trước, và nhiều công ty trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của Vương quốc Anh đã phá sản kể từ đó. Các nhà cung cấp cho các công ty in như công ty giấy và các nhà sản xuất báo chí đã gặp khó khăn hơn từ những phản hồi mà chúng tôi nhận được tại ICSM. ”

Nhận xét về cách các công ty có thể giảm thiểu và chuẩn bị tốt nhất cho các khoản thanh toán trễ phát sinh, Carrotte cho biết: “Các bộ phận tài khoản đã cải thiện rất nhiều việc kiểm soát tín dụng và đó là một yếu tố khác – và chúng tôi liên tục yêu cầu các thành viên ICSM không giao dịch với các công ty có tên tuổi nổi tiếng phá sản một cách rõ ràng. điều kiện tín dụng.

“Hãy lấy Carillion – họ khoe trên trang web của mình rằng họ an toàn như những ngôi nhà và các nhà cung cấp sẽ được thanh toán sau 120 ngày. Chà, chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra ở đó.

“Các nhà in nên tuân thủ các điều khoản tín dụng của họ – nếu đó là 30 ngày – sau đó dừng khách hàng nếu họ không trả đủ tiền. Đối thoại là tốt; nếu một khách hàng gọi điện và nói rằng họ có vấn đề về dòng tiền nhưng đề nghị thanh toán một phần số tiền còn nợ kèm theo thời gian biểu về thời điểm thanh toán số dư đó là tốt. Đó là khi họ không trả lời điện thoại hoặc email của bạn thì đó là vấn đề.

“Tôi biết Covid đã trình bày các vấn đề, nhưng mọi người mua người – vì vậy hãy luôn ghé thăm khách hàng của bạn bất cứ khi nào có thể, bao gồm cả bộ phận tài khoản của họ, đồng thời giữ mọi thứ thân thiện và luôn mang tính ngoại giao.”

Anh ấy nói nếu có “bức tường im lặng hoặc trốn tránh” thì đã đến lúc phải hành động bằng các biện pháp như bộ phận thu hồi nợ của ICSM. “Đó là tiền của bạn nên nó phải ở trong tài khoản ngân hàng của bạn”.

BPIF nói thêm rằng các thành viên của họ có thể tham khảo Bộ công cụ tài khoản quá hạn, mà Jarrold cho biết “cung cấp tất cả lời khuyên cần thiết, giải thích rõ ràng về các tùy chọn, từng giai đoạn và cả các mẫu thư – mọi thứ mà một công ty có thể cần khi đuổi nợ”.

Jarrold cho biết chính phủ, trong những năm gần đây, đã thực hiện một số nỗ lực để cải thiện văn hóa thanh toán, chẳng hạn như cải thiện Mã thanh toán nhanh và giới thiệu vai trò của ủy viên doanh nghiệp nhỏ.

“Nhưng vẫn chưa đủ, và nếu không có luật chính mới, chúng ta có thể sẽ không bao giờ đạt được một nền văn hóa thanh toán thực sự có trách nhiệm. Nhưng có một số biện pháp mà chính phủ có thể đưa ra khá nhanh chóng.

“Thứ nhất, mặc dù việc bổ nhiệm một ủy viên doanh nghiệp nhỏ đã được hoan nghênh, chúng tôi thấy rằng nhiều công ty in có thể hiểu là không muốn ‘ngẩng cao đầu trước lan can’ bằng cách đưa các vụ việc lên ủy viên, phần lớn là vì sợ mất hợp đồng.

“Để giảm thiểu điều này, chúng tôi muốn các bên thứ ba, chẳng hạn như cơ quan thương mại, có thể khiếu nại thay mặt cho các doanh nghiệp nhỏ – miễn là cả cơ quan thương mại và thành viên đều giấu tên.

“Thứ hai, chúng tôi muốn cấm các yêu cầu về thời hạn thanh toán dài phải được các nhà cung cấp đồng ý trước khi đấu thầu công việc. Một số thành viên của chúng tôi báo cáo rằng họ phải cam kết các điều khoản thanh toán kéo dài trước khi nộp hồ sơ dự thầu cho công việc mới.

“Trong một số trường hợp, đặc biệt là trong các quy trình đăng ký trực tuyến, một hộp cần được đánh dấu cho biết nhà cung cấp sẵn sàng ký điều khoản thanh toán 60/120/150/180 + ngày, trước khi đơn đăng ký trực tuyến có thể tiếp tục. Kết quả là, doanh nghiệp không được trao giải dựa trên chi phí và chất lượng, mà dựa vào đó công ty có thể chấp nhận các điều khoản thanh toán dài. Đây về cơ bản là văn hóa và thực hành kinh doanh kém ”.

Deadman của KCS Print nói thêm: “Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là chính phủ phải thêm ngày thanh toán vào bất kỳ quy trình đấu thầu nào của họ, bởi vì điều đó sau đó sẽ loại bỏ hành vi xấu đó, đặc biệt là trong số những người mua bản in lớn hơn, người mà chúng tôi chắc chắn tìm thấy nhiều nhất có vấn đề.

Cô kết luận: “Tôi nghĩ rằng điều đó có thể thực sự nhanh chóng được thực hiện và triển khai để giúp đỡ điều đó, không chỉ trong ngành in ấn mà còn trên cả lĩnh vực rộng lớn hơn.”