Vai trò quan trọng và có ảnh hưởng của người quản lý tiền tuyến

Có một đội ngũ lãnh đạo mạnh mẽ là điều quan trọng đối với sự thành công chung của công ty bạn. Khi công ty của bạn phát triển, tầm quan trọng của người quản lý tuyến đầu cũng tăng theo. Các nhà quản lý tuyến đầu có ảnh hưởng lớn đến văn hóa, khả năng duy trì và giao tiếp nội bộ.

Văn hóa không tĩnh tại. Đó là về các giá trị của công ty và những kinh nghiệm sống về tài năng của công ty. Các nhà lãnh đạo ở tất cả các cấp cần phải hiểu văn hóa công ty mong muốn và cách tốt nhất để đảm bảo văn hóa này phát triển mạnh mẽ. Khi điều này không xảy ra, nền văn hóa mong muốn có thể nhanh chóng bị xói mòn.

Lấy ví dụ một công ty coi trọng sự đổi mới. C-suite tạo ra một cấu trúc nhanh nhẹn với các nhóm tự trao quyền, những người được cung cấp thời gian và sự khuyến khích để thử nghiệm những ý tưởng mới. Khi công ty phát triển và phạm vi kiểm soát ngày càng lớn, các lớp quản lý được thêm vào tổ chức. Một nhà quản lý mới muốn chứng tỏ bản thân và mang lại kết quả cao hơn. Cô ấy hoặc anh ấy bắt đầu ra lệnh cho nhóm làm thế nào họ nên giải quyết vấn đề. Người quản lý mới cũng cắt giảm thời gian thử nghiệm. Đội ngũ này sẽ không còn trải nghiệm nền văn hóa coi trọng sự đổi mới. Trải nghiệm hàng ngày của các thành viên trong nhóm về quản lý vi mô bắt đầu làm xói mòn niềm tin của họ rằng công ty coi trọng sự đổi mới.

Bây giờ hãy tưởng tượng rằng người quản lý này được thưởng cho kết quả của họ. Bởi vì (các) anh ấy đã cắt giảm thời gian để thử nghiệm và lặp lại, nhóm hiện làm việc hiệu quả hơn trên giấy tờ. Những người quản lý khác thấy rằng những kết quả này được khen thưởng và các bước mà người quản lý mới đã thực hiện để đạt được chúng. Một vài nhà quản lý khác cũng làm theo. Văn hóa đổi mới của công ty ngày càng bị xói mòn. Ví dụ này minh họa tác động quan trọng của người quản lý tuyến đầu đối với văn hóa.

Có liên quan: Người quản lý tồi, người quản lý giỏi và người quản lý tuyệt vời làm gì

Ngoài văn hóa, các nhà quản lý tuyến đầu ảnh hưởng trực tiếp đến việc giữ chân các thành viên trong nhóm của họ. Câu ngạn ngữ cũ rằng nhân viên không nghỉ việc, họ rời bỏ người quản lý có thể không đúng 100 phần trăm thời gian, nhưng những người quản lý trực tiếp thực sự có trách nhiệm đáng kể trong việc duy trì. Các nhà quản lý trực tiếp chịu trách nhiệm thiết lập các kỳ vọng, đánh giá hiệu suất, các quyết định khen thưởng và khuyến mại. Họ cũng đóng một vai trò quan trọng trong nhiều kinh nghiệm tại nơi làm việc bao gồm các cuộc họp nhóm, động lực nhóm và tiếp xúc với quản lý cấp cao. Các con số giữ chân theo nhóm không kể một câu chuyện hoàn chỉnh và không bao giờ được xem xét một cách chân không. Tuy nhiên, nó sẽ giương cao một lá cờ đỏ khi quân số của một đội giảm đi đáng kể. Khi nhân viên có mối quan hệ tin cậy với những nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, họ có nhiều khả năng cảm thấy được trân trọng và ở lại với công ty.

Người quản lý tiền tuyến cũng là một phần quan trọng trong giao tiếp nội bộ của bạn. Thông qua các tương tác thường xuyên của họ với các thành viên trong nhóm, các nhà quản lý tuyến đầu đưa ra hình thức giao tiếp hai chiều hiệu quả nhất tại công ty. Đặt kỳ vọng rằng các nhà quản lý tuyến đầu của bạn luôn thông báo cho các thành viên trong nhóm của họ về những diễn biến của công ty và cung cấp cho họ các nguồn lực để làm điều đó một cách hiệu quả. Tạo cơ hội cho các nhà quản lý tuyến đầu chia sẻ tin tức phản hồi từ nhóm của họ tại các cuộc họp lãnh đạo. Điều quan trọng là các cá nhân đóng góp tiếp tục nhận được ý kiến ​​từ lãnh đạo thông qua các bản tin nội bộ, tất cả các bàn tay và các địa điểm khác. Tuy nhiên, một người quản lý tuyến đầu sẽ thường xuyên tiếp xúc và giao tiếp trực tiếp với nhân viên.

Theo Gartner, thay đổi vai trò của người quản lý là xu hướng lực lượng lao động cần theo dõi vào năm 2022. Người quản lý đang chuyển dần khỏi nhiều trách nhiệm dựa trên nhiệm vụ có thể được tự động hóa, như lập lịch và phê duyệt báo cáo chi phí. Thay vào đó, các nhà quản lý đang được yêu cầu thực hiện các kỹ năng mềm và tập trung vào các tương tác giữa con người với các báo cáo trực tiếp của họ. Những phát hiện này phù hợp với những quan sát trước đây về vai trò quan trọng của các nhà quản lý tuyến đầu trong văn hóa, duy trì và giao tiếp.

Liên quan: Chúng tôi đang thất bại các nhà quản lý tiền tuyến. Đây là cách trang bị cho chúng …

Bạn nên tìm kiếm những kỹ năng mềm nào ở một nhà quản lý tuyến đầu?

Bạn bị thuyết phục về vai trò quan trọng của các nhà quản lý tuyến đầu trong công ty của bạn. Chỉ quảng bá những cộng tác viên cá nhân tốt nhất của bạn là chưa đủ. Trên thực tế, nhiều khi những cá nhân đóng góp tốt nhất không trở thành những nhà quản lý giỏi nhất. Các kỹ năng mềm chính là điểm khác biệt quan trọng khi xác định các nhà lãnh đạo thực sự.

Vì vậy, những kỹ năng nào bạn nên tìm kiếm khi bạn đang tuyển dụng?

• Nắm bắt sự thay đổi: Với tốc độ thay đổi nhanh chóng, điều quan trọng là tất cả các nhà lãnh đạo phải đón nhận sự thay đổi và đóng vai trò là những nhà lãnh đạo thay đổi cho tổ chức.
• Đồng cảm: Để xây dựng lòng tin với nhóm và đảm bảo nhân viên cảm thấy được hỗ trợ, các nhà lãnh đạo cần thể hiện sự đồng cảm.
• Giao tiếp: Một người biết lắng nghe cũng quan trọng không kém các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
• Huấn luyện: Khả năng cung cấp và nhận phản hồi có thể hành động là rất quan trọng đối với các nhà lãnh đạo tuyến đầu.

Kết hợp đánh giá các kỹ năng mềm này vào quá trình phỏng vấn của bạn. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng các nhà quản lý tuyến đầu của bạn có các kỹ năng cần thiết để thu hẹp khoảng cách giữa người quản lý và nhà lãnh đạo.

Liên quan: Khái niệm cơ bản về lãnh đạo cho người quản lý tiền tuyến