Ưu đãi và Bánh rán: Cách các nhà bán lẻ độc lập giải quyết ngày Thứ Sáu Đen

Bây giờ là 8:45 sáng và tài xế Uber của chúng tôi vượt qua giao thông vào giờ cao điểm buổi sáng. Thật u ám khi chúng tôi đến Jelly Modern để chọn chín hộp bánh rán các loại được phủ lên trên và nhồi và ướp với những hương vị không thể tuyệt vời hơn như Madagascar Bourbon Vanilla và Lemon Curd.

Bằng mắt thường, chỉ là một ngày thứ Sáu nữa ở Toronto, nhưng đối với các nhà bán lẻ ở đây (và trên toàn Bắc Mỹ) thì đây là các Thứ sáu. Chính xác là Thứ Sáu Đen. Nhiệm vụ của chúng tôi: khám phá câu chuyện của các thương gia độc lập vào ngày mua sắm bận rộn nhất trong năm. Vũ khí của chúng tôi: carbs.

ảnh: Denny Balmaceda

Hãy lùi lại một bước, phải không? Thứ Sáu Đen: Sự kiện mua sắm hàng năm mang đến cho bạn điều gì? Đội hình cắm trại để nhận ưu đãi hấp dẫn trên TV UHD, đám đông phá đám tranh giành bộ khăn trải giường giảm giá sâu, các bà mẹ cầm bình xịt hơi cay để giành lấy lần cuối cùng Disney Frozen Sing-A-Long Elsa?

Có ý kiến ​​cho rằng thuật ngữ “Thứ Sáu Đen” thực sự được đặt ra với mục đích kiềm chế sự điên rồ đó, nhưng tất cả chúng ta đều biết câu chuyện đó kết thúc như thế nào.

Tôi hoàn toàn không thể tưởng tượng được những trận đánh đấm tại một cửa hàng may mặc địa phương (ở Canada lịch sự như đấm), nhưng chúng tôi quyết định điều tra. Chúng tôi đã dự đoán rằng kỳ nghỉ sẽ vẫn bận rộn đối với các thương gia nhỏ hơn, nhưng ở mức độ nào?

Để có được thông tin sốt dẻo, nhóm Xã hội và Người dùng của Shopify đã hợp tác với các blogger địa phương và những người yêu thích Instagram để tiếp cận trực tiếp một số cửa hàng truyền thống yêu thích của chúng tôi. Các “yêu tinh” của chúng tôi đồng thời giao bánh rán và niềm vui cho hơn 50 thương gia ở 9 thành phố trên khắp Bắc Mỹ.

ảnh: Bryn Newman

Trong quá trình này, chúng tôi đã học được nhiều điều về khía cạnh nhẹ nhàng hơn của Thứ Sáu Đen: các thương gia bỏ qua việc bán hàng để ủng hộ các mối quan hệ đối tác từ thiện, các cửa sổ bật lên nhộn nhịp trong cửa sổ bật lên và cam kết trả lại cho khách hàng trung thành và cộng đồng.

Dưới đây là một số điểm nổi bật trong ngày:

Trả lại

Nhóm Ottawa của chúng tôi đã tặng đồ ngọt cho Cửa hàng hàng hóa, chỉ để phát hiện ra rằng thay vì trả lại 20% cho khách hàng, họ đã trả tiền ở đằng trước đến tổ chức từ thiện địa phương Dự án Ten Oaks. Quyết định này có khiến người mua hàng không? Hoàn toàn ngược lại, chủ sở hữu Jessica Wilson-Frenken nói. “Mỗi người đến cửa hàng đều được thông báo về lời đề nghị của chúng tôi và không ai ra về tay không, vì vậy tôi gọi đó là một thành công”.

Fitzroy Boutique của Toronto cũng làm theo, quyên góp một phần doanh số bán hàng của chính họ cho tổ chức từ thiện. Sự hào phóng này có phải là một hiện tượng của Canada không? Không. Hộp thư đến của tôi cũng chứa đầy email từ các thương gia Hoa Kỳ – Bomisch của North Carolina đã cung cấp 10% doanh số BFCM cho một tổ chức cứu hộ động vật địa phương. Rất may cho phần còn lại của chúng tôi, Cho Thứ Ba tiếp nối những ngày cuối tuần kéo dài của mua sắm và gà tây. Đã mở khóa thành tựu nghiệp tốt!

Cộng đồng đầu tiên

BYOB Cocktail Emporium không quảng cáo Thứ Sáu Đen khi chúng tôi đến cửa hàng Toronto của họ, cũng như họ không có bất kỳ đợt bán hàng nào. Người quản lý của cửa hàng nói với chúng tôi rằng họ dành ưu đãi giảm giá cho khách hàng của nhà hàng, trong nỗ lực xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp địa phương khác.

Cộng đồng cũng là từ khóa ở bờ biển phía tây. Thương gia San Francisco, Rare Device đã sẵn sàng cho Ngày Thứ Bảy dành cho Doanh nghiệp Nhỏ, chọn tập trung nỗ lực vào một ngày kỷ niệm tinh thần kinh doanh và mua sắm tại địa phương.

Trong khi đó, tại Vancouver, Violet Boutique đã tổ chức một bữa tiệc kỳ nghỉ cho những khách hàng trung thành và tiếp tục giảm giá một cách lặng lẽ cho đến hết Thứ Sáu Đen. Trong khi họ không trải qua một to lớn lượng người truy cập tăng vọt, họ đã tận dụng dịp này để gửi lời cảm ơn đến những người hâm mộ lớn nhất của mình. Những người chủ thông minh của Violet rõ ràng nắm giữ chìa khóa để biến những người mua sắm một lần thành khách hàng trọn đời.

ảnh: Sự lựa chọn Waise của cô ấy

Chọn không tham gia

Đối với nhiều thương hiệu nhỏ, việc giảm giá sâu là không khả thi. Calgary’s The Livery Shop thừa nhận rằng tỷ suất lợi nhuận của họ quá thấp để tham gia vào Thứ Sáu Đen năm nay. Jessica nói với chúng tôi: “90% nghệ sĩ mà chúng tôi mang theo là những nhà sản xuất nhỏ. Giá họ đã chọn dựa trên lao động và vật liệu của họ và nó thường đã được định giá quá thấp, vì vậy giảm giá vì lợi ích của việc theo kịp các công ty lớn là sai lầm ”.

Người bán cũng chọn không tham gia vì các lý do khác. Trở lại Toronto, Adrift đã không cung cấp bất kỳ giao dịch nào cho khách hàng của họ khi chúng tôi đến. Là một cửa hàng thời trang dạo phố cao cấp, uy tín và tính chính trực của thương hiệu là tất cả. Mặc dù họ thường thực hiện hai đợt bán hàng hàng năm, nhưng Black Friday không phải là một trong số đó.

Chúng tôi nhận thấy xu hướng tương tự trong các cửa hàng trực tuyến. Thương gia kỳ cựu của Shopify, Eric Bandholz của Beardbrand, đã viết thư cho khách hàng của mình vào tuần trước về quyết định không tham gia vào các ngày lễ của nhà bán lẻ:

“Chúng tôi muốn bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi vì chúng mang lại một chút niềm vui và giá trị cho cuộc sống của bạn, không phải vì một ưu đãi giảm giá hay kỳ nghỉ thoáng qua”.

Chúng tôi rất tò mò: khách hàng của anh ấy phản ứng như thế nào? “Email này được khách hàng của chúng tôi đánh giá rất cao. Khi chúng tôi cởi mở và chia sẻ niềm tin cốt lõi của mình, chúng tôi nhận thấy rằng khách hàng của chúng tôi cũng đã làm như vậy “, anh ấy giải thích,” Đó chắc chắn là một quyết định khó khăn để đưa ra, nhưng đối với chúng tôi, cuộc sống còn hơn nhiều việc tạo ra doanh thu cao nhất . Đó là về việc thay đổi thế giới trở nên tốt đẹp hơn và là nguồn cảm hứng cũng như hướng dẫn cho khán giả của chúng tôi. “

ảnh (và tiêu đề): Carolynn Lacasse

Cửa hàng bật lên

Người bán chỉ trực tuyến có thể hưởng lợi từ bán lẻ cửa sổ bật lên, đặc biệt là khi phù hợp chiến lược với các sự kiện địa phương bận rộn và thậm chí cả các ngày lễ mua sắm bận rộn hơn. Ở Houston, cửa sổ bật lên Sun Child của Christina đã xuất hiện. Cô ấy đã tận dụng cơ hội để kết nối lại với khách hàng và có được nguồn cảm hứng mới từ sự tương tác trực diện. “Tất cả những thứ liên quan đến hậu cần có thể là một cơn ác mộng, nhưng khi bạn nhìn thấy thành quả lao động của mình và khách hàng của bạn hạnh phúc như thế nào thì điều đó thật xứng đáng”.

Angela Crossley của Fitzroy đã sử dụng cửa sổ bật lên của mình để hợp tác với một doanh nghiệp địa phương khác, Jayu. “Đó là một cửa sổ bật lên trong một cửa sổ bật lên!” Hợp tác trên không gian là một cách tuyệt vời để cắt giảm chi phí chung và vay mượn từ khán giả và khách hàng của các thương hiệu bổ sung.

ảnh: Kevin Clark

Trong khi chúng tôi kết thúc sứ mệnh tìm hiểu thực tế của mình để giao những hộp bánh kem cuối cùng của chúng tôi đến Lo Well của Montreal và Kith của NYC, đó chỉ là khởi đầu của một ngày cuối tuần điên cuồng cho các thương gia độc lập ở khắp mọi nơi. Chúng tôi đã thoát khỏi Thứ Sáu Đen mà không bị tổn hại gì, và vui mừng khi phát hiện ra khía cạnh nhẹ nhàng hơn của một sự kiện có sự chia sẻ công bằng của báo chí xấu.

Trong khi một số cửa hàng gần như quá bận rộn để thưởng thức các món ăn của chúng tôi, năng lượng luôn tích cực và bình xịt hơi cay không có ở đâu cả.

ảnh: Sarah Theresa

ảnh: Bryn Newman

ảnh: Carolynn Lacasse

ảnh: Vanessa Cessario

Đặc biệt cảm ơn đội ngũ đại sứ của chúng tôi, những người đã mang lại hạnh phúc dưới dạng rắc và caffeine: Elise Bauman, Sarah Theresa, Bryn của Stone Fox Style, Denny Balmaceda, Jen of Her Waise Choice, Vanessa của The Brunette Salad và Carolynn của J ‘ Yêu thích điều này.