Upstream vs. Downstream Marketing: Sự khác biệt chính

Nói rằng bạn đã gặp một người mà bạn thực sự thích. Làm thế nào để bạn biết họ và xây dựng mối quan hệ? Bạn có thể hỏi bạn bè của họ xem họ có độc thân hay không, tham dự một vài cuộc họp của câu lạc bộ người hâm mộ Bruce Springsteen của họ hoặc nhấn đúp vào tất cả các bài đăng trên Instagram của họ. Hoặc, bạn có thể tiến thẳng đến và hỏi xem họ có muốn hẹn hò không.

Các chuyên gia tiếp thị có thể nhận ra sự tương đồng giữa hai chiến thuật này và các chiến lược tiếp thị ngược dòng và xuôi dòng. Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách nói chuyện với bạn bè và cập nhật danh sách đĩa hát của Ban nhạc E Street là các quy trình thượng nguồn nhằm chuẩn bị cho bạn thành công trong tương lai. Thực hiện phương pháp tiếp cận trực tiếp bằng cách yêu cầu một ngày đại diện cho một kỹ thuật tiếp thị xuôi dòng nhằm đạt được kết quả ngay lập tức.

Đọc tiếp để tìm hiểu về những điểm khác biệt chính giữa tiếp thị ngược dòng và tiếp thị xuôi dòng, cũng như cách cả hai có thể ảnh hưởng đến việc khách hàng mua hàng của bạn.

Hội thảo trực tuyến miễn phí:

Tiếp thị 101

Đấu tranh để tăng doanh số bán hàng? Tìm hiểu cách đi từ ngày đầu tiên đến lần bán hàng đầu tiên trong khóa đào tạo miễn phí này.

Tiếp thị ngược dòng là gì?

Tiếp thị ngược dòng tập trung vào việc hiểu và ảnh hưởng đến mong muốn của người tiêu dùng theo thời gian. Thay vì tạo ra doanh số bán hàng ngay lập tức, các chiến lược tiếp thị thượng nguồn nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ và xác định thị trường trong tương lai. Các kỹ thuật tiếp thị ngược dòng nhằm mục đích làm như sau:

• Xác định nhu cầu khách hàng chưa được đáp ứng. Nghiên cứu thị trường có thể giúp nhóm của bạn tìm hiểu về mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này cũng có thể châm ngòi cho những ý tưởng sản phẩm mới hoặc ý tưởng về cách cải thiện dịch vụ hiện tại của bạn.
• Định hình thị trường. Tiếp thị ngược dòng hiệu quả tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của bạn và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Ví dụ: bạn có thể thử xuất bản nội dung lên các kênh truyền thông xã hội để giải thích giá trị sản phẩm của mình.
• Tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Nhìn ngược dòng có thể hướng dẫn thông điệp tiếp thị của bạn, để định vị thương hiệu và sản phẩm của bạn tiếp cận và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn.

Tiếp thị xuôi dòng là gì?

Các chiến lược tiếp thị xuôi dòng tập trung vào doanh số bán hàng ngắn hạn. Điều này bao gồm việc sử dụng các chiến thuật bán hàng như quảng cáo, tiếp thị qua email và quảng bá sản phẩm để bán sản phẩm cho những người tiêu dùng sẵn sàng mua. Các nỗ lực tiếp thị xuôi dòng thường là:

• Tập trung vào tạo doanh thu. Tiếp thị xuôi dòng nhấn mạnh vào việc thúc đẩy doanh số bạn cần trong thời gian tới để duy trì hoạt động kinh doanh của bạn.
• Dễ thực hiện. Các chiến thuật tiếp thị xuôi dòng như email bán hàng và khuyến mãi chớp nhoáng có thể được thực hiện nhanh chóng và tạo ra lợi nhuận ngay lập tức—đặc biệt là khi sử dụng các kênh tiếp thị kỹ thuật số.
• Nhắm mục tiêu nhiều hơn. Các chiến dịch tiếp thị xuôi dòng có đối tượng mục tiêu rõ ràng hơn các chiến thuật tiếp thị ngược dòng. Các nhóm bán hàng và tiếp thị có thể sử dụng kiến ​​thức của họ về cơ sở khách hàng để tạo chiến lược tiếp thị và nội dung chiến dịch với thông điệp được cá nhân hóa, tập trung. Tiếp thị xuôi dòng cũng có thể nhắm mục tiêu khách hàng hiện tại bằng các chiến thuật như bán thêm.

Tiếp thị ngược dòng so với hạ lưu: sự khác biệt chính

Để hiểu sự khác biệt giữa tiếp thị thượng nguồn và hạ nguồn, hãy xem xét tình huống giả định này. Hãy tưởng tượng bạn là giám đốc tiếp thị của một doanh nghiệp trực tuyến bán thiết bị nhà bếp dùng để gọt và bỏ lõi dứa. Bạn có thể sử dụng chiến lược tiếp thị ngược dòng bằng cách tạo video công thức lan truyền bao gồm dứa tươi làm nguyên liệu chính, do đó làm tăng nhu cầu về sản phẩm của bạn.

Sau thành công của chiến dịch này, nhóm tiếp thị và bán hàng có thể quyết định sử dụng chiến thuật tiếp thị xuôi dòng với chiến dịch bán hàng ngắn hạn trên Instagram để kỷ niệm Ngày Dứa Quốc tế (27 tháng 6 hàng năm).

Sự khác biệt đáng kể xuất hiện khi bạn tìm hiểu kỹ các chiến thuật và kết quả mong muốn của từng chiến lược. Đây là một số cách mà tiếp thị thượng nguồn và hạ nguồn khác nhau:

• Họ nhắm mục tiêu các phần khác nhau của hành trình khách hàng. Các nhà tiếp thị sử dụng các chiến thuật tiếp thị ngược dòng và xuôi dòng tại các điểm khác nhau trong luồng tiếp thị. Tiếp thị ngược dòng tập trung vào việc nhắm mục tiêu tốt người tiêu dùng trước khi họ sẵn sàng mua. Các hoạt động tiếp thị xuôi dòng phát huy tác dụng sau này trong hành trình của khách hàng, điển hình là khi họ đang cân nhắc mua hàng.
• Họ có những mục tiêu khác nhau. Các quy trình tiếp thị ngược dòng như dự đoán xu hướng sẽ không tạo ra doanh số bán hàng ngay lập tức, nhưng chúng có thể cung cấp cho các nhà quản lý tiếp thị và bán hàng của bạn thông tin giúp họ thành công trong tương lai. Hiểu đối tượng mục tiêu có thể giúp bạn lập kế hoạch gửi tin nhắn cho các chiến dịch tiếp thị trong tương lai.
• Họ có các biện pháp thành công khác nhau. Các nỗ lực tiếp thị ngược dòng có thể được đo lường bằng các chỉ số nhận thức về thương hiệu như số lần hiển thị trên trang web hoặc số lượng người theo dõi trên mạng xã hội. Các chiến thuật tiếp thị xuôi dòng, chẳng hạn như email bán hàng, dễ định lượng hơn. Thành công của họ có thể được đo lường thông qua các chỉ số bán hàng, chẳng hạn như chuyển đổi thành mua hàng.

Sử dụng tiếp thị ngược dòng và xuôi dòng cùng nhau

Tiếp thị thượng nguồn và hạ nguồn có những điểm mạnh khác nhau, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp thường sử dụng đồng thời các chiến lược này.

Tiếp thị thượng nguồn và hạ nguồn có chung một mục tiêu: kết nối với khách hàng. Cả hai quy trình tiếp thị đều yêu cầu sự hiểu biết chắc chắn về cơ sở khách hàng của bạn và sẽ thành công nhất khi được thực hiện với sự hợp tác giữa các nhóm bán hàng, tiếp thị, phân tích và thiết kế.