UX và UI tốt là điều cần thiết để tạo trải nghiệm người dùng tích cực, cải thiện mức độ tương tác của người dùng và cuối cùng là đảm bảo sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng tôi trải nghiệm các tác động của chúng hàng ngày khi điều hướng trên web, nhưng bản chất không ngừng phát triển của các thuật ngữ này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn. UX và UI thực sự có ý nghĩa gì, và chúng chồng chéo hoặc khác nhau ở đâu trong thuật ngữ và thực tiễn? Làm thế nào để họ tác động đến thế giới thương mại điện tử? Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về cách UI và UX khác nhau nhưng có liên quan với nhau.
Trải nghiệm người dùng hay UX đề cập đến toàn bộ trải nghiệm của một người với sản phẩm hoặc dịch vụ—hành trình của người dùng từ đầu đến cuối. UX nhằm mục đích thiết kế các sản phẩm và dịch vụ trực quan, lấy người dùng làm trung tâm và mang tính thẩm mỹ.
Trong cài đặt thương mại điện tử, chẳng hạn, thuật ngữ “người dùng” dùng để chỉ khách hàng tương tác với trang web công ty hoặc ứng dụng mua sắm của bạn. “Trải nghiệm” đề cập đến cả khía cạnh vi mô (chẳng hạn như kích thước biểu tượng giỏ hàng của bạn) và khía cạnh vĩ mô (chẳng hạn như cảm giác về quy trình thanh toán) của sự tương tác giữa trang web của bạn và người dùng nói trên.
UX tìm cách đánh giá toàn bộ tương tác của người dùng cuối với công ty của bạn. Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc trong ứng dụng hoặc trang web của công ty và ngay cả khi tương tác với các vật liệu như bao bì sản phẩm, là trọng tâm của quy trình thiết kế UX.
Các nhà thiết kế UX lập kế hoạch, phát triển và tinh chỉnh sản phẩm với mục tiêu chính là giải quyết nhu cầu của người dùng. Họ thường áp dụng các phương pháp như tư duy thiết kế, tư duy hệ thống hoặc UX tinh gọn để thiết kế trải nghiệm cung cấp các giải pháp đơn giản với tải trọng nhận thức và va chạm tối thiểu (nỗ lực tinh thần và tài nguyên).
Quy trình và trách nhiệm thiết kế của nhà thiết kế UX thường bao gồm:
Giao diện người dùng hay UI đề cập đến các yếu tố trực quan mà người dùng tương tác, thường là trong một ứng dụng phần mềm hoặc sản phẩm kỹ thuật số. Mặc dù UI và UX có liên quan với nhau, nhưng UI là một thành phần của UX tập trung đặc biệt vào thiết kế và trình bày giao diện.
Giao diện người dùng bao gồm cách một sản phẩm trông, cảm nhận và được sử dụng để giúp người dùng hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc thiết kế như thiết kế đồ họa, thương hiệu, kiểu chữ, lý thuyết màu sắc và các thực tiễn thẩm mỹ khác—cũng như nghiên cứu người dùng—giao diện người dùng có thể tạo điều kiện thuận lợi cho trải nghiệm người dùng thú vị và trực quan. Các phần tử giao diện người dùng phổ biến bao gồm biểu tượng, trường tìm kiếm, nút và thanh tiến trình, mặc dù chúng có thể bao gồm các thành phần tương tác khác như hoạt ảnh, âm thanh và thông báo phản hồi.
Các nhà thiết kế giao diện người dùng tạo các trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động và giao diện phần mềm hấp dẫn trực quan và dễ sử dụng. Mặc dù các nhà thiết kế giao diện người dùng có thể cộng tác với các nhà phát triển và kỹ sư mặt trước để triển khai giao diện, nhưng vai trò chính của họ là thiết kế và xác định giao diện. Nguyên tắc nghiên cứu người dùng và giao diện người dùng, như tính nhất quán, phân cấp, rõ ràng và kiểm soát người dùng, hướng dẫn quy trình thiết kế của họ.
Sau khi nhận được chân dung người dùng và khung dây, công việc của nhà thiết kế giao diện người dùng có thể bắt đầu bằng việc tạo các khía cạnh trực quan tương tác như menu, tiện ích con, thanh trượt, điều hướng trang hoặc hình minh họa thương hiệu. Sau đó, các nhà thiết kế giao diện người dùng chịu trách nhiệm sắp xếp các yếu tố này cho các kích thước màn hình khác nhau. Tạo các thiết kế thích ứng về mặt cấu thành trên các thiết bị được gọi là thiết kế đáp ứng.
Hiểu được tác động mà UX và UI có thể có đối với sản phẩm hoặc doanh nghiệp của bạn bắt đầu bằng việc hiểu được điểm khác biệt và chồng chéo của hai nguyên tắc này.
UX và UI có các phạm vi và ứng dụng khác nhau và chúng xảy ra ở các điểm khác nhau trong quy trình phát triển sản phẩm.
UX và UI đều là các nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm. Cả hai đều nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng; cả hai đều yêu cầu sự hiểu biết về nhu cầu và hành vi của người dùng. Cả hai đều dựa vào nghiên cứu, sự đồng cảm, phương pháp thiết kế, cộng tác và tạo mẫu để đạt được mục tiêu chung là làm người dùng hài lòng với các sản phẩm kỹ thuật số.
Không thể phóng đại mối tương quan giữa UX và UI mạnh mẽ với thành công thương mại điện tử. Khi khách hàng của bạn có thể dễ dàng duyệt qua hoặc mua các mặt hàng qua máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc ứng dụng, nhiều khả năng họ sẽ trở thành khách hàng thường xuyên và kể cho những người khác về trải nghiệm tích cực của họ.
Công ty tư vấn toàn cầu McKinsey & Company đã nghiên cứu giá trị kinh doanh của thiết kế và kết luận rằng các công ty tập trung vào thiết kế kiếm được doanh thu nhanh hơn so với các đối tác trong ngành của họ. Ưu tiên trải nghiệm giao diện và người dùng của công ty bạn có thể giúp bạn khác biệt đáng kể so với đối thủ cạnh tranh và tăng các chỉ số kinh doanh quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị mua hàng trung bình, tần suất mua hàng và thời gian giữ chân khách hàng.
Một số phương pháp hay nhất cho UX và UI trong thương mại điện tử bao gồm:
Không. Mặc dù các thuật ngữ đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau vì chúng giống nhau theo một số cách, nhưng chúng không có nghĩa giống nhau. UX liên quan đến mọi khía cạnh trong hành trình của người dùng, trong khi UI liên quan đến thiết kế trực quan của sản phẩm và cách người dùng tương tác với sản phẩm.
Nghiên cứu định hình quy trình thiết kế UX/UI. Khi áp dụng một khuôn khổ như tư duy thiết kế, nghiên cứu là bước đầu tiên hướng tới các sản phẩm hiệu quả. Phương pháp nghiên cứu định tính có thể là khảo sát người dùng hoặc phỏng vấn người dùng để thu thập thông tin về việc cải thiện tính năng sản phẩm cụ thể, trong khi phương pháp nghiên cứu định lượng có thể là thử nghiệm A/B hai phiên bản trang đích của công ty bạn để xác định phiên bản nào có tỷ lệ nhấp cao hơn . Với bất kỳ phương pháp nghiên cứu UX nào, mục tiêu là hiểu hành vi của người dùng và áp dụng các phát hiện cho các quyết định nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của họ.
Đúng. Cả nhà thiết kế UI và UX đều có những vai trò chuyên nghiệp, khác biệt. Trong một số trường hợp, trách nhiệm của cả hai được dồn vào một vị trí duy nhất.
Có nhiều tùy chọn để phát triển và hoàn thiện các kỹ năng thiết kế UI và UX của bạn, bao gồm các chương trình cấp bằng chính quy, chương trình đào tạo và các khóa học trực tuyến cung cấp giáo dục và đào tạo. Ngoài ra còn có rất nhiều sách thiết kế và podcast. Tham gia thiết kế sản phẩm trong cuộc sống hàng ngày của bạn là một cách khác để bạn làm quen với UI và UX; bạn có thể tiến xa hơn và thực hành điều này bằng cách thiết kế lại màn hình ứng dụng yêu thích của mình và luồng người dùng.
Bao bì thực phẩm đóng một vai trò không thể thiếu trong ngành công nghiệp thực phẩm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày 9 ví dụ về bao bì thực phẩm mà chúng tôi yêu thích. Những ví dụ này không chỉ đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật mà còn mang tính thẩm mỹ cao và đảm bảo sự an toàn và bảo quản cho thực phẩm.
Việc in chương trình sự kiện đòi hỏi sự cẩn thận và chính xác để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng. Hướng dẫn in cho chương trình sự kiện “The BeBrilliant” gồm các bước kỹ thuật chi tiết và đảm bảo tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Trong hướng dẫn này, chúng tôi cung cấp các gợi ý về định dạng, kiểu chữ, lựa chọn giấy và quy trình in ấn để mang đến cho bạn một kết quả hoàn hảo.
Khi yêu cầu in ấn tùy chỉnh, có những câu hỏi quan trọng cần được đặt ra để đảm bảo thành công của dự án. Như tùy chọn màu sắc, kích thước, chất liệu, số lượng và các yêu cầu khác. Các câu hỏi này giúp xác định đúng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng in ấn đáp ứng đầy đủ yêu cầu kỹ thuật và thẩm mỹ.
Lợi ích và hạn chế của tờ rơi cho trường học và cao đẳng
Tờ rơi là một công cụ truyền thông truyền thống phổ biến cho trường học và cao đẳng. Nó giúp tăng cường nhận thức về sự kiện và thông tin chính sách mới của trường. Tuy nhiên, tờ rơi có hạn chế về sự khuyến khích tham gia và tương tác đối tác. Để tận dụng tối đa tiềm năng của tờ rơi, trường học và cao đẳng cần xem xét cách kết hợp với các kênh truyền thông kỹ thuật số khác và cải thiện nội dung để thu hút sự chú ý của người đọc.
Các tuyên bố sai lệch về xanh làm vỏ là một thách thức đối với nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bài viết này sẽ cung cấp những chỉ dẫn kỹ thuật và chuyên nghiệp để bạn tránh những tuyên bố này, đảm bảo sự tin cậy và chất lượng sản phẩm của bạn.
Chứng nhận Cyber Essentials: Khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ
Chứng nhận Cyber Essentials là tiêu chuẩn tiên phong trong lĩnh vực bảo mật thông tin, giúp xác nhận khả năng đảm bảo an toàn mạng cho tổ chức. Chứng chỉ này không chỉ góp phần tăng cường sự tin cậy từ khách hàng mà còn tạo điểm khác biệt chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Với Cyber Essentials, cơ hội thâm nhập bảo mật sẽ giảm, giúp doanh nghiệp bảo vệ thông tin và tạo lòng tin từ khách hàng. Hãy cùng khẳng định sự chuyên nghiệp với chứng chỉ này!
