Tuyên bố sứ mệnh là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

Tuyên bố sứ mệnh là một mô tả ngắn gọn về lý do tồn tại của một công ty hoặc tổ chức phi lợi nhuận. Trong một đến ba câu, nó giải thích công ty làm gì, phục vụ ai và điều gì khiến công ty khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Nó được sử dụng để cung cấp sự tập trung, định hướng và cảm hứng cho nhân viên trong khi nó cho khách hàng hoặc khách hàng biết những gì mong đợi từ doanh nghiệp.

Tuyên bố sứ mệnh thường là một phần của kế hoạch kinh doanh.

Ví dụ về tuyên bố sứ mệnh

Các tuyên bố sứ mệnh tốt nhất là rõ ràng, ngắn gọn và dễ nhớ. Đây là vài ví dụ:

• TED: Truyền bá ý tưởng.
• Google: Nhiệm vụ của Google là sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin đó trở nên hữu ích và có thể truy cập được trên toàn cầu.
• Walmart: Chúng tôi tiết kiệm tiền cho mọi người để họ có thể sống tốt hơn.

Làm thế nào để viết một tuyên bố sứ mệnh

Tuyên bố sứ mệnh được xây dựng tốt:

• Xác định thị trường, khán giả hoặc khách hàng mục tiêu của tổ chức.
• Nói điều gì khiến doanh nghiệp trở nên độc đáo hoặc mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
• Thực tế và hợp lý hơn là hoành tráng hoặc cao cả.
• Có liên quan, cụ thể và đáng tin cậy.
• Truyền cảm hứng cho nhân viên.
• Ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Một nghiên cứu về 50 tuyên bố sứ mệnh của tổ chức phi lợi nhuận cho thấy độ dài trung bình là 15 từ.

Mặc dù tuyên bố sứ mệnh không nên được viết riêng lẻ bởi một người nếu tổ chức sử dụng nhiều người, nhưng đó cũng không phải là công việc của một ủy ban. Các nhà lãnh đạo thường yêu cầu một vài nhân viên viết một câu tóm tắt những gì công ty làm và đại diện cho. Họ so sánh chúng, tìm kiếm những điểm tương đồng, khác biệt và bất ngờ. Họ sử dụng thông tin đầu vào đó để tạo ra một tuyên bố trung thực và chính xác hơn là điều mà công ty mong muốn đạt được.

Kiểm tra tuyên bố với nhân viên trước khi chia sẻ nó trong nội bộ hoặc bên ngoài giúp tạo ra phản hồi hữu ích. Nó có đúng không? Họ sẽ thay đổi điều gì? Nhân viên là khán giả quan trọng nhất đối với tuyên bố sứ mệnh bởi vì họ sẽ cần phải “bắt chuyện”, vì vậy nó cần phải gây được tiếng vang với họ.

Cách sử dụng Tuyên bố sứ mệnh

Cách tuyên bố được sử dụng phụ thuộc vào quy mô và tính chất của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể đăng nó ở nơi tất cả nhân viên có thể nhìn thấy nó hoặc đưa nó vào trình bảo vệ màn hình máy tính như một lời nhắc nhở thường xuyên. Một số công ty chia sẻ nó trong các tài liệu tiếp thị – trên trang web, trong phần mô tả công ty trong tài liệu tiếp thị và trong các quảng cáo.

Tuy nhiên, nó được sử dụng như thế nào không quan trọng bằng việc liệu tuyên bố đó có chính xác và thực tế hay không, và liệu nhân viên và ban quản lý có sử dụng nó để hướng dẫn chiến lược và quyết định hay không.