Tuân thủ trang web ADA 101: Những điều bạn cần biết

Thực tế, khi bạn đến bất kỳ địa điểm công cộng nào ở Hoa Kỳ, chắc chắn rằng địa điểm đó có thể tiếp cận hợp lý cho những người có khả năng khác nhau. Tại trung tâm mua sắm, bạn mong đợi tìm được bãi đậu xe ưu tiên gần lối vào dành cho người khuyết tật. Khi vào bên trong, bạn cũng sẽ tìm thấy thang máy và các nút trên thang máy có thể có chữ nổi Braille dành cho người khiếm thị.

Đây không chỉ là phép lịch sự thông thường. Đó là luật.

Vượt ra ngoài thế giới vật chất

Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật (ADA) lần đầu tiên được thành lập để “đảm bảo quyền truy cập tới môi trường được xây dựng dành cho người khuyết tật. ” Điều này chủ yếu được hình thành trong bối cảnh của không gian vật lý, và đó là lý do tại sao chúng ta thấy các đường dốc và thang máy truy cập, chẳng hạn. Nhưng thời gian đã thay đổi đáng kể, và tất cả không gian ảo mà chúng ta tìm thấy trên internet đều tuân theo các định luật khả năng truy cập giống như không gian vật lý mà chúng ta tìm thấy trong thế giới thực.

Theo cách này, việc tuân thủ Tiêu chuẩn ADA không chỉ áp dụng cho các tòa nhà và phương tiện đi lại, mà còn có nghĩa là các doanh nghiệp vận hành trang web cũng phải lưu ý đến việc tuân thủ trang web của ADA và của World Wide Web Consortium (W3C) Nguyên tắc về Trợ năng Nội dung Web (WCAG). Việc không tuân thủ các tiêu chuẩn này có thể dẫn đến hành động pháp lý; bạn không muốn đối phó với một vụ kiện vì trang web của bạn không được truy cập đầy đủ.

Điều đó đang được nói, Tiêu đề III của ADA, thảo luận về Đạo luật liên quan đến các doanh nghiệp khu vực tư nhân, chỉ áp dụng cho các công ty có ít nhất 15 nhân viên. Ngay cả khi bạn điều hành một doanh nghiệp tư nhân với ít nhân viên hơn, thì việc trang web của bạn tuân thủ Tiêu chuẩn ADA vẫn là lợi ích tốt nhất cho bạn.

Trải nghiệm người dùng tốt nhất

Việc tuân thủ ADA áp dụng cho các tình huống “chỗ ở công cộng”, nghĩa là bất kỳ cơ sở kinh doanh nói chung nào đối mặt với công chúng đều phải được cung cấp để người khuyết tật có thể tiếp cận, sử dụng và hiểu được một cách dễ dàng. Đây là một phần khá lớn của dân số nói chung – lên đến 20 phần trăm – vì vậy ngay cả từ quan điểm kinh doanh thuần túy, không có ý nghĩa gì nếu bỏ qua nhóm cá nhân này và khả năng chi tiêu của họ. Hơn nữa, Tuân thủ trang web ADA cũng hoạt động có lợi cho bạn từ quan điểm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Như bạn đã biết, Google tính đến một số tín hiệu để xác định vị trí một trang web hoặc trang web sẽ xếp hạng cho bất kỳ cụm từ tìm kiếm nhất định nào. Hầu hết những thứ này đều phụ thuộc vào mức độ liên quan và trải nghiệm người dùng.

Nếu một người có tầm nhìn hạn chế đến trang web của bạn và không thể dễ dàng truy cập thông tin họ cần, họ có thể sẽ nhanh chóng rời đi, có thể sẽ ghé thăm một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn. Thời gian trên trang web ngắn hơn này là một tín hiệu cho Google rằng trang web của bạn không phục vụ đầy đủ nhu cầu của người dùng.

Các yếu tố cần xem xét

Để đạt được điều này, bạn cần triển khai một số lựa chọn thiết kế và tính năng nào để tuân thủ Tiêu chuẩn ADA trên trang web của mình?

• Màu văn bản của bạn phải cung cấp đủ độ tương phản với nền (tức là tỷ lệ tương phản) để nó dễ đọc. Tiêu chuẩn điển hình của văn bản màu đen trên nền sáng đương nhiên tuân theo kỳ vọng này, nhưng bạn sẽ cần phải cẩn thận khi thực sự đi vào các vùng màu xám cho văn bản và màu nền.
• Chỉ màu sắc là không đủ để truyền đạt ý nghĩa, vì điều này sẽ hạn chế khả năng sử dụng đối với những người mù màu.
• Bạn phải cung cấp các lựa chọn thay thế nội dung phù hợp. Ví dụ: tất cả các hình ảnh của bạn có văn bản thay thế mô tả không? Có bản ghi văn bản cho nội dung âm thanh hoặc video không?
• Toàn bộ trang web của bạn phải được thiết kế sao cho nó có thể được điều hướng chỉ bằng bàn phím. Nếu có các phần tử chỉ có thể được truy cập bằng con trỏ chuột, thì bạn sẽ cần điều chỉnh thiết kế trang web của mình để tích hợp chỉ mục tab và bỏ qua các nút điều hướng.
• Độc giả có thị lực hạn chế hoặc kém thường “phóng to” trang web để tăng kích thước văn bản và hình ảnh. Trang web của bạn phải được thiết kế sao cho, ngay cả khi mở rộng quy mô 200%, người dùng sẽ không cần sử dụng thao tác cuộn ngang. Cũng không được có vấn đề về bố cục phá vỡ nội dung khi trang web được mở rộng đến mức đó.
• Trang web của bạn không được chứa bất kỳ cửa sổ bật lên, video hoặc âm thanh tự động nào. Những yếu tố này làm giảm khả năng kiểm soát của người dùng và có thể cản trở khả năng sử dụng của trang web đối với nhiều cá nhân

Đây chỉ là một vài trong số các Tiêu chuẩn ADA. Có nhiều vấn đề tuân thủ khác cần xem xét.

Làm thế nào để đạt được sự tuân thủ ADA

Đúng là nhiều hệ thống quản lý nội dung và công cụ thiết kế web cho phép tạo ra nhiều loại plugin hỗ trợ tiếp cận. Chúng khác nhau đáng kể về giá cả và giải quyết một số vấn đề được mô tả ở trên. Tuy nhiên, họ không nhất thiết phải tuân thủ luật pháp, vì họ có thể không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của ADA.

Ở đầu bên kia của phạm vi, bạn có thể thuê một nhà thiết kế và nhà phát triển trang web, cùng với các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếp cận, với nỗ lực đạt được sự tuân thủ tốt hơn của trang web ADA. Tuy nhiên, mức độ tuân thủ cũng sẽ khác nhau đáng kể và việc thực hiện theo con đường này có thể rất tốn kém, có thể lên tới hàng chục nghìn đô la một năm. Thách thức khác ở đây là bạn có thể không nhất thiết phải nhận các bản cập nhật và bảo trì, vì vậy khi các yêu cầu của ADA thay đổi hoặc được diễn giải lại, bạn có thể không tuân thủ.

Thay vào đó, có thể có ý nghĩa hơn nhiều nếu chuyển sang một dịch vụ hỗ trợ truy cập web tự động, như Giải pháp hỗ trợ AI của accessiBe. Thay vì dựa vào các thay đổi của dự án riêng lẻ hoặc các plugin trợ năng không hoàn chỉnh, trí tuệ nhân tạo có thể đạt được tỷ lệ thành công tự động cao hơn để tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn ADA và WCAG quan trọng nhất.

Điều này không chỉ giá cả phải chăng hơn và tuân thủ nhiều hơn, mà việc phân tích lại tự động sau mỗi 24 giờ đảm bảo rằng bạn cũng tuân thủ luật pháp.

Có thể truy cập cho mọi người

Cũng giống như bạn tự nhiên đưa ra nhiều lựa chọn thiết kế để đảm bảo rằng trang web của bạn hiển thị theo cách tối ưu trên thiết bị di động – Google khuyên bạn nên áp dụng phương pháp thiết kế ưu tiên thiết bị di động, không chỉ là thiết kế được tối ưu hóa cho thiết bị di động hoặc thiết kế thân thiện với thiết bị di động – bạn nên lưu ý về cách trang web của bạn được người khuyết tật truy cập và sử dụng.

Việc tuân thủ trang web của ADA sẽ chỉ trở nên quan trọng hơn trong những năm tiếp theo, vì vậy hãy làm mọi thứ bạn có thể làm ngay bây giờ để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể cho người dùng ở mọi cấp độ khả năng.

Xuất bản ngày 16 tháng 9 năm 2019