Tư duy thiết kế là gì? 5 giai đoạn của tư duy thiết kế

Thiết kế là mối quan hệ giữa chức năng và tính thẩm mỹ trong các đồ vật do con người tạo ra—bao gồm mọi thứ từ công cụ săn bắn đầu tiên đến máy tính cá nhân nằm trong lòng bàn tay của bạn. Liệu thiết kế có thể hoạt động hiệu quả như một ngành khoa học kinh doanh, một phương pháp để phát minh và đổi mới cách chúng ta tương tác với thế giới? Đây là ý tưởng cơ bản đằng sau tư duy thiết kế. Quá trình theo từng giai đoạn, dựa trên sự đồng cảm này có thể mở rộng thị trường của bạn, tăng doanh thu và là trọng tâm của quá trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Nhiều cải tiến kỹ thuật và xã hội mang tính đột phá, hiện là những cái tên quen thuộc, bao gồm iPhone của Apple, ứng dụng gọi xe của Uber và thuật toán phát trực tuyến của Netflix, là kết quả của phương pháp tư duy thiết kế. Đây là cách áp dụng tư duy thiết kế cho doanh nghiệp của bạn.

Tư duy thiết kế là gì?

Tư duy thiết kế là một khuôn khổ thiết kế lấy con người làm trung tâm để phát triển các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề phức tạp. Nó đòi hỏi phải tạo ra các ý tưởng thông qua các vòng kiểm tra và thử nghiệm, đảm bảo rằng các lần lặp lại tốt nhất sẽ vượt qua được. Bạn sử dụng khuôn khổ này để phát triển sản phẩm, để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trang web của mình hoặc để thiết kế logo.

Bất kể nó được sử dụng như thế nào, tư duy thiết kế là:

• lấy con người làm trung tâm. Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm. Mục tiêu là xác định và giải quyết các nhu cầu chưa được đáp ứng của những người bạn phục vụ. Thay vì chỉ thử nghiệm một giả thuyết, giải quyết vấn đề sáng tạo bằng tư duy thiết kế có nghĩa là hiểu sâu hơn về khách hàng mục tiêu của bạn. Tư duy thiết kế đặt “xã hội” trong đổi mới xã hội.
• lặp đi lặp lại. Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại. Nó phi tuyến tính, khuyến khích sự suy ngẫm thường xuyên và đôi khi lùi một bước trước khi tiến hai bước. Bạn có thể mô phỏng hoặc làm nguyên mẫu các ý tưởng để thu thập phản hồi, đồng thời thử nghiệm và làm lại ý tưởng ở mọi giai đoạn.

5 giai đoạn của tư duy thiết kế

1. đồng cảm
2. Định nghĩa
3. lý tưởng
4. Nguyên mẫu
5. Phát hành, quan sát và khởi động lại

1. Đồng cảm

Giai đoạn đồng cảm của tư duy thiết kế là một cuộc thám hiểm nghiên cứu để đạt được sự hiểu biết chắc chắn về nhu cầu của thị trường mục tiêu của bạn. Bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu thêm về trải nghiệm và kỳ vọng của khách hàng. Mục tiêu tại thời điểm này không phải là giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc kiểm tra các giả thuyết. Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi và xác định vấn đề. Bạn có thể muốn soạn thảo một tuyên bố vấn đề để truyền đạt bối cảnh của những vấn đề này với những người còn lại trong nhóm của bạn.

Bạn có thể tiến hành phỏng vấn hoặc khảo sát. Bạn có thể tiến xa hơn bằng cách đặt mình vào vị trí của khách hàng. Cần nỗ lực có ý thức để tạo mối quan hệ: Nếu bạn sản xuất giày chạy bộ, đồng cảm có thể có nghĩa là dành thời gian trên đường chạy; nếu bạn làm nước xốt và gia vị, hãy thử theo dõi các đầu bếp tại gia hoặc một vài ca làm bếp tại nhà hàng.

2. Xác định

Dựa trên thông tin thu thập được trong giai đoạn đồng cảm, hãy thu hẹp mục tiêu của bạn. Các giải pháp tiềm năng mà bạn muốn mang đến cho khách hàng của mình là gì? Nếu bạn chế tạo dụng cụ cắm trại để nâng cao trải nghiệm phiêu lưu nơi hoang dã của khách hàng, thì kế hoạch của bạn có thể là tạo ra các dụng cụ nấu ăn nhẹ, dễ làm sạch thay vì chỉ là phiên bản xách tay của các thiết bị hàng ngày. Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực thiết kế UX, mục tiêu của bạn có thể là giúp người dùng dành ít thời gian hơn (hoặc nhiều hơn) cho ứng dụng của bạn.

Xác định mục tiêu của bạn là cốt lõi để biến tư duy thiết kế trở thành phương pháp tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm và giúp bạn định hướng quan điểm kinh doanh của mình để phục vụ nhóm khách hàng của mình thay vì phản ứng với sự cạnh tranh của thị trường.

3. Ý tưởng

Trong giai đoạn hình thành ý tưởng, bạn tưởng tượng ra các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề mà bạn đã xác định. Giai đoạn lên ý tưởng vẫn là về việc tạo ra các lựa chọn hơn là đưa ra các lựa chọn.

Giai đoạn thứ ba này có thể là một trong những phần thú vị hơn của quá trình tư duy thiết kế vì không có gì là không cần thiết. Nhiều kỹ thuật lên ý tưởng liên quan đến các trò chơi bắn nhanh khuyến khích tính tự phát và liên kết tự do. Đây là thời gian để nói lên những khái niệm sáng tạo nhất của bạn. Nếu bạn cảm thấy thôi thúc phải trả lời mọi vấn đề với câu “Trước tiên chúng ta cần chuyển đến sao Hỏa”, thì bây giờ là lúc.

4. Nguyên mẫu

Giai đoạn nguyên mẫu là khi ý tưởng của bạn biến thành một mô hình thô hoặc lý tưởng nhất là một số mô hình sơ bộ để xem khía cạnh nào xứng đáng với ứng dụng trực tiếp và khía cạnh nào không. Hãy coi đây là một không gian giải pháp khả thi.

Tạo nguyên mẫu có thể cung cấp cảm giác ưu tiên về phản hồi của người dùng và giúp xác định xem bạn có giải quyết được các vấn đề được xác định trong giai đoạn đồng cảm hay không. Giai đoạn thử nghiệm tiết kiệm thời gian và tiền bạc; bạn có thể loại bỏ các mô hình hoạt động kém hoặc những mô hình không khả thi về mặt kinh tế và bật đèn xanh cho các mô hình không có lỗi phát triển ban đầu.

5. Thả ra, quan sát và khởi động lại

Bước cuối cùng là phát hành thiết kế của bạn và quan sát tác động của nó đối với người dùng. Sau đó, bắt đầu lại quá trình thiết kế từ bước một. Tư duy thiết kế không có kết thúc quyết định; đó là một chu kỳ đổi mới và thử nghiệm liên tục—và luôn có khả năng cải tiến.

Khi quan sát thiết kế của bạn, hãy suy nghĩ về những bước đầu tiên bạn đã thực hiện để đồng cảm với khách hàng. Đánh giá xem bạn đã đáp ứng nhu cầu và mong đợi của họ chưa. Bạn có đang giải quyết các vấn đề bạn đặt ra để giải quyết không? Việc nhìn thấy thiết kế của bạn trong thế giới thực có mang lại cho bạn cái nhìn sâu sắc mới không?

Nó quay trở lại như thế này khiến tư duy thiết kế trở nên lặp đi lặp lại và lấy con người làm trung tâm. Mỗi bản phát hành được coi là một lần lặp lại—một điểm khởi đầu để tinh chỉnh khái niệm của bạn—chứ không phải là một kết luận và trọng tâm là trải nghiệm của con người chứ không phải số liệu.

Cách áp dụng tư duy thiết kế vào công việc của bạn

Học cách thức và thời điểm kết hợp tư duy thiết kế vào thực tiễn kinh doanh của bạn cần có thời gian. Bắt đầu bằng cách áp dụng các nguyên tắc tư duy thiết kế vào các tình huống hàng ngày để xem phương pháp nào tạo ra ý tưởng đáng để thử. Dưới đây là một số nguyên lý chính cần ghi nhớ:

• Nắm lấy sự không chắc chắn. Bạn có thể gặp phải những vấn đề có vẻ quá khó khăn để giải quyết trong giai đoạn đầu. Thay vì lùi bước, hãy xem những thách thức này như những con đường tiềm năng dẫn đến những ý tưởng mới.
• Học hỏi từ sai lầm. Cách tiếp cận tư duy thiết kế là một quá trình tha thứ, tưởng thưởng cho nỗ lực và thử nghiệm. Chống lại sự thôi thúc từ bỏ ý tưởng của bạn nếu ban đầu chúng không thành công. Thay vào đó, hãy nghĩ về những thất bại như những giải pháp khả thi trong quá trình thực hiện và khai thác những kinh nghiệm này trong những nỗ lực trong tương lai của bạn.
• Thách thức các giả định và kết luận. Các giai đoạn đầu của tư duy thiết kế nhằm loại bỏ định kiến ​​về mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Ngay cả sau khi đưa ra những ý tưởng thành công, hãy sử dụng tư duy thiết kế để làm lại và cải thiện chúng.

Tư duy thiết kế là một kỹ năng, và giống như bất kỳ kỹ năng nào, nó đòi hỏi phải luyện tập. Khi tư duy thiết kế hoạt động, những ý tưởng mới sẽ xuất hiện từ sự tham gia cởi mở. Bạn và nhóm của mình càng áp dụng phương pháp này nhiều thì bạn càng cảm thấy tự tin sáng tạo hơn khi tần suất các khoảnh khắc aha tăng lên.