Tình cảm chống Nga đang thúc đẩy sự quấy rối, thiên vị và xung đột tại nơi làm việc: 4 cách để giảm căng thẳng nhóm và bảo vệ văn hóa công ty của bạn

Trong tháng qua, người dân trên khắp thế giới đã kinh hoàng theo dõi khi Nga xâm lược và tấn công Ukraine, chứng kiến ​​những vụ đánh bom kinh hoàng khiến dân thường và hàng nghìn phụ nữ và trẻ em chạy trốn đến nơi an toàn qua biên giới sang Ba Lan và Hungary. Đặc biệt là ở Mỹ, nơi mà sự chia rẽ theo quan điểm là phổ biến hơn không, hầu như có sự ủng hộ chung cho Ukraine khi nước này phải đối mặt với Nga trong cuộc xung đột này. Và với sự ủng hộ đó, tất nhiên cũng có sự lên án đối với Putin, nước Nga và thậm chí cả các thương hiệu và công dân Nga. Không chỉ có hầu hết các thương hiệu lớn của Mỹ, bao gồm Starbucks, McDonalds, Apple và Amazon, đóng cửa hoạt động và bán hàng cho Nga, một phản ứng dữ dội đối với tất cả các sản phẩm của Nga và thậm chí cả những người gốc Nga đã bùng lên.

Nhưng đối với các công ty – đặc biệt là các công ty công nghệ có nhân viên kỹ thuật đáng kể có trụ sở hoặc được tuyển dụng từ Đông Âu – tâm lý chống Nga này dẫn đến một số xung đột nguy hiểm tại nơi làm việc. Không có gì lạ ở các công ty khởi nghiệp ở Thung lũng Silicon và những người khổng lồ về công nghệ có các nhóm nhà phát triển bao gồm cả người Ukraine và người Nga trong cùng một dự án hoặc bộ phận. Và trong một số trường hợp, suy đoán về nguồn gốc dân tộc của ai đó đang gây ra rạn nứt, nghi ngờ và bất ổn tại nơi làm việc chung giữa các nhân viên.

Liên quan: Cách tiếp cận 5 ‘C’ để giải quyết xung đột tại nơi làm việc

Câu chuyện cũ giống nhau, dân tộc mới: Câu hỏi hóc búa trong nhóm, ngoài nhóm

Mọi người có thể đoán trước được. Hai mươi năm trước, những kẻ khủng bố Trung Đông đã tấn công Tòa tháp đôi ở thành phố New York, giết chết hàng nghìn người. Và trong vài năm tiếp theo, những người Trung Phục sinh đã trải qua một loạt các hành vi quấy rối tại nơi làm việc, cộng đồng và xã hội của họ trên toàn thế giới. Có vô số ví dụ tại nơi làm việc về việc nhân viên gọi đồng nghiệp là khủng bố và người Trung Phục sinh bị tấn công bằng lời nói và thể xác chỉ dựa trên nguồn gốc quốc gia của họ.

Với cuộc chiến của Nga tại Ukraine, vốn đã khiến hàng nghìn người thiệt mạng, có thể đoán được rằng bất cứ ai nhìn hoặc nghe giọng Nga đều có thể bị quấy rối và gây hấn tương tự. Mọi người sợ hãi và tức giận trước tội ác chiến tranh của Putin và việc ông ta giết hại thường dân vô tội. Khi mọi người tức giận và sợ hãi, họ vô thức phản ứng tiêu cực với bất kỳ ai liên quan đến nhóm gây ra nỗi sợ hãi của họ, ngay cả khi liên kết đó là viển vông.

Cũng giống như 20 năm trước, điều quan trọng đối với tất cả chúng ta là đảm bảo sự an toàn, sự tôn trọng và thiện chí đối với bất kỳ ai là người gốc Nga hoặc những người có vẻ ngoài là người gốc Nga. Điều đó có nghĩa là chúng tôi nhắc nhở đồng nghiệp và cộng đồng của mình rằng người Nga trên khắp thế giới không phải là nguyên nhân gây ra chiến tranh và ngay cả những người Nga bên trong nước Nga cũng không có cơ quan nào để ngăn chặn cuộc chiến này. Những người gốc Nga cũng bất lực như các cộng đồng khác trong việc ngăn chặn cuộc chiến với Ukraine và cần được đối xử một cách tế nhị và tôn trọng.

Liên quan: Chi phí cảm xúc và tài chính của sự thiên vị nơi làm việc

Vậy lãnh đạo công ty hoặc CHRO phải làm gì để thúc đẩy mối quan hệ hiệu quả tại nơi làm việc và văn hóa lành mạnh giữa những nhân viên có thể đang trải qua hoặc có thành kiến ​​với đồng đội sinh ra ở Nga? Dưới đây là một số bước để thực hiện.

Hiểu tầm quan trọng của động lực trong nhóm / ngoài nhóm

Đầu tiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng sự năng động giữa các nhóm trong và ngoài nhóm tại nơi làm việc là một động lực rất lớn của văn hóa. Các Báo cáo Văn hóa Nơi làm việc 2020 công ty của tôi đã tạo ra dữ liệu được phân tích từ 40.000 nhân viên. Các phát hiện kết luận rằng sự năng động trong nhóm / ngoài nhóm là nguyên nhân lớn nhất gây ra các vấn đề về văn hóa nơi làm việc. Những nhân viên cho biết họ từng là thành viên của nhóm ngoài nhận được ít sự đồng cảm và tôn trọng hơn từ đồng nghiệp của họ. Điều gì tạo nên một nhóm trong hoặc nhóm ngoài có thể thay đổi tùy thuộc vào công ty, cấu trúc của lực lượng lao động hoặc thậm chí những gì đang xảy ra trong tin tức. Bạn sẽ không bao giờ loại bỏ chúng hoàn toàn. Nhưng việc nhận ra tác động của chúng đối với văn hóa và tìm cách đối phó với tác động đó sẽ giúp ích cho bạn bất kể ai vào hay ra tại bất kỳ thời điểm nào.

Liên quan: Khủng hoảng Ukraine sắp đến gần với Thung lũng Silicon, và các cuộc triển khai công nghệ không phải là thời gian lãng phí: ‘Họ đang nghĩ như một công ty khởi nghiệp, cho phép họ di chuyển nhanh hơn’

Bắt đầu và tiếp tục các cuộc trò chuyện về sự tôn trọng và đồng cảm

Tiếp tục thu hút và giáo dục nhân viên của bạn về sự thiên vị và quấy rối trong suốt cả năm bằng cách sử dụng các kỹ thuật phân tích vi mô, thảo luận về vấn đề này trong tất cả các cuộc họp tay và chia sẻ những câu chuyện và kinh nghiệm thực tế. Và tiếp tục cuộc trò chuyện đó. Nếu 24 tháng qua dạy chúng ta bất cứ điều gì, thì đó là sẽ luôn có những sự kiện toàn cầu có thể đe dọa cộng đồng, nơi làm việc và văn hóa. Vì vậy, tốt nhất bạn nên liên tục trò chuyện và huấn luyện để xây dựng sự đồng cảm và tôn trọng như những kỹ năng.

Liên quan: 4 Lời khuyên giúp Người lao động Từ mọi nẻo đường của Cuộc sống Cảm thấy Được chào đón

Lãnh đạo bằng sự đồng cảm

Hơn bất cứ điều gì khác, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên lãnh đạo bằng sự đồng cảm và hiểu rằng các nhân viên bị ảnh hưởng bởi cuộc chiến ở Ukraine theo cách khác. Một số người có thể có bạn bè và gia đình đang gặp nguy hiểm. Một số có thể có bạn bè và gia đình ở Nga. Những người khác có thể lo lắng về khả năng xảy ra Thế chiến thứ hai. Mọi người sẽ có quan điểm và mối quan tâm riêng của họ, và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể làm mẫu cho sự đồng cảm và hỗ trợ cho mọi người.

Đơn giản chỉ cần tiếp cận

Giao tiếp với nhân viên của bạn. Chỉ cần hỏi họ cảm thấy thế nào và bạn có thể làm gì để đưa ra sự hỗ trợ, bạn sẽ khiến nhân viên của mình cảm thấy được lắng nghe, hỗ trợ và tôn trọng. Các nhà lãnh đạo nhân dân đang làm tốt hơn công việc này bây giờ. Đó là công việc phải tiếp tục vì thời điểm chính trị / toàn cầu mới nhất buộc các nhóm người mới phải rời nhóm.

Liên quan: Bạn có thể làm gì để giúp Ukraine: Danh sách các tổ chức cứu trợ được xếp hạng cao nhất và các nguồn lực bổ sung