Tiếp thị và Quảng cáo: Chúng khác nhau như thế nào?

Mọi người có thể sử dụng quảng cáo và tiếp thị thay thế cho nhau, nhưng chúng là các quy trình rất khác nhau có cùng mục tiêu là đạt được khách hàng mới. Quảng cáo là một phần của quá trình tiếp thị; cả hai đấu trường này đều yêu cầu nghiên cứu, đầu tư và chuyên gia riêng của họ. Khoảng 55% người mua sắm trực tuyến tự nghiên cứu trên phương tiện truyền thông xã hội trước khi đưa ra quyết định mua, điều này có nghĩa là cách bạn quảng bá sản phẩm của mình sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách sản phẩm bán ra. Một chiến dịch quảng cáo tồi có thể khiến khách hàng tiềm năng không thích thương hiệu của bạn hoặc một chiến lược tiếp thị kém có thể không tiếp cận được nhân khẩu học thích hợp.

Tiếp thị là gì?

Tiếp thị là các chiến lược khác nhau mà một công ty sử dụng để tìm kiếm, thu hút và giữ chân khách hàng. Tiếp thị bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, quan hệ công chúng, truyền thông xã hội, quảng cáo và thu hút khách hàng để tăng khả năng tiếp cận và bán hàng của công ty hoặc sản phẩm. Tuy nhiên, mục tiêu của tiếp thị không chỉ để bán sản phẩm nhưng để xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và tạo dựng hình ảnh tích cực trước công chúng.

Các hình thức tiếp thị

Có hai chính các loại tiếp thị—Inbound và outbound — tìm cách thu hút khách hàng một cách tự nhiên (inbound) hoặc truyền tải thông điệp đến họ (outbound).

• Tiếp thị trong nước. Tiếp thị trong nước tập trung vào bản vẽ khách hàng tiềm năng thành doanh nghiệp thông qua nội dung chất lượng cao, chẳng hạn như quảng cáo chiến dịch quảng cáotối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nền tảng truyền thông xã hộivà tiếp thị nội dung. Các nhà tiếp thị trong nước tìm cách tìm ra những cách hiệu quả để khơi dậy cuộc trò chuyện về sản phẩm hoặc dịch vụ mà không khiến khách hàng cảm thấy như họ đang bị đẩy vào một cuộc mua bán.
• Tiếp thị ra nước ngoài. Tiếp thị ra nước ngoài là một chiến lược trực tiếp hơn nhằm truyền bá thông điệp của thương hiệu hoặc quảng bá sản phẩm đến nhiều người. Tiếp thị ra nước ngoài bao gồm các kênh truyền thống như quảng cáo trên TV, đài, báo in và bảng quảng cáo cùng với tiếp thị sự kiện và tài trợ, cùng với các chiến lược kỹ thuật số như quảng cáo biểu ngữ và tiếp thị công cụ tìm kiếm.

Quảng cáo là gì?

Quảng cáo là một phần của tiếp thị tổng thể chiến lược liên quan đến quảng cáo trả phí cho một thông điệp thương hiệu cụ thể. Nó thường nhằm mục đích thuyết phục khách hàng thực hiện một hành động. Trong khi tiếp thị đôi khi hoạt động như một cuộc trò chuyện hai chiều, nơi khách hàng có thể tương tác với thương hiệu, thì quảng cáo hoạt động hoàn toàn theo một hướng — thương hiệu truyền đạt thông điệp của mình ra bên ngoài tới khách hàng.

Các loại quảng cáo

Quảng cáo có vô số hình thức, nhưng các loại quảng cáo khác nhau có thể được chia thành những loại chúng ta thấy trong thế giới thực (quảng cáo truyền thống) và những loại chúng ta thấy trong thế giới trực tuyến (quảng cáo kỹ thuật số).

• Quảng cáo truyền thống. Quảng cáo truyền thống bao gồm bất kỳ chiến lược nào liên quan đến hoạt động ngoại tuyến. Quảng cáo trên báo in, chẳng hạn như quảng cáo được đăng trên tạp chí và báo, tờ rơi, tài liệu quảng cáo, bảng quảng cáo, quảng cáo truyền hình và đài phát thanh là tất cả các loại quảng cáo truyền thống khác nhau nhằm phân phối tài liệu tiếp thị đến nhiều đối tượng.
• Quảng cáo kỹ thuật số. Quảng cáo trực tuyến là một phần phổ biến của internet xuất hiện trên hầu hết các không gian kỹ thuật số — từ các trang web tin tức đến hộp thư đến email và từ trò chơi đến các ứng dụng hẹn hò. Quảng cáo tìm kiếm có trả tiền, cửa sổ bật lên, biểu ngữ trang web, quảng cáo đầu video và các bài đăng trên mạng xã hội được tài trợ là tất cả các dạng quảng cáo kỹ thuật số khác nhau được thiết kế để nhắm mục tiêu các cơ sở khách hàng cụ thể và hướng họ đến một trang web cụ thể.

Điểm giống và khác nhau giữa tiếp thị và quảng cáo

Trong khi không phải tất cả những nỗ lực tiếp thị liên quan đến quảng cáo, tất cả quảng cáo là một phần của tiếp thị. Cả tiếp thị và quảng cáo đều có những điểm tương đồng khác nhau trong phạm vi và mục đích của chúng, nhưng có một số điểm khác biệt chính cần biết khi bạn xác định nơi phân bổ nguồn lực cho doanh nghiệp của mình.

Mục đích

• Chúng giống nhau như thế nào: Tiếp thị và quảng cáo đều nhằm mục đích tạo ra doanh thu bằng cách bán hàng hóa hoặc dịch vụ, cũng như tiếp cận nhiều đối tượng để thu hút nhiều người xem nhất và khách hàng tiềm năng.
• Chúng khác nhau như thế nào: Tiếp thị tiếp cận quảng bá sản phẩm từ nhiều góc độ, từ nghiên cứu đến phân tích dữ liệu đến các nhóm tập trung, để tìm ra cơ sở khách hàng tốt nhất và xác định hiệu quả nhất các chiến lược bán hàng. Quảng cáo là một phần của chiến dịch tiếp thị, tập trung chủ yếu vào lập kế hoạch, thực hiện, và thực hiện phần đi của một kế hoạch tiếp thị đã thiết lập. Mặc dù nó có thể là một phần rất lớn về số tiền chi tiêu, nhưng phạm vi cuối cùng của nó chỉ là một phần nhỏ trong phạm vi tổng thể của tiếp thị.

Chiến lược và chiến thuật

• Chúng giống nhau như thế nào: Tiếp thị và chiến lược quảng cáo tập trung vào việc thu hút sự chú ý của khách hàng và trình bày với họ đủ thông tin để tạo ra khả năng hiển thị, sự quan tâm và động cơ mua hàng. Cả hai đều cố gắng xác định những gì khách hàng cần và thuyết phục họ đầu tư vào thương hiệu của họ bằng cách sử dụng các yếu tố khác nhau về cảm xúc, tâm lý và thị giác.
• Chúng khác nhau như thế nào: Chiến lược tiếp thị và các chiến thuật liên quan đến nhiều thứ hơn là chỉ thông minh chiến dịch quảng cáo. Chiến lược tiếp thị cũng bao gồm công việc hậu trường, chẳng hạn như xác định khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng, nghiên cứu cạnh tranh và phát triển sản phẩm. Quảng cáo chỉ là một khía cạnh của xúc tiến tiếp thị nhằm nhanh chóng đưa ra một thông điệp duy nhất trên nhiều nền tảng theo cách thức có tác động và hiệu quả nhất về chi phí. Chiến lược quảng cáo là biểu hiện của tất cả công việc tiếp thị hậu trường đó. Một số chiến thuật quảng cáo bao gồm quảng cáo phát trước video YouTube yêu thích của bạn, áp phích hoặc biển quảng cáo trên đường phố hoặc quảng cáo bật lên trong nguồn cấp dữ liệu của bạn khi bạn cuộn qua TikTok.

Nghiên cứu

• Chúng giống nhau như thế nào: Quảng cáo và nhà nghiên cứu thị trường sử dụng càng nhiều dữ liệu có sẵn càng tốt để xác định đối tượng mục tiêu và tìm ra cách tốt nhất để tiếp cận mới và khách hàng tiềm năng.
• Chúng khác nhau như thế nào: “Nghiên cứu tiếp thị” thu thập thông tin giúp xác định một công ty tiếp thị tổng thể chiến lược (chẳng hạn như định giá và xây dựng thương hiệu), cũng như đánh giá hiệu quả của kế hoạch tiếp thị hiện tại của họ. Quảng cáo là một tập hợp con chuyên biệt của nghiên cứu tiếp thị xác định một cách hẹp hơn thị trường mục tiêu bằng cách quan sát các xu hướng, hành vi của người tiêu dùngvà nhu cầu sản phẩm mới. Nghiên cứu tập trung này cung cấp thông tin chi tiết về những gì khách hàng muốn và cách họ muốn có được điều đó — một công cụ đặc biệt quan trọng để lựa chọn và thực hiện một chiến lược quảng cáo hiệu quả, thúc đẩy khách hàng hành động.

Sự đầu tư

• Chúng giống nhau như thế nào: Cả tiếp thị và quảng cáo đều tốn tiền (và thời gian) để thực hiện một cách hiệu quả.
• Chúng khác nhau như thế nào: Một sự khác biệt chính giữa tiếp thị và đầu tư quảng cáo là số tiền đó được sử dụng như thế nào. Quảng cáo nổi tiếng là tốn kém—dự báo trích dẫn rằng các công ty Hoa Kỳ sẽ chi hơn 65 tỷ đô la cho quảng cáo trên mạng xã hội chỉ riêng vào năm 2022. Khoản tài trợ này chủ yếu dành cho hai phân khúc: sáng tạo và phân phối. Đầu tư sáng tạo có thể bao gồm nhà thiết kế đồ họa, người viết quảng cáo hoặc giám đốc nghệ thuật. Phân phối bao gồm các hoạt động như đảm bảo nền tảng quảng cáo (TV, đài phát thanh và không gian thực) hoặc thuê ngoài cho các đại lý quảng cáo (nếu quy trình của bạn không trực tiếp). Chi phí tiếp thị chung bao gồm ngân sách quảng cáo cùng với một loạt các chi phí liên quan đến tiếp thị như phần mềm và công cụ tiếp thị, quy trình nghiên cứu khách hàng, chuyên gia kênh và phát triển trang web.

Suy nghĩ cuối cùng

Tiếp thị và quảng cáo luôn song hành trong thế giới kinh doanh thương mại. Nếu không có kế hoạch và chiến lược tiếp thị, chiến dịch quảng cáo có thể là không mục đích và lãng phí tiền bạc. Tương tự, nếu không có quảng cáo, hoạt động tiếp thị sẽ bị hạn chế nghiêm trọng trong khả năng tiếp cận lượng lớn khán giả và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngân sách tiếp thị thường chiếm một tỷ lệ nhỏ trong doanh thu và quảng cáo thậm chí chỉ chiếm một phần nhỏ hơn trong số đó, nhưng cộng lại có thể là một khoản chi phí lớn — đặc biệt là đối với một sản phẩm mới hoặc doanh nghiệp nhỏ. Mặc dù thực tế rằng quảng cáo là một khía cạnh của hoạt động tiếp thịmỗi bộ phận yêu cầu đội ngũ chuyên gia sáng tạo, hành chính và quản lý của riêng mình để điều phối các chiến lược và thực hiện các chiến dịch hiệu quả.