Tiếp thị thuê ngoài: Lợi ích, Thách thức và Lời khuyên

Tất cả chúng ta đôi khi cần sự giúp đỡ. Trong cuộc sống hàng ngày, bạn có thể thuê người dắt chó đi dạo, thuê người dọn dẹp nhà cửa hoặc nhờ gia sư đến giúp con bạn làm bài tập toán. Tất cả các dịch vụ này có thể được coi là gia công phần mềm. Trả tiền cho sự trợ giúp chuyên nghiệp sẽ giải phóng thời gian của bạn để tập trung vào các nhiệm vụ phù hợp hơn với bộ kỹ năng của bạn. Khi nói đến tiếp thị cũng vậy: Gia công phần mềm là một cách để tiếp cận tài năng mới, giảm chi phí và tiết kiệm thời gian.

Thuê ngoài tiếp thị có nghĩa là gì?

Tiếp thị gia công phần mềm đề cập đến việc thuê một công ty bên thứ ba để hoàn thành bất kỳ nhiệm vụ tiếp thị nào. Tiếp thị một doanh nghiệp thương mại điện tử liên quan đến nhiều sáng kiến ​​khác nhau—đến với các chiến dịch email, tạo nội dung tiếp thị được tối ưu hóa cho SEO và xây dựng các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hiểu biết. Mỗi sáng kiến ​​này yêu cầu một bộ kỹ năng khác nhau và bạn có thể không có đủ nguồn lực để thuê một nhóm tiếp thị nội bộ đầy đủ để thực hiện chúng. Khi bạn thuê ngoài tiếp thị, bạn thuê một đại lý tiếp thị bên thứ ba để hoàn thành một số hoặc tất cả các nhiệm vụ đó. Điều đó cho phép bạn tiếp cận kiến ​​thức chuyên môn của những cá nhân chuyên về từng lĩnh vực nhằm tiết kiệm thời gian và tiền bạc để có được những kỹ năng đó trong nội bộ.

Lợi ích và thách thức của tiếp thị thuê ngoài

Trước khi bạn cam kết thuê ngoài, hãy xem xét bạn muốn gì từ mối quan hệ và bạn sẵn sàng đưa vào đó những gì. Mặc dù các công ty bên thứ ba có thể cung cấp các sản phẩm bàn giao giống như bạn nhận được từ một nhóm nội bộ, nhưng họ yêu cầu các quy trình khác nhau để quản lý và sử dụng chúng. Dưới đây là một số lợi ích và thách thức khi gia công phần mềm tiếp thị cho doanh nghiệp của bạn.

Lợi ích của việc thuê ngoài bao gồm:

Truy cập vào bộ kỹ năng chuyên ngành

Các lĩnh vực tiếp thị như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) yêu cầu kiến ​​thức chuyên môn để hoạt động hiệu quả. Thuê một đại lý cho phép bạn tiếp cận với các chuyên gia tiếp thị có kinh nghiệm với kiến ​​thức chuyên môn trong từng lĩnh vực.

Khả năng đa dạng hóa các kênh của bạn

Một đại lý tiếp thị có thể giúp thương hiệu của bạn mở rộng sang các kênh tiếp thị mới. Ví dụ: nhóm của đại lý có thể giúp bạn bắt đầu một chương trình tiếp thị nội dung mà không cần phải thuê và đào tạo nhân viên tận tâm để quản lý blog của bạn.

Chi phí thấp hơn

Khi bạn thuê một bộ phận tiếp thị thuê ngoài, bạn sẽ trả một khoản phí cố định cho mỗi giờ hoặc dự án. Bạn sẽ chỉ trả tiền cho những dịch vụ chính xác mà bạn yêu cầu và bạn sẽ tiết kiệm được chi phí liên quan đến nhân viên toàn thời gian, chẳng hạn như cung cấp lợi ích và đầu tư vào đào tạo và phát triển.

Uyển chuyển

Bạn không cần phải thuê ngoài mọi khía cạnh của chiến lược tiếp thị của mình. Thay vào đó, bạn có thể chọn và chọn dịch vụ tiếp thị nào bạn cần ký hợp đồng với đại lý và dịch vụ nào (nếu có) bạn có thể xử lý tại nhà. Chẳng hạn, bạn có thể chọn chỉ thuê ngoài những nhiệm vụ đặc biệt tốn thời gian hoặc những nhiệm vụ đòi hỏi kiến ​​thức chuyên môn.

Những thách thức của gia công phần mềm bao gồm:

Khó khăn trong giao tiếp

Bộ phận tiếp thị nội bộ được đưa vào hệ thống liên lạc của bạn và có hiểu biết sâu sắc về thương hiệu, khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Mặt khác, đối tác tiếp thị thuê ngoài không được tích hợp vào hoạt động kinh doanh của bạn. Có thể khó tìm thời gian để gặp nhóm thuê ngoài của bạn hơn là với thành viên nhóm nội bộ và bạn cũng có thể cần dành nhiều thời gian hơn để giải thích các nguyên tắc cơ bản về thương hiệu và kinh doanh cho nhóm thuê ngoài. Những điều nhỏ nhặt như không có quyền truy cập vào lịch dùng chung và làm việc với các phần mềm khác nhau có thể làm chậm hoạt động và giao tiếp.

Dành thời gian để tìm một đối tác thuê ngoài tương thích

Việc phỏng vấn các đại lý tiếp thị và giới thiệu đối tác đã chọn của bạn yêu cầu nhóm của bạn đầu tư thời gian trước, vì tất cả các bạn đều cần tìm đại lý hoặc nhà tư vấn thương mại điện tử phù hợp cho công việc. Điều này có thể làm mất thời gian làm việc của nhóm của bạn và có thể bao gồm nhiều cuộc họp để điều chỉnh phạm vi của dự án trước khi cơ quan bên ngoài có thể bắt đầu thực hiện bất kỳ công việc nào.

Khó nắm bắt tiếng nói thương hiệu của bạn

Tạo nội dung hấp dẫn phản ánh quan điểm của công ty bạn đòi hỏi kiến ​​thức chuyên sâu về thương hiệu của bạn. Các đối tác bên thứ ba sẽ không có cùng hiểu biết về tiếng nói thương hiệu của bạn như một đồng nghiệp tiếp thị nội bộ.

Yêu cầu quản lý quan hệ

Các đối tác bên ngoài yêu cầu quản lý nội bộ để hiểu họ cần làm gì và vận hành thành công. Một thành viên trong đội ngũ nhân viên của bạn sẽ cần quản lý mối quan hệ bằng cách đặt ra các kỳ vọng, tóm tắt các dự án và xem xét các sản phẩm có thể giao được.

6 lời khuyên cho việc thuê ngoài tiếp thị của công ty bạn

Chọn đối tác tiếp thị thuê ngoài của bạn là phần khó khăn nhất khi bắt đầu. Đối tác của Shopify Plus có thể giúp bạn tìm đại lý tiếp thị tương thích. Sử dụng các mẹo này để tìm một đối tác đáng tin cậy và thiết lập chúng để thành công:

1. Xác định phạm vi
2. Thiết lập ngân sách
3. Thực hiện các cuộc phỏng vấn trước khi bạn chọn một cơ quan
4. Đặt kỳ vọng và thời hạn rõ ràng
5. Chọn một thành viên nhóm nội bộ để quản lý mối quan hệ
6. Duy trì giao tiếp tốt

1. Xác định phạm vi

Trước khi bạn chọn đối tác, hãy phác thảo những dịch vụ tiếp thị nào bạn muốn thuê ngoài và đánh giá mức độ phù hợp của chúng với chiến lược tiếp thị tổng thể của bạn. Bạn có thể quyết định, ví dụ, nếu bạn muốn trợ giúp phát triển một kế hoạch tiếp thị mới hoặc trợ giúp về quy trình tạo nội dung. Đặt phạm vi sẽ giúp bạn xác định quy mô và loại hình đại lý mà bạn cần hợp tác.

2. Đặt ngân sách

Tiếp thị gia công phần mềm thường tiết kiệm chi phí hơn so với việc tạo ra một bộ phận tiếp thị nội bộ, vì bạn không cần phải thuê, đào tạo và quản lý cả một nhóm. Thiết lập ngân sách của bạn trước khi liên hệ với các đối tác tiềm năng. Gửi yêu cầu đề xuất (RFP) để nhận báo giá từ các đại lý khác nhau và loại trừ bất kỳ báo giá nào có mức chi tiêu tối thiểu vượt quá ngân sách của bạn.

3. Thực hiện các cuộc phỏng vấn trước khi bạn chọn một cơ quan

Sử dụng các cuộc họp trực tiếp hoặc ảo để mô tả các dịch vụ mà bạn đang tìm cách thuê ngoài và để cảm nhận về các đối tác tiềm năng. Tìm kiếm các đại lý có lịch sử chạy các chiến dịch thành công hoặc đã làm việc với các thương hiệu tương tự như của bạn và thoải mái yêu cầu tài liệu tham khảo.

4. Đặt kỳ vọng và thời hạn rõ ràng

Giúp đại lý mới của bạn bắt kịp chương trình tiếp thị hiện tại của bạn bằng cách cung cấp các ghi chú về các dự án mà họ sẽ thực hiện và chia sẻ một bộ nguyên tắc thương hiệu. Đặt kỳ vọng rõ ràng và cung cấp cho đối tác của bạn các mốc thời gian cũng như danh sách đầy đủ các sản phẩm dự kiến ​​để cả hai bên đều hiểu rõ về các yếu tố đó trước khi bắt đầu công việc.

5. Chọn một thành viên nhóm nội bộ để quản lý mối quan hệ

Trước khi giao nhiệm vụ tiếp thị cho bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng có ai đó trong nhóm của bạn có thể quản lý mối quan hệ. Một đại diện từ nhóm của bạn sẽ cần tóm tắt các dự án, phê duyệt công việc và cung cấp phản hồi.

6. Duy trì giao tiếp tốt

Kiểm tra thường xuyên. Ngoài giao tiếp bằng văn bản, bạn nên thiết lập một cuộc họp thường trực, có thể là hàng tuần, nơi cả hai nhóm có thể đặt câu hỏi và đưa ra phản hồi.

Thuê ngoài tiếp thị cho một đại lý Câu hỏi thường gặp

Những loại nhiệm vụ tiếp thị có thể được thuê ngoài?

Hầu như bất kỳ khía cạnh nào của tiếp thị đều có thể thuê ngoài. Một số dịch vụ thuê ngoài phổ biến bao gồm nghiên cứu thị trường, tiếp thị nội dung và thiết kế web.

Tiếp thị thuê ngoài thường có giá bao nhiêu?

Chi phí thuê ngoài rất khác nhau tùy thuộc vào phạm vi của các dịch vụ thuê ngoài. Chẳng hạn, chỉ riêng chi phí tiếp thị qua email có thể dao động từ 500 đô la đến 2.000 đô la mỗi tháng. Các công ty thường chi từ 1.000 đô la đến 20.000 đô la mỗi tháng để thuê ngoài các dịch vụ tiếp thị. Khi bạn đã xác định phạm vi nhu cầu tiếp thị của mình, hãy yêu cầu các đối tác tiềm năng cung cấp cho bạn báo giá dịch vụ của họ trước khi bạn quyết định nên hợp tác với đại lý nào.

Tôi có thể thuê ngoài tiếp thị cho một dự án ngắn hạn hay chỉ dành cho các hợp đồng dài hạn?

Gia công phần mềm cung cấp sự linh hoạt để lựa chọn các dịch vụ mà bạn muốn, bao gồm cả việc thuê một đối tác tiếp thị thuê ngoài cho một dự án ngắn hạn. Lưu ý rằng một số đại lý lớn có thể có thời hạn hợp đồng tối thiểu hoặc yêu cầu một khoản chi tiêu nhất định.

Doanh nghiệp có thể thuê ngoài tiếp thị cho các cơ quan hoặc nhà thầu ở nước ngoài không?

Việc thuê ngoài các dịch vụ tiếp thị cho các cơ quan quốc tế là hoàn toàn hợp pháp; nhiều công ty đã thuê ngoài các dịch vụ như CNTT và dịch vụ khách hàng ở nước ngoài. Đảm bảo phỏng vấn và đánh giá các mẫu công việc để tìm đối tác đáng tin cậy và xác nhận rằng giờ làm việc của bạn phù hợp—sự khác biệt về thời gian có thể khiến việc giao tiếp hiệu quả với đối tác tiếp thị thuê ngoài trở nên khó khăn hơn.