Tiếp thị thế hệ Z: Mang đến cho thế hệ trẻ nhất những gì họ muốn

Bạn có nghĩ rằng bạn có thể sử dụng cùng một túi thủ thuật cũ cho tiếp thị Gen Z không? Được rồi, Boomer.

Với những người lớn tuổi nhất trong Thế hệ Z tốt nghiệp và gia nhập lực lượng lao động, ngày càng có nhiều thương hiệu chuyển tầm nhìn sang những gì hứa hẹn trở thành nhân khẩu học sinh lợi. Nhưng các nhà tiếp thị truyền thống đang gây bất ngờ – Thế hệ Z không giống bất kỳ nhân khẩu học nào mà chúng ta từng thấy, độc đáo hơn cả những người thân nhất còn sống của họ, thế hệ Millennials.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi giải thích những cách tốt nhất để tiếp cận tiếp thị Thế hệ Z. Chúng tôi đã thu thập dữ liệu và lời khuyên từ các chuyên gia để cố gắng mở ra bí ẩn về những người trẻ tuổi này, nhưng chúng tôi sẽ không giả vờ hiểu họ hoàn toàn (được cho là họ khá thích hương vị của sự trung thực thẳng thừng).

Gen Z là gì?

Thế hệ Z, còn được gọi là iGeneration, Centennials hoặc Zoomers, bao gồm tất cả những người sinh sau những năm cuối thập niên 90 — mặc dù không có ngày chính thức, nhưng điểm giới hạn chung là năm 1997. Hiện tại, họ chủ yếu là thanh thiếu niên, nữ sinh và trẻ em , nhưng những người lớn tuổi hơn trong số họ vừa mới tốt nghiệp đại học và trung học, báo hiệu sự gia nhập lực lượng lao động của họ.

Tại sao tiếp thị Gen Z là một ý tưởng hay

Thời đại sắp tới của Gen Z là một vấn đề lớn đối với các nhà tiếp thị và đang trở thành một trong những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số được lan truyền rộng rãi nhất vào năm 2020. Một nghiên cứu của MNI Targeted Media Inc. đã đi xa khi khẳng định Gen Z sẽ bao gồm đến 40% tổng số người tiêu dùng vào năm 2020 và chiếm 4 tỷ đô la chi tiêu tùy ý. Trong khi chúng tôi hơi nghi ngờ về sự lạc quan của họ, ngay cả một ước tính thận trọng vẫn chứng tỏ sức mạnh thị trường của họ.

Điều thú vị nữa là Gen Z dường như xử lý tiền của họ tốt hơn các thế hệ khác. Một nghiên cứu của Lincoln Financial Group vào năm 2016 cho thấy 60% thế hệ Z đã có tài khoản tiết kiệm và 54% có tài khoản séc – nhiều hơn các thế hệ khác ở độ tuổi của họ. Một nghiên cứu của Trung tâm Động học Thế hệ từ năm 2017 tiết lộ rằng 21% thế hệ Z có tài khoản tiết kiệm trước 10 tuổi.

Những nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng Gen Z ưu tiên tiết kiệm tiền cho tương lai hơn các thế hệ khác. Dữ liệu vẽ nên bức tranh của Thế hệ Z là những người tiêu dùng thận trọng, có trách nhiệm về mặt tài chính hơn, bề ngoài là do họ lớn lên trong cuộc suy thoái năm 2008. Như chủ tịch của Trung tâm Động lực học Thế hệ đã nói, “Thái độ này đang tạo ra tác động lớn đến các thương hiệu, bởi vì Thế hệ Z thà sở hữu thứ gì đó không có logo và chi ít hơn là trả cho thương hiệu”.

Tiếp thị Millennial so với Gen Z: sự khác biệt là gì?

Mặc dù tiếp thị Gen Z có thể khác xa so với những gì chúng ta đã quen với Boomers và Gen X, nhưng có những điểm tương đồng đáng chú ý với Millennials, những người sinh ra từ đầu những năm 80 đến cuối những năm 90. Điểm tương đồng mạnh nhất có lẽ là cả hai thế hệ đều dễ dàng tiếp nhận công nghệ mới và triển khai nó trong cuộc sống của họ. Tuy nhiên, các giá trị văn hóa dường như cũng theo đó mà có sự khác biệt rõ rệt.

Có một điều, Gen Z ưu tiên tiết kiệm tiền hơn Millennials, như chúng tôi đã giải thích ở trên. Vì vậy, ngay lập tức, một trong những điểm khác biệt lớn trong tiếp thị Gen Z là sự nhấn mạnh vào giá trị và khả năng săn mặc cả. Một số chuyên gia cũng cho rằng có sự sai lệch trong các đặc điểm tính cách, nơi Gen Z cạnh tranh hơn và ít lý tưởng hơn thế hệ Millennials, lặp lại sự khác biệt trong cách họ xử lý tài chính.

Scott Fogel của Fast Co. chỉ ra sự khác biệt trong khiếu hài hước của Gen Z so với Millennials. Trong khi cả hai đều có xu hướng thích sự hài hước khác thường và kỳ quặc hơn các thế hệ trước, Gen Z ủng hộ chủ nghĩa phi lý trong khi Millennials gắn bó với những câu chuyện cười dí dỏm và thông minh. Thế hệ Z cũng cởi mở hơn trong việc hài hước tự ti, trong khi thế hệ Millennials lại kín tiếng hơn về những khuyết điểm của họ.

Về mặt thực tế, chúng ta biết rằng Gen Z dành nhiều thời gian trên thiết bị di động hơn Millennials. Khi nói đến mạng xã hội, Gen Z được đầu tư nhiều hơn Millennials, với 42% Gen Z nói rằng mạng xã hội ảnh hưởng đến lòng tự trọng của họ.

Công bằng mà nói, tốt hơn hết là bạn nên đợi trước khi đi đến bất kỳ kết luận cụ thể nào. Thế hệ Z vẫn còn rất trẻ và cần thêm thời gian để trưởng thành và phát triển những đặc điểm độc đáo của riêng họ — suy cho cùng, không ai muốn bị đánh giá bởi cách họ cư xử khi còn là một thiếu niên.

5 Nguyên tắc tiếp thị cho Thế hệ Z
–

Bạn muốn một số lời khuyên thực tế cho tiếp thị Gen Z? Dưới đây là 5 phương pháp hay nhất.

1. Tìm Gen Z trong môi trường sống tự nhiên của chúng

Các trang web yêu thích của Gen Z là YouTube, Instagram và Snapchat. Bắt đầu ở đó nếu bạn đang tìm nơi để chi tiêu tiền quảng cáo của mình — nhưng chúng ta có thể tìm hiểu thêm nếu đi sâu hơn.

Ba trang web này đều nhấn mạnh vào hình ảnh và cho phép video, cho thấy thế hệ Z thích xem thay vì đọc. Các trang web như Facebook và Twitter đã hết thời dành cho Thế hệ Z, mặc dù vẫn là những người dẫn đầu trong toàn bộ dân số.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin chi tiết về những gì thể loại nội dung mà Gen Z thích. Nghiên cứu của MNI Targeted Media cho thấy sự phổ biến của âm thanh phát trực tuyến, cho thấy rằng podcast và đài phát thanh internet là những địa điểm lý tưởng để tiếp thị cho các nhóm trẻ hơn. Sự thành công của các trang mạng xã hội trực quan cho thấy Gen Z phản ứng tốt với các blog video, nhiếp ảnh, truyện tranh trực tuyến, GIF và meme. Tuy nhiên, người chiến thắng lớn là video dạng ngắn, mà chúng tôi giải thích bên dưới.

2. Ranh giới giữa cá nhân hóa và quyền riêng tư

Dưới đây là một số thống kê Gen Z để cùng nhau xem xét:

• 88% Gen Z nói rằng “việc bảo vệ quyền riêng tư của tôi là rất quan trọng đối với tôi”. (n-gen)
• 44% thế hệ Z mong muốn quảng cáo có liên quan đến họ. (MNI Targeted Media Inc.)

Hầu hết tất cả Thế hệ Z muốn các thương hiệu tôn trọng quyền riêng tư trực tuyến của họ, nhưng gần một nửa muốn quảng cáo được cá nhân hóa. Đó là một thương hiệu thắt lưng mỏng phải đi bộ. Không ai nói tiếp thị cho Gen Z là dễ dàng.

Giải pháp hợp lý nhất là hỏi Gen Z xem họ có muốn chọn tham gia quảng cáo được cá nhân hóa hay không. Các trang web hướng đến đối tượng trẻ tuổi đang cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn khi nói đến dữ liệu trực tuyến, giao trách nhiệm cho người dùng.

Yếu tố quan trọng ở đây là sự lựa chọn. Sử dụng dữ liệu của họ cho các quảng cáo được cá nhân hóa với sự cho phép của họ — ý kiến ​​hay. Sử dụng dữ liệu của họ không có sự cho phép của họ — ý kiến ​​rất tệ.

3. Đại diện cho một cái gì đó (bên cạnh lợi nhuận)

Trích dẫn lại nghiên cứu của MNI, Gen Z là thế hệ của những người làm việc tốt: 68% nói rằng làm phần việc của mình để biến thế giới trở nên tốt đẹp hơn là điều quan trọng và 56% coi họ là người có ý thức về mặt xã hội.

Hơn nữa, họ mong đợi thương hiệu của họ cũng làm như vậy. Một báo cáo của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia cho thấy 55% Thế hệ Z chọn “các thương hiệu thân thiện với môi trường và có trách nhiệm với xã hội”. Nếu bạn muốn kêu gọi Gen Z, hãy ủng hộ các vấn đề xã hội và / hoặc môi trường.

Theo cách đó, sự đa dạng trong phương tiện truyền thông của thương hiệu bạn có thể đi một chặng đường dài. Bản thân thế hệ Z là thế hệ đa dạng nhất cho đến nay, với nhận thức bẩm sinh về cách mô tả chủng tộc, giới tính và khuynh hướng tình dục (hoặc không phải miêu tả). Mặc dù đây có thể là những vấn đề nóng nảy đối với người tiêu dùng lớn tuổi, nhưng đối với Gen Z, chúng là điều phổ biến. Những người trẻ này lớn lên được bao quanh bởi nhiều loại người khác nhau, vì vậy sẽ có vẻ kỳ lạ đối với họ nếu phương tiện truyền thông của một thương hiệu bị đồng nhất.

Tất nhiên, hãy coi chủ nghĩa tiến bộ của Gen Z như một muối bỏ bể; một nghiên cứu từ Morning Consult cho thấy những người trưởng thành Thế hệ Z (18-21) xếp Chick-Fil-A kém tiến bộ là thương hiệu yêu thích thứ 11 của họ, đánh bại Instagram và Marvel Studios.

4. Nói điều đó trong một video ngắn

Trong tiếp thị thế hệ Z, video là vua. Một nghiên cứu của Think with Google tiết lộ rằng 71% thế hệ Z dành hơn 3 giờ mỗi ngày để xem video trực tuyến, cho dù là video trên mạng xã hội hay truyền hình / phim trực tuyến. Thống kê đó cũng đề cập đến thiết bị di động — hơn 3 giờ xem video trên thiết bị di động mỗi ngày.

Nhưng không chỉ bất kỳ video nào sẽ làm được. Các thương hiệu nên gắn bó với video dạng ngắn, cân nhắc đến việc thu hẹp sự chú ý của mọi thế hệ mới. Các video nhanh, có kích thước vừa phải là hiệu quả nhất, nếu không, bạn có nguy cơ bị bỏ qua.

Tất nhiên, nội dung trong video phụ thuộc vào thương hiệu của bạn và nhóm Gen Z mà bạn đang nhắm mục tiêu. Nếu bạn chưa bao giờ tạo video có thương hiệu, bạn có thể muốn xem hướng dẫn tiếp thị video đầy đủ của chúng tôi; hoặc nếu bạn chỉ muốn biết cách bắt đầu, bạn có thể đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách xây dựng chiến lược tiếp thị video từ đầu.

5. “Nhưng trên tất cả, để trở thành, đừng bao giờ cố tỏ ra.”

Không ai hiểu Thế hệ Z hơn Albert Camus, một triết gia người Pháp đã qua đời cách đây 60 năm. Trích dẫn của anh ấy ở trên đã tóm gọn một cách hoàn hảo việc Gen Z coi trọng tính xác thực đến mức nào. Nếu thương hiệu của bạn cố gắng trông ~ có vẻ tuyệt, nó sẽ không bao giờ thực sự là mát lạnh.

Gen Z có thể ngửi thấy những ám ảnh cách xa hàng dặm. Họ có thể kiểm tra thực tế và tham khảo chéo về bạn trước khi bạn nhập xong tweet của mình. Trong khi các thế hệ khác tha thứ hơn cho quảng cáo gian lận, Gen Z sẽ không ngần ngại lấy tiền của họ đi nơi khác.

Thay vì cố gắng bắt chước phong cách của họ để thể hiện rằng bạn “có được nó”, bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn bằng cách thuê hoặc làm việc với một người thực sự có được nó. Gen Z gia nhập lực lượng lao động theo cả hai cách, bạn có thể dễ dàng thuê một Gen Z-er để tiếp thị bản thân với các Gen Z-ers khác.

Tốt hơn nữa, hãy sử dụng những người có ảnh hưởng hoặc microinfluencers. Nếu bạn có thể hợp tác với ngôi sao YouTube hoặc biểu tượng Snapchat, thì người xem Thế hệ Z có nhiều khả năng tin vào phiếu tín nhiệm của họ hơn là tài liệu quảng cáo của riêng bạn.

Suy nghĩ lại về tiếp thị thế hệ Z
–

Nói một cách hoàn toàn thẳng thắn, hầu hết các công ty chưa sẵn sàng tiếp thị cho Thế hệ Z. Chúng ta đã chứng kiến ​​một sự biến động lớn cách đây nhiều năm khi Millennials lần đầu tiên tham gia lực lượng lao động và Thế hệ Z thậm chí còn xa hơn trong sự phân chia thế hệ. Mặc dù tiếp thị Millennial có thể giúp hướng dẫn chúng ta, nhưng tiếp thị Thế hệ Z đang trở thành một thứ hoàn toàn mới.

Giống như bản thân Gen Z, các nhà tiếp thị nên tiếp cận nó với một tinh thần cởi mở. Đừng cho rằng các quy tắc cũ là đúng, đặc biệt là khi có liên quan đến lừa dối, quyền riêng tư và các vấn đề xã hội. Tiếp thị cho Gen Z là một trò chơi bóng hoàn toàn mới, và giống như những sinh viên mới tốt nghiệp nộp đơn cho công việc toàn thời gian đầu tiên của họ, tất cả chúng tôi đều đang tìm hiểu nó.