Tiếp thị Snapchat: Chìa khóa để khám phá và thu hút những người hâm mộ trung thành nhất của bạn

Bằng chứng xã hội công khai mà bạn nhận được từ việc có hàng chục nghìn lượt Thích trên Trang Facebook hoặc Người theo dõi trên Twitter, có thể đóng góp rất nhiều vào uy tín của bạn và làm cho thương hiệu của bạn trông hợp pháp hơn.

Nhưng về bản chất, Snapchat không giỏi lắm.

Thay vì xây dựng số lượng Người theo dõi khổng lồ, Snapchat cho phép bạn thu hút một cộng đồng nhỏ hơn gồm những người hâm mộ lớn nhất của bạn — những người thực sự quan tâm đến những gì bạn đang làm.

Những người hâm mộ này có giá trị hơn, không chỉ vì khách hàng hiện tại có khả năng mua hàng mới cao hơn 60-70%, mà vì những người này có nhiều khả năng trở thành người ủng hộ thương hiệu của bạn hơn.

Nhưng tiềm năng tiếp thị trên Snapchat có lẽ là bức tranh được vẽ tốt nhất bằng những con số:

Nếu bạn chưa quen với nó, Snapchat là một nền tảng để chia sẻ  những bức ảnh và video chân thực có khả năng “tự hủy” ngay sau khi chúng được sử dụng,  trên một kênh ngày càng trở nên phổ biến trong giới thiên niên kỷ ngày nay.

Tiếp thị Snapchat: Những điều cần xem xét

Snapchat không hoàn toàn là một mạng xã hội và không chỉ là một ứng dụng nhắn tin. Nó cũng có vẻ không phù hợp để tiếp thị, ít nhất là ở cái nhìn đầu tiên.

Vì lý do đó, nhiều người “không hiểu” hoặc tin rằng nó “dù sao cũng chỉ dành cho những người trẻ không có sức mua”.

Liên quan: Làm thế nào để trở thành một ông chủ: 12 lời khuyên từ con mắt của người xem

Nhưng những thiếu sót rõ ràng của Snapchat — nội dung ngắn hạn được chia sẻ ở quy mô tương đối hạn chế — cũng là điểm mạnh lớn nhất của nó.

“Khu vườn có tường bao quanh” của Snapchat chỉ thu hút những người theo dõi gắn bó nhất của bạn, khơi gợi nỗi sợ bỏ lỡ của họ và tạo ra một mối quan hệ đích thực mà không nền tảng nào khác có được.

Gary Vaynerchuk, một người ủng hộ Snapchat, giải thích rõ nhất về điều này:

Không phải là bạn có bao nhiêu người theo dõi mà là có bao nhiêu sự quan tâm. Đó không phải là chiều rộng, mà là chiều sâu. Không phải là bạn nhận được bao nhiêu lần hiển thị, mà là bạn nhận được bao nhiêu sự chú ý.

Nếu bạn vẫn còn hoài nghi, hãy cùng xem một số câu chuyện thành công của Snapchat trước khi chúng ta đi sâu vào cách bạn có thể tận dụng nền tảng này để xây dựng thương hiệu và cơ sở người hâm mộ của riêng mình.

Trường hợp tò mò về thành công tiếp thị nội dung của DJ Khaled

Vào cuối năm 2015, biểu tượng hip hop kiêm doanh nhân DJ Khaled đã chứng minh rằng sự hiện diện tích cực của Snapchat có thể đi một chặng đường dài trong việc xây dựng mối quan hệ với những người hâm mộ thân thiết nhất của bạn.

Snaps của anh ấy mang tính giải trí, khiêu khích và cung cấp cái nhìn hậu trường về lối sống của anh ấy.

Nhưng mọi chuyện chưa dừng lại ở đó.

Khi những người theo dõi anh ấy ngày càng nói nhiều về tất cả những điều thú vị xảy ra trên @ DJKhaled305, thì càng có nhiều người hâm mộ theo dõi anh ấy ở đó để cùng đi trên “hành trình thành công hơn nữa” của triết gia Snapchat.

Google Xu hướng cho thấy mối tương quan giữa sự ra đời của sự hiện diện Snapchat của DJ Khaled và sự nổi tiếng của anh ấy. Mức tăng đột biến lớn nhất cho thấy khoảng thời gian mà anh ấy thực sự trở nên phổ biến.

 Với sự chú ý của anh ấy, DJ Khaled bắt đầu chia sẻ các sản phẩm từ dòng thời trang của riêng anh ấy và quảng cáo cửa hàng WeTheBest Shopify của anh ấy. Anh ấy thậm chí còn tận dụng cơ hội để xác nhận các sản phẩm do bạn bè và những người khác trong mạng lưới của anh ấy cung cấp.

Nhìn thấy các sản phẩm của Khaled được trình bày trong bối cảnh chân thực, hàng ngày như vậy đã mang lại cho họ một sức hấp dẫn mà nếu không thì sẽ bị mất trong một bài đăng trên Facebook hoặc quảng cáo của Google. 

Và Khaled không phải là người duy nhất thành công trên nền tảng này. Taco Bell là một thương hiệu khác tiếp cận một lượng lớn khán giả là những người thuộc thế hệ trẻ siêu tương tác với nội dung sáng tạo.

Taco Bell tiếp cận thế hệ Millennials với “Snapsterpieces” sáng tạo

Taco Bell là một trong những người đầu tiên chấp nhận Snapchat, theo AdWeek, và đã thu hút được hơn 200.000 người theo dõi kể từ đó. 

Nền tảng này có ý nghĩa rất lớn đối với thương hiệu – mặc dù “tiếp thị trong bóng tối” – vì nó mang lại cho họ khả năng tiếp cận đối tượng có liên quan cao với nhiều loại nội dung sáng tạo có kích thước nhỏ.

Dưới đây là ví dụ về Snap từ Taco Bell Story yêu cầu người theo dõi tô màu trong ảnh bằng tính năng vẽ nguệch ngoạc của Snapchat. Người dùng chụp ảnh màn hình, hoàn thành hoạt động và thậm chí có thể chia sẻ sản phẩm cuối cùng trên các kênh khác.

Bản chất thoáng qua của nội dung trên nền tảng này khuyến khích người theo dõi tiếp tục quay lại để xem nhiều hơn và vì giá trị sản xuất cao không được mong đợi và Snaps mất rất ít thời gian để tạo, bạn có thể tạo nội dung hàng ngày mà không phải đổ mồ hôi. 

Bắt đầu trên Snapchat

Snapchat không thân thiện với người mới như các ứng dụng khác, đó có lẽ là lý do tại sao rất nhiều người từ bỏ Snapchat trước khi họ có cơ hội hiểu hết các tính năng của nó.

Rốt cuộc, điểm lợi của bạn là gì trên một kênh có vẻ giống như Instagram? Bởi vì không giống như Instagram:

• Nội dung trên Snapchat hết hạn , vì vậy bạn không có “nguồn cấp dữ liệu” truyền thống hiển thị lịch sử Snapchat của mình, điều này tạo thêm cảm giác cấp bách cho việc tiêu thụ nội dung.
• Snapchat có các tùy chọn chỉnh sửa sáng tạo cho phép bạn không chỉ thêm các bộ lọc dựa trên vị trí, tốc độ và thời gian và “ống kính” nhận dạng khuôn mặt cho video mà còn vẽ trên Snaps của bạn, thêm biểu tượng cảm xúc, văn bản và hơn thế nữa.
• Bộ lọc địa lý tùy chỉnh cho phép bạn xây dựng thương hiệu “nội dung do người dùng tạo” bằng cách cho phép người hâm mộ của bạn thêm bộ lọc có thương hiệu khi họ đang ở cửa hàng thực của bạn hoặc một số địa điểm khác. Gửi bộ lọc tùy chỉnh của bạn và sau khi được phê duyệt, hãy khuyến khích người hâm mộ sử dụng bộ lọc đó. 
• Bạn có thể gửi Snaps cho những người theo dõi cụ thể hoặc sắp xếp một “Câu chuyện” gồm nhiều ảnh / video mà những người theo dõi của bạn có thể xem trước khi nó hết hạn sau 24 giờ.  
• Bạn có thể giao tiếp 1-1 qua Messenger  bằng văn bản hoặc trò chuyện video trực tiếp trực quan hơn và thân mật hơn so với Instagram Direct.
• Ngưỡng chất lượng thấp cố hữu giúp Snapchat luôn xác thực , tập trung nhiều hơn vào việc chia sẻ những ý tưởng và khoảnh khắc sáng tạo hơn là cố gắng trở thành “Instagram xứng đáng” mọi lúc mọi nơi. 

 

Snapchat mang đến cho bạn cơ hội chia sẻ Snaps độc quyền, sáng tạo chỉ với những người hâm mộ trung thành nhất của bạn, chẳng hạn như:

• Nội dung “thường ngày” như ảnh vui nhộn, ảnh tự chụp, khoảnh khắc giải trí, cái nhìn về văn hóa công ty hoặc cách sản phẩm của bạn được tạo ra.
• Nội dung “Hướng dẫn”  dạy cho khán giả của bạn điều gì đó mới mẻ đồng thời thể hiện những gì bạn biết.
• Đoạn giới thiệu về một sản phẩm sắp ra mắt  để tạo hứng thú và khiến những người theo dõi cảm thấy như họ đang “được biết”.
• Vị trí sản phẩm  cho phép họ nhìn thấy khoảng không quảng cáo của bạn trong thế giới thực. (Bạn cũng có thể kêu gọi những người có ảnh hưởng trên Snapchat tham gia vào việc này) 
• Sự kiện có thể được tải lên dưới dạng Câu chuyện.
• Mã khuyến mãi độc quyền mà bạn có thể chia sẻ với những người theo dõi của mình hoặc gửi cho người có ảnh hưởng trên Snapchat để chia sẻ với khán giả của họ. 
• Thông tin chi tiết về cuộc thi  để thu hút các bài dự thi do người dùng tạo từ các Snapchatters khác.
• Danh sách cứ kéo dài…

Nhưng trước khi hào hứng với việc bắn ra một loạt Snaps, bạn cần phải vượt qua trở ngại đầu tiên và lớn nhất khi sử dụng nền tảng này. 

Xây dựng lượng người theo dõi trên Snapchat

Tôi sẽ không phủ nhận điều đó: Việc thu hút người theo dõi trên Snapchat khó hơn so với các mạng xã hội thông thường của bạn.

Về cơ bản, bạn hy sinh nhận thức về thương hiệu và khả năng nhanh chóng xây dựng một lượng lớn người theo dõi để có lợi cho khán giả tích cực và gắn bó hơn. 

Hãy tưởng tượng một bức tường xung quanh nền tảng.  Lúc đầu nó sẽ không hấp dẫn lắm đâu.

Nhưng sau đó bạn nghe nói rằng có rất nhiều điều thú vị đang xảy ra ở phía bên kia, và cách duy nhất để bắt đầu hành động là nhảy qua tường.

Một số có thể không quan tâm, nhưng những người sẵn sàng tham gia cùng bạn ở phía bên kia sẽ là những người hâm mộ quan tâm nhất của bạn. Đây là những người theo dõi có giá trị nhất mà bạn có thể hy vọng thu hút.

Vì không có cách nào dễ dàng để khán giả “retweet” hoặc “chia sẻ” nội dung của bạn, bạn cần phải sáng tạo với cách quảng bá và xây dựng lượng người theo dõi.

Bạn cần quảng bá sự hiện diện Snapchat của mình bên ngoài Snapchat .

Làm nổi bật mã Snapcode hoặc tên người dùng của bạn trong hồ sơ mạng xã hội của bạn

Giống như Twitter hoặc Instagram, mọi người có thể theo dõi bạn khi họ biết tay cầm độc đáo của bạn, vì vậy hãy chia sẻ tay cầm của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc thêm nó vào tiểu sử của bạn.

Tốt hơn nữa, mỗi tài khoản Snapchat đều có một “Snapcode” duy nhất cho phép người khác thêm bạn chỉ bằng cách “chụp” nó. Bạn có thể đặt Snapcode làm ảnh hồ sơ của mình trong một khoảng thời gian ngắn để thu hút sự chú ý đến sự hiện diện Snapchat của bạn. Hoặc bạn có thể chia sẻ nó dưới dạng một bài đăng hình ảnh với lời kêu gọi cho các Snapchatters khác theo dõi bạn.

Tải xuống Snapcode của bạn tại đây  và đặt nó ở nơi khán giả của bạn có thể nhìn thấy.

Thêm liên hệ từ điện thoại của bạn hoặc “Thêm lân cận” tại các sự kiện 

Nếu bất kỳ địa chỉ liên hệ nào trong sổ địa chỉ của bạn có trên Snapchat, bạn có thể bắt đầu bằng cách thêm chúng, giống như bạn có thể làm với Twitter. Đây có thể là những người biết bạn hoặc đã tương tác với bạn.

Nếu bạn đã từng tham gia một sự kiện, hội nghị hoặc tình cờ ở gần một đối tượng tiềm năng, bạn có thể khuyến khích mọi người thêm bạn trên Snapchat qua Wi-Fi.

Bạn có thể tìm thấy cả hai tùy chọn này trong phần “Thêm bạn bè” trên hồ sơ của mình, bạn có thể truy cập phần này bằng cách nhấn vào biểu tượng bóng ma khi bạn mở ứng dụng lần đầu tiên.

Liên quan: Shopify Unite là một cái nhìn thoáng qua về tương lai của thương mại

 

Tải xuống và phổ biến Snaps của bạn

Đây là điều bắt buộc nếu bạn đã có sự hiện diện trực tuyến lâu đời ở những nơi khác mà bạn có thể khai thác.

Nó không chỉ giúp bạn quảng bá sự hiện diện của Snapchat mà còn cho phép bạn lưu trữ vĩnh viễn một số Snaps của mình trên các kênh khác để cung cấp cho Snapchat nhiều sức mạnh duy trì hơn trong hỗn hợp tiếp thị nội dung của bạn.

Vì nội dung Snapchat có thể dễ dàng nhận ra bởi các Snapchat khác, ngay cả trên các kênh khác, nên đó là một cách tốt để cho mọi người biết những gì sẽ xảy ra nếu họ theo dõi bạn.

Lưu và chia sẻ Snaps hay nhất của bạn trên Twitter, Facebook, Instagram — bất cứ nơi nào bạn có thể. Chỉ vì nội dung không tồn tại lâu trên Snapchat, không có nghĩa là nó không thể tồn tại mãi mãi ở nơi khác. 

Tiếp cận những người có ảnh hưởng trên Snapchat

Giống như hầu hết các kênh khác, Snapchat cũng là nơi sinh sống của những Người có ảnh hưởng, những người đã tích lũy được một lượng lớn người theo dõi.

Các ngôi sao Vine, vlogger YouTube và những người nổi tiếng khác trên Internet đang sử dụng Snapchat như một cách để bổ sung động cơ nội dung chính của họ, giúp người hâm mộ theo dõi một cách thân mật hơn.

Tiếp cận những người có ảnh hưởng này khi họ có liên quan đến thương hiệu của bạn và thực hiện theo cùng chiến thuật mà bạn làm đối với các kênh khác. Ngoài việc gửi cho họ các mẫu sản phẩm để dùng thử và có thể là tính năng trong Câu chuyện Snapchat, hãy xem liệu bạn có thể lôi kéo họ chia sẻ mã khuyến mại độc quyền hoặc giới thiệu những người theo dõi của họ cũng theo dõi bạn hay không. 

Đo lường thành công của bạn trên Snapchat

Sự thật là bạn bị hạn chế khi đánh giá mức độ thành công của mình trên Snapchat. 

Snapchat có ba “số liệu” chính không cung cấp cho bạn loại thông tin chi tiết mà bạn có thể quen dùng trên các kênh khác:

• Ở đây, số lượt xem hoạt động nhiều hơn so với hầu hết các kênh khác và do đó, số liệu có giá trị hơn.
• Ảnh chụp màn hình cho bạn biết khi ai đó đã lưu Snap của bạn để sử dụng sau này
• Replay  cho bạn biết khi nào ai đó chơi lại Snap của bạn, vì họ muốn thưởng thức nó một lần nữa hoặc vì họ đã bỏ lỡ nó lần đầu tiên.

Bạn có thể biết cụ thể ai trong số những người theo dõi của bạn xem từng Snap trong Câu chuyện của bạn, điều này cung cấp một số thông tin chi tiết tốt về người hâm mộ chân chính nhất của bạn là ai. 

Và mặc dù bạn không thể tạo nhấp chuột ra ngoài thông qua Snapchat, bạn có thể thử đưa các URL rút gọn vào phụ đề mà bạn có thể theo dõi thông qua bit.ly và các dịch vụ khác hoặc sử dụng mã khuyến mại dành riêng cho Snapchat để có kết quả đo lường hơn.  

Nhưng đó là khá nhiều. Đối với hầu hết các phần, bạn đang đi với một vài tín hiệu thành công.

Tuy nhiên, mức độ tương tác nhất quán mà bạn có thể đạt được là không thực khi Người theo dõi “nhấp qua” để xem Snaps và say sưa với Câu chuyện của bạn.  

DJ Khaled đã chia sẻ một bức ảnh về lượng lượt xem và ảnh chụp màn hình đáng kinh ngạc mà Snaps của anh ấy đang nhận được.

Liên quan: Hướng dẫn của Nhà bán lẻ về Phương pháp Chi phí Bình quân Gia quyền

Ngay cả khi bạn không bao giờ nhìn thấy những con số như vậy, hãy nhớ rằng 200 lượt xem trên Snapchat đáng giá hơn rất nhiều so với trên YouTube về mức độ chú ý tích cực mà nội dung của bạn đang nhận được.

Snapchat: Nơi tính xác thực phát triển mạnh mẽ

Tiếp thị nội dung dưới tất cả các hình thức của nó thường là một trò chơi lâu dài và xác thực là cách bạn giành chiến thắng.

Bạn có thể bắt đầu viết blog hoặc đăng ảnh trên Tumblr hoặc làm bất kỳ điều gì để tăng lượng người theo dõi lớn ở những nơi khác. Nhưng nếu bạn biết mình có những người là người hâm mộ thương hiệu của mình, hãy cân nhắc đưa nó lên cấp độ tiếp theo trên Snapchat.

Bởi vì bất kỳ ai sẵn sàng leo tường và tham gia cùng bạn ở phía bên kia trên Snapchat sẽ dễ dàng tương tác gấp nhiều lần so với người theo dõi bạn với hy vọng bị theo dõi trở lại.

Và hãy ghi nhớ: Snapchat vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, tìm ra nội dung được tài trợ trong phần Khám phá và quảng cáo Snapchat để giúp các thương hiệu tự tiếp thị trên mạng của mình mà không ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Vẫn còn rất nhiều tiềm năng để tiếp thị ở đây. 

Nhưng hãy chuyển mic cho bạn. Bạn nghĩ gì về cơ hội tiếp thị trên Snapchat? Bạn có nghĩ rằng những ứng dụng nhắn tin này sẽ có chỗ đứng trong tương lai của ngành tiếp thị?

Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới!