Tiếp thị linh hoạt là gì? Định nghĩa, lợi ích và mẹo

Khung nhanh nhẹn là một phương pháp để tổ chức và thực hiện công việc ban đầu được tạo và thử nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Mệt mỏi với quy trình công việc cứng nhắc, từ trên xuống và chu kỳ dự án dài đã tối đa hóa khoảng cách giữa khái niệm ban đầu và giao hàng cho khách hàng, những người tạo ra khuôn khổ đã đề xuất một giải pháp thay thế. Các nhóm phát triển phần mềm linh hoạt sẽ hợp tác, đa chức năng, tự tổ chức và tập trung vào việc nhanh chóng tạo và thử nghiệm các đơn vị dự án rời rạc.

Theo thời gian, các tổ chức đã điều chỉnh khuôn khổ linh hoạt để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh khác. Các nguyên tắc linh hoạt đặc biệt có giá trị đối với các dự án dài hạn có mức độ không chắc chắn cao, một mô tả bao gồm nhiều chức năng tiếp thị. Mặc dù nhiều công ty lập kế hoạch tiếp thị hàng năm, nhưng các nhóm tiếp thị hiệu quả nhất làm việc hướng tới tầm nhìn chiến lược dài hạn trong khi liên tục kiểm tra các giả định của họ, điều chỉnh các chiến dịch để tối ưu hóa kết quả và luôn đáp ứng kịp thời với những thay đổi của thị trường.

Tiếp thị linh hoạt là gì?

Tiếp thị linh hoạt là một phương pháp tiếp thị chiến thuật ưu tiên tốc độ, sự cộng tác, tính linh hoạt, thử nghiệm và mang lại giá trị cho người dùng cuối. Có thông tin trong tên: Nhóm tiếp thị linh hoạt lý tưởng là nhanh nhẹn, hiệu quả và chính xác.

Các quy trình tiếp thị linh hoạt phổ biến với các công ty lớn: Apple, Microsoft, Procter & Gamble và IBM đều đăng ký. Tuy nhiên, các nguyên tắc linh hoạt có thể giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô chia nhỏ các dự án lớn thành các đơn vị riêng biệt, liên tục cải thiện kết quả và nhanh chóng xoay vòng để đáp ứng với những thay đổi bên trong hoặc bên ngoài.

Tuyên ngôn Tiếp thị Agile phác thảo các giá trị cốt lõi của nó. Năm giá trị cốt lõi có thể được tóm tắt như sau:

1. Giá trị đầu ra hơn đầu vào

Các nhóm Agile tập trung vào kết quả chứ không phải các hoạt động nội bộ.

2. Giao hàng nhanh chóng

Các nhóm nhanh nhẹn cung cấp giá trị sớm và thường tránh chủ nghĩa hoàn hảo.

3. Ưu tiên dữ liệu

Khung Agile coi trọng dữ liệu và thử nghiệm hơn quan điểm và quy ước.

4. Làm việc cùng nhau

Khung nhanh nhẹn ưu tiên cộng tác đa chức năng và tránh các silo và phân cấp.

5. Ứng phó với sự thay đổi

Khung nhanh nhẹn ưu tiên phản ứng với thay đổi hơn là tuân theo một kế hoạch tĩnh.

Tiếp thị linh hoạt hoạt động như thế nào?

Tiếp thị linh hoạt là triết lý quản lý dự án và quy trình làm việc, không phải là một hệ thống quản lý dự án. Các tổ chức triển khai các quy trình linh hoạt bằng cách sử dụng phương pháp quản lý dự án có lợi cho các nguyên tắc linh hoạt—thường là kanban hoặc scrum. (Cả hai đôi khi được gọi là “phương pháp nhanh nhẹn” do sự phổ biến của chúng với các nhóm tiếp thị nhanh nhẹn.)

Quy trình tiếp thị linh hoạt phân chia các dự án thành các đợt ngắn, cường độ cao, thường được gọi là “chạy nước rút”. Khi bắt đầu mỗi lần chạy nước rút, các nhà lãnh đạo tiếp thị nhanh nhẹn sẽ tập hợp một nhóm nhỏ đa chức năng bao gồm những người cần thiết để tạo ra sản phẩm có thể giao được. Ví dụ: nhóm tiếp thị linh hoạt làm việc trong chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số có thể bao gồm người viết quảng cáo, nhà thiết kế đồ họa, chuyên gia SEO và trưởng nhóm phân tích. Khi kết thúc Sprint, nhóm tiếp thị nhanh nhẹn sẽ kiểm tra các sản phẩm của họ và thu thập dữ liệu có thể được sử dụng để thông báo cho Sprint tiếp theo.

Nhanh nhẹn và linh hoạt

Trong khuôn khổ scrum, các nhóm dự án riêng lẻ (hoặc nhóm scrum) tổ chức xung quanh các lần chạy nước rút, thường là khoảng thời gian từ một đến bốn tuần hướng tới một sản phẩm cụ thể. Khung scrum chỉ định vai trò cho từng thành viên của nhóm dự án. Các nhóm có một giám đốc scrum, một chủ sở hữu sản phẩm và một số nhà phát triển.

• bậc thầy scrum tạo điều kiện cho các cuộc họp, xử lý mọi nhiệm vụ hành chính và giúp các thành viên khác trong nhóm xác định và loại bỏ mọi trở ngại.
• chủ sở hữu sản phẩm duy trì sự tập trung vào sản phẩm cuối cùng và người dùng cuối.
• Nhà phát triển điền vào các vai trò công việc khác cần thiết để hoàn thành nước rút.

Lưu ý rằng những điều này bắt nguồn từ lĩnh vực phát triển phần mềm—đối với nhóm tiếp thị linh hoạt, “sản phẩm” có thể là một chiến dịch tiếp thị hoặc phần tài sản thế chấp và “nhà phát triển” sẽ có các kỹ năng cần thiết để thực hiện dự án (chẳng hạn như viết quảng cáo, đồ họa thiết kế, hoặc chiến lược chiến dịch).

Khung scrum cũng bao gồm bốn loại cuộc họp:

1. Cuộc họp lập kế hoạch nước rút bắt đầu dự án.
2. Các cuộc họp đứng hàng ngày đánh giá công việc đang tiến hành và xác định những trở ngại.
3. Cuộc họp xem xét đóng dự án.
4. Cuộc họp hồi tưởng yêu cầu các thành viên nhóm nhanh nhẹn suy nghĩ về một lần chạy nước rút đã kết thúc gần đây, chia sẻ phản hồi và lập kế hoạch cải tiến trong tương lai.

Nhanh nhẹn và kanban

Một số nhóm tiếp thị triển khai các quy trình nhanh bằng cách sử dụng khung quản lý dự án kanban. Mặc dù quy trình làm việc của kanban không phải lúc nào cũng liên quan đến chạy nước rút, nhưng một quy trình kanban nhanh nhẹn có thể sẽ áp dụng tính cấp bách về thời gian của phương pháp nhanh nhẹn cho một dự án kanban.

Một trong những đóng góp quan trọng của kanban là bảng kanban, một biểu diễn trực quan về công việc đang tiến hành sử dụng các thẻ riêng lẻ để thể hiện các sản phẩm có thể giao được. Khi sản phẩm có thể phân phối tiến triển thông qua quy trình làm việc, các thẻ sẽ di chuyển từ trái sang phải trên bảng. Ví dụ, một bảng kanban theo dõi quá trình viết và phê duyệt nội dung blog có thể có năm cột. Sắp xếp từ trái sang phải, họ có thể đọc:

• Chủ đề đã được phê duyệt
• Sao chép trong quá trình phát triển
• Sao chép trong bài đánh giá
• Sao chép trong bản sửa đổi
• Bản sao đã được phê duyệt

Khi các dự án riêng lẻ tiến triển từ đầu đến phê duyệt cuối cùng, các thành viên trong nhóm sẽ di chuyển thẻ từ trái sang phải trên bảng vật lý (hoặc công cụ kỹ thuật số). Phương pháp trực quan hóa này có thể giúp các nhóm dự án theo dõi tiến trình và xác định thời điểm và vị trí một quy trình đang gặp khó khăn. Nó cũng có thể giúp các nhóm quản lý quy trình công việc—nếu bạn thiết lập bảng kanban của mình sao cho một cột biểu thị nhiệm vụ của một người, thì một cái nhìn lướt qua có thể cho bạn biết thành viên nào trong nhóm của bạn đang bị quá tải.

Giống như scrum, kanban xác định và đặt các tham số xung quanh loại và tần suất cuộc họp. Các cuộc họp Kanban bao gồm:

• Cuộc họp khởi động bắt đầu dự án.
• Đứng lên hàng ngày kiểm tra công việc đang tiến hành.
• cuộc họp giao hàng kế hoạch bàn giao công trình.
• Hồi tưởng sau dự án phản ánh về quá trình và xác định các khu vực để cải thiện. Các nhóm xem xét các chỉ số hiệu suất chính và mọi phản hồi có sẵn của khách hàng—lưu ý rằng đối với các dự án tiếp thị, “khách hàng” có thể là nội bộ.

4 lợi ích của tiếp thị linh hoạt

Nhiều quy trình tiếp thị hiện đại di chuyển nhanh, thu thập dữ liệu và xoay vòng theo các phát hiện—tất cả các phương pháp được khuôn khổ nhanh nhẹn hỗ trợ. Dưới đây là tổng quan về lợi ích của các quy trình nhanh đối với các nhóm tiếp thị.

1. Kết quả nhanh
2. Kết quả chất lượng
3. học tập liên tục
4. Uyển chuyển

1. Kết quả nhanh chóng

Việc tạo các nhóm dự án riêng biệt, có giới hạn thời gian có thể giúp nhân viên của bạn tập trung vào một mục tiêu và mang lại kết quả mong muốn một cách hiệu quả—không bị phân tâm bởi các ưu tiên cạnh tranh.

2. Kết quả chất lượng

Các dự án Agile có quy mô tương đối nhỏ. Vì mỗi nhóm tập trung vào một mục tiêu duy nhất nên họ sẽ đưa ra giải pháp tốt nhất có thể với các nguồn lực sẵn có.

3. Học tập liên tục

Bằng cách chia nhỏ các dự án lớn thành các đơn vị riêng biệt, các quy trình tiếp thị linh hoạt sẽ tạo ra các điểm kiểm tra tích hợp và tạo điều kiện cho sự hợp tác tập trung vào khách hàng. Cả hai phương pháp scrum và kanban cũng yêu cầu phản ánh về quy trình công việc. Các chu kỳ phản hồi thường xuyên này có thể giúp nhóm của bạn tiếp tục cải thiện cả sản phẩm và quy trình hợp tác.

4. Tính linh hoạt

Các nhà tiếp thị linh hoạt mong đợi những thay đổi liên tục trong quy trình và phương hướng. Tư duy này có thể giúp các doanh nghiệp nhanh chóng xoay vòng dựa trên những thay đổi của thị trường, mang lại cho các công ty nhanh nhẹn lợi thế cạnh tranh so với các tổ chức kém linh hoạt hơn. Ví dụ, trong khi các nhóm tiếp thị truyền thống có thể gặp khó khăn trong việc chuyển hướng trong đại dịch toàn cầu, thì một nhóm tiếp thị linh hoạt có thể nhanh chóng chuyển hướng bằng cách sử dụng các quy trình công việc quen thuộc.

4 mẹo để triển khai tiếp thị linh hoạt trong doanh nghiệp của bạn

Tiếp thị linh hoạt phổ biến với các công ty lớn vì một lý do: Nó mang lại kết quả. Tuy nhiên, khung nhanh nhẹn có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Dưới đây là năm mẹo để triển khai quy trình tiếp thị linh hoạt trong doanh nghiệp của bạn.

1. Biết mục tiêu của bạn
2. Chuẩn bị đội của bạn
3. Nắm bắt tư duy
4. Giữ những gì hiệu quả, vứt bỏ những gì không

1. Biết mục tiêu của bạn

Đầu tiên, hãy tự hỏi tại sao bạn đang xem xét triển khai tiếp thị linh hoạt. Làm thế nào để nó phù hợp với các giá trị cốt lõi và tầm nhìn chiến lược của bạn? Điểm mạnh và điểm yếu hiện tại của quy trình tiếp thị và sản phẩm của bạn là gì và quy trình tiếp thị linh hoạt có thể lấp đầy khoảng trống như thế nào?

2. Chuẩn bị đội của bạn

Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, hãy thảo luận về việc triển khai đánh dấu nhanh với các nhà lãnh đạo tiếp thị cấp cao hoặc trưởng bộ phận tiếp thị của bạn. Trình bày những lợi ích của việc áp dụng khuôn khổ nhanh vào công việc tiếp thị và động lực của bạn để triển khai khuôn khổ. Sau đó, hãy cho họ thời gian để suy nghĩ về điều đó và thu thập phản hồi trước khi tiếp tục.

3. Nắm bắt tư duy

Tư duy nhanh nhẹn có lẽ là phần linh hoạt và có thể mở rộng nhất của khuôn khổ nhanh nhẹn. Về cơ bản, đó là cam kết đối với năm giá trị cốt lõi được thể hiện trong tuyên ngôn tiếp thị linh hoạt. Tư duy nhanh nhẹn nhấn mạnh sự hợp tác, chất lượng, hiệu quả, khiêm tốn và linh hoạt. Các nhà lãnh đạo nhanh nhẹn tìm kiếm phản hồi thường xuyên, giảm giá trị thứ bậc và thích ứng với các điều kiện thay đổi.

4. Giữ những gì hiệu quả, vứt bỏ những gì không

Bạn có thể sử dụng tư duy linh hoạt để triển khai các quy trình tiếp thị linh hoạt trong doanh nghiệp của mình, điều chỉnh khuôn khổ linh hoạt cho phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc thậm chí loại bỏ hoàn toàn linh hoạt.

Ví dụ: giả sử bạn thử nghiệm một chiến dịch tiếp thị bằng cách sử dụng quy trình nhanh và khung quản lý dự án scrum. Các sản phẩm có thể bàn giao rất chắc chắn, nhưng trong quá trình hồi tưởng của nhóm, bạn biết rằng nhóm của mình cảm thấy vội vã, hoảng loạn và gặp khó khăn trong việc hợp tác. Nhà phát triển web của bạn cũng nói với bạn rằng hai tuần chạy nước rút đã khiến họ bị tụt hậu so với các dự án khác.

Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng tư duy linh hoạt để sửa đổi quy trình linh hoạt cho phù hợp với nhóm của mình, có thể quyết định chỉ tập hợp các nhóm dự án linh hoạt khi mỗi thành viên trong nhóm có thể cam kết hoàn toàn với giai đoạn nước rút mà không bị tụt hậu so với các trách nhiệm khác. Tìm kiếm phản hồi thường xuyên và ưu tiên tính linh hoạt hơn là cam kết với một kế hoạch tĩnh để tùy chỉnh phương pháp nhanh cho nhóm của bạn.