Thương mại điện tử là gì? Hướng dẫn toàn diện (2023)

Điều cần thiết là phải hiểu những điều cơ bản về thương mại điện tử bất kể bạn điều hành một cửa hàng trực tuyến nhỏ dành cho một người hay một doanh nghiệp bán lẻ và trực tuyến lớn. Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp giải thích chuyên sâu về thương mại điện tử là gì, cách thức hoạt động và lý do tại sao việc có sự hiện diện trực tuyến lại quan trọng đối với các doanh nghiệp. Bài viết đề cập đến các loại mô hình thương mại điện tử khác nhau, lợi ích của thương mại điện tử và những thách thức mà các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp phải khi bắt đầu mở một cửa hàng trực tuyến. Bằng cách đọc bài viết này, bạn có thể hiểu rõ hơn về thương mại điện tử và cách nó có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình.

Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến. Thương mại điện tử dựa trên các nền tảng và công nghệ kỹ thuật số khác nhau: trang web, ứng dụng di động, phương tiện truyền thông xã hội và các kênh kỹ thuật số khác. Những công nghệ này giúp các giao dịch giữa các doanh nghiệp, người tiêu dùng và các thực thể khác trở nên khả thi.

Trong khi kinh doanh điện tử đề cập đến tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh trực tuyến, thương mại điện tử đề cập cụ thể đến giao dịch hàng hóa và dịch vụ.

Lịch sử của thương mại điện tử

Lịch sử thương mại điện tử bắt đầu với lần bán hàng trực tuyến đầu tiên: vào ngày 11 tháng 8 năm 1994, một người đàn ông đã bán đĩa CD của ban nhạc Sting cho bạn mình thông qua trang web NetMarket, một nền tảng bán lẻ của Mỹ. Đây là ví dụ đầu tiên về việc người tiêu dùng mua sản phẩm từ một doanh nghiệp thông qua World Wide Web—hay “thương mại điện tử” như chúng ta thường biết ngày nay.

Kể từ đó, thương mại điện tử đã phát triển để làm cho các sản phẩm dễ khám phá và mua hơn thông qua các nhà bán lẻ và thị trường trực tuyến. Những người làm việc tự do độc lập, doanh nghiệp nhỏ và tập đoàn lớn đều được hưởng lợi từ thương mại điện tử, cho phép họ bán hàng hóa và dịch vụ của mình ở quy mô không thể thực hiện được với bán lẻ ngoại tuyến truyền thống.

Các loại mô hình thương mại điện tử

Có bốn loại mô hình thương mại điện tử chính có thể mô tả hầu hết mọi giao dịch diễn ra giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

1. Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng (B2C): Khi một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho một người tiêu dùng cá nhân (ví dụ: Bạn mua một đôi giày từ một nhà bán lẻ trực tuyến).

2. Doanh nghiệp tới Doanh nghiệp (B2B): Khi một doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho một doanh nghiệp khác (ví dụ: Một doanh nghiệp bán phần mềm dưới dạng dịch vụ cho các doanh nghiệp khác sử dụng)

3. Người tiêu dùng với Người tiêu dùng (C2C): Khi người tiêu dùng bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng khác (ví dụ: Bạn bán đồ nội thất cũ của mình trên eBay cho người tiêu dùng khác).

4. Người tiêu dùng đến Doanh nghiệp (C2B): Khi người tiêu dùng bán sản phẩm hoặc dịch vụ của chính họ cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức (ví dụ: Người có ảnh hưởng cung cấp khả năng tiếp xúc với khán giả trực tuyến của họ để đổi lấy một khoản phí hoặc nhiếp ảnh gia cấp phép ảnh của họ cho doanh nghiệp sử dụng).

Ví dụ về thương mại điện tử

Thương mại điện tử có thể có nhiều hình thức liên quan đến các mối quan hệ giao dịch khác nhau giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cũng như các đối tượng khác nhau được trao đổi như một phần của các giao dịch này.

1. Bán lẻ: Việc doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng mà không qua bất kỳ trung gian nào.

2. Bán buôn: Việc bán sản phẩm với số lượng lớn, thường là cho nhà bán lẻ để sau đó bán trực tiếp cho người tiêu dùng.

3. Thả vận chuyển: Việc bán một sản phẩm do bên thứ ba sản xuất và vận chuyển đến người tiêu dùng.

4. Gọi vốn cộng đồng: Việc thu tiền từ người tiêu dùng trước khi một sản phẩm có sẵn để huy động vốn ban đầu cần thiết để đưa sản phẩm đó ra thị trường.

5. Đăng ký: Việc mua định kỳ tự động một sản phẩm hoặc dịch vụ một cách thường xuyên cho đến khi người đăng ký chọn hủy.

6. Sản phẩm vật chất: Bất kỳ hàng hóa hữu hình nào yêu cầu phải bổ sung hàng tồn kho và các đơn đặt hàng phải được vận chuyển đến tay khách hàng khi doanh số bán hàng được thực hiện.

7. Sản phẩm kỹ thuật số: Hàng hóa, mẫu và khóa học kỹ thuật số có thể tải xuống hoặc phương tiện phải được mua để sử dụng hoặc được cấp phép sử dụng.

8. Dịch vụ: Một kỹ năng hoặc tập hợp các kỹ năng được cung cấp để đổi lấy tiền bồi thường. Thời gian của nhà cung cấp dịch vụ có thể được mua với một khoản phí.