Thương mại điện tử đã thay đổi bối cảnh bán lẻ như thế nào

Vào đầu thiên niên kỷ, Internet ra đời và nó mở ra một kỷ nguyên phát triển công nghệ và tiến bộ kỹ thuật số sẽ biến đổi cuộc sống, xã hội và nền kinh tế của chúng ta mãi mãi. Internet đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp và kết nối với nhau, tìm hiểu về thế giới xung quanh cũng như cách chúng ta bán lẻ và mua hàng hóa và dịch vụ.

Đặc biệt, thương mại điện tử đã và đang phát triển với tốc độ chưa từng có và nhảy vọt từ thế mạnh này sang thế mạnh khác. Không thể phủ nhận rằng thương mại điện tử đã làm thay đổi hoàn toàn bối cảnh bán lẻ, và bằng cách hiểu được cách thức hoạt động của thương mại điện tử, các doanh nghiệp có thể tận dụng và thu lợi nhuận từ những cơ hội sinh lợi mà nó có sẵn.

Cách mạng hóa Tiếp thị kỹ thuật số

Không còn nghi ngờ gì nữa, thương mại điện tử đã thay đổi hoàn toàn cơ sở hạ tầng hoạt động và khuôn khổ kinh doanh, và điều này bao gồm các chiến lược và kỹ thuật tiếp thị khác nhau mà họ thực hiện để tạo ra doanh thu và bán hàng. Thông qua số hóa, thế giới trực tuyến được kết nối với nhau và phụ thuộc lẫn nhau hơn bao giờ hết, và bối cảnh bán lẻ không ngừng thay đổi và phát triển. Điều này có nghĩa là các tùy chọn có sẵn cho các doanh nghiệp khi nói đến tiếp thị liên tục đa dạng hóa.

Ảnh hưởng của thương mại điện tử là rất lớn, không chỉ ảnh hưởng đến hành vi và kỳ vọng của người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến cách thức mà các doanh nghiệp quyết định tung ra sản phẩm nào và họ nên tiếp thị chúng như thế nào. Vai trò của các nền tảng kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta sẽ ngày càng tăng lên và trong môi trường này, thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ mà họ có thể thích nghi và điều chỉnh các phương pháp tiếp thị của mình cho mục đích thương mại điện tử.

Hoàn thành mua hàng ở mọi nơi, mọi lúc

Đối với khách hàng, thương mại điện tử gắn liền với sự tiện lợi và thiết thực, và đây là một trong những động lực thúc đẩy sự phổ biến chưa từng có của nó. Các cửa hàng truyền thống yêu cầu khách hàng phải thực sự đi đến các địa điểm thực của họ và vì hoạt động của họ bị giới hạn trong giờ mở cửa nên khách hàng phải phân bổ cụ thể thời gian trong lịch trình của mình để mua các mặt hàng họ cần. Với thương mại điện tử, tất cả những điều này đều thay đổi. Thay vì đến một cửa hàng thực tế, khách hàng có thể duyệt, chọn và mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào họ đang tìm kiếm từ sự thoải mái ngay tại nhà của họ.

Bất kể họ đang ở nhà, đang đi trên tàu hay đang lướt qua điện thoại lúc nửa đêm – khách hàng có thể mua sắm ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Điều này cung cấp cho các nền tảng thương mại điện tử trực tuyến một lợi thế cạnh tranh lớn so với các đối tác truyền thống của họ vì khách hàng có thể mua hàng từ họ 24 giờ một ngày và bảy ngày một tuần. Hơn nữa, các cửa hàng kỹ thuật số có xu hướng cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn do lượng hàng tồn kho nhiều hơn, đó là một lợi thế đáng kể khác.

Khả năng tương thích với thiết bị di động

Khả năng truy cập và tính khả dụng không bị gián đoạn này đã trở thành mong đợi của các nền tảng thương mại điện tử và đây là lý do tại sao điều quan trọng là bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào cũng được thiết kế để hoạt động tốt trên điện thoại di động cũng như các trình duyệt máy tính để bàn truyền thống. Hầu hết khách hàng mang theo điện thoại của họ suốt cả ngày và bất cứ nơi nào họ có thể đến, và rất có thể khi họ mua sắm trực tuyến, kỳ vọng là họ không chỉ có thể duyệt mà còn mua hàng thông qua trình duyệt trên thiết bị di động của họ.

Nhiều khách hàng dành nhiều giờ một ngày trên điện thoại của họ và chính vì lý do này mà nhiều nhà bán lẻ đang đảm bảo rằng trang web của họ có khả năng tương thích với thiết bị di động hoặc họ phát hành một ứng dụng dành riêng cho mục đích để khách hàng có thể hoàn tất giao dịch của mình chỉ với một vài cú nhấp chuột hoặc vuốt.

Khả năng tiếp cận đáng kinh ngạc

Cửa hàng trực tuyến là một lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều khách hàng vì chúng rất dễ tiếp cận và điều này không chỉ theo nghĩa là chúng có thể được sử dụng trên các trình duyệt di động nhẹ và di động. Có nhiều trường hợp khách hàng có thể đang tìm kiếm một sản phẩm chuyên biệt hoặc thậm chí chỉ là một sản phẩm cụ thể không có sẵn ở địa phương của họ. Có thể mất thời gian, tốn kém và bực bội khi phải đi một quãng đường dài và đi khắp nơi để tìm kiếm thứ gì đó mà họ có thể tìm thấy hoặc có thể không tìm thấy.

Những lo ngại này hoàn toàn bị loại bỏ với nền tảng thương mại điện tử, bởi vì miễn là nền tảng thương mại điện tử giao hàng đến khu vực của khách hàng thì họ có thể mua sản phẩm / dịch vụ từ bất kỳ đâu trên thế giới và được giao hàng đến tận nơi. Tuy nhiên, đây không phải là thứ chỉ có lợi cho khách hàng, vì nó cũng có lợi cho doanh nghiệp.

Nếu có đủ nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp, thì bằng cách thiết lập nền tảng thương mại điện tử, bạn có nhiều khả năng tạo ra doanh số bán hàng và do đó lợi nhuận. Điều này là do cơ sở khách hàng của bạn sẽ đa dạng theo khu vực hơn nhiều so với nếu bạn đang hoạt động trong một cửa hàng thực. Càng nhiều khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm của bạn, bạn càng tạo ra nhiều doanh thu.

Phần kết luận

Khi so sánh với một cửa hàng thực, các nền tảng thương mại điện tử rõ ràng là hiệu quả hơn nhiều khi nói đến chi phí vận hành, tính khả dụng, khả năng tiếp cận, sự thuận tiện và phạm vi tiếp cận. Những lợi ích mang lại là rất nhiều và đáng kể và áp dụng nhiều cho bản thân doanh nghiệp cũng như cho khách hàng của họ.

Vào năm 2021, thương mại điện tử tiếp tục thay đổi bối cảnh bán lẻ và khi các công nghệ liên quan trở thành những đổi mới thú vị tiên tiến hơn và các khả năng sinh lợi sẽ tiếp tục xuất hiện. Những doanh nghiệp nào chủ động và có động cơ để nắm bắt những cơ hội này sẽ được chuẩn bị để thích ứng và điều chỉnh với cuộc cách mạng công nghệ, văn hóa và kinh tế đang diễn ra và mạnh mẽ này.

Xuất bản ngày 31 tháng 3 năm 2021