Thư trực tiếp là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

Thư trực tiếp là một hình thức tiếp thị liên quan đến việc gửi một phần vật chất của tài liệu quảng cáo thông qua Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh khác đến nhà hoặc doanh nghiệp. Một số người nhận gọi nó là “thư rác”, vì thư trực tiếp thường đến mà không được mời.

Các loại thư trực tiếp

Một số hình thức thư trực tiếp phổ biến nhất bao gồm:

• tài liệu quảng cáo
• Bức thư
• tờ rơi
• bản tin
• danh mục
• bưu thiếp
• phong bì phiếu giảm giá
• gói

Bên cạnh mặt hàng được gửi qua đường bưu điện, thành phần thiết yếu khác của chiến dịch gửi thư trực tiếp thành công là danh sách của bạn – người mà bạn sẽ gửi thư cho.

Danh sách gửi thư

Thư trực tiếp có thể hoạt động cực kỳ hiệu quả khi một thông điệp thích hợp đến trước cửa nhà của một người muốn hoặc cần sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo. Không giống như quảng cáo nói với mọi người với hy vọng rằng những người ở trong thị trường mục tiêu sẽ nghe thấy thông điệp, thư trực tiếp chỉ nói với những người mua có nhiều khả năng muốn hoặc cần những gì đang được quảng cáo. Vì lý do đó, thư trực tiếp được coi là hiệu quả hơn.

Chìa khóa nằm trong danh sách.

Xác định thị trường mục tiêu của bạn

Gửi thư trực tiếp có thể rất hiệu quả khi đúng khách hàng nhận được thông điệp của bạn. Vậy ai là khách hàng phù hợp? Điều đó phụ thuộc hoàn toàn vào doanh nghiệp của bạn và những gì bạn đang bán.

Khi bạn nghĩ về những khách hàng lý tưởng của mình, bạn sẽ mô tả họ như thế nào? Có yếu tố nào sau đây quan trọng không?

• Giới tính
• Lứa tuổi
• Mức thu nhập
• Trình độ học vấn
• Chủ nhà hay không
• Chủ xe hay không
• Trẻ em ở nhà
• Có việc làm hay không

Đây là những câu hỏi nhân khẩu học cơ bản mà bạn có thể trả lời về khách hàng của mình nếu bạn dự định sử dụng thư trực tiếp, nhưng bạn càng nhận được thông tin cụ thể thì kết quả của bạn càng tốt. Ví dụ: sẽ hữu ích nếu biết liệu những người trong danh sách của bạn có sàn gỗ cứng, có vật nuôi, sở hữu cổ phiếu hoặc mắc bệnh hen suyễn không? Bạn muốn biết điều gì nhất?

Tìm danh sách của bạn ở đâu

Khi bạn biết ai là khách hàng lý tưởng của mình, đã đến lúc tìm kiếm họ. Các nhà môi giới danh sách gửi thư sẽ cho bạn thuê danh sách những người đáp ứng tiêu chí của bạn hoặc bạn có thể thuê danh sách từ các nguồn khác, chẳng hạn như:

• Tạp chí thời sự
• Cao đẳng và đại học
• Các công ty thẻ tín dụng
• Công ty điện thoại

Tỷ lệ phản hồi trung bình của thư trực tiếp nằm trong khoảng từ 1% từ danh sách khách hàng tiềm năng đến 3,7% từ danh sách nội bộ của những người mua trước đó, cho biết Hiệp hội tiếp thị trực tiếp. Đó là những kết quả điển hình, nhưng không có nghĩa là quy tắc. Với người gửi thư phù hợp và danh sách phù hợp, bạn có thể bán cho 10%, 20% hoặc nhiều người hơn trong danh sách của mình.