Thứ Sáu Đen sẽ tồn tại vào năm 2020? Chủ cửa hàng bán lẻ có thể trông đợi những ngày lễ như thế nào

Đã đến lúc vứt bỏ vở cũ. Năm 2020 sẽ mang đến một Thứ Sáu Đen không giống như bất cứ điều gì chúng ta đã thấy trước đây. Theo Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia, dự báo doanh số bán hàng trong dịp lễ năm 2020 giống như “lắp ghép một trò chơi ghép hình mà không có tất cả các mảnh ghép”.

Sự xa rời xã hội sẽ là thay đổi rõ ràng nhất, nhưng có hai chủ đề khác mà chúng ta có thể mong đợi sẽ xuất hiện trong Thứ Sáu Đen 2020:

• Tập trung nhiều vào thương mại điện tử. Thứ Sáu Đen năm 2019 đã chứng kiến ​​93 triệu người mua sắm trực tuyến, nhưng năm nay, chúng ta có thể mong đợi sự xa rời xã hội và những lo ngại về sức khỏe sẽ mở rộng xu hướng này hơn nữa.

• Một mùa giao dịch kỳ nghỉ kéo dài. Nhiều chủ cửa hàng bán lẻ hàng đầu đang tránh một đợt giảm giá Thứ Sáu Đen duy nhất. Mục tiêu của họ là tránh lượng người qua lại cao điểm vào ngày 27 tháng 11, vì vậy họ đang có kế hoạch dàn trải doanh số bán hàng trong những ngày lễ.

Không còn nghi ngờ gì nữa, COVID-19 đã gây ra sự gián đoạn kinh tế trên diện rộng, nhưng nhu cầu bán lẻ dường như không chậm lại. Amazon (đã có ngày Prime Day) báo cáo số lượng bán hàng kỷ lục trong năm nay.

Tất cả điều này có nghĩa là gì?

Các cửa hàng thương mại điện tử sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nếu họ không chuẩn bị. Mùa lễ hội năm nay sẽ mang đến một ngày Thứ Sáu Đen khác. Đúng, Ngày Thứ Sáu Đen sẽ tồn tại, nhưng nó có thể không giống bất kỳ ngày Thứ Sáu Đen nào mà các chủ cửa hàng bán lẻ từng thấy.

Năm 2020 có thể chỉ là một bước ngoặt trong cách các thương hiệu xử lý mùa lễ hội. Dưới đây là nhiều hơn về những gì bạn nên mong đợi.

Thứ sáu đen năm 2020: Điều gì sẽ xảy ra trong năm nay

Mùa lễ hội mua sắm sẽ không diễn ra ở đâu cả, nhưng công bằng mà nói năm 2020 có thể kéo dài Thứ Sáu Đen trong cả mùa chứ không chỉ một ngày.

Điều này đặt ra câu hỏi: Black Friday như chúng ta biết có trở nên lỗi thời không?

Thứ Sáu Đen đang lan rộng trên nhiều sự kiện bán hàng

Năm nay, Thứ Sáu Đen rơi vào ngày 27 tháng 11, nhưng những lo ngại về sức khỏe và an toàn xung quanh COVID-19 đã thay đổi mọi thứ. Mong đợi ít chú trọng hơn vào một ngày Thứ Sáu Đen cụ thể vào năm 2020. Vì Thời báo New York lưu ý, Thứ Sáu Đen là “ngày mua sắm ít hơn một ngày và nhiều tâm lý hơn.”

“Thứ Sáu Đen không phải là một ngày mua sắm duy nhất và nhiều hơn là một tâm lý.”

Các cửa hàng lớn đang chuẩn bị cho thực tế mới này: Ưu đãi cho các ngày Thứ Sáu Đen của Walmart bao gồm ba sự kiện bán hàng riêng biệt. Best Buy đã tung ra đợt giảm giá Black Friday của riêng mình vào đầu năm để cạnh tranh với Prime Day của Amazon và các nhà bán lẻ khác như Macy’s, Home Depot và Target cũng đã làm như vậy.

Nói ngắn gọn: Không chỉ Black Friday năm nay sẽ khác mà ở nhiều khía cạnh, nó đã bắt đầu rồi. Do đó, các chủ cửa hàng bán lẻ thuộc mọi quy mô có thể mong đợi sự thay đổi so với việc chú trọng vào một ngày duy nhất (hoặc cuối tuần) trong mùa mua sắm nghỉ lễ.

Khách hàng đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho việc mua sắm trực tiếp

Thứ Sáu Đen sẽ không đi đến đâu, nhưng nhiều khách hàng của Ngày Thứ Sáu Đen cũng vậy. Họ vẫn muốn tiết kiệm khi mua sắm trong kỳ nghỉ… họ chỉ muốn nhận được chúng mà không phải xếp hàng dài hoặc gặp rủi ro khi mua sắm trực tiếp và ở xung quanh đám đông.

Do đó, khách hàng đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho việc mua sắm trực tiếp. Trên thực tế, 52% dự định sẽ bỏ qua việc mua sắm trực tiếp trong năm nay. Một số khách hàng đang thích nghi bằng cách thực hiện sớm việc mua sắm vào dịp lễ, trong khi những khách hàng khác lại chọn các tùy chọn thực hiện mua hàng thay thế như nhận hàng tại địa phương.

Nói ngắn gọn: Thứ Sáu Đen này, người mua sắm cần có những lựa chọn. Điều quan trọng đối với các nhà bán lẻ là giúp khách hàng cảm thấy an toàn — và điều này có nghĩa là giới thiệu các tùy chọn nhận hàng mới, linh hoạt và đáp ứng các mối quan tâm về an toàn của người mua hàng.

Các cửa hàng sẽ mở cửa vào Thứ Sáu Đen năm nay?

Các nhà bán lẻ cảnh giác với lượng người qua lại đông đúc trong thời kỳ đại dịch. Do đó, chúng ta có thể mong đợi nhiều hoạt động mua sắm tại cửa hàng điển hình sẽ ngừng hoạt động vào Lễ Tạ ơn. Điều đó áp dụng ngay cả với một số nhà bán lẻ lớn nhất, bao gồm Walmart, Target và Kohl’s.

Tuy nhiên, nhiều cửa hàng sẽ mở cửa vào Thứ Sáu Đen. Một số nhà bán lẻ này đang xem xét những cách sáng tạo để hạn chế lượng người qua lại bằng cách triển khai những thứ như xổ số và lên lịch cuộc hẹn cho phép khách hàng mua sắm theo từng đợt mà không lo ngại về việc cửa hàng quá đông đúc.

Những chiến lược này nhằm mục đích giữ cho các nhà bán lẻ không biết tin tức (và tránh nguy cơ bị phạt) nếu đám đông người mua sắm tràn vào các cửa hàng bán lẻ và vi phạm các quy định của địa phương.

Khi nào bắt đầu bán hàng vào dịp lễ?

Nếu Black Friday 2020 trông khác so với những năm trước, Là nó sẽ trông như thế nào? Khi nào doanh số bán hàng vào kỳ nghỉ sẽ bắt đầu trong năm nay?

Nhiều cuộc mua bán đã bắt đầu. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, kỳ vọng doanh số ngày Thứ Sáu Đen sẽ áp dụng cách tiếp cận mua sắm theo mùa hơn so với các hoạt động mua sắm xa hoa trong ngày.

Hãy xem Google Xu hướng chẳng hạn. Xu hướng “giảm giá Thứ Sáu Đen” đã gợi ý về sự quan tâm gia tăng trong suốt tháng Mười. Như vậy, các nhà bán lẻ đang tận dụng và thực hiện bán hàng không liên tục trong suốt mùa giải.

Đây là lý do tại sao rất khó để tìm ngày bắt đầu chính thức cho đợt bán hàng vào dịp lễ năm nay.

Ngày bắt đầu cho các giao dịch mùa lễ đều có trên lịch:

• Home Depot đang cung cấp hai tháng ưu đãi giống như Thứ Sáu Đen để kết thúc năm.
• Kohl’s sẽ đóng cửa các cửa hàng vào Lễ Tạ ơn và kết hợp một tuần Thứ Sáu Đen.
• Sam’s Club sẽ kết hợp “Tiết kiệm tháng 11” trong suốt tháng.
• Target đã triển khai các giao dịch trong suốt tháng 10 và sẽ làm như vậy đến hết tháng 11.
• Walmart đang tổ chức nhiều sự kiện bán hàng, với ba sự kiện đầu tiên bắt đầu vào đầu tháng 11.
• “Dấu hiệu ngày lễ” của Amazon dự kiến ​​sẽ vượt trội so với Thứ Sáu Đen.

Kết quả: Không có ngày bắt đầu xác định cho Thứ Sáu Đen năm nay. Có vẻ như nửa đêm sau Lễ Tạ ơn không còn là thời điểm “lá cờ xanh” khởi động cho mùa mua sắm cao điểm trong kỳ nghỉ lễ. Do đó, các chủ cửa hàng bán lẻ nhỏ hơn cũng nên lưu ý xu hướng mới nổi này.

COVID-19 thay đổi Thứ Sáu Đen như thế nào?

Câu hỏi hoạt động hơn có thể là: làm thế nào không phải COVID-19 sẽ thay đổi Thứ Sáu Đen?

Trong một số trường hợp, nó sẽ chỉ đẩy nhanh các xu hướng, chẳng hạn như tăng cường nhấn mạnh vào thương mại điện tử. Trong các trường hợp khác, nó có nghĩa là những cải tiến mới như trải rộng các ưu đãi cho kỳ nghỉ trong suốt tháng 10 đến tháng 12.

Dưới đây là hai lĩnh vực chính mà chúng tôi cho rằng COVID-19 sẽ để lại dấu ấn vĩnh viễn vào Thứ Sáu Đen sau năm 2020.

1. Thương mại điện tử sẽ phát triển mạnh

Năm nay, một số sức nóng sẽ tắt vào khoảng Thứ Sáu Đen. Nhưng điều đó không có nghĩa là bất kỳ ai có cửa hàng thương mại điện tử sẽ mong đợi Thứ Sáu Đen không phải là một ngày lễ giảm giá lớn. Nếu có bất cứ điều gì, nhiều người mua sắm sẽ sử dụng con đường trực tuyến trong năm nay hơn bao giờ hết.

Dưới đây là hai dấu hiệu cho thấy thương mại điện tử sẽ phải đối mặt với nhu cầu lớn:

• Từ tháng 8 trở lại đây, bộ phận Đám mây của Google đã chuẩn bị cho doanh số bán hàng quý IV tăng vọt. Lưu lượng truy cập tăng đột biến có thể nghiêm trọng đến mức nào? Carrie Tharp của Google Cloud nói với Reuters, “Chúng tôi đang lên kế hoạch cho đỉnh cao trên đỉnh”.
• Những người mua sắm trực tuyến hiểu biết muốn tránh sự hối hả và nhộn nhịp của ngày Thứ Sáu Đen có thể đã ở nhà trong nhiều năm trước. Ví dụ, vào năm 2018, Cyber ​​Monday đã trở thành một trong những ngày mua sắm xa hoa nhất còn tồn tại, với doanh thu 7,8 tỷ đô la.

Năm nay, COVID-19 sẽ chỉ buộc nhiều người mua sắm ở nhà hơn. Thay vì chờ đợi qua các đường dây dài, xa xã hội và kiểm tra nhiệt độ thường xuyên, người mua sắm vẫn có thể nhận được khoản tiết kiệm cho kỳ nghỉ của mình bằng cách mua sắm trực tuyến.

Và với việc nhiều chủ cửa hàng bán lẻ đã thông báo rằng họ sẽ đóng cửa vào Lễ Tạ ơn, đơn giản là sẽ không còn nhiều động lực để mua sắm vật chất như những năm trước.

2. Gia tăng cạnh tranh trực tuyến

Việc mở rộng các dịch vụ ngày Thứ Sáu Đen mỏng hơn là không đủ đối với một số chủ cửa hàng bán lẻ: họ biết lượng người đi bộ họ nhận được vào Thứ Sáu Đen, vì vậy nếu họ tiếp tục theo dõi các mục tiêu bán hàng của mình, họ sẽ có để hướng một số nhu cầu trực tuyến.

Điều đó nói lên rằng: bất kỳ ai trong lĩnh vực thương mại điện tử đều cần phải chuẩn bị cho làn sóng cạnh tranh và yêu cầu.

Đó là một lý do giải thích cho sự gia tăng căng thẳng trên các hệ thống Đám mây của Google. Theo dữ liệu của nó, nhu cầu trực tuyến đã đã sẵn sàng tăng vọt kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu. Kỳ nghỉ lễ dự kiến ​​sẽ làm tăng nhu cầu đó nhiều hơn.

Ý nghĩa đối với các nhà bán lẻ: ngay cả một việc đơn giản như chuẩn bị cho nhu cầu vận chuyển tăng lên cũng có thể khiến bạn có lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh của mình.

Các chủ cửa hàng bán lẻ đã tham gia vào các phân tích dự đoán của họ để giúp đánh giá sự gia tăng nhu cầu. Nếu các nhà bán lẻ lớn nhất thế giới đã chuẩn bị cho những đợt tăng đột biến, thì điều đó chỉ nên đóng vai trò là một tín hiệu cho phần còn lại của thế giới: mua sắm trực tuyến ngày Thứ Sáu Đen năm nay có thể thiết lập chính Hồ sơ.

Các bước tiếp theo trước Thứ Sáu Đen 2020

Các chủ cửa hàng bán lẻ trực tuyến đang chuẩn bị cho cuộc cạnh tranh cả mùa dàivà như vậy, mọi thương hiệu bán lẻ cần chuẩn bị cho một thực tế mới với sự tập trung nhiều hơn vào thương mại điện tử.

Cách tiếp cận “theo mùa” mới này sẽ biểu hiện theo một số cách. Một số cửa hàng sẽ cung cấp các ưu đãi trong nhiều ngày Thứ Sáu Đen. Một số giao dịch có thể kéo dài cả mùa giải. Và với sự thay đổi nhu cầu trực tuyến nhiều hơn, mọi người đều cần cơ sở hạ tầng kỹ thuật số để xử lý lượng truy cập tăng đột biến.

Một câu hỏi vẫn còn. Các bước tiếp theo của bạn nên là gì?

Chúng tôi đã đề cập đến việc đã đến lúc vứt bỏ cuốn sách cũ. Nhưng điều đó không có ích gì trừ khi bạn thay thế nó bằng một thứ gì đó mới. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra: