Thu hút người mua sắm và kể câu chuyện của bạn trong 50 mili giây hoặc ít hơn

Bạn có 5 cái vỗ cánh của một con chim ruồi để giao tiếp với du khách thông qua hình ảnh anh hùng của bạn, “đây là nơi bạn muốn mua sắm.”

Không nghiêm túc, nó chỉ mất 13 mili giây để não của bạn Đăng ký một hình ảnh và 50 mili giây để não của bạn hình thành ấn tượng đầu tiên.

Bây giờ, chúng tôi biết, dựa trên nghiên cứu theo dõi ánh mắt mà mọi người quét đầu trang, cố định ở trên cùng bên trái và dành 23% thời gian để xem điều hướng của trang web, với cuộn tiếp theo và ánh nhìn tự nhiên xuất hiện trên hình ảnh chính và dòng tiêu đề .

Bây giờ trong tâm trí tôi, cuộn đầu tiên đó là tín hiệu đầu tiên cho thấy tâm trí tỉnh táo đang hoạt động và một khách truy cập đã sẵn sàng thực sự đánh giá đề nghị của bạn, nhưng đây là điều bạn đang chống lại; chỉ 4% người tiêu dùng cho rằng ngành tiếp thị hành xử với sự chính trực – nhân tiện, “liêm chính” được định nghĩa là “luôn giữ lời hứa”.

Với bộ não xử lý hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so với từbạn có thể cá cược rằng lựa chọn hình ảnh anh hùng của bạn đóng vai trò có ý nghĩa đóng vai trò trong lời hứa mà bạn đang thực hiện với khách hàng tiềm năng; thậm chí có thể nhiều hơn bất kỳ bảo đảm bằng văn bản nào.

Vậy làm cách nào để các nhà tiếp thị thương mại điện tử có thể tạo ra trải nghiệm chân thực hơn với các sản phẩm của họ trong khi chụp sự chú ý của khán giả của họ có mở rộng trong thời điểm này không?

Đó là nơi giao thoa giữa tâm lý, thương hiệu và khả năng sử dụng và là cơ sở cho 4 mẹo này sẽ thay đổi cách tiếp cận của bạn để chọn hình ảnh anh hùng và sẽ giúp bạn thấy được sự tinh tế đằng sau những bức ảnh hấp dẫn.

1. Cho khách truy cập thấy phiên bản tương lai của chính họ

Chúng tôi mua sắm để đạt được mục tiêu.

Jeff Wise của NY Mag chỉ ra rằng “ở cấp độ tiềm thức, cách chúng ta hình thành niềm tin về bản thân không phải về những gì chúng ta nói hay thậm chí những gì chúng ta nghĩ, mà là những gì chúng ta thấy mình đang làm”.

“Nếu chúng ta muốn thay đổi niềm tin của mình, trước tiên chúng ta phải thay đổi hành vi mà chúng ta quan sát được. Nhưng điều đó thật nghịch lý. Để thay đổi hành vi của bạn, […] bạn cần phải tin tưởng vào chính mình. Nhưng bạn sẽ không tin tưởng bản thân nếu tất cả những gì bạn nhận thấy trong quá khứ là hành vi không đáng tin cậy ”.

Vì vậy, bạn nên làm gì với tư cách là một nhà bán lẻ?

Chọn những hình ảnh giúp người mua sắm hình dung cuộc sống của họ với sản phẩm của bạn.

Ví dụ đơn giản nhất về điều này là một ví dụ bạn thấy trong ngành sức khỏe và thể hình mọi lúc qua các bức ảnh trước và sau khi chụp.

Mục tiêu của những hình ảnh anh hùng như thế này không phải là thể hiện hiệu quả của sản phẩm thể dục.

Thay vào đó, mục đích là để người xem xác định kiểu cơ thể của họ trong ảnh “trước” để họ chiếu kết quả của ảnh “sau” lên chính họ. Của nó bao hàm rằng mua sản phẩm sẽ mang lại kết quả.

Tuy nhiên, ý tưởng dự đoán kết quả thông qua hình ảnh anh hùng vượt xa sức khỏe và thấm nhuần mọi cấp độ của các chiến dịch hình ảnh anh hùng chiến lược. Lấy ví dụ như Memobottle:.

Trong một hình ảnh anh hùng duy nhất, Memobottle truyền đạt những lợi ích của một chai nước phẳng và cho thấy, thông qua kiểu dáng của mô hình của họ, kiểu người tiêu dùng ăn mặc đẹp, sang trọng mà họ muốn tiếp cận.

Trong một hình ảnh khác, họ cho thấy người đàn ông thông minh, đủ nước này dễ dàng trượt chiếc cốc bằng phẳng của mình vào túi messenger của anh ấy, trong khi tôi nhớ mình đã thất vọng như thế nào lần cuối cùng tôi cố gắng nhét khối tròn quái dị vào chiếc túi của chính mình.

Memobottle không dùng đến việc thể hiện mức độ vụng về về mặt thương mại bằng một cái chai tròn để bán cho tôi cái chai bằng phẳng của họ. Bộ não của tôi phát bộ phim đó cho tôi trong khi tôi ước gì mình có một chai nước phẳng.

Một số lời khuyên

• Gắn hình ảnh anh hùng và sản phẩm của bạn trở lại câu chuyện trọng tâm về sứ mệnh và tầm nhìn sáng lập của bạn
• Hiển thị sản phẩm của bạn “đang hoạt động” -, Memobottle cho thấy những người đàn ông và phụ nữ cầm chai nước để thể hiện sự đơn giản và chức năng của nó
• Thể hiện phong cách sống của những người sử dụng sản phẩm của bạn. Khách hàng của Memobottle ăn mặc đẹp và phong cách và đang trên đường đến một nơi quan trọng.

2. Tránh tạo hình ảnh anh hùng trông giống như quảng cáo

“Người dùng hiếm khi nhìn vào các quảng cáo hiển thị trên các trang web,” Jakob Nielsen giải thích trong một báo cáo năm 2007 mà vẫn rất đúng cho đến ngày nay.

Bạn có thể xem qua bản đồ nhiệt và các kiểu nhìn của con người bằng cách đọc qua báo cáo — mô hình mà bạn sẽ nhận thấy là hoàn toàn không có sự cố định nào với các quảng cáo. Lý do tại sao rất rõ ràng: khán giả kỹ thuật số muốn thấy bản trình bày xác thực về những gì họ đang mua.

Hãy để chất lượng sản phẩm của bạn tự nói lên những bức ảnh chính của bạn. Cân nhắc làm việc với khách hàng thực tế so với người mẫu để giới thiệu sản phẩm của bạn.

Chẳng hạn, Brass, một công ty phong cách boutique, trưng bày quần áo của mình cho khách hàng thực tế ngoài các mẫu – với các kích cỡ khác nhau – để hiển thị chính xác kích thước và tỷ lệ cơ thể. Thay vì nhìn vào quảng cáo cho một sản phẩm, người mua tiềm năng có thể “kích thước” chính xác những gì họ đang nghĩ đến việc mua.

Việc thể hiện sự phù hợp với nhiều loại cơ thể khác nhau giúp khách hàng tiềm năng của Brass dễ dàng hình dung ra bộ trang phục trên người.

Nghiên cứu của chúng tôi cho báo cáo ngành Thời trang & May mặc cho thấy “vừa vặn” là lý do phổ biến để trả hàng, đôi khi các nhà bán lẻ phải trả 15 đô la để xử lý một đơn hàng 40 đô la. Nếu tính toàn vẹn được định nghĩa là “luôn giữ lời hứa”, thì việc có các mô hình đích thực có thể giúp giảm thiểu lợi nhuận của sản phẩm.

Hãy tự mình thử

• Giống như Brass đã làm, hãy chọn những người mẫu đại diện cho cơ sở khách hàng của bạn
• Thêm càng nhiều chi tiết ngữ cảnh càng tốt – trong trường hợp này, Brass đề cập đến tỷ lệ của Amanda
• Hãy hướng đến việc hữu ích trong hình ảnh của bạn – thay vì đưa ra một chiêu trò giống như quảng cáo, hãy hình dung rằng bạn đang hướng dẫn khách hàng của mình đưa ra quyết định

3. Sử dụng hình ảnh xúc giác chiếu sáng kết cấu và màu sắc

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng việc chạm vào một đồ vật dẫn đến việc gia tăng quyền sở hữu nhận thức. “Đối với người chưa biết hoặc người mua, quyền sở hữu nhận thức có thể được tăng lên chỉ với một lần chạm hoặc với hình ảnh khuyến khích chạm vào”Joann Peck và Suzanne B. Shu giải thích trên Tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng.

Vậy bạn nên làm gì?

Chọn ảnh có các chi tiết đời thực. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang muốn tiếp cận khách hàng có định hướng chi tiết nhất, những người sẽ lùng sục trên YouTube để tìm video, đọc qua các bài đánh giá sản phẩm và thậm chí xem sản phẩm của bạn tại các cửa hàng, nếu có thể.

Hãy xem Dockatot, “một bến tàu nằm dài, chơi đùa, nghỉ ngơi và ôm ấp đa chức năng mà các bà mẹ có thể mang đi bất cứ đâu để cho con bú, xoa dịu và gắn kết với con mình”. Nói một cách dễ hiểu, công ty trưng bày các sản phẩm của mình về kết cấu và độ mềm mại: mục tiêu là giúp các bậc cha mẹ mới – những người làm cha làm mẹ – mua một sản phẩm thoải mái, an toàn và đúng như lời hứa của họ.

Ở đầu bên kia của quang phổ, hình ảnh người hùng của Nike hiển thị rất chi tiết kết cấu của đế, cho bạn cảm giác rất rõ ràng về nắm chặt cần thiết để gửi bạn bay cao xuống theo dõi.

Trong khi bức ảnh này hiển thị, ở độ phân giải rất cao, một kết cấu ở phía trên mà bạn có thể hầu hết cảm thấy.

Hình ảnh chiếc túi này được tìm thấy trên trang web của Best Made Co, là một minh chứng đơn giản nhưng tuyệt vời khác về việc cung cấp kết cấu thông qua nhiếp ảnh.

Bạn gần như có thể cảm nhận được sự mềm mại qua màn hình phải không?

Hóa ra, đây là vô cùng quan trọng không chỉ theo nghĩa trực quan, mà theo một nghiên cứu cũ hơn của UPS và Forrester, cho thấy rằng lý do số 3 khiến mọi người phản đối mua sắm trực tuyến nói chung, là họ thích chạm vào các mặt hàng mà họ đang cân nhắc mua.

Dùng thử trên SIte của bạn

• Hãy tưởng tượng rằng bạn đang tiếp cận một đối tượng sẽ xem xét kỹ lưỡng mọi chi tiết về sản phẩm của bạn
• Sử dụng tính năng chụp ảnh có độ phân giải cực cao cùng với ánh sáng động để kích thích các giác quan liên quan đến việc mua hàng.
• Sử dụng các dấu hiệu thị giác bổ sung để cung cấp cảm giác về trọng lượng, cảm giác và phản ứng cảm xúc mà bạn sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm.

4. Sử dụng cách kể chuyện để cam kết sản phẩm của bạn vào trí nhớ của người mua hàng

Như một thử nghiệm văn học và nhân chủng học, hai nhà nghiên cứu muốn xem liệu họ có thể bán lại những chiếc quần tây nam giá rẻ trên eBay và thu được lợi nhuận hay không. Giả thuyết cho rằng những câu chuyện mang tính cảm xúc sẽ làm tăng giá trị cảm nhận của mỗi đối tượng. Để thực hiện thử nghiệm, hai nhà nghiên cứu đã mua một số mặt hàng ở cửa hàng tiết kiệm và thuê một số nhà nghiên cứu đóng góp những câu chuyện phong phú, sáng tạo để gắn “giá trị tình cảm với những thứ khác thường là những món đồ tầm thường”, theo một bài viết trên ConversionXL. Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những câu chuyện hấp dẫn thực tế là có sức thuyết phục.

Vậy bạn nên làm gì?

Chọn hình ảnh anh hùng truyền đạt một câu chuyện rõ ràng về sản phẩm của bạn hoặc mời bạn tạo của riêng bạn với các manh mối bối cảnh trong môi trường.

Để có cảm hứng, hãy xem một hình ảnh khác từ trang web của Best Made Co cho thấy sản phẩm đang được sử dụng.

Bạn không thể không tự hỏi, “Người đàn ông này là ai? Anh ta đã thấy gì? Anh ấy đã trải qua những cuộc hành trình nào, và anh ấy đang nghĩ gì? ” Và đó chính là điểm, khi nhìn vào bức ảnh này, bạn được mời đến với sự chiêm ngưỡng yên bình đi kèm với việc dành thời gian cho thiên nhiên.

Trong khi bức ảnh này trên trang web của Kenneth Cole cho bạn cái nhìn thoáng qua về cảm giác trở thành người mẫu.

FreePeople.com có ​​cách tiếp cận ít tinh tế hơn so với hai cách trước và thay vào đó, hiển thị các tình huống rất khác nhau rõ ràng nơi sản phẩm của họ đang được sử dụng và nếu bạn là khách hàng, bạn không thể không viết những câu chuyện của riêng mình về cảm nhận của bạn. khi bạn ở trong những tình huống tương tự.

Hình ảnh anh hùng theo câu chuyện cũng tạo tiền đề để thúc đẩy khách truy cập nếu họ không phải hiện đang sống theo phong cách mà thương hiệu của bạn đang cố gắng thể hiện.

Nhìn vào bức ảnh trên, không có câu chuyện của riêng bạn, bốn hình ảnh này cùng nói lên một trong những quyết tâm, mạnh mẽ, linh hoạt, kiểm soát và cuối cùng là tự do, hoàn toàn là thương hiệu cho một công ty có tên là Free People.

Hãy tự mình thử:

• Kết nối sản phẩm của bạn với cảm xúc về thương hiệu
• Hãy sáng tạo với phong cách sáng tác của bạn
• Thử nghiệm các môi trường, tình huống và kiểu tính cách thú vị để khách truy cập tự kể một câu chuyện trong tâm trí của họ.

Lời kết

Tập trung vào việc kể một câu chuyện bằng hình ảnh, sử dụng tâm lý học và khoa học thần kinh làm kim chỉ nam để giúp khách truy cập cảm thấy cả về mặt hình ảnh và cảm xúc ý nghĩa của việc trở thành một phần của thương hiệu của bạn.

Đây là lúc nó bắt đầu tiến xa hơn ngoài việc bán sản phẩm, mà thay vào đó, cải thiện cuộc sống của mọi người, bởi vì nếu hình ảnh anh hùng của bạn có thể khuyến khích ai đó ra ngoài nhiều hơn, ăn uống lành mạnh hơn hoặc vui vẻ hơn, thì loại tác động đó không phải là bổ ích hơn sao hơn bán một chiếc áo sơ mi?