Thiết kế giao diện người dùng: 4 quy tắc bạn cần biết

Thiết kế giao diện người dùng rất quan trọng vì nó quản lý sự tương tác mà người dùng internet có với trang web của bạn và do đó là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Giao diện người dùng tốt nhất cho phép người dùng quên các tính năng kỹ thuật của trang web của bạn và chỉ bắt đầu với nhiệm vụ họ muốn đạt được. Mặc dù điều đó nghe có vẻ giống như một nguyên tắc cơ bản của thiết kế web, nhưng quá trình thiết kế trang và thiết kế giao diện khá khác biệt và có sự khác biệt lớn giữa UX, UI, thiết kế web và phát triển web. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ định nghĩa thiết kế giao diện người dùng là gì, điều gì tạo nên thiết kế giao diện người dùng tốt và bốn quy tắc giúp bạn tạo thiết kế giao diện người dùng tốt.

Thiết kế giao diện người dùng là gì?

Thiết kế giao diện người dùng là thiết kế trải nghiệm thẩm mỹ của giao diện kỹ thuật số, cụ thể là các điểm tiếp xúc trực quan như nút, menu điều hướng, biểu tượng và kiểu chữ. Trọng tâm là giao diện của giao diện và liệu người dùng có trải nghiệm mượt mà và dễ chịu cả về cách sử dụng lẫn hình ảnh hay không. Nói tóm lại, thiết kế giao diện người dùng là quá trình trong đó các nhà thiết kế và nhà phát triển tạo ra các giao diện thân thiện với người dùng để liên kết khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Các hình thức thiết kế giao diện người dùng phổ biến nhất là:

• Giao diện người dùng đồ họa —đây là các biểu diễn trực quan của các nút, menu hoặc bảng điều khiển, về cơ bản là bất kỳ thứ gì mà người dùng sẽ tương tác. Ví dụ về điều này là màn hình máy tính của bạn hoặc giao diện điện thoại di động của bạn.
• Các giao diện điều khiển bằng giọng nói —ngoài ra, đây là các giao diện yêu cầu giọng nói để bắt đầu một hành động. Những ngày này đang trở nên phổ biến hơn. Một số ví dụ là Siri của Apple, Alexa của Amazon hoặc Bixby của Google.
• Giao diện dựa trên cử chỉ —đây là những giao diện trong đó cử chỉ của người dùng ảnh hưởng đến hoạt động của sản phẩm. Một ví dụ về điều này sẽ là trò chơi Thực tế ảo.

Mỗi chế độ thiết kế này thực thi một loạt các giới hạn khác nhau đối với một nhà thiết kế và mỗi chế độ này phải được nghiên cứu cẩn thận để cho phép người dùng có trải nghiệm liền mạch nhất có thể.

Làm thế nào để bạn xác định thiết kế giao diện người dùng tốt?

Như với bất kỳ quy trình thiết kế nào, chìa khóa để tạo ra một thiết kế giao diện người dùng tốt là suy nghĩ cẩn thận về những gì bạn muốn đạt được. Thông thường, việc xác định loại trang web hoặc ứng dụng bạn muốn sản xuất sẽ dễ dàng hơn so với việc xác định một bộ quy tắc để đạt được điều đó.

Trên thực tế, việc xác định các đặc điểm của thiết kế giao diện người dùng tốt là tương đối đơn giản. Dưới đây là một số cũng cần lưu ý:

• Trải nghiệm thú vị cho người dùng đồng thời trao quyền cho họ hoàn thành các tác vụ cần thiết một cách nhanh chóng và dễ dàng.
• Nó xem xét nhu cầu đa dạng của những người dùng khác nhau — nói cách khác, nó có thể truy cập được
• Giao diện đơn giản và đẹp mắt, nhưng không quá rườm rà hoặc rối mắt. Người dùng sẽ có thể thấy cách đạt được một nhiệm vụ cụ thể một cách dễ dàng.
• Trọng tâm là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đóng vai trò như một cầu nối để khách hàng tiếp cận nó.
• Nó cho phép mọi người điều hướng và tương tác theo cách họ chọn nhưng sẵn sàng tham gia và giúp đỡ hoặc đề nghị hỗ trợ nếu cần.

Khi tất cả các yếu tố này được kết hợp với nhau, bạn sẽ có được một thiết kế giao diện người dùng vừa đơn giản vừa mạnh mẽ: một thiết kế cho phép người dùng đạt được những gì họ muốn một cách nhanh chóng và không cần tìm kiếm qua nhiều trang để tìm thông tin cần thiết.

Các quy tắc quan trọng của thiết kế giao diện người dùng tốt

Bây giờ, chúng ta hãy đi xa hơn một chút định nghĩa cơ bản về thiết kế giao diện người dùng tốt và bắt đầu xem xét các quy tắc và kỹ thuật có thể được sử dụng để đạt được điều này. Mặc dù mọi trang web và ứng dụng đều khác nhau, nhưng có một bộ tính năng cốt lõi được hầu hết mọi thiết kế giao diện người dùng tuyệt vời chia sẻ. Vì vậy, chúng ta hãy đi qua chúng, từng cái một.

1. Thiết kế giao diện người dùng tốt nhất quán trên toàn bộ trang web của bạn

Có lẽ yếu tố quan trọng nhất trong thiết kế giao diện người dùng tuyệt vời là tính nhất quán. Lý tưởng nhất là mọi phần tử của trang web của bạn phải chỉ ra cho người dùng của bạn biết chính xác vị trí của họ, mặc dù mà không cản trở trải nghiệm của họ về trang web của bạn. Điều này có nghĩa là một trong những bước đầu tiên để phát triển một trang web chất lượng là phát triển các nguyên tắc thương hiệu cho văn bản và bảng màu, vì vậy người dùng của bạn không bao giờ thắc mắc liệu họ có còn ở trên cùng một trang web hay không.

Cách phối màu và nhãn hiệu như thế này cũng có thể được sử dụng để cho người dùng biết cách sử dụng trang web của bạn. Màu sắc có thể giúp người dùng dễ dàng nhận ra các chức năng quan trọng của trang web của bạn. Ví dụ: nút “yêu cầu thêm thông tin” phải giống với nút “yêu cầu bản trình diễn” để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy các hành động tương tự mà họ đang tìm kiếm bằng cách chỉ cần quét trang web một cách nhanh chóng.

Việc tạo các màu sắc, nút và phông chữ khác nhau cho mọi hành động trên trang web của bạn khiến người dùng khó khăn hơn trong việc tìm kiếm nhanh liên kết mà họ đang tìm kiếm. Tương tự, việc tạo một nút có cùng phông chữ, kích thước và màu sắc cho hai hành động hoàn toàn khác nhau có thể gây ra nhầm lẫn. Ví dụ: bạn sẽ không bao giờ muốn cả hai nút “hủy” và “gửi” có cùng màu.

2. Thiết kế giao diện người dùng tốt sẽ tránh làm cho người dùng làm việc quá sức

Các trang web tốt nhất giúp người dùng dễ dàng thực hiện các tác vụ phức tạp và bạn có thể đạt được điều này bằng cách loại bỏ càng nhiều công việc càng tốt khỏi chúng. Các trang web giao diện người dùng tốt nhất sử dụng nhiều kỹ thuật để làm điều này, từ việc làm cho văn bản dễ đọc hơn cho đến quá trình cấu trúc nội dung và trang phức tạp hơn để đạt hiệu quả tối đa. Để bắt đầu giảm bớt công việc, người dùng hãy xem xét những điều sau:

Hình ảnh rõ ràng

Đây là nơi bạn sắp xếp các yếu tố trên trang web của mình để thể hiện tầm quan trọng của chúng. Ví dụ: các nút hoặc liên kết lớn hơn và nhiều màu sắc hơn sẽ thu hút sự chú ý của ai đó và do đó đóng vai trò như một dấu hiệu cho thấy chúng quan trọng hơn.

Một mẹo khác là cung cấp nhiều dấu hiệu trực quan cho người dùng. Bạn có thể cung cấp các công cụ hỗ trợ trực quan và các điểm tham chiếu để giúp hướng dẫn người dùng thông qua giao diện của bạn. Ý tưởng là làm cho việc điều hướng trang web của bạn dễ dự đoán nhất có thể. Bạn không bao giờ muốn khách truy cập tự hỏi nút hoặc liên kết dùng để làm gì hoặc họ đang ở đâu.

Cân bằng văn bản và hình ảnh

Một mẹo quan trọng khác là giảm số lượng văn bản mà bạn có trên trang web của mình. Khách truy cập trang web đã có khoảng thời gian chú ý ngắn và việc buộc họ đọc qua các khối văn bản dài sẽ không giúp mọi thứ dễ dàng hơn đối với họ. Người dùng sẽ có thể xem qua và dễ dàng xác định các phần và thông tin họ cần tìm.

Quy trình đơn giản

Hầu hết các chức năng trên trang web của bạn, cho dù là đăng ký, mua hàng hay yêu cầu thêm thông tin, đều phải tuân theo quy tắc ba lần nhấp. Đúng như âm thanh, bạn muốn đảm bảo người dùng của mình có thể đạt được mục tiêu chỉ trong vòng ba lần nhấp chuột.

3. Thiết kế giao diện người dùng tốt giúp người dùng kiểm soát

Thiết kế giao diện người dùng tuyệt vời giúp người dùng dễ dàng điều hướng trang web của bạn theo cách họ muốn, trao quyền cho họ và tạo cảm giác kiểm soát. Bạn nên đảm bảo rằng trang web của bạn hoạt động cho người dùng của bạn, thay vì buộc họ phải học một giao diện người dùng phức tạp để truy cập các dịch vụ của bạn.

Có một số cách để thực hiện việc này và đây là những cách phổ biến nhất trong số đó:

• Bao gồm một số loại menu chính hoặc liên kết với các liên kết đến các trang thường được sử dụng để chúng có thể dễ dàng điều hướng trang web của bạn.
• Giúp khách truy cập trang web dễ dàng xem lại và quay lại trang đã truy cập trước đó. Điều này không chỉ giúp trang web của bạn dễ sử dụng hơn mà còn khuyến khích người dùng khám phá trang web của bạn và cho phép họ kiểm soát hành trình của mình.
• Công nhận hoặc cung cấp phản hồi khi một hành động nhất định được hoàn thành hoặc kết quả của một hành động. Ví dụ, tạo mật khẩu, cho người dùng biết điều gì đáp ứng các yêu cầu và điều gì còn thiếu.

• Cung cấp các bản cập nhật trạng thái hệ thống theo thời gian thực để ngăn chặn sự mất kiên nhẫn ở người dùng (nghĩa là khi một yêu cầu trên giao diện được hoàn thành, người dùng có thể thấy cập nhật trạng thái dưới dạng thanh tiến trình tuyến tính di chuyển qua “xử lý”, “phân phối, ”“ Đang tải xuống, ”v.v.).
• Cung cấp nhãn trực quan và từ. Làm rõ tab nào dành cho hành động nào bằng cách sử dụng các ký hiệu chung cũng như nhãn rõ ràng.
• Bật tính năng tự động lưu để tránh người dùng mất công việc trước đó của họ khi bấm nhầm vào một nút.
• Đi xa hơn một chút về cùng một chủ đề, các thông báo lỗi nên được soạn thảo cẩn thận để tránh kích động sự thất vọng. Thông báo lỗi phải bao gồm các liên kết đến các trang có thể hữu ích cho sự cố mà họ đang gặp phải, chẳng hạn như liên kết để đặt lại mật khẩu.

4. Thiết kế giao diện người dùng tốt giúp người dùng thoải mái

Thiết kế giao diện người dùng tốt làm cho mọi người dùng cảm thấy thoải mái và trao quyền cho mọi khách truy cập để đạt được kết quả họ muốn. Điều này có nghĩa là đảm bảo rằng tất cả khách truy cập vào trang web của bạn cảm thấy thoải mái và tin tưởng khi ở trên trang web của bạn. Một số cách để làm điều này là:

Tránh thuật ngữ

Đừng sử dụng ngôn ngữ mà khán giả của bạn sẽ không hiểu. Hãy nghĩ về khán giả của bạn và sử dụng các thuật ngữ và ngôn ngữ mà họ sẽ biết và sử dụng. Ví dụ: một số cá nhân làm việc trong ngành công nghiệp quần áo có thể gọi ưu đãi “mua một tặng một ..” là BOGO, nhưng việc đặt “BOGO miễn phí” trên trang web của bạn để quảng cáo ưu đãi sẽ không có ý nghĩa đối với nhiều khách truy cập. Và nó có thể gây nhầm lẫn và ngăn cản khách hàng từ trang web của bạn.

Được bao gồm

Hãy nhớ rằng người dùng trang web của bạn có thể có nhiều khác biệt như thị lực kém, khiếm thính, suy giảm nhận thức hoặc suy giảm vận động. Bằng cách đảm bảo rằng trang web của bạn có thể phục vụ cho nhiều đối tượng khác nhau sẽ đảm bảo rằng bạn đang bao gồm tất cả mọi người. Hãy ghi nhớ điều này khi thiết kế giao diện người dùng của bạn.

Điều đó có nghĩa là sử dụng các thiết kế đơn giản, có độ tương phản cao ở mọi nơi có thể và giảm nhiễu hình ảnh đến mức tối thiểu. Tránh đồ họa không cần thiết hoặc liên kết đến các trang không hoàn toàn liên quan đến những gì sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp.

Xem hướng dẫn của chúng tôi về thiết kế bao gồm >>

Ngay sau khi bạn bắt đầu xem xét một số thiết kế giao diện người dùng tuyệt vời, bạn sẽ thấy rằng giá trị của tính toàn diện vượt xa việc cung cấp cho người dùng ít khả năng hơn một trải nghiệm tuyệt vời. Bằng cách đảm bảo rằng trang hoặc ứng dụng của bạn thu hút nhiều người nhất có thể, bạn sẽ có một thiết kế đơn giản hơn, trang nhã hơn và dễ sử dụng hơn cho mọi người.

Sử dụng các dấu hiệu mà người dùng đã biết

Khi bạn sử dụng các tín hiệu trực quan từ thế giới vật lý trong thế giới kỹ thuật số, người dùng đã biết ý nghĩa. Chỉ cần nhìn vào máy tính của bạn và bạn sẽ thấy các thư mục trông giống như một thư mục và một thùng rác dùng để loại bỏ các tệp và tài liệu của bạn. Người dùng đã hiểu chức năng của thư mục và thùng rác và sẽ sử dụng nó theo cách tương tự trong không gian kỹ thuật số.

Một ví dụ khác mà nhiều người dùng biết rằng để thoát ra khỏi màn hình, họ cần nhấp vào ‘x’ ở trên cùng bên phải (hoặc bên trái nếu bạn là người dùng PC). Điều cuối cùng bạn muốn làm là thiết kế một cửa sổ bật lên hoặc màn hình có chức năng đó ở cuối màn hình. Điều đó chắc chắn sẽ khiến người dùng chủ yếu bối rối và thậm chí có khả năng thất vọng.

Lời cuối cùng về thiết kế giao diện người dùng

Cuối cùng, mục tiêu của thiết kế giao diện người dùng tốt là làm cho việc điều hướng một trang web hoặc ứng dụng trở nên dễ dàng và thú vị cho người dùng. Điều này khuyến khích người dùng khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không cảm thấy quá khó hoặc họ sợ thất bại.

Các thiết kế giao diện người dùng tốt nhất còn làm được nhiều hơn thế, đó cũng là một cách để giới thiệu thương hiệu của bạn với thế giới. Vì trang web của bạn là bộ mặt của thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, bạn nên thiết kế nó với tâm trí khách hàng và đảm bảo họ có trải nghiệm mà bạn muốn họ có. Cho dù điều đó có nghĩa là tự mình đọc kỹ các kỹ thuật thiết kế giao diện người dùng hay thuê một nhà thiết kế giao diện người dùng, thì mục tiêu của bạn cũng phải giống nhau — mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho mọi người.