Theo dõi nhanh tương lai của thương mại: Tóm tắt về Shopify Reunite

Do những lo ngại về sức khỏe cộng đồng ngày càng gia tăng của COVID-19, chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn là hủy bỏ hội nghị trực tiếp hàng năm để bảo vệ an toàn cho đối tác và nhân viên của chúng tôi, đồng thời gấp rút đáp ứng những thách thức hiện tại của thực tế mới này đối với các doanh nghiệp độc lập.

Quyết định này cũng là cơ hội để xem xét lại cách chúng tôi có thể phục vụ người bán của mình một cách tốt nhất trong thời gian này. 

Kết quả là Reunite , sự kiện phát trực tiếp đầu tiên của chúng tôi dành riêng cho người bán. Khán giả toàn cầu đã theo dõi để nghe đội ngũ lãnh đạo của Shopify chia sẻ những gì chúng tôi đang xây dựng để trang bị cho các thương gia cho tương lai thương mại — một tương lai đến sớm hơn bất kỳ ai dự đoán.

Nếu bạn không thể xem sự kiện trực tiếp hoặc muốn biết thêm chi tiết, đây là bản tóm tắt tất cả các điểm nổi bật từ Reunite 2020.

Các sản phẩm tài chính giúp bạn kiểm soát dòng tiền của mình

Dòng tiền là huyết mạch của mọi doanh nghiệp. Thật không may, hầu hết các sản phẩm ngân hàng truyền thống khiến những người sáng lập gặp khó khăn trong việc nhận được số tiền cần thiết khi họ cần.

Shopify Capital thì khác. Quy trình đăng ký được sắp xếp hợp lý của chúng tôi không liên quan đến thủ tục giấy tờ hoặc kiểm tra tín dụng cá nhân. Phiếu mua hàng dựa trên lịch sử bán hàng của cửa hàng của bạn và sẽ có trong vài ngày sau khi bạn được chấp thuận. Cho đến nay, chúng tôi đã tài trợ cho hàng nghìn doanh nghiệp ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Canada với số tiền từ $ 200 đến $ 1 triệu.

Tại Reunite, chúng tôi đã công bố một cách mới để đơn giản hóa tài chính của bạn với Shopify Balance: tài khoản doanh nghiệp và thẻ. Shopify Balance cung cấp cho các doanh nhân quyền truy cập vào các sản phẩm tài chính thiết yếu để bắt đầu, điều hành và phát triển doanh nghiệp của họ, bao gồm:

• Tài khoản Shopify Balance : Một nơi duy nhất trong Shopify nơi bạn có thể xem rõ ràng dòng tiền của mình, thanh toán hóa đơn và theo dõi chi phí, vì vậy bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về tương lai của doanh nghiệp mình.
• Thẻ Shopify: Thẻ vật lý và thẻ ảo có tên và biểu tượng của bạn cho phép bạn truy cập tiền nhanh hơn khi mua hàng cho doanh nghiệp của bạn hoặc rút tiền mặt từ máy ATM.
• Phần thưởng: Chúng tôi có kế hoạch hoàn tiền và giảm giá cho chi tiêu kinh doanh hàng ngày như vận chuyển và tiếp thị.

Shopify Balance sẽ cung cấp cho mọi người mới bắt đầu quyền truy cập vào trải nghiệm quản lý tiền mặt được cải thiện trực tiếp trong Shopify. Chúng tôi dự định ra mắt quyền truy cập sớm ở Mỹ vào cuối năm nay.

Chúng tôi cũng đang làm việc với một đối tác để triển khai Mua hàng Trả góp, vì vậy khách hàng có tùy chọn chia giao dịch mua của họ thành bốn khoản thanh toán bằng nhau với lãi suất 0%. Bạn sẽ nhận được toàn bộ số tiền mua hàng trả trước, ít hơn một khoản phí và đối tác của Shopify sẽ quản lý việc thu tiền thanh toán. Khách hàng có thể linh hoạt thanh toán theo thời gian trong khi doanh nghiệp của bạn có đủ tiền mặt cần thiết ngay hôm nay.

Tham gia danh sách chờ của chúng tôi để được thông báo khi Mua hàng Trả góp ra mắt vào cuối năm nay.

Liên quan: 7 ngành công nghiệp chống suy thoái để bảo vệ tiền của bạn

Cung cấp đơn đặt hàng nhanh hơn, với chi phí thấp hơn — mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng

Người mua sắm đang ngày càng tìm cách mua hàng từ các doanh nghiệp nhỏ trong cộng đồng địa phương của họ. Mua hàng tại địa phương mang lại cho khách hàng khả năng nhận được sản phẩm họ muốn với thời gian giao hàng ngắn hơn, đồng thời tiết kiệm tiền phí vận chuyển.

Việc cung cấp các tùy chọn nhận hàng tại địa phương cũng cho phép các doanh nghiệp tiếp tục bán hàng từ các địa điểm truyền thống của họ đồng thời mang đến cho khách hàng một cách an toàn và thuận tiện để nhận đơn đặt hàng của họ. Để giúp nhiều nhà bán lẻ hơn mang người mua sắm trực tuyến đến cửa hàng của họ (hoặc lề đường), chúng tôi đang triển khai dịch vụ nhận hàng ở lề đường và giao hàng tại địa phương cho tất cả mọi người:

• Nhận hàng ở lề đường : Có sẵn ngày hôm nay, nhận hàng ở lề đường cho phép khách hàng không phải chờ đợi giao hàng và nhận đơn đặt hàng trực tuyến của họ tại cửa hàng, lề đường hoặc từ bất kỳ vị trí hàng tồn kho nào mà bạn đã xác định là điểm nhận hàng trong cửa hàng Shopify của mình. Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh hướng dẫn nhận hàng cho từng địa điểm bán lẻ của mình. 
• Giao hàng địa phương : Chẳng bao lâu nữa, người bán ở tất cả các quốc gia sẽ có thể cung cấp trải nghiệm giao hàng địa phương được cải thiện và đơn giản hóa. Xác định khu vực giao hàng địa phương bằng cách sử dụng mã zip và mã bưu điện hoặc theo bán kính, đồng thời đặt phí giao hàng địa phương và giá đặt hàng tối thiểu cho sản phẩm của bạn. Và với ứng dụng Shopify Local Delivery mới, bạn có thể làm cho trải nghiệm giao hàng tại địa phương trở nên suôn sẻ cho cả bạn và khách hàng của mình với các tuyến giao hàng rút ngắn và thông báo giúp khách hàng yên tâm. 

Mạng Shopify Fulfillment (SFN) cũng đang nhận được một số nâng cấp lớn. Chúng tôi đang xây dựng một mạng lưới các kho hàng để cung cấp cho mọi doanh nghiệp trên Shopify khả năng tiếp cận dịch vụ vận chuyển trong hai ngày với giá cả phải chăng. SFN hiện có sẵn cho các doanh nghiệp vận chuyển từ 10 đến 10.000 đơn đặt hàng mỗi ngày đến Hoa Kỳ. Đăng ký ngay hôm nay để có quyền truy cập.

Những người tham dự đoàn tụ cũng có cơ hội gặp gỡ Chuck, một trong những robot cộng tác của chúng tôi đang nỗ lực làm việc để cải thiện hiệu quả của các kho SFN. Chào Chuck qua bản demo AR tương tác của chúng tôi.

Các kênh bán hàng để đáp ứng khách hàng của bạn ở nơi họ đang ở

Theo lời của Satish Kanwar, Phó Giám đốc Sản phẩm tại Shopify, “Nếu có một thứ mà Shopify không thiếu, đó là các kênh bán hàng.” Có nhiều kênh bán hàng khác nhau theo ý muốn của bạn giúp khách hàng khám phá sản phẩm của bạn mọi lúc mọi nơi — cho dù đó là trực tuyến, ngoại tuyến, trong công cụ tìm kiếm, trên mạng xã hội hay thiết bị di động của họ.

Tại Reunite, chúng tôi đã tóm tắt lại các kênh mà chúng tôi đã phát hành gần đây cũng như một số cập nhật cho các kênh hiện có:

• Shopify POS hoàn toàn mới : Chúng tôi đã xây dựng lại Shopify POS để hợp nhất bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời giúp các doanh nghiệp truyền thống điều hành hoặc mở lại cửa hàng của họ trong môi trường bán lẻ hiện đại. Sắp có thêm các bản cập nhật, bao gồm các cách thuận tiện để cung cấp tính năng thanh toán không tiếp xúc và tính năng “xem hàng có trong cửa hàng” cho phép người mua hàng xem hàng còn hàng tại cửa hàng địa phương của họ và chọn tùy chọn thực hiện ưa thích của họ.
• Shopify Email : Email vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng của bạn thông qua kênh mà bạn hoàn toàn kiểm soát. Với Shopify Email, chúng tôi đã xây dựng tiếp thị qua email vào Shopify để bất kỳ ai cũng có thể gửi và theo dõi các email có thương hiệu đẹp — không yêu cầu kinh nghiệm tiếp thị. Và nó hoàn toàn miễn phí để sử dụng cho đến tháng 10 năm 2020.
• Shopify Ping dành cho Android : Shopify Ping là ứng dụng nhắn tin miễn phí của chúng tôi giúp các doanh nghiệp tạo kết nối cá nhân thông qua các cuộc trò chuyện thời gian thực. Hiện đã có mặt trên iOS, sắp tới Shopify Ping sẽ có mặt trên Android vào mùa hè năm nay. Chúng tôi cũng đang thêm tài khoản nhân viên vào Ping để bất kỳ ai trong nhóm của bạn có thể nhắn tin riêng với khách hàng và cộng tác với các thành viên khác trong nhóm qua trò chuyện.
• Cửa hàng trên Facebook : Mỗi ngày, mọi người trên khắp thế giới dựa vào Facebook và Instagram để khám phá những trải nghiệm mới. Gần đây, chúng tôi đã hợp tác với Facebook để đưa Cửa hàng trên Facebook đến những người bán trên Shopify, một trải nghiệm mua sắm mới cho phép bạn tạo một cửa hàng có thương hiệu nằm trong ứng dụng di động Facebook và Instagram.
• Google Mua sắm : Tab Google Mua sắm được hàng trăm triệu người mua sắm sử dụng để tìm các mặt hàng họ cần. Với danh sách miễn phí trên Google, giờ đây bạn có thể sử dụng ứng dụng kênh Google của Shopify để đồng bộ hóa các sản phẩm của mình trong Shopify để chúng có thể xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm liên quan của Google Mua sắm — miễn phí. Tính năng này có sẵn ở Hoa Kỳ và sẽ được tung ra toàn cầu vào cuối năm nay.
• Kênh mua sắm: Shop là một trợ lý mua sắm kỹ thuật số giúp những khách hàng trung thành nhất khám phá (và khám phá lại) sản phẩm của bạn, thanh toán bằng một cú nhấp chuột và theo dõi đơn đặt hàng của họ — tất cả ở một nơi. Shop sẽ sớm trở thành Kênh mua sắm, cho phép bạn tùy chỉnh cách thương hiệu của mình hiển thị trong ứng dụng Shop để sở hữu câu chuyện và mối quan hệ của bạn với khách hàng tốt hơn

Giúp mọi doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp trực tuyến dễ dàng hơn 

Chúng ta đang được đưa vào tương lai nhanh hơn bất kỳ ai có thể tưởng tượng. Bây giờ, mọi doanh nghiệp đang trở thành một doanh nghiệp trực tuyến không cần thiết. Đó là lý do tại sao chúng tôi đang giúp việc chuyển doanh nghiệp của bạn trực tuyến trở nên dễ dàng hơn, bất kể bạn đang ở trong ngành nào. 

Cùng với việc giao hàng tại địa phương và nhận hàng ở lề đường, chúng tôi đã cung cấp thẻ quà tặng cho tất cả các kế hoạch để giúp các doanh nghiệp bị ảnh hưởng được cứu trợ dòng tiền ngắn hạn thông qua việc bán thẻ quà tặng. Tại Reunite, chúng tôi đã công bố hai cách khác mà chúng tôi đang trao quyền cho các doanh nghiệp để xoay vòng trực tuyến, hiện cả hai đều có sẵn:

• Tiền boa của người bán: Cung cấp cho khách hàng của bạn một cách để boa một tỷ lệ phần trăm trong tổng số tiền của họ hoặc một số tiền tùy chỉnh khi thanh toán. Bạn có thể tùy chỉnh trải nghiệm để cung cấp nhiều tùy chọn tiền boa khác nhau, từ quyên góp, cảm ơn tài xế giao hàng của bạn và hơn thế nữa.
• Express : Express là một chủ đề Shopify miễn phí được thiết kế đặc biệt cho các nhà hàng và các doanh nghiệp thực phẩm và đồ uống khác để nhanh chóng tạo một cửa hàng trực tuyến đơn giản. Cùng với các tùy chọn thực hiện tại địa phương và giới hạn mới của chúng tôi, chúng tôi hy vọng sẽ giúp các doanh nghiệp này chuyển doanh số bán hàng trực tuyến của họ dễ dàng nhất có thể.

Miền cục bộ và các tính năng khác để cung cấp trải nghiệm bản địa hóa trên toàn cầu

Bán hàng hiệu quả trên các thị trường quốc tế có nghĩa là mang lại trải nghiệm mua sắm mà khách hàng xuyên biên giới vẫn cảm thấy quen thuộc của bạn. Trong Reunite, chúng tôi đã chia sẻ một số cách để giúp người bán tạo ra trải nghiệm bản địa hóa khi họ mở rộng quy mô kinh doanh ra quốc tế:

• Miền địa phương: Chúng tôi đang mở rộng tính năng miền của mình để cho phép người bán thiết lập miền địa phương, mỗi miền có quốc gia, đơn vị tiền tệ và ngôn ngữ được chỉ định riêng. Local Domains có thể giúp bạn mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình đến các khu vực khác nhau trên thế giới bằng cách điều chỉnh cửa hàng trực tuyến của bạn để phù hợp với nhu cầu của người mua quốc tế và chúng sẽ có sẵn cho tất cả người bán trên toàn thế giới vào cuối năm nay.  
• Shopify Payments hiện hỗ trợ 133 đơn vị tiền tệ: Giờ đây, bạn có thể bán bằng 133 đơn vị tiền tệ toàn cầu nếu bạn đang sử dụng Shopify Payments, giúp bạn tiếp cận khách hàng quốc tế mới với giá sản phẩm hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương của họ.
• Giao dịch ngoại hối tùy chỉnh: Bạn sẽ sớm có thể tạo các quy tắc định giá tùy chỉnh để chuyển đổi giá của bạn thành nội tệ, cung cấp giá cả minh bạch hơn cho khách hàng quốc tế của bạn. Nó có nghĩa là kiểm soát tốt hơn giá sản phẩm của bạn, cho phép bạn tiếp thị và quảng cáo một cách hiệu quả. Tính năng này sẽ khả dụng vào cuối năm nay cho tất cả người bán sử dụng Shopify Payments

Chức năng mới để tiết kiệm thời gian cho công việc hàng ngày ở văn phòng

Chúng tôi luôn tìm cách đơn giản hóa các công việc lặt vặt thường ngày đi kèm với việc điều hành doanh nghiệp. Chúng tôi đang phát hành một số cải tiến quan trọng, nói chung, sẽ giảm lượng thời gian bạn dành cho các nhiệm vụ văn phòng, vì vậy bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để phát triển doanh nghiệp của mình. 

• Quy trình tạo sản phẩm nhanh hơn: Cuối năm nay, chúng tôi sẽ phát hành các công cụ quy trình làm việc để giúp bạn thêm sản phẩm mới vào cửa hàng của mình nhanh hơn. Bạn sẽ có thể thêm hàng loạt sản phẩm bằng cách nhập các chi tiết chính như tiêu đề, giá cả và các biến thể từ một trang và thậm chí chụp ảnh cho các biến thể khác nhau thông qua ứng dụng Shopify dành cho thiết bị di động và tải chúng trực tiếp lên trang sản phẩm của bạn.
• Trạng thái “nháp” cho sản phẩm: Các sản phẩm trong Shopify sẽ sớm có trạng thái nháp, vì vậy bạn có thể hoàn thiện, xem trước và cộng tác với các thành viên trong nhóm trên các trang sản phẩm của mình mà không cần lo lắng về việc xuất bản chúng lên các kênh bán hàng trước khi chúng sẵn sàng. Bạn cũng sẽ sớm có thể lưu trữ các sản phẩm để giúp quản lý danh mục sản phẩm của bạn dễ dàng hơn.
• Cải thiện quản lý đơn đặt hàng: Chúng tôi đã xây dựng lại trang Đơn đặt hàng trong Shopify để làm cho tất cả thông tin liên quan có sẵn trong nháy mắt, bao gồm các mặt hàng đặt hàng, phương thức giao hàng, chi tiết khách hàng, ghi chú đơn đặt hàng, v.v.
• Báo cáo hàng tồn kho: Ba báo cáo hàng tồn kho mới giúp bạn hiểu rõ hơn về tổng giá trị hàng tồn kho mà bạn có trong tay.
• Trả hàng tập trung: Việc trả hàng theo truyền thống được quản lý bằng nhiều công cụ và hệ thống, nhưng chúng tôi đang tập trung tất cả những điều đó trong Shopify với quy trình trả hàng mới được tích hợp sẵn.

Liên quan:Dự đoán năm mới: Martin McAuley, Kaizen Print

Thời gian tải thậm chí còn nhanh hơn và bảng điều khiển hiệu suất cửa hàng mới

Khách hàng thưởng tốc độ. Thời gian tải chậm khiến người mua hàng thất vọng và ảnh hưởng đến hoạt động của cửa hàng trong các công cụ tìm kiếm. Chúng tôi đã xây dựng Shopify để trở nên nhanh chóng, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực để làm cho cửa hàng của bạn nhanh hơn nữa.

Chúng tôi đang xây dựng lại công cụ cửa hàng trực tuyến của mình để tăng tốc thời gian tải và đã thấy một số cửa hàng tải nhanh gấp đôi khi được cung cấp bởi công cụ này. Chúng tôi hiện đang triển khai nó cho người bán Plus, nhưng nó sẽ có sẵn cho tất cả người bán vào cuối năm nay.

Chúng tôi cũng đang phát hành bảng điều khiển hiệu suất cửa hàng trực tuyến mới giúp bạn có cái nhìn minh bạch hơn về hiệu suất của cửa hàng Shopify, vì vậy bạn có thể thấy những thay đổi gần đây đối với cửa hàng của mình ảnh hưởng đến tốc độ trang như thế nào. Một số người bán sẽ có quyền truy cập sớm vào tính năng này vào tháng 6 và nó sẽ có sẵn cho tất cả mọi người vào cuối năm nay.

Một lời cảm ơn đến tất cả các doanh nhân ở khắp mọi nơi

Reunite đã kết thúc với thông điệp từ Shopify COO Harley Finkelstein về ý nghĩa của việc kinh doanh đối với anh ấy và đối với tất cả chúng tôi tại Shopify. 

Các doanh nhân trên toàn thế giới đang phải đối mặt với những thách thức chưa từng có ngay bây giờ. Chúng tôi muốn dành một chút thời gian để cảm ơn tất cả các bạn vì sự kiên cường mà bạn đã thể hiện — và sự kiên trì, tháo vát và lòng tốt mà bạn đã thể hiện với người khác.

Các chủ doanh nghiệp như bạn là trung tâm của những gì chúng tôi làm tại Shopify. Chúng tôi cũng muốn cảm ơn hệ sinh thái Nhà phát triển Shopify của chúng tôi, những người đã trả lời cuộc gọi và tiếp tục xây dựng các giải pháp để giúp người bán đáp ứng nhu cầu riêng của doanh nghiệp của họ. Tìm hiểu thêm về những gì họ đã xây dựng thông qua Thử thách ứng dụng Shopify của chúng tôi.

Để biết các tài nguyên về cách triển khai các sản phẩm và tính năng mà chúng tôi đã thông báo sẵn có hôm nay, hãy xem các khóa học của chúng tôi trong Shopify Compass.

Liên quan: Shuttleworth giới thiệu những phát triển phần mềm mới nhất tại Ipex