Tập trung vào tính nhất quán khi PSP xây dựng năng lực kỹ thuật số

Sean Holt thảo luận về tầm quan trọng của công nghệ kỹ thuật số đối với các nhà cung cấp dịch vụ in, những người đang tìm cách tối ưu hóa năng lực sản xuất của họ, đa dạng hóa vào các thị trường mới và phát triển các ứng dụng sáng tạo.

Không có gì bí mật khi công nghệ kỹ thuật số là một trong những động lực quan trọng nhất cho sự thay đổi trong lĩnh vực in đặc biệt trong thập kỷ qua. Các nhà cung cấp dịch vụ in (PSP) và các nhà sản xuất bảng hiệu tiếp tục tìm đến các giải pháp sản xuất kỹ thuật số để giúp họ tối ưu hóa năng lực sản xuất, đa dạng hóa sang các thị trường mới và phát triển các ứng dụng sáng tạo.


Nhìn lại những phát hiện từ Tổng điều tra FESPA Print toàn cầu đầu tiên của chúng tôi vào năm 2015, rõ ràng là công nghệ in kỹ thuật số đã tự khẳng định mình là yếu tố thúc đẩy thay đổi chính đối với các doanh nghiệp in. Tua nhanh ba năm tới 2018 và kết quả từ Cuộc điều tra dân số gần đây nhất của chúng tôi xác nhận rằng đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số là nền tảng, không chỉ cho sự thay đổi mà còn cho sự tăng trưởng kinh doanh có thể đo lường được. Công nghệ kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc giúp PSP tăng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao để quay vòng nhanh hơn, chạy in ngắn hơn và giao hàng đúng lúc.


Các phát hiện năm 2018 cho chúng ta thấy rằng sản xuất kỹ thuật số được thiết lập để thống trị doanh thu từ báo in khổ rộng trong tương lai. Những người được hỏi kỳ vọng định dạng rộng kỹ thuật số sẽ tăng thị phần doanh thu của họ từ 44% hiện nay lên 53% trong vòng 24 tháng, tăng lên 59% đối với các doanh nghiệp đồ họa và biển báo. Không có gì ngạc nhiên khi dự báo này được củng cố bởi dữ liệu khách truy cập từ FESPA Global Print Expo 2018 ở Berlin, nơi 44% tổng số khách tham quan đề cập đến công nghệ kỹ thuật số là trọng tâm chính của họ.


Bất kỳ khách thường xuyên nào đến các sự kiện FESPA ở Châu Âu đều biết rằng khu vực in kỹ thuật số của các triển lãm FESPA đã phát triển theo cấp số nhân, đến mức công nghệ kỹ thuật số hiện đang thống trị Global Print Expo của chúng tôi và đã làm lu mờ nhu cầu về một sự kiện FESPA Digital độc lập. Chúng ta đã chứng kiến ​​một sự chuyển đổi địa chấn trong việc nhấn mạnh từ sản xuất tương tự sang kỹ thuật số, điều này đã mở ra nhiều con đường thú vị cho PSP, không chỉ để sản xuất theo yêu cầu linh hoạt hơn mà còn để theo đuổi các cơ hội doanh thu phát sinh từ các xu hướng vĩ mô như tùy chỉnh hàng loạt.


Điều thú vị trong kết quả Điều tra dân số mới nhất của chúng tôi là sự nhấn mạnh mới của các PSP vào việc xây dựng năng lực sản xuất; 54% người được hỏi cho rằng đây là động lực chính để họ đầu tư vốn.
Sự tập trung trở lại vào năng suất cũng được phản ánh trong thực tế là tốc độ in nhanh hơn vẫn là tiêu chí hàng đầu của 63% PSP khi lựa chọn công nghệ đầu ra mới. Rõ ràng, nhu cầu về in ấn đặc biệt đang tăng cao và các PSP đang đầu tư để đảm bảo rằng họ có đủ năng lực để hoàn thành các đơn đặt hàng đến trong khoảng thời gian eo hẹp mà khách hàng yêu cầu.


Các xu hướng lựa chọn công nghệ kỹ thuật số vẫn nhất quán nghiêng về sự thăng hoa của UV, latex và trực tiếp và thuốc nhuộm, được cân bằng bởi sự suy giảm liên tục trong mối quan tâm đến công nghệ dung môi và dung dịch nước. Trong phân khúc bảng hiệu và màn hình, hơn 1/4 người trả lời Điều tra dân số về In FESPA đang mong đợi mua một máy in phun chữa tia cực tím phẳng hoặc hỗn hợp, và gần 1/5 đang tìm mua một thiết bị cuộn. Rõ ràng, việc mua phần cứng vẫn chiếm tỷ lệ lớn trong nhiều kế hoạch đầu tư.


Quay trở lại năm 2015, công suất chỉ là ưu tiên của một phần ba số người được hỏi, vào thời điểm mà việc đa dạng hóa sang các lĩnh vực ứng dụng mới là điều ‘quan trọng hàng đầu’ đối với hầu hết các doanh nghiệp in đặc biệt. Sự kết hợp giữa các ứng dụng tiếp tục thay đổi, nhưng áp lực đầu tư để đa dạng hóa nhiên liệu dường như đang bị vượt qua bởi tầm quan trọng hàng đầu của việc giữ cho khách hàng hài lòng.


Nhưng một trong những phát hiện nổi bật từ nghiên cứu năm 2018 của chúng tôi là sự tập trung ngày càng tăng vào chất lượng sản phẩm, điều này nhấn mạnh một điểm quan trọng. Năng lực sản xuất đầy đủ là điều cơ bản, nhưng khi khối lượng thông lượng tăng và áp lực về thời gian quay vòng ngày càng gia tăng, các PSP không thể tự mãn về sự hài lòng của khách hàng theo bất kỳ cách nào. Thực tế là vẫn còn tồn tại đáng kể về năng lực và sự cạnh tranh về giá cả trên thị trường, và những khách hàng thất vọng không cần phải nhìn xa để tìm nhà cung cấp thay thế có năng lực sản xuất tương tự.


Sự thật này rõ ràng đang ập đến với các doanh nghiệp in. Điều tra dân số cho chúng ta thấy rằng PSP đang tăng chi tiêu của họ vào công nghệ và đào tạo về kiểm soát chất lượng, web để in, quản lý màu và quản lý nội dung dựa trên đám mây, tất cả đều có thể tạo ra sự tương tác dễ dàng hơn giữa khách hàng và PSP, cũng như góp phần vào tính nhất quán cao hơn. Một trong ba doanh nghiệp mà chúng tôi đặt câu hỏi đã lập kế hoạch đầu tư vào phần mềm để cải thiện kiểm soát chất lượng. Chúng ta có thể coi đó là một tín hiệu đáng hoan nghênh rằng cộng đồng in khổ rộng đang áp dụng một số phương pháp hay nhất của các doanh nghiệp in khổ nhỏ.


Trong nhiều ngành công nghiệp, có bằng chứng cho thấy kỳ vọng của khách hàng về tương tác của họ với nhà cung cấp đang thay đổi. Người mua ngày càng không khoan dung với những nhà cung cấp giao hàng dưới mức, đặc biệt là trong các chuỗi cung ứng nhạy cảm với thời gian. Điều tự nhiên là tối ưu hóa quy trình kỹ thuật số sẽ tiếp tục là động lực cho sự phát triển trong lĩnh vực in ấn, cũng như trong nhiều lĩnh vực sản xuất và dịch vụ khác.


Khi chúng ta bắt đầu hành trình hướng tới Triển lãm in toàn cầu FESPA 2019 tại Munich (từ ngày 14 đến ngày 17 tháng 5 năm 2019), sẽ rất thú vị khi xem liệu sự chú trọng gia tăng về tính nhất quán và chất lượng sản phẩm có được phản ánh trong những đổi mới công nghệ đang được chú ý vào tháng 5 năm 2019 hay không, và trong các ưu tiên đầu tư của du khách của chúng tôi vào năm khác.