Tập trung vào Một điều hay Đa dạng hóa?

Một số lời khuyên phổ biến được đưa ra cho các chủ doanh nghiệp mới là điều quan trọng là phải tập trung vào một thứ mà họ giỏi và có lẽ nên tập trung vào một loại đối tượng trong quá trình này. Mặc dù cách tiếp cận đó có thể hợp lý và đúng mục đích, nhưng nó cũng dẫn đến một số vấn đề. Một là đối với nhiều người, việc tập trung vào một thứ hoặc một lời đề nghị chỉ dành cho một nhóm người có thể đi ngược lại quy luật tự nhiên để sáng tạo và đổi mới. Thứ hai, việc đưa ra một lời đề nghị hạn hẹp và hạn chế như vậy có thể là rủi ro cho một doanh nghiệp trong thế giới luôn thay đổi ngày nay.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất có thể là xung đột được đưa ra khi có nhiều thông điệp trái chiều trong lời khuyên – tập trung vào một thứ, thị trường ngách của bạn, đồng thời gợi ý rằng bạn nên đa dạng hóa với nhiều dòng thu nhập. Vì vậy, đó là nó? Bạn có nên tập trung ít và mạo hiểm rằng một thứ trở nên lỗi thời trong một thế giới đang thay đổi, hay tạo ra nhiều luồng thu nhập để xoay vòng dễ dàng hơn?

Có liên quan: Cách kiểm tra và chọn tên phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn

Câu hỏi không quá nhiều về việc liệu bạn có nên đa dạng hóa doanh nghiệp hay không; Tôi nghĩ bạn nên … vấn đề quan trọng hơn là khi nào. Bởi vì, cho đến khi bạn tự khẳng định mình là người giỏi và nổi tiếng về một thứ, việc giới thiệu một thứ khác có thể làm tăng thêm sự phức tạp khiến thương hiệu của bạn bị xáo trộn – không chỉ phân chia trọng tâm của chính bạn mà còn gây ra sự nhầm lẫn cho những khán giả mà bạn cần được nhận biết. Tất nhiên, việc các công ty giới thiệu dòng sản phẩm hoặc dịch vụ mới để giải cứu doanh số bán hàng có thể bị tụt lại so với mong đợi là điều rất phổ biến. Vấn đề là: đó hầu như luôn luôn là sai thời điểm.

Ví dụ, giả sử rằng dòng quần áo nữ của bạn vẫn chưa thành công – chỉ đơn giản là không nhận được sự công nhận thương hiệu hoặc doanh số bán hàng như mong đợi, vì vậy bạn nghĩ đến việc thêm một dòng mỹ phẩm. Mặc dù có vẻ như chúng có thể hỗ trợ lẫn nhau và trên thực tế có thể là những dòng sản phẩm đồng hành tốt, nhưng vấn đề cũng giống như việc đánh bóng lộn trên máy bắn bi: Bạn vừa bắn bóng theo hướng khác… chuyên về quần áo, và bây giờ nó cũng mỹ phẩm. Cho đến khi dòng sản phẩm hoặc dịch vụ cốt lõi đó đã ổn định, việc thêm dòng thứ hai hoặc thứ ba có thể là quá sớm. Tốt nhất là bạn nên nổi tiếng về một thứ trước khi giới thiệu một thứ khác.

Điều đó có nghĩa là bạn không thể bắt đầu với nhiều dòng sản phẩm hoặc dịch vụ? Hoàn toàn không, miễn là các bội số được tổ chức cùng với một thông điệp thương hiệu duy nhất dưới một ô của dịch vụ. Ví dụ, một tiệm dành cho nam giới mở ra kết hợp cắt tóc và cạo râu thông thường, đồng thời cung cấp các dịch vụ ít điển hình hơn như quần áo đặt làm riêng và làm trắng răng. Có nhiều dịch vụ và sản phẩm khác nhau, nhưng chỉ tập trung vào ngoại hình của nam giới và với một thông điệp thương hiệu duy nhất – có lẽ là “Tất cả những gì một người đàn ông cần phải trông đẹp ở một nơi”.

Có liên quan: Quy trình 7 bước để khởi chạy Podcast của bạn miễn phí

Sau đó, hãy tưởng tượng, trong cùng một kịch bản, doanh nghiệp mở ra như một dịch vụ cắt tóc độc quyền, nhưng trước khi điều đó thực sự thành công, một lựa chọn quần áo đặt làm đã được giới thiệu. Bạn có thể tưởng tượng mọi người hỏi, “Đó là … cắt tóc hay quần áo đặt may?” Đúng, chúng là những sản phẩm đồng hành, nhưng rủi ro là tạo ra sự nhầm lẫn và phức tạp, bởi vì một dịch vụ không hoạt động hết trước khi một giây được giới thiệu.

Trong đó có câu trả lời cho điều đã trở thành một câu hỏi lâu đời: Bạn có nên tập trung vào một thứ không? Bởi vì rất nhiều chuyên gia kinh doanh đã nói với chúng tôi rằng “sự giàu có ở trong ngách” —chính vì vậy cách duy nhất để thành công là tập trung vào một khái niệm duy nhất, trong khi những người khác cho rằng tốt nhất nên đa dạng hóa, cung cấp vô số của các sản phẩm và dịch vụ cho nhiều đối tượng, và do đó, bảo vệ trước sự thay đổi không thể tránh khỏi.

Tóm lại, câu trả lời cho cả hai là “Có”, nhưng hãy làm điều đó vào thời điểm thích hợp.

Đầu tiên, thiết lập thương hiệu và ưu đãi cốt lõi của nó. Hãy thể hiện xuất sắc nó và đợi cho đến khi nó gần như bán hết, sau đó giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ bổ sung. Hãy nghĩ về nhiều thương hiệu hiện có rất nhiều thứ mà họ cung cấp (Apple, McDonald’s, Starbucks), nhưng bạn vẫn có thể xác định được một điều họ là tốt nhất lúc đầu. Mặt khác, có ai biết Sears ban đầu tượng trưng cho điều gì không? Chắc chắn, nó cung cấp rất nhiều – bắt đầu với Sears Homes, sau đó dường như chuyên về quần áo, nhưng theo thời gian đã được công nhận nhiều hơn đối với các thiết bị gia dụng. Tuy nhiên, cuối cùng, không có gì đủ nhận biết để chống lại sự ra đời của rất nhiều dòng sản phẩm khác. Thật đáng tiếc, nhưng không có gì ngạc nhiên khi công ty gần đây đã thông báo rằng họ sẽ đóng cửa cửa hàng Sears cuối cùng ở chính bang Illinois, nơi đặt trụ sở chính kể từ khi được thành lập vào năm 1892.

Có liên quan: Tại sao năm 2021 nên trở thành năm thương hiệu thách thức hơn cả sự tin tưởng

Vì vậy, hãy tập trung cho đến khi bạn nổi tiếng với một ưu đãi cốt lõi và cho đến khi sự công nhận thương hiệu được giữ vững. Chỉ khi đó, bạn mới có được quyền tự do để thêm nhiều dòng thu nhập, thiết lập bản thân như một doanh nghiệp đang phát triển và tạo ra đủ sự đa dạng để đảm bảo rằng nó có thể chịu được những thay đổi không thể tránh khỏi sắp tới.