Tập trung là chìa khóa cho các nhà kinh doanh mới theo nhiều cách hơn một

Bảng điểm

Felix: Hôm nay tôi tham gia cùng Leo Tropeano từ Mugsy Jeans. Mugsy Jeans tạo ra những chiếc quần jean nam thời trang thoải mái như quần thể thao và là một công ty triệu đô được thành lập vào năm 2016 và có trụ sở tại Chicago.

Felix: Chào mừng, Leo.

Leo: Mọi chuyện thế nào?

Felix: Tốt, tốt. Vì vậy, bạn đã nói với tôi rằng bài học quan trọng nhất mà bạn học được cho đến nay là hoàn thiện sản phẩm và bạn cảm thấy như mình đã lãng phí rất nhiều thời gian và tiền bạc khi cố gắng bán thứ mà bây giờ bạn coi là nguyên mẫu.

Felix: Vì vậy, hãy cho chúng tôi biết thêm một chút về điều này. Giống như, bạn cảm thấy mình đã trải qua bao nhiêu nguyên mẫu trước khi có được sản phẩm hoàn hảo?

Leo: Đúng vậy. Vì vậy, đó là một trong những điều đáng chú ý – 22 điều, bởi vì trong khi chúng tôi lãng phí rất nhiều tiền và thời gian cho một sản phẩm không hoàn hảo mà chúng tôi tung ra công chúng, đó cũng là cách tốt nhất chúng tôi học được cách hoàn thiện nó.

Leo: Nhưng tôi nghĩ thực sự nếu tôi có thể nói lại điều đó, tôi sẽ nói rằng đừng làm như một sự ra mắt toàn diện của một dòng sản phẩm đầy đủ cho đến khi sản phẩm được hoàn thiện. Vì vậy, bạn biết, một ví dụ với quần jean. Có lẽ chúng tôi bắt đầu với vài trăm đơn vị trong những ngày đầu. Có lẽ thay vào đó, chúng ta nên chỉ thực hiện 10 giây, 20, 50 đơn vị của một kiểu thay vì hàng trăm. Vì vậy, chỉ là loại giảm thiểu rủi ro.

Leo: Nhưng vâng, đó là tất cả. Vì vậy, chúng tôi đã ra mắt… Tôi đã bỏ công việc của mình vào năm 2015 để theo đuổi điều này và ngây thơ nghĩ rằng tôi sẽ có lãi trong vòng sáu tháng. Hóa ra phải mất gần một năm rưỡi trước khi tôi thực sự hoàn thiện sản phẩm và ra mắt thực sự.

Leo: Nhưng đúng vậy, ý tôi là một khi bạn có được sản phẩm phù hợp, bạn sẽ ngay lập tức nhận thấy rằng thay vì nó là một cuộc chiến khó khăn, nó trở nên xuống dốc hơn, và mọi thứ diễn ra suôn sẻ và bắt đầu nhấp chuột và rơi vào vị trí.

Felix: Hiểu rồi. Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm một chút về một số cải tiến lớn mà bạn đã thực hiện giữa một số nguyên mẫu ban đầu và những gì bạn sẽ coi là sản phẩm hoàn hảo không? Và làm thế nào bạn tìm hiểu về việc thực hiện những cải tiến đó?

Leo: Đúng vậy. Vì vậy, tôi sẽ nói sớm… Tôi sẽ chỉ cung cấp thêm một chút thông tin cơ bản về lý do tại sao tôi có ý tưởng này và muốn thành lập công ty. Nhưng bạn biết đấy, đối với tôi, tôi đã đi vào thế giới thực và tôi muốn tìm những chiếc quần jean trông đẹp hơn. Tôi chỉ biết bộ quần áo rộng thùng thình mà tôi đã mặc ở trường đại học, đã đến lúc chỉ cần thả chúng ở Salvation Army và nâng cấp. Bạn biết đấy, tôi là người trong giới chuyên nghiệp, tôi cần phải đánh giá cao hơn về ngoại hình của mình.

Leo: Vì vậy, ra ngoài tìm quần jean, không tìm thấy gì cả. Và quần jean hơi… à, vào thời điểm đó, khó hơn đối với tôi. Vì tôi là một chàng trai bóng đá, vì vậy tôi có chân to hơn và mông lớn hơn. Vì vậy, bất cứ thứ gì mỏng hơn đều trở nên cực kỳ khó chịu, và giống như không thể dung nạp được. Vì vậy, tôi đã trái với sự lựa chọn hy sinh sự thoải mái hoặc phong cách này. Và tôi nghĩ nó không nên như vậy.

Leo: Vì vậy, khái niệm ban đầu của công ty là nếu tôi giải quyết một vấn đề, tôi sẽ nói rằng đó là tạo ra một chiếc jean vừa thoải mái vừa phong cách. Và do đó, các nguyên mẫu ban đầu không … Họ tập trung nhiều hơn vào kiểu dáng, và họ không hoàn toàn đáp ứng được khía cạnh thoải mái.

Leo: Và vì vậy, tôi nghĩ rằng phải đến khi tôi thực sự hoàn thiện sự phù hợp và làm việc với một nhà máy để đưa ra loại denim độc quyền này. Cho đến khi chúng tôi có được điều đó, và chúng tôi bắt đầu nhận được những bình luận từ mọi người, như “đây là chiếc quần jean thoải mái nhất mà tôi từng mặc”, blah blah blah. Đó là một cách nghĩ. Đó là khi bạn biết. Giống như không sao, đây thực sự là giải pháp cho vấn đề. Nó không phải là một giải pháp nửa vời, giống như các nguyên mẫu trước đây của chúng tôi.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, bạn đã đề cập rằng bạn không muốn thực hiện một buổi ra mắt toàn diện khi bạn chỉ đang thử nghiệm thị trường, thử nghiệm sản phẩm. Nhưng bạn nên bước ra thị trường, tiếp cận với khách hàng của bạn để bạn có thể thực sự học hỏi và học cách cải tiến sản phẩm để làm cho sản phẩm trở nên hoàn hảo.

Felix: Bạn có thể nói một chút về loại phóng nào, hoặc loại phóng nhỏ hơn mà bạn đã làm không? Hoặc có thể bạn sẽ giới thiệu điều gì nếu bạn quay lại và làm lại từ đầu? Giống như, làm thế nào để bạn tham gia vào thị trường mà không cần tạo ra một sự chú ý lớn, khi bạn cảm thấy sản phẩm chưa sẵn sàng?

Leo: Vâng, không, đây là… Điều quan trọng nhất là đưa sản phẩm đến với đối tượng mục tiêu của bạn càng sớm càng tốt. Và đó là lúc bạn sẽ học được nhiều nhất, và bạn sẽ học được những gì bạn phải chỉnh sửa để hoàn thiện nó.

Leo: Vì vậy, đối với tôi, tôi bắt đầu với… Chúng tôi có các mẫu quần jean, loại nguyên mẫu. Và tôi bắt đầu bằng cách cho bạn bè và gia đình xem. Và đó là một sai lầm vì họ sẽ không bao giờ bắn thẳng vào mặt bạn. Bạn biết đấy, không phải cho đến khi bạn nói chuyện với một người lạ thực sự, họ sẽ chỉ nói, “Không, những điều này thật tệ. Tôi sẽ không mua chúng. “

Leo: Nhưng bạn nói với bạn bè và gia đình và họ sẽ nói: “Ồ, thật tuyệt. Tôi se ủng hộ bạn.” Và sau đó bạn có một số bạn bè và gia đình mua một đôi, và sau đó bạn biết đấy, bạn sẽ thấy họ ở quán bar vài tuần sau đó và họ không đeo chúng. Và bạn có thể hiểu rằng không sao, họ thực sự mua những thứ này vì họ đang ủng hộ tôi.

Leo: Vì vậy, những gì tôi sẽ là, có được với sản phẩm khả thi tối thiểu. Nhận một vài trong số họ. Và chỉ bắt đầu bán cho khách hàng. Tôi nhớ rất rõ lần đầu tiên tôi thực sự thử bán quần jean của mình cho khách hàng, và chỉ những phản ứng và phản hồi mà bạn nhận được từ đó đã ngay lập tức cho tôi biết rằng tôi phải thay đổi con đường, và lúc đó tôi như đi nhầm chỗ.

Leo: Vâng, sản phẩm khả thi tối thiểu. Và thử thực sự bán cho mọi người. Lắng nghe phản hồi của họ. Đọc giữa các dòng của biểu cảm và cử chỉ like của họ. Và bạn sẽ nhanh chóng biết rằng nếu họ không đến với bạn và cầu xin trả tiền cho nó, thì bạn vẫn chưa đến nơi.

Felix: Có… Ở đâu và… Hay bạn bán những thứ này như thế nào, những nguyên mẫu đầu tiên?

Leo: Đúng vậy, từ rất sớm tôi đã đi đến mọi cửa hàng denim ở Chicago, và thật buồn là hầu hết chúng không còn ở đây nữa. Và tôi đoán một phần là tôi có lỗi vì điều đó, bởi vì không gian thương mại điện tử đang giết chết sự hiện diện của cửa hàng vật lý đó.

Leo: Nhưng về cơ bản, tôi đã đến một trong những cửa hàng denim tốt hơn ở khu vực Greater Chicago và gặp gỡ người sáng lập, tôi gần như buộc phải gặp anh ấy, nói với anh ấy những gì tôi sắp làm. Và thật buồn cười vì ngay từ đầu anh ấy đã nói, “Tôi có thể nói với bạn là… Sản phẩm này không phải vậy, nhưng tôi có thể nói rằng bạn sẽ đạt được điều đó,” đại loại là vậy.

Leo: Và vì vậy anh ấy đã đưa một cành ô liu cho tôi và nói, “Đây, vào thứ Bảy tới, mang theo quần jean của bạn, và bạn có thể thử và bán chúng cho khách hàng. Tôi sẽ không tính phí bạn cho bất cứ điều gì. Chỉ cần thiết lập cửa hàng, và tôi sẽ cho bạn cơ hội để đánh cắp công việc kinh doanh từ tôi cho khách hàng của chính tôi trong cửa hàng của chính tôi. ” Và đó là những gì tôi đã làm.

Leo: Vì vậy, tôi đã trưng bày 20, 30 đôi vào thứ Bảy, ngày nóng nhất của chúng và cố gắng bán cho khách hàng. Và bạn biết đấy, giống như tôi đã nói, ngay lập tức bạn chỉ nhận được sự rung cảm từ mọi người khi bạn thực sự cố gắng bán cho họ thứ gì đó. Khi bạn thực sự yêu cầu họ đi vào ví của họ và đưa tiền mặt cho bạn, bạn có thể ngay lập tức biết liệu bạn có đang đi đúng hướng hay không.

Felix: Vì vậy, đó là một cách tuyệt vời để có được doanh số bán hàng sớm, phản hồi sớm, là trực tiếp đến nơi mà khách hàng đã đến. Họ sẽ đến những cửa hàng denim, những cửa hàng jean này. Họ sẽ quan tâm đến quần jean. Vì vậy, rất có ý nghĩa khi bạn có thể vào được đó.

Felix: Vậy dựa trên kinh nghiệm của mình, bạn thấy rằng các nhà bán lẻ quan tâm đến điều gì? Điều gì sẽ khiến một nhà bán lẻ cung cấp cho bạn loại ảnh đó, bây giờ khi bạn nhìn lại trải nghiệm của mình?

Leo: Vâng, thật khó khăn, bởi vì thậm chí rất nhiều thứ đã thay đổi trong ba hoặc bốn năm kể từ thời điểm tôi thực hiện buổi biểu diễn thân cây đó tại cửa hàng vào thứ Bảy. Và kể từ đó, chúng tôi đã chuyển trọng tâm của công ty hoàn toàn khỏi các mối quan hệ bán lẻ và tập trung hoàn toàn vào trực tuyến.

Leo: Vì vậy, tôi không thể nói nhiều như vậy được nữa. Nhưng vào thời điểm đó, tôi nghĩ lý do mà tôi đến với cửa hàng đó là chủ sở hữu chỉ là … Anh ta thật tuyệt. Tôi không biết làm thế nào để giải thích nó ngoài điều đó. Anh ấy chỉ nhìn thấy những gì tôi đang cố gắng làm ở đây, và anh ấy… Tôi nghĩ anh ấy đánh giá cao tham vọng.

Leo: Và bạn biết đấy, tôi đã theo dõi hệ thống điện thoại của anh ấy để bắt [không nghe được 00:08:11] tôi thông qua rất nhiều người khác nhau trong tổ chức của anh ấy để đến được với anh ấy. Tôi nghĩ rằng cuối cùng khi tôi đã làm vậy, anh ấy đã nhận ra tôi chỉ từ việc mọi người nói rằng, “Này, anh chàng Leo này liên tục gọi cho bạn.”

Leo: Và cuối cùng anh ấy nói, “Được rồi, tôi sẽ bắt máy.” Và thay vào đó, tôi chỉ đi ra ngoài đó và gặp anh ấy vào một ngày nào đó. Và chúng tôi chỉ đánh nó đi một chút. Nhưng đúng vậy, anh ấy đánh giá cao tham vọng và [không nghe được 00:08:31] đồng thời, một điều khác mà tôi nhận thấy khi thành lập công ty này là bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng người sẵn sàng và hào hứng giúp đỡ bạn. Tôi nghĩ rằng họ giống như vậy, những người bị thu hút và bị thu hút bởi những người khác nhiệt tình, tham vọng và tràn đầy năng lượng về điều gì đó.

Leo: Vì vậy, tôi nghĩ đó sẽ là gợi ý của tôi, là hãy ra ngoài đó và hãy là chính mình và thể hiện niềm đam mê của bạn với sản phẩm này. Và nó dễ lây lan. Và bạn sẽ tìm thấy những người sẵn sàng giúp đỡ bạn trong suốt chặng đường.

Felix: Vâng. Và tôi có thể tưởng tượng rằng hầu hết các chủ cửa hàng độc lập cũng là doanh nhân, có óc kinh doanh. Họ hiểu loại đấu tranh đó. Và tôi nghĩ nếu bạn muốn tiếp cận với họ, hãy thu hút điều đó, phải không? Đừng mua có thể là một chiếc hộp lớn hoặc một chuỗi cửa hàng lớn, giống như đi đến những cửa hàng độc lập hiểu biết hơn… Điều đó có thể thấy chính họ trong đôi giày của bạn ở một thời điểm. Tôi nghĩ rằng điều đó chắc chắn có thể giúp ích. Đó là kiểu người mà bạn đã tiếp cận. Anh ấy là một doanh nhân. Anh ấy hiểu sự hối hả, anh ấy tôn trọng nó và muốn cho bạn bắn.

Xem thêm: Khám phá nội dung để mở rộng quy mô bán hàng

Felix: Vì vậy, khi bạn lần đầu tiên bắt đầu bán quần jean, vì vậy, có vẻ như bạn đã xem qua một loạt các nguyên mẫu. Bạn biết được rằng có… Chiếc quần jean không hoàn hảo. Họ có những thứ bạn cần để hoàn thiện. Một số trở ngại đầu tiên mà bạn gặp phải khi mới bắt đầu bán nó là gì, và bạn đã vượt qua những trở ngại đó như thế nào?

Leo: Hoàn toàn có thể. Vì vậy, câu hỏi của bạn gợi cho tôi một ví dụ về những gì tôi nghĩ về rất nhiều. Và đó là sự thành lập của Reddit. Bạn biết không, trang web reddit.com? Vì vậy, đối với bất kỳ ai không quen thuộc, và tôi không biết chính xác chi tiết, nhưng tôi nhớ đã đọc những năm trước và nó rất truyền cảm hứng. Nhưng những người sáng lập Reddit đã giới thiệu ý tưởng của họ với một lò ấp. Và cái lồng ấp rất ghét nó. Và họ nói, “Đây là một ý tưởng khủng khiếp, nhưng chúng tôi tin tưởng vào các bạn. Chúng tôi bán cho bạn, nhưng không phải sản phẩm bạn nghĩ ra. ”

Leo: Và lò ấp trứng nói với họ, “Chỉ cần trở về nhà và suy nghĩ một chút về điều này và quay lại sau một tuần và chỉ giới thiệu lại cho chúng tôi một ý tưởng mới.” Và ý tưởng mới đó cuối cùng đã trở thành Reddit. Và họ… tôi quên khẩu hiệu của họ là gì, nhưng nó giống như ‘Trang chủ của Internet’ hay gì đó.

Leo: Và vì vậy tôi nghĩ điều đó thực sự truyền cảm hứng cho tôi, bởi vì nó chỉ cho thấy rằng nếu bạn đam mê, tham vọng và háo hức, bạn sẽ tiếp tục phát triển cho đến khi bạn tìm ra điều gì đó. Vì luôn có những vấn đề tồn tại. Và ở đâu có vấn đề ở đó có cơ hội kinh doanh.

Leo: Vì vậy, đối với tôi, nó giống như tôi đang bán những chiếc quần jean này, không ai thực sự quá nhiệt tình. Và như tôi đã nói, nó giống như một trận chiến khó khăn. Giống như mọi lần bán hàng, tôi đang nghiền ngẫm. Được báo chí chú ý, bạn giống như vậy, nó chỉ khiến tôi phát điên vì bạn phải tiếp cận với bao nhiêu người và đi vào ngõ cụt.

Leo: Nhưng bạn biết đấy, một khi bạn đọc giữa dòng, nhận được phản hồi của khách hàng, sửa chữa sản phẩm, tất cả chỉ cần nhấp chuột. Bạn biết đấy, thậm chí tôi nghĩ rằng một trở ngại lớn hơn đối với tôi trong những ngày đầu là tìm kiếm một nhà cung cấp, như một nhà sản xuất phù hợp với chúng tôi. Và đó là điều lớn nhất đối với tôi.

Leo: Vì vậy, sau buổi biểu diễn thân cây mà tôi đã làm ở cửa hàng đó, tôi đã quay lại nhà sản xuất và nói, “Này, chúng ta đi rồi. Điều gì đó không đúng. Chúng ta cần phải thay đổi để trở nên giống như vậy hơn ”. Và họ đã đẩy lùi nó. Và ngay lúc đó, tôi biết, được rồi, họ không phù hợp với tôi, họ sẽ không trở thành một đối tác tốt. Tôi cần phải tiếp tục.

Leo: Vì vậy, tôi đã nói trước rằng tôi đã nghỉ việc. Và phải mất một năm rưỡi trước khi tôi tung ra sản phẩm thực. Và năm rưỡi đó, tôi thực sự chỉ dành để làm R&D. Và phần lớn trong số đó chỉ là tìm đúng nhà máy. Làm việc với họ để có được loại vải phù hợp và vừa vặn, đồng thời hoàn thiện sản phẩm.

Leo: Và vâng, một khi tôi tìm được đối tác phù hợp, từ quan điểm nhà cung cấp và nhà sản xuất, mọi chuyện sẽ thuận buồm xuôi gió.

Felix: Vì vậy, bạn đã đề cập rằng bạn đã nghỉ việc và làm toàn thời gian này, và bạn đã dành khoảng một năm rưỡi để tập trung hoàn toàn vào dự án này vào thời điểm đó. Bạn đã làm gì… Bạn có cảm thấy như bạn có thể làm được điều này ở một bên không? Giống như loại lợi ích nào mà bạn cảm thấy mình đạt được khi tập trung toàn thời gian vào công việc này?

Leo: Vâng, đó là một câu hỏi hay. Vì vậy, tôi đã làm việc trên một bên. Vì vậy, bạn biết đấy, chúng tôi đã ra mắt… Tôi coi là lần ra mắt của chúng tôi vào mùa Thu năm 2016. Vì vậy, hơn hai năm trước, vào thời điểm ghi âm này. Tôi đã nghỉ việc vào mùa hè năm 2015. Nhưng tôi đã làm việc với nó khá nhiều kể từ ngày đầu tiên khi tôi bước vào thế giới thực. Vì vậy, hãy hẹn hò với bản thân một chút, nhưng đó là giống như năm 2011, 2012. Vì vậy, mặc dù chúng tôi chỉ có hai năm dưới công ty, đây giống như một dự án bảy hoặc tám năm đối với tôi.

Leo: Vì vậy, tôi bắt đầu bằng cách làm điều đó ở một bên. Và chỉ có vô số đêm thức đến siêu khuya để tìm ra điều này bởi vì tôi có một công việc khó khăn trong ngày. Nhưng đến mức tôi nhận ra rằng nếu bạn không từ bỏ và tập trung hoàn toàn vào nó, và tôi thậm chí gọi đó là việc chỉ xóa bỏ mạng lưới an toàn, sự an toàn của công việc ngày hôm đó, nó chỉ khiến bạn… Đẩy bạn vào một góc và buộc bạn phải tập trung và làm cho nó hoạt động.

Leo: Và lúc đó nó giống như mất trí, đúng không? Đó là một quyết định điên rồ nhất từ ​​trước đến nay. Và bạn biết đấy, gia đình và bạn bè chỉ như bị thổi bay. Chỉ là, “Thực sự, bạn sẽ bỏ công việc hàng ngày rất thoải mái và thành công của mình để chỉ theo đuổi giấc mơ quần jean này?” Nhưng tôi chỉ biết sâu trong lòng rằng nếu tôi không tập trung hoàn toàn vào việc này, thì nó sẽ không bao giờ thành công. Đó là loại này hay loại khác.

Leo: Và điều đó có thể không dành cho tất cả mọi người, điều đó có thể không đúng. Và chắc chắn có những công ty mà mọi người xây dựng chúng ở bên. Tôi nghĩ rằng nó chắc chắn mất nhiều thời gian hơn. Nếu tôi không bỏ công việc ban ngày, tôi nghĩ… tôi thậm chí không biết liệu chúng ta có ở đây hay không. Nhưng năm rưỡi đó, nó chỉ là chất xúc tác, rất khẩn trương, đạt được những sản phẩm phù hợp.

Leo: Nhưng vâng, và tôi đã thấy những công ty khác … Nơi những người sáng lập có công việc hàng ngày của họ và họ đang làm điều này ở bên, và họ thực sự muốn nó hoạt động. Nhưng đồng thời, họ có mạng lưới an toàn đó, và họ không thực sự cống hiến hết mình. Và cuối cùng, những công ty đó đã thành công.

Leo: Vì vậy, tôi nghĩ đó là điều không cần phải bàn cãi. Tôi nghĩ bạn phải lên kế hoạch cho nó và đảm bảo rằng bạn đã chuẩn bị sẵn sàng. Nhưng vâng, trọng tâm độc quyền đó là tất cả mọi thứ.

Felix: Nhưng điều bạn cảm thấy như mình đã bắt đầu làm khác đi với việc loại bỏ mạng lưới an toàn, điều mà bạn chưa từng làm trong những năm trước khi bạn đang làm việc đó?

Leo: Đúng vậy, chỉ là… Khi bạn có điểm 9 đến 5, việc hoàn thành công việc cho sự hối hả bên lề thực sự rất khó khăn. Và công việc trong ngày của tôi cực kỳ khắt khe. Bạn biết đấy, tôi thường làm việc, có thể trung bình là 70 giờ một tuần, nhưng bạn biết đấy, nhiều hơn trong 100 giờ mỗi tuần cho một khoảng thời gian tốt trong năm. Quá điên rồ, và không thể hoàn thành bất cứ điều gì.

Leo: Bạn biết đấy, nó liên quan đến rất nhiều cuộc gọi cho mọi người trong giờ làm việc bình thường của họ. Và chỉ là thư từ trong thời gian đó. Vì vậy, đó chắc chắn là một lớn.

Felix: Khi bạn nói rằng bạn phải… Không, tôi nghĩ 70 đến 100 giờ, như thế là cực hình. Giống như về cơ bản bạn đang làm hai công việc cộng với việc này ở bên cạnh, bất kể điều đó có nghĩa là gì, với bất kỳ thời gian nào bạn còn lại.

Felix: Vì vậy, bạn đã đề cập rằng nếu bạn muốn làm điều này, bạn phải lên kế hoạch và chuẩn bị. Điều đó nghĩa là gì? Điều đó có nghĩa là tiết kiệm tiền? Giống như những gì bạn cần làm khác để đảm bảo rằng bạn loại [đất 00:16:15]… sẽ chạy xuống đất, về cơ bản?

Leo: Đúng vậy, ý tôi là đã đủ điên rồ khi bỏ việc và theo đuổi giấc mơ lố bịch này. Nhưng đó không phải là… Tôi không xem đó là một quyết định ngu ngốc. Nó đã rất tính toán. Nhưng mặc dù nó đã mất trí.

Leo: Vì vậy, đối với tôi, tôi đã lên kế hoạch cho ngày mình sẽ nghỉ việc. Tôi đã tiết kiệm đủ tiền để tồn tại trong sáu tháng đến một năm. Tôi có kế hoạch bảo hiểm y tế, bởi vì tôi biết mình sẽ kết hôn trong thời gian bỏ thuốc, đại loại như vậy. Vâng, và chỉ là… tôi nghĩ như vậy có lẽ là đủ tốt.

Felix: [xuyên âm 00:16:49].

Leo: [crosstalk 00:16:49] điều tôi định nói trong phần cuối cùng và lý do tôi tạm dừng, nhưng tất cả đều tốt.

Felix: Hiểu rồi. Vậy bạn đã có kinh nghiệm sáng tạo như quần áo hoặc quần jean ngoài những gì bạn đang làm cho Mugsy chưa? Hay bạn vừa học vừa làm với công việc kinh doanh đó?

Leo: Vâng, tôi không có kinh nghiệm may mặc. Tôi thích thế giới tư vấn tài chính hơn. Vì vậy, từ khi tôi có ý tưởng, điều đầu tiên… Điều đầu tiên tôi làm và bắt đầu làm là gặp gỡ tất cả những người tôi có thể trong ngành. Và đó là những chủ sở hữu của các cửa hàng, chủ sở hữu của các thương hiệu, cho đến các sinh viên đại học đang theo học ngành thời trang và may mặc. Vì vậy, hãy học càng nhiều càng tốt và gặp gỡ nhiều người nhất có thể.

Felix: Tôi thích điều đó, rằng bạn đã quyết định không chỉ thử và nghiên cứu điều này một mình, một cách độc lập. Nhưng bạn đã đến gặp những người trong ngành, gặp những người đang làm việc hoặc dự định làm việc trong không gian này. Bạn có giống như một ý định, hay bạn đã đặt ra một ý định trước khi gặp họ? Như bạn đã biết cách tận dụng thời gian của mình khi gặp gỡ các chuyên gia hoặc những người sắp đi học về lĩnh vực này như thế nào?

Leo: Còn nữa, tôi đã có ý tưởng cho sản phẩm, và tôi có tất cả những câu hỏi này, tôi biết rằng sẽ cần đến giai đoạn nguyên mẫu. Vì vậy, tôi đại loại là, tùy thuộc vào người tôi gặp và người tôi được giới thiệu, tôi sẽ chỉ chọn các câu hỏi và cuối cùng tất cả chúng đều được trả lời.

Leo: Và vâng, như tôi đã chỉ cho bạn trước đó, tham vọng đó thực sự rất dễ lây lan, và nhiệt huyết đó. Vì vậy, bạn sẽ gặp một người, và họ sẽ cho bạn một câu trả lời tuyệt vời. Và sau đó họ sẽ nói, “Và bạn biết không? Bạn cũng nên gặp những người như vậy, vì họ có thể giúp bạn trong lĩnh vực này. ” Và điều tiếp theo bạn biết, bạn sẽ vượt qua chuỗi. Và bạn có mạng lưới khổng lồ này, và cũng giống như lượng kiến ​​thức phong phú này, về cơ bản là các chuyên gia.

Felix: Thật tuyệt vời. Bạn đã đề cập rằng bạn phải thay đổi nhà sản xuất và cố gắng tìm một người hiểu rõ hơn bạn sẽ đi đâu, bạn muốn làm gì. Về cơ bản là nhanh nhẹn hơn, phải không? Chuyển đổi hoặc thay đổi mọi thứ dựa trên phản hồi mà bạn nhận được.

Felix: Làm thế nào bạn đảm bảo rằng trong lần tới, bạn sẽ có thể tìm được đối tác phù hợp? Và bạn đã hỏi những loại câu hỏi nào, và làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn có một bộ quần áo vừa vặn?

Leo: Vâng, nó thực sự khó khăn. Nó giống như việc thuê một nhân viên. Tôi cảm thấy như bạn không thực sự biết cho đến khi bạn làm việc với họ. Nhưng đối với tôi, tôi chắc chắn đã sớm học được rằng bạn nên tin tưởng vào ruột của mình. Bởi vì tôi có thể biết ngay lập tức, nếu phản ứng ruột của tôi là: “Này, tôi nghĩ điều này sẽ hiệu quả, hoặc không,” nó có xu hướng đúng. Hơn cả việc bộ não logic của tôi đang cố gắng phân tích, liệu điều này có hiệu quả không?

Leo: Vì vậy, đó giống như một câu trả lời thực sự không chính xác và khủng khiếp. Nhưng ngay từ đầu, nó giống như một kiểu kiểm tra ruột. Nhưng thậm chí xa hơn thế, chỉ cần thử làm việc với mọi người và bạn sẽ học khá nhanh nếu nó có hiệu quả hay không. Và nếu bạn có thể chấp nhận rủi ro thấp với điều đó, thì đó chắc chắn là cách tốt nhất để thực hiện nó.

Felix: Còn về việc nhìn lại thì như thế nào là có một số loại cờ đỏ cho các nhà sản xuất trước đó hoặc các mẫu mà bạn thấy ở các đối tác mới mà bạn đã mang về, mà bạn cố gắng tìm kiếm khi muốn hợp tác với người khác hoặc một số công ty khác?

Xem thêm: Phần mềm Onyx mới hứa hẹn hiệu quả hơn, ít lãng phí hơn

Leo: Vâng, tôi muốn nói rằng bạn có thể thấy rằng họ chia sẻ sự nhiệt tình với bạn. Vì vậy, nhìn lại nhà sản xuất đầu tiên của tôi, có rất nhiều lá cờ đỏ. Giống như họ sẽ gửi cho tôi các mẫu thử. Và khi tôi quay lại với họ và nói, “Này, những thứ này thậm chí còn không gần đúng”, họ sẽ giống như, “Ồ, hãy gửi cho chúng tôi các thay đổi của bạn và chúng tôi sẽ tính phí lại cho bạn trong vòng tiếp theo. ” Và nó giống như, whoa, bạn biết đấy, bạn thậm chí đã không gần gũi. Tại sao tôi phải trả tiền một lần nữa?

Leo: Vì vậy, tôi có cảm giác, này, bạn đang cố gắng kiếm tiền từ việc này. Và thậm chí chỉ là những thứ khác, như gọi điện và gửi email cho họ và họ sẽ không trả lời trong vài ngày hoặc đôi khi vài tuần. Và bạn giống như bị bỏ lại trong bóng tối, giống như chờ đợi xung quanh.

Leo: Vì vậy, tôi muốn nói rằng giao tiếp luôn là một cách thực sự dễ dàng để lọc ra cái xấu. Bạn biết đấy, nếu ai đó là một người giao tiếp tồi. Và khi họ đang cố gắng để có được doanh nghiệp của bạn, họ chắc chắn sẽ không tốt khi họ đã có doanh nghiệp của bạn.

Leo: Vâng, đó là một trong những điều quan trọng đối với tôi.

Felix: Hiểu rồi. Bạn đã nói với tôi rằng đó là tất cả về sự tập trung. Và tập trung hoàn toàn vào sản phẩm bạn buộc phải giải quyết và đối tượng mà bạn đang cố gắng giải quyết nó. Bạn sẽ mô tả vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết với Mugsy Jeans như thế nào?

Leo: Đúng vậy, tôi đã trải qua vấn đề từ rất sớm. Vì vậy, thật tuyệt vời bởi vì tôi là đối tượng mục tiêu, tôi biết chính xác những gì tôi muốn. Vì vậy, tôi đã có một chút may mắn ở đó. Tôi nghĩ làm một sản phẩm cho người khác sẽ khó hơn một chút.

Leo: Nhưng đồng thời tôi cũng biết rằng nhóm bạn và mạng lưới lớn hơn của tôi cũng là đối tượng mục tiêu. Những người tương tự như tôi. Vì vậy, bạn biết đấy, thật dễ dàng để nói như “Này anh bạn, tôi có thể chọn bộ não của bạn được không?” Hoặc đi ra ngoài, đưa một người bạn đi uống nước và chỉ hỏi anh ta một vài câu hỏi, chỉ cho anh ta một vài điều, và chỉ cần học hỏi từ họ.

Leo: Nhưng vâng, tôi chỉ mới bắt đầu siêu nhỏ, bạn biết không? Tôi và nhóm bạn của tôi. Hãy để tôi giải quyết vấn đề này cho chúng tôi. Và nếu tôi có thể giải quyết nó cho chúng tôi, tôi biết nó sẽ hiệu quả với những người khác.

Felix: Hiểu rồi. Vậy điều này phát triển khi nào hay trọng tâm của vấn đề mà bạn đang cố gắng giải quyết có phát triển khi doanh nghiệp phát triển hay bạn luôn có cùng một loại trọng tâm ngay từ đầu?

Leo: Tôi muốn nói rằng đó là cùng một vấn đề, nhưng tôi không nghĩ rằng mình đã hiểu hết vấn đề cho đến khi tôi tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này. Vì vậy, ban đầu tôi có thể nghĩ như thế này, tôi muốn những chiếc quần jean thoải mái và phong cách. Và tôi nghĩ ngay từ sớm chúng tôi đã tập trung nhiều hơn vào khía cạnh phong cách, thay vì sự thoải mái. Và cuối cùng tôi đã ồ lên, sự thoải mái là chìa khóa quan trọng hơn. Và thêm vào đó, nếu bạn có một chiếc quần jean thoải mái, bạn có thể làm cho chúng trở nên phong cách hơn và mọi người không quan tâm nhiều như vậy, vì chúng thoải mái.

Leo: Vâng, tôi nghĩ rằng đó chỉ là sự hiểu biết của tôi về vấn đề mới phát triển trong quá trình tôi tạo mẫu và nói chuyện với tất cả những người bạn là đối tượng mục tiêu của tôi.

Felix: Vậy khách hàng của bạn có nói những điều như… Như họ đã nói gì với bạn khiến bạn chuyển sang tập trung không? Bởi vì tôi có thể tưởng tượng một doanh nghiệp hoặc công ty bắt đầu và sau đó trải qua nhiều năm và nhiều năm chỉ tập trung vào khía cạnh phong cách, mặc dù họ có thể đạt được nhiều tiến bộ hơn nhiều bằng cách chuyển trọng tâm sang sự thoải mái.

Felix: Và rõ ràng là bạn đã nắm bắt được điều này từ rất sớm, và thay đổi hướng đi và tập trung hơn vào sự thoải mái. Nhưng bạn đã nhận ra điều gì trong cách khách hàng nói chuyện với bạn trên thương trường khiến bạn nhận ra rằng trọng tâm nên tập trung vào sự thoải mái hơn là phong cách?

Leo: Tôi nghĩ điều quan trọng nhất đối với tôi là, tôi đã cố gắng mặc chiếc quần jean này cho một người bạn và anh ấy sẽ nói: “Anh bạn, tôi trông đẹp trong bộ này, tôi đồng ý. Nhưng trời ơi, chúng khó chịu quá, tôi không thể mặc những thứ này ”. Bạn biết? “Hãy tưởng tượng nếu tôi đang cố gắng ngồi trong những cái này, tôi khó có thể đứng hoặc đi trong chúng.” Và bạn giống như, “Được rồi, điều đó có ý nghĩa.”

Leo: Và bạn biết đấy, chỉ cần lắng nghe những phản hồi trung thực mà họ đưa ra. Và như tôi đã nói, với bạn bè và gia đình, bạn phải đọc giữa dòng nhiều hơn một chút. Giống như những gì tôi đã nói ở nơi bạn biết đấy, tôi sẽ bán một chiếc quần jean hoặc tặng một chiếc quần jean cho một người bạn, rồi vài tuần sau chúng tôi hẹn hò ở quán bar và anh ấy sẽ không mặc họ.

Leo: Và không sao cả, anh ấy thực sự không yêu chúng, sau đó, nếu anh ấy quay trở lại ngay với chiếc quần jean cũ nát của mình. Và chiếc quần jean mà anh ấy nói với tôi là vài tuần trước khi chúng tôi đang cân nhắc vấn đề.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, bạn cũng đã nói với tôi rằng bạn muốn thu gọn đối tượng mục tiêu của mình càng cụ thể càng tốt và sau đó bạn tiếp thị cho đối tượng cụ thể đó, về mặt kỹ thuật số và vật lý.

Felix: Vì vậy, hãy bắt đầu với ý tưởng thu hẹp đối tượng mục tiêu của bạn. Vì tôi nghĩ rằng rất nhiều doanh nhân giống như vậy, họ muốn phát triển một công ty lớn, vì vậy họ cố gắng phục vụ càng nhiều người càng tốt.

Felix: Bạn đang nói thu hẹp lại, tập trung vào một đối tượng cụ thể. Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm một chút về bài tập mà bạn đã trải qua không? Giống như khán giả của bạn ban đầu là gì? Và kết quả của việc thu hẹp nó là gì?

Leo: Đúng vậy. Vì vậy, tôi luôn nói với đội của chúng tôi, bắn tỉa, không phải súng ngắn. Cuối cùng, chúng ta sẽ phải chuyển sang một khẩu súng ngắn và sau đó có thể giống như súng phóng tên lửa, không phải để đưa ra một ví dụ bệnh hoạn. Nhưng bạn biết đấy, thực sự chỉ cần tập trung vào khán giả cốt lõi là ai và tìm hiểu kỹ càng nhiều càng tốt trong những ngày đầu. Bởi vì việc bán thứ gì đó cho một nhóm người nhỏ hơn và tất cả ở cùng một địa điểm và tất cả cùng chí hướng và có cùng sở thích sẽ dễ dàng hơn rất nhiều so với việc thử và bán cho nhiều nhóm người khác nhau. Và bây giờ bạn phải dàn trải ngân sách tiếp thị của mình mỏng hơn.

Leo: Trong khi nếu bạn chỉ có thể sở hữu một nhóm này, thì sẽ dễ dàng hơn khi mở rộng sang các loại nhóm tương tự như họ. Và điều tiếp theo bạn biết rằng bạn có một lượng khán giả lớn hơn nhiều. Điều đó có ý nghĩa?

Felix: Vâng, tôi nghĩ điều đó… Vâng, điều đó có lý. Bởi vì bạn phải có một chỗ đứng vững chắc, phải không? Nếu bạn chỉ cố gắng ở khắp mọi nơi thì bạn sẽ mờ dần vào nền. Nhưng nếu bạn có thể, như bạn đã nói, thực sự chiếm lĩnh một lượng nhỏ khán giả nhỏ, bạn có chỗ đứng, về cơ bản bạn có [bằng chứng xã hội 00:25:41] để mở rộng một chút sang phải, một chút sang trái, để phát triển nhóm đó.

Felix: Nhưng nếu bạn bắt đầu với cả hai bên trái, một chút bên phải, ngay từ đầu, bạn sẽ có ít cơ hội để có được chỗ đứng và tạo dựng bản thân ở đâu đó. Tôi nghĩ rằng việc có thể tạo dựng được bản thân sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong việc khiến người khác sẵn sàng tiếp nhận và dùng thử một sản phẩm mới, thử một thương hiệu mới.

Leo: Vâng. Tôi thực sự có một…

Felix: Vì vậy, khi bạn…

Leo: Điều đó khiến tôi nhớ đến một… Xin lỗi, điều đó khiến tôi nhớ lại một ví dụ điển hình về một bài tập mà tôi đã học từ rất sớm.

Felix: Vâng, làm ơn.

Leo: Rất sớm, một trong những người cố vấn mà tôi tìm thấy là một chuyên gia xây dựng thương hiệu. Và anh ấy nói với tôi, anh ấy đã giải thích cách tiếp cận của người bắn tỉa so với súng ngắn này với tôi từ rất sớm.

Leo: Và anh ấy nói, “Hãy về nhà và viết càng nhiều trang càng tốt về đối tượng mục tiêu này. Và hình dung anh ấy như một người. Anh ấy đi đâu vào cuối tuần? Công việc của anh ấy là gì? Làm thế nào ông có được công việc? Anh ấy làm gì khi về đến nhà? Anh ta ăn loại thức ăn nào? Giống như, theo nghĩa đen, chỉ cần viết tiểu sử của người này, người giàu trí tưởng tượng này mà bạn hình dung là hiện thân cho toàn bộ khán giả mục tiêu của mình. “

Leo: Và điều đó thực sự sâu sắc. Bởi vì bạn tìm hiểu mọi thứ về người này. Và sau đó bạn biết họ đang ở đâu, và họ bị ảnh hưởng như thế nào. Và sau đó tiếp thị trở nên dễ dàng hơn rất nhiều khi bạn chỉ cần có đầy đủ hiểu biết đó.

Felix: Vâng, tôi nghĩ câu hỏi mà người này đặt ra là nếu người này không tồn tại thì sao? Như thế nào để bạn biết? Làm thế nào để bạn kiểm tra xem liệu người này có tồn tại trước cả bạn hay không… ”Vì bạn có thể mất nhiều năm cố gắng tiếp cận người này, hình đại diện này như vậy, mà bạn đã tạo, nhưng họ có thể không tồn tại. Như, bạn đã bao giờ có nỗi sợ hãi đó chưa? Giống như, làm thế nào để bạn kiểm tra xem ảnh đại diện là người thật hay một nhóm người thật?

Leo: Đúng vậy. Vì vậy, đối với tôi, nó đã dễ dàng hơn một chút. Vì như tôi đã nói, tôi tập trung vào tôi và nhóm bạn của tôi. Vì vậy, tôi biết chúng tồn tại. Tôi biết họ … Tôi không phải là một chàng trai quá đặc biệt. Vì vậy, có hàng tấn tôi ở ngoài đó. Có rất nhiều người phù hợp với thể loại này.

Leo: Và đối với tôi, tôi chỉ nói, này, giống như 24 đến 35 tuổi. Có lẽ là một người thành thị. Có lẽ là với một công việc cổ trắng. Và bạn có thể biết ngay rằng người đó có tồn tại.

Leo: Và tôi cảm thấy như nếu bạn không biết rằng hình đại diện đó tồn tại, thì bạn sẽ không hiểu đầy đủ về vấn đề bởi vì… Điều đó bạn đang cố gắng giải quyết. Bởi vì bạn phải biết ai là người gặp phải vấn đề này, để giải quyết nó. Điều đó có ý nghĩa?

Felix: Vâng, điều đó có ý nghĩa.

Leo: Vâng, vì vậy tôi không biết. Đó là một trong những khó khăn. Nhưng tôi đoán tôi cũng có thể mở rộng điều đó và chỉ cần nói, hãy bắt đầu tiếp thị, bạn biết không? Thực hiện bài tập này, thử và tìm xem người này là ai, họ ở đâu. Tiếp thị cho họ. Và bạn sẽ nhanh chóng biết được liệu chúng có tồn tại hay không, dựa trên việc tiếp thị có thành công hay không.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, hãy nói về nửa cuối quan điểm của bạn, một lần nữa, toàn bộ là bạn muốn nhắm mục tiêu đến một đối tượng rất cụ thể và sau đó tiếp thị đến vị trí của họ, cả về kỹ thuật số và vật lý.

Felix: Vậy hãy nói chuyện với chúng tôi về điều này. Thực ra hãy nói về khía cạnh vật lý. Bạn làm gì trong loại hình tiếp thị vật lý… Chiến lược ở đó là gì?

Leo: Tương tự như câu chuyện đó, khi tôi đến một cửa hàng denim ở khu vực Greater Chicago và tôi đã thử bán hàng ở đó. Một lần nữa, chỉ là, khi tôi viết những trang này dựa trên đối tượng mục tiêu này là ai, tôi muốn nói, họ sẽ ở đâu? Ở Chicago, vào thời điểm mà họ quan tâm đến việc mua quần jean. Vì vậy, nó dễ dàng hơn một chút, vì giống như, rõ ràng là một cửa hàng quần jean, bạn biết không?

Leo: Nhưng đúng, về mặt vật lý, chỉ cần đạt được vị trí của họ. Giống như những ví dụ khác có thể là, được rồi, tôi đang ở Chicago. Và một trong những điều chính tôi nhận thấy khi thực hiện bài tập đó là anh chàng của chúng ta rất thích thể thao. Anh ấy đang chơi thể thao, anh ấy đang xem thể thao, tất cả đều như vậy.

Leo: Vậy bạn biết đấy, có thể ở Chicago tôi có thể tìm thấy các giải đấu thể thao nội bộ, hãy cho họ một chiếc nhẫn. Tôi có thể thiết lập một chương trình trung kế tại một trong các sự kiện, một trong các đêm trò chơi không? Tôi có thể thử và bán quần jean cho mọi người không? Tôi có thể cung cấp cho họ mã giảm giá và thẻ và cho họ xem quần jean không? Đó là một cách nghĩ.

Felix: Hiểu rồi. Vậy còn về kỹ thuật số thì sao? Chiến lược tiếp thị trực tuyến là gì?

Leo: Đúng vậy, điều tuyệt vời về công cụ kỹ thuật số là bạn có thể làm nó vào ngày mai. Và bạn có thể làm điều đó mà hầu như không có gì. Tôi nghĩ rằng mức chi tiêu tối thiểu trên Instagram hoặc Facebook là 5 đô la một ngày. Vì vậy, rõ ràng, điều đó có thể tăng lên nhanh chóng. Nhưng đồng thời, đó là một thử nghiệm thực sự rẻ tiền, khi bạn nghĩ như cách đây 50 năm, bạn sẽ phải chi hàng nghìn đô la cho một bảng quảng cáo để biết nó có hoạt động hay không.

Leo: Nhưng vâng, ý tôi là, và Instagram thì bạn có thể, bạn có thể nhắm mục tiêu đến mọi người một cách tinh vi, thật không thể tin được. Thích những điều họ biết về những người mà bạn có thể lọc ra. Vì vậy, về mặt kỹ thuật số, đó có lẽ là điều đầu tiên tôi sẽ làm, là truy cập Facebook và Google và thực sự trau dồi về con người và khán giả. Và điều thú vị là Facebook cũng sẽ nói với bạn rằng, đây là quy mô của đối tượng này. Và họ thậm chí sẽ nói, “Chúng tôi khuyên bạn nên mở nó ra một chút,” hoặc bất cứ điều gì.

Leo: Mặc dù vậy, thậm chí xa hơn thế, giống như tôi đã nói, khán giả của tôi, chàng trai của tôi, anh ấy thích thể thao. Vì vậy, có lẽ anh ấy đang đọc các blog về thể thao và chơi Fantasy Football hoặc gì đó. Vì vậy, có lẽ anh ấy đang cố gắng tìm ra cầu thủ nào hấp dẫn nhất trong tuần này? Vì vậy, đối với tôi, ngay từ đầu, nó chỉ là, được thôi, hãy cùng tìm hiểu những blog anh ấy sẽ truy cập. Và hãy tiếp thị chúng.

Felix: Bạn có thể mô tả một số quảng cáo hiệu quả nhất mà bạn đã chạy từ rất sớm không? Như bạn đã nhắm mục tiêu gì và quảng cáo trông như thế nào?

Leo: Vâng, vì vậy điều đầu tiên tôi nhớ rất rõ ràng. Nó giống như… Làm thế nào để tôi nói điều này? Vì vậy, vào năm 2015, khi tôi nghỉ việc và cố gắng bán nguyên mẫu, chúng tôi đã có một số doanh thu nhất định. Giả sử đó là X. Và bạn biết đấy, trôi qua một năm, khi tôi tung ra sản phẩm mới, tháng 11 năm 2016. Dấu hiệu thực đầu tiên cho thấy… Chiến thắng lớn thực sự đầu tiên mà chúng tôi có được là một trong những quảng cáo đó. Và chúng tôi đã có nhiều hơn X doanh số bán hàng. Vì vậy, chúng tôi đã bán được nhiều hơn trong một ngày đó, từ một quảng cáo đó, so với chúng tôi đã làm trong cả năm trước. Một lần nữa, giống như xác nhận ngay lập tức.

Leo: Và điều tuyệt vời về quảng cáo đó là tôi biết khán giả của mình đã ở đó. Nó giống như trang web mà chúng tôi đã quảng cáo… Bạn biết đấy, các trang web có thể cung cấp cho bạn… Nó được gọi như một bộ phương tiện truyền thông. Bạn biết đấy, họ có một bảng phân tích về nhân khẩu học của họ. Họ biết chính xác loại người nào đang đến đó.

Leo: Vì vậy, trước khi tôi đi sâu vào vấn đề này, tôi đã xem bộ công cụ truyền thông và tôi thấy nhân khẩu học đã hoàn toàn phù hợp với anh chàng của tôi. Tôi biết họ đã ở đó. Và sau đó, nó giống như phần đầu tiên. Và phần thứ hai là, được rồi, làm sao tôi có thể nói với họ rằng sản phẩm này đang giải quyết vấn đề mà họ gặp phải? Vì vậy, đối với chúng tôi, điểm khác biệt lớn của chúng tôi là sự thoải mái điên rồ, nực cười này. Vậy làm cách nào để hiển thị điều đó trong một hình ảnh hoặc như .gif?

Leo: Và đối với chúng tôi cũng vậy, chúng tôi vừa có cái này… Tôi đã tung ra hình ảnh này là tôi đang kéo ống quần jean ra hết mức có thể để cho thấy độ giãn khủng khiếp của chiếc quần jean này. Và sau đó chân còn lại trông bình thường, vì vậy bạn có thể thấy như này, chúng trông giống như những chiếc quần jean bình thường, nhưng bạn biết đấy, chúng có thể làm được điều đó. Và vâng, nó vừa phát nổ, anh bạn. Vì vậy, một lần nữa, tôi biết khán giả của tôi ở đó. Và tôi biết… Tôi đã cho họ thấy rằng đây là một sản phẩm giải quyết được vấn đề mà họ đang gặp phải.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, khi bạn tạo quảng cáo và chiến lược ngày hôm nay, đó có phải là [cùng một cách tiếp cận 00:33:13] mà bạn thực hiện để thử và chỉ ra vấn đề mà bạn đang giải quyết hay nó đã phát triển bây giờ khi công ty lớn hơn và cơ sở khách hàng lớn hơn?

Leo: Vâng, không, nó vẫn rất giống nhau. Và tôi nghĩ bạn phải ghi nhớ rằng ngày nay mọi người đang tràn ngập quảng cáo hơn bao giờ hết. Bạn không thể mất ba giây mà không thấy quảng cáo ở đâu đó nếu bạn đang sử dụng điện thoại của mình. Vì vậy, bạn phải gây ồn ào và thu hút sự chú ý của họ ngay khi ra khỏi cổng. Vì vậy, chúng tôi làm rất nhiều thứ có nội dung “Kiểm tra cái này. Đây là một vấn đề bạn đang gặp phải. Đây là giải pháp. ” Và ngắn gọn và trực tiếp nhất có thể.

Felix: Hiểu rồi. Vậy PR thì sao? Vì tôi thấy ở đây bạn đã được giới thiệu trên các ấn phẩm lớn như Men’s Health, [Barstool Sports 00:33:59], Esquire, Buzzfeed, [Phim kinh dị 00:34:00]. Vậy làm thế nào bạn được giới thiệu trên các ấn phẩm đó?

Leo: Đó là một ví dụ điển hình khác về việc tìm kiếm đối tác phù hợp. Vì vậy, một sai lầm ban đầu và một loại thảm họa khác của tôi là làm việc với những người làm PR. Vì vậy, tôi nghĩ rằng chúng tôi đã trải qua bốn. Và bốn câu đầu tiên không có kết quả. Đó chỉ là một sự mất mát và thất bại toàn diện.

Leo: Nhưng khi chúng tôi tìm được nhân viên PR thứ năm, người mà chúng tôi vẫn làm việc cùng ngày hôm nay, mọi chuyện mới bùng nổ. Và cô ấy đã nhìn thấy tầm nhìn, cô ấy hiểu những gì chúng tôi đang cố gắng làm. Và ngay lập tức, chúng tôi nhận được các tính năng trong Men’s Health và Esquire và tất cả những thứ này. Vì vậy, một lần nữa, cũng giống như việc tìm kiếm các đối tác phù hợp, những người hiểu bạn đang làm gì và tin tưởng vào tầm nhìn của bạn.

Felix: Khi nào bạn quyết định thuê một người nào đó, thuê một công ty hay một nhà tư vấn cho PR? Giống như bạn đã ở giai đoạn nào trong công việc kinh doanh mà bạn nhận ra rằng đây sẽ là một khoản đầu tư tốt về thời gian và vốn của bạn?

Leo: Vâng, đây là câu hỏi khó nhất, vì tại một số điểm, bạn sẽ có một bước nhảy vọt. Và bạn nói, “Sản phẩm của tôi tốt, bây giờ tôi cần giao một số công việc cho những người khác, những người biết họ đang làm gì, để đưa sản phẩm ra đó.” Và đối với tôi, tiếp thị, PR, là hoạt động đầu tiên, rõ ràng nhất.

Leo: Đại khái là, tôi đã tự mình làm những thứ kỹ thuật số, như Facebook, Insta và như các quảng cáo trên mạng xã hội. Nhưng tôi biết rằng nếu tôi tự mình cố gắng PR thì đó sẽ chỉ là một thất bại thảm hại và lãng phí thời gian của tôi. Vì thế …

Felix: Vậy tại sao bạn lại cảm thấy như vậy? Tại sao bạn lại cảm thấy điều đó là quan trọng nhất… Điều tốt nhất để chọn giao cho một chuyên gia?

Leo: Vâng, giống như việc bạn tạo một danh sách mọi thứ cần phải xảy ra để việc này thành công và chỉ cần bắt đầu giải quyết những gì ở trên cùng. Và bạn biết đấy, đối với hầu hết các doanh nghiệp từ rất sớm, đó là sự tiếp xúc. Để mọi người biết bạn là ai và bạn làm gì. Vì vậy, PR và tiếp thị thường là nơi đầu tiên bạn sẽ bắt đầu.

Leo: Và một loại cảnh báo khác mà tôi sẽ đưa ra cho mọi người là hãy tránh các đại lý càng sớm càng tốt, bởi vì họ sẽ tính thêm nhiều tiền nữa, và bạn chỉ… Bạn sẽ không có mối quan hệ thân thiết như vậy. Trong khi đó với các dịch giả tự do mà tôi đã sử dụng trong những ngày đầu và vẫn đang làm việc, việc thu hút sự chú ý trực tiếp sẽ dễ dàng hơn nhiều và mang lại nhiều giá trị hơn cho đồng tiền của bạn.

Felix: Hiểu rồi. Khi bạn làm việc với một nhà tư vấn PR freelancer, mối quan hệ làm việc như thế nào? Sự tham gia của bạn là gì? Và họ cần gì ở bạn để thành công?

Leo: Về sớm thì rất nhiều, đúng không? Vì họ phải tải xuống tất cả mọi thứ trong não tôi và tất cả kiến ​​thức của tôi về công ty này và sản phẩm này, và phải hiểu nó tốt như tôi. Vì vậy, ý tôi là, khi bạn nói thuê ngoài và làm việc với các dịch giả tự do, nó không giống như nó sẽ ít công việc hơn nhiều. Đặc biệt là từ rất sớm. Bởi vì như tôi đã nói, bạn phải làm cho tầm nhìn này trở nên cụ thể trong mắt người khác.

Leo: Nhưng nó chỉ là việc thực hiện nhiều hơn. Vì vậy, bạn thay đổi trọng tâm của mình từ thực hiện công việc sang hướng dẫn công việc. Và vâng, hãy để nó cho các chuyên gia khi bạn phải làm.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, chúng ta sẽ nói một chút về chính trang web, cửa hàng trực tuyến. Tôi yêu thiết kế. Điều này đã được thực hiện trong nhà?

Leo: Thực ra là như vậy. Vâng, chúng tôi đã thuê một giám đốc tiếp thị vào năm ngoái, và anh ấy cũng là một lập trình viên trang web sát thủ. Và nó đã tạo ra một sự khác biệt đáng kinh ngạc. Vì vậy, chỉ cần thực hiện một cuộc điều chỉnh lại trang web, và làm cho nó bắt kịp thời đại, và loại tiêu chuẩn cho các trang web thương mại điện tử ngày nay. Có tác động to lớn đến chuyển đổi, bán hàng, mọi thứ của chúng tôi.

Felix: Hiểu rồi. Là chủ đề bạn đang sử dụng, được xây dựng từ đầu hay bạn không biết các bạn đã sử dụng như một chủ đề trả phí hay miễn phí?

Leo: Nếu tôi nhớ không lầm thì phần nền, giống như nền tảng của trang web này như bây giờ, chắc chắn sử dụng một chủ đề. Nhưng nó giống như đã bị thay đổi đáng kể.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, khi bạn trải qua quá trình lặp lại này, có một số thay đổi lớn nào ở đó mà các bạn quyết định thực hiện một cách có ý thức tạo ra sự khác biệt lớn về tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh số bán hàng không?

Leo: Đúng vậy. Vì vậy, khi bạn có một trang web làm nền tảng chính để bán hàng, bạn phải làm cho trang web đó thay thế một trải nghiệm thực tế. Và đối với quần jean cũng vậy, bạn biết đấy, thông thường một chàng trai sẽ mua quần jean bằng cách đến cửa hàng, mặc thử, soi gương. Bạn không thể làm điều đó trực tuyến. Và điều đó làm cho việc mua sắm quần áo… Mua sắm quần áo trực tuyến rất khó khăn.

Leo: Vì vậy, đối với chúng tôi, việc sử dụng trang web của chúng tôi chỉ cho bạn biết càng nhiều càng tốt về việc những chiếc quần jean này sẽ phù hợp như thế nào, cảm giác, dáng vẻ, tất cả những thứ đó. Và một ví dụ là chúng tôi ra mắt chế độ xem sản phẩm 360 độ. Vì vậy, bạn có thể chỉ cần cuộn qua một bức tranh và xem mọi góc độ của chiếc quần jean. Và nó chỉ cung cấp cho bạn một ý tưởng thực sự tốt về họ trông như thế nào và họ sẽ cảm thấy như thế nào.

Felix: Đó có phải là phần yêu thích của trang web đối với bạn hay phần yêu thích của bạn trên trang web sau khi đại tu?

Leo: Vâng, đó có lẽ là món yêu thích của tôi. Vì như tôi đã nói, chỉ cho mọi người thấy tất cả những gì về chiếc quần jean này, nó thực sự khó giống như màn hình máy tính. Vì vậy, hình ảnh sản phẩm 360 đó … Và bạn biết đấy, nó … Đối với những người không thể nhìn thấy, đó là tất cả mọi người, nó giống như một người đang đứng và nó xoay họ. Nhưng nó thậm chí còn khiến họ thực hiện một vài tư thế khác nhau và kéo giãn quần jean, vì vậy bạn thực sự có thể có cảm giác ngay lập tức về những gì chiếc quần jean đang nói. Vì vậy, đó chắc chắn là nâng cấp yêu thích của tôi cho trang web mà chúng tôi đã thực hiện.

Felix: Hiểu rồi. Bạn có sử dụng bất kỳ ứng dụng Shopify hoặc các ứng dụng khác để giúp điều hành doanh nghiệp không?

Leo: Vâng, chắc chắn. Vì vậy, một vài trong số những ứng dụng lớn hơn … tốt, một ứng dụng mà chúng tôi nhận thấy rằng tôi thực sự thích thú là ứng dụng lập kế hoạch kiểm kê. Vì vậy, nó theo dõi doanh số bán hàng của bạn theo quy mô và kiểu dáng. Và nó cho bạn biết, này, bạn sẽ bán hết [số xiên 00:39:52] này trong nhiều ngày tới. Và khi bạn làm vậy, bạn sẽ mất rất nhiều tiền.

Leo: Vì vậy, chúng tôi đang triển khai cái đó ngay bây giờ. Nhưng khi nó hoạt động đầy đủ, nó sẽ trở thành chính. Vì đó là một trong những điều khó khăn nhất mà chúng tôi phải làm. Tôi muốn nói có lẽ điều khó nhất vào thời điểm này, chỉ là đoán mức tồn kho và tất cả những điều đó.

Leo: Một là, chúng tôi có một chương trình trao đổi mà chúng tôi sử dụng. Vì vậy, khi khách hàng muốn đổi quần jean, nền tảng của Shopify không thực sự có câu trả lời tuyệt vời cho điều đó. Nhưng ứng dụng trao đổi này thực sự chỉ đơn giản hóa nó cho chúng tôi. Vì vậy, chỉ một vài điều nhỏ như vậy thôi cũng có tác động thực sự lớn.

Felix: Cái đó được gọi là Exchange It?

Leo: Vâng. Vâng, đó là một trong những.

Felix: Hiểu rồi. Mát mẻ. Vì vậy, hãy nói về các hoạt động, và đội ngũ làm việc tại Mugsy Jeans ngày nay lớn đến mức nào?

Leo: Vâng, chúng tôi có một vài nhân viên, và chúng tôi có rất nhiều dịch giả tự do. Tôi là một người ủng hộ lớn các dịch giả tự do, vì bạn có thể có được chuyên môn mà không cần phải đảm nhận trách nhiệm nhân viên toàn thời gian, điều này đi kèm với rất nhiều vấn đề đau đầu, thậm chí chỉ từ quan điểm quy định và nộp hồ sơ. Đó là điều mà tôi không hề chuẩn bị.

Leo: Bạn đã đặt ra, giống như, “Này, tôi sẽ thuê một ai đó.” Và rồi giống như trời ơi, tôi phải làm việc này và liên hệ với OSHA và cái, rút ​​cái này, cái kia và nộp cái này cái kia, và thật là điên rồ. Vì vậy, chúng tôi có toàn bộ đội ngũ dịch giả tự do tập trung vào những thứ rất cụ thể và thực sự loại bỏ những thứ đó ra khỏi công viên.

Felix: Hiểu rồi. Còn về giao tiếp [và quản lý 00:41:22] giữa tất cả các thành viên trong nhóm, nếu tất cả đều giống như vậy, những người làm nghề tự do? Giống như làm cách nào để các bạn giữ liên lạc khi chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới? Hoặc làm thế nào để bạn giữ liên lạc khi bạn đang làm việc trong một dự án mới?

Leo: Vâng, điều đó thật khó khăn. Và đó là điều mà chúng tôi chắc chắn đã từng rất tệ trong quá khứ. Và khi làm việc với các dịch giả tự do gần đây hơn, chúng tôi đã học được điều đó. Nhiều người trong số họ đôi khi cảm thấy trong bóng tối, hoặc, “Này, chúng tôi không biết về điều đó. Và nếu chúng tôi có, chúng tôi có lẽ đã thay đổi điều này và điều kia. ”

Leo: Vì vậy, nó trở nên giống như bao gồm tất cả mọi người vào mọi thứ. Vì vậy, giống như bất kỳ email nào, bạn gửi đi, CC cho cả nhóm. Và nếu nó không áp dụng cho họ, họ sẽ chỉ X ra khỏi nó và bỏ qua nó. Nhưng ít nhất họ sẽ có cơ hội đọc nó và bạn biết đấy, hãy tham gia nếu họ cần.

Felix: Hiểu rồi. Vì vậy, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian, Leo. Vì vậy, mugsyjeans.com là trang web của họ. Và tôi sẽ để lại cho bạn câu hỏi này. Bạn nghĩ điều gì cần xảy ra cho bạn trong năm nay để coi là một năm 2019 thành công?

Leo: Tôi sẽ chỉ tiếp tục xây dựng động lực. Vì vậy, chúng tôi đã đưa tên lửa lên khỏi mặt đất, và bây giờ chỉ là, chúng ta hãy tiếp tục, bạn biết không? Chỉ cần tiếp tục theo đuổi mục tiêu của chúng tôi và phù hợp với [dự báo 00:42:32].

Felix: Tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều, Leo.

Leo: Tuyệt. Cám ơn rất nhiều.

Xem thêm:Gặp gỡ các chủ doanh nghiệp có niềm tin nhảy vọt đã dẫn đến thành công bán lẻ hơn 10 năm