Tăng tốc bán hàng toàn cầu với Shopify Markets Pro

Internet không có biên giới và những người mua sắm trực tuyến cũng vậy. Người tiêu dùng ngày nay mang tính toàn cầu, với 76% người mua sắm trực tuyến đã mua hàng xuyên biên giới vào năm 2021.

Bán hàng quốc tế là cơ hội tăng trưởng lớn nhất của doanh nghiệp, với doanh số thương mại điện tử xuyên biên giới đạt 1,2 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2022—tăng 344% so với năm 2016. Mặc dù cơ hội trên thị trường quốc tế là vô tận nhưng việc tận dụng chúng thì nói dễ hơn làm.

Các thương hiệu cần điều hướng các hạn chế hải quan, thuế nhập khẩu, thuế, biến động tiền tệ và gian lận với mọi thị trường mới mà họ bán hàng. Mỗi thị trường không chỉ có các quy định và thuế địa phương riêng, mà mỗi thị trường còn có những kỳ vọng khác nhau đối với trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Và một khi bạn điều hướng tất cả các sắc thái khu vực, đó là một thách thức để có được mức phí vận chuyển quốc tế nhanh chóng và phải chăng.

Tất cả những sự phức tạp này thường dẫn đến việc các thương hiệu bỏ lỡ các cơ hội tăng trưởng quan trọng và để lại tiền trên bàn. Đó là lý do Shopify ra mắt Shopify thị trường chuyên nghiệp, một giải pháp xuyên biên giới mới để giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô phát triển trên phạm vi quốc tế. Markets Pro hiện đang được truy cập sớm và sẽ khả dụng rộng rãi vào mùa xuân năm 2023.

Shopify Markets Pro là gì?

Shopify Markets Pro là giải pháp xuyên biên giới tất cả trong một giúp các thương hiệu thâm nhập hàng trăm thị trường chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Markets Pro là phần mở rộng của Shopify Markets, ra mắt vào tháng 2 năm 2022.

Các thương hiệu sử dụng Shopify Markets tận hưởng một trung tâm tập trung gồm các tính năng xuyên biên giới để hợp lý hóa các hoạt động tại văn phòng hỗ trợ và tuyển chọn các công cụ bản địa hóa mà họ có thể chọn từ a la carte.

Với Markets Pro, các thương hiệu có được tất cả các khả năng này, với quyền truy cập bổ sung vào quản lý trách nhiệm pháp lý như thuế trả trước và chống gian lận, bản địa hóa tự động để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người mua và phí vận chuyển quốc tế được thương lượng trước, tất cả được gói gọn trong một giải pháp chìa khóa trao tay đơn giản.

Lợi ích của Shopify Markets Pro là gì?

Markets Pro là cách dễ dàng nhất để các thương hiệu xây dựng đế chế toàn cầu của họ. Chúng tôi xử lý mọi vấn đề phức tạp của việc bán hàng quốc tế, như vận chuyển, thu thuế, phương thức thanh toán tại địa phương và chống gian lận, để các doanh nghiệp có thể tập trung vào việc thu hút người mua mới và phát triển hoạt động kinh doanh của mình.

Markets Pro cũng cung cấp các công cụ để mang lại trải nghiệm thực sự cho người mua tại địa phương mà chúng tôi đã xây dựng để chuyển đổi tốt hơn. Tất cả những lợi ích này giờ đây có thể đạt được thông qua một giải pháp dễ dàng, chi phí thấp, được thực hiện để mở rộng quy mô kinh doanh toàn cầu của bạn.

“Chúng tôi đã gặp nhiều thách thức khi đi qua biên giới, với các gói hàng bị giữ lại, bị bỏ rơi hoặc bị từ chối giao hàng. Markets Pro đã loại bỏ các rào cản để mang đến cho khách hàng quốc tế của chúng tôi trải nghiệm liền mạch.”

— Michael Henderson, Người sáng lập, WOLFpak

Tăng doanh số bán hàng và doanh thu tại hàng trăm thị trường

Sự phức tạp về hoạt động và tài chính là một trong những rào cản lớn nhất mà thương nhân phải đối mặt khi thâm nhập thị trường mới.

Markets Pro giúp việc này trở nên dễ dàng bằng cách cung cấp tính năng quản lý trách nhiệm pháp lý từ đầu đến cuối đối với các nghĩa vụ, thuế, quy định và rủi ro biến động tiền tệ, vì vậy người bán không bị sa lầy vào các thủ tục giấy tờ. Giờ đây, các doanh nghiệp có thể để Shopify giải quyết rắc rối hoạt động khi thâm nhập vào các quốc gia mới và thay vào đó tập trung vào việc xây dựng khán giả toàn cầu và xây dựng các sản phẩm tuyệt vời.

Tăng chuyển đổi với trải nghiệm người mua tuyệt vời

Đáp ứng kỳ vọng của người mua là chìa khóa để tối ưu hóa chuyển đổi ở thị trường mới và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu.

Markets Pro cung cấp các công cụ bản địa hóa ở mọi bước trong hành trình của người mua và loại bỏ các khoản phí bất ngờ khi giao hàng, với dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và giá cả phải chăng để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người mua mang lại cảm giác địa phương và chuyển đổi.

Cách Shopify Markets Pro hoạt động

Markets Pro quản lý tất cả các giao dịch quốc tế của bạn, nghĩa là Shopify sẽ đảm nhận tất cả các trách nhiệm phức tạp đi kèm, trong khi bạn duy trì toàn quyền kiểm soát trải nghiệm của người mua ở từng thị trường mới, tất cả được quản lý thông qua trang quản trị Shopify, qua trang cài đặt Markets của bạn . Tìm hiểu thêm về cách tạo nhóm thị trường tại đây.

Trách nhiệm được xử lý thông qua người bán hồ sơ của Markets Pro

Markets Pro tự động hóa việc quản lý trách nhiệm pháp lý từ đầu đến cuối bằng cách cung cấp các tính năng người bán có hồ sơ (MoR).

Người bán trong hồ sơ là pháp nhân mà khách hàng thanh toán khi mua hàng. Đối với các doanh nghiệp sử dụng Markets Pro, điều đó có nghĩa là trong khi người mua toàn cầu tiếp tục mua sắm tại cửa hàng của họ, trên giấy tờ hoặc trên hồ sơ, bản thân giao dịch sẽ do Markets Pro xử lý, loại bỏ những rắc rối tài chính đi kèm.

Bằng cách sử dụng Markets Pro với tư cách là người bán hồ sơ, các tác vụ sau sẽ tự động được xử lý thay mặt cho doanh nghiệp của bạn mà bạn không cần thực hiện hành động nào:

1. Thu thập và nộp thuế quốc tế để đảm bảo tuân thủ thuế quốc tế.
2. Thu thuế khi thanh toán, loại bỏ phí bất ngờ khi giao hàng cho người mua.
3. Nộp thuế cho người vận chuyển và cơ quan hải quan, đồng thời đảm bảo cho họ để người bán không cần phải lo lắng về sự chênh lệch.
4. Quản lý hạn chế tự động, vì vậy người mua toàn cầu chỉ có thể xem các sản phẩm họ được phép mua trong khu vực của họ.
5. Tỷ giá hối đoái được đảm bảo khi hoàn tiền, cho phép các doanh nghiệp cung cấp đồng nội tệ mà không gặp rủi ro biến động tiền tệ.
6. Phát hiện gian lận quốc tế và bảo hiểm từ tổn thất bồi hoàn.

Với tính năng quản lý trách nhiệm pháp lý từ đầu đến cuối của Markets Pro, các doanh nghiệp được giải phóng để tập trung thời gian và năng lượng vào việc phát triển hoạt động kinh doanh toàn cầu của mình theo cách họ thấy phù hợp—cho dù đó là xây dựng thương hiệu, tìm nguồn cung ứng sản phẩm hay tiếp thị.

Trải nghiệm người mua được tối ưu hóa mang lại cảm giác địa phương

Người mua mong đợi một trải nghiệm mua sắm trực tuyến mang tính địa phương. Đối với các doanh nghiệp thâm nhập thị trường mới, điều quan trọng là phải xem xét sự khác biệt về sở thích của người mua giữa thị trường nội địa và thị trường nước ngoài mà họ đang bán hàng.

Markets Pro tăng chuyển đổi bằng cách tạo trải nghiệm mua sắm được bản địa hóa cho người mua quốc tế của bạn ở mọi giai đoạn trong trải nghiệm mua sắm của họ.

• Đến trải nghiệm cửa hàng địa phương: Định vị địa lý và chuyển hướng tên miền đảm bảo rằng người mua tự động mua sắm theo trải nghiệm địa phương của họ.
• Mua sắm trong trải nghiệm cửa hàng địa phương: Markets Pro cho phép chấp nhận nội tệ bằng 136 đơn vị tiền tệ, trong khi bạn duy trì toàn quyền kiểm soát các quy tắc đặt giá của mình ở mỗi thị trường.
• Nói ngôn ngữ của người mua hàng: Sử dụng ứng dụng Dịch & Điều chỉnh riêng của Shopify để phục vụ người mua bằng ngôn ngữ địa phương của họ.
• Kiểm tra trong một kinh nghiệm cửa hàng địa phương: Tăng cường chuyển đổi khi thanh toán bằng các phương thức thanh toán ưa thích nhất của người mua toàn cầu, như PayPal và Klarna, thu trước các khoản thuế được đảm bảo và tự động bản địa hóa các biểu mẫu địa chỉ.

Markets Pro cung cấp cho doanh nghiệp mọi thứ họ cần để bản địa hóa và tối ưu hóa trải nghiệm cho người mua toàn cầu, đồng thời mức độ tùy chỉnh cao để dễ dàng điều chỉnh sản phẩm và giá trên mỗi thị trường một cách nhanh chóng.

“Markets Pro cho phép chúng tôi đạt được chuyển đổi mạnh mẽ hơn, giá trị đơn hàng trung bình cao hơn và khách hàng quay lại.”

— Michael Henderson, Người sáng lập, WOLFpak

Giao hàng tốt nhất trong lớp với các tùy chọn thực hiện linh hoạt

Với Shopify Markets Pro, mọi đơn đặt hàng quốc tế đều sử dụng tem nhãn chuyển phát nhanh do Markets Pro tạo, cần thiết để xử lý đúng nhiệm vụ, phí vận chuyển chuyên biệt và thời gian vận chuyển nhanh hơn—giúp trải nghiệm giao hàng toàn cầu có cảm giác như địa phương.

Xem chi tiết về cách Markets Pro tối ưu hóa vận chuyển so với tiêu chuẩn trong bảng bên dưới:

Bởi vì các đơn đặt hàng quốc tế cần sử dụng các tem nhãn do Markets Pro tạo ra, các doanh nghiệp sẽ cần suy nghĩ về chiến lược thực hiện nào phù hợp với họ. Markets Pro cung cấp các tùy chọn thực hiện linh hoạt cho nhiều nhu cầu kinh doanh, bao gồm:

Vận chuyển quốc tế với Shopify Markets Pro cho phép doanh nghiệp tự tin vận chuyển và tối ưu hóa trải nghiệm vận chuyển cho người mua toàn cầu. Trước khi kích hoạt Markets Pro, hãy đảm bảo doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng sử dụng chiến lược thực hiện đã chọn cho các đơn hàng quốc tế.

“Shopify Markets Pro đã giúp chúng tôi giảm chi phí và tăng tốc độ phân phối, nhờ đó mang lại nhiều chuyển đổi hơn. Điều đó giúp chúng tôi mở rộng quy mô lên một tầm cao mới.”

— Michael Henderson, Người sáng lập, WOLFpak

Mẹo sử dụng Shopify Markets Pro

Trước khi kích hoạt Markets Pro trên cửa hàng của bạn, hãy đảm bảo làm như sau:

Tìm cơ hội quốc tế phù hợp

Đi vào phân tích cửa hàng của bạn và xem bạn đang nhận được lưu lượng truy cập không phải trả tiền ở đâu. Đảm bảo bạn đã thiết lập thị trường cho các khu vực này để có thể bắt đầu chuyển đổi lưu lượng truy cập không phải trả tiền thành doanh số bán hàng. Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm nhiều quốc gia hơn vào Thị trường “Quốc tế” hoặc tạo một hoặc nhiều thị trường bổ sung.

Đầu tư vào tiếp thị cho các thị trường quốc tế hàng đầu của bạn

Giờ đây, Markets Pro đang xử lý sự phức tạp trong hoạt động và trải nghiệm người mua cho doanh nghiệp toàn cầu của bạn, bạn có trách nhiệm nâng cao nhận thức về thương hiệu ở những thị trường này. Bắt đầu đầu tư vào các chiến dịch tiếp thị tại các thị trường thứ cấp hàng đầu của bạn để xây dựng cơ sở khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng quốc tế.

Hãy suy nghĩ về chiến lược tỷ lệ vận chuyển của bạn

Khi kích hoạt, Markets Pro sẽ đề xuất giá vận chuyển để tính phí cho khách hàng ở các quốc gia khác nhau. Tỷ lệ khuyến nghị được tính trung bình dựa trên chi phí tem nhãn dự kiến ​​của bạn.

Bạn có thể chọn tham gia đề xuất này hoặc tự đặt phí vận chuyển. Nếu bạn quyết định đặt mức giá của riêng mình, hãy ghi nhớ những điều sau:

Chi phí trung bình của tem nhãn

Tại thời điểm này, Markets Pro cung cấp phí vận chuyển cố định để mang lại trải nghiệm người mua tối ưu. Khi thiết lập tỷ lệ khách hàng, hãy xem xét tỷ lệ tối ưu nào sẽ chi trả trung bình cho chi phí tem nhãn mác của bạn, thay vì cho từng đơn đặt hàng riêng lẻ. Nếu bạn bán nhiều loại kích cỡ sản phẩm (ví dụ: từ 1 đến 20 pound), hãy cân nhắc đặt hai mức giá cố định để trang trải chi phí tăng thêm cho các sản phẩm có trọng lượng cao hơn (ví dụ: từ 1 đến 8 pound và 9 đến 20 pound).

Giá trị đặt hàng trung bình của bạn (AOV)

Nếu bạn có AOV cao, khách hàng có xu hướng ít nhạy cảm về giá hơn khi nói đến chi phí vận chuyển. Khi bạn có AOV thấp hơn, khách hàng trở nên nhạy cảm hơn với chi phí vận chuyển.

Nếu AOV của bạn gần hoặc chỉ cao hơn một chút so với chi phí tem nhãn, thì bạn nên cân nhắc trợ cấp chi phí vận chuyển (tính phí cho người mua ít hơn chi phí tem nhãn của bạn) và bù đắp khoản trợ cấp đó bằng cách tăng giá sản phẩm của bạn lên một lượng tương tự.

Những gì khách hàng của bạn được sử dụng để trả tiền

Nếu bạn hiện có cơ sở khách hàng quốc tế, hãy tính đến mức phí bạn tính trước đây để đảm bảo mức giá mới không cao hơn đáng kể, điều này có thể ảnh hưởng đến chuyển đổi khi thanh toán.

Trở thành thương hiệu toàn cầu chỉ sau một đêm với Shopify Markets Pro

Shopify Markets Pro là lộ trình nhanh chóng của doanh nghiệp để mở rộng xuyên biên giới—xử lý trách nhiệm pháp lý từ đầu đến cuối, vận chuyển được tối ưu hóa và trải nghiệm mua hàng giống như địa phương trên khắp thế giới.

Đây là cửa hàng duy nhất để mở khóa sự phát triển toàn cầu bằng cách đơn giản hóa hoạt động bán hàng toàn cầu và tạo trải nghiệm người mua thúc đẩy chuyển đổi ở mọi nơi. Chỉ cần hỏi người bán trên Shopify, WOLFpak, đã tăng 36% chuyển đổi thanh toán trong tháng đầu tiên sau khi kích hoạt Markets Pro và tăng doanh số bán hàng quốc tế tại BFCM lên 530% so với năm trước.

Markets Pro đang dân chủ hóa các công cụ trước đây chỉ dành riêng cho các thương hiệu doanh nghiệp. Dịch vụ này khả dụng trên Shopify, bất kể kế hoạch hay quy mô kinh doanh.

Không phải tất cả các khu vực và sản phẩm đều được hỗ trợ, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra tính đủ điều kiện và các yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ.